Мазмұны
«Мен текетірестен қорқамын. Біреу менімен келіспесе немесе ұрыса үрейлене бастаймын. Қақтығысты қалай жеңілдетуге болады?»
Достар, серіктестер, отбасы және әріптестер арасында кездейсоқ қақтығыстар қалыпты жағдай. Бұл күйзеліс тудыруы мүмкін болса да, қақтығыс тіпті пайдалы болуы мүмкін; егер сіз оны дұрыс реттесеңіз, ол мәселелерді шешіп, қарым-қатынасты нығайта алады.[] Бұл нұсқаулықта жанжалдан неліктен қорқуыңыз мүмкін екенін және қорқынышыңызды қалай жеңуге болатынын білесіз.
Неліктен текетірестен қорқуыңыз мүмкін
Қарсыласудан қорқудың негізгі себептеріне мыналар жатады:
- Өз ойыңызды жеткізе алмаймын деп уайымдау; сіз басқа адамдардың алдында ақымақ болып көрінетініңізге алаңдауыңыз мүмкін
- Физикалық қарама-қайшылықтан қорқу
- Өз қажеттіліктеріңіз есебінен болса да, басқа адамдарды бақытты етуге ұмтылу; Сіз текетіресті қарым-қатынасыңыздың сәтсіздігінің белгісі ретінде қарастыруыңыз мүмкін
- Басқа адам сізді өзіңіз келіспейтін шешімді қабылдауға мәжбүрлейді деген қорқыныш
- Ашудан қорқу (өзіңіздің немесе басқа адамның) немесе басқа басым теріс эмоцияларды бастан кешіру, мысалы, мазасыздану немесе бақылаудан шығып кету
- Қарсыласудан қорқу, >
Бұл себептердің кейбірі балалық шақтағы тәжірибелерден туындауы мүмкін. Мысалы, деструктивті ұрыстар немесе қақтығыстар жиі болатын отбасында өскенқосулы.
12. Сенімді досыңызбен рөлдік ойын
Досыңыздан жанжалдарды шешуге жаттығуға көмектесуін сұраңыз. Белгілі бір қақтығысқа дайындалу керек болса, досыңызға басқа тарап туралы, мәселенің не екенін және басқа адамның өзін қалай ұстайтынын күтетініңіз туралы біраз мәлімет беріңіз. Рөлді мүмкіндігінше шынайы ету үшін жеткілікті ақпарат беріңіз.
Рөлдік ойынның бұл түрі шынайы қарама-қайшылыққа арналған кезекті репетиция емес. Бірақ бұл сізге шиеленісті азайту дағдыларын және өз ойларыңызды қорытындылауды жаттықтыруға мүмкіндік береді.
Қақтығыс тәжірибесі бар, рөлдік ойынға байыппен қарайтын және сізге қарсы шығуға жеткілікті сенімді досты таңдаңыз. Мысалы, сіз мәселенің ақылға қонымды шешімін ұсынсаңыз, олар ашуланып дауыстарын көтеруі немесе сізді атып тастауы мүмкін.
13. Жекпе-жек өнерімен айналысыңыз
Кейбір адамдар жекпе-жек өнерін үйрену немесе өзін-өзі қорғау курсынан өту қызу қақтығыстарға тап болған кезде өздерін сенімдірек сезінетінін байқайды. Сабақтарды табу үшін Google-дан "[аймағыңыз] + жекпе-жек өнері" бөліміне кіріңіз.
Әдетте ұрыспай, қауіпті жағдайдан құтылған дұрыс екенін ескерген жөн. Көптеген адамдар үшін жекпе-жек өнерімен айналысудың пайдасы - күресу қабілеті емес; бұл ең нашар сценарийде олар өздерін қорғай алатынын біледі. Бұл білім біреу ашуланып, агрессивті болып кетсе, өзіңізді қауіпсіз сезінеді.
ЖалпыҚарсыласудан қорқуды жеңу туралы сұрақтар
Неге менде текетірестен қорқу бар?
Егер сіз қақтығыс қалыпты болған ортада өскен болсаңыз, сіз ересек адам ретінде жанжалдан аулақ болуыңыз мүмкін, өйткені қарама-қайшылық сіз үшін жағымсыз әсер етеді. Сондай-ақ, егер сіз өзіңізге сенімді болмасаңыз, адамдар сізді түсінбейді деп алаңдасаңыз немесе сіздің тілектеріңізді елемейді деп қорқатын болсаңыз, қақтығыстардан қорқуыңыз мүмкін.
Қарсыласудан қорқуды қалай тоқтатуға болады?
Белсенді қарым-қатынас жасау, қиын әңгіме алдында өз ойыңызды дайындау және жалпы өз-өзіне деген сенімділікті арттыру бойынша жұмыс істеу қарсыласудан қорықпауға көмектеседі. Деэскалация әдістерін үйрену де өзіңізді қауіпсіз сезінуге көмектеседі.
Қақтығысты болдырмау жаман ба?
Бұл жағдайға байланысты. Зорлық-зомбылық қаупі бар тұрақсыз жағдайда, қарсыласудан аулақ болу - ең жақсы әрекет жолы. Бірақ, жалпы ереже бойынша, оларды мүмкіндігінше тезірек шешу үшін проблемалармен бетпе-бет келген дұрыс.
Қақтығысты неден бастайсыз?
Талқылау қажет мәселені қысқаша сипаттаудан бастаңыз. «Сіз» сөзін емес, «Мен» мәлімдемесін пайдаланыңыз және мінез белгілеріне немесе жалпы шағымдарға емес, нақты фактілер мен мінез-құлыққа назар аударыңыз. Егер сіз басқа адам ашуланады деп ойласаңыз, жақын жердегі басқа адамдармен қауіпсіз орын таңдаңыз.
Қалайша мен басқа адаммен қақтығысудан аулақ бола аламын.эмоционалды қозусыз ба?
Сабырлы болыңыз. Тым көп жағымсыз эмоцияны көрсету жағдайды ушықтыруы мүмкін. Егер олар қатты ашуланса немесе ренжісе, сөйлесер алдында бірнеше минут аралықты ұсыныңыз. Өз ұпайыңызды ұсынбас бұрын мұқият тыңдаңыз және олардың ұстанымын түсінуге тырысыңыз.
Жұмыстағы қарама-қайшылықты қалай болдырмауға болады?
Жұмыстағы барлық қарама-қайшылықтарды болдырмау мүмкін емес. Дегенмен, сенімді қарым-қатынас стилін пайдалану, туындаған түсініспеушіліктерді шешу және деректердің көмегімен өз ойларыңыздың сақтық көшірмесін жасау мәселелерді азаматтық жолмен шешуге көмектеседі.
Әдебиеттер
- Скотт, Э. (2020). Қақтығыс пен стресс туралы нені есте сақтау керек. Өте жақсы ақыл .
- Ким-Джо, Т., Бенет-Мартинес, В., & Ozer, D. J. (2010). Мәдениет және тұлғааралық қақтығыстарды шешу стильдері: аккультурацияның рөлі. Мәдениетаралық психология журналы , 41 (2), 264–269.
- Нуназ, К. (2020). Соғыс, ұшу немесе қатып қалу: қауіптерге қалай жауап береміз. Денсаулық сақтау желісі .
Біз қорқатын нәрселерден аулақ болу табиғи нәрсе. Бірақ ұзақ мерзімді перспективада аулақ болу сізді басқа адамдармен проблемаларды шешуге көбірек қорқуы мүмкін.
1. Қарсыласу туралы болжамдарыңызды тексеріңіз
Қарсыласуға қатысты кез келген пайдасыз, дәл емес нанымдарға қарсы шығу оны жеңілдетуі мүмкін.
Міне, текетіреске қатысты ең көп таралған мифтердің бірнешеуі:
Болжам: Басқа адамдар текетіреске жарайды. Маған қарағанда бұл оларға оңайырақ.
Шындық: Дауды жақсы көретін адамдар аз, бірақ көптеген адамдар жанжалдан аулақ болады. Қарсыласумен күресетін жалғыз мен емеспін.
Болжам: Қақтығыс немесе қарама-қайшылық біздің достығымызда бірдеңе дұрыс емес екенін білдіреді.
Шындық: Қарым-қатынаста жанжал мен текетірес қалыпты жағдай.[]
Сондай-ақ_қараңыз: Әлеуметтену шаршады ма? Неліктен және бұл туралы не істеу керекБолжам: Мен қарама-қайшылықты жеңе алмаймын. Бұл тым ауыр.
Шындық: Қарсыласу үрей мен дүрбелең тудыруы мүмкін, бірақ мен бұл сезімдермен күресуді үйрене аламын. Қақтығыстарды шешу - бұл тәжірибе арқылы оңайырақ болатын дағды.
2. Ықтимал артықшылықтарды еске түсіріңіз
Нақты қалай анықтау аҚақтығыс жағдайыңызды жақсарта алады, жанжалдан қорқудың орнына жақсы нәтижеге қол жеткізуге көңіл бөлуге көмектеседі.
Мысалы, жұмыстағы әріптесіңізбен бетпе-бет келуге тура келсе, келіспеушіліктерді шешу арқылы екеуіңіз де бейбіт кеңсе ортасынан ләззат ала алатыныңызды есте сақтауға көмектеседі. Бұл қиын болса да, біреуге қарсы тұру жақсы идея болатын себептердің тізімін жасауға көмектесуі мүмкін.
3. Сіздің денеңіздің қақтығысқа қалай әрекет ететінін түсініңіз
Қақтығыс қорқынышы мазасыздану белгілерін тудыруы мүмкін, соның ішінде:
- Таяз тыныс алу
- терлеу
- Жүрек соғуының тез соғуы
- Жүректің айнуы
- Ажырату сезімі немесе әлемнің «шынайы» еместігі
Сізге бұрын шабуыл жасаған кезде мен сізді алаңдатқан болуы мүмкін. Өзіңізді жанжалға әкелуі мүмкін кез келген жағдайға қойыңыз, себебі сіз бұл белгілерді қайта сезінуден қорқасыз.
Бақытымызға орай, олар қорқынышты сезінсе де, дүрбелең белгілері қауіпті емес. Олардың денеңіздің табиғи күйзеліс реакциясынан туындағанын түсінсеңіз, олар азырақ қорқынышты болып көрінуі мүмкін.
Бұл өзіңізді қалай тыныштандыру керектігін үйренуге көмектеседі. Осы қадамдарды алдын ала орындау жанжалды шешуге өзіңізді көбірек дайын сезінуге көмектеседі:
- Ішіңізден баяу, терең тыныс алыңыз.
- Сезімдерді пайдаланып, өзіңізді сол сәтте жерге қойыңыз. Көретін, иіскейтін, ести алатын және ұстайтын нәрселерді анықтаңыз.
- Өзіңізді әдейі босаңсытыңызбұлшықеттер. Бір уақытта денеңіздің бір бөлігіне назар аударыңыз.
- Денеңіздің күйзеліс реакциясы әдетте 20-30 минут ішінде жойылатынын есте сақтаңыз.[] Сіз мәңгілік дүрбелеңді сезінбейсіз.
4. Мәселені қарастыратын мәлімдеме дайындаңыз
Нені талқылағыңыз келетінін және кіріспе сөзді дайындаған кезде, сіз не айтқыңыз келетінін нақты білетіндіктен, қарсыласудан қорықпай қалуыңыз мүмкін.
Соңғы үш рет сөйлескен кезде досыңыз жарты сағаттан астам кешігіп келді делік. Сіз олармен бетпе-бет келгіңіз келмейді, өйткені олар ренжіп, достығыңызды тоқтатады деп қорқасыз. Бірақ олардың жиі кешігіп келетінін елемеуге болмайды және олар ұқыпсыз әрекет ететіндіктен ренжіп қаласыз.
Мына формуланы пайдаланыңыз:
- Мен сезінемін...
- Қашан...
- Себебі...
- Болашақта...
Тілді сәл реттеуге болады, бірақ осы құрылымды ұстануға тырысыңыз. Басқа адамның мінез-құлық ерекшеліктеріне емес, байқалатын мінез-құлқына назар аударыңыз, өйткені біреудің жеке басын өзгертуінен гөрі мінез-құлықты өзгертуді сұрау әлдеқайда шынайы. Өзгерту туралы ақылға қонымды сұраумен аяқтаңыз.
Мұндай жағдайда сіз мынаны айтуыңыз мүмкін:
«Сіз кешіккен кезде мен өзімді аздап құрметтемеймін, өйткені менің уақытымды маңызды емес деп ойлайсыз. Болашақта кешігіп жатқанда маған қоңырау шалсаңыз немесе хабарлама жіберсеңіз, мен өте ризамын».
Біргетәжірибе жасасаңыз, «Мен мәлімдемелерін» алдын ала жоспарламай-ақ пайдалана аласыз.
Сенімді адамдармен салыстырмалы түрде шағын мәселелерден бастаңыз. Сенімге ие болған сайын, үлкенірек мәселелерді шешуге және өзіңізді қауіпсіз сезінбейтін адамдарға қарсы тұруға болады.
5. Кейбір ықтимал шешімдерді дайындаңыз
Егер басқа адам сізді негізсіз деп санайды деп алаңдасаңыз, бұл мәселенің кейбір шешімдерін алдын ала ойластыруға көмектеседі.
Шешімді ұсынғанда, сіз басқа адамға өз сезіміңізді білдіріп қана қоймайсыз, сіз ортақ мәселеңізге жауап беру үшін топ болып жұмыс істеуді ұсынасыз. Бұл олардың қорғаныс қабілетін азайтып, ашулануын азайтуы мүмкін.
Мысалы, серіктесіңіздің үй шаруасындағы өз үлесін неге орындамайтыны туралы айтқыңыз келсе, айналу жүйесін ұсына аласыз. Егер сіз жұмыс орнында біреумен бетпе-бет келуіңіз керек болса, себебі олар сіздің тұрақ орныңызды ұрлай береді, сіз олардың көлігін қоя алатын басқа бір немесе екі орынды ұсына аласыз.
6. Қиын пікірталас алдында зерттеуді жүргізіңіз
Қарсыласудың алдында біраз зерттеу жүргізу сізге қажетті нәтижеге назар аударуға көмектеседі, бұл өз кезегінде сабырлы болуға және өз ойыңызды жеткізуге көмектеседі. Қиын пікірталас кезінде үйлесімді сөйлей алмаймын деп уайымдасаңыз, бұл пайдалы стратегия.
Сіз маркетинг бөлімінің басшысы болып жұмыс істейсіз делік.Соңғы айларда жоғары басшылықтың екі мүшесі, Алекс пен Сара сіздің жылдық тағылымдамадан өту бағдарламаңызды аяқтағылары келетінін айтып жатыр. Сіз келіспейсіз, өйткені бұл өте сәтті болды деп ойлайсыз.
Жақында үзіліс бөлмесінде компанияның басымдықтары туралы қызу пікірталастан кейін үшеуіңіз кездесіп, сөйлесіп, түпкілікті шешімге келуге келістіңіздер.
Алекс: Менің ойымша, тағылымдамадан өту бағдарламасын қысқарту барлығына көбірек уақыт береді. Оларға арқандарды көрсету үшін сағаттар қажет.
Сара: Келісемін. Олардың жобаларға көмектесе алатынын білемін, бірақ менің ойымша, шығындар мен үшін пайдадан асып түседі.
Сіз: Жарайды, менде бұл туралы айтуға көмектесетін кейбір деректер бар. Мен сандарды тексердім және біз тағылымдамадан өту бағдарламасын бастағаннан бері маркетингтік бюджетті 7% қысқарттық. Біздің қызметкерлер тағылымдамадан өтушілерге жаттықтырушы ретінде әрекет ету олардың дағдылары мен сенімділігін арттырғанын айтады. Мұның кез келгені сіздің пікіріңізге әсер ете ме?
Бұл тактика әрқашан жұмыс істемейді, өйткені кейде басқа адам өз ұстанымын логикаға емес, эмоцияға негіздейді. Бірақ егер сіз дәлелді, жақсы дайындалған дәлел келтіре алсаңыз, бұл оларға сіздің көзқарасыңызды көруге көмектесуі мүмкін.
7. Қарсыласуды үйрену мүмкіндігі ретінде қарастырыңыз
Басқа адамның не ойлайтынын білуге тырысыңыз. Өзіңізге: «Мен олардың айтқанымен келіспеуім керек, бірақ олардың көзқарасын білу қызықты болуы мүмкін» деп айтыңыз. Бұл мүмкінЕгер сіз басқа біреудің көзқарасына көнуді немесе қателігіңіз дәлелденуді ұнатпайтындықтан, қарсыласудан қорқатын болсаңыз, көмектесіңіз.
Ол басқа адамға:
- «Неліктен олай ойлайсыз?»
- «Сіз бұл шешімге қашан келдіңіз?» сияқты ашық сұрақтар қоюға көмектеседі.
- «Сіз қалай айтасыз? бірінші кезекте көтерілу, өйткені ойластырылған сұрақтар қою және мұқият тыңдау түсінбеушіліктерді шеше алады.
8. Өзіңізді батыл түрде жеткізуді үйреніңіз
Егер дау кезінде ренжітуден қорқатын болсаңыз, сенімді қарым-қатынас тәжірибесі өзіңізді дайынырақ сезінуге көмектеседі.
Танымал қарым-қатынас дағдылары түсінбеушіліктерді жанжалға ұласпай тұрып шешуге көмектеседі, себебі олар басқа адамдарға сіздің қажеттіліктеріңіз бен шекараларыңызды түсінуге көмектеседі.
Бұл дағдылар басқаларға қиындықты шешуге көмектеспейді. Егер сіз шекараны ұстанатындығыңызға сенімді болсаңыз, ерік-жігері күшті адамдар сізді қорқытпайды.
Есікке төсеніш болмау туралы нұсқаулықтарымызда және адамдарды сізді қалай құрметтеуге болатыны туралы мақаламызда қалай сенімдірек болу керектігі туралы практикалық кеңестер бар.
Сондай-ақ_қараңыз: 64 жайлылық аймағының дәйексөздері (қорқынышыңызға қарсы тұру үшін мотивациямен)9. Деэскалацияның кейбір әдістерін үйреніңіз
Жағдайды деэскалациялау мүмкіндігіңіз бар екенін білу текетірес кезінде сізге сенімділік береді.
Бәсеңдету үшін.қызу дауды өршіту:
- Біреуді «тыныштануды» немесе «демалуды» сұрамаңыз; бұл адамдардың көпшілігін тітіркендіреді
- Сенім мен қауіпсіздік сезімін қалыптастыру үшін ашық дене тілін қолданыңыз; басқа адаммен бетпе-бет келіңіз, сенімді көзбен байланысыңыз және алақаныңызды көрсетіңіз. Көрмеңіз, өйткені бұл агрессивті болуы мүмкін
- Жеке кеңістікті сақтаңыз; кем дегенде бір қолдың ұзындығынан алыс болыңыз
- Басқа адаммен бірдей биіктікте болыңыз; мысалы, егер олар отырған болса, орнында қалыңыз
- Бет бұлшық еттерін босаңсытыңыз
- Өлшенген қарқынмен бірқалыпты қадам мен қарқынмен сөйлеңіз
- Егер біреуіңіз немесе екеуіңіз де жоғары эмоционалды болса, 5 немесе 10 минуттық тайм-аутты ұсыныңыз
10. Біреуді талқылауға делдалдық етуді сұраңыз
Егер сізге біреумен қарсы тұру қажет болса және жағдай тұрақсыз болса, бейтарап үшінші тарапты талқылауға делдалдық етуді сұрау жақсы идея болуы мүмкін. Бұл жеке жанжалдарға емес, жұмысқа қатысты.
Медиатор сізге немесе басқа адамға не істеу керектігін айтпайды. Олардың рөлі сізді өз көзқарасыңыз туралы сабырлы және анық айтуға және мәселені бейбіт жолмен шешу үшін бірге жұмыс істеуге ынталандыру болып табылады. Кадрлар бөлімінен немесе аға менеджерден медиатор ретінде кім әрекет ете алатыны туралы кеңес сұраңыз.
Медиаторды пайдалану ақылды нұсқа болып табылады, егер:
- Басқа адам қорлайтын болады деп қорқатын болсаңыз
- Басқа адамның басқа адамдардың айтқанымен айла-шарғы жасау тарихы болса және сіз бейтарап куәгер алғыңыз келсе
- Сізде бұрыннан бар.мәселені шешуге тырысты, бірақ шешімге қол жеткізе алмады
- Мәселе уақытты ескереді, сондықтан сіз мүмкіндігінше тезірек қандай да бір келісімге келуіңіз керек. Медиаторды пайдалану сізді бірнеше талқылаудан құтқаруы мүмкін, себебі медиация талқылауды жалғастыра алады
Біреуді медиацияға шақырмас бұрын, өзіңізбен адал болыңыз. Сізге шынымен де делдал керек пе, әлде сол жерде тірі қалқан ретінде біреуді қалайсыз ба? Егер бұл соңғы болса, үшінші тараптың артына жасырынудың орнына, текетірестен қорқумен жұмыс жасаңыз.
11. Ең нашар сценарийлерді қалай шешуге болатынын ойлаңыз
Егер сіз шынайы ең нашар сценарийге қалай жауап беретініңізді алдын ала білсеңіз, өзіңізді сенімдірек сезінуіңіз мүмкін.
Өзіңізден сұраңыз:
- Шынында болуы мүмкін ең нашар нәрсе не?
- Мен онымен қалай күресер едім? Әріптесім ашуланып, мені балағаттап, қатты дауыстап шығып кетеді.
Шешімі: Мен терең тыныс алу әдістерін қолданып өзімді тыныштандыратын едім. Мен менеджерімнен қолдау сұрап, келесі кезде әріптесіммен қалай әрекет ету керектігі туралы кеңес сұрайтынмын.
Мүмкін сценарий: Менің досым мені тыңдамайды және біздің достығымыз бітті деп айтады.
Шешімі: Егер мен бірдеңе істегенімді түсінсем, оның көзқарасын көруге тырысар едім. Егер біз оны шеше алмасақ, мен қайғыратын едім, бірақ ақырында мен көшетін едім
