Hoe je je angst voor confrontatie overwint (met voorbeelden)

"Ik ben bang voor confrontaties. Ik raak in paniek als iemand het niet met me eens is of met me in discussie gaat. Hoe kan ik me meer op mijn gemak voelen bij conflicten?"

Af en toe een conflict tussen vrienden, partners, familie en collega's is normaal. Hoewel het stressvol kan zijn, kan een conflict zelfs heilzaam zijn; als je er op de juiste manier mee omgaat, kan het problemen oplossen en een relatie sterker maken.[] In deze gids leer je waarom je bang bent voor conflicten en hoe je je angst kunt overwinnen.

Waarom je bang bent voor confrontaties

Veel voorkomende onderliggende oorzaken van confrontatieangst zijn onder andere

• Je zorgen maken dat je je punt niet kunt maken; je kunt je zorgen maken dat je er dom uitziet tegenover andere mensen.
• Angst voor fysieke confrontatie
• Een verlangen om andere mensen gelukkig te maken, zelfs als dat ten koste gaat van je eigen behoeften; je kunt confrontatie zien als een teken dat je relatie faalt
• De angst dat de ander je zal dwingen om mee te gaan in een oplossing waar je het niet mee eens bent
• Angst voor boosheid (van jezelf of van de ander) of het ervaren van andere overweldigende negatieve emoties, zoals angst of het gevoel geen controle te hebben
• Angst om te blozen, te huilen of te beven tijdens een confrontatie

Sommige van deze redenen kunnen voortkomen uit jeugdervaringen. Bijvoorbeeld, opgroeien in een gezin waar destructieve ruzies of confrontaties vaak voorkwamen, kan je bang maken om moeilijke gesprekken met andere mensen te voeren. Of, als je ouders deden alsof confrontatie volledig onaanvaardbaar was, heb je misschien nooit geleerd hoe je problemen met andere mensen frontaal onder ogen moet zien.

Het is natuurlijk om dingen waar we bang voor zijn te vermijden, maar op lange termijn kan vermijding je steeds banger maken om problemen met andere mensen aan te pakken.

1. Controleer je veronderstellingen over confrontatie

Het uitdagen van onhelpende, onjuiste overtuigingen die je hebt over confrontatie kan ervoor zorgen dat het minder overweldigend aanvoelt.

Hier zijn een paar van de meest voorkomende mythes over confrontatie:

Veronderstelling: Andere mensen vinden confrontatie prima. Voor hen is het makkelijker dan voor mij.

Werkelijkheid: Er zijn een paar mensen die van ruzie houden, maar veel mensen zijn conflictmijdend. Ik ben niet de enige die moeite heeft met confrontaties.

Veronderstelling: Conflicten of confrontaties betekenen dat er iets mis is met onze vriendschap.

Werkelijkheid: Conflicten en confrontaties zijn normaal in relaties.[]

Veronderstelling: Ik kan niet omgaan met confrontaties. Het is gewoon te overweldigend.

Werkelijkheid: Het is waar dat confrontatie angst en paniek kan veroorzaken, maar ik kan leren om met deze gevoelens om te gaan. Conflictoplossing is een vaardigheid die met oefening gemakkelijker wordt.

2. Herinner jezelf aan de potentiële voordelen

Door precies vast te stellen hoe een confrontatie je situatie kan verbeteren, kun je je richten op een goed resultaat in plaats van te blijven stilstaan bij je angst voor conflicten.

Als je bijvoorbeeld een collega op het werk moet confronteren, kan het helpen om je te herinneren dat jullie, door jullie meningsverschillen op te lossen, misschien allebei kunnen genieten van een rustigere kantooromgeving. Het kan helpen om een lijst te maken van redenen waarom het een goed idee is om iemand te confronteren, zelfs als het moeilijk zal zijn.

3. Begrijpen hoe je lichaam reageert op conflicten

Angst voor conflicten kan angstsymptomen veroorzaken, zoals:

• Oppervlakkige ademhaling
• Zweten
• Snelle hartslag
• Misselijkheid
• Een gevoel van onthechting of dat de wereld niet "echt" is

Als je eerder een paniekaanval hebt gehad tijdens een confrontatie, ben je misschien terughoudend om jezelf in een situatie te plaatsen die zou kunnen leiden tot een conflict, omdat je bang bent om deze symptomen opnieuw te ervaren.

Gelukkig zijn panieksymptomen niet gevaarlijk, hoewel ze vreselijk kunnen aanvoelen. Als je je realiseert dat ze worden veroorzaakt door de natuurlijke stressreactie van je lichaam, kunnen ze minder angstaanjagend lijken.

Het kan helpen om te leren hoe je jezelf kunt kalmeren. Door deze stappen van tevoren te oefenen, kun je je beter voorbereid voelen om met conflicten om te gaan:

• Adem langzaam en diep in vanuit je buik.
• Aard jezelf in het moment door je zintuigen te gebruiken. Identificeer wat je kunt zien, ruiken, horen en aanraken.
• Ontspan je spieren bewust. Concentreer je op één lichaamsdeel tegelijk.
• Onthoud dat de stressreactie van je lichaam meestal binnen 20-30 minuten wegebt.[] Je zult je niet voor altijd paniekerig voelen.

4. Stel een verklaring op die het probleem aanpakt

Als je precies weet wat je wilt bespreken en een openingsverklaring hebt voorbereid, ben je misschien minder bang voor een confrontatie omdat je precies weet wat je gaat zeggen.

Stel dat je vriend de laatste drie keer dat jullie samen optrokken meer dan een half uur te laat is gekomen. Je wilt hem er niet mee confronteren, omdat je bang bent dat hij boos wordt en jullie vriendschap zal beëindigen. Maar je kunt het feit dat hij vaak te laat komt niet negeren en je wordt boos omdat hij zich zo onattent gedraagt.

Gebruik deze formule:

• Ik voel...
• Wanneer...
• Omdat...
• In de toekomst...

Je kunt de taal iets aanpassen, maar probeer je aan deze structuur te houden. Richt je op het waarneembare gedrag van de ander, niet op zijn karaktereigenschappen, want het is realistischer om te vragen om gedragsverandering dan om iemands persoonlijkheid te veranderen. Eindig met een redelijk verzoek om verandering.

In dit geval zou je iets kunnen zeggen als:

"Ik voel me een beetje respectloos als je te laat komt, omdat het voelt alsof je mijn tijd niet belangrijk vindt. In de toekomst zou ik het echt op prijs stellen als je me belt of een bericht stuurt als je te laat komt."

Met oefening zul je "ik-verklaringen" kunnen gebruiken zonder ze van tevoren te hoeven plannen.

Begin met relatief kleine problemen met mensen die je vertrouwt. Naarmate je meer vertrouwen krijgt, kun je grotere problemen aanpakken en mensen confronteren die je geen veilig gevoel geven.

5. Bereid enkele mogelijke oplossingen voor

Als je bang bent dat de ander zal denken dat je onredelijk bent, kan het helpen om van tevoren enkele oplossingen voor het probleem te bedenken.

Als je een oplossing voorstelt, uit je niet gewoon je gevoelens aan de ander-je biedt aan om als een team een antwoord te bedenken op jullie gezamenlijke probleem. Dit kan hen minder defensief en boos maken.

Als je bijvoorbeeld je partner moet confronteren met het feit dat hij zijn deel van de huishoudelijke taken niet doet, kun je een roostersysteem voorstellen. Als je iemand op het werk moet confronteren met het feit dat hij steeds jouw parkeerplaats inpikt, kun je een of twee andere plaatsen voorstellen waar hij zijn auto kan parkeren.

6. Doe je onderzoek voorafgaand aan een moeilijke discussie

Voorafgaand aan een confrontatie wat onderzoek doen kan je helpen om gefocust te blijven op het gewenste resultaat, wat je op zijn beurt kan helpen om kalm te blijven en je punt over te brengen. Het is een nuttige strategie als je bang bent dat je niet in staat zult zijn om coherent te spreken tijdens een moeilijke discussie.

Stel, u werkt als hoofd van een marketingafdeling. In de afgelopen maanden hebben twee leden van het senior management, Alex en Sarah, laten doorschemeren dat ze een einde willen maken aan uw jaarlijkse stageprogramma. U bent het daar niet mee eens omdat u vindt dat het erg succesvol is geweest.

Na een recente verhitte discussie over bedrijfsprioriteiten in de kantine hebben jullie drieën afgesproken om elkaar te ontmoeten, te praten en tot een definitieve beslissing te komen.

Alex: Ik denk gewoon dat het terugschroeven van het stageprogramma meer tijd zou vrijmaken voor iedereen. Het kost uren om ze de kneepjes van het vak te leren.

Sarah: Daar ben ik het mee eens. Ik weet dat ze kunnen helpen bij projecten, maar ik denk dat de kosten voor mij zwaarder wegen dan de voordelen.

Jij: Oké, ik heb wat gegevens die ons kunnen helpen om hierover te praten. Ik heb de cijfers nagetrokken en ontdekt dat we het marketingbudget met 7% hebben verlaagd sinds we met het stageprogramma zijn begonnen. Ons personeel zegt ook dat het optreden als trainer voor onze stagiairs hun vaardigheden en zelfvertrouwen heeft vergroot. Maakt dit iets uit voor uw mening?

Deze tactiek zal niet altijd werken, omdat de andere persoon zijn standpunt soms zal baseren op emotie, niet op logica. Maar als je een overtuigend, goed voorbereid argument kunt presenteren, kan het hen helpen om jouw standpunt in te zien.

7. Zie confrontatie als een kans om te leren

Probeer nieuwsgierig te worden naar wat de ander denkt. Zeg tegen jezelf: "Ik hoef het niet eens te zijn met wat ze zeggen, maar het kan interessant zijn om hun perspectief te horen." Dit kan helpen als je bang bent voor confrontaties omdat je niet graag toegeeft aan andermans standpunt of je ongelijk bewezen ziet.

Het kan helpen om de ander open vragen te stellen zoals:

• "Waarom denk je dat?"
• "Wanneer kwam je voor het eerst tot die beslissing?"
• "Hoe bedoel je?"

Nieuwsgierig blijven naar de motieven en gevoelens van de ander kan voorkomen dat er überhaupt een conflict ontstaat, omdat het stellen van doordachte vragen en goed luisteren misverstanden kunnen oplossen.

8. Leer jezelf assertief uit te drukken

Als je bang bent om overrompeld te worden tijdens een ruzie, kan het oefenen van assertieve communicatie je helpen om je beter voorbereid te voelen.

Assertieve communicatievaardigheden kunnen je ook helpen om misverstanden op te lossen voordat ze escaleren in een conflict, omdat ze andere mensen helpen om jouw behoeften en grenzen te begrijpen.

Deze vaardigheden helpen je om onacceptabel gedrag bij anderen de kop in te drukken voordat het een aanhoudend probleem wordt. Als je je zeker voelt dat je een grens kunt handhaven, voel je je misschien minder geïntimideerd door mensen met een sterke wil.

Onze gidsen over hoe je geen voetveeg kunt zijn en ons artikel over hoe je ervoor kunt zorgen dat mensen je respecteren, bevatten praktisch advies over hoe je assertiever kunt zijn.

9. Leer enkele de-escalatietechnieken

Weten dat je de situatie kunt deëscaleren, kan je zelfvertrouwen geven tijdens een confrontatie.

Een verhitte ruzie de-escaleren:

• Vraag iemand niet om te "kalmeren" of "ontspannen"; dit zal de meeste mensen irriteren
• Gebruik open lichaamstaal om een gevoel van vertrouwen en veiligheid te creëren; kijk de ander aan, maak zelfverzekerd oogcontact en houd je handpalmen open. Wijs niet, want dit kan agressief overkomen.
• Persoonlijke ruimte in acht nemen; op minstens een armlengte afstand blijven
• Blijf op dezelfde hoogte als de andere persoon; bijvoorbeeld, als ze zitten, blijf dan zitten
• Ontspan je gezichtsspieren
• Spreek in een afgemeten tempo met een vaste toonhoogte en snelheid
• Stel een pauze van 5 of 10 minuten voor als een van jullie of jullie allebei erg emotioneel is.

10. Vraag iemand om te bemiddelen in de discussie

Als je iemand moet confronteren en de situatie is onstabiel, kan het een goed idee zijn om een neutrale derde partij te vragen om te bemiddelen in de discussie. Dit geldt eerder voor werkconflicten dan voor persoonlijke conflicten.

Een bemiddelaar vertelt jou of de andere persoon niet wat te doen. Hun rol is om jullie beiden aan te moedigen om rustig en duidelijk te praten over jullie standpunt en samen te werken om de kwestie in der minne op te lossen. Vraag je HR-afdeling of een senior manager om advies over wie kan optreden als bemiddelaar.

Een bemiddelaar inschakelen is een slimme optie als:

• Je bent bang dat de andere persoon gewelddadig zal worden
• De andere persoon heeft een geschiedenis van het manipuleren van wat andere mensen zeggen, en je wilt een onpartijdige getuige.
• Je hebt al geprobeerd het probleem op te lossen, maar komt er niet uit
• Het probleem is tijdgevoelig en jullie moeten zo snel mogelijk tot een soort overeenkomst komen. Het inschakelen van een bemiddelaar kan jullie meerdere discussies besparen, omdat bemiddeling de discussie op het juiste spoor kan houden.

Wees eerlijk tegen jezelf voordat je iemand vraagt om te bemiddelen. Heb je echt een bemiddelaar nodig, of wil je iemand als menselijk schild? Als het dat laatste is, werk dan aan je angst voor confrontatie in plaats van je te verschuilen achter een derde partij.

11. Bedenk hoe je in het ergste geval zou handelen

Als je van tevoren weet hoe je zou reageren op een realistisch worst-case scenario, voel je je misschien zelfverzekerder.

Vraag jezelf af:

• Wat is realistisch gezien het ergste wat er kan gebeuren?
• Hoe zou ik ermee omgaan?

Bijvoorbeeld:

Mogelijk scenario: Mijn collega wordt kwaad, scheldt me uit en stormt naar buiten.

Oplossing: Ik zou mezelf kalmeren door diepe ademhalingstechnieken te gebruiken. Daarna zou ik mijn manager om steun vragen en hem om tips vragen over hoe ik me de volgende keer tegenover mijn collega moet gedragen als ik hem zie.

Mogelijk scenario: Mijn vriend luistert niet naar me en zegt dat onze vriendschap voorbij is.

Oplossing: Ik probeerde haar standpunt te zien en verontschuldigde me als ik besefte dat ik iets had gedaan waardoor ze zich beledigd voelde. Als we er niet uitkwamen, was ik verdrietig, maar uiteindelijk ging ik verder.

12. Rollenspel met een vertrouwde vriend

Vraag een vriend om je te helpen bij het oefenen van het oplossen van conflicten. Als je je moet voorbereiden op een specifieke confrontatie, geef je vriend dan wat achtergrondinformatie over de andere partij, wat het probleem is en hoe je verwacht dat de andere persoon zich zal gedragen. Geef genoeg informatie om het rollenspel zo realistisch mogelijk te maken.

Dit soort rollenspel is geen regel-voor-regel repetitie voor een echte confrontatie, maar het kan je wel de gelegenheid geven om vaardigheden te oefenen om conflicten te de-escaleren en om te oefenen in het samenvatten van je punten.

Kies een vriend(in) die ervaring heeft met conflicten, het rollenspel serieus neemt en assertief genoeg is om je uit te dagen. Hij/zij kan bijvoorbeeld boos zijn stem verheffen of je afwijzen als je een redelijke oplossing voor een probleem voorstelt.

13. Een vechtsport leren

Sommige mensen vinden dat ze zich door het leren van een vechtsport of het volgen van een zelfverdedigingscursus zelfverzekerder voelen als ze te maken krijgen met verhitte confrontaties. Google "[jouw regio] + vechtsport" om lessen te vinden.

Het is belangrijk om op te merken dat het meestal beter is om jezelf uit een gevaarlijke situatie te verwijderen dan om te vechten. Voor veel mensen is het voordeel van het beoefenen van een vechtsport niet dat ze kunnen vechten, maar dat ze weten dat ze zichzelf in het ergste geval kunnen verdedigen. Deze kennis kan ervoor zorgen dat je je veiliger voelt als iemand boos en agressief wordt.

Veelgestelde vragen over het overwinnen van confrontatieangst

Waarom heb ik angst voor confrontaties?

Als je bent opgegroeid in een omgeving waar conflicten normaal waren, ben je als volwassene misschien conflictvermijdend omdat confrontaties negatieve associaties voor je hebben. Je kunt ook bang zijn voor confrontaties als je te weinig zelfvertrouwen hebt, bang bent dat mensen je niet zullen begrijpen of bang bent dat ze je wensen zullen negeren.

Hoe voorkom ik dat ik bang ben voor confrontaties?

Oefen assertieve communicatie, bereid je punten voor op een moeilijk gesprek en werk aan het verbeteren van je algemene zelfvertrouwen. Het aanleren van de-escalatietechnieken kan je ook helpen om je veiliger te voelen.

Is het slecht om confrontaties uit de weg te gaan?

Het hangt af van de situatie. In een onstabiele situatie waar het risico op geweld bestaat, is het vermijden van een confrontatie de beste handelwijze. Maar als algemene regel geldt dat het het beste is om problemen te confronteren, zodat ze zo snel mogelijk kunnen worden opgelost.

Hoe begin je een confrontatie?

Begin met een korte beschrijving van het probleem dat u wilt bespreken. Gebruik "ik"-uitspraken in plaats van "u"-uitspraken en richt u op specifieke feiten en gedragingen in plaats van karaktertrekken of algemene klachten. Als u denkt dat de andere persoon boos zal worden, kies dan een veilige plek met andere mensen in de buurt.

Hoe kan ik een confrontatie vermijden met iemand die emotioneel geagiteerd is?

Blijf kalm. Het tonen van te veel negatieve emoties kan de situatie laten escaleren. Als ze erg boos of overstuur zijn, stel dan voor om een paar minuten uit elkaar te gaan voordat je gaat praten. Luister goed en probeer hun standpunt te begrijpen voordat je je eigen punten inbrengt.

Hoe kan ik confrontaties op het werk vermijden?

Het is niet mogelijk om alle confrontaties op het werk te vermijden. Maar door een assertieve communicatiestijl te gebruiken, misverstanden aan te pakken wanneer ze zich voordoen en je punten te onderbouwen met gegevens, kun je problemen op een beschaafde manier oplossen.

Referenties

1. Scott, E. (2020). Wat je moet onthouden over conflicten en stress. Gezond verstand .
2. Kim-Jo, T., Benet-Martínez, V., & Ozer, D. J. (2010). Culture and Interpersonal Conflict Resolution Styles: Role of Acculturation. Tijdschrift voor interculturele psychologie , 41 (2), 264-269.
3. Nunez, K. (2020). Vechten, vluchten of bevriezen: hoe we reageren op bedreigingen. Gezondheidslijn .