누군가가 당신에게 무례할 때 대처하는 16가지 방법

무례한 행동은 열등감, 경시감, 화를 내거나 중요하지 않다고 느끼게 만들 수 있습니다. 불행하게도 우리 대부분은 개인 생활과 직업 생활에서 때때로 무례한 사람들을 만납니다. 이 기사에서는 사회적 상황에서 무례한 행동에 어떻게 대응할 수 있는지 살펴보겠습니다.

무례한 행동이란 무엇입니까?

누군가의 말이나 행동이 당신을 예의 바른 대우를 받을 자격이 있는 사람으로 보지 않는다는 것을 암시한다면 아마도 무례한 행동일 것입니다.

다음은 무례한 행동의 일반적인 유형입니다.

또한보십시오: 직장이나 대학에서의 사교 활동을 위한 완벽한 가이드

• 모욕 및 욕
• 당신의 외모, 능력에 대한 상처를 주고 불필요한 말 , 관계, 직업 또는 삶의 다른 측면.
• 당신을 어색하거나 얕잡아보는 말>신체적 공격성
• 예를 들어, "아니오"라고 말한 후 술을 마시도록 압력을 가하는 등 경계를 무시하는 행위
• 권위를 인정하지 않는 행위(예: 직장 상사임에도 불구하고 직장에서 귀하보다 더 자격이 있거나 선배인 것처럼 행동하는 행위
• 불친절한 농담의 대상이 되는 행위
• 거짓말을 하는 행위
• 험담체중에 대한 언급.

  "당신이 내 체중에 대해 농담을 할 때 나는 속상하고 자의식을 느낍니다."와 같은 "나" 진술을 사용할 수 있습니다. 그런 다음 “사람들이 내 사이즈에 대해 언급하는 것이 마음에 들지 않습니다. 앞으로는 그런 발언을 하지 마세요.”

  그러면 경계를 허물면 어떤 결과가 초래될지 설명할 수 있습니다. “또 내 몸무게에 대해 불친절한 농담을 하면 전화를 끊겠다.”라고 말할 수 있습니다.

  12. 짧은 댓글을 사용하여 무례한 행동을 지적하세요

  간단한 댓글이나 관찰로 다른 사람을 불러낼 수 있습니다. 이 접근 방식은 누군가가 부적절하고 직설적인 발언을 할 때 잘 작동할 수 있으며 일대일 채팅을 위해 그들을 내버려 둘 수 없습니다.

  다음은 무례한 행동을 빠르게 강조하는 몇 가지 방법입니다.

  • "무례한 말이었습니다."
  • "모욕적인 댓글이군요."
  • "재미있지 않은 것 같습니다."
  • "불친절한 발언이었습니다."
  • "왜 그런 말을 했는지 모르겠습니다."

13. 공유 목표 및 가치에 집중

무례한 사람에게 중요한 공통점이 있고 서로 도울 수 있다고 상기시키면 예의바르게 행동하는 것이 자신에게도 이익이 된다고 결정할 수 있습니다.

다음은 무례한 사람에게 귀하의 공통 목표 또는 가치를 상기시킬 수 있는 방법의 두 가지 예입니다.

• 휴일 동안 무례한 친척을 상대하는 경우“우리 둘 다 연휴 동안 좋은 시간을 보내고 싶은 것 같죠? 서로 잘 지내고 모두에게 좋은 분위기를 유지하기 위해 최선을 다해야 할 것 같습니다.”
• 당신을 무례하게 여기는 사람과 프로젝트를 진행하고 있다면 “우리 둘 다 이 프로젝트를 끝내고 싶어합니다. 우리 둘 다 잘할 수 있도록 차분하고 예의 바르게 노력해야 한다고 생각합니다.”

14. 극도로 무례한 행동 신고

어떤 사람의 행동에 직접 대처하려고 했지만 아무 변화가 없거나 직면하는 것이 안전하지 않다면 권위 있는 사람에게 신고하는 것이 좋습니다.

예를 들어, 동료 중 한 명이 반복적으로 귀하의 업무에 대해 공로를 인정하고 귀하가 동료의 행동에 대해 지적한 후에도 멈추지 않는 경우 직속 관리자나 HR 부서에 상황을 알리는 것이 좋습니다. 또는 누군가가 온라인에서 계속해서 귀하를 괴롭히고 화나게 한다면 중재자에게 그들의 행동을 신고할 수 있습니다.

15. 연락 끊기 또는 줄이기

어떤 사람들은 자신에게 상처를 준 것이 분명한 경우에도 행동을 바꾸지 않거나 바꾸지 않습니다. 가능하다면 종종 당신에게 무례한 사람과 보내는 시간을 줄이도록 노력하십시오.

예를 들어, 사촌이 자주 당신을 얕잡아보거나 불쾌한 말을 한다면 가족이 많이 모이는 곳에서만 만나기로 하고 소그룹 모임을 피하도록 결정할 수 있습니다.

16. 감사하다 말해요"백핸드 칭찬에

누군가가 반복적으로 백핸드 칭찬을 하는 경우 일대일로 토론하고 중지를 요청할 수 있습니다. 그러나 단기적인 해결책으로 단순한 미소와 쾌활한 "감사합니다"가 효과가 있을 수 있습니다.

비공식 칭찬을 진심 어린 칭찬으로 오해하는 척하면 상대방은 두 가지 선택을 할 수 있습니다. 침묵을 유지하거나 모욕하려 했다고 말할 수 있습니다.

그들이 조용히 있으면 그냥 주제를 바꾸고 넘어갈 수 있습니다. 또는 그들이 당신을 모욕하기로 선택한 경우 그들의 무례함에 직접 대처할 수 있습니다. 상황에 따라 의미를 명확히 하고 경계를 그으며 행동에 대한 결과를 부과하도록 요청하여 상황을 처리할 수 있습니다>

당신에 대해

당신에 대해 놀리기

연구에 따르면 무례한 행동은 삶의 여러 영역에 영향을 미칠 수 있습니다. 다음은 무례함과 무례함을 인식하고 처리하는 것이 왜 중요한지 보여주는 몇 가지 연구입니다.

• Journal Of Nursing Administration 에 발표된 2013년 연구에서는 동료로부터 무례한 행동을 경험하는 것과 정신 건강이 나빠지는 것 사이의 연관성을 발견했습니다.[]
• 심리학자인 John Gottman은 무례한 대우와 비판을 포함한 무례한 의사 소통이 결혼 생활에 부정적인 영향을 미쳐 이혼의 유용한 예측 변수가 된다는 사실을 발견했습니다.[]
• Journal of Organizational Behavior에 발표된 2014년 리뷰에 따르면 직장에서 낮은 수준의 무례함을 경험하는 것은 스트레스, 우울증, 두려움 및 슬픔을 유발할 수 있습니다.[] 직장에서 무례함을 느끼는 사람들은 긴장과 불행을 느끼기 때문에 가정에서도 갈등이 증가할 위험이 있습니다.[]

누군가가 귀하에게 무례할 때 대처하는 방법

참을 필요가 없습니다. 무례하다. 그 누구도 당신을 함부로 대하거나 기본 욕구를 무시하거나 이용할 권리가 없습니다. 이 섹션에서는 무례하거나 무례하거나 수동적 공격적인 행동을 다루는 방법을 배웁니다.

당신에게 무례하게 대하는 사람을 다루는 방법은 다음과 같습니다.

1. 성급하게 결론을 내리지 마십시오.

무례한 행동댓글과 행동은 분명히 무례합니다. 예를 들어, 누군가가 당신을 모욕한다면, 그들은 분명히 무례한 행동을 하고 있는 것입니다. 그러나 일부 상황은 그렇게 명확하지 않습니다. 성급히 결론을 내리지 마십시오. 사람들에게 의심의 이점을 제공하고 그들의 행동에 대한 대안적인 설명을 찾으십시오.

누군가의 행동을 이해하려고 할 때 근본적인 원인이 상황이 아니라 성격이라고 가정하는 경향이 있습니다. 1990년대에 심리학자 Gilbert와 Malone은 이 실수를 설명하기 위해 '대응 편향'이라는 용어를 사용하기 시작했습니다.[]

이 이론에 따르면 누군가의 행동이 외부 사건에 의해 발생했음에도 불구하고 무례한 사람이라는 이유만으로 무례하다고 빠르게 추측할 수 있습니다.

“이 사람의 행동에 대해 다른 설명이 있을 수 있을까요? 내가 과민반응을 하고 있는 건 아닐까요?”

예를 들어, 어느 날 아침 이웃이 평소처럼 고개를 끄덕이고 웃지 않고 당신을 무시한다면 당신을 비웃고 있는 것일 수 있습니다. 그러나 그들은 단지 마음에 많은 것을 가지고 있고 주변의 어떤 것 또는 누구에게도 많은 관심을 기울이지 않을 수도 있습니다.

2. "그게 무슨 뜻이에요?"라고 물어보세요.

누군가가 불쾌해 보이는 말을 하는데 무슨 뜻인지 잘 모르겠다면 "그게 무슨 뜻이에요?"라고 물어봄으로써 대립을 피할 수 있습니다.

예를 들어 다음과 같이 가정해 보겠습니다.당신은 7년 동안 비영리 단체에서 즐겁지만 저임금의 일을 해왔습니다. 대화 중 어느 시점에서 친구가 "지금쯤이면 정말 더 많은 돈을 벌고 있을 겁니다."라고 말합니다.

친구가 귀하의 월급을 모욕하거나 귀하가 충분히 야망이 없다는 것을 암시한다고 느낄 수 있으므로 이 말은 무례하게 느껴질 수 있습니다. 하지만 “그게 무슨 뜻이에요?”라고 묻는다면 당신의 친구는 그들이 실제로 의미하는 바는 "당신이 하는 모든 훌륭한 일, 특히 당신의 모든 경험에 대해 더 많은 보수를 받아야 합니다"라고 설명할 수 있습니다.

3. 낯선 사람의 무례한 행동을 개인적으로 받아들이지 마십시오

낯선 사람이나 평범한 지인의 무례하고 무례한 행동을 개인적으로 받아들이지 않으려면 더 쉽게 대처할 수 있습니다. "이 사람의 행동은 정말로 나를 공격하는 것입니까, 아니면 내가 잘못된 시간에 잘못된 장소에 있었던 것입니까?"라고 스스로에게 물어보십시오.

예를 들어, 모르는 남자나 여자가 지하철에서 당신을 밀어내거나 거의 말을 하지 않는 동료가 휴게실에서 당신을 인정하지 않는 경우, 그들의 행동은 당신이 누구인지 또는 당신이 한 일과 아무런 관련이 없습니다.

낯선 사람의 무례한 행동은 삶의 정상적인 부분임을 기억하세요. 사회학자인 Philip Smith, Timothy L. Philips, Ryan D. King은 Incivility: The Rude Stranger In Everyday Life라는 저서에서 무례한 행동의 500개 이상의 에피소드를 설명합니다. 그들의 작업은 분명합니다.무례한 행동은 흔한 일입니다.[]

무례한 사람이 다른 사람을 어떻게 대하는지 관찰하는 것도 도움이 될 수 있습니다. 어떤 사람이 다른 사람에게 무례하게 행동하거나 나쁜 태도로 평판이 나 있다면, 그 사람의 비우호적인 행동을 받는 쪽이 당신만이 아니라는 점을 상기할 수 있습니다.

4. 침착하고 예의 바르게 행동하세요.

누군가가 당신을 무시하면 쉽게 화를 내고 그들의 수준으로 떨어지기 쉽습니다. 대신 고지를 차지하려고 노력하십시오. 침착함을 유지할 수 있다면 상황에 대해 기분이 나아질 것입니다. 목소리를 높이거나, 상대방을 모욕하거나, 눈을 굴리거나, 욕설을 사용하지 마세요.

침착함을 유지할 자신이 없다면 상황에서 벗어나는 것이 가장 좋습니다. "실례합니다. 잠시 쉬어야 합니다." 또는 "몇 분 후에 돌아올게요."라고 말할 수 있습니다. 화장실에 가야 해요.”

외교적이고 재치 있게 행동하는 방법에 대한 이 기사가 도움이 될 수 있습니다.

5. 무례함을 친절로 누그러뜨리십시오

무례한 사람에 대해 변명할 필요는 없지만, 무례한 사람을 친절하게 대하면 침착함을 유지하고 상황에 대처하는 것이 더 쉬울 수 있습니다. 상대방이 나쁜 하루를 보내고 기분이 좋지 않을 수 있다는 점을 염두에 두세요.

상대방이 나에게 못되게 굴고 있다고 생각할 타당한 이유가 없다면 상대방에게 의심의 여지를 주도록 하세요. 그들에게 친절을 베풀고그들을 괴롭힐 수 있는 모든 것을 공유할 기회.

예를 들어 친구가 유난히 무례한 말을 한다면 “네가 그렇게 말하다니 놀랐어. 그것은 당신에게 매우 적합하지 않습니다. 괜찮으세요?”

6. 당신의 성가심을 다른 사람에게 돌리지 마십시오

무례함은 전염성이 있다는 연구 결과가 있습니다. The Journal Of Applied Psychology에 실린 2016년 기사에 따르면 우리는 우리에게 무례한 사람들의 무례함을 "잡을" 수 있습니다.[]

저자는 급우들과 협상 연습을 하는 90명의 학생을 연구했습니다. 첫 파트너가 무례하다고 보고한 학생들은 다음 파트너에게 무례하다고 분류될 가능성이 더 컸습니다. 이러한 발견은 누군가가 당신에게 무례하게 굴면 당신도 그들의 무례함을 다른 사람에게 물려준다는 것을 시사합니다.

이런 경험을 해본 적이 있을 것입니다. 예를 들어, 아침 출퇴근 시간에 지하철에서 무례한 사람들을 상대해야 한다면 기분이 좋지 않은 상태로 직장에 도착할 수 있습니다. 이미 짜증이 나기 때문에 동료에게 공격할 가능성이 더 높습니다.

누군가가 당신에게 무례하게 굴면 무례함의 고리를 끊도록 노력하세요. 스스로에게 “다른 사람의 나쁜 기분에 영향을 받지는 않을 거야.”라고 말하세요. 대신 긍정적인 역할 모델이 되십시오.

7. 유머를 사용하여 무례한 행동을 부각시키십시오.

상대방을 잘 알고 있고 상대방이 농담을 받아들일 수 있다면 유머를 사용해 보십시오.그들의 무례한 행동에 대해 지적하는 부드러운 유머.

또한보십시오: 사회 불안을 극복하는 방법(첫 번째 단계 및 치료)

예를 들어 동료 사라와 점심을 먹는다고 가정해 보겠습니다. 당신은 둘 다 작업 중인 프로젝트에 대해 이야기하기로 되어 있지만 Sarah는 당신의 말을 듣지 않고 계속 휴대전화를 봅니다. 그녀가 주의를 기울이지 않는 것이 분명해 짜증이 납니다.

자신이 얼마나 무례하다고 느끼는지에 대해 언급하는 대신 자신의 휴대전화를 꺼내 그녀의 관심을 끌 수 있는 짧은 메시지를 보낼 수 있습니다. 어떤 사람이 화를 내거나 화가 났을 때 농담을 하면 상황이 악화될 수 있습니다. 당신이 수동적으로 공격적이지 않은지 확인하십시오. 너무 비꼬는 소리를 피하기 위해 가벼운 목소리 톤을 사용하고 싶습니다.

8. 그 사람과 대면할 가치가 있는지 결정

때로는 누군가의 무례한 행동에 대해 지적하는 것이 가장 현명한 일입니다. 그러나 다른 상황에서는 행동을 무시하고 계속 진행하는 것이 가장 좋을 수 있습니다.

무례한 사람과 대면할지 여부를 결정할 때 다음과 같은 질문을 스스로에게 해 보십시오.

• 이 사건이 정말 큰 문제입니까?

"지금부터 일주일 후에 이 문제가 나에게 중요할까요?" 대답이 "아니오"라면 상대방과 대면할 가치가 없을 수도 있습니다. 당신은 논쟁을 시작하거나 당신을 해칠 위험을 감수하고 싶지 않습니다.사소한 문제에 대한 관계.

• 이 사람의 행동이 성격에 맞지 않거나 종종 나에게 무례합니까?

우리 모두는 종종 실수를 하고 다른 사람을 화나게 한다는 사실을 깨닫지 못한 채 다른 사람을 화나게 합니다. 그들이 매우 무례하거나 무례한 일을 하지 않는 한, 가끔 무례한 행동을 그냥 지나치는 것이 가장 좋습니다. 하지만 그 사람의 무례한 행동이 패턴이 되었다면, 그들에게 맞서는 것이 그것을 막을 수 있는 가장 좋은 방법이 될 수 있습니다.

• 이 사람과의 관계가 나에게 중요한가요?

예를 들어, 낯선 사람이 당신을 무례하게 여긴다면 그들에게 번거롭게 대면할 가치가 없을 것입니다. 하지만 동료가 종종 무례한 말로 당신을 깎아내리면 동료를 정기적으로 만나 함께 일해야 하므로 문제를 해결할 가치가 있습니다.

• 이 사람과 대면해도 안전하다고 느끼나요?

매우 화를 내거나 욕설을 할 수 있는 사람과 대면하기 전에 신중하게 생각하세요. 그들의 행동에 대해 지적해야 하는 경우 안전을 유지하기 위해 할 수 있는 모든 일을 하십시오. 예를 들어, 방에 있는 다른 여러 사람과 대면하거나 직접 대면하지 않고 전화로 이야기할 수 있습니다.

9. 누군가와 일대일로 대면하십시오

안전이 걱정되지 않는 한 일반적으로 귀하를 무시한 사람과 그룹이 아닌 일대일로 대화하는 것이 가장 좋습니다. 다른 사람 앞에서 어려운 대화를 하려고 하면당신을 무시한 사람은 방어적이거나 창피함을 느낄 수 있으며, 이로 인해 차분한 대화를 나누기가 어려울 수 있습니다.

10. "나" 진술을 사용하여 기분을 설명하십시오.

당신을 무시한 사람과 대면하기로 결정한 경우 "나" 진술은 논쟁을 시작하지 않고 자신의 감정을 표현하는 데 도움이 될 수 있습니다. '당신'으로 시작하는 말(예: '넌 듣지 않아!')과 비교할 때 '나'라는 말은 종종 덜 적대적으로 들립니다.

다음 공식을 사용하세요. "나는 ___할 때 ___를 느꼈습니다."

다음은 '나'라는 말의 몇 가지 예입니다.

• 회의에서 당신이 내 아이디어에 대한 모든 공로를 인정했을 때 무례하다고 느꼈습니다.
• 주말에 청소를 모두 해야 할 때 당신이 저를 당연하게 여기는 것 같은 느낌이 듭니다.
• 나는 당황합니다 특히 다른 사람들 앞에서 나를 놀릴 때 내 키에 대해 농담을 합니다.

어떤 사람들은 자신의 말이나 행동이 무례하게 들린다는 것을 깨닫지 못합니다. "나"라는 말은 다른 사람이 왜 당신을 화나게 했는지 이해하고 행동을 바꾸도록 격려할 수 있습니다.

11. 명확한 경계를 긋고 결과를 부과합니다.

확고한 경계는 다른 사람들이 당신이 관계에서 수용할 것과 수용하지 않을 것을 이해하는 데 도움이 됩니다. 다른 사람들이 부적절한 행동에 대한 결과가 있음을 알면 귀하를 존중할 가능성이 더 커질 수 있습니다.

예를 들어 가족 중 한 명이 종종 무례한 행동을 한다고 가정해 보겠습니다.