Cara Mengatasi Ketakutan Anda Terhadap Konfrontasi (Dengan Contoh)

Adalah lumrah untuk mengelakkan perkara yang kita takuti. Tetapi dalam jangka panjang, pengelakan mungkin membuatkan anda semakin takut untuk menangani masalah dengan orang lain.

1. Semak andaian anda tentang konfrontasi

Mencabar mana-mana kepercayaan tidak membantu dan tidak tepat yang anda miliki tentang konfrontasi boleh menyebabkan ia berasa kurang menggembirakan.

Berikut ialah beberapa mitos yang paling biasa tentang konfrontasi:

Andaian: Orang lain baik dengan konfrontasi. Ia lebih mudah untuk mereka berbanding saya.

Realiti: Terdapat segelintir orang yang suka pertengkaran, tetapi ramai orang mengelak konflik. Saya bukan satu-satunya yang berjuang untuk menangani konfrontasi.

Andaian: Konflik atau konfrontasi bermakna ada yang tidak kena dengan persahabatan kami.

Realiti: Konflik dan konfrontasi adalah perkara biasa dalam perhubungan.[]

Andaian: Saya tidak dapat menangani konfrontasi. Ia terlalu menggembirakan.

Realiti: Memang konfrontasi boleh menyebabkan kebimbangan dan panik, tetapi saya boleh belajar menangani perasaan ini. Penyelesaian konflik ialah kemahiran yang menjadi lebih mudah dengan latihan.

2. Ingatkan diri anda tentang potensi faedah

Mengenal pasti cara akonfrontasi boleh memperbaiki keadaan anda mungkin membantu anda menumpukan perhatian untuk mendapatkan hasil yang baik dan bukannya memikirkan ketakutan anda terhadap konflik.

Sebagai contoh, jika anda terpaksa berhadapan dengan rakan sekerja, ingatlah bahawa dengan menyelesaikan perbezaan anda, anda berdua mungkin dapat menikmati persekitaran pejabat yang lebih damai. Ia mungkin membantu untuk membuat senarai sebab mengapa berhadapan dengan seseorang adalah idea yang baik, walaupun ia akan menjadi sukar.

3. Fahami cara badan anda bertindak balas terhadap konflik

Ketakutan terhadap konflik boleh menyebabkan gejala kebimbangan, termasuk:

• Pernafasan cetek
• Berpeluh
• Denyutan jantung yang pantas
• Loya
• Perasaan terlepas atau dunia tidak "sebenar"

Sekiranya anda sedang berselisih, sebelum ini anda sedang bertengkar. sebarang situasi yang boleh mengakibatkan konflik kerana anda takut mengalami simptom ini lagi.

Nasib baik, walaupun mereka boleh berasa teruk, simptom panik tidak berbahaya. Apabila anda menyedari bahawa ia disebabkan oleh tindak balas tekanan semula jadi badan anda, ia mungkin kelihatan kurang menakutkan.

Ia boleh membantu untuk mempelajari cara menenangkan diri anda. Mempraktikkan langkah-langkah ini lebih awal boleh membantu anda berasa lebih bersedia untuk menangani konflik:

• Tarik nafas perlahan dan dalam dari perut anda.
• Terapkan diri anda pada masa ini dengan menggunakan deria anda. Kenal pasti perkara yang anda boleh lihat, hidu, dengar dan sentuh.
• Rehatkan anda dengan sengajaotot. Fokus pada satu bahagian badan anda pada satu masa.
• Ingat bahawa tindak balas tekanan badan anda biasanya hilang dalam masa 20-30 minit.[] anda tidak akan berasa panik selama-lamanya.

4. Sediakan kenyataan yang menangani isu itu

Apabila anda tahu dengan tepat perkara yang ingin anda bincangkan dan telah menyediakan kenyataan pembukaan, anda mungkin berasa kurang takut terhadap konfrontasi kerana anda tahu dengan tepat apa yang akan anda katakan.

Andaikan rakan anda telah datang lewat lebih setengah jam dalam tiga kali terakhir anda melepak. Anda tidak mahu berhadapan dengan mereka kerana anda takut mereka akan kecewa dan memutuskan persahabatan anda. Tetapi anda tidak boleh terlepas pandang bahawa mereka sering lewat dan anda berasa marah kerana mereka bertindak dengan cara yang tidak bertimbang rasa.

Gunakan formula ini:

• Saya rasa...
• Apabila...
• Sebab…
• Pada masa hadapan...

Anda boleh melaraskan sedikit bahasa, tetapi cuba berpegang pada struktur ini. Fokus pada tingkah laku orang lain yang boleh diperhatikan, bukan sifat watak mereka, kerana lebih realistik untuk meminta perubahan tingkah laku daripada seseorang mengubah keperibadian mereka. Selesaikan dengan permintaan yang munasabah untuk perubahan.

Dalam kes ini, anda mungkin mengatakan sesuatu seperti:

“Saya berasa sedikit tidak dihormati apabila anda datang lewat kerana anda rasa masa saya tidak penting. Pada masa hadapan, saya amat menghargai jika anda menghubungi atau menghantar mesej kepada saya apabila anda terlambat."

Denganberlatih, anda akan dapat menggunakan "penyataan saya" tanpa perlu merancangnya terlebih dahulu.

Mulakan dengan isu yang agak kecil dengan orang yang anda percayai. Apabila anda semakin yakin, anda boleh mula menangani masalah yang lebih besar dan berhadapan dengan orang yang tidak membuatkan anda berasa selamat.

5. Sediakan beberapa penyelesaian yang berpotensi

Jika anda bimbang orang lain akan menganggap anda tidak munasabah, anda boleh memikirkan beberapa penyelesaian kepada masalah itu terlebih dahulu.

Apabila anda mencadangkan penyelesaian, anda bukan sekadar meluahkan perasaan anda kepada orang lain—anda menawarkan untuk bekerja sebagai satu pasukan untuk memikirkan jawapan kepada masalah bersama anda. Ini boleh menyebabkan mereka kurang bersikap defensif dan marah.

Sebagai contoh, jika anda perlu berdepan dengan pasangan anda tentang sebab mereka tidak melakukan bahagian kerja rumah mereka, anda boleh mencadangkan sistem rotasi. Jika anda perlu bersemuka dengan seseorang di tempat kerja kerana mereka terus mencuri tempat letak kereta anda, anda boleh mencadangkan satu atau dua tempat lain yang boleh mereka letakkan kereta mereka.

6. Lakukan penyelidikan anda sebelum perbincangan yang sukar

Melakukan beberapa penyelidikan sebelum konfrontasi boleh membantu anda kekal fokus pada hasil yang anda inginkan, yang seterusnya dapat membantu anda bertenang dan menyampaikan maksud anda. Ini merupakan strategi yang berguna jika anda bimbang anda tidak akan dapat bercakap secara koheren semasa perbincangan yang sukar.

Katakanlah anda bekerja sebagai ketua jabatan pemasaran.Dalam beberapa bulan kebelakangan ini, dua ahli pengurusan kanan, Alex dan Sarah, telah membayangkan bahawa mereka mahu menamatkan program latihan tahunan anda. Anda tidak bersetuju kerana anda percaya ia sangat berjaya.

Selepas perbincangan hangat baru-baru ini tentang keutamaan syarikat di bilik rehat, anda bertiga telah bersetuju untuk bertemu, berbincang dan membuat keputusan muktamad.

Alex: Saya cuma fikir mengurangkan program pelatih akan membebaskan lebih banyak masa untuk semua orang. Ia mengambil masa berjam-jam untuk menunjukkan tali kepada mereka.

Sarah: Saya setuju. Saya tahu mereka boleh membantu dalam projek, tetapi saya rasa kosnya melebihi faedah untuk saya.

Anda: OK, saya ada beberapa data yang mungkin membantu kami membincangkan perkara ini. Saya menjalankan nombor dan mendapati bahawa sejak kami memulakan program pelatih, kami sebenarnya telah mengurangkan belanjawan pemasaran sebanyak 7%. Kakitangan kami juga mengatakan bahawa bertindak sebagai jurulatih kepada pelatih kami telah meningkatkan set kemahiran dan keyakinan mereka. Adakah mana-mana perkara ini memberi perbezaan kepada pendapat anda?

Taktik ini tidak akan sentiasa berkesan kerana kadangkala orang lain akan mendasarkan pendirian mereka pada emosi, bukan logik. Tetapi jika anda boleh mengemukakan hujah yang menarik dan disediakan dengan baik, ia mungkin membantu mereka melihat pandangan anda.

7. Lihat konfrontasi sebagai peluang untuk belajar

Cuba ingin tahu tentang pendapat orang lain. Beritahu diri anda, "Saya tidak perlu bersetuju dengan apa yang mereka katakan, tetapi mungkin menarik untuk mendapatkan perspektif mereka." Ini bolehmembantu jika anda takut konfrontasi kerana anda tidak suka menyerah pada pandangan orang lain atau terbukti salah.

Ia boleh membantu untuk bertanya kepada orang lain soalan terbuka seperti:

• “Kenapa anda fikir begitu?”
• “Bila anda mula-mula membuat keputusan itu?”
• “Maksud anda?”
Perasaan yang timbul daripada konflik> <8 boleh membantu orang lain. mula-mula kerana bertanya soalan yang bernas dan mendengar dengan teliti boleh menyelesaikan salah faham.

8. Ketahui cara untuk menyatakan diri anda dengan tegas

Jika anda takut diganggu semasa pertengkaran, mengamalkan komunikasi yang tegas boleh membantu anda berasa lebih bersedia.

Kemahiran komunikasi yang tegas juga boleh membantu anda menyelesaikan salah faham sebelum ia menjadi konflik kerana ia membantu orang lain memahami keperluan dan batasan anda.

Kemahiran ini akan membantu anda menyelesaikan masalah yang tidak dapat diterima oleh orang lain. Apabila anda berasa yakin untuk menegakkan sempadan, anda mungkin berasa kurang gentar oleh orang yang berkemauan keras.

Panduan kami tentang cara tidak menjadi keset dan artikel kami tentang cara membuat orang menghormati anda mengandungi nasihat praktikal tentang cara menjadi lebih tegas.

9. Pelajari beberapa teknik penyahskalaan

Mengetahui bahawa anda mempunyai keupayaan untuk mengurangkan keadaan boleh memberi anda keyakinan semasa konfrontasi.

Untuk menghilangkan-meningkatkan pertengkaran hangat:

• Jangan minta seseorang untuk "bertenang" atau "berehat;" ini akan menjengkelkan kebanyakan orang
• Gunakan bahasa badan terbuka untuk mewujudkan rasa percaya dan selamat; berhadapan dengan orang lain, buat hubungan mata dengan yakin, dan pastikan tapak tangan anda kelihatan. Jangan menunjuk, kerana ini boleh dilihat sebagai agresif
• Kekalkan ruang peribadi; jarakkan sekurang-kurangnya satu lengan
• Kekal pada ketinggian yang sama dengan orang lain; contohnya, jika mereka duduk, kekal duduk
• Rehatkan otot muka anda
• Bercakap pada kadar yang diukur pada pic dan rentak yang stabil
• Cadangkan masa rehat 5 atau 10 minit jika salah seorang atau anda berdua sangat beremosi

10. Minta seseorang untuk menjadi pengantara perbincangan

Jika anda perlu berdepan dengan seseorang dan keadaan tidak menentu, mungkin idea yang baik untuk meminta pihak ketiga yang neutral untuk menjadi pengantara perbincangan. Ini terpakai kepada konflik kerja dan bukannya peribadi.

Pengantara tidak memberitahu anda atau orang lain apa yang perlu dilakukan. Peranan mereka adalah untuk menggalakkan anda berdua bercakap dengan tenang dan jelas tentang pandangan anda dan bekerjasama untuk menyelesaikan isu itu secara baik. Tanya jabatan HR anda atau pengurus kanan untuk mendapatkan nasihat tentang siapa yang boleh bertindak sebagai pengantara.

Menggunakan pengantara ialah pilihan bijak jika:

• Anda takut orang lain akan menjadi kasar
• Orang lain mempunyai sejarah memanipulasi apa yang orang lain katakan dan anda mahukan saksi yang saksama
• Anda sudah puncuba menyelesaikan masalah tetapi tidak dapat mencapai penyelesaian
• Masalahnya sensitif masa, dan anda perlu mencapai beberapa jenis persetujuan secepat mungkin. Menggunakan pengantara boleh menyelamatkan anda daripada mengadakan berbilang perbincangan kerana pengantaraan boleh memastikan perbincangan berada di landasan yang betul

Sebelum meminta seseorang untuk menjadi pengantara, jujurlah kepada diri sendiri. Adakah anda benar-benar memerlukan pengantara, atau adakah anda mahu seseorang di sana sebagai perisai manusia? Jika itu yang terakhir, usahakan ketakutan anda terhadap konfrontasi dan bukannya bersembunyi di belakang pihak ketiga.

11. Fikirkan cara anda mengendalikan senario terburuk

Jika anda tahu lebih awal cara anda bertindak balas terhadap senario terburuk yang realistik, anda mungkin berasa lebih yakin.

Tanya diri anda:

• Secara realistik, apakah perkara terburuk yang boleh berlaku?
• Bagaimana saya akan menanganinya:

  > Contohnya:

  Lihat juga: Cara Mengakhiri Persahabatan (Tanpa Perasaan Terluka)

  > 0>Rakan sekerja saya hilang sabar, menjerit menghina saya dan keluar.

  Penyelesaian: Saya akan menenangkan diri menggunakan teknik pernafasan dalam. Saya kemudian akan meminta sokongan pengurus saya dan meminta mereka untuk mendapatkan petua tentang cara saya harus bertindak terhadap rakan sekerja saya pada masa akan datang saya melihat mereka.

  Senario yang mungkin: Rakan saya tidak mendengar kata-kata saya dan mengatakan bahawa persahabatan kami telah berakhir.

  Penyelesaian: Saya akan cuba melihat pandangannya dan meminta maaf jika saya telah melakukan sesuatu. Jika kita tidak dapat menyelesaikannya, saya akan sedih, tetapi akhirnya, saya akan berpindah