Kā pārvarēt bailes no konfrontācijas (ar piemēriem)

"Es baidos no konfrontācijas. Es sāku panikot, kad kāds man nepiekrīt vai strīdas ar mani. Kā es varu kļūt komfortablāks konfliktos?"

Konflikts starp draugiem, partneriem, ģimenes locekļiem un kolēģiem ir normāla parādība. Lai gan tas var radīt stresu, konflikts var būt pat noderīgs; ja to risināsiet pareizi, tas var atrisināt problēmas un stiprināt attiecības.[] Šajā rokasgrāmatā uzzināsiet, kāpēc jūs, iespējams, baidāties no konfliktiem un kā pārvarēt savas bailes.

Kāpēc jūs varētu baidīties no konfrontācijas

Bieži sastopamie cēloņi, kas izraisa bailes no konfrontācijas, ir šādi:

• Bažas par to, ka nespēsiet izteikt savu viedokli; jūs varat uztraukties, ka citu cilvēku priekšā izskatīsieties muļķīgi.
• Bailes no fiziskas konfrontācijas
• Vēlme iepriecināt citus cilvēkus, pat ja tas notiek uz jūsu pašu vajadzību rēķina; konfrontāciju jūs varat uztvert kā zīmi, ka jūsu attiecības ir neveiksmīgas.
• Bailes, ka otra persona piespiedīs jūs piekrist risinājumam, kuram jūs nepiekrītat.
• Bailes no dusmām (vai nu jūsu, vai otras personas) vai citas pārņemošas negatīvas emocijas, piemēram, trauksme vai nekontrolējamas sajūtas.
• Bailes konfrontācijas laikā sārtoties, raudāt vai trīcēt.

Daži no šiem iemesliem var būt saistīti ar bērnībā gūto pieredzi. Piemēram, ja esat uzaudzis ģimenē, kurā bieži notika destruktīvas cīņas vai konfrontācijas, jūs varat baidīties no sarežģītām sarunām ar citiem cilvēkiem. Vai arī, ja jūsu vecāki uzskatīja, ka konfrontācija ir pilnīgi nepieņemama, iespējams, jūs nekad neesat iemācījies risināt problēmas ar citiem cilvēkiem.

Ir dabiski izvairīties no lietām, no kurām mēs baidāmies. Taču ilgtermiņā izvairīšanās var izraisīt arvien lielāku bailes risināt problēmas ar citiem cilvēkiem.

1. Pārbaudiet savus pieņēmumus par konfrontāciju.

Ja apšaubīsiet jebkādus nelietderīgus un neprecīzus uzskatus par konfrontāciju, tā var kļūt mazāk satraucoša.

Lūk, daži no izplatītākajiem mītiem par konfrontāciju:

Pieņēmums: Citiem cilvēkiem konfrontācija ir pieņemama. Viņiem tas ir vieglāk nekā man.

Realitāte: Ir daži cilvēki, kas mīl strīdus, bet daudzi cilvēki izvairās no konfliktiem. Es neesmu vienīgais, kam ir grūti tikt galā ar konfrontāciju.

Pieņēmums: Konflikts vai konfrontācija nozīmē, ka ar mūsu draudzību kaut kas nav kārtībā.

Realitāte: Konflikts un konfrontācija ir normāla parādība attiecībās.[]

Pieņēmums: Es nespēju tikt galā ar konfrontāciju. Tā ir pārāk nomācoša.

Realitāte: Tā ir taisnība, ka konfrontācija var izraisīt trauksmi un paniku, taču es varu iemācīties tikt galā ar šīm sajūtām. Konfliktu risināšana ir prasme, kas ar praksi kļūst vieglāka.

2. Atgādiniet sev par potenciālajiem ieguvumiem

Identificēšana, kā tieši konfrontācija var uzlabot jūsu situāciju, var palīdzēt jums koncentrēties uz labu iznākumu, nevis uz bailēm no konflikta.

Piemēram, ja jums ir jākonfrontējas ar kolēģi darbā, var palīdzēt atcerēties, ka, atrisinot domstarpības, jūs abi varētu baudīt mierīgāku biroja vidi. Var palīdzēt izveidot sarakstu ar iemesliem, kāpēc konfrontācija ar kādu cilvēku ir laba ideja, pat ja tā būs sarežģīta.

3. Izpratne par to, kā jūsu ķermenis reaģē uz konfliktiem.

Bailes no konflikta var izraisīt trauksmes simptomus, tostarp:

• Sekla elpošana
• Svīšana
• Sacīkšu sirdsdarbība
• Slikta dūša
• atsvešinātības sajūta vai sajūta, ka pasaule nav "īsta".

Ja iepriekš konfrontācijas laikā esat piedzīvojis panikas lēkmi, iespējams, nevēlaties nonākt situācijā, kas varētu izraisīt konfliktu, jo baidāties atkal piedzīvot šos simptomus.

Par laimi, lai gan panikas simptomi var būt briesmīgi, tie nav bīstami. Kad jūs saprotat, ka tos izraisa organisma dabiskā stresa reakcija, tie var šķist mazāk biedējoši.

Tas var palīdzēt iemācīties, kā sevi nomierināt. Iepriekšēja šo soļu praktizēšana var palīdzēt jums justies labāk sagatavotam konfliktu risināšanai:

• Lēni, dziļi elpojiet no vēdera.
• Piezemējiet sevi šajā mirklī, izmantojot savas maņas. Nosakiet, ko jūs varat redzēt, sajust, dzirdēt un aptaustīt.
• Apzināti atslābiniet muskuļus. Koncentrējieties uz vienu ķermeņa daļu.
• Atcerieties, ka organisma reakcija uz stresu parasti izzūd 20-30 minūšu laikā.[] Jūs nejutīsieties panikā mūžīgi.

4. Sagatavojiet paziņojumu, kurā aplūkots attiecīgais jautājums.

Ja precīzi zināt, ko vēlaties apspriest, un esat sagatavojis ievadrunu, varat mazāk baidīties no konfrontācijas, jo precīzi zināt, ko gatavojaties teikt.

Pieņemsim, ka jūsu draugs pēdējās trīs reizes, kad esat tikušies kopā, ir ieradies ar vairāk nekā pusstundas nokavēšanos. Jūs nevēlaties viņu konfrontēt, jo baidāties, ka viņš sadusmosies un izbeigs jūsu draudzību. Taču jūs nevarat ignorēt faktu, ka viņš bieži kavē, un jūs jūtaties aizvainots, jo viņš rīkojas neapdomīgi.

Izmantojiet šo formulu:

• Es jūtos...
• Kad...
• Jo...
• Nākotnē...

Varat nedaudz pielāgot valodu, bet mēģiniet pieturēties pie šīs struktūras. Koncentrējieties uz otras personas novērojamo uzvedību, nevis rakstura iezīmēm, jo reālāk ir pieprasīt izmaiņas uzvedībā, nevis lūgt, lai kāds mainītu savu personību. Noslēdziet sarunu ar saprātīgu lūgumu pēc izmaiņām.

Šādā gadījumā jūs varētu teikt kaut ko līdzīgu:

"Es jūtos nedaudz necienīga, kad tu ierodies vēlu, jo rodas sajūta, ka tev mans laiks nešķiet svarīgs. Nākotnē es būtu ļoti pateicīga, ja tu man piezvanītu vai nosūtītu ziņu, kad tu kavēsi."

Praktizējoties, jūs varēsiet izmantot "es izteikumus", iepriekš tos neplānojot.

Sāciet ar salīdzinoši nelielām problēmām ar cilvēkiem, kuriem uzticaties. Kad iegūsiet pārliecību, varat sākt risināt lielākas problēmas un konfrontēt cilvēkus, kuri jums neļauj justies īpaši droši.

5. Sagatavojiet dažus iespējamos risinājumus

Ja uztraucaties, ka otra persona uzskatīs, ka rīkojaties nesaprātīgi, var palīdzēt, ja jau iepriekš izdomāsiet dažus problēmas risinājumus.

Piedāvājot risinājumu, jūs nevis vienkārši paužat savas jūtas otrai personai - jūs piedāvājat strādāt komandā, lai kopīgi izdomātu risinājumu jūsu kopīgajai problēmai. Tas var mazināt tās aizstāvību un dusmas.

Piemēram, ja jums jākonfrontē partneris par to, kāpēc viņš neveic savu daļu mājsaimniecības darbu, jūs varat ieteikt rotācijas sistēmu. Ja jums jākonfrontē kāds darba vietā, jo viņš pastāvīgi nozog jūsu stāvvietu, jūs varat ieteikt vienu vai divas citas vietas, kur viņš varētu novietot savu automašīnu.

6. Pirms sarežģītas diskusijas veiciet izpēti.

Ja pirms konfrontācijas veicat nelielu izpēti, tas var palīdzēt jums koncentrēties uz vēlamo iznākumu, kas savukārt var palīdzēt jums saglabāt mieru un paust savu viedokli. Tā ir noderīga stratēģija, ja uztraucaties, ka sarežģītā diskusijā nespēsiet sakarīgi runāt.

Pieņemsim, ka jūs strādājat par mārketinga nodaļas vadītāju. Pēdējos mēnešos divi augstākā līmeņa vadības locekļi Alekss un Sāra ir devuši mājienus, ka vēlas izbeigt jūsu ikgadējo prakses programmu. Jūs tam nepiekrītat, jo uzskatāt, ka tā ir bijusi ļoti veiksmīga.

Pēc nesenās karstās diskusijas par uzņēmuma prioritātēm atpūtas telpā jūs visi trīs esat vienojušies tikties, aprunāties un pieņemt galīgo lēmumu.

Alekss: Es tikai domāju, ka, samazinot stažieru programmu, visiem tiktu atvēlēts vairāk laika. Tas aizņem vairākas stundas, lai parādītu viņiem, kā strādāt.

Sāra: Es piekrītu. Zinu, ka viņi var palīdzēt projektos, bet, manuprāt, izmaksas ir lielākas par ieguvumiem.

Jūs: Labi, man ir daži dati, kas varētu palīdzēt mums par to runāt. Es pārbaudīju skaitļus un atklāju, ka, kopš mēs sākām stažieru programmu, mēs faktiski esam samazinājuši mārketinga budžetu par 7 %. Mūsu darbinieki arī saka, ka, darbojoties kā stažieru pasniedzējiem, ir uzlabojusies viņu kvalifikācija un pārliecība par sevi. Vai tas kaut ko maina jūsu viedoklī?

Šī taktika ne vienmēr būs veiksmīga, jo dažkārt otra persona savu nostāju pamatos uz emocijām, nevis loģiku. Taču, ja jūs varat sniegt pārliecinošu, labi sagatavotu argumentu, tas var palīdzēt viņiem saprast jūsu viedokli.

7. Uztveriet konfrontāciju kā iespēju mācīties.

Mēģiniet painteresēties, ko domā otra persona. Teiksiet sev: "Man nav jāpiekrīt tam, ko viņi saka, bet, iespējams, būs interesanti uzzināt viņu viedokli." Tas var palīdzēt, ja baidāties no konfrontācijas, jo jums nepatīk piekāpties otra viedoklim vai pierādīt, ka esat kļūdījies.

Tas var palīdzēt uzdot otrai personai atklātus jautājumus, piemēram, šādus:

• "Kāpēc jūs tā domājat?"
• "Kad jūs pirmo reizi pieņēmāt šādu lēmumu?"
• "Kā jūs to domājat?"

Interesēšanās par otras personas motīviem un jūtām var novērst konflikta rašanos, jo, uzdodot pārdomātus jautājumus un uzmanīgi uzklausot, var novērst pārpratumus.

8. Iemācieties izteikties pārliecinoši

Ja baidāties, ka strīda laikā tiksiet uzveikts, pārliecinošas saziņas praktizēšana var palīdzēt jums justies labāk sagatavotam.

Aserktīvas saziņas prasmes var arī palīdzēt atrisināt pārpratumus, pirms tie pāraug konfliktā, jo tās palīdz citiem cilvēkiem saprast jūsu vajadzības un robežas.

Šīs prasmes palīdzēs jums pārtraukt nepieņemamu citu cilvēku uzvedību, pirms tā kļūst par pastāvīgu problēmu. Kad jūtaties pārliecināts, ka spēsiet uzturēt robežu, jūs var mazāk iebiedēt cilvēki ar spēcīgu gribu.

Mūsu rokasgrāmatās par to, kā nebūt par paklājiņu, un rakstā par to, kā panākt, lai cilvēki jūs cienītu, ir praktiski padomi, kā būt pārliecinošākam.

9. Apgūstiet dažus deeskalācijas paņēmienus.

Apziņa, ka jums ir spēja deeskalēt situāciju, var sniegt jums pārliecību konfrontācijas laikā.

Lai mazinātu karstu strīdu:

• Neprasiet kādam "nomierināties" vai "atslābināties"; tas kaitina lielāko daļu cilvēku.
• Lietojiet atklātu ķermeņa valodu, lai radītu uzticības un drošības sajūtu; vērsieties pret otru personu, pārliecinoši uzturot acu kontaktu un parādot plaukstas. Neuzrādiet, jo tas var izklausīties agresīvi.
• Saglabājiet personisko telpu; turieties vismaz rokas stiepiena attālumā.
• Palieciet tādā pašā augstumā kā otra persona, piemēram, ja viņi sēž, palieciet sēdus.
• Relaksējiet sejas muskuļus
• Runājiet vienmērīgā tempā un vienmērīgā augstumā.
• Ja viens no jums vai abi ir ļoti emocionāli noskaņoti, ierosiniet 5 vai 10 minūšu pārtraukumu.

10. Lūdziet kādu starpnieku būt par diskusijas starpnieku

Ja jums ir nepieciešams konfrontēt kādu personu un situācija ir nestabila, iespējams, būtu labi lūgt neitrālu trešo personu būt par starpnieku diskusijā. Tas attiecas uz darba, nevis personīgiem konfliktiem.

Mediatora uzdevums nav norādīt jums vai otrai personai, kas jādara. Mediatora uzdevums ir mudināt abus mierīgi un skaidri paust savu viedokli un kopīgi strādāt, lai atrisinātu problēmu draudzīgā ceļā. Lūdziet padomu personāla nodaļai vai augstākā līmeņa vadītājam par to, kas var būt mediators.

Starpnieka izmantošana ir saprātīga izvēle, ja:

• Jūs baidāties, ka otra persona kļūs vardarbīga.
• Otra persona jau agrāk ir manipulējusi ar citu cilvēku teikto, un jūs vēlaties objektīvu liecinieku.
• Jūs jau esat mēģinājis atrisināt problēmu, bet nevarat rast risinājumu.
• Problēma ir steidzama, un jums ir nepieciešams pēc iespējas ātrāk panākt vienošanos. Izmantojot starpnieka pakalpojumus, jūs varētu izvairīties no vairākkārtējām diskusijām, jo starpniecība var palīdzēt jums saglabāt diskusiju virzību.

Pirms lūdzat kādu starpnieku, esiet godīgs pats pret sevi. Vai jums patiešām ir nepieciešams starpnieks, vai arī vēlaties, lai kāds būtu kā vairogs? Ja tā ir otrā iespēja, tad strādājiet pie savām bailēm no konfrontācijas, nevis slēpieties aiz trešās personas.

11. Padomājiet, kā jūs rīkotos sliktākajā gadījumā.

Ja iepriekš zināt, kā reaģētu uz reālistisku sliktāko scenāriju, varat justies pārliecinātāks.

Uzdodiet sev jautājumu:

• Kas, reāli runājot, ir sliktākais, kas varētu notikt?
• Kā es ar to tiktu galā?

Piemēram:

Iespējamais scenārijs: Mans kolēģis zaudē savaldīšanos, kliedz uz mani, apvainojas un izskrien ārā.

Risinājums: Es sevi nomierinātu, izmantojot dziļas elpošanas tehnikas. Pēc tam es lūgtu atbalstu savam vadītājam un lūgtu padomus, kā man būtu jārīkojas kolēģa tuvumā nākamreiz, kad es viņu redzēšu.

Iespējamais scenārijs: Mans draugs mani neklausa un saka, ka mūsu draudzība ir beigusies.

Risinājums: Es mēģinātu saprast viņas viedokli un atvainotos, ja saprastu, ka esmu izdarījis kaut ko, ar ko viņu aizvainoju. Ja mums neizdotos izlīgt, es būtu skumjš, bet galu galā es turpinātu dzīvot tālāk.

12. Spēlējiet lomu ar uzticamu draugu

Palūdziet draugam, lai palīdz jums vingrināties konfliktu risināšanā. Ja jums ir jāsagatavojas konkrētai konfrontācijai, pastāstiet draugam par otru pusi, par to, kāda ir problēma un kā jūs sagaidāt, ka otra persona rīkosies. Sniedziet pietiekami daudz informācijas, lai lomu spēle būtu pēc iespējas reālāka.

Šāda veida izspēle nav mēģinājums pēc rindiņām īstai konfrontācijai. Taču tā var sniegt jums iespēju praktizēt konfliktu deeskalācijas prasmes un vingrināties apkopot savus viedokļus.

Izvēlieties draugu, kuram ir pieredze konfliktu risināšanā, kurš nopietni uztvers lomu spēli un ir pietiekami pārliecinošs, lai jūs izaicinātu. Piemēram, viņš varētu paaugstināt balsi dusmās vai noraidīt jūs, kad jūs ierosināsiet saprātīgu problēmas risinājumu.

13. Nodarbojieties ar cīņas mākslu

Daži cilvēki uzskata, ka, apgūstot kādu cīņas mākslu vai pašaizsardzības kursu, jūtas pārliecinātāki, kad viņiem nākas saskarties ar karstām konfrontācijām. Lai atrastu nodarbības, uzmeklē Google "[jūsu reģionā] + cīņas māksla".

Svarīgi atzīmēt, ka parasti ir labāk aizmukt no bīstamas situācijas, nevis cīnīties. Daudzu cilvēku ieguvums no cīņas mākslas apgūšanas nav prasme cīnīties, bet gan zināšanas, ka sliktākajā gadījumā viņi var sevi aizstāvēt. Šīs zināšanas var palīdzēt justies drošāk, ja kāds kļūst dusmīgs un agresīvs.

Biežāk uzdotie jautājumi par baiļu no konfrontācijas pārvarēšanu

Kāpēc man ir bailes no konfrontācijas?

Ja esat uzaudzis vidē, kurā konflikti bija normāla parādība, iespējams, ka arī pieaugušā vecumā izvairāties no konfliktiem, jo konfrontācija jums rada negatīvas asociācijas. Jūs varat baidīties no konfrontācijas arī tad, ja jums trūkst pārliecības, ja uztraucaties, ka cilvēki jūs nesapratīs, vai baidāties, ka viņi ignorēs jūsu vēlmes.

Kā pārstāt baidīties no konfrontācijas?

Praktizējot pārliecinošu saziņu, iepriekš sagatavojot savu viedokli sarežģītai sarunai un strādājot pie vispārējās pašpārliecinātības uzlabošanas, varat mazāk baidīties no konfrontācijas. Drošāk justies var palīdzēt arī deeskalācijas tehniku apguve.

Vai ir slikti izvairīties no konfrontācijas?

Tas ir atkarīgs no situācijas. Nestabilā situācijā, kad pastāv vardarbības risks, vislabākais risinājums ir izvairīties no konfrontācijas. Taču parasti vislabāk ir konfrontēt problēmas, lai tās varētu atrisināt pēc iespējas ātrāk.

Kā sākt konfrontāciju?

Sāciet, īsi aprakstot problēmu, kuru nepieciešams pārrunāt. Lietojiet "es", nevis "tu", un koncentrējieties uz konkrētiem faktiem un uzvedību, nevis rakstura iezīmēm vai vispārīgām sūdzībām. Ja domājat, ka otra persona kļūs dusmīga, izvēlieties drošu vietu, kur blakus ir citi cilvēki.

Kā izvairīties no konfrontācijas ar cilvēku, kurš ir emocionāli satraukts?

Saglabājiet mieru. Pārāk daudz negatīvu emociju izrādīšana var saasināt situāciju. Ja viņi ir ļoti dusmīgi vai satraukti, ierosiniet pirms sarunas paņemt dažas minūtes pārtraukumu. Uzmanīgi uzklausiet un mēģiniet izprast viņu nostāju, pirms atbildē piedāvājat savus apsvērumus.

Kā izvairīties no konfrontācijas darbā?

Nav iespējams izvairīties no visām konfrontācijām darbā. Tomēr, izmantojot pārliecinošu saziņas stilu, risinot radušos pārpratumus un pamatojot savus argumentus ar datiem, varat palīdzēt atrisināt problēmas civilā veidā.

Atsauces

1. Scott, E. (2020). Kas jums jāatceras par konfliktiem un stresu. Ļoti labs prāts .
2. Kim-Jo, T., Benet-Martínez, V., & amp; Ozer, D. J. (2010). Culture and Interpersonal Conflict Resolution Styles: Role of Acculturation. Starpkultūru psiholoģijas žurnāls , 41 (2), 264-269.
3. Nunez, K. (2020). Fight, Flight, or Freeze: How We Respond to Threats. Healthline .