16 způsobů, jak reagovat, když se k vám někdo chová neuctivě

Neuctivé chování ve vás může vyvolat pocit méněcennosti, podceňování, hněvu nebo nedůležitosti. Bohužel většina z nás se v osobním i profesním životě čas od času setkává s neuctivými lidmi. V tomto článku se podíváme na to, jak můžete reagovat na neuctivé chování ve společenských situacích.

Co je neuctivé chování?

Pokud slova nebo činy někoho naznačují, že vás nepovažuje za důstojnou osobu, která si zaslouží zdvořilé zacházení, pravděpodobně se chová neuctivě.

Zde jsou uvedeny některé běžné typy neuctivého chování:

• Urážky a nadávky
• Znevažující, zbytečné poznámky o vašem vzhledu, schopnostech, vztazích, práci nebo jakémkoli jiném aspektu vašeho života.
• Povýšené poznámky, které ve vás vyvolávají pocit trapnosti nebo podceňování, např.: "Máš skvělou kariéru na to, že jsi vyrostl v tak chudé oblasti."
• Trvalá pozdní docházka
• Vynechání vás z konverzace
• Vyloučení ze společenské akce
• Záměrně vás ignoruje
• zírá na vás nebo vás pozoruje způsobem, který působí dotěrně nebo zastrašujícím dojmem.
• Fyzická agrese
• Ignorování vašich hranic, například nátlak na pití alkoholu, když už jste řekli "ne".
• Odmítání uznat vaši autoritu, např. chování, jako by byli na pracovišti kvalifikovanější nebo nadřazenější než vy, i když jste jejich šéf.
• Stáváte se terčem nevlídných vtipů.
• Lhaní vám
• Pomluvy o vás
• Dělat si z vás legraci

Výzkumy ukazují, že neuctivé chování může ovlivnit více oblastí vašeho života. Zde je několik studií, které ukazují, proč je důležité rozpoznat hrubost a neúctu a vypořádat se s nimi:

• Studie z roku 2013 publikovaná v časopise Journal Of Nursing Administration zjistil souvislost mezi neuctivým chováním kolegů a špatným duševním zdravím.[]
• Psycholog John Gottman zjistil, že neuctivá komunikace, včetně mlčení a kritiky, má na manželství tak negativní dopad, že je užitečným prediktorem rozvodu.[]
• Podle přehledu publikovaného v roce 2014 v časopise Journal of Organizational Behavior, zažívání nízké úrovně neúcty na pracovišti může způsobovat stres, deprese, strach a smutek.[] Lidé, kteří se cítí být nerespektováni v práci, jsou také ohroženi zvýšeným konfliktem doma, pravděpodobně proto, že se cítí napjatí a nešťastní.[]

Jak reagovat, když se k vám někdo chová neuctivě?

Nemusíte tolerovat neúctu. Nikdo nemá právo se k vám chovat špatně, ignorovat vaše základní potřeby nebo vás využívat. V této části se dozvíte, jak řešit hrubé, nezdvořilé nebo pasivně agresivní chování.

Zde se dozvíte, jak jednat s někým, kdo se k vám chová neuctivě:

1. Vyvarujte se unáhlených závěrů

Některé nezdvořilé poznámky a chování jsou zjevně hrubé. Například pokud vás někdo uráží, chová se zjevně nezdvořile. Některé situace však nejsou tak jednoznačné. Nedělejte ukvapené závěry, snažte se dát lidem výhodu pochybností a hledejte alternativní vysvětlení jejich chování.

Když se snažíme pochopit něčí jednání, máme tendenci předpokládat, že příčinou je spíše jeho osobnost než okolnosti. V 90. letech 20. století začali psychologové Gilbert a Malone používat k popisu této chyby termín "korespondenční zkreslení"[].

Podle této teorie můžete rychle předpokládat, že se někdo chová neuctivě jen proto, že je hrubý, i když je jeho chování způsobeno vnějšími událostmi.

Zeptejte se sami sebe: "Může mít chování této osoby jiné vysvětlení? Je možné, že reaguji přehnaně?".

Pokud vás například soused jednoho rána ignoruje, místo aby vám kývl a usmál se jako obvykle, je možné, že vás ignoruje. Ale je také možné, že má prostě jen spoustu starostí a nevěnuje pozornost ničemu nebo nikomu kolem sebe.

2. Zeptejte se: "Co tím myslíte?"

Pokud někdo řekne něco, co se vám zdá urážlivé, ale nejste si zcela jisti, co tím myslel, můžete se vyhnout konfrontaci tím, že se zeptáte: "Co tím myslíte?"

Řekněme například, že už sedm let pracujete v neziskové organizaci na příjemném, ale špatně placeném místě. V určitém okamžiku rozhovoru váš přítel poznamená: "Teď už bys měl opravdu vydělávat víc."

Tato poznámka vám může připadat neuctivá, protože můžete mít pocit, že váš přítel uráží váš plat nebo naznačuje, že nejste dostatečně ambiciózní. Pokud se však zeptáte: "Co tím myslíš?", váš přítel vám může vysvětlit, že ve skutečnosti měl na mysli: "Za všechnu tu skvělou práci, kterou děláš, bys měl dostávat víc peněz, zejména s ohledem na tvé zkušenosti."

3. Snažte se nebrat si hrubost cizích lidí osobně.

S hrubým a neuctivým chováním cizích lidí nebo náhodných známých se můžete snáze vyrovnat, pokud se pokusíte nebrat si to osobně. Zeptejte se sami sebe: "Je chování této osoby skutečně útokem na mě, nebo jsem se jen ocitl ve špatný čas na špatném místě?".

Pokud vás například neznámý muž nebo žena v metru odstrčí z cesty nebo vás kolega, se kterým mluvíte jen zřídka, v odpočívárně nebere na vědomí, nemá jeho chování nic společného s tím, kdo jste nebo co jste udělali.

Pamatujte, že nezdvořilé chování cizích lidí je běžnou součástí života. V jejich knize, Incivita: hrubý cizinec v každodenním životě, sociologové Philip Smith, Timothy L. Philips a Ryan D. King zmapovali více než 500 případů hrubého chování. Z jejich práce je zřejmé, že neuctivé chování je běžné[].

Může vám také pomoci sledovat, jak se nezdvořilý člověk chová ke všem ostatním. Pokud se někdo chová k ostatním nezdvořile nebo má pověst špatného člověka, můžete si připomenout, že na jeho nepřátelské chování nejste odkázáni jen vy.

4. Zachovejte klid a zdvořilost

Když vás někdo nerespektuje, je snadné se rozzlobit a klesnout na jeho úroveň. Místo toho se snažte zaujmout vyšší pozici. Pravděpodobně se budete v situaci cítit lépe, pokud dokážete zůstat klidní. Nezvyšujte hlas, neurážejte druhou osobu, nepřevracejte oči a nepoužívejte urážlivé výrazy.

Pokud si nevěříte, že dokážete zůstat klidní, možná bude nejlepší, když se ze situace vzdálíte. Můžete říct: "Promiňte, potřebuji si dát krátkou přestávku." nebo "Za pár minut se vrátím, potřebuji si odskočit.".

Tento článek o tom, jak být diplomatický a jednat taktně, by vám mohl pomoci.

5. Snažte se zneškodnit neúctu laskavostí.

Nezdvořilé lidi nemusíte omlouvat, ale pokud se k nim budete chovat laskavě, může být snazší zachovat klid a situaci zvládnout. Mějte na paměti, že dotyčný může mít špatný den a vybíjet si svou náladu na ostatních.

Pokud nemáte pádný důvod si myslet, že se k vám druhá osoba chová zle, zkuste jí dát za pravdu. Zkuste jí projevit laskavost a dejte jí šanci, aby se svěřila se vším, co by ji mohlo trápit.

Pokud například váš přítel pronese neobvykle hrubý komentář, můžete říct: "Překvapuje mě, že jsi to řekl. Je to pro tebe velmi neobvyklé. Cítíš se dobře?" "Ano," řekne.

6. Vyvarujte se toho, abyste si vybíjeli zlost na ostatních lidech.

Výzkumy ukazují, že hrubost je nakažlivá. Podle článku z roku 2016 zveřejněného v časopise The Journal Of Applied Psychology, můžeme "chytit" hrubost od lidí, kteří jsou na nás hrubí.[]

Autoři zkoumali 90 studentů při nácviku vyjednávacích cvičení se spolužáky. Studenti, kteří uvedli, že jejich první partner byl hrubý, měli větší pravděpodobnost, že je za hrubého označí i jejich další partner. Tato zjištění naznačují, že když je k vám někdo hrubý, přenášíte jeho hrubost na další lidi.

Pravděpodobně jste to zažili na vlastní kůži. Pokud se například při ranní cestě do práce musíte v metru potýkat s neuctivými lidmi, můžete do práce dorazit ve špatné náladě. Protože se už tak cítíte podráždění, může se stát, že budete na své spolupracovníky spíše vyjíždět.

Když se k vám někdo chová neuctivě, snažte se přerušit kruh hrubosti. Řekněte si: "Nenechám se ovlivnit špatnou náladou někoho jiného." Zkuste být místo toho pozitivním vzorem.

7. Použijte humor, abyste upozornili na neuctivé chování.

Pokud druhou osobu dobře znáte a dokáže si z vás udělat legraci, můžete ji zkusit jemným humorem upozornit na její neuctivé chování.

Řekněme, že jste na obědě s kolegyní Sárou. Měli byste si povídat o projektu, na kterém oba pracujete, ale Sára se místo toho, aby vás poslouchala, stále dívá do telefonu. Je jasné, že nedává pozor, což vás rozčiluje.

Místo komentáře o tom, jak se cítíte zneuznán, byste mohl vytáhnout svůj vlastní telefon a poslat jí krátkou zprávu, abyste upoutal její pozornost, například: "Ahoj, dorazil jsem na schůzku!".

Buďte opatrní, když používáte humor. Pokud se někdo cítí naštvaný nebo rozrušený, vtipkování by mohlo situaci ještě zhoršit. Dbejte na to, abyste nepůsobili pasivně agresivně; chcete používat lehký tón hlasu, abyste nepůsobili příliš sarkasticky.

8. Rozhodněte se, zda stojí za to se s danou osobou konfrontovat.

Někdy je nejchytřejší někoho upozornit na jeho neuctivé chování. V jiných situacích je však lepší takové chování ignorovat a jít dál.

Zde je několik otázek, které si můžete položit, když se rozhodujete, zda se postavit neuctivé osobě:

• Je tato událost opravdu tak závažná?

Může vám pomoci položit si otázku: "Bude mi na tom záležet i za týden?" Pokud je odpověď "ne", možná nemá cenu se s druhou osobou konfrontovat. Nechcete riskovat, že se kvůli nepodstatné věci začnete hádat nebo poškodíte svůj vztah.

• Vybočuje chování této osoby z mého charakteru, nebo je ke mně často hrubá?

Všichni čas od času děláme chyby a urážíme druhé, aniž bychom si často uvědomovali, že jsme je naštvali. Pokud dotyčný neudělal něco velmi hrubého nebo neuctivého, je obvykle lepší občasné neúcty si nevšímat. Pokud se však neuctivé chování dotyčného stalo pravidlem, konfrontace s ním může být nejlepším způsobem, jak ho zastavit.

• Záleží mi na vztahu, který s touto osobou mám?

Pokud vás například cizí člověk nerespektuje, pravděpodobně nestojí za to, abyste se s ním potýkali. Pokud vás ale spolupracovník často podkopává hrubými poznámkami, stojí za to tento problém řešit, protože se s ním musíte pravidelně vídat a pracovat s ním.

• Cítíte se bezpečně, když se této osobě postavíte?

Než začnete konfrontovat někoho, kdo by mohl být velmi rozzlobený nebo urážlivý, dobře si to rozmyslete. Pokud ho potřebujete upozornit na jeho chování, udělejte vše pro to, abyste zůstali v bezpečí. Můžete ho například konfrontovat s několika dalšími lidmi v místnosti nebo s ním mluvit raději po telefonu než osobně.

9. Zkuste někoho konfrontovat jeden na jednoho

Pokud se nebojíte o svou bezpečnost, je obvykle lepší promluvit si s někým, kdo vás zneuctil, mezi čtyřma očima než ve skupině. Pokud se pokusíte vést obtížný rozhovor před ostatními lidmi, může se osoba, která vás zneuctila, cítit defenzivně nebo v rozpacích, což může ztížit klidný rozhovor.

10. Použijte výroky "já", abyste vysvětlili, jak se cítíte.

Pokud se rozhodnete konfrontovat někoho, kdo vás nerespektuje, mohou vám výroky "já" pomoci vyjádřit vaše pocity, aniž byste se začali hádat. Ve srovnání s výroky, které začínají slovem "ty" (např. "Ty nikdy neposloucháš!"), znějí výroky "já" často méně nepřátelsky.

Použijte tento vzorec: "Cítil jsem se ___, když ___."

Zde je několik příkladů výroků "já":

• Cítil jsem se zneuctěn, když jste si na schůzce přivlastnil všechny mé nápady.
• Mám pocit, že mě bereš jako samozřejmost, když musím o víkendu uklízet.
• Cítím se trapně, když si děláš legraci z mé výšky, zvlášť když si mě dobíráš před ostatními lidmi.

Někteří lidé si neuvědomují, že jejich slova nebo činy působí neuctivě. Prohlášení "já" mohou někomu pomoci pochopit, proč vás naštval, a povzbudit ho, aby své chování změnil.

11. Stanovte jasné hranice a vyvozujte důsledky.

Pevné hranice pomáhají ostatním lidem pochopit, co ve vztazích budete a nebudete akceptovat. Když ostatní lidé vědí, že za nevhodné chování ponesou následky, mohou se k vám chovat s větší pravděpodobností s respektem.

Řekněme například, že jeden z členů vaší rodiny má často neuctivé poznámky o vaší váze.

Můžete použít větu "já", například: "Cítím se rozrušeně a nesvůj, když vtipkujete o mé váze." Poté můžete stanovit hranici slovy: "Nemám rád, když lidé komentují mou velikost. Prosím, abyste v budoucnu takové poznámky nedělal." Pokud se vám to nelíbí, můžete se obrátit na někoho jiného.

Pak můžete vysvětlit, jaké budou následky, pokud poruší vaši hranici. Můžete říct: "Jestli budeš ještě jednou nepěkně vtipkovat o mé váze, zavěsím telefonní sluchátko."

12. Krátkými poznámkami upozorněte na neuctivé chování.

Můžete zkusit někoho upozornit krátkou poznámkou nebo postřehem. Tento přístup může dobře fungovat, když někdo pronese nevhodnou poznámku mimo mísu a vy si ho nemůžete vzít stranou na rozhovor mezi čtyřma očima.

Zde je několik způsobů, jak rychle upozornit na neuctivé chování:

• "To bylo neslušné."
• "To je urážlivá poznámka."
• "To mi nepřipadá vtipné."
• "To byla nepěkná poznámka."
• "Nejsem si jistý, proč jsi to sdílel."

13. Zaměření na společné cíle a hodnoty

Když neuctivému člověku připomenete, že máte něco důležitého společného a můžete si vzájemně pomoci, může se rozhodnout, že je v jeho vlastním zájmu chovat se slušně.

Zde jsou dva příklady způsobů, jak můžete nezdvořilé osobě připomenout vaše společné cíle nebo hodnoty:

• Pokud se o svátcích setkáváte s nezdvořilým příbuzným, můžete říct: "Myslím, že si oba chceme svátky užít, ne? Měli bychom se snažit vycházet spolu co nejlépe a udržet příjemnou atmosféru pro všechny."
• Pokud pracujete na projektu s někým, kdo vás nerespektuje, zkuste říct: "Oba chceme tento projekt dokončit. Myslím, že bychom se oba měli snažit zůstat v klidu a zdvořilí, abychom odvedli skvělou práci." Pokud se vám to nelíbí, zkuste to.

14. Nahlášení mimořádně neuctivého chování

Pokud jste se snažili s chováním někoho vypořádat sami, ale nic se nezměnilo, nebo se necítíte bezpečně, abyste ho konfrontovali, zvažte, zda to neoznámíte někomu, kdo má autoritu.

Pokud si například některý z vašich kolegů opakovaně připisuje zásluhy za vaši práci a nepřestane s tím ani poté, co ho na jeho chování upozorníte, zvažte, zda o situaci neřeknete svému nadřízenému nebo personálnímu oddělení. Nebo pokud vás někdo neustále obtěžuje a rozčiluje na internetu, můžete jeho chování nahlásit moderátorovi.

15. Přerušení nebo omezení kontaktu

Někteří lidé nemohou nebo nechtějí změnit své chování, i když je jasné, že vám ublížili. Pokud je to možné, snažte se omezit čas, který trávíte s někým, kdo se k vám často chová neuctivě.

Pokud vás například bratranec často shazuje nebo má nepříjemné poznámky, můžete se rozhodnout, že se s ním budete vídat jen na velkých rodinných setkáních a vyhnete se setkávání v malých skupinkách.

16. Řekněte "děkuji" na komplimenty ze zadní strany

Pokud vám někdo opakovaně skládá komplimenty, můžete si s ním promluvit mezi čtyřma očima a požádat ho, aby toho nechal. Jako krátkodobé řešení však může dobře fungovat i prostý úsměv a veselé "Děkuji".

Když předstíráte, že jste kompliment ze zadní strany špatně pochopili jako upřímnou pochvalu, má druhá osoba dvě možnosti: buď může mlčet, nebo vám říct, že vás chtěla urazit.

Pokud mlčí, můžete prostě změnit téma a jít dál. Nebo pokud se rozhodnou vás urážet, můžete jejich neúctu řešit přímo. V závislosti na situaci můžete situaci řešit tak, že je požádáte, aby vysvětlili, co měli na mysli, vytyčíte hranice a vyvodíte důsledky z jejich chování.