Мазмұны
Көп адамдар қарама-қайшылық пен жанжалдан қорқатындықтан, қиын әңгімелерден және сезімтал тақырыптардан аулақ болады. Қақтығыстар жиі ыңғайсыз, эмоционалды әлсірететін және тіпті қорқынышты болғанымен, жанжалдан аулақ болу әдетте қарым-қатынастарыңыз үшін пайдалы емес.[][]
Бұл жұмыс орнындағы жанжалдарға, сондай-ақ жеке қарым-қатынастарыңыздағы қақтығыстарға қатысты, мұнда кішігірім мәселелер олардан аулақ болған кезде үлкенірек мәселелерге айналады.[] Сондай-ақ, жанжалдарды болдырмау мүмкін емес. Бұл мақалада жұмыста немесе жеке өмірде қажет болуы мүмкін қиын, бірақ қажетті әңгімелердің мысалдары келтірілген. Сондай-ақ ол сізге оларды сәтті шарлауға көмектесетін дағдылар береді.
Қиын әңгімелерден аулақ болу неге көмектеспейді
Адамдардың көпшілігі қиын әңгімелерден аулақ болуға тырысады, бірақ бұл әдетте тиімсіз стратегия. Көптеген қиын әңгімелер мен қақтығыстардан құтылу мүмкін емес. Бұл жеке қарым-қатынасқа да, кәсіби қарым-қатынасқа да қатысты. Ұлыбританияда жүргізілген үлкен сауалнамаға сәйкес, жұмысшылардың 51%-ы жұмыс орнында кем дегенде айына бір рет немесе одан да көп сөйлесу керек екенін айтты.[]
Көп адамдар қарым-қатынастарын қорғау үшін жанжалдан аулақ болғанымен, зерттеулер қақтығыстардан аулақ болу іс жүзінде қарым-қатынастың күші мен сапасын төмендететінін көрсетті.Жалпы, олардың әрқайсысы дұрыс байланысты өшіру үшін жұмыс істейді.[] Басқа адамдардың қалай жауап беретінін басқара алмайсыз, бірақ қорғанбау әдетте қызу дауды болдырмаудың ең жақсы жолы болып табылады. Бұл тіпті қорғаныс циклін бұзып, позитивті және нәтижелі әңгіме жүргізуге мүмкіндік береді.
Қолдануға болатын қорғаныс жауаптарының мысалдары:
- Дауысыңызды көтеру немесе айғайлау
- Басқа адамның сөзіне кедергі келтіру немесе оның үстінен сөйлесу
- Жеке шабуылдарға немесе кінәлау ойындарына жүгіну
- Өткенмен байланысты емес мәселелерді шешу
- F Әр шабуылдан қорғану немесе оған қарсы тұру қажеттілігін түсіндіріңіз
- Егер жағдай тым қызып кетсе, үзіліс жасауды ұсыныңыз
Сонымен қатар эмоцияларды қалай дұрыс жеткізуге болатыны туралы осы мақаланы табуға болады.
11. Қашан ымыраға келу керектігін (және қай кезде болмау керектігін) біліңіз
Қаншалықты шеберлікпен жақындасаңыз да, қиын әңгімелердің бәрі тамаша аяқталмайды. Кейде ең жақсы нәтиже сізден және басқа адамнан немесе адамдардан ортасында кездескіңіз келетін нәрседен аздап құрбан болуын талап ететін ымыраға келу болады. Басқа уақытта сіз үшін шын мәнінде маңызды нәрселерге, соның ішінде құндылықтарыңызға, армандарыңызға және этикалық кодексіңізге ымыраға келу әрқашан пайдалы емес.
Қашан ымыраға келу керектігін және қашан өз принциптеріңізді ұстану керектігін білудің мысалдары:
- Мәмілеге келу сіздің ұстанымыңызға қайшы келетінін өзіңізден сұраңыз.этика немесе құндылықтар.
- Мәміледе нені құрбан етіп, неден бас тартып, не жоғалтып жатқаныңызды қарастырыңыз.
- Мәміле әділ және тең екендігін (ортада кездесу) қарастырыңыз.
- Мәміледе сіз және басқа адам не ұтқанын анықтаңыз.
- Мәмілеге келудің оң және теріс жақтарын өлшеп алыңыз>
Ең қиын әңгімелердің өзінде сіз және басқа адам келісе алатын белгілі бір мәселелер жиі кездеседі. Ортақ мақсат сізді біріктіреді, өйткені бұл сіз және басқа тарап бірдей нәтижені қалайтынын білдіреді және оған жету үшін қолайлы жолды табу керек. Ортақ мақсат болғанда, проблемаларға емес, шешімдерге назар аудару оңайырақ болады.[]
Ортақ мақсатты табудың мысалдары:
- Әңгімелесуден не алғыңыз келетінін айтудан бастаңыз. Мысалы, «Біз осы мәселені шешіп, берік қарым-қатынаста бола аламыз деп үміттенемін.»
- «Сіздің ойыңызша, ең жақсы нәтиже қандай болар еді?» деп әңгімелесуден не қалайтынын сұраңыз.
- «Менің ойымша, екеуміз де келісеміз ____» немесе «Екеуміздің пікіріміз бір-біріне ұқсамайтындай көрінсе де, келіспеушіліктердің кедергіге айналуына жол бермеңіз><56>>
13. Әңгімелесуді жалғастырыңыз
Көптеген адамдар қажет болған кезде қиын әңгімелерді «бір рет жасалған» мәміле ретінде қарастырып қателеседі.қатар ретінде кездеседі. Мысалы, досыңызбен қарым-қатынасқа немесе сенімге қатысты көптеген жылдар бойы бұзылған мәселелер бір әңгімеде шешіледі деп күту шындыққа жанаспайды. Көбінесе кейінгі әңгімелер орын алуы керек, бірақ олар бастапқы әңгімеге қарағанда қарқынды және өнімдірек болады.
Кейінгі әңгімелердің мысалдары:
- Қатты жанжалдан кейін ата-анаңызға қоңырау шалып, қарым-қатынасқа зиян тигізген кейбір нәрселеріңіз үшін кешірім сұрау.
- Бір бөлмедегі жолдасыңызбен сөйлескеннен кейін олармен сөйлескеннен кейін олармен сөйлесу, олармен сөйлескеннен кейін олармен сөйлесу, "мен олардың қолданбағаны туралы бірдеңе жасау сияқтымын. тазалау үшін.»
- Досыңыздың айтқан немесе жасаған нәрсесі туралы қиын әңгімеден кейін сізді ренжітетін ауыр сезімдер жоқ екенін білу.
14. Мәселелерді олар әлі кішкентай болған кезде шешіңіз
Көптеген адамдардың қиын әңгімелерден аулақ болу себептерінің бірі - олар әлі кішкентай болған кезде мәселелерді шешуден аулақ болу. Еленбеген мәселелер уақыт өте келе ұлғайған кезде, оларды шешу қиынға соғады және алаңдаушылық тудырады. Сондықтан мәселе туындаған кезде ертерек қиын әңгімені кешіктірмеу керек.
Кішкентай мәселелерді ерте шешудің мысалдары:
- Келіспейтін немесе ұнамаған немесе айтылған бірдеңені өзіңізге жасырмай, өз сезімдеріңіз бен пікірлеріңіз туралы ашық әрі ашық болыңыз.орындалды.
- Кішігірім мәселелерді олардың барлығына маңызды деп қараудың орнына, «Сәлеметсіз бе, біз тез сөйлесе аламыз ба?» деген сияқты сөздерді айтып, оларды қарапайым түрде жеткізіңіз. немесе «Мен жай айтқым келді...»
- Мәселе туындаған кезде мәлімдемелер немесе айыптаулардың орнына сұрақтарды пайдаланыңыз, мысалы: «___ мүмкін бе?» немесе «Келесі жолы ___ қарсы боласыз ба?»
15. Тұйық әңгімені қалай және қашан қалдыру керектігін біліңіз
Тәсіліңізде қанша жұмыс жасасаңыз да, барлық әңгімелер нәтижелі және жағымды болмайды. Басқа адам тым жетілмеген немесе қорғанатын немесе сіз тым эмоционалды болған кездер болады, сонымен қатар мәселенің шешімі табылмайтын кездер болады. Әңгімені қашан және қалай аяқтау керектігін білу оны қалай бастау керектігін білу сияқты маңызды.
Әңгімені іс тым қызып кеткенде немесе бір немесе екі адам бір-біріне шабуылдай бастағанда аяқтаған дұрыс. Шешімі жоқ шеңберде жүретін әңгімені аяқтаған дұрыс. Осы тармақты жалғастыру шешімнің орнына көбірек қақтығыстарға әкелуі мүмкін.[]
Тұйық әңгімені тоқтатудың мысалдары:
- «Менің ойымша, екеуміз де тым қызып кеттік. Бір нәрсені тым алысқа апармас бұрын немесе кері қайтара алмайтын нәрселерді айтпас бұрын тоқтайық.»
- «Менің ойымша, бұл еш нәтиже бермейді. Әзірге келіспейміз және бұл туралы кейінірек қайталап көрейік.»
- «Мен айтқым келеді.бұл пікірталас бар, бірақ менің ойымша, ол сау және нәтижелі болуы үшін екеумізге де ойлануға және ойлауға көбірек уақыт керек.»
Қиын әңгіме тақырыптары
Қиын әңгіме деп саналатын нәрсе әр адам үшін әр түрлі, бірақ олар әрқашан дерлік сезімтал немесе ыңғайсыз мәселелерді қамтиды. Бұл жанжал тудыратын, сезімдерді ренжітетін немесе түсінбеушілікке әкелетін мәселелер.[][]
Кейбір қиын әңгімелер достықты немесе қарым-қатынасты өзгертуге, бұзуға немесе тіпті тоқтатуға мүмкіндік береді. Жұмыста қиын әңгімелер көбінесе теріс пікір айтуды немесе алуды немесе жалақы немесе орынсыз мінез-құлық сияқты әсерлі тақырыптарды талқылауды қамтиды.[][]
Төменде адамдар жұмыста және жеке өмірінде қорқатын ең жиі кездесетін қиын әңгімелердің мысалдары берілген:[][][][]
Жұмыс қиындығы<14151D 12> | Жалақыны талқылау немесе келіссөздер жүргізу немесе жалақыны көтеруді сұрау | Дін мен саясатты қоса, даулы тақырыптар | Жұмыстағы біреуді орындамаған немесе нашар істеген жұмысы үшін жауапкершілікке тарту | Ақша немесе жеке қаржы туралы талқылау | Басқа қызметкермен жыныстық қатынас немесе әріптестермен қарым-қатынас мәселесі туралы сөйлесу | s | Мінезі қиын әріптеспен қарым-қатынас жасау | Өткенді талқылау,әсіресе ауыр оқиғалар немесе тәжірибелер | Шығу немесе басқа жұмыс іздеу жоспарларын талқылау | Романтикалық немесе сексуалдық қарым-қатынастарды талқылау | Жұмыстағы сыни немесе теріс пікір айту немесе алу | Жеке мәселелер немесе қиын және эмоционалды мәселелер туралы әңгімелесу | Жұмыста жақсылық сұрау немесе жақсылық сұрау біреуді ренжітуі мүмкін | Жұмыстағы танымал емес пікірді немесе идеяны бөлісу | Белгілі бір қарым-қатынастардың қазіргі немесе болашақ күйі (мысалы, романтикалық/сексуалдық) | Жұмыс орнындағы орынсыз мінез-құлықты талқылау немесе шешу | Бұрынғы сексуалдық немесе романтикалық қарым-қатынастарды немесе танысу тәжірибесін талқылау | Жұмыс істегеннен кейін немесе алдын ала жұмыс істемегеннен кейін біреудің мінез-құлқы немесе таңдауы туралы білу Тым жеке болып кететін әріптестермен шекара белгілеу | Қарым-қатынастағы мәселелерді немесе өзгертуді қажет ететін нәрселерді шешу | |
Қорытынды ойлар
Қиын, эмоционалды немесе қиын әңгімелерден аулақ болу қалыпты жағдай болғанымен, бұл кейде қарым-қатынастағы үлкен мәселелердің ешқашан шешілмейтінін немесе шешілмейтінін білдіруі мүмкін. Уақыт өте келе қақтығыстарды болдырмау біздің қарым-қатынасымызды әлсіретіп, оларды одан әрі күшейтедінәзік және жақын емес.
Қиын әңгімені қалай бастау, жүргізу және аяқтауды білу - жұмыста да, жеке өмірде де бәрімізге қажет әлеуметтік дағды. Әдепті, сыйластық, ашық көзқарас және өз сезімдеріңіз бен қажеттіліктеріңізді анық білдіру қиын әңгімелерді жеңілдетуге және нәтижелі етуге көмектеседі.
> қарым-қатынас.[][][] Жеке өмірінде де, кәсіби өмірінде де адамдармен қиын әңгімелесуді бастаудан немесе онымен сөйлесуден қашатын адамдар жиі хабарлайды:[][]- Маңызды мәселелер мен мәселелер шешілмейді
- Шешілмеген мәселелер уақыт өте келе ұлғаяды
- Қарым-қатынастар нәзік болады
- Адамдар шынайы бола алмайды және шынайы күйзелістерден аулақ болады
- уақыт өте келе
- Қарым-қатынасқа қанағаттанушылық төмендейді
- Үлкен ұрыс-керіс, тіпті «кішігірім» мәселелердің айналасында болуы мүмкін
- Тым ұзақ уақыт тыныштандырылғаннан кейін реніш пен ашу пайда болуы мүмкін
- Өнімділік, ұжымдық жұмыс және жұмысқа қанағаттану төмендейді
Бұл мақалада қарым-қатынастан аулақ болу қиынға соғуы мүмкін. әңгіме?
Қиын әңгімелер кезінде аулақ болу пайдалы немесе тиімді стратегия болып табылмайтын ережеден кейбір ерекшеліктер бар. Бір ерекшелік - мәселе немесе тақырып елеусіз немесе өздігінен шешілетін мәселе.[]
Мысалы, екі апталық хабарламаңызды жаңадан тапсырып, жұмысыңызды ауыстырып жатсаңыз, әріптесіңізбен немесе жетекшіңізбен олардың күш-жігерінің жоқтығы туралы айту қажет болмауы мүмкін. Қиын әңгімені бастау өте маңызды болып табылатын жағдайлар мыналар болып табылады:[]
- Қауіпті маңызды нәрсе бар
- Нақты жолдар барадам мәселені немесе мәселені шешуге көмектесе алады
- Әңгімелесуден аулақ болу үлкенірек проблемаларды тудыруы немесе тудыруы мүмкін
- Жағымсыз үлгі пайда болды, ол шешілмейінше тоқтатылуы екіталай
Қиын әңгімелерді қалай жүргізу керек
Қиын немесе маңызды әңгімеге жақындау және оны басқару тәсілі өте маңызды. Әңгімелесуде тым пассивті болу сіздің сезімдеріңіз бен қажеттіліктеріңізді соңғы орынға қойып, тым ықылас танытуға әкелуі мүмкін. Қиын әңгімеде тым агрессивті болу басқа адамның жабылып, қорғанысқа айналуына әкелуі мүмкін, сонымен бірге олармен қарым-қатынасыңызды бұзады. Қақтығыстарға, қақтығыстарға және басқа да қиын әңгімелерге жақындаған кезде сенімді қарым-қатынас жасау маңызды.
Төменде жұмыста немесе серіктесіңізбен, достарыңызбен немесе отбасыңызбен қиын әңгімелерді қалай жүргізу керектігін білуге көмектесетін 15 кеңес пен стратегия берілген.
1. Негізгі мәселені түсініңіз
Қиын әңгімені бастамас бұрын, мәселені шынымен түсінгеніңізге көз жеткізу үшін өзіңізге ой жүгіртіңіз. Бұл мәселе немесе мәселе туралы көп қырынан ойлануға уақыт бөлуді білдіреді.[] Бұл сонымен қатар мәселеге немесе мәселеге себеп болуы мүмкін кез келген негізгі мәселелерді анықтауды білдіреді.[]
Мысалы: бөлмедегі жолдасыңыздың бір аптаның түнінде достары болғаны сізді алаңдатуы мүмкін, себебі бұл сізге түнгі ұйқыны алуды қиындатады. Дегенмен, егер сіз ешқашанолармен бұл туралы ертерек сөйлескен болсаңыз, бұл сізді алаңдататын нәрсе екенін біледі деп ойлау әділетсіздік. Бұл жағдайда негізгі мәселе үйдегі ережелер мен күтулер туралы коммуникацияның болмауына байланысты.
2. Әңгімелесу үшін қол жеткізуге болатын мақсатты анықтаңыз
Барлық қиын әңгімелер сіз қол жеткізгіңіз келетін нақты «мақсат» немесе мақсат төңірегінде ұйымдастырылуы керек. Бұл мақсатты алдын ала анықтау өте маңызды, сонымен қатар мақсат сіздің бақылауыңыздағы нәрсе екеніне көз жеткізу жақсы идея. Сіздің бақылауыңыздағы нақты мақсатыңыз болса, әңгіме қаншалықты қиын болса да, оны орындау әрқашан мүмкін болады. Егер сіздің мақсатыңыз сіздің бақылауыңызда емес нәрсе болса, оны басқа біреуге ауыстыруға тырысыңыз.[]
Сіздің бақылауыңызда емес мақсаттардың көбірек мысалдары және мыналар:[]
| Сіздің бақылауыңызда емес мақсаттар | Сіздің бақылауыңыздағы мақсаттар | |||||||||
| Сіздің бақылауыңыздағы мақсаттар | ||||||||||
Сіздің пікіріңізбен келісетініңіз | Біреудің сезімін ренжітпеу | Әрқашан сыйластықпен қарау | Әрқашан жанжалға ұласпау | Сабырлы әңгімеге үн қосу | Өзіңіз қалаған нәрсеге нақты жауап алу | Aқажет |
3. Әңгімелесу үшін қолайлы уақыт пен орынды орнатыңыз
Қиын әңгімелер кезінде уақыт маңызды, бірақ сіз талқылау орны да маңызды. Әңгімелесу тақырыбы неғұрлым қиын немесе сезімтал болса, сөйлесу үшін дұрыс уақыт пен орынды таңдау соғұрлым маңыздырақ болады. Әдетте басқа адамнан олар ұнататын уақыт пен орындар туралы сұраған дұрыс немесе кем дегенде ұсыныстар жасағанда осыны есте ұстаған жөн.
Қиын әңгіме үшін "бейтарап" орынды таңдау оң нәтиже береді.[] Бұл пәтерде немесе жеке кеңседе сөйлесудің орнына сөйлесу үшін қоғамдық орынды таңдауды білдіруі мүмкін. Сіз таңдаған орынның құпиялылықты қамтамасыз ететін орын екеніне көз жеткізіңіз. Сондай-ақ, 15 немесе 30 минуттық үзілісте асығыс сөйлесуге тырысудың орнына, терең әңгімелесу үшін жеткілікті уақытты жоспарлауды ұмытпаңыз.
4. Тақырып туралы алдын ала ескертіңіз
Біреумен талқылау қажет шынымен сезімтал және қиын тақырып болса, оны жасырмағаныңыз жөн. Басқа біреу достық немесе кездейсоқ түскі ас деп ойлайтын кездесуге тосын бомба әкелгеннен гөрі, алдын ала ескерту оң нәтижеге әкеледі.
Сондай-ақ_қараңыз: Жалғыздық туралы 213 дәйексөз (жалғыздықтың барлық түрін қамтиды)
Сөйлесу уақыты мен күнін белгілеумен жұмыс істеп жатқанда, оларға не болатыны туралы хабардар етіңіз.сіз талқылағыңыз келеді. Осылайша, олардың мәселені алдын ала ойластырып, ой елегінен өткізуге, сұрауыңызды қарастыруға, оны жоғары тұрғандар орындауға және кездесуде сізге нақты жауап беруге уақыттары болады.
Мысалы: егер сіз бастықпен жалақыңызды көтеру немесе жоғарылату туралы сөйлескіңіз келсе, жиналысты ұйымдастыру кезінде оларға нені талқылағыңыз келетінін айтыңыз.
5. Сценарийсіз дайындалыңыз
Қиын әңгімеге дайындық жасау сіздің ойларыңызды жүйелеуге көмектеседі, бірақ тым көп дайындық кері әсер етуі мүмкін. Мысалы, әңгімелерді алдын ала жазу және қайталау іс жоспарға сай болмаған кезде сіздің ойыңызды бос қалдыруы мүмкін. Қиын әңгімеге дайындалудың ең жақсы жолы - сөйлескіңіз келетін бірнеше маңызды ойларды қамтитын ой жоспарын жасау.
Мысалы: Егер серіктесіңізбен қарым-қатынас мәселесін шешуді жоспарласаңыз, келесі жолдармен дайындалғыңыз келуі мүмкін:
- Шешуді қалайтын негізгі проблеманы анықтау (мысалы, қарым-қатынастың болмауы немесе міндеттеменің болмауы немесе олар сіздің өміріңізге әсер еткен немесе сіздің қарым-қатынасыңызға әсер ететін нәрсе,
- ). мысалы, сізді маңызды емес сезінеді, белгісіздік тудырады немесе болашақты жоспарлауды қиындатады).
- Басқа адамнан не қалайтынын немесе не қажет екенін анықтау (мысалы, оның не қалайтынын тыңдау және қарым-қатынастың болашағын болжау немесекешірім сұрау, міндеттеме және т.б.).
6. Оң нәтижені елестетіп көріңіз
Сіз белгілі бір әңгімеден қорқатын кезде, бұл әрқашан дерлік оның нашар өтуін елестеткендіктен және қазір оның осылай өтеді деп күткендіктен болады. Оң нәтижені елестету әңгімеге қатысты стрессті және алаңдаушылықты сезіну ықтималдығы аз екенін, сонымен қатар әңгімеге қорғаныспен қарау ықтималдығын білдіреді. Сондықтан оң нәтижені елестету оның орын алу ықтималдығын арттырады.
Мысалы: Егер досыңыз сізге: «Біз сөйлесуіміз керек» десе, сіздің ойыңыздың ең нашар нәтижелерге жетуіне жол бермеуге тырысыңыз. Оның орнына, олар бөліскісі келетін жақсы жаңалықтар немесе олар сізбен істегісі келетін қызықты нәрсе сияқты басқа, жақсырақ нәрселер туралы сөйлескісі келетінін қарастырыңыз.
7. Әңгімелесуді бастаңыз және тікелей болыңыз
Әңгімелесу уақыты келгенде, ұсақ-түйек әңгімелерден аулақ болып, тым көп кешіктірмеңіз. Күрделі мәселені немесе тақырыпты өзара әрекеттесудің басында үстелге қою шиеленіс пен алаңдаушылықты азайтады, сонымен қатар барлығына мәселеге көбірек уақыт бөлуге мүмкіндік береді.
Сондай-ақ_қараңыз: 119 Сізді тануға арналған күлкілі сұрақтарҚиын немесе әсерлі әңгімені бастаудың ең жақсы тәсілдерінің бірі - мәселені сіздің көзқарасыңыздан қамтитын I-мәлімдемесін пайдалану. I-мәлімдемелерінің қорғаныс реакцияларын тудыруы ықтималдығы аз және сонымен қатар өзіңізді көрсетуге көмектеседі.
I-мәлімдемелерінің мысалдары:
- «Мен сезінемінЖұмыста көңілі толмады, өйткені жиналыстар көп болғандықтан, менің жұмысымды аяқтау қиынға соғады және олардың бірнешеуін қысқартудың жолын табуға көмектескеніңізді қалаймын.»
- «Мен сіздің қаншалықты ішетініңіз туралы алаңдаймын және бұл біздің бірге өткізетін уақытымыздың сапасына әсер ететіндей сезінемін. Егер сіз бірге болған кезде көп ішпесеңіз, маған ұнайтын еді.»
- «Біздің қарым-қатынасымызда өзімді бақытты сезінбедім. Біз оны жақсарту үшін кейбір нәрселерді жасадық, менің ойымша, бізге жұптық терапевттің көмегі қажет.»
8. Біреумен бетпе-бет келгенде әдепті болыңыз
Қарсыласу қажет болғанда, әңгіме барысында адамның орнына мінез-құлқына назар аударған дұрыс. Мысалы, ата-анамен немесе отбасы мүшелерімен олардың ішімдік ішу мәселесі туралы сөйлескен дұрыс, бірақ оларды «алкоголь» немесе «нашақор» деп атауға болмайды. Осылайша, олар сізді қорғай алмайды және сіздің айтқаныңызды шынымен естіп, қабылдайды.
Біреудің мінез-құлқы туралы сөйлескенде әдептілік танытуға арналған құралдар мен кеңестердің мысалдары:
- Қызметкерге оның жұмысы туралы келесі сөздерді айту арқылы қарсылық білдіру: «Мен сенің көптеген кездесулерге кешігіп бара жатқаныңды байқадым. Бәрі жақсы ма?»
- Досыңмен ішімдік ішу туралы қиын әңгімені «Мен сен үшін қатты уайымдаймын» немесе «МенСізді шынымен де ойлайды»
9. Ашық оймен тыңдаңыз
Қиын әңгімелер тек бір адамның сөйлесуін қамтымауы керек, сондықтан басқа адамның пікірін алу үшін кідіртуге және сұрақ қоюға әдейі тырысыңыз. Сондай-ақ, сіздің пікіріңізде берік қалып қоюдың орнына, олардың көзқарасын ескеруге дайын болыңыз, сондықтан олардың ешнәрсе айтқанына мән бермейсіз.[]
Сізде күшті сезімдер немесе пікірлеріңіз болса да, жақсы тыңдаушы болудың мысалдары:[]
- Әрбір қиын әңгімеге қызық оймен және өз ойыңызды ашық ұстануға және қорытынды жасауға тырысыңыз
- басқа адамның көзқарасын және оның ойларын, сезімдерін және тәжірибесін елестетуге тырысыңыз.
- Көпшіліктің ниеті жақсы деп есептеңіз (егер сізде мұның дұрыс емес екеніне нақты дәлел болмаса), бұл сізге ашық және қорғаныссыз болуға көмектеседі.
10. Қорғаныссыз қалыңыз
Қорғаныс - қатал әңгімелердің қақтығыстар мен дауларға айналуының ең көп тараған себептерінің бірі. Адамдар ренжіген, ренжіген немесе қауіп төнген кезде, олардың бірінші инстинкті әрқашан дерлік қорғанысқа ие болады. Кейбір адамдар жабылды. Басқалары дөрекі түсініктемелер жасайды немесе саркастикалық немесе пассивті-агрессивті болады. Басқалары кінәлауды немесе кінәлауды пайдаланады, ал кейбіреулер айғайлап, айғайлай бастайды.
Бұл қорғаныстардың барлығында не бар
