誰かがあなたに無礼な態度をとったときに対応する16の方法

無礼な振る舞いは、あなたに劣等感を与えたり、軽蔑されたり、腹を立てたり、重要でないと感じさせたりすることがあります。 残念ながら、私たちのほとんどは、私生活や仕事の中で、時折無礼な人に出くわします。 この記事では、社交的な場面で無礼な振る舞いをされた場合に、どのように対応すればよいかを見ていきましょう。

無礼な振る舞いとは何か？

誰かの言動が、あなたを礼儀正しく扱われるに値する価値ある人間として見ていないことを示唆している場合、おそらくその人は無礼な態度をとっている。

よくある無礼な振る舞いをいくつか挙げてみよう：

• 侮辱と悪口
• あなたの容姿、能力、人間関係、仕事、その他人生のあらゆる側面について、傷つけるような不必要な発言をする。
• 例えば、"あなたは貧しい地域で育った割には素晴らしいキャリアを持っている "など。
• 執拗な遅刻
• 会話からあなたを外す
• 社交行事からあなたを排除する
• わざと無視する
• あなたをじっと見つめたり、押しつけがましく感じたり、威圧的に見たりする。
• 身体的攻撃
• 例えば、あなたがすでに "ノー "と言っているのに、お酒を飲むように迫るなど。
• あなたの権威を認めない。例えば、あなたが上司であっても、職場ではあなたより資格がある、あるいは年上であるかのように振る舞う。
• 心ないジョークのネタにされる
• 嘘をつく
• あなたの噂話
• あなたをからかう

研究によると、無礼な振る舞いは人生のさまざまな分野に影響を及ぼす可能性があります。 ここでは、無礼や無作法を認識し、対処することが重要である理由を示す研究をいくつか紹介します：

• に掲載された2013年の研究結果である。 看護管理ジャーナル 同僚からの無礼な振る舞いを経験することと、精神的健康の低下との間に関連性があることを発見した[]。
• 心理学者のジョン・ゴットマンは、無言治療や批判を含む無礼なコミュニケーションは、結婚生活に悪影響を及ぼすため、離婚の予測因子として有用であることを発見した［］。
• に掲載された。 組織行動ジャーナル 職場で低レベルの無礼な扱いを受けると、ストレス、抑うつ、恐怖、悲しみが生じることがある[]。 職場で無礼な扱いを受けたと感じる人は、緊張や不幸を感じるためか、家庭での衝突が増えるリスクもある[]。

無礼な態度をとられたときの対処法

無礼な扱いを受けたり、基本的なニーズを無視されたり、利用されたりする権利は誰にもありません。 このセクションでは、無礼、無作法、消極的な振る舞いに対処する方法を学びます。

あなたに無礼な態度をとる相手への対処法を紹介しよう：

1.結論を急がない

無礼な発言や行動の中には、明らかに無礼なものもあります。 例えば、誰かがあなたを侮辱した場合、その人は明らかに無礼な態度をとっています。 しかし、状況によってはそれほど明確ではありません。 結論を急がず、相手に疑いの余地を与え、その行動に対する別の説明を探すようにしましょう。

誰かの行動を理解しようとするとき、私たちはその根本的な原因を状況ではなく性格にあると思いがちだ。 1990年代、心理学者のギルバートとマローンは、この間違いを説明するために「コレスポンデンス・バイアス」という言葉を使い始めた[]。

この理論によると、相手の行動が外的な出来事によって引き起こされたものであるにもかかわらず、その人が無礼な人間であるという理由だけですぐに無礼な態度をとっていると思い込んでしまうかもしれない。

この人の行動には別の説明がつくだろうか？ 私が過剰反応している可能性はないだろうか？" と自問する。

例えば、ある朝、隣人がいつものように頷いたり微笑んだりせず、あなたを無視したとしたら、それはあなたをいびっている可能性がある。 しかし、ただ単に考え事が多くて、周囲の何も、あるいは誰にも注意を払っていない可能性もある。

2. "どういう意味ですか？"と尋ねる。

もし誰かが攻撃的と思われることを言ったが、それが何を意味するのか完全にわからない場合、"それはどういう意味ですか？"と尋ねることで、対立を避けることができるかもしれない。

例えば、あなたが7年間、非営利団体で楽しくも低賃金の仕事をしてきたとしよう。 会話の中で、友人が "あなたは本当は今頃もっと稼いでいるはずだよ "と言ったとする。

この発言は、あなたの給料を侮辱している、あるいはあなたに野心が足りないと暗に言っているように感じ、無礼だと感じるかもしれない。 しかし、もしあなたが "どういう意味ですか？"と尋ねたら、友人は本当の意味を "あなたは素晴らしい仕事をしているのだから、特にあなたのすべての経験に対してもっと給料をもらうべきだ "と説明するかもしれない。

3.見知らぬ人からの無礼を個人的に受け止めないようにする。

見ず知らずの人や気の置けない知人からの無礼で無作法な振る舞いを、個人的に受け止めないようにすれば、対処しやすくなることがある。 この人の振る舞いは、本当に私に対する攻撃なのか、それとも私が悪い時に悪い場所にいただけなのか」と自問してみよう。

例えば、地下鉄で見知らぬ男女があなたを突き飛ばしたり、滅多に話さない同僚が休憩室であなたを認めなかったりしても、その行動はあなたが誰なのか、あなたが何をしたのかとは何の関係もない。

見知らぬ人からの無礼な振る舞いは、人生の普通の一部であることを忘れないでください。 彼らの本では、 日常生活における無礼な他人、 社会学者のフィリップ・スミス、ティモシー・L・フィリップス、ライアン・D・キングは、無礼な振る舞いに関する500以上のエピソードを地図にまとめている。 彼らの研究は、無礼な振る舞いが一般的であることを明らかにしている［］。

また、無礼な人が他の人にどのように接するかを観察するのも効果的です。 もし誰かが他の人に無礼な振る舞いをしていたり、態度が悪いと評判だったりしたら、無礼な振る舞いを受けているのは自分だけではないのだと思い直すことができます。

4.冷静さと礼儀正しさを保つ

相手から見下されると、ついカッとなって相手の言いなりになってしまいがちです。 そうではなく、自分が優位に立つように心がけましょう。 冷静でいられれば、きっと気分もよくなるはずです。 声を荒げたり、相手を侮辱したり、目を丸くしたり、乱暴な言葉を使ったりしないようにしましょう。

自分が冷静でいられると思えないなら、その場から離れるのが一番かもしれない。 すみません、ちょっと休憩させてください」とか、「数分で戻ります、トイレに行きたいので」とか。

外交的で機転を利かせて行動する方法については、この記事が役に立つかもしれない。

5.優しさで無礼な態度を和らげよう

無礼な人を言い訳にする必要はありませんが、無礼な人に親切に接すれば、冷静に対処しやすくなります。 相手が嫌なことがあって、その気分を他の人にぶつけているかもしれないことを心に留めておきましょう。

相手があなたに対して意地悪をしていると考える正当な理由がない限り、相手を疑ってみることだ。 親切に接し、何か気になることがあれば何でも話す機会を与えることだ。

例えば、友人が珍しく失礼な発言をした場合、"そんなことを言うなんて、あなたらしくないわね。 体調は大丈夫？"と言うかもしれない。

6.イライラを他人にぶつけない

調査によると、無礼は伝染する。 応用心理学雑誌、 私たちは無礼な人から無礼を "受けとる "ことができる。

著者らは90人の学生を対象に、クラスメートと交渉の練習をさせた。 最初の相手が無礼であったと答えた学生は、次の相手からも無礼であるというレッテルを貼られる可能性が高かった。 この結果は、誰かに無礼な態度をとられると、その無礼さを他の人にも伝えてしまうことを示唆している。

例えば、朝の通勤時に地下鉄で無礼な人たちと接しなければならない場合、機嫌が悪いまま出勤してしまうかもしれない。 すでにイライラした気分になっているため、同僚にキレやすくなるかもしれない。

誰かがあなたに対して無礼な態度をとったときは、無礼の連鎖を断ち切るようにしましょう。 他人の機嫌の悪さに自分が左右されるのはごめんだ」と自分に言い聞かせ、代わりに肯定的な模範となるようにしましょう。

7.無礼な振る舞いを際立たせるためにユーモアを使う

もしあなたが相手のことをよく知っていて、冗談が通じるのであれば、相手の無礼な振る舞いを罵るために、穏やかなユーモアを用いてみるのもいいだろう。

例えば、あなたが同僚のサラとランチをしているとしましょう。 二人で取り組んでいるプロジェクトについて話しているはずなのに、サラはあなたの話を聞かずにスマホを見続けています。 彼女が注意を向けていないのは明らかなので、あなたはイライラしてしまいます。

軽蔑されていると感じていることをコメントする代わりに、自分の携帯電話を取り出して、"やあ、ミーティングに着いたよ！"というように、彼女の注意を引くために短いメッセージを送ることもできる。

ユーモアを使うときには注意が必要です。 相手が怒りや動揺を感じている場合、冗談を言うと状況が悪化する可能性があります。 受動的な攻撃的な態度と思われないように注意し、皮肉に聞こえすぎないよう、軽い口調で話すようにしましょう。

8.相手と対決する価値があるかどうかを決める

相手の無礼な振る舞いを叱責することが最も賢明な場合もあるが、無視して次に進むのが最善の場合もある。

無礼な相手と対決するかどうかを決める際に、自分自身に問いかけるべき質問をいくつか紹介しよう：

• この事件は本当に大きなことなのか？

もしその答えが「ノー」なら、相手と対決する価値はないかもしれない。 些細なことで口論が始まったり、関係が悪くなったりするリスクは避けたいものだ。

• この人の振る舞いは常軌を逸しているのか、それとも私に失礼なことが多いのか。

私たちは誰しも間違いを犯し、時折相手を怒らせることがある。 相手がよほど失礼なことをしない限り、時折の無礼は見過ごすのが普通である。 しかし、相手の無礼な振る舞いがパターン化している場合、それを止めるには、相手と向き合うことが最善の方法となり得る。

• この人との関係は私にとって重要なのか？

例えば、見ず知らずの人があなたを見下したとしても、わざわざその人と対決する価値はないだろう。 しかし、同僚がしばしば失礼な発言であなたを貶めるのであれば、定期的に顔を合わせ、一緒に仕事をしなければならないのだから、その問題に取り組む価値はある。

• その人物と対峙するのは安全だと感じられるか？

怒り狂ったり、暴言を吐いたりする可能性のある相手と対峙する前に、よく考えてください。 相手の行動を糾弾する必要がある場合は、安全な場所にいるためにできることは何でもしてください。 たとえば、その場にいる他の数人と一緒に対峙したり、直接ではなく電話で話したりすることもできます。

9.誰かと一対一で向き合おうとする

身の安全が心配でない限り、通常、自分を軽蔑した相手とは、集団ではなく1対1で話すのがベストです。 他の人の前で難しい話をしようとすると、自分を軽蔑した相手は身構えたり、恥ずかしがったりして、冷静な会話が難しくなる可能性があります。

10. "I "ステートメントを使って自分の気持ちを説明する

自分を見下した相手と対決する場合、"I "ステートメントを使うことで、口論を始めることなく自分の気持ちを表現することができます。 You "で始まるステートメント（例：「あなたは人の話を聞かない！」）と比べると、"I "ステートメントは敵意がないように聞こえることがよくあります。

私は○○のときに○○を感じた。

以下に "I "ステートメントの例を挙げる：

• ミーティングでは、私のアイデアをすべてあなたの手柄にされ、軽蔑されたと感じた。
• 週末に私が掃除をするのは当然だと思われているような気がする。
• 私の身長について冗談を言われると、特に他の人の前でからかわれると恥ずかしく感じる。

自分の言動が無礼だと気づかない人もいます。"I "ステートメントは、相手がなぜあなたを怒らせたのかを理解し、行動を改めるよう促すことができます。

11.明確な境界線を引き、結果を課す

しっかりとした境界線を持つことで、あなたが人間関係において何を受け入れ、何を受け入れないかを他人が理解しやすくなります。 不適切な行動には結果が伴うことを知れば、他人はあなたを尊重して接するようになるかもしれません。

例えば、あなたの家族の一人が、あなたの体重を軽視するような発言をよくするとしよう。

私の体重について冗談を言われると、動揺して自意識過剰になります。

もし今度、私の体重について心ない冗談を言ったら、電話を切りますよ」と言うのだ。

12.簡潔なコメントで無礼な振る舞いを指摘する

その場しのぎで不適切な発言をする人がいて、一対一で話をすることができない場合、この方法は効果的です。

無礼な振る舞いを素早く浮き彫りにする方法をいくつか紹介しよう：

• "失礼なことを言いましたね"
• 「侮辱的なコメントだ
• "面白いとは思わない"
• "不親切な発言だった"
• "なぜそれを共有したのかわからない"

13.共通の目標と価値観に焦点を合わせる

無礼な相手に、あなたには大切な共通点があり、お互いに助け合うことができることを思い出させれば、相手も礼儀正しくすることが自分のためになると判断するかもしれない。

無礼な相手に、あなたたちが共有している目標や価値観を思い出させる方法の例を2つ紹介しましょう：

• 休日に無礼な親戚と接する場合、こう言うことができる。 "休日はお互い楽しく過ごしたいよね。 みんながいい雰囲気になるように、頑張って仲良くしようね"。
• もし、あなたを見下すような人と一緒にプロジェクトに取り組んでいるなら、こう言ってみてほしい。

14.極端に無礼な行為を報告する

誰かの行動に自分自身で対処しようとしたが何も変わらなかったり、立ち向かうのが安全だと感じられない場合は、権限のある誰かに報告することを検討する。

例えば、同僚の一人があなたの手柄を何度も横取りし、あなたがその行為を注意しても止めない場合は、ラインマネージャーや人事部にその状況を伝えることを検討しましょう。 また、誰かがオンライン上で嫌がらせや動揺を与え続ける場合は、モデレーターにその行為を報告することもできます。

15.コンタクトをカットまたは減らす

相手があなたを傷つけたことが明らかであっても、その行動を改めることができない、あるいは改めようとしない人もいます。 可能であれば、あなたに対して無礼な態度をとることが多い相手と過ごす時間を減らすようにしましょう。

例えば、いとこがあなたを貶めたり、不愉快な発言をすることが多いなら、いとことは大家族の集まりのときだけ会うことにし、少人数で会うのは避けるようにするかもしれない。

16.ほめ言葉には「ありがとう」と言う

しかし、短期的な解決策としては、シンプルな笑顔と明るい「ありがとう」が効果的だ。

裏表のない賛辞を心からの賛辞と誤解したふりをした場合、相手には2つの選択肢がある：黙っているか、あなたを侮辱しようとしたのだと言うかのどちらかだ。

相手が黙っていれば、話題を変えて次に進めばいいし、相手があなたを侮辱するようであれば、その無礼な態度に直接対処すればいい。 状況によっては、相手に何が言いたかったのかをはっきりさせ、境界線を引き、その行動に対して結果を課すという対処法もある。