16 modi di reagire quando qualcuno vi manca di rispetto

Un comportamento irrispettoso può farvi sentire inferiori, sminuiti, arrabbiati o poco importanti. Purtroppo, la maggior parte di noi si imbatte di tanto in tanto in persone irrispettose nella vita personale e professionale. In questo articolo vedremo come reagire a un comportamento irrispettoso in situazioni sociali.

Che cos'è un comportamento irrispettoso?

Quando le parole o le azioni di qualcuno suggeriscono che non vi considera una persona degna che merita di essere trattata con cortesia, probabilmente vi sta mancando di rispetto.

Ecco alcuni tipi comuni di comportamento irrispettoso:

• Insulti e offese
• Commenti offensivi e inutili sul vostro aspetto, sulle vostre capacità, sulle vostre relazioni, sul vostro lavoro o su qualsiasi altro aspetto della vostra vita.
• Osservazioni condiscendenti che vi fanno sentire in imbarazzo o sminuiti, ad esempio: "Hai una grande carriera per essere cresciuto in una zona così povera".
• Ritardo persistente
• Lasciarvi fuori da una conversazione
• Esclusione da un evento sociale
• Ignorarvi deliberatamente
• fissarvi o guardarvi in modo da sembrare invadenti o intimidatori
• Aggressività fisica
• Ignorare i propri limiti, ad esempio facendo pressioni per bere alcolici quando si è già detto "no".
• Rifiutare di riconoscere la vostra autorità, ad esempio comportandosi come se fossero più qualificati o più anziani di voi sul posto di lavoro, anche se siete il loro capo.
• Facendovi diventare il bersaglio di battute poco carine
• Mentire a voi
• Spettegolare su di voi
• Prendersi gioco di te

Le ricerche dimostrano che un comportamento irrispettoso può avere un impatto su diverse aree della vita. Ecco alcuni studi che dimostrano perché è importante riconoscere e affrontare la maleducazione e la mancanza di rispetto:

• Uno studio del 2013 pubblicato sulla rivista Giornale dell'amministrazione infermieristica ha riscontrato un legame tra l'aver subito un comportamento irrispettoso da parte dei colleghi e una cattiva salute mentale.[]
• Lo psicologo John Gottman ha scoperto che la comunicazione irrispettosa, compresi il trattamento del silenzio e le critiche, hanno un impatto talmente negativo sul matrimonio da essere utili predittori di divorzio[].
• Secondo una revisione del 2014 pubblicata sulla rivista Journal of Organizational Behavior, Le persone che si sentono poco rispettate sul posto di lavoro possono causare stress, depressione, paura e tristezza.[] Le persone che si sentono poco rispettate sul posto di lavoro rischiano anche di aumentare i conflitti a casa, forse perché si sentono tese e infelici.[]

Come reagire quando qualcuno vi manca di rispetto

Nessuno ha il diritto di trattarvi male, di ignorare i vostri bisogni primari o di approfittarsi di voi. In questa sezione imparerete come affrontare un comportamento scortese, maleducato o passivo-aggressivo.

Ecco come comportarsi con chi vi manca di rispetto:

1. Evitare di saltare alle conclusioni

Alcuni commenti e comportamenti irrispettosi sono palesemente scortesi. Per esempio, se qualcuno vi insulta, è chiaramente una mancanza di rispetto. Ma alcune situazioni non sono così chiare. Non saltate alle conclusioni; cercate di dare alle persone il beneficio del dubbio e di cercare spiegazioni alternative per il loro comportamento.

Quando cerchiamo di capire le azioni di qualcuno, tendiamo a supporre che la causa sottostante sia la sua personalità piuttosto che le circostanze. Negli anni '90, gli psicologi Gilbert e Malone hanno iniziato a usare il termine "pregiudizio di corrispondenza" per descrivere questo errore.[]

Secondo questa teoria, si potrebbe pensare che qualcuno sia irrispettoso solo perché è una persona maleducata, anche se il suo comportamento è causato da eventi esterni.

Chiedetevi: "Potrebbe esserci un'altra spiegazione per il comportamento di questa persona? È possibile che io stia esagerando?".

Ad esempio, se una mattina il vostro vicino vi ignora invece di annuire e sorridere come fa di solito, è possibile che vi stia snobbando, ma è anche possibile che abbia molte cose per la testa e non stia prestando attenzione a niente e nessuno intorno a lui.

2. Chiedete: "Che cosa intende dire?".

Se qualcuno dice qualcosa che sembra offensivo, ma non siete del tutto sicuri di cosa volesse dire, potreste evitare il confronto chiedendo: "Cosa vuoi dire con questo?".

Per esempio, supponiamo che per 7 anni abbiate svolto un lavoro piacevole ma poco retribuito in un'organizzazione non profit. A un certo punto della conversazione, il vostro amico osserva: "A quest'ora dovresti davvero guadagnare di più".

Questo commento potrebbe sembrare irrispettoso, perché potreste pensare che il vostro amico stia insultando il vostro stipendio o che stia insinuando che non siete abbastanza ambiziosi, ma se chiedete: "Cosa intendi dire?", il vostro amico potrebbe spiegarvi che in realtà intendeva dire: "Dovresti essere pagato di più per tutto il grande lavoro che fai, soprattutto con tutta la tua esperienza".

3. Cercate di non prendere sul personale la maleducazione degli sconosciuti.

Può essere più facile affrontare un comportamento scortese e irrispettoso da parte di sconosciuti o conoscenti occasionali se si cerca di non prenderlo sul personale. Chiedersi: "Il comportamento di questa persona è davvero un attacco a me, o mi sono trovato nel posto sbagliato al momento sbagliato?".

Per esempio, se un uomo o una donna che non conoscete vi spinge fuori dalla strada in metropolitana o un collega con cui parlate raramente non vi riconosce in sala relax, il suo comportamento non ha nulla a che fare con chi siete o con quello che avete fatto.

Ricordate che un comportamento scortese da parte di estranei è una parte normale della vita. Nel loro libro, Inciviltà: l'estraneo maleducato nella vita quotidiana, I sociologi Philip Smith, Timothy L. Philips e Ryan D. King hanno tracciato una mappa di oltre 500 episodi di maleducazione e il loro lavoro dimostra che il comportamento irrispettoso è comune.[]

Se qualcuno si comporta in modo irrispettoso nei confronti degli altri o ha la reputazione di avere un atteggiamento scorretto, potete ricordare a voi stessi che non siete solo voi a subire il suo comportamento scortese.

4. Mantenere la calma e l'educazione

Quando qualcuno vi manca di rispetto, è facile arrabbiarsi e abbassarsi al suo livello. Cercate invece di prendere le distanze. Probabilmente vi sentirete meglio se riuscirete a mantenere la calma. Non alzate la voce, non insultate l'altra persona, non alzate gli occhi e non usate un linguaggio offensivo.

Se non vi fidate di voi stessi e non riuscite a mantenere la calma, è meglio che vi allontaniate dalla situazione, dicendo: "Scusatemi, devo fare una pausa" oppure "Torno tra qualche minuto, devo andare in bagno".

Questo articolo su come essere diplomatici e agire con tatto può essere utile.

5. Cercate di disinnescare la mancanza di rispetto con la gentilezza.

Non è necessario trovare scuse per le persone irrispettose, ma può essere più facile mantenere la calma e affrontare la situazione se si tratta una persona maleducata con gentilezza. Tenete presente che potrebbe avere una brutta giornata e scaricare il suo umore sugli altri.

A meno che non abbiate una buona ragione per pensare che l'altra persona sia cattiva con voi, cercate di darle il beneficio del dubbio, di mostrarle gentilezza e di darle la possibilità di condividere qualsiasi cosa la preoccupi.

Ad esempio, se il vostro amico fa un commento insolitamente scortese, potreste dire: "Sono sorpreso che tu abbia detto questo. È molto fuori dal tuo carattere. Ti senti bene?".

6. Evitate di sfogare la vostra irritazione su altre persone.

Le ricerche dimostrano che la maleducazione è contagiosa. Secondo un articolo del 2016 pubblicato su Il Journal Of Applied Psychology, possiamo "catturare" la maleducazione dalle persone che sono maleducate con noi.[]

Gli autori hanno studiato 90 studenti mentre praticavano esercizi di negoziazione con i compagni di classe. Gli studenti che hanno riferito che il loro primo partner era stato scortese avevano maggiori probabilità di essere etichettati come scortesi dal loro partner successivo. Questi risultati suggeriscono che quando qualcuno è scortese con voi, trasmettete la sua scortesia ad altre persone.

Probabilmente lo avete sperimentato voi stessi. Ad esempio, se dovete affrontare persone irrispettose in metropolitana durante il tragitto mattutino, potreste arrivare al lavoro di cattivo umore. Poiché vi sentite già irritabili, potreste essere più propensi a scattare contro i vostri colleghi.

Quando qualcuno è irrispettoso nei vostri confronti, cercate di interrompere il ciclo della maleducazione. Dite a voi stessi: "Non mi lascerò influenzare dal cattivo umore di qualcun altro". Cercate invece di essere un modello positivo.

7. Usare l'umorismo per evidenziare un comportamento irrispettoso.

Se conoscete bene l'altra persona e se è in grado di accettare una battuta, potreste provare a usare un umorismo delicato per richiamarla al suo comportamento irrispettoso.

Per esempio, supponiamo che stiate pranzando con la vostra collega Sarah. Dovreste parlare di un progetto a cui state lavorando entrambi, ma Sarah continua a guardare il suo telefono invece di ascoltarvi. È chiaro che non sta prestando attenzione, il che vi fa sentire infastiditi.

Invece di fare un commento su quanto vi sentite mancati di rispetto, potreste tirare fuori il vostro telefono e inviarle un breve messaggio per attirare la sua attenzione, come "Ehi, sono arrivato per la riunione!".

Fate attenzione a quando usate l'umorismo: se qualcuno si sente arrabbiato o turbato, fare una battuta potrebbe peggiorare la situazione. Assicuratevi di non dare l'impressione di essere passivi-aggressivi; è meglio usare un tono di voce leggero per evitare di sembrare troppo sarcastici.

8. Decidere se vale la pena di affrontare la persona.

A volte, richiamare qualcuno per il suo comportamento irrispettoso è la cosa più intelligente da fare, ma in altre situazioni potrebbe essere meglio ignorare il comportamento e passare oltre.

Ecco alcune domande da porsi quando si decide se affrontare una persona irrispettosa:

• Questo incidente è davvero un problema?

Se la risposta è "no", potrebbe non valere la pena di affrontare l'altra persona. Non si vuole rischiare di iniziare una discussione o di danneggiare la relazione per una questione di poco conto.

• Il comportamento di questa persona è fuori dalla norma o è spesso scortese con me?

Tutti noi commettiamo errori e offendiamo gli altri di tanto in tanto, spesso senza renderci conto di averli fatti arrabbiare. A meno che non abbiano fatto qualcosa di molto scortese o irrispettoso, di solito è meglio ignorare la mancanza di rispetto occasionale. Ma se il comportamento irrispettoso della persona è diventato un modello, affrontarla potrebbe essere il modo migliore per fermarla.

• La relazione che ho con questa persona è importante per me?

Per esempio, se un estraneo vi manca di rispetto, probabilmente non vale la pena di affrontarlo, ma se un collega vi sminuisce spesso con commenti scortesi, vale la pena di affrontare il problema perché dovete vederlo e lavorarci regolarmente.

• Ci si sente sicuri ad affrontare questa persona?

Riflettete bene prima di affrontare qualcuno che potrebbe arrabbiarsi o diventare violento. Se avete bisogno di richiamare l'attenzione sul suo comportamento, fate tutto il possibile per non correre rischi: ad esempio, potreste affrontarlo con altre persone nella stanza o parlargli al telefono piuttosto che di persona.

9. Cercare di affrontare qualcuno a tu per tu

A meno che non siate preoccupati per la vostra sicurezza, di solito è meglio parlare con qualcuno che vi ha mancato di rispetto da soli piuttosto che in gruppo. Se cercate di avere una conversazione difficile di fronte ad altre persone, la persona che vi ha mancato di rispetto potrebbe sentirsi sulla difensiva o in imbarazzo, il che potrebbe rendere difficile avere una conversazione tranquilla.

10. Usate le affermazioni "io" per spiegare come vi sentite.

Se decidete di affrontare qualcuno che vi ha mancato di rispetto, le affermazioni "io" possono aiutarvi a esprimere i vostri sentimenti senza iniziare una discussione. Rispetto alle affermazioni che iniziano con "tu" (ad esempio, "Non mi ascolti mai!"), le affermazioni "io" suonano spesso meno ostili.

Usate questa formula: "Mi sono sentito ___ quando ___".

Ecco alcuni esempi di dichiarazioni "io":

• Mi sono sentito mancare di rispetto quando ti sei preso tutto il merito delle mie idee durante la riunione.
• Mi sembra che mi diate per scontata quando devo fare le pulizie nel fine settimana.
• Mi sento in imbarazzo quando fai battute sulla mia altezza, soprattutto quando mi prendi in giro davanti ad altre persone.

Alcune persone non si rendono conto che le loro parole o azioni risultano irrispettose. Le affermazioni "io" possono aiutare qualcuno a capire perché vi ha fatto arrabbiare e incoraggiarlo a cambiare comportamento.

11. Tracciare confini chiari e imporre conseguenze.

Se gli altri sanno che ci saranno delle conseguenze per un comportamento inappropriato, saranno più propensi a trattarvi con rispetto.

Per esempio, diciamo che uno dei vostri familiari fa spesso commenti irrispettosi sul vostro peso.

Potreste usare un'affermazione "io", ad esempio: "Mi sento turbato e in imbarazzo quando si fanno battute sul mio peso"; potreste poi tracciare un confine dicendo: "Non mi piace quando le persone fanno commenti sulla mia taglia. Per favore, non fate questo tipo di commenti in futuro".

Potreste poi spiegare quali saranno le conseguenze se non rispetteranno il vostro limite, dicendo: "Se fai di nuovo una battuta scortese sul mio peso, riattacco il telefono".

12. Usare brevi commenti per richiamare il comportamento irrispettoso.

Si può provare a richiamare qualcuno con un breve commento o un'osservazione. Questo approccio può funzionare bene quando qualcuno fa un'osservazione inopportuna e fuori dalle righe e non è possibile prenderlo da parte per una chiacchierata a tu per tu.

Ecco alcuni modi per evidenziare rapidamente un comportamento irrispettoso:

• "È stata una cosa scortese da dire".
• "Che commento offensivo".
• "Non credo che sia divertente".
• "È stata un'osservazione poco gentile".
• "Non sono sicuro del motivo per cui l'hai condiviso".

13. Concentrarsi su obiettivi e valori condivisi

Quando ricordate a una persona irrispettosa che avete qualcosa di importante in comune e che potete aiutarvi a vicenda, potrebbe decidere che è nel suo interesse essere civile.

Ecco due esempi di modi per ricordare a una persona irrispettosa i vostri obiettivi o valori condivisi:

• Se avete a che fare con un parente irrispettoso durante le feste, potreste dire: "Penso che entrambi vogliamo divertirci durante le feste, giusto? Dovremmo fare del nostro meglio per andare d'accordo e mantenere un'atmosfera piacevole per tutti".
• Se state lavorando a un progetto con qualcuno che vi manca di rispetto, provate a dire: "Entrambi vogliamo portare a termine questo progetto e credo che dovremmo sforzarci di rimanere calmi ed educati per poter fare un ottimo lavoro".

14. Segnalare un comportamento estremamente irrispettoso.

Se avete provato ad affrontare da soli il comportamento di qualcuno, ma non è cambiato nulla, o non vi sentite sicuri ad affrontarlo, prendete in considerazione l'idea di segnalarlo a qualcuno di autorevole.

Ad esempio, se uno dei vostri colleghi si prende ripetutamente il merito del vostro lavoro e non smette di farlo dopo che gli avete fatto notare il suo comportamento, prendete in considerazione l'idea di informare il vostro responsabile o l'ufficio risorse umane della situazione. Oppure, se qualcuno continua a molestarvi e a turbarvi online, potreste segnalare il suo comportamento a un moderatore.

15. Tagliare o ridurre il contatto

Alcune persone non possono o non vogliono cambiare il loro comportamento, anche quando è chiaro che vi hanno ferito. Se possibile, cercate di ridurre la quantità di tempo che trascorrete con qualcuno che spesso vi manca di rispetto.

Ad esempio, se vostro cugino vi mette spesso in difficoltà o fa commenti sgradevoli, potreste decidere di vederlo solo in occasione di grandi riunioni di famiglia ed evitare di incontrarlo in piccoli gruppi.

16. Dire "grazie" ai complimenti a rovescio

Se qualcuno vi fa ripetutamente dei complimenti a rovescio, potreste discuterne a quattr'occhi e chiedergli di smetterla, ma come soluzione a breve termine, un semplice sorriso e un allegro "Grazie" possono funzionare bene.

Quando si finge di fraintendere un complimento a rovescio come un elogio sincero, l'altra persona ha due scelte: può rimanere in silenzio o dirvi che stava cercando di insultarvi.

Se non si fanno sentire, si può cambiare argomento e passare oltre, oppure, se scelgono di insultarvi, si può affrontare la loro mancanza di rispetto in modo diretto. A seconda della situazione, si può chiedere loro di chiarire cosa intendevano dire, tracciare dei limiti e imporre delle conseguenze per il loro comportamento.