Mục lục
“Tôi sợ đối đầu. Tôi bắt đầu hoảng sợ khi ai đó không đồng ý hoặc tranh luận với tôi. Làm cách nào để tôi có thể trở nên thoải mái hơn với xung đột?”
Thỉnh thoảng xảy ra xung đột giữa bạn bè, đối tác, gia đình và đồng nghiệp là điều bình thường. Mặc dù nó có thể gây căng thẳng, nhưng xung đột thậm chí có thể mang lại lợi ích; nếu bạn xử lý nó đúng cách, nó có thể giải quyết các vấn đề và làm cho mối quan hệ bền chặt hơn.[] Trong hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu lý do tại sao bạn có thể sợ xung đột và cách vượt qua nỗi sợ của mình.
Tại sao bạn có thể sợ đối đầu
Các nguyên nhân phổ biến tiềm ẩn khiến bạn sợ đối đầu bao gồm:
- Lo lắng rằng bạn sẽ không thể trình bày quan điểm của mình; bạn có thể lo lắng rằng mình sẽ trông ngu ngốc trước mặt người khác
- Sợ đối đầu về thể xác
- Mong muốn làm cho người khác hạnh phúc, ngay cả khi điều đó phải trả giá bằng nhu cầu của chính bạn; bạn có thể coi sự đối đầu là một dấu hiệu cho thấy mối quan hệ của bạn đang đổ vỡ
- Nỗi sợ hãi rằng người kia sẽ buộc bạn phải đi theo một giải pháp mà bạn không đồng ý
- Sợ tức giận (của chính bạn hoặc của người khác) hoặc trải qua những cảm xúc tiêu cực khác, chẳng hạn như lo lắng hoặc cảm giác mất kiểm soát
- Sợ đỏ mặt, khóc hoặc run rẩy khi đối đầu
Một số lý do này có thể bắt nguồn từ những trải nghiệm thời thơ ấu. Ví dụ, lớn lên trong một gia đình thường xuyên xảy ra những trận đánh hoặc đối đầu phá hoạibật.
12. Nhập vai với một người bạn đáng tin cậy
Nhờ một người bạn giúp bạn thực hành giải quyết xung đột. Nếu bạn cần chuẩn bị cho một cuộc đối đầu cụ thể, hãy cung cấp cho bạn của bạn một số thông tin cơ bản về bên kia, vấn đề là gì và bạn mong đợi người kia cư xử như thế nào. Cung cấp đủ thông tin để làm cho vai diễn trở nên chân thực nhất có thể.
Kiểu nhập vai này không phải là một cuộc diễn tập từng tuyến một cho cuộc đối đầu thực sự. Nhưng nó có thể cho bạn cơ hội thực hành các kỹ năng giảm xung đột leo thang và thực hành tóm tắt các điểm của bạn.
Hãy chọn một người bạn có kinh nghiệm về xung đột, sẽ nghiêm túc đóng vai và đủ quyết đoán để thách thức bạn. Ví dụ, họ có thể lên tiếng tức giận hoặc hạ gục bạn khi bạn đề xuất một giải pháp hợp lý cho một vấn đề.
13. Học võ thuật
Một số người thấy rằng học võ thuật hoặc tham gia một khóa học tự vệ khiến họ cảm thấy tự tin hơn khi phải đương đầu với những cuộc đối đầu nảy lửa. Google “[khu vực của bạn] + võ thuật” để tìm các lớp học.
Điều quan trọng cần lưu ý là bạn nên thoát khỏi tình huống nguy hiểm thường tốt hơn là chiến đấu. Đối với nhiều người, lợi ích của việc theo học võ thuật không phải là khả năng chiến đấu; nó biết rằng trong trường hợp xấu nhất, họ có thể tự bảo vệ mình. Kiến thức này có thể giúp bạn cảm thấy an toàn hơn nếu ai đó trở nên tức giận và hung hăng.
Thông thườngcâu hỏi về việc vượt qua nỗi sợ đối đầu
Tại sao tôi lại sợ đối đầu?
Nếu bạn lớn lên trong một môi trường mà xung đột là điều bình thường, thì khi trưởng thành, bạn có thể là người tránh xung đột vì đối đầu có những liên tưởng tiêu cực đối với bạn. Bạn cũng có thể sợ phải đối đầu nếu bạn thiếu tự tin, lo lắng rằng mọi người sẽ không hiểu bạn hoặc sợ rằng họ sẽ phớt lờ mong muốn của bạn.
Làm cách nào để tôi không sợ phải đối đầu?
Thực hành giao tiếp quyết đoán, chuẩn bị trước các quan điểm của bạn trước một cuộc trò chuyện khó khăn và nỗ lực cải thiện sự tự tin nói chung có thể giúp bạn bớt sợ đối đầu. Học các kỹ thuật giảm leo thang cũng có thể giúp bạn cảm thấy an toàn hơn.
Tránh đối đầu có hại không?
Điều này còn tùy thuộc vào tình huống. Trong một tình huống bất ổn có nguy cơ xảy ra bạo lực, tránh đối đầu là cách hành động tốt nhất. Nhưng theo nguyên tắc chung, tốt nhất là nên đối mặt với các vấn đề để chúng có thể được giải quyết càng sớm càng tốt.
Bạn bắt đầu đối đầu như thế nào?
Bắt đầu bằng cách mô tả ngắn gọn vấn đề bạn cần thảo luận. Sử dụng các câu có chủ ngữ “tôi” thay vì các câu có chủ ngữ “bạn” và tập trung vào các sự kiện và hành vi cụ thể hơn là các đặc điểm tính cách hoặc phàn nàn chung chung. Nếu bạn nghĩ rằng người kia sẽ trở nên tức giận, hãy chọn một nơi an toàn với những người khác ở gần.
Làm cách nào để tránh đối đầu với một người đang tức giận?cảm xúc bị kích động?
Giữ bình tĩnh. Thể hiện quá nhiều cảm xúc tiêu cực có thể khiến tình hình leo thang. Nếu họ rất tức giận hoặc khó chịu, hãy đề nghị cách nhau vài phút trước khi nói chuyện. Lắng nghe kỹ và cố gắng hiểu quan điểm của họ trước khi đưa ra quan điểm của riêng bạn để đáp lại.
Làm cách nào để tránh đối đầu tại nơi làm việc?
Không thể tránh mọi đối đầu tại nơi làm việc. Tuy nhiên, sử dụng phong cách giao tiếp quyết đoán, giải quyết những hiểu lầm khi chúng phát sinh và sao lưu quan điểm của bạn bằng dữ liệu có thể giúp bạn giải quyết vấn đề một cách văn minh.
Tài liệu tham khảo
- Scott, E. (2020). Những gì bạn nên nhớ về xung đột và căng thẳng Trí tuệ rất tốt .
- Kim-Jo, T., Benet-Martínez, V., & Ozer, DJ (2010). Văn hóa và Phong cách giải quyết xung đột giữa các cá nhân: Vai trò của sự tiếp biến văn hóa. Tạp chí Tâm lý học xuyên văn hóa , 41 (2), 264–269.
- Nunez, K. (2020). Chiến đấu, chạy trốn hoặc đóng băng: Cách chúng ta phản ứng trước các mối đe dọa. Healthline .
Việc trốn tránh những thứ mà chúng ta sợ hãi là điều tự nhiên. Nhưng về lâu dài, sự trốn tránh có thể khiến bạn ngày càng ngại giải quyết vấn đề với người khác.
1. Kiểm tra các giả định của bạn về sự đối đầu
Việc thách thức bất kỳ niềm tin vô ích, không chính xác nào mà bạn có về sự đối đầu có thể khiến bạn cảm thấy bớt choáng ngợp hơn.
Dưới đây là một vài lầm tưởng phổ biến nhất về sự đối đầu:
Giả định: Những người khác cảm thấy ổn với việc đối đầu. Đối với họ thì dễ hơn đối với tôi.
Thực tế: Có một số người thích tranh cãi, nhưng nhiều người lại tránh xung đột. Tôi không phải là người duy nhất đấu tranh để đối phó với sự đối đầu.
Giả định: Xung đột hoặc đối đầu có nghĩa là có điều gì đó không ổn trong tình bạn của chúng ta.
Thực tế: Mâu thuẫn và đối đầu là điều bình thường trong các mối quan hệ.[]
Giả định: Tôi không thể đối phó với sự đối đầu. Nó quá choáng ngợp.
Thực tế: Đúng là đối đầu có thể gây lo lắng và hoảng sợ, nhưng tôi có thể học cách đối phó với những cảm xúc này. Giải quyết xung đột là một kỹ năng sẽ trở nên dễ dàng hơn khi luyện tập.
2. Nhắc nhở bản thân về những lợi ích tiềm năng
Xác định chính xác cách thứcđối đầu có thể cải thiện tình hình của bạn, có thể giúp bạn tập trung vào việc đạt được kết quả tốt thay vì lo sợ xung đột.
Ví dụ: nếu bạn phải đối đầu với một đồng nghiệp, bạn có thể nhớ rằng bằng cách giải quyết những khác biệt của mình, cả hai bạn có thể tận hưởng một môi trường văn phòng yên bình hơn. Lập một danh sách các lý do tại sao đối đầu với ai đó là một ý tưởng hay, ngay cả khi điều đó sẽ khó khăn, có thể hữu ích.
3. Hiểu cách cơ thể bạn phản ứng với xung đột
Sợ xung đột có thể gây ra các triệu chứng lo âu, bao gồm:
- Thở nông
- Đổ mồ hôi
- Tim đập nhanh
- Buồn nôn
- Cảm giác tách biệt hoặc thế giới không “thực”
Nếu trước đây bạn đã từng lên cơn hoảng loạn trong một cuộc đối đầu, bạn có thể miễn cưỡng đặt mình vào bất kỳ tình huống nào có thể dẫn đến xung đột vì bạn sợ phải trải qua những điều này triệu chứng trở lại.
May mắn thay, mặc dù họ có thể cảm thấy khủng khiếp nhưng các triệu chứng hoảng sợ không nguy hiểm. Khi bạn nhận ra rằng chúng là do phản ứng căng thẳng tự nhiên của cơ thể gây ra, chúng có vẻ bớt đáng sợ hơn.
Học cách giúp bạn bình tĩnh lại có thể hữu ích. Thực hành trước các bước này có thể giúp bạn cảm thấy sẵn sàng hơn để xử lý xung đột:
- Hít thở chậm và sâu bằng bụng.
- Hãy tập trung vào hiện tại bằng cách sử dụng các giác quan của bạn. Xác định những gì bạn có thể nhìn thấy, ngửi thấy, nghe thấy và chạm vào.
- Thư giãn có chủ ýcơ bắp. Mỗi lần tập trung vào một bộ phận trên cơ thể.
- Hãy nhớ rằng phản ứng căng thẳng của cơ thể bạn thường biến mất trong vòng 20-30 phút.[] bạn sẽ không cảm thấy hoảng sợ mãi mãi.
4. Chuẩn bị một tuyên bố đề cập đến vấn đề
Khi bạn biết chính xác những gì bạn muốn thảo luận và đã chuẩn bị một tuyên bố mở đầu, bạn có thể cảm thấy ít sợ đối đầu hơn vì bạn biết chính xác những gì mình sẽ nói.
Xem thêm: Làm thế nào để ngừng ngắt lời khi ai đó đang nóiGiả sử bạn của bạn đã đến muộn hơn nửa tiếng trong ba lần bạn đi chơi gần đây nhất. Bạn không muốn đối đầu với họ vì bạn sợ họ sẽ khó chịu và chấm dứt tình bạn của bạn. Nhưng bạn không thể bỏ qua thực tế là họ thường đến trễ và bạn bực bội vì họ hành động thiếu suy nghĩ.
Sử dụng công thức này:
- Tôi cảm thấy…
- Khi…
- Bởi vì…
- Trong tương lai…
Bạn có thể điều chỉnh ngôn ngữ một chút nhưng hãy cố gắng tuân theo cấu trúc này. Tập trung vào những hành vi có thể quan sát được của người khác, chứ không phải đặc điểm tính cách của họ, bởi vì yêu cầu thay đổi hành vi sẽ thực tế hơn là yêu cầu ai đó thay đổi tính cách của họ. Kết thúc bằng một yêu cầu thay đổi hợp lý.
Xem thêm: Những người bạn không nhắn tin lại: Lý do tại sao và phải làm gìTrong trường hợp này, bạn có thể nói điều gì đó như:
“Tôi cảm thấy hơi bị thiếu tôn trọng khi bạn đến muộn vì có vẻ như bạn không cho rằng thời gian của tôi là quan trọng. Trong tương lai, tôi thực sự đánh giá cao nếu bạn gọi điện hoặc nhắn tin cho tôi khi bạn đến muộn.”
Vớithực hành, bạn sẽ có thể sử dụng “tuyên bố của tôi” mà không cần phải lập kế hoạch trước.
Hãy bắt đầu với những vấn đề tương đối nhỏ với những người bạn tin tưởng. Khi có được sự tự tin, bạn có thể bắt đầu giải quyết các vấn đề lớn hơn và đối mặt với những người không khiến bạn cảm thấy an toàn.
5. Chuẩn bị một số giải pháp khả thi
Nếu bạn lo lắng rằng người khác sẽ nghĩ rằng bạn đang vô lý, bạn có thể nghĩ trước một số giải pháp cho vấn đề.
Khi bạn đề xuất một giải pháp, bạn không chỉ bày tỏ cảm xúc của mình với người khác—bạn đang đề nghị làm việc theo nhóm để nghĩ ra giải pháp cho vấn đề chung của các bạn. Điều này có thể khiến họ bớt phòng thủ và tức giận hơn.
Ví dụ: nếu bạn cần chất vấn đối tác của mình về lý do tại sao họ không chia sẻ công việc gia đình, bạn có thể đề xuất một hệ thống luân phiên. Nếu bạn cần phải đối đầu với ai đó tại nơi làm việc vì họ cứ ăn cắp chỗ đậu xe của bạn, bạn có thể gợi ý một hoặc hai nơi khác để họ có thể đậu xe.
6. Nghiên cứu trước một cuộc thảo luận khó khăn
Nghiên cứu trước một cuộc đối đầu có thể giúp bạn tập trung vào kết quả mong muốn, từ đó có thể giúp bạn giữ bình tĩnh và trình bày quan điểm của mình. Đó là một chiến lược hữu ích nếu bạn lo lắng rằng mình sẽ không thể nói mạch lạc trong một cuộc thảo luận khó.
Giả sử bạn làm trưởng phòng tiếp thị.Trong những tháng gần đây, hai thành viên của ban quản lý cấp cao, Alex và Sarah, đã ám chỉ rằng họ muốn kết thúc chương trình thực tập hàng năm của bạn. Bạn không đồng ý vì bạn tin rằng nó đã rất thành công.
Sau một cuộc thảo luận sôi nổi gần đây về các ưu tiên của công ty trong phòng nghỉ, ba bạn đã đồng ý gặp nhau, nói chuyện và đi đến quyết định cuối cùng.
Alex: Tôi chỉ nghĩ rằng việc cắt giảm chương trình thực tập sẽ tạo thêm thời gian cho mọi người. Phải mất hàng giờ để chỉ cho họ những sợi dây.
Sarah: Tôi đồng ý. Tôi biết họ có thể giúp đỡ trong các dự án, nhưng tôi nghĩ chi phí lớn hơn lợi ích đối với tôi.
Bạn: Được rồi, tôi có một số dữ liệu có thể giúp chúng ta nói về vấn đề này. Tôi chạy các con số và thấy rằng kể từ khi chúng tôi bắt đầu chương trình thực tập sinh, chúng tôi đã thực sự cắt giảm 7% ngân sách tiếp thị. Nhân viên của chúng tôi cũng nói rằng việc đóng vai trò là người đào tạo cho các thực tập sinh của chúng tôi đã nâng cao kỹ năng và sự tự tin của họ. Có điều gì trong số này tạo ra sự khác biệt đối với ý kiến của bạn không?
Chiến thuật này không phải lúc nào cũng hiệu quả vì đôi khi người khác sẽ dựa trên lập trường của họ dựa trên cảm xúc chứ không phải logic. Nhưng nếu bạn có thể trình bày một lập luận thuyết phục, được chuẩn bị kỹ càng, điều đó có thể giúp họ thấy được quan điểm của bạn.
7. Xem đối đầu là một cơ hội để học hỏi
Cố gắng tò mò xem người khác nghĩ gì. Hãy nói với bản thân, “Tôi không nhất thiết phải đồng ý với những gì họ nói, nhưng việc hiểu được quan điểm của họ có thể rất thú vị.” cái này có thểgiúp đỡ nếu bạn sợ đối đầu vì bạn không thích thừa nhận quan điểm của người khác hoặc bị chứng minh là sai.
Có thể hữu ích khi hỏi người khác những câu hỏi mở như:
- “Tại sao bạn lại nghĩ như vậy?”
- “Bạn đi đến quyết định đó lần đầu tiên khi nào?”
- “Ý của bạn là gì?”
Việc luôn tò mò về động cơ và cảm xúc của người khác có thể ngăn xung đột nảy sinh ngay từ đầu vì đặt câu hỏi chu đáo và lắng nghe cẩn thận có thể giải quyết hiểu lầm.
8. Học cách thể hiện bản thân một cách quyết đoán
Nếu bạn sợ bị lôi cuốn trong một cuộc tranh cãi, thực hành giao tiếp quyết đoán có thể giúp bạn cảm thấy sẵn sàng hơn.
Kỹ năng giao tiếp quyết đoán cũng có thể giúp bạn giải quyết những hiểu lầm trước khi chúng leo thang thành xung đột vì chúng giúp người khác hiểu nhu cầu và ranh giới của bạn.
Những kỹ năng này sẽ giúp bạn chấm dứt hành vi không thể chấp nhận được ở người khác trước khi nó trở thành một vấn đề đang diễn ra. Khi bạn cảm thấy tự tin trong việc duy trì một ranh giới, bạn có thể cảm thấy bớt sợ hãi trước những người có ý chí mạnh mẽ.
Hướng dẫn của chúng tôi về cách không trở thành một tấm thảm chùi chân và bài viết của chúng tôi về cách khiến mọi người tôn trọng bạn chứa đựng những lời khuyên thiết thực về cách trở nên quyết đoán hơn.
9. Tìm hiểu một số kỹ thuật giảm leo thang
Biết rằng bạn có khả năng giảm leo thang tình hình có thể mang lại cho bạn sự tự tin trong cuộc đối đầu.
Để giảm bớtleo thang một cuộc tranh cãi nảy lửa:
- Đừng yêu cầu ai đó “bình tĩnh lại” hoặc “thư giãn đi;” điều này sẽ khiến hầu hết mọi người khó chịu
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể cởi mở để tạo cảm giác tin cậy và an toàn; đối mặt với người khác, giao tiếp bằng mắt một cách tự tin và để lộ lòng bàn tay. Đừng chỉ trỏ, vì điều này có thể gây hấn
- Duy trì không gian cá nhân; giữ khoảng cách ít nhất một sải tay
- Đứng bằng chiều cao với người khác; ví dụ: nếu họ đang ngồi, hãy giữ yên vị trí đó
- Thư giãn cơ mặt của bạn
- Nói với tốc độ vừa phải với cao độ và tốc độ ổn định
- Đề xuất khoảng thời gian 5 hoặc 10 phút nếu một hoặc cả hai bạn đang xúc động mạnh
10. Nhờ ai đó làm trung gian hòa giải cuộc thảo luận
Nếu bạn cần chất vấn ai đó và tình hình không ổn định, bạn nên nhờ một bên thứ ba trung lập làm trung gian hòa giải cuộc thảo luận. Điều này áp dụng cho xung đột công việc chứ không phải cá nhân.
Người hòa giải không nói cho bạn hoặc người khác biết phải làm gì. Vai trò của họ là khuyến khích cả hai bạn nói một cách bình tĩnh và rõ ràng về quan điểm của mình và cùng nhau giải quyết vấn đề một cách thân thiện. Hãy hỏi bộ phận nhân sự hoặc quản lý cấp cao của bạn để được tư vấn về người có thể đóng vai trò là người hòa giải.
Sử dụng người hòa giải là một lựa chọn thông minh nếu:
- Bạn sợ rằng người kia sẽ trở nên lạm dụng
- Người kia có tiền sử thao túng những gì người khác nói và bạn muốn có một nhân chứng vô tư
- Bạn đã cóđã cố gắng giải quyết vấn đề nhưng không thể đạt được giải pháp
- Vấn đề này rất nhạy cảm về thời gian và bạn cần đi đến một thỏa thuận nào đó càng sớm càng tốt. Sử dụng người hòa giải có thể giúp bạn không phải thảo luận nhiều lần vì hòa giải có thể giúp cuộc thảo luận đi đúng hướng
Trước khi nhờ ai đó làm trung gian, hãy trung thực với chính mình. Bạn có thực sự cần một người hòa giải hay bạn muốn ai đó ở đó làm lá chắn cho con người? Nếu đó là trường hợp thứ hai, hãy vượt qua nỗi sợ đối đầu thay vì núp sau bên thứ ba.
11. Hãy nghĩ xem bạn sẽ xử lý các tình huống xấu nhất như thế nào
Nếu bạn biết trước cách bạn sẽ phản ứng với một tình huống xấu nhất thực tế, bạn có thể cảm thấy tự tin hơn.
Hãy tự hỏi bản thân:
- Nói một cách thực tế, điều tồi tệ nhất có thể xảy ra là gì?
- Tôi sẽ đối phó với nó như thế nào?
Ví dụ:
Tình huống có thể xảy ra: Đồng nghiệp của tôi mất bình tĩnh, la mắng tôi và xông ra ngoài.
9>Giải pháp: Tôi sẽ trấn tĩnh bản thân bằng kỹ thuật hít thở sâu. Sau đó, tôi sẽ nhờ người quản lý của mình hỗ trợ và xin họ lời khuyên về cách tôi nên cư xử với đồng nghiệp của mình vào lần tới khi gặp họ.
Trường hợp có thể xảy ra: Bạn tôi không lắng nghe tôi và nói rằng tình bạn của chúng tôi đã kết thúc.
Giải pháp: Tôi sẽ cố gắng hiểu quan điểm của cô ấy và xin lỗi nếu tôi nhận ra mình đã làm điều gì đó xúc phạm cô ấy. Nếu chúng tôi không thể giải quyết được, tôi sẽ rất buồn, nhưng cuối cùng, tôi sẽ chuyển đi
