فہرست کا خانہ
زیادہ تر لوگ تصادم اور تصادم کے بنیادی خوف کی وجہ سے مشکل گفتگو اور حساس موضوعات سے گریز کرتے ہیں۔ جب کہ تنازعات اکثر غیر آرام دہ، جذباتی طور پر کم کرنے والے، اور خوفناک بھی ہوتے ہیں، تنازعات سے بچنا عام طور پر آپ کے رشتوں کے لیے صحت مند نہیں ہوتا ہے۔[][]
یہ کام کی جگہ کے تنازعات کے ساتھ ساتھ آپ کے ذاتی تعلقات کے تنازعات کے لیے بھی درست ہے، جہاں چھوٹے مسائل ان سے گریز کرنے پر بڑے مسائل میں تبدیل ہو سکتے ہیں۔ یہ مضمون مشکل لیکن ضروری بات چیت کی مثالیں فراہم کرے گا جو آپ کو کام پر یا اپنی ذاتی زندگی میں کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ یہ آپ کو مہارت بھی دے گا تاکہ آپ ان پر کامیابی سے تشریف لے جائیں۔
مشکل گفتگو سے گریز کیوں کام نہیں کرتا
لوگوں کی اکثریت مشکل گفتگو سے بچنے کی کوشش کرتی ہے، لیکن یہ عام طور پر ایک غیر موثر حکمت عملی ہے۔ بہت سی مشکل گفتگو اور تنازعات ناگزیر ہیں۔ یہ ذاتی تعلقات اور پیشہ ورانہ تعلقات کے لیے بھی درست ہے۔ برطانیہ میں ایک بڑے سروے کے مطابق، 51% کارکنوں نے بتایا کہ کام پر کم از کم مہینے میں ایک بار یا اس سے زیادہ مشکل گفتگو کرنا پڑتی ہے۔عام بات یہ ہے کہ ان میں سے ہر ایک صحت مند مواصلات کو بند کرنے کا کام کرتا ہے۔ یہاں تک کہ یہ دفاع کے چکر کو بھی توڑ سکتا ہے اور زیادہ مثبت اور نتیجہ خیز گفتگو کرنا ممکن بنا سکتا ہے۔
دفاعی ردعمل سے بچنے کی مثالیں:
- اپنی آواز بلند کرنا یا چیخنا
- دوسرے شخص پر مداخلت کرنا یا بات کرنا
- ذاتی حملوں کا سہارا لینا یا الزام تراشی کے کھیلوں کا سہارا لینا
- ماضی کے مسائل کو چھیڑنا
- ماضی کے مسائل کو ختم کرنا۔ 4>ہر حملے کا دفاع کرنے یا اس کا مقابلہ کرنے کی ضرورت محسوس کرنا
- اگر چیزیں بہت زیادہ گرم رہیں تو وقفہ لینے کا مشورہ دیں
آپ کو یہ مضمون صحت مندانہ طور پر جذبات کا اظہار کرنے کے بارے میں بھی مفید معلوم ہوگا۔
11۔ جانیں کہ کب سمجھوتہ کرنا ہے (اور کب نہیں)
تمام مشکل گفتگو کا اختتام مثالی نہیں ہوگا، چاہے آپ ان سے کتنی ہی مہارت سے رجوع کریں۔ بعض اوقات، بہترین نتیجہ ایک سمجھوتہ ہو گا جس کے لیے آپ کو اور دوسرے شخص یا لوگوں کو اس میں سے تھوڑا سا قربان کرنے کی ضرورت ہوتی ہے جو آپ بیچ میں ملنا چاہتے ہیں۔ دوسری بار، آپ کی اقدار، خوابوں اور اخلاقی ضابطوں سمیت ان چیزوں پر سمجھوتہ کرنا ہمیشہ صحت مند نہیں ہوتا۔اخلاقیات یا اقدار۔
سب سے مشکل بات چیت میں بھی، اکثر کچھ ایسے نکات ہوتے ہیں جن پر آپ اور دوسرا شخص دونوں متفق ہو سکتے ہیں۔ ایک مشترکہ مقصد آپ کو متحد کرتا ہے کیونکہ اس کا مطلب ہے کہ آپ اور دوسرا فریق ایک ہی نتیجہ چاہتے ہیں اور وہاں تک پہنچنے کے لیے صرف ایک قابل قبول راستہ تلاش کرنے کی ضرورت ہے۔ جب کوئی مشترکہ مقصد ہوتا ہے تو صرف مسائل کی بجائے حل پر توجہ مرکوز کرنا بہت آسان ہو جاتا ہے۔ مثال کے طور پر، "میں امید کر رہا ہوں کہ ہم اس کے ذریعے کام کر سکیں گے اور مضبوط تعلقات کو جاری رکھیں گے۔"
بہت سے لوگ مشکل گفتگو کو "ایک اور مکمل" ڈیل کے طور پر دیکھنے کی غلطی کرتے ہیں جب انہیں ضرورت پڑسکتی ہے۔ایک سلسلہ کے طور پر ہوتا ہے. مثال کے طور پر، یہ توقع کرنا حقیقت پسندانہ نہیں ہے کہ دوست کے ساتھ برسوں کے تعلقات کو پہنچنے والے نقصان یا اعتماد کے مسائل کو ایک ہی بات چیت میں حل کیا جا سکتا ہے۔ اکثر، فالو اپ گفتگو ہونے کی ضرورت ہوتی ہے، لیکن وہ ابتدائی گفتگو کے مقابلے میں کم شدید اور زیادہ نتیجہ خیز ہوتی ہیں۔
فالو اپ بات چیت کی مثالیں:
- اپنے والدین کو گرما گرم بحث کرنے کے بعد فون کرنا کہ آپ نے کچھ ایسی باتوں کے لیے معذرت کی جس سے آپ نے رشتے کو نقصان پہنچایا۔
- ایک روم میٹ کے ساتھ فالو اپ کرنا، جیسا کہ میں نے ان کی کوششوں کی تعریف کرنے کے بعد ان کی تعریف کی ہے۔ صاف کرنے کے لیے۔"
- کسی دوست کو یہ بتانا کہ اس کے کہے یا کیے گئے کسی کام کے بارے میں مشکل گفتگو کرنے کے بعد کوئی سخت احساسات نہیں ہوتے جس سے آپ پریشان ہوں۔
14۔ مسائل کو حل کریں جب وہ ابھی بھی چھوٹے ہوں
بہت سے لوگوں کے مشکل گفتگو سے بچنے کی ایک وجہ یہ ہے کہ انہوں نے چھوٹے ہونے پر مسائل کو حل کرنے سے گریز کیا ہے۔ جب نظر انداز کیے گئے مسائل وقت کے ساتھ ساتھ بڑے ہو جاتے ہیں، تو انہیں حل کرنا مشکل ہو جاتا ہے اور زیادہ پریشانی پیدا ہوتی ہے۔ یہی وجہ ہے کہ جب کوئی مسئلہ پہلی بار پیدا ہوتا ہے تو مشکل گفتگو میں تاخیر نہ کرنا بہتر ہے۔
چھوٹے مسائل کو جلد حل کرنے کے طریقے کی مثالیں:
- اپنے احساسات اور خیالات کے بارے میں زیادہ اظہار خیال اور کھلے دل سے بنیں، بجائے اس کے کہ جب آپ کسی بات سے متفق نہ ہوں یا کسی بات کو پسند نہ کریں تو انہیں اپنے پاس رکھیں۔ہو گیا ہے۔
- چھوٹے مسائل کو آرام دہ انداز میں پیش کریں نہ کہ ان کے ساتھ ایسا سلوک کریں جیسے کہ وہ سب سنجیدہ ہیں جیسے کچھ کہہ کر، "کیا ہم واقعی جلدی بات کر سکتے ہیں؟" یا "میں صرف کہنا چاہتا تھا..."
- جب کوئی مسئلہ ہو تو بیانات یا الزامات کے بجائے سوالات کا استعمال کریں، جیسے پوچھنا، "کیا یہ ممکن ہو گا___؟" یا، "کیا آپ ___ اگلی بار برا مانیں گے؟"
15۔ جانئے کہ ایک آخری گفتگو کو کیسے اور کب چھوڑنا ہے
تمام بات چیت نتیجہ خیز اور مثبت نہیں ہوگی، چاہے آپ اپنے نقطہ نظر پر کتنا ہی کام کریں۔ ایسے اوقات ہوں گے جب دوسرا شخص بہت نادان یا دفاعی ہو، یا آپ بہت جذباتی ہوں، اور ایسے وقت بھی ہوں گے جب مسئلہ کا کوئی حل نہ ہو۔ بات چیت کو کب اور کیسے ختم کرنا ہے یہ جاننا اتنا ہی ضروری ہے جتنا یہ جاننا کہ بات کیسے شروع کرنی ہے۔
بھی دیکھو: دوستوں کے ساتھ حدود کیسے طے کریں (اگر آپ بہت اچھے ہیں)جب معاملات بہت زیادہ گرم ہو جائیں یا جب ایک یا دونوں لوگ ایک دوسرے پر حملہ کرنے لگیں تو بات چیت کو ختم کرنا اچھا خیال ہے۔ ایسی گفتگو کو ختم کرنا بھی بہتر ہے جو حلقوں میں چل رہی ہے جس کا کوئی حل نظر نہیں آتا ہے۔ اس نقطہ کو جاری رکھنے سے حل کی بجائے مزید تنازعات کا امکان زیادہ ہوتا ہے۔ آئیے اس سے پہلے کہ ہم چیزوں کو بہت آگے لے جائیں یا ایسی باتیں کہیں جو ہم واپس نہیں لے سکتے اس سے پہلے رک جائیں۔"
مشکل گفتگو کے عنوانات
جس چیز کو مشکل گفتگو کے طور پر شمار کیا جاتا ہے وہ ہر فرد کے لیے تھوڑا مختلف ہوتا ہے، لیکن ان میں تقریباً ہمیشہ حساس یا غیر آرام دہ مسائل شامل ہوتے ہیں۔ یہ ایسے مسائل ہیں جو تنازعات، جذبات کو ٹھیس پہنچانے، یا غلط فہمیوں کا باعث بننے کی صلاحیت رکھتے ہیں۔[][]
کچھ مشکل بات چیت میں دوستی یا تعلق کو تبدیل کرنے، نقصان پہنچانے یا حتیٰ کہ ختم کرنے کی صلاحیت ہوتی ہے۔ کام کی جگہ پر، مشکل گفتگو میں اکثر منفی رائے دینا یا وصول کرنا یا تنخواہ یا نامناسب رویے جیسے جذباتی موضوعات پر گفتگو کرنا شامل ہوتا ہے۔[][]
ذیل میں سب سے عام مشکل گفتگو کی مثالیں ہیں جن سے لوگ کام پر اور اپنی ذاتی زندگی میں خوفزدہ ہوتے ہیں:[][][][]
بھی دیکھو: دوسروں کی مدد کرنا لیکن بدلے میں کچھ حاصل نہیں کرنا (کیوں + حل)
مشکل کام کی بات چیت <51>مشکل بات چیت 2> | تنخواہ پر تبادلہ خیال کرنا یا بات چیت کرنا یا اضافے کا مطالبہ کرنا | متنازعہ موضوعات بشمول مذہب اور سیاست | کام پر کسی کو اس کام کے لیے جوابدہ ٹھہرانا جو اس نے نہیں کیا یا خراب کیا | پیسے یا ذاتی مالی معاملات کے بارے میں بات چیت | کسی دوسرے کے ساتھ جنسی تعلقات کے بارے میں بات کرنا اور کسی دوسرے کام کے بارے میں بات کرنا۔ s | ایک ساتھی کارکن کے ساتھ معاملہ کرنا جس کی شخصیت مشکل ہے | ماضی کے بارے میں بات چیت،خاص طور پر تکلیف دہ واقعات یا تجربات | چھوڑنے یا دوسری نوکری تلاش کرنے کے منصوبوں پر بحث کرنا | رومانٹک یا جنسی تعلقات پر بحث کرنا | کام پر تنقیدی یا منفی رائے دینا یا وصول کرنا | ذاتی مسائل یا مسائل کے بارے میں بات کرنا جو مشکل اور جذباتی ہیں | کام کی طرفداری یا حمایت کرنے کے لیے کہا جا رہا ہے۔ ایسی باتیں کہنا جو ایماندار ہیں لیکن کسی کو ناراض کر سکتی ہیں | کام پر غیرمقبول رائے یا خیال کا اشتراک کرنا | بعض رشتوں کی موجودہ یا مستقبل کی حیثیت (مثلاً رومانوی/جنسی) | کام کی جگہ کے نامناسب رویے پر بحث کرنا یا ان سے نمٹنا | ماضی جنسی یا رومانوی تعلقات کے بارے میں بات کرنا<13 اس کی پیروی نہیں کی | کسی کے رویے یا انتخاب کے بارے میں سامنا کرنا | ساتھی کارکنوں کے ساتھ حدود طے کرنا جو بہت زیادہ ذاتی ہیں | کسی رشتے میں مسائل یا چیزوں کو حل کرنا جن کو تبدیل کرنے کی ضرورت ہے> | |
آخری خیالات
جبکہ مشکل، جذباتی یا مشکل گفتگو سے گریز کرنا معمول کی بات ہے، اس کا مطلب یہ ہوسکتا ہے کہ کبھی کبھار تعلقات کے بڑے مسائل حل نہیں ہوتے۔ وقت گزرنے کے ساتھ، تنازعات سے بچنا دراصل ہمارے تعلقات کو کمزور کر سکتا ہے، اور انہیں مزید بنا سکتا ہے۔نازک اور کم قریب۔
مشکل گفتگو شروع کرنے، کرنے اور ختم کرنے کا طریقہ جاننا ایک سماجی مہارت ہے جس کی ہم سب کو ضرورت ہے، کام پر اور اپنی ذاتی زندگی دونوں میں۔ تدبر، احترام، کھلے ذہن، اور اپنے جذبات اور ضروریات کا واضح طور پر اظہار مشکل گفتگو کو آسان اور زیادہ نتیجہ خیز بنانے میں مدد کر سکتا ہے۔>
تعلقات۔ وقت گزرنے کے ساتھاس اصول میں کچھ مستثنیات ہیں کہ جب مشکل گفتگو کی بات آتی ہے تو بچنا صحت مند یا موثر حکمت عملی نہیں ہے۔ ایک استثناء یہ ہے کہ جب مسئلہ یا موضوع ایسا ہو جو معمولی ہو یا خود ہی حل کر لے۔ وہ اوقات جب مشکل بات چیت کا آغاز کرنا بہت ضروری ہوتا ہے وہ حالات ہیں جہاں:[]
- کوئی چیز داؤ پر لگی ہے
- مخصوص طریقے ہیںایک شخص کسی مسئلے یا مسئلے کو حل کرنے میں مدد کر سکتا ہے
- گفتگو سے گریز کرنا بڑی پریشانیوں کا سبب بن رہا ہے یا اس کا سبب بن سکتا ہے
- ایک منفی نمونہ تیار ہوا ہے جس کے رکنے کا امکان نہیں ہے جب تک کہ اسے حل نہ کیا جائے
مشکل گفتگو کرنے کا طریقہ
آپ جس طرح سے کسی مشکل یا اہم گفتگو تک پہنچتے ہیں اور نیویگیٹ کرتے ہیں وہ ناقابل یقین حد تک اہم ہے۔ بات چیت میں بہت زیادہ غیر فعال ہونا آپ کو ضرورت سے زیادہ ملنسار ہونے کا سبب بن سکتا ہے، اپنے جذبات اور ضروریات کو آخری جگہ دے سکتا ہے۔ مشکل گفتگو میں بہت زیادہ جارحانہ ہونا دوسرے شخص کو بند کرنے اور دفاعی ہونے کا سبب بن سکتا ہے جبکہ اس کے ساتھ آپ کے تعلقات کو بھی نقصان پہنچا سکتا ہے۔ تنازعات، تصادم، اور دیگر مشکل بات چیت کے قریب پہنچنے پر زور سے بات چیت کرنا کلیدی حیثیت رکھتا ہے۔
ذیل میں 15 تجاویز اور حکمت عملی ہیں جو آپ کو یہ جاننے میں مدد کرتی ہیں کہ کام پر یا اپنے ساتھی، دوستوں یا خاندان کے ساتھ مشکل گفتگو کیسے کی جائے۔
1۔ بنیادی مسئلے کو سمجھیں
اس سے پہلے کہ آپ کوئی مشکل بات چیت شروع کریں، اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کچھ خود سوچیں کہ آپ واقعی اس مسئلے کو سمجھتے ہیں۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ مسئلے یا مسئلے کے بارے میں متعدد زاویوں سے سوچنے کے لیے وقت نکالنا۔ تاہم، اگر آپ کبھی نہیںاس بارے میں ان کے ساتھ ابتدائی طور پر بات چیت ہوئی، یہ فرض کرنا ناانصافی ہے کہ انہیں معلوم ہوگا کہ یہ وہ چیز ہے جو آپ کو پریشان کرتی ہے۔ اس معاملے میں، بنیادی مسئلہ گھر کے قوانین اور توقعات کے بارے میں مواصلات کی کمی سے متعلق ہے۔
2۔ بات چیت کے لیے ایک قابل حصول مقصد کی شناخت کریں
تمام مشکل گفتگو کو ایک واضح "مقصد" یا مقصد کے مطابق ترتیب دیا جانا چاہیے جسے آپ حاصل کرنا چاہتے ہیں۔ اس مقصد کی پہلے سے نشاندہی کرنا واقعی اہم ہے، اور یہ یقینی بنانا بھی اچھا خیال ہے کہ مقصد آپ کے قابو میں ہے۔ جب آپ کے پاس کوئی واضح مقصد ہوتا ہے جو آپ کے اختیار میں ہوتا ہے، تو اسے حاصل کرنا تقریباً ہمیشہ ممکن ہوتا ہے، چاہے گفتگو کتنی ہی سخت کیوں نہ ہو۔ اگر آپ کا مقصد کوئی ایسی چیز ہے جو آپ کے کنٹرول میں نہیں ہے تو اسے ایک پر منتقل کرنے کی کوشش کریں جو کہ ہے۔ 3>کسی کو اپنا رویہ بدلنے پر مجبور کرنا
جب مشکل گفتگو کی بات آتی ہے تو وقت کلیدی ہوتا ہے، لیکن وہ مقام بھی ہے جہاں آپ بحث کر رہے ہیں۔ بات چیت کا موضوع جتنا مشکل یا حساس ہے، بات کرنے کے لیے صحیح وقت اور جگہ کا انتخاب کرنا اتنا ہی اہم ہو جاتا ہے۔ یہ عام طور پر ایک اچھا خیال ہے کہ دوسرے شخص سے ان اوقات اور جگہوں کے بارے میں پوچھیں جو وہ ترجیح دیتے ہیں، یا کم از کم سفارشات کرتے وقت اسے ذہن میں رکھیں۔
مشکل گفتگو کے لیے "غیر جانبدار" جگہ کا انتخاب کرنے سے مثبت نتائج برآمد ہونے کا امکان زیادہ ہوتا ہے۔ بس اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ جس جگہ کا انتخاب کرتے ہیں وہ وہ ہے جہاں آپ کچھ رازداری کی توقع کر سکتے ہیں۔ اس کے علاوہ، 15 یا 30 منٹ کے وقفے پر جلدی سے گفتگو کرنے کی کوشش کرنے کے بجائے، گہرائی سے گفتگو کرنے کے لیے کافی وقت مقرر کرنا یقینی بنائیں۔
4۔ موضوع کے بارے میں پیشگی اطلاع دیں
جب واقعی کوئی حساس اور مشکل موضوع ہو جس پر آپ کو کسی کے ساتھ بات کرنے کی ضرورت ہو، تو بہتر ہے کہ ان پر آنکھیں بند نہ کریں۔ پیشگی اطلاع دینے سے مثبت نتیجہ نکلنے کا امکان زیادہ ہوتا ہے اس کے مقابلے میں کہ کوئی اور سوچتا ہے کہ دوپہر کے کھانے کی ایک دوستانہ یا آرام دہ تاریخ ہے۔آپ بحث کرنا چاہیں گے۔ اس طرح، ان کے پاس اس مسئلے پر پہلے سے سوچنے اور غور کرنے کے لیے کچھ وقت ہوتا ہے، آپ کی درخواست پر غور کرنے کا وقت ہوتا ہے، اسے اعلیٰ افسران کے ذریعے چلانے کا وقت ہوتا ہے، اور ممکنہ طور پر میٹنگ میں آپ کو ایک قطعی جواب دینے کے قابل ہوتے ہیں۔
مثال: اگر آپ اپنے باس کے ساتھ اضافہ یا پروموشن حاصل کرنے کے بارے میں بات کرنا چاہتے ہیں، تو انہیں بتائیں کہ آپ میٹنگ کو ترتیب دیتے وقت کیا بات کرنا چاہتے ہیں۔
5 اسکرپٹنگ کے بغیر تیاری کریں
مشکل گفتگو کے لیے کچھ تیاری کرنے سے آپ کو اپنے خیالات کو منظم کرنے میں مدد مل سکتی ہے، لیکن بہت زیادہ تیاری الٹا فائر کر سکتی ہے۔ مثال کے طور پر، بات چیت کو وقت سے پہلے سکرپٹ کرنا اور اس کی مشق کرنا آپ کے دماغ کو خالی کرنے کا سبب بن سکتا ہے جب چیزیں منصوبہ بندی کے مطابق نہیں ہوتی ہیں۔ مشکل گفتگو کی تیاری کا ایک بہتر طریقہ یہ ہے کہ چند اہم نکات کے ساتھ ایک ذہنی خاکہ تیار کیا جائے جن پر آپ بات کرنا چاہتے ہیں۔
مثال: اگر آپ اپنے ساتھی کے ساتھ تعلقات کے کسی مسئلے کو حل کرنے کا ارادہ کر رہے ہیں، تو آپ اس کے ذریعے تیاری کر سکتے ہیں:
- اس بنیادی مسئلے کی نشاندہی کرنا جس کو آپ حل کرنا چاہتے ہیں (مثال کے طور پر، بات چیت کی کمی یا عزم کی کمی یا اس نے آپ کی زندگی کو متاثر کیا، جس طرح سے آپ نے کہا یا آپ نے جو کچھ کہا، اس نے آپ کی زندگی کو متاثر کیا،<4)۔ (مثال کے طور پر، آپ کو غیر اہم محسوس کرتا ہے، مزید غیر یقینی صورتحال پیدا کرتا ہے، یا مستقبل کے لیے منصوبہ بندی کرنا مشکل بناتا ہے)۔
- اس بات کی نشاندہی کرنا کہ آپ دوسرے شخص سے کیا چاہتے ہیں یا اس کی ضرورت ہے (مثلاً، یہ سننا کہ وہ کیا چاہتے ہیں اور تعلقات کے مستقبل کے لیے تصور کرنا یامعافی، عزم، وغیرہ)۔
6۔ ایک مثبت نتیجہ کا تصور کریں
جب آپ اپنے آپ کو کسی خاص گفتگو سے خوفزدہ پاتے ہیں، تو یہ تقریباً ہمیشہ ہی ہوتا ہے کیونکہ آپ نے اس کے خراب ہونے کا تصور کیا ہوتا ہے اور اب آپ اس کے اس طرح جانے کی توقع کر رہے ہیں۔ مثبت نتائج کا تصور کرنے کا مطلب ہے کہ آپ گفتگو کے بارے میں تناؤ اور فکر مند محسوس کرنے کا امکان کم ہیں اور بات چیت کو دفاعی انداز میں دیکھنے کا امکان بھی کم ہے۔ یہی وجہ ہے کہ کسی مثبت نتیجہ کا تصور کرنا درحقیقت اس کے ہونے کا زیادہ امکان پیدا کرتا ہے۔
مثال: اگر کوئی دوست آپ سے کہے، "ہمیں بات کرنی ہے،" تو کوشش کریں کہ آپ کے دماغ کو تمام ممکنہ بدترین نتائج کی طرف بھٹکنے نہ دیں۔ اس کے بجائے، دوسری، زیادہ مثبت چیزوں پر غور کریں جن کے بارے میں وہ بات کرنا چاہتے ہیں، جیسے کہ انہیں اچھی خبر یا کوئی دلچسپ بات جو وہ آپ کے ساتھ کرنا چاہتے ہیں۔
7۔ بات چیت شروع کریں اور براہ راست رہیں
جب بات کرنے کا وقت آئے تو چھوٹی چھوٹی باتوں سے گریز کرتے ہوئے زیادہ دیر نہ کریں۔ بات چیت میں مشکل مسئلہ یا موضوع کو ابتدائی طور پر ٹیبل پر حاصل کرنا تناؤ اور اضطراب کو کم کر سکتا ہے اور ساتھ ہی ساتھ ہر ایک کو اس مسئلے کے لیے وقف کرنے کے لیے زیادہ وقت دیتا ہے۔ 0 I-بیانات سے دفاعی ردعمل کو متحرک کرنے کا امکان کم ہوتا ہے اور یہ آپ کو اظہار خیال کرنے میں بھی مدد کر سکتے ہیں۔
I-بیانات کی مثالیں:
- "میں محسوس کر رہا ہوںکام پر مایوس ہوں کیونکہ بہت ساری میٹنگیں ہیں کہ میرا کام کرنا مشکل ہے، اور مجھے ان میں سے کچھ کو ختم کرنے کا طریقہ تلاش کرنے میں آپ کی مدد پسند آئے گی۔"
- "میں اس بارے میں فکر مند ہوں کہ آپ کتنا پی رہے ہیں اور ایسا محسوس ہوتا ہے کہ یہ ہمارے ساتھ وقت کے معیار کو متاثر کر رہا ہے۔ میں واقعی میں یہ پسند کروں گا اگر آپ ہمارے ساتھ ہوتے وقت زیادہ نہیں پیتے۔"
- "میں اپنے تعلقات میں کم خوش محسوس کر رہا ہوں۔ جب کہ ہم نے اسے بہتر بنانے کے لیے کچھ چیزیں کی ہیں، میرے خیال میں ہمیں واقعی جوڑوں کے معالج سے مدد کی ضرورت ہے۔"
8۔ کسی کا سامنا کرتے وقت تدبر سے کام لیں
جب تصادم ضروری ہو تو بہتر ہے کہ بات چیت کے دوران اس شخص کی بجائے رویے پر توجہ مرکوز رکھیں۔ مثال کے طور پر، والدین یا خاندان کے رکن سے ان کے پینے کے مسئلے کے بارے میں بات کرنا ٹھیک ہے، لیکن انہیں "شرابی" یا "عادی" کہنے کا سہارا نہ لیں۔ اس طرح، وہ آپ کے ساتھ دفاعی رویہ اختیار کرنے کا بہت کم امکان رکھتے ہیں اور آپ کی بات سننے اور وصول کرنے کا زیادہ امکان ہوتا ہے۔
کسی کے رویے کے بارے میں ان کا سامنا کرتے وقت تدبر سے کام لینے کے لیے ٹولز اور تجاویز کی مثالیں:
- کسی ملازم کا اس کی کارکردگی کے بارے میں کچھ ایسا کہہ کر سامنا کرنا، "میں نے محسوس کیا ہے کہ آپ بہت سی چیزوں سے غیر حاضر رہے ہیں اور آپ کی ملاقات میں تاخیر ہوئی ہے۔ کیا سب کچھ ٹھیک ہے؟"
- کسی دوست کے ساتھ شراب نوشی کے بارے میں کچھ ایسا کہہ کر مشکل گفتگو شروع کرنا، "میں واقعی آپ کے بارے میں فکر مند ہوں" یا "میںواقعی آپ کا خیال ہے۔"
9۔ کھلے ذہن کے ساتھ سنیں
مشکل گفتگو میں صرف ایک شخص کی بات کرنا شامل نہیں ہونا چاہیے، اس لیے اس بات کو یقینی بنائیں کہ دوسرے شخص کی رائے حاصل کرنے کے لیے اسے روکنے اور سوالات کرنے کے بارے میں جان بوجھ کر رہیں۔ اس کے علاوہ، کھلے ذہن رکھنے کی کوشش کریں اور اپنی رائے پر اتنی مضبوطی سے جمے رہنے کے بجائے ان کے نقطہ نظر پر غور کرنے کے لیے تیار رہیں کہ آپ ان کی کہی ہوئی باتوں کو نظر انداز کر دیں۔ اپنے آپ کو دوسرے شخص کا نقطہ نظر لینے کے لیے اور واقعی ان کے خیالات، احساسات اور تجربات کا تصور کرنے کی کوشش کریں۔
10۔ غیر دفاعی رہیں
دفاعی ان سب سے عام وجوہات میں سے ایک ہے جس کی وجہ سے سخت گفتگو تنازعات اور دلائل میں بدل جاتی ہے۔ جب لوگ تکلیف دہ، ناراض، یا دھمکی محسوس کرتے ہیں، تو ان کی پہلی جبلت تقریباً ہمیشہ دفاعی ہوتی ہے۔ کچھ لوگوں نے بند کر دیا۔ دوسرے گھٹیا تبصرے کرتے ہیں یا طنزیہ یا غیر فعال جارحانہ ہو جاتے ہیں۔ دوسرے الزام یا جرم کا استعمال کرتے ہیں، اور کچھ لوگ صرف چیخنا اور چلانا شروع کر دیتے ہیں۔
ان تمام دفاع میں کیا ہے
