16 módja annak, hogy reagálj, ha valaki tiszteletlen veled szemben

A tiszteletlen viselkedés miatt kisebbrendűnek, lekicsinylőnek, dühösnek vagy jelentéktelennek érezhetjük magunkat. Sajnos a legtöbben időről időre tiszteletlen emberekkel találkozunk a magánéletünkben és a munkánk során. Ebben a cikkben azt nézzük meg, hogyan reagálhatunk a tiszteletlen viselkedésre társas helyzetekben.

Mi a tiszteletlen viselkedés?

Ha valaki szavai vagy tettei arra utalnak, hogy nem tekinti Önt méltó személynek, aki megérdemli, hogy udvariasan bánjanak vele, akkor valószínűleg tiszteletlenül viselkedik.

Íme néhány gyakori tiszteletlen magatartásforma:

• Sértegetések és szidalmazás
• Sértő, felesleges megjegyzések a külsődre, képességeidre, kapcsolataidra, munkádra vagy az életed bármely más területére vonatkozóan.
• Leereszkedő megjegyzések, amelyek miatt kínosnak vagy lekicsinylőnek érzed magad, például: "Nagyszerű karriert futottál be ahhoz képest, hogy ilyen szegény környéken nőttél fel".
• Állandó késés
• Kihagyni téged egy beszélgetésből
• Kizárja Önt egy társadalmi eseményről
• Szándékosan nem vesz tudomást rólad
• Bámulja Önt, vagy úgy figyeli Önt, hogy tolakodónak vagy megfélemlítőnek érzi.
• Fizikai agresszió
• Figyelmen kívül hagyja a határaidat, például nyomást gyakorol rád, hogy igyál alkoholt, amikor már mondtad, hogy "nem".
• Az Ön tekintélyének elismerésének megtagadása, pl. úgy viselkedik, mintha a munkahelyén képzettebb vagy rangidős lenne Önnél, még akkor is, ha Ön a főnöke.
• Hogy ön a csúnya viccek céltáblája legyen.
• Hazudik neked
• Pletykálnak rólad
• Gúnyolódni rajtad

A kutatások azt mutatják, hogy a tiszteletlen viselkedés az életed több területére is hatással lehet. Íme néhány tanulmány, amely megmutatja, miért fontos felismerni és kezelni a durvaságot és a tiszteletlenséget:

• Egy 2013-as tanulmány, amelyet a Az ápolás adminisztrációjának folyóirata összefüggést találtak a kollégák tiszteletlen viselkedése és a rossz mentális egészség között.[]
• John Gottman pszichológus megállapította, hogy a tiszteletlen kommunikáció, beleértve a hallgatás és a kritika olyan negatív hatással van a házasságra, hogy hasznos előrejelzője a válásnak.[]
• A 2014-ben a Journal of Organizational Behavior, a munkahelyen tapasztalt alacsony szintű tiszteletlenség stresszt, depressziót, félelmet és szomorúságot okozhat.[] Azok az emberek, akik úgy érzik, hogy a munkahelyükön nem tisztelik őket, az otthoni konfliktusok fokozódásának kockázatát is magukban hordozzák, valószínűleg azért, mert feszültnek és boldogtalannak érzik magukat.[].

Hogyan reagálj, ha valaki tiszteletlenül viselkedik veled?

Nem kell eltűrnie a tiszteletlenséget. Senkinek sincs joga ahhoz, hogy rosszul bánjon Önnel, figyelmen kívül hagyja alapvető szükségleteit, vagy kihasználja Önt. Ebben a részben megtanulja, hogyan kezelje a durva, udvariatlan vagy passzív-agresszív viselkedést.

Íme, hogyan bánj el valakivel, aki tiszteletlenül viselkedik veled:

1. Kerülje az elhamarkodott következtetéseket

Néhány tiszteletlen megjegyzés és viselkedés nyilvánvalóan durva. Ha például valaki sérteget, akkor egyértelműen tiszteletlen. De néhány helyzet nem ilyen egyértelmű. Ne vonjon le elhamarkodott következtetéseket; próbáljon meg kételkedni az emberekben, és keressen alternatív magyarázatot a viselkedésükre.

Amikor megpróbáljuk megérteni valakinek a cselekedeteit, hajlamosak vagyunk azt feltételezni, hogy a kiváltó ok inkább a személyiségében rejlik, mint a körülményeiben. Az 1990-es években Gilbert és Malone pszichológusok a "correspondence bias" kifejezést kezdték el használni ennek a hibának a leírására[].

E szerint az elmélet szerint könnyen előfordulhat, hogy gyorsan feltételezzük, hogy valaki tiszteletlenül viselkedik, csak azért, mert bunkó, még akkor is, ha a viselkedését külső események okozzák.

Kérdezd meg magadtól: "Lehet más magyarázat is ennek a személynek a viselkedésére? Van rá esély, hogy túlreagálom a dolgot?".

Ha például a szomszédod egyik reggel nem vesz tudomást rólad, ahelyett, hogy bólogatna és mosolyogna, ahogyan általában szokott, lehetséges, hogy bunkónak néz téged. De az is lehet, hogy csak sok minden jár a fejében, és nem figyel oda semmire vagy senkire körülötte.

2. Kérdezd meg: "Mit értesz ez alatt?"

Ha valaki olyasmit mond, ami sértőnek tűnik, de nem vagy teljesen biztos benne, hogy mire gondolt, talán elkerülheted a konfrontációt, ha megkérdezed: "Ezt hogy érted?".

Tegyük fel például, hogy 7 éve dolgozol egy kellemes, de rosszul fizetett állásban egy nonprofit szervezetnél. A beszélgetés egy pontján a barátod megjegyzi: "Mostanra már tényleg többet kellene keresned".

Ez a megjegyzés tiszteletlen lehet, mert úgy érezheted, hogy a barátod sérti a fizetésedet, vagy arra utal, hogy nem vagy elég ambiciózus. De ha megkérdezed: "Ezt hogy érted?", a barátod talán elmagyarázza, hogy valójában azt értette, hogy "Többet kellene fizetni azért a nagyszerű munkáért, amit végzel, különösen a sok tapasztalatoddal".

3. Próbáld meg nem magadra venni az idegenek durvaságát.

Könnyebb lehet kezelni az idegenek vagy alkalmi ismerősök udvariatlan, tiszteletlen viselkedését, ha megpróbálod nem magadra venni. Kérdezd meg magadtól: "Ez a személy viselkedése valóban engem támad, vagy csak rosszkor voltam rossz helyen?".

Ha például egy ismeretlen férfi vagy nő félrelök az útból a metrón, vagy egy olyan kolléga, akivel ritkán beszélsz, nem ismer el téged a pihenőszobában, a viselkedésüknek semmi köze ahhoz, hogy ki vagy, vagy mit tettél.

Ne feledje, hogy az idegenek udvariatlan viselkedése az élet normális része. Az ő könyvükben, Udvariatlanság: A durva idegen a mindennapi életben, Philip Smith, Timothy L. Philips és Ryan D. King szociológusok több mint 500 epizódot térképeznek fel a durva viselkedésről. Munkájukból világossá válik, hogy a tiszteletlen viselkedés gyakori[].

Az is segíthet, ha megfigyeled, hogyan bánik egy tiszteletlen személy mindenki mással. Ha valaki tiszteletlenül viselkedik másokkal, vagy rossz hírét kelti a rossz hozzáállásának, emlékeztetheted magad arra, hogy nem csak te vagy a fogadója a barátságtalan viselkedésének.

4. Maradjon nyugodt és udvarias

Ha valaki tiszteletlenül viselkedik Önnel, könnyen dühös lesz, és lesüllyed a szintjére. Ehelyett próbáljon meg a magaslatokon állni. Valószínűleg jobban fogja érezni magát a helyzetben, ha higgadt tud maradni. Ne emelje fel a hangját, ne sértegesse a másik személyt, ne forgatja a szemét, és ne használjon sértő kifejezéseket.

Ha nem bízol abban, hogy nyugodt tudsz maradni, a legjobb, ha kivonod magad a helyzetből. Mondhatod, hogy "Elnézést, tartanom kell egy kis szünetet", vagy "Pár perc múlva visszajövök, ki kell mennem a mosdóba".

Ez a cikk a diplomatikus és tapintatos viselkedésről hasznos lehet.

5. Próbálja meg kedvességgel hatástalanítani a tiszteletlenséget.

Nem kell mentegetőzni a tiszteletlen emberekkel szemben, de könnyebb lehet nyugodtnak maradni és kezelni a helyzetet, ha kedvesen bánsz a goromba emberrel. Tartsd szem előtt, hogy lehet, hogy rossz napja van, és a hangulatát másokon vezeti le.

Hacsak nincs jó okod azt hinni, hogy a másik személy gonosz veled, próbálj meg kételkedni benne. Próbálj meg kedveskedni neki, és adj neki esélyt, hogy elmondja, ami esetleg zavarja.

Ha például a barátod szokatlanul durva megjegyzést tesz, mondhatod: "Meglep, hogy ezt mondtad. Ez nagyon nem jellemző rád. Jól érzed magad?".

6. Kerülje el, hogy bosszúságát másokon töltse ki.

A kutatások azt mutatják, hogy a durvaság ragályos. Egy 2016-ban megjelent cikk szerint a The Journal Of Applied Psychology, "el tudjuk kapni" a durvaságot azoktól az emberektől, akik durvák velünk szemben[].

A szerzők 90 diákot vizsgáltak, akik osztálytársakkal gyakoroltak tárgyalási gyakorlatokat. Azok a diákok, akik arról számoltak be, hogy az első partnerük goromba volt, nagyobb valószínűséggel bélyegezték meg gorombának a következő partnerüket. Ezek az eredmények arra utalnak, hogy ha valaki goromba veled, akkor a gorombaságát továbbadod másoknak.

Valószínűleg Ön is tapasztalta már ezt saját magán. Ha például a reggeli metrón való ingázás során tiszteletlen emberekkel kell szembenéznie, előfordulhat, hogy rossz hangulatban érkezik meg a munkahelyére. Mivel már amúgy is ingerlékeny, nagyobb valószínűséggel csattan ki a munkatársaira.

Ha valaki tiszteletlenül viselkedik veled szemben, próbáld meg megtörni a durvaság körét. Mondd magadnak: "Nem hagyom, hogy más rosszkedve hatással legyen rám." Próbálj helyette pozitív példakép lenni.

7. Használja a humort a tiszteletlen viselkedés kiemelésére

Ha jól ismered a másik személyt, és ő elviseli a viccet, akkor megpróbálhatod szelíd humorral felhívni a figyelmét a tiszteletlen viselkedésére.

Tegyük fel, hogy például a kolléganőjével, Sarah-val ebédel. Egy projektről kellene beszélgetniük, amin mindketten dolgoznak, de Sarah folyton a telefonját nézi, ahelyett, hogy Önre figyelne. Egyértelmű, hogy nem figyel, ami Önt bosszantja.

Ahelyett, hogy megjegyzést tennél arra, hogy mennyire tiszteletlenül érzed magad, előveheted a saját telefonodat, és küldhetsz neki egy rövid üzenetet, hogy felhívd a figyelmét, például: "Szia, megérkeztem a megbeszélésre!".

Legyen óvatos, amikor humort használ. Ha valaki dühös vagy feldúlt, egy vicc még rosszabbá teheti a helyzetet. Ügyeljen arra, hogy ne tűnjön passzív-agresszívnak; könnyed hangnemet kell használnia, hogy ne tűnjön túl szarkasztikusnak.

8. Döntse el, hogy érdemes-e szembeszállni az illetővel.

Néha az a legokosabb dolog, ha valakit a tiszteletlenségére szólítunk fel. Más helyzetekben azonban talán az a legjobb, ha nem veszünk tudomást a viselkedéséről, és továbblépünk.

Íme néhány kérdés, amit feltehetsz magadnak, amikor eldöntöd, hogy szembeszállj-e egy tiszteletlen személlyel:

• Tényleg nagy ügy ez az eset?

Segíthet, ha megkérdezed magadtól: "Számít ez nekem egy hét múlva is?" Ha a válasz "Nem", akkor lehet, hogy nem érdemes szembesíteni a másik személyt. Nem akarod megkockáztatni, hogy vitát kezdj vagy tönkretedd a kapcsolatodat egy jelentéktelen ügy miatt.

• Nem jellemző az illető viselkedése, vagy gyakran goromba velem?

Mindannyian követünk el hibákat, és időről időre megsértünk másokat, gyakran anélkül, hogy észrevennénk, hogy felbosszantottuk őket. Hacsak nem tettek valami nagyon durva vagy tiszteletlen dolgot, általában a legjobb, ha elnézzük az alkalmi tiszteletlenséget. De ha az illető tiszteletlen viselkedése rendszerré vált, a szembesítés lehet a legjobb módja annak, hogy véget vessünk neki.

• Számít-e nekem a kapcsolatom ezzel a személlyel?

Ha például egy idegen tiszteletlenül bánik Önnel, valószínűleg nem éri meg szembesíteni. De ha egy munkatárs gyakran aláássa Önt durva megjegyzésekkel, akkor érdemes foglalkozni a problémával, mert rendszeresen látja és együtt kell dolgoznia vele.

• Biztonságosnak érzi, hogy szembesítse ezt a személyt?

Gondolja át alaposan, mielőtt szembeszállna valakivel, aki nagyon dühös vagy bántalmazó lehet. Ha fel kell szólítania őt a viselkedése miatt, tegyen meg mindent, hogy biztonságban maradjon. Például szembeszállhat vele úgy, hogy több másik ember is jelen van a szobában, vagy beszélhet vele telefonon, nem pedig személyesen.

9. Próbáljon meg szembeszállni valakivel négyszemközt.

Hacsak nem aggódik a biztonsága miatt, általában az a legjobb, ha nem csoportban, hanem négyszemközt beszélget valakivel, aki nem tisztelte Önt. Ha mások előtt próbál egy nehéz beszélgetést lefolytatni, a személy, aki nem tisztelte Önt, védekezőnek vagy zavarban érezheti magát, ami megnehezítheti a nyugodt beszélgetést.

10. Használjon "én" kijelentéseket, hogy kifejezze, hogyan érzi magát.

Ha úgy dönt, hogy szembesít valakit, aki nem tisztelte Önt, az "Én" kijelentések segíthetnek Önnek kifejezni az érzéseit anélkül, hogy vitát kezdeményezne. A "Te" kezdetű kijelentésekkel (pl. "Soha nem figyelsz!") összehasonlítva az "Én" kijelentések gyakran kevésbé hangzanak ellenségesen.

Használja ezt a formulát: "Úgy éreztem, hogy ___, amikor ___".

Íme néhány példa az "én" kijelentésekre:

• Tiszteletlenül éreztem magam, amikor a megbeszélésen az én ötleteimért minden elismerést elvettél.
• Úgy érzem, mintha természetesnek vennéd, hogy hétvégén nekem kell takarítanom.
• Zavarban vagyok, amikor viccelődsz a magasságommal, különösen, amikor mások előtt ugratsz.

Néhányan nem veszik észre, hogy szavaik vagy tetteik tiszteletlenül hatnak. Az "én" kijelentések segíthetnek valakinek megérteni, hogy miért bosszantotta fel Önt, és arra ösztönözhetik, hogy változtasson a viselkedésén.

11. Húzza meg az egyértelmű határokat és szabjon meg következményeket

A határozott határok segítenek másoknak megérteni, hogy Ön mit fogad el és mit nem a kapcsolataiban. Ha mások tudják, hogy a nem megfelelő viselkedésnek következményei lesznek, akkor nagyobb valószínűséggel fognak Önnel tisztelettel bánni.

Tegyük fel például, hogy az egyik családtagod gyakran tesz tiszteletlen megjegyzéseket a súlyodra.

Használhatnál egy "én" kijelentést, például: "Idegesnek és öntudatosnak érzem magam, amikor viccelődsz a súlyommal kapcsolatban." Ezután meghúzhatnál egy határt, mondván: "Nem szeretem, amikor az emberek megjegyzéseket tesznek a méretemre. Kérlek, a jövőben ne tegyél ilyen megjegyzéseket".

Ezután elmagyarázhatod, hogy mi lesz a következménye annak, ha megszegik a határaidat. Mondhatod, hogy "Ha még egyszer durva viccet mondasz a súlyommal kapcsolatban, leteszem a telefont".

12. Rövid megjegyzésekkel hívja fel a figyelmet a tiszteletlen viselkedésre.

Megpróbálhatsz valakit egy rövid megjegyzéssel vagy megfigyeléssel leszólítani. Ez a megközelítés jól működhet, ha valaki egy helytelen, spontán megjegyzést tesz, és nem tudod félreállítani egy négyszemközti beszélgetésre.

Íme néhány módszer a tiszteletlen viselkedés gyors kiemelésére:

• "Ez nagyon durva volt."
• "Micsoda sértő megjegyzés."
• "Szerintem ez nem vicces."
• "Ez egy nem túl kedves megjegyzés volt."
• "Nem vagyok benne biztos, hogy miért osztottad meg ezt."

13. Közös célokra és értékekre való összpontosítás

Ha emlékeztetsz egy tiszteletlen embert arra, hogy van valami fontos közös bennetek, és segíthetitek egymást, akkor lehet, hogy úgy dönt, hogy a saját érdekében áll, hogy civilizáltan viselkedjen.

Íme két példa arra, hogyan emlékeztesse a tiszteletlen személyt a közös céljaira vagy értékeire:

• Ha az ünnepek alatt egy tiszteletlen rokonoddal van dolgod, mondhatod azt: "Azt hiszem, mindketten jól akarjuk érezni magunkat az ünnepek alatt, nem igaz? Talán meg kellene próbálnunk mindent megtenni, hogy kijöjjünk egymással, és mindenki számára kellemes legyen a légkör." Ez a legjobb megoldás.
• Ha egy olyan valakivel dolgozol egy projekten, aki nem tisztel téged, próbáld ki: "Mindketten szeretnénk befejezni ezt a projektet. Úgy gondolom, hogy mindkettőnknek igyekeznünk kellene nyugodtnak és udvariasnak maradni, hogy nagyszerű munkát végezhessünk." Ez a legjobb megoldás.

14. Jelentse a rendkívül tiszteletlen viselkedést

Ha már megpróbálta saját maga kezelni valakinek a viselkedését, de semmi sem változott, vagy nem érzi biztonságosnak, hogy szembesítse a személyt, fontolja meg, hogy jelentse a dolgot egy illetékesnek.

Ha például az egyik kollégája ismételten elismerést kap az Ön munkájáért, és nem hagyja abba, miután Ön felszólította a viselkedésére, fontolja meg, hogy szóljon a felettesének vagy a HR-osztályának a helyzetről. Vagy ha valaki folyamatosan zaklatja és felbosszantja Önt az interneten, jelentse a viselkedését egy moderátornak.

15. Az érintkezés elvágása vagy csökkentése

Néhány ember nem tud vagy nem akar változtatni a viselkedésén, még akkor sem, ha egyértelmű, hogy megbántotta Önt. Ha lehetséges, próbálja meg csökkenteni azt az időt, amit olyasvalakivel tölt, aki gyakran tiszteletlenül viselkedik Önnel.

Ha például az unokatestvéred gyakran lekezel vagy kellemetlen megjegyzéseket tesz rád, dönthetsz úgy, hogy csak a nagy családi összejöveteleken találkozol vele, és elkerülöd a kiscsoportos találkozókat.

16. Mondj "köszönetet" a hátbatámadott bókokra

Ha valaki ismételten bókokat osztogat, akkor beszélgessünk négyszemközt, és kérd meg, hogy hagyja abba. De rövid távú megoldásként egy egyszerű mosoly és egy vidám "Köszönöm" is jól működhet.

Ha úgy teszel, mintha félreértenél egy hátsó bókot őszinte dicséretnek, a másiknak két választása van: vagy hallgat, vagy azt mondja, hogy sértegetni akart.

Ha csendben maradnak, akkor egyszerűen témát válthatsz és továbbléphetsz. Vagy, ha úgy döntenek, hogy sértegetnek, akkor egyenesen nekimehetsz a tiszteletlenségüknek. A helyzettől függően kezelheted a helyzetet úgy is, hogy megkéred őket, hogy tisztázzák, mire gondoltak, meghúzod a határokat és következményeket szabsz ki a viselkedésükre.