16 façons de réagir lorsque quelqu'un vous manque de respect

Un comportement irrespectueux peut vous faire sentir inférieur, rabaissé, en colère ou sans importance. Malheureusement, la plupart d'entre nous rencontrons des personnes irrespectueuses de temps en temps dans notre vie personnelle et professionnelle. Dans cet article, nous allons voir comment vous pouvez répondre à un comportement irrespectueux dans des situations sociales.

Qu'est-ce qu'un comportement irrespectueux ?

Lorsque les paroles ou les actes d'une personne suggèrent qu'elle ne vous considère pas comme une personne digne qui mérite d'être traitée avec courtoisie, il s'agit probablement d'un manque de respect.

Voici quelques exemples de comportements irrespectueux :

• Insultes et injures
• Commentaires blessants et inutiles sur votre apparence, vos capacités, vos relations, votre travail ou tout autre aspect de votre vie.
• Des remarques condescendantes qui vous donnent l'impression d'être gêné ou rabaissé, par exemple : "Vous avez une belle carrière pour quelqu'un qui a grandi dans un quartier si pauvre".
• Retards persistants
• Vous laisser en dehors d'une conversation
• Vous exclure d'un événement social
• Vous ignorer délibérément
• Vous fixer ou vous observer d'une manière qui semble intrusive ou intimidante.
• Agression physique
• Ignorer vos limites, par exemple en vous poussant à boire de l'alcool alors que vous avez déjà dit "non".
• Refuser de reconnaître votre autorité, par exemple en agissant comme s'il était plus qualifié ou plus haut placé que vous sur le lieu de travail, même si vous êtes son patron.
• Faire de vous la cible de plaisanteries désobligeantes
• Vous mentir
• Les ragots sur vous
• Se moquer de vous

Les études montrent que les comportements irrespectueux peuvent avoir un impact sur de nombreux aspects de votre vie. Voici quelques études qui montrent pourquoi il est important de reconnaître l'impolitesse et le manque de respect et d'y faire face :

• Une étude de 2013 publiée dans la revue Journal de l'administration des soins infirmiers a établi un lien entre le fait de subir un comportement irrespectueux de la part de collègues et une mauvaise santé mentale[].
• Le psychologue John Gottman a constaté que la communication irrespectueuse, y compris le traitement silencieux et la critique, a un impact tellement négatif sur un mariage qu'elle est un bon indicateur de divorce[].
• Selon une étude publiée en 2014 dans la revue Journal of Organizational Behavior, Le manque de respect au travail peut être source de stress, de dépression, de peur et de tristesse[] Les personnes qui se sentent irrespectueuses au travail risquent également d'accroître les conflits à la maison, peut-être parce qu'elles se sentent tendues et malheureuses[].

Comment réagir lorsque quelqu'un vous manque de respect ?

Vous n'avez pas à tolérer le manque de respect. Personne n'a le droit de vous maltraiter, d'ignorer vos besoins fondamentaux ou de profiter de vous. Dans cette section, vous apprendrez comment réagir face à un comportement impoli, impoli ou passif-agressif.

Voici comment réagir face à une personne qui vous manque de respect :

1. éviter les conclusions hâtives

Certains commentaires et comportements irrespectueux sont manifestement grossiers. Par exemple, si quelqu'un vous insulte, il est clair qu'il manque de respect. Mais certaines situations ne sont pas aussi évidentes. Ne tirez pas de conclusions hâtives ; essayez d'accorder aux gens le bénéfice du doute et cherchez d'autres explications à leur comportement.

Lorsque nous essayons de comprendre les actions d'une personne, nous avons tendance à supposer que la cause sous-jacente est sa personnalité plutôt que les circonstances. Dans les années 1990, les psychologues Gilbert et Malone ont commencé à utiliser le terme "biais de correspondance" pour décrire cette erreur[].

Selon cette théorie, vous pourriez être prompt à supposer qu'une personne est irrespectueuse simplement parce qu'elle est impolie, même si son comportement est causé par des événements extérieurs.

Posez-vous la question suivante : "Le comportement de cette personne peut-il avoir une autre explication ? Est-il possible que je réagisse de manière excessive ?".

Par exemple, si votre voisin vous ignore un matin au lieu d'acquiescer et de sourire comme il le fait habituellement, il est possible qu'il vous snobe, mais il est également possible qu'il ait tout simplement beaucoup de choses en tête et qu'il ne fasse pas attention à quoi que ce soit ou à qui que ce soit autour de lui.

2. demander : "Que voulez-vous dire par là ?".

Si quelqu'un dit quelque chose qui semble offensant, mais que vous n'êtes pas tout à fait sûr de ce qu'il voulait dire, vous pouvez éviter la confrontation en demandant : "Que voulez-vous dire par là ?".

Supposons par exemple que vous occupiez depuis sept ans un emploi agréable mais mal rémunéré dans une organisation à but non lucratif. À un moment donné de la conversation, votre ami vous fait remarquer : "Tu devrais vraiment gagner plus à l'heure qu'il est."

Cette remarque peut vous sembler irrespectueuse, car vous avez l'impression que votre ami insulte votre salaire ou laisse entendre que vous n'êtes pas assez ambitieux. Mais si vous demandez : "Qu'est-ce que tu veux dire par là ?", votre ami vous expliquera peut-être qu'il voulait en fait dire : "Tu devrais être mieux payé pour tout le bon travail que tu fais, surtout avec toute ton expérience."

3. essayez de ne pas prendre l'impolitesse des étrangers pour une attaque personnelle

Il peut être plus facile de faire face à un comportement grossier et irrespectueux de la part d'étrangers ou de simples connaissances si vous essayez de ne pas le prendre personnellement. Demandez-vous si le comportement de cette personne est vraiment une attaque contre moi ou si je me trouvais simplement au mauvais endroit au mauvais moment.

Par exemple, si un homme ou une femme que vous ne connaissez pas vous bouscule dans le métro ou si un collègue à qui vous parlez rarement ne vous reconnaît pas dans la salle de pause, leur comportement n'a rien à voir avec qui vous êtes ou ce que vous avez fait.

N'oubliez pas que l'impolitesse de la part d'étrangers fait partie de la vie normale. Dans leur livre, L'incivilité : l'étranger grossier dans la vie de tous les jours, Les sociologues Philip Smith, Timothy L. Philips et Ryan D. King ont recensé plus de 500 épisodes d'impolitesse. Leur travail montre clairement que les comportements irrespectueux sont courants.[]

Si une personne manque de respect envers les autres ou a la réputation d'avoir une mauvaise attitude, vous pouvez vous rappeler que vous n'êtes pas le seul à subir son comportement inamical.

4. rester calme et poli

Lorsque quelqu'un vous manque de respect, il est facile de se mettre en colère et de s'abaisser à son niveau. Essayez plutôt de prendre de la hauteur. Vous vous sentirez probablement mieux dans la situation si vous parvenez à rester calme. N'élevez pas la voix, n'insultez pas l'autre personne, ne levez pas les yeux au ciel et n'utilisez pas de langage injurieux.

Si vous n'avez pas confiance en votre capacité à rester calme, il est peut-être préférable de vous retirer de la situation. Vous pouvez dire : "Excusez-moi, j'ai besoin de faire une petite pause" ou "Je reviens dans quelques minutes, j'ai besoin d'aller aux toilettes".

Cet article sur la façon d'être diplomate et d'agir avec tact peut être utile.

5. essayer de désamorcer le manque de respect par la gentillesse

Vous ne devez pas trouver d'excuses aux personnes irrespectueuses, mais il peut être plus facile de rester calme et de faire face à la situation si vous traitez une personne impolie avec gentillesse. Gardez à l'esprit qu'elle passe peut-être une mauvaise journée et qu'elle se défoule sur les autres.

À moins que vous n'ayez de bonnes raisons de penser que l'autre personne est méchante avec vous, essayez de lui accorder le bénéfice du doute. Essayez de lui montrer de la gentillesse et donnez-lui une chance de vous faire part de ce qui le dérange.

Par exemple, si votre ami fait un commentaire inhabituellement grossier, vous pouvez lui dire : "Je suis surpris que tu aies dit cela. Cela ne te ressemble pas du tout. Est-ce que tu te sens bien ?".

6. éviter de se défouler sur d'autres personnes

La recherche montre que l'impolitesse est contagieuse. Selon un article publié en 2016 dans la revue The Journal Of Applied Psychology (Journal de psychologie appliquée), nous pouvons "attraper" l'impolitesse des personnes qui sont impolies avec nous[].

Les auteurs ont étudié 90 étudiants qui pratiquaient des exercices de négociation avec des camarades de classe. Les étudiants qui ont déclaré que leur premier partenaire était impoli étaient plus susceptibles d'être qualifiés d'impolis par leur partenaire suivant. Ces résultats suggèrent que lorsque quelqu'un est impoli avec vous, vous transmettez son impolitesse à d'autres personnes.

Vous en avez probablement fait l'expérience vous-même. Par exemple, si vous devez faire face à des personnes irrespectueuses dans le métro pendant votre trajet matinal, vous risquez d'arriver au travail de mauvaise humeur. Comme vous vous sentez déjà irritable, vous serez peut-être plus enclin à vous en prendre à vos collègues.

Lorsque quelqu'un vous manque de respect, essayez de briser le cycle de l'impolitesse. Dites-vous : "Je ne vais pas me laisser affecter par la mauvaise humeur de quelqu'un d'autre" et essayez plutôt d'être un modèle positif.

7. utiliser l'humour pour souligner un comportement irrespectueux

Si vous connaissez bien l'autre personne et qu'elle supporte la plaisanterie, vous pouvez essayer d'utiliser l'humour doux pour l'interpeller sur son comportement irrespectueux.

Par exemple, vous déjeunez avec votre collègue Sarah. Vous êtes censés parler d'un projet sur lequel vous travaillez tous les deux, mais Sarah ne cesse de regarder son téléphone au lieu de vous écouter. Il est clair qu'elle n'est pas attentive, ce qui vous agace.

Au lieu de faire un commentaire sur le manque de respect que vous ressentez, vous pourriez sortir votre propre téléphone et lui envoyer un court message pour attirer son attention, comme "Hey, je suis arrivé pour la réunion !".

Soyez prudent lorsque vous utilisez l'humour. Si quelqu'un est en colère ou contrarié, faire une blague pourrait aggraver la situation. Veillez à ne pas donner l'impression d'être passif-agressif ; il est préférable d'utiliser un ton léger pour éviter de paraître trop sarcastique.

8. décider si cela vaut la peine de confronter la personne

Parfois, la meilleure chose à faire est d'interpeller quelqu'un pour son comportement irrespectueux, mais dans d'autres situations, il est préférable d'ignorer le comportement et de passer à autre chose.

Voici quelques questions à vous poser lorsque vous décidez d'affronter une personne irrespectueuse :

• Cet incident est-il vraiment grave ?

Si la réponse est "non", cela ne vaut peut-être pas la peine de confronter l'autre personne. Vous ne voulez pas risquer de déclencher une dispute ou d'endommager votre relation pour une question mineure.

• Le comportement de cette personne est-il inhabituel ou est-elle souvent grossière avec moi ?

Nous commettons tous des erreurs et offensons les autres de temps en temps, souvent sans nous rendre compte que nous les avons contrariés. À moins qu'ils n'aient fait quelque chose de très grossier ou d'irrespectueux, il est généralement préférable d'ignorer un manque de respect occasionnel. Mais si le comportement irrespectueux de la personne est devenu une habitude, la confronter peut être le meilleur moyen d'y mettre fin.

• La relation que j'entretiens avec cette personne est-elle importante pour moi ?

Par exemple, si un inconnu vous manque de respect, cela ne vaut probablement pas la peine de l'affronter, mais si un collègue de travail vous déconsidère souvent par des commentaires grossiers, cela vaut la peine de s'attaquer au problème parce que vous devez le voir et travailler avec lui régulièrement.

• Vous sentez-vous en sécurité pour affronter cette personne ?

Réfléchissez bien avant d'affronter une personne qui pourrait se mettre en colère ou devenir violente. Si vous devez lui reprocher son comportement, faites tout ce que vous pouvez pour rester en sécurité. Par exemple, vous pouvez l'affronter avec plusieurs autres personnes dans la pièce ou lui parler par téléphone plutôt qu'en personne.

9. essayer de confronter quelqu'un en tête-à-tête

À moins que vous ne craigniez pour votre sécurité, il est généralement préférable de parler à la personne qui vous a manqué de respect en tête-à-tête plutôt qu'en groupe. Si vous essayez d'avoir une conversation difficile devant d'autres personnes, la personne qui vous a manqué de respect peut se sentir sur la défensive ou embarrassée, ce qui peut rendre difficile une conversation calme.

10. utiliser des phrases "je" pour expliquer ce que vous ressentez

Si vous décidez de confronter quelqu'un qui vous a manqué de respect, les déclarations "Je" peuvent vous aider à exprimer vos sentiments sans déclencher une dispute. Par rapport aux déclarations qui commencent par "Tu" (par exemple, "Tu n'écoutes jamais !"), les déclarations "Je" paraissent souvent moins hostiles.

Utilisez la formule suivante : "Je me suis senti ___ quand ___".

Voici quelques exemples de déclarations "je" :

• J'ai ressenti un manque de respect lorsque vous vous êtes attribué tout le mérite de mes idées lors de la réunion.
• J'ai l'impression que vous me prenez pour acquis lorsque je dois faire tout le ménage le week-end.
• Je me sens gêné quand tu fais des blagues sur ma taille, surtout quand tu te moques de moi devant d'autres personnes.

Les déclarations "je" peuvent aider quelqu'un à comprendre pourquoi il vous a contrarié et l'encourager à modifier son comportement.

11. fixer des limites claires et imposer des conséquences

Des limites fermes aident les autres à comprendre ce que vous acceptez et ce que vous n'acceptez pas dans vos relations. Lorsque les autres savent qu'il y aura des conséquences en cas de comportement inapproprié, ils seront plus enclins à vous traiter avec respect.

Par exemple, disons que l'un des membres de votre famille fait souvent des remarques irrespectueuses sur votre poids.

Vous pouvez utiliser une déclaration "Je", comme "Je me sens contrarié et gêné lorsque vous faites des blagues sur mon poids", puis fixer une limite en disant : "Je n'aime pas que l'on fasse des commentaires sur ma taille. S'il vous plaît, ne faites plus ce genre de remarques à l'avenir".

Vous pouvez ensuite lui expliquer les conséquences qu'il encourt s'il ne respecte pas votre limite, par exemple : "Si tu fais encore une blague désobligeante sur mon poids, je vais raccrocher le téléphone".

12. utiliser des commentaires brefs pour dénoncer un comportement irrespectueux

Vous pouvez essayer d'interpeller quelqu'un par un bref commentaire ou une observation. Cette approche peut s'avérer efficace lorsque quelqu'un fait une remarque inappropriée, à brûle-pourpoint, et que vous ne pouvez pas le prendre à part pour une discussion en tête-à-tête.

Voici quelques moyens de mettre rapidement en évidence un comportement irrespectueux :

• "C'était une chose impolie à dire".
• "Quel commentaire insultant !"
• "Je ne trouve pas ça drôle".
• "C'était une remarque désobligeante".
• "Je ne sais pas pourquoi vous partagez cela".

13. se concentrer sur des objectifs et des valeurs communs

Lorsque vous rappelez à une personne irrespectueuse que vous avez quelque chose d'important en commun et que vous pouvez vous aider mutuellement, elle peut décider qu'il est dans son propre intérêt de faire preuve de courtoisie.

Voici deux exemples de moyens de rappeler à une personne irrespectueuse les objectifs ou les valeurs que vous partagez :

• Si vous avez affaire à un parent irrespectueux pendant les vacances, vous pourriez dire : "Je pense que nous voulons tous deux passer de bons moments pendant les vacances, n'est-ce pas ? Nous devrions probablement faire de notre mieux pour nous entendre et garder l'atmosphère agréable pour tout le monde.
• Si vous travaillez sur un projet avec quelqu'un qui vous manque de respect, essayez de dire : "Nous voulons tous les deux terminer ce projet. Je pense que nous devrions tous les deux faire un effort pour rester calmes et polis afin de faire du bon travail".

14. signaler un comportement extrêmement irrespectueux

Si vous avez essayé de faire face au comportement d'une personne par vous-même, mais que rien n'a changé, ou si vous ne vous sentez pas en sécurité pour la confronter, envisagez de le signaler à une personne d'autorité.

Par exemple, si l'un de vos collègues s'attribue à plusieurs reprises le mérite de votre travail et ne cesse pas de le faire après que vous l'ayez interpellé sur son comportement, envisagez d'en parler à votre supérieur hiérarchique ou au service des ressources humaines. Ou encore, si quelqu'un continue à vous harceler et à vous contrarier en ligne, vous pouvez signaler son comportement à un modérateur.

15. couper ou réduire les contacts

Certaines personnes ne peuvent ou ne veulent pas changer leur comportement, même lorsqu'il est clair qu'elles vous ont blessé. Si possible, essayez de réduire le temps que vous passez avec une personne qui vous manque souvent de respect.

Par exemple, si votre cousin vous rabaisse souvent ou vous fait des remarques désagréables, vous pouvez décider de ne le voir que lors des grandes réunions de famille et d'éviter de le rencontrer en petit comité.

16. dire "merci" à un compliment qui n'en est pas un

Si quelqu'un vous fait régulièrement des compliments à l'emporte-pièce, vous pouvez avoir une discussion en tête-à-tête et lui demander d'arrêter. Mais comme solution à court terme, un simple sourire et un joyeux "merci" peuvent faire l'affaire.

Lorsque vous faites semblant de prendre un compliment indirect pour un éloge sincère, l'autre personne a deux choix : elle peut rester silencieuse ou vous dire qu'elle essayait de vous insulter.

S'il reste silencieux, vous pouvez changer de sujet et passer à autre chose. S'il choisit de vous insulter, vous pouvez vous attaquer directement à son manque de respect. Selon la situation, vous pouvez lui demander de clarifier ce qu'il a voulu dire, fixer des limites et imposer des conséquences à son comportement.