16 способов ответить, если кто-то проявляет к вам неуважение

Неуважительное поведение может заставить вас почувствовать себя неполноценным, приниженным, злым или неважным. К сожалению, большинство из нас время от времени сталкивается с неуважительными людьми в своей личной и профессиональной жизни. В этой статье мы рассмотрим, как можно реагировать на неуважительное поведение в социальных ситуациях.

Что такое неуважительное поведение?

Если чьи-то слова или действия говорят о том, что они не видят в Вас достойного человека, заслуживающего вежливого обращения, то, скорее всего, они проявляют неуважение.

Вот некоторые распространенные типы неуважительного поведения:

• Оскорбления и обзывательства
• Обидные, ненужные комментарии по поводу вашей внешности, способностей, отношений, работы или любых других аспектов вашей жизни.
• Снисходительные замечания, которые заставляют вас чувствовать себя неловко или приниженно, например: "У вас отличная карьера для человека, выросшего в таком бедном районе".
• Постоянные опоздания
• Уход от разговора
• Исключение вас из участия в общественном мероприятии
• Намеренное игнорирование вас
• Смотрят на Вас или наблюдают за Вами так, что это кажется навязчивым или пугающим
• Физическая агрессия
• Игнорирование ваших границ, например, давление на вас с целью заставить выпить алкоголь, когда вы уже сказали "нет".
• Отказываются признавать ваш авторитет, например, ведут себя так, будто они более квалифицированы или выше вас по должности, даже если вы являетесь их начальником.
• Вы становитесь объектом недоброжелательных шуток
• Обманывать вас
• Сплетничать о вас
• Смеяться над тобой

Исследования показывают, что неуважительное поведение может повлиять на многие сферы вашей жизни. Вот несколько исследований, которые показывают, почему важно распознавать грубость и неуважение и справляться с ними:

• Исследование, опубликованное в 2013 году в журнале Journal Of Nursing Administration обнаружена связь между неуважительным поведением коллег и плохим психическим здоровьем[].
• Психолог Джон Готтман установил, что неуважительное общение, включая молчание и критику, оказывает настолько негативное влияние на брак, что является полезным предиктором развода[].
• Согласно обзору, опубликованному в 2014 году в журнале Journal of Organizational Behavior, Неуважение на рабочем месте может вызвать стресс, депрессию, страх и печаль.[] Люди, чувствующие неуважение на работе, также подвержены риску возникновения конфликтов дома, возможно, потому, что они чувствуют себя напряженными и несчастными.[]

Как реагировать, если кто-то проявляет к вам неуважение

Никто не имеет права относиться к вам плохо, игнорировать ваши основные потребности или использовать вас в своих интересах. В этом разделе вы узнаете, как реагировать на грубое, невежливое или пассивно-агрессивное поведение.

Вот как следует поступать с теми, кто проявляет к вам неуважение:

1. Избегайте поспешных выводов

Некоторые неуважительные высказывания и поведение очевидны. Например, если кто-то оскорбляет вас, это явно неуважение. Но некоторые ситуации не так однозначны. Не делайте поспешных выводов, старайтесь дать людям преимущество и искать альтернативные объяснения их поведения.

Когда мы пытаемся понять чьи-либо действия, мы склонны считать, что в основе их лежит личность, а не обстоятельства. В 1990-х годах психологи Гилберт и Мэлоун стали использовать для описания этой ошибки термин "предубеждение соответствия"[].

Согласно этой теории, вы можете поспешить предположить, что кто-то ведет себя неуважительно только потому, что он грубый человек, хотя его поведение вызвано внешними событиями.

Спросите себя: "Может ли быть другое объяснение поведению этого человека? Есть ли вероятность того, что я слишком остро реагирую?".

Например, если ваш сосед игнорирует вас утром, а не кивает и не улыбается, как обычно, возможно, что он вас игнорирует. Но также возможно, что у него просто много забот, и он не обращает внимания ни на что и ни на кого вокруг.

2. Спросите: "Что вы имеете в виду?".

Если кто-то говорит что-то, что кажется оскорбительным, но вы не совсем уверены в том, что он имел в виду, вы можете избежать конфронтации, спросив: "Что вы имеете в виду?".

Допустим, в течение 7 лет вы работали на приятной, но низкооплачиваемой работе в некоммерческой организации. В какой-то момент в разговоре ваш друг замечает: "Ты уже должен зарабатывать больше".

Это замечание может показаться неуважительным, поскольку Вы можете почувствовать, что Ваш друг оскорбляет Вашу зарплату или подразумевает, что Вы недостаточно амбициозны. Но если Вы спросите: "Что ты имеешь в виду?", Ваш друг может объяснить, что на самом деле он имел в виду: "Тебе должны платить больше за ту большую работу, которую ты делаешь, особенно с учетом твоего опыта".

3. старайтесь не принимать на свой счет грубость незнакомых людей

Справиться с грубым, неуважительным поведением незнакомых или случайных знакомых будет проще, если постараться не принимать его близко к сердцу. Спросите себя: "Действительно ли поведение этого человека направлено против меня, или я просто оказался не в том месте и не в то время?"

Например, если незнакомый мужчина или женщина отталкивают вас с дороги в метро или коллега, с которым вы редко общаетесь, не признает вас в комнате отдыха, их поведение не имеет никакого отношения к тому, кто вы есть или что вы сделали.

Помните, что невежливое поведение незнакомых людей - это нормальная часть жизни, Невоспитанность: грубый незнакомец в повседневной жизни, Социологи Филипп Смит, Тимоти Л. Филипс и Райан Д. Кинг описали более 500 эпизодов грубого поведения, из которых стало ясно, что неуважительное поведение - обычное явление[].

Если человек ведет себя неуважительно по отношению к окружающим или имеет репутацию человека с плохим отношением, вы можете напомнить себе, что не только вы являетесь жертвой его недружелюбного поведения.

4. сохранять спокойствие и вежливость

Когда человек проявляет неуважение к Вам, легко разозлиться и опуститься до его уровня. Вместо этого постарайтесь занять выжидательную позицию. Если Вы сохраните спокойствие, то, скорее всего, будете лучше воспринимать ситуацию. Не повышайте голос, не оскорбляйте собеседника, не закатывайте глаза и не используйте нецензурные выражения.

Если Вы не уверены в том, что сможете сохранить спокойствие, лучше выйти из ситуации. Можно сказать: "Извините, мне нужно сделать небольшой перерыв" или "Я вернусь через несколько минут. Мне нужно в туалет".

Эта статья о том, как быть дипломатичным и действовать тактично, может оказаться полезной.

5. постарайтесь разрядить неуважение добротой

Не стоит оправдывать неуважительных людей, но если относиться к грубому человеку доброжелательно, легче сохранить спокойствие и справиться с ситуацией. Не забывайте, что у него может быть плохой день и он вымещает свое настроение на других.

Если у вас нет веских причин считать, что собеседник недоброжелательно относится к вам, постарайтесь отнестись к нему с пониманием, проявите доброту и дайте ему возможность рассказать обо всем, что его беспокоит.

Например, если ваш друг сделал необычно грубый комментарий, вы можете сказать: "Я удивлен, что ты это сказал. Это очень не характерно для тебя. Ты хорошо себя чувствуешь?".

6. не вымещайте свое раздражение на других людях

Исследования показывают, что грубость заразительна. Согласно статье, опубликованной в 2016 году в журнале Журнал прикладной психологии, мы можем "заразиться" грубостью от людей, которые грубы с нами[].

Авторы исследовали 90 студентов, которые отрабатывали упражнения по ведению переговоров с однокурсниками. Студенты, которые сообщили, что их первый партнер был груб, с большей вероятностью были названы грубыми следующими партнерами. Эти результаты свидетельствуют о том, что если кто-то груб с вами, то вы передаете его грубость другим людям.

Например, если вам приходится сталкиваться с неуважительным отношением людей в метро во время утренней поездки, вы можете прийти на работу в плохом настроении. Поскольку вы уже чувствуете себя раздраженным, вы можете с большей вероятностью сорваться на своих коллегах.

Когда кто-то проявляет к вам неуважение, постарайтесь разорвать этот круг грубости. Скажите себе: "Я не позволю, чтобы на меня влияло чужое плохое настроение". Постарайтесь вместо этого стать положительным примером для подражания.

7. использовать юмор, чтобы подчеркнуть неуважительное поведение

Если вы хорошо знаете собеседника и он умеет шутить, можно попробовать с помощью мягкого юмора обратить внимание собеседника на его неуважительное поведение.

Например, вы обедаете со своей коллегой Сарой. Предполагается, что вы будете обсуждать проект, над которым вы оба работаете, но Сара не слушает вас, а смотрит в свой телефон. Очевидно, что она не обращает на вас внимания, что вызывает у вас раздражение.

Вместо того чтобы делать замечание о том, как неуважительно вы себя чувствуете, вы можете достать свой телефон и отправить ей короткое сообщение, чтобы привлечь ее внимание, например, "Эй, я прибыл на встречу!".

Будьте осторожны с юмором: если человек рассержен или расстроен, шутка может усугубить ситуацию. Следите за тем, чтобы не показаться пассивно-агрессивным; лучше использовать легкий тон голоса, чтобы не показаться слишком язвительным.

8. решить, стоит ли вступать в конфликт с человеком

В некоторых случаях разумнее всего указать человеку на его неуважительное поведение. Но в других ситуациях лучше проигнорировать его поведение и идти дальше.

Вот несколько вопросов, которые следует задать себе, когда вы решаете, стоит ли вступать в конфронтацию с неуважительным человеком:

• Действительно ли этот инцидент имеет большое значение?

Можно спросить себя: "Будет ли это важно для меня через неделю?" Если ответ "нет", то, возможно, не стоит вступать в конфликт с собеседником. Не стоит рисковать и начинать ссору или портить отношения из-за незначительного вопроса.

• Выходит ли поведение этого человека из ряда вон выходящим, или он часто груб со мной?

Все мы время от времени совершаем ошибки и обижаем других людей, часто даже не осознавая, что мы их обидели. Если они не сделали что-то очень грубое или неуважительное, обычно лучше не обращать внимания на случайные проявления неуважения. Но если неуважительное поведение человека стало привычным, лучшим способом прекратить его может стать конфронтация с ним.

• Важны ли для меня отношения с этим человеком?

Например, если незнакомый человек проявляет к вам неуважение, то, скорее всего, не стоит с ним конфликтовать, а если коллега часто подрывает ваше настроение грубыми замечаниями, то стоит разобраться с этим вопросом, поскольку вам приходится регулярно видеться и работать с ним.

• Чувствуете ли вы себя в безопасности, столкнувшись с этим человеком?

Подумайте, прежде чем вступать в конфликт с человеком, который может сильно разозлиться или оскорбить вас. Если вам необходимо обратить внимание на его поведение, сделайте все возможное, чтобы остаться в безопасности. Например, вы можете вступить в конфликт с ним, когда в комнате находятся еще несколько человек, или поговорить с ним по телефону, а не лично.

9. пытаться противостоять кому-либо один на один

Если Вы не беспокоитесь о своей безопасности, то, как правило, лучше поговорить с неуважающим Вас человеком один на один, а не в группе. Если Вы попытаетесь вести сложный разговор в присутствии других людей, то неуважающий Вас человек может почувствовать себя защитником или смущенным, что может затруднить спокойный разговор.

10. используйте утверждения "Я", чтобы объяснить, что вы чувствуете

Если Вы решили вступить в конфронтацию с неуважительным по отношению к Вам человеком, высказывания "Я" помогут Вам выразить свои чувства, не вступая в спор. По сравнению с высказываниями, начинающимися со слова "Ты" (например, "Ты никогда не слушаешь!"), высказывания "Я" часто звучат менее враждебно.

Используйте такую формулу: "Я почувствовал ___, когда ___".

Приведем несколько примеров утверждений типа "Я":

• Я почувствовал себя неуважаемым, когда на встрече вы присвоили себе все мои идеи.
• Мне кажется, что ты воспринимаешь меня как должное, когда мне приходится делать всю уборку в выходные.
• Я чувствую себя неловко, когда ты шутишь по поводу моего роста, особенно когда ты дразнишь меня в присутствии других людей.

Некоторые люди не осознают, что их слова или действия выглядят неуважительно. Высказывания "я" могут помочь человеку понять, почему он вас расстроил, и побудить его изменить свое поведение.

11. Проводить четкие границы и устанавливать последствия

Твердые границы помогают другим людям понять, что вы хотите и чего не хотите в своих отношениях. Когда другие люди знают, что за неподобающее поведение будут последствия, они могут с большей вероятностью относиться к вам с уважением.

Например, допустим, один из членов вашей семьи часто делает неуважительные замечания по поводу вашего веса.

Вы можете использовать утверждение "Я", например, "Я чувствую себя расстроенной и стесняюсь, когда вы шутите по поводу моего веса". Затем вы можете обозначить границу, сказав: "Мне не нравится, когда люди комментируют мой размер. Пожалуйста, не делайте таких замечаний в будущем".

Вы можете объяснить, какие последствия будут, если они нарушат вашу границу. Вы можете сказать: "Если ты еще раз недоброжелательно пошутишь о моем весе, я брошу трубку".

12. использовать краткие комментарии, чтобы обратить внимание на неуважительное поведение

Такой подход может сработать, если человек сделал неуместное замечание, а вы не можете отвести его в сторону для беседы один на один.

Вот несколько способов быстро выявить неуважительное поведение:

• "Это было грубо сказано".
• "Какой оскорбительный комментарий".
• "Я не думаю, что это смешно".
• "Это было некрасивое замечание".
• "Я не совсем понимаю, почему вы этим поделились".

13. Ориентация на общие цели и ценности

Если напомнить неуважительному человеку, что у вас есть нечто общее и вы можете помочь друг другу, он может решить, что в его собственных интересах быть вежливым.

Вот два примера того, как можно напомнить неуважительному человеку о ваших общих целях или ценностях:

• Если вы имеете дело с неуважительным родственником на праздниках, вы можете сказать: "Я думаю, мы оба хотим хорошо провести время на праздниках, так? Нам, наверное, стоит постараться найти общий язык и сохранить приятную атмосферу для всех".
• Если Вы работаете над проектом с человеком, который не уважает Вас, попробуйте сказать: "Мы оба хотим закончить этот проект. Я думаю, нам обоим следует приложить усилия, чтобы оставаться спокойными и вежливыми, и тогда мы сможем сделать отличную работу".

14. Сообщать о крайне неуважительном поведении

Если вы пытались справиться с чьим-то поведением самостоятельно, но ничего не изменилось, или вам кажется небезопасным вступать с ним в конфронтацию, подумайте о том, чтобы сообщить об этом кому-то из авторитетных лиц.

Например, если кто-то из ваших коллег постоянно присваивает себе заслуги за вашу работу и не останавливается после того, как вы указали ему на его поведение, подумайте о том, чтобы рассказать о ситуации своему непосредственному руководителю или отделу кадров. Или, если кто-то продолжает преследовать и расстраивать вас в Интернете, вы можете сообщить о его поведении модератору.

15. прервать или уменьшить контакт

Некоторые люди не могут или не хотят изменить свое поведение, даже когда становится ясно, что они причинили вам боль. Если это возможно, постарайтесь сократить время общения с человеком, который часто проявляет неуважение к вам.

Например, если ваш двоюродный брат часто опускает вас или делает неприятные замечания, вы можете решить, что будете видеть его только на больших семейных праздниках и избегать встреч с ним в маленьких компаниях.

16. говорить "спасибо" на комплименты, сделанные в ответ

Если кто-то постоянно делает вам комплименты, можно поговорить с ним один на один и попросить прекратить это. Но в качестве краткосрочного решения проблемы можно обойтись простой улыбкой и веселым "Спасибо".

Когда вы притворяетесь, что не поняли комплимент, сделанный за спиной, как искреннюю похвалу, у собеседника есть два варианта: либо промолчать, либо сказать, что вас хотели оскорбить.

Если они молчат, можно просто сменить тему разговора и двигаться дальше. Если же они решили оскорбить Вас, можно прямо ответить на их неуважение. В зависимости от ситуации можно попросить их уточнить, что они имели в виду, установить границы и наложить последствия на их поведение.