Nola egin elkarrizketa zailak (pertsonalak eta profesionalak)

Jende gehienek elkarrizketa zailak eta gai sentikorrak saihesten dituzte, konfrontazio eta gatazkaren azpiko beldurragatik. Gatazkak sarritan deserosoak, emozionalki estugarriak eta beldurgarriak ere badira ere, gatazkak saihestea normalean ez da osasuntsua izaten zure harremanetarako.[][]

Hau egia da laneko gatazketan eta baita zure harreman pertsonaletako gatazketan ere, non arazo txikiak handiagoak bihurtu daitezkeela saihesten direnean.[] Gainera, ezinezkoa da elkarrizketak edo deserosotasunak saihesteko gatazkak saihesteko. 0>Artikulu honek lanean edo zure bizitza pertsonalean izan behar dituzun elkarrizketa gogor baina beharrezkoak emango ditu. Horietan arrakastaz nabigatzen laguntzeko trebetasunak ere emango dizkizu.

Elkarrizketa zailak saihesteak zergatik ez duen funtzionatzen

Jende gehienak elkarrizketa zailak saihesten saiatzen da, baina hau estrategia eraginkorra izan ohi da. Elkarrizketa eta gatazka zail asko saihestezinak dira. Hau da harreman pertsonaletarako eta baita profesionaletarako ere. Erresuma Batuan egindako inkesta handi baten arabera, langileen % 51k esan zuen lanean elkarrizketa zailak izan behar dituela gutxienez hilabetean behin edo gehiago.[]

Jende gehienek gatazkak saihesten dituzte harremanak babesteko, ikerketek frogatu dute gatazkak saihesteak benetan ahultzen duela baten indarra eta kalitatea.ohikoa da horietako bakoitzak komunikazio osasuntsua ixteko lan egiten duela.[] Ezin duzu kontrolatu besteek nola erantzuten duten, baina defentsarik gabe mantentzea izan ohi da eztabaida sutsu bat ekiditeko modurik onena. Horrek defentsaren zikloa hautsi dezake eta elkarrizketa positiboago eta emankorragoa izatea ahalbidetzen du.

Ekiditeko defentsa-erantzunen adibideak:

• Ahotsa altxatzea edo oihukatzea
• Beste pertsonari etetea edo hitz egitea
• Eraso pertsonaletara jotzea edo errua jokoetara jotzea
• Zeure buruari iraganeko gaiak arrastatzea<>Argudioak ateratzea
• atera gabe. Eraso bakoitzari aurre egiteko edo defendatzeko beharra elikatzea
• Iradoki atseden bat hartzea gauzak oso berotzen badira

Emozioak osasuntsu adierazteko moduari buruzko artikulu hau ere lagungarri aurki dezakezu.

11. Jakin ezazu noiz hartu behar den konpromisoa (eta noiz ez)

Elkarrizketa zail guztiek ez dute amaiera idealik izango, nahiz eta trebeziaz hurbiltzen zaren. Batzuetan, emaitzarik onena zuk eta beste pertsona edo pertsonak erdian ezagutu nahi duzunaren apur bat sakrifikatzea eskatzen duen konpromisoa izango da. Beste batzuetan, ez da beti osasungarria zuretzako benetan garrantzitsuak diren gauzekin konpromisoa hartzea, zure balioak, ametsak eta kode etikoa barne.

Konpromisoa noiz egin behar den jakiteko eta zure printzipioei noiz atxiki behar den jakiteko adibideak:

• Galdetu zeure buruari konpromisoa hartzea zure aurka joango litzatekeen.etika edo balioak.
• Kontuan hartu zer sakrifikatu, amore eman edo konpromisoan galtzen ari zaren.
• Konpromisoa bidezkoa eta berdina den kontuan hartu (erdian biltzea).
• Identifikatu zuk eta beste pertsonak konpromisoan irabazten duzuna.
• Haztatu konpromisoaren alde onak eta txarrak erabaki aurretik.
1> Bilatu helburu komun bat

Elkarrizketa zailenetan ere, zu eta beste pertsona biak adostu ditzakezun puntu jakin batzuk izan ohi dira. Helburu komun batek batzen zaitu, zuk eta beste alderdiak emaitza bera nahi duzula eta hara iristeko bide onargarri bat bilatu behar duelako. Helburu komun bat dagoenean, askoz errazagoa da konponbideetan arreta jartzea arazoetan baino.[]

Helburu komun bat bilatzeko adibideak:

• Hasi elkarrizketatik zer lortu nahi duzun adieraziz. Adibidez, "Horretan lan egin eta harreman sendoa izaten jarraitzea espero dut".
• Galdetu zer nahi duen beste pertsonak elkarrizketatik esanez: "Zein uste duzu izango litzateke emaitza ideala?"
• Ekidi ezazu desberdintasunak oztopo bihurtzea esanez: "Uste dut biok ados gaudela ____" edo "Badirudi ere, bi orrialdeetan nahiko genukeela"
<_>> <_>

13. Jarraipen-elkarrizketa bat izan

Jende askok akatsa egiten du elkarrizketa gogorrak "bakarreko" akordio gisa ikusteaz, behar dutenean.serie gisa gertatzen dira. Esaterako, ez da errealista lagun batekin harremanak izandako urteetako kalteak edo konfiantza arazoak elkarrizketa batean konpon daitezkeela espero izatea. Askotan, jarraipen-elkarrizketak gertatu behar dira, baina hasierako elkarrizketa baino intentsitate gutxiago eta emankorragoak izan ohi dira.

Ondoko elkarrizketen adibideak:

• Gurasoei eztabaida sutsu baten ondoren deitzea harremana kaltetu duten zenbait gauzengatik barkamena eskatzeko.
• Gelako lagun batekin jarraitzea haien zehaztasunagatik aurre egin ondoren, "esfortzu handiago bat egiteagatik esan dizut".
• Lagun bati jakinaraztea ez dagoela sentimendu gogorrik, haserretu zaituen esan edo egin duen zerbaiti buruz elkarrizketa zail bat izan ondoren.

14. Arazoak oraindik txikiak direnean jorratu

Jende askok elkarrizketa zailak saihesteko arrazoietako bat oraindik txikiak direnean arazoei aurre egitea saihestu duelako da. Ez ikusitako arazoak denborarekin handitzen direnean, zailagoak bihurtzen dira konpontzea eta antsietatea sortzen dutenak. Horregatik, hobe da arazo bat sortzen denean elkarrizketa zail bat hasieran ez atzeratzea.

Arazo txikiei aurre egiteko moduaren adibideak:

• Izan zure sentimendu eta iritziei buruz adierazgarriagoa eta irekiagoa, ados ez zaudenean edo esaten den zerbait gustatzen ez bazaizuenean gorde beharrean.eginda.
• Arazo txikiak modu kasualean planteatu beharrean, guztiak serioak balira bezala tratatu beharrean, honelako zerbait esanez: "Ey, azkar txateatu al dezakegu?" edo "Esan nahi nuen..."
• Erabili galderak adierazpen edo akusazioen ordez arazoren bat dagoenean, esate baterako: "Posible al litzateke ___?" edo, “Hurrengoan ___ gustatuko litzaizuke?”

15. Jakin ezazu nola eta noiz utzi gabeko elkarrizketa bat

Elkarrizketa guztiak ez dira produktiboak eta positiboak izango, zure ikuspegian zenbat lan egin arren. Beste pertsona helduegia edo defentsiboa den momentuak izango dira, edo zu hunkituegia zarenean, eta arazoari irtenbiderik ez dagoenean ere. Elkarrizketa bat noiz eta nola amaitzen den jakitea ezinbestekoa da nola hasten den jakitea.

Ideia ona da elkarrizketa bat amaitzea gauzak gehiegi berotu direnean edo pertsona bat edo biak elkarri erasotzen hasten direnean. Era berean, hobe da borobiletan dabilen elkarrizketa bat amaitzea, irtenbiderik gabe. Puntu honetatik aurrera jarraituz gero, litekeena da konponbidearen ordez gatazka gehiago sortzea.[]

Elkarrizketa itxi bat geldiarazteko adibideak:

• “Uste dut biak apur bat gogotsu gaudela. Gelditu gaitezen gauzak urrunegi eraman aurretik edo atzera egin ezin ditugun gauzak esan baino lehen."
• "Ez dut uste hau inora produktiboa denik. Onar gaitezen oraingoz ados ez egotea eta, agian, saia gaitezen geroago berriro honi buruz hitz egiten."
• " Nahi duteztabaida hau egin, baina uste dut biok denbora gehiago behar dugula pentsatzeko eta hausnartzeko, osasuntsu eta produktiboa izan dadin.”

Elkarrizketa zailak diren gaiak

Elkarrizketa zailtzat hartzen dena apur bat ezberdina da pertsona bakoitzarentzat, baina ia beti gai sentikorrak edo deserosoak izaten dituzte. Gatazkak eragin, sentimenduak mindu edo gaizki-ulertuak sor ditzaketen gaiak dira.[][]

Elkarrizketa zail batzuek adiskidetasuna edo harremana aldatzeko, kaltetzeko edo amaitzeko aukera dute. Lanean, elkarrizketa zailetan iritzi negatiboak ematea edo jasotzea edo soldata edo jokabide desegokiak bezalako gai hunkigarriak eztabaidatzea izan ohi da.[][]

Hona hemen jendeak lanean eta bizitza pertsonalean izatea beldurtzen dituen elkarrizketa zailenen adibideak:[][][][]

. 13>Mugak ezarri behar izatea pertsonalegiak diren lankideekin

Elkarrizketa pertsonal zailak>	Elkarrizketa pertsonal zailak>	13>Soldata eztabaidatu edo negoziatzea edo igoera eskatzea	Gai polemikoak, erlijioa eta politika barne. Nortasun zaila duen lankide batekin bizitzea	Iraganari buruzko eztabaidak,Gertaera edo esperientzia bereziki mingarriak
Utzi edo beste lanpostu bat bilatzeko planak eztabaidatzea	Harreman erromantiko edo sexualak eztabaidatzea
Lanean iritzi kritiko edo negatiboak ematea edo jasotzea	Arazo pertsonalei edo zail eta emozionalak diren arazoei buruz hitz egitea.
Iritzi edo ideia ezezagun bat lantokian partekatzea	Harreman batzuen egungo edo etorkizuneko egoera (adibidez, erromantikoa/sexuala)
Lantokiko portaera desegokiak eztabaidatzea edo zuzentzea	Iraganeko harreman sexual edo erromantikoen inguruko esperientziak eztabaidatzea
Norbaiti lankideari edo lankideari aurre egin gabe jarraitu Bere lankideari edo begiraleari aurre egin ez ondoren
Harremanetako arazoei edo aldatu behar diren gauzei aurre egitea

<19 17>

Azken gogoetak

Normala den arren, gogorrak, emozionalak edo zailak diren elkarrizketak saihestu nahi izatea, batzuetan harreman arazo handiak ez direla inoiz konpondu edo konpontzen esan daiteke. Denborarekin, gatazkak saihesteak gure harremanak ahuldu ditzake, gehiago bihurtuzhauskorra eta ez hain hurbila.

Elkarrizketa zail bat nola hasi, izaten eta amaitzen jakitea guztiok behar dugun gaitasun soziala da, bai lanean eta baita gure bizitza pertsonalean ere. Ukitua, errespetua, jarrera irekia izateak eta zure sentimenduak eta beharrak argi eta garbi adierazteak elkarrizketa zailak erraztu eta emankorrago egiten lagun dezake>

harremana.[][][] Bizitza pertsonalean edo profesionalean pertsonekin elkarrizketa zailak sortzea edo izatea saihesten duten pertsonek sarritan esaten dute:[][]

• Gai eta arazo garrantzitsuak ez dira konpontzen
• Konpontzen ez diren gaiak handitu egiten dira denborarekin
• Harremanak hauskorrago bihurtzen dira
• Jendea ezin da benetakoa eta benetakoa izan
• Denbora zailagoa saihestuz eta estres gehiago sortzen da. 4>Harremanen gogobetetasuna jaisten da
• Borroka handiak leher daitezke, baita arazo «txikien» inguruan ere> Elkarrizketa zailetarako saihestea estrategia osasuntsua edo eraginkorra ez dela dioen arauaren salbuespen batzuk daude. Salbuespen bat da arazoa edo gaia txikia denean edo bere kabuz konponduko denean.[]

  Adibidez, baliteke lankide bati edo begirale bati esfortzu faltari aurre egitea beharrezkoa ez izatea, bi asteko abisua eman berri baduzu eta lanpostuz aldatzen ari bazara. Elkarrizketa zail bat hastea erabakigarria den uneak honako hauek dira:[]

  • Garrantzizko zerbait dago jokoan
  • Badaude modu zehatzak.pertsona batek arazo edo arazo bat konpontzen lagun dezake
  • Elkarrizketa saihesteak arazo handiagoak eragiten ditu edo sor ditzakete
  • Eredu negatibo bat garatu da, eta nekez geldituko da zuzendu ezean.

Nola izan elkarrizketa zailak

Elkarrizketa zail edo erabakigarri batera hurbiltzeko eta nabigatzeko modua izugarri garrantzitsua da. Elkarrizketa batean pasiboegia izateak erosoegi izatea eragin dezake, zure sentimenduak eta beharrak azkena utziz. Elkarrizketa zail batean oldarkorregia izateak beste pertsona ixtea eta defentsiboa izatea eragin dezake, harekin duzun harremana ere kaltetuz. Gatazka, konfrontazio eta beste elkarrizketa zail batzuei aurre egiteko gakoa da asertiboki komunikatzea.

Jarraian 15 aholku eta estrategia azaltzen dira lanean edo zure bikotearekin, lagunekin edo familiarekin elkarrizketa zailak nola izaten jakiteko.

1. Ulertu azpiko arazoa

Elkarrizketa zail bat hasi aurretik, egin auto-hausnarketa bat arazoa benetan ulertzen duzula ziurtatzeko. Horrek esan nahi du arazoari edo arazoari buruz hainbat ikuspegitatik pentsatzeko denbora hartzea.[] Arazoa edo arazoa eragiten edo eragiten duten azpiko arazoak identifikatzea ere esan nahi du.[]

Adibidea: gogaitu egin liteke zure gelakideak aste gau batean lagunak izatean, zaila egiten zaizulako lo ondo pasatzea. Hala ere, inoiz ez baduzuHasieran beraiekin elkarrizketa bat izan zuen honi buruz, bidegabea da pentsatzea hau gogaitzen zaituen zerbait dela jakingo luketela. Kasu honetan, azpiko arazoa etxeko arauei eta itxaropenei buruzko komunikazio ezarekin lotuta dago.

2. Identifikatu elkarrizketarako helburu lorgarri bat

Elkarrizketa zail guztiak lortu nahi duzun "helburu" edo helburu argi baten inguruan antolatu behar dira. Helburu hori aldez aurretik identifikatzea oso garrantzitsua da, eta helburua zure kontrolpean dagoen zerbait dela ziurtatzea ere komeni da. Zure kontrolpean dagoen helburu argi bat duzunean, ia beti posible da hori betetzea, elkarrizketa gogorra izan arren. Zure helburua zure esku ez dagoen zerbait bada, saiatu zure esku dagoen beste batera aldatzen.[]

Ikusi ere: Nola Egin Lagunak Mugitu ondoren

Zure esku ez dauden helburuen eta besteen adibide gehiago:[]

Zure esku ez dauden helburuak	Zure kontrolpeko helburuak
Zure kontroleko helburuak
	Zure kontrolpean dauden helburuak
	Zure kontrolpean egotea	Garbi adieraztea	3>Norbaiti bere jokabidea aldatzea	Bere jokabideari buruzko kezkak partekatzea
Inoren sentimenduei minik ez ematea	Une oro errespetuzkoa izatea
Gauzak gatazkan ez bihurtzea	Elkarrizketa lasaiaren tonua ezartzea
Nahi dituzun gauzetarako edo nahi dituzun erantzun zehatz bat jasotzea	A.behar

3. Ezarri hitz egiteko ordu eta leku egokia

Tenbora gakoa da elkarrizketa gogorrei dagokienez, baina eztabaida egiten duzun tokia ere bai. Elkarrizketa-gaia zenbat eta zailagoa edo sentikorragoa izan, orduan eta garrantzitsuagoa da hitz egiteko une eta leku egokia aukeratzea. Ideia ona izan ohi da beste pertsonari nahiago dituen orduei eta tokiei buruz galdetzea, edo gomendioak ematerakoan hori gogoan hartzea, gutxienez.

Elkarrizketa zail baterako leku "neutroa" aukeratzeak emaitza positiboa izango du ziurrenik.[] Horrek esan nahi du hitz egiteko leku publiko bat aukeratzea apartamentu edo bulego pertsonal batean elkarrizketa bat izan beharrean. Ziurtatu hautatzen duzun tokia pribatutasun pixka bat edukitzea espero dezakezun bat dela. Gainera, ziurtatu elkarrizketa sakon bat izateko denbora nahikoa antolatu duzula, 15 edo 30 minutuko atsedenaldi batean presaka elkarrizketa bat izaten saiatu beharrean.

4. Eman gaiari buruz aldez aurretik abisua

Norbaitekin eztabaidatu behar duzun gai benetan sentikorra eta zaila dagoenean, hobe da hura ez itsutzea. Aldez aurretik jakinarazteak litekeena da emaitza positibo bat ekartzea beste norbaitek uste duen bazkarirako zita atsegina edo informala dela uste duenari ezusteko bonba bat ekartzea baino.

Hitz egiteko ordua eta data ezartzeko lanean ari zarenean, eman iezaiozu zer den.eztabaidatu nahiko zenuke. Horrela, denbora pixka bat izango dute aldez aurretik gaia hausnartzeko eta hausnartzeko, zure eskaera aztertzeko, goi-mailako arduradunek zuzentzeko eta, agian, bileran behin betiko erantzuna emateko gai izango dira.

Adibidea: zure buruzagiarekin eztabaida bat izan nahi baduzu igoera edo igoera bat lortzeko, esan iezaiezu zer eztabaidatu nahi duzun bilera konfiguratzerakoan.

5. Prestatu scriptik gabe

Elkarrizketa zail baterako prestaketa bat egiteak zure pentsamenduak antolatzen lagun zaitzake, baina prestaketa gehiegik atzera egin dezake. Esate baterako, gidoiak eta elkarrizketak aurretik entseatzeak zure burua hutsik gelditzea eragin dezake gauzak planaren arabera zehatz-mehatz joaten ez direnean. Elkarrizketa gogor bat prestatzeko modu hobe bat komunikatu nahi dituzun puntu garrantzitsu batzuekin eskema mental bat sortzea da.

Adibidea: bikotekidearekin harreman-arazo bati aurre egiteko asmoa baduzu, honako hau prestatu nahi duzu:

• Landu nahi duzun oinarrizko arazoa identifikatzea (adibidez, komunikazio falta edo konpromisorik eza edo egin edo esan duen zerbaitek (zure bizitzan mindu zaituen,
• identifikatu, zure bizitzan kalte egiten dizun. , garrantzirik gabe sentiarazten zaitu, ziurgabetasun gehiago sortzen du edo etorkizuna planifikatzea zailtzen du).
• Beste pertsonarengandik nahi duzuna edo behar duzuna identifikatzea (adibidez, zer nahi duen entzutea eta harremanaren etorkizuna irudikatzea edobarkamena, konpromisoa, etab.).

6. Imajinatu emaitza positibo bat

Elkarrizketa jakin bati beldurra ematen diozunean, ia beti gaizki joan dela irudikatu duzulako eta orain horrela joango dela espero duzulako. Emaitza positibo bat imajinatzeak esan nahi du elkarrizketaren inguruan estresatu eta kezkatuta sentitzeko aukera gutxiago izango duzula eta, gainera, elkarrizketara defentsan heltzeko aukera gutxiago. Horregatik, emaitza positibo bat imajinatzeak litekeena da bat gertatzea.

Adibidea: lagun batek "Hitz egin behar dugu" esaten badizu, saiatu ez dadin zure gogoa ahalik eta emaitza txarrenetara ibiltzen uzten. Horren ordez, kontuan hartu beste gauza positibo batzuei buruz hitz egin nahi duten, esate baterako, partekatu behar dituzten albiste onak edo zurekin egin nahi duten zerbait zirraragarria.

Ikusi ere: Hausnarketari uzteko 10 aholku: ariketa eta adibide errazekin

7. Hasi elkarrizketa eta izan zuzena

Elkarrizketa egiteko unea iristen denean, ez atzeratu gehiegi hitz egiten saihestuz. Elkarreraginaren hasieran gai edo gai zaila mahai gainean jartzeak tentsioa eta antsietatea murrizten ditu, eta, aldi berean, guztiei denbora gehiago eman diezaiekete esku artean dagoen gaiari eskaintzeko.

Elkarrizketa zail edo hunkigarrian hasteko modurik onenetako bat I-adierazpena erabiltzea da, arazoa zure ikuspegitik jasotzen duena. I-adierazpenek defentsa-erantzunak abiarazteko aukera gutxiago dute eta zure burua adierazten ere lagun zaitzakete.

I-adierazpenen adibideak:

• “Sentitzen naiz.lanean zapuztuta, bilera asko daudelako nire lana egitea zaila delako, eta gustatuko litzaidake zure laguntza hauetako batzuk kentzeko modua aurkitzea."
• "Kezkatuta nago zenbat edaten ari zaren eta elkarrekin dugun denboraren kalitatean eragiten ari dela sentitzen dut. Asko gustatuko litzaidake elkarrekin gaudenean hainbeste edan ez bazenu."
• "Gutxiago zoriontsu sentitu naiz gure harremanean. Hobetzeko gauza batzuk egin ditugun arren, bikote terapeuta baten laguntza behar dugula uste dut.”

8. Norbaiti aurre egitean takitsua izan

Konfrontazio bat beharrezkoa denean, hobe da elkarrizketan zehar jokabidean arreta jartzea pertsonaren ordez. Esate baterako, ondo dago guraso edo familiako batekin edateko arazoari buruz hitz egitea, baina ez jo "alkoholiko" edo "mendekotasuna" deitzera. Modu honetan, askoz gutxiago dira zurekin defentsiboan jarduteko eta esan beharrekoa benetan entzuteko eta jasotzeko aukera gehiago.

Norbaiti bere jokabideari aurre egiten dionean takitsu izateko tresna eta aholkuen adibideak:

• Langile bati aurre egitea bere errendimenduari buruz honelako zerbait esanez: "Ohartu naiz kanpoan egon zarela eta gauza askotara bueltatu zaizkizula. Dena ondo al dago?"
• Lagun batekin elkarrizketa zail bat hastea edateari buruz, esate baterako: "Zuk oso kezkatuta nago" edo "Nik".benetan axola zaitut.”

9. Entzun adimen irekiarekin

Elkarrizketa zailek ez lukete pertsona batek bakarrik hitz egin behar, beraz, ziurtatu nahita egon behar duzula pausatu eta galderak egitea beste pertsonaren ekarpena jasotzeko. Era berean, saiatu gogo irekia izaten eta bere ikuspuntua kontuan hartzeko prest egon zure iritzian hain tinko itsatsita egon beharrean, esan behar duten guztia alde batera uzten ez duzun.[]

Entzule ona izateko moduen adibideak, adimen irekiarekin, sentimendu edo iritzi sendoak dituzunean ere:[]

• Hurbildu elkarrizketa zail bakoitzari, pentsamendu jakin-min batekin saihesteko. Behera ezazu zeure burua beste pertsonaren ikuspuntua hartzeko eta benetan saiatu bere pentsamenduak, sentimenduak eta esperientziak imajinatzen.
• Demagun jende gehienak asmo onak dituela (hau egia ez den froga argirik ez baduzu behintzat), eta horrek irekia eta defentsarik gabekoa izaten laguntzen dizu.

10. Defentsan egon gabe

Defentsa izatea da elkarrizketa gogorrak gatazka eta eztabaida bilakatzeko arrazoi ohikoenetako bat. Jendea minduta, minduta edo mehatxatuta sentitzen denean, ia beti defentsan jartzea izaten da lehen sena. Jende batzuk itxi egin dira. Beste batzuk iruzkin maltzurrak egiten dituzte edo sarkastiko edo pasibo-erasoko bihurtzen dira. Beste batzuek errua edo errua erabiltzen dute, eta pertsona batzuk oihuka eta oihuka hasten dira.

Defentsa hauek guztiek dutena.