Cara Mengatasi Rasa Takut Konfrontasi (Dengan Contoh)

"Saya takut berkonfrontasi. Saya mulai panik ketika seseorang tidak setuju atau berdebat dengan saya. Bagaimana saya bisa menjadi lebih nyaman dengan konflik?"

Konflik antara teman, pasangan, keluarga, dan kolega adalah hal yang normal. Meskipun bisa membuat stres, konflik bahkan bisa bermanfaat; jika Anda menanganinya dengan cara yang benar, konflik bisa menyelesaikan masalah dan membuat hubungan menjadi lebih kuat. Dalam panduan ini, Anda akan mempelajari mengapa Anda mungkin takut akan konflik dan bagaimana cara mengatasi rasa takut tersebut.

Mengapa Anda mungkin takut berkonfrontasi

Penyebab umum yang mendasari rasa takut akan konfrontasi antara lain:

• Khawatir bahwa Anda tidak dapat menyampaikan maksud Anda; Anda mungkin khawatir bahwa Anda akan terlihat bodoh di depan orang lain
• Takut akan konfrontasi fisik
• Keinginan untuk membuat orang lain bahagia, bahkan jika itu mengorbankan kebutuhan Anda sendiri; Anda mungkin melihat konfrontasi sebagai tanda bahwa hubungan Anda gagal
• Ketakutan bahwa orang lain akan memaksa Anda untuk mengikuti solusi yang tidak Anda setujui
• Takut akan kemarahan (baik kemarahan Anda sendiri maupun orang lain) atau mengalami emosi negatif yang berlebihan, seperti kecemasan atau perasaan tidak terkendali
• Takut tersipu, menangis, atau gemetar selama konfrontasi

Misalnya, tumbuh dalam keluarga yang sering terjadi perkelahian atau konfrontasi yang merusak dapat membuat Anda takut untuk melakukan percakapan yang sulit dengan orang lain. Atau, jika orang tua Anda bertindak seolah-olah konfrontasi sama sekali tidak dapat diterima, Anda mungkin tidak pernah belajar bagaimana menghadapi masalah dengan orang lain secara langsung.

Menghindari hal-hal yang kita takuti merupakan hal yang wajar, namun dalam jangka panjang, penghindaran ini dapat membuat Anda semakin takut untuk mengatasi masalah dengan orang lain.

1. Periksa asumsi Anda tentang konfrontasi

Menantang keyakinan yang tidak membantu dan tidak akurat yang Anda miliki tentang konfrontasi dapat membuatnya terasa lebih ringan.

Berikut ini beberapa mitos yang paling umum mengenai konfrontasi:

Asumsi: Orang lain tidak masalah dengan konfrontasi, lebih mudah bagi mereka daripada bagi saya.

Kenyataan: Ada beberapa orang yang menyukai argumen, tetapi banyak orang yang menghindari konflik. Saya bukan satu-satunya orang yang kesulitan menghadapi konfrontasi.

Asumsi: Konflik atau konfrontasi berarti ada yang salah dengan persahabatan kita.

Kenyataan: Konflik dan konfrontasi adalah hal yang normal dalam sebuah hubungan.

Asumsi: Saya tidak bisa menghadapi konfrontasi, itu terlalu berat.

Kenyataan: Memang benar bahwa konfrontasi dapat menyebabkan kecemasan dan kepanikan, tetapi saya dapat belajar untuk menghadapi perasaan ini. Resolusi konflik adalah keterampilan yang menjadi lebih mudah dengan latihan.

2. Ingatkan diri Anda tentang potensi manfaatnya

Mengidentifikasi dengan tepat bagaimana sebuah konfrontasi dapat memperbaiki situasi Anda dapat membantu Anda fokus untuk mendapatkan hasil yang baik daripada memikirkan rasa takut Anda akan konflik.

Misalnya, jika Anda harus menghadapi rekan kerja, ada baiknya Anda mengingat bahwa dengan menyelesaikan perbedaan Anda, Anda berdua dapat menikmati lingkungan kantor yang lebih damai. Mungkin ada baiknya Anda membuat daftar alasan mengapa mengkonfrontasi seseorang merupakan ide yang baik, meskipun akan sulit.

3. Pahami bagaimana tubuh Anda bereaksi terhadap konflik

Ketakutan akan konflik dapat menyebabkan gejala kecemasan, termasuk:

• Pernapasan dangkal
• Berkeringat
• Detak jantung balap
• Mual
• Perasaan terlepas atau bahwa dunia ini tidak "nyata"

Jika sebelumnya Anda pernah mengalami serangan panik selama konfrontasi, Anda mungkin enggan menempatkan diri Anda dalam situasi apa pun yang dapat menyebabkan konflik karena Anda takut mengalami gejala-gejala ini lagi.

Untungnya, meskipun bisa terasa mengerikan, gejala panik tidaklah berbahaya. Ketika Anda menyadari bahwa hal itu disebabkan oleh respons stres alami tubuh Anda, maka gejala tersebut tidak terlalu menakutkan.

Mempraktikkan langkah-langkah ini sebelumnya dapat membantu Anda merasa lebih siap untuk menangani konflik:

• Ambil napas dalam-dalam secara perlahan dari perut Anda.
• Kembalikan diri Anda pada momen tersebut dengan menggunakan indera Anda. Identifikasi apa yang dapat Anda lihat, cium, dengar, dan sentuh.
• Relakskan otot-otot Anda dengan sengaja. Fokuslah pada satu bagian tubuh Anda pada satu waktu.
• Ingatlah bahwa respons stres tubuh Anda biasanya hilang dalam waktu 20-30 menit, sehingga Anda tidak akan merasa panik selamanya.

4. Siapkan pernyataan yang membahas masalah tersebut

Ketika Anda tahu persis apa yang ingin Anda diskusikan dan telah menyiapkan pernyataan pembuka, Anda mungkin merasa tidak terlalu takut berkonfrontasi karena Anda tahu persis apa yang akan Anda katakan.

Misalkan teman Anda datang terlambat lebih dari setengah jam dalam tiga kali pertemuan terakhir Anda. Anda tidak ingin mengkonfrontasi mereka karena Anda takut mereka akan marah dan mengakhiri pertemanan Anda. Tetapi Anda tidak dapat mengabaikan fakta bahwa mereka sering terlambat, dan Anda merasa kesal karena mereka bersikap tidak pengertian.

Gunakan rumus ini:

• Aku merasa...
• Ketika...
• Karena...
• Di masa depan...

Anda dapat menyesuaikan bahasanya sedikit, tetapi cobalah untuk tetap berpegang pada struktur ini. Fokuslah pada perilaku orang lain yang dapat diamati, bukan sifat-sifatnya, karena lebih realistis untuk meminta perubahan perilaku daripada meminta seseorang mengubah kepribadiannya. Akhiri dengan permintaan yang masuk akal untuk perubahan.

Dalam hal ini, Anda bisa mengatakan sesuatu seperti:

"Saya merasa sedikit tidak dihargai ketika Anda datang terlambat karena Anda seperti tidak menganggap waktu saya penting. Di masa depan, saya akan sangat menghargai jika Anda menelepon atau mengirim pesan kepada saya ketika Anda terlambat."

Dengan latihan, Anda akan dapat menggunakan "pernyataan saya" tanpa harus merencanakannya terlebih dahulu.

Mulailah dengan masalah yang relatif kecil dengan orang yang Anda percayai. Setelah Anda mendapatkan kepercayaan diri, Anda dapat mulai menangani masalah yang lebih besar dan menghadapi orang-orang yang tidak membuat Anda merasa aman.

5. Siapkan beberapa solusi potensial

Jika Anda khawatir orang lain akan berpikir bahwa Anda tidak masuk akal, ada baiknya Anda memikirkan beberapa solusi untuk masalah tersebut terlebih dahulu.

Ketika Anda mengusulkan sebuah solusi, Anda tidak hanya mengungkapkan perasaan Anda kepada orang lain-Anda menawarkan untuk bekerja sebagai sebuah tim untuk memikirkan jawaban atas masalah bersama. Hal ini dapat membuat mereka tidak terlalu defensif dan marah.

Misalnya, jika Anda perlu mengkonfrontasi pasangan Anda tentang mengapa mereka tidak melakukan pekerjaan rumah tangga, Anda dapat menyarankan sistem rota. Jika Anda perlu mengkonfrontasi seseorang di tempat kerja karena mereka terus mencuri tempat parkir Anda, Anda dapat menyarankan satu atau dua tempat lain di mana mereka dapat memarkir mobil mereka.

6. Lakukan riset sebelum melakukan diskusi yang alot

Melakukan riset sebelum konfrontasi dapat membantu Anda tetap fokus pada hasil yang Anda inginkan, yang pada gilirannya dapat membantu Anda tetap tenang dan menyampaikan maksud Anda. Ini adalah strategi yang berguna jika Anda khawatir tidak dapat berbicara secara koheren selama diskusi yang sulit.

Katakanlah Anda bekerja sebagai kepala departemen pemasaran. Dalam beberapa bulan terakhir, dua anggota manajemen senior, Alex dan Sarah, telah mengisyaratkan bahwa mereka ingin mengakhiri program magang tahunan Anda. Anda tidak setuju karena Anda yakin bahwa program ini telah berjalan dengan sangat baik.

Setelah diskusi hangat baru-baru ini tentang prioritas perusahaan di ruang istirahat, Anda bertiga sepakat untuk bertemu, berbicara, dan mengambil keputusan akhir.

Alex: Saya hanya berpikir bahwa mengurangi program magang akan memberikan lebih banyak waktu untuk semua orang. Butuh waktu berjam-jam untuk menunjukkan kepada mereka.

Sarah: Saya setuju, saya tahu mereka bisa membantu dalam proyek-proyek, namun saya rasa biayanya lebih besar daripada manfaatnya bagi saya.

Kamu: Saya telah menghitung angka-angka dan menemukan bahwa sejak kami memulai program magang, kami telah memangkas anggaran pemasaran sebesar 7%. Staf kami juga mengatakan bahwa bertindak sebagai pelatih bagi para peserta magang telah meningkatkan keahlian dan kepercayaan diri mereka. Apakah semua ini membuat perbedaan bagi pendapat Anda?

Taktik ini tidak selalu berhasil karena terkadang orang lain akan mendasarkan posisi mereka pada emosi, bukan logika. Namun, jika Anda dapat menyajikan argumen yang menarik dan dipersiapkan dengan baik, hal ini dapat membantu mereka untuk melihat sudut pandang Anda.

7. Lihatlah konfrontasi sebagai kesempatan untuk belajar

Katakan pada diri sendiri, "Saya tidak harus setuju dengan apa yang mereka katakan, tetapi mungkin menarik untuk mendapatkan perspektif mereka." Ini dapat membantu jika Anda takut berkonfrontasi karena Anda tidak suka mengakui sudut pandang orang lain atau terbukti salah.

Akan sangat membantu jika Anda mengajukan pertanyaan terbuka kepada orang lain, seperti:

• "Mengapa Anda berpikir demikian?"
• "Kapan Anda pertama kali mengambil keputusan itu?"
• "Apa maksud Anda?"

Tetap ingin tahu tentang motif dan perasaan orang lain dapat mencegah timbulnya konflik sejak awal karena mengajukan pertanyaan yang bijaksana dan mendengarkan dengan seksama dapat menyelesaikan kesalahpahaman.

8. Pelajari cara mengekspresikan diri Anda dengan tegas

Jika Anda takut menjadi korban saat bertengkar, berlatih komunikasi yang tegas dapat membantu Anda merasa lebih siap.

Keterampilan komunikasi yang asertif juga dapat membantu Anda menyelesaikan kesalahpahaman sebelum meningkat menjadi konflik karena keterampilan ini membantu orang lain memahami kebutuhan dan batasan Anda.

Keterampilan ini akan membantu Anda menghentikan perilaku yang tidak dapat diterima pada orang lain sebelum menjadi masalah yang berkelanjutan. Ketika Anda merasa percaya diri dalam menegakkan batasan, Anda mungkin merasa tidak terintimidasi oleh orang-orang yang berkemauan keras.

Panduan kami tentang cara agar tidak menjadi keset dan artikel kami tentang cara membuat orang lain menghormati Anda berisi saran praktis tentang cara menjadi lebih tegas.

9. Pelajari beberapa teknik de-eskalasi

Mengetahui bahwa Anda memiliki kemampuan untuk meredakan situasi dapat memberi Anda kepercayaan diri selama konfrontasi.

Untuk meredakan argumen yang memanas:

• Jangan meminta seseorang untuk "tenang" atau "rileks"; hal ini akan mengganggu sebagian besar orang
• Gunakan bahasa tubuh yang terbuka untuk menciptakan rasa percaya dan aman; hadapi orang lain, lakukan kontak mata dengan percaya diri, dan tunjukkan telapak tangan Anda. Jangan menunjuk, karena hal ini dapat terlihat agresif.
• Jaga ruang pribadi; jaga jarak setidaknya satu lengan
• Tetaplah berada pada ketinggian yang sama dengan orang lain; misalnya, jika mereka duduk, tetaplah duduk
• Mengendurkan otot-otot wajah Anda
• Bicaralah dengan kecepatan yang terukur dengan nada dan kecepatan yang stabil
• Sarankan jeda waktu selama 5 atau 10 menit jika salah satu dari Anda berdua sangat emosional

10. Mintalah seseorang untuk menjadi penengah dalam diskusi

Jika Anda perlu mengkonfrontasi seseorang dan situasinya tidak stabil, sebaiknya Anda meminta pihak ketiga yang netral untuk menengahi diskusi tersebut. Hal ini berlaku untuk konflik pekerjaan dan bukan konflik pribadi.

Mediator tidak memberi tahu Anda atau orang lain apa yang harus dilakukan. Perannya adalah mendorong Anda berdua untuk berbicara dengan tenang dan jelas tentang sudut pandang Anda dan bekerja sama untuk menyelesaikan masalah secara damai. Tanyakan kepada departemen SDM atau manajer senior Anda untuk meminta saran tentang siapa yang dapat bertindak sebagai mediator.

Menggunakan mediator adalah pilihan yang cerdas jika:

• Anda takut orang lain akan menjadi kasar
• Orang lain memiliki riwayat memanipulasi apa yang dikatakan orang lain, dan Anda menginginkan saksi yang tidak memihak
• Anda telah mencoba menyelesaikan masalah namun tidak mendapatkan solusi
• Masalahnya sensitif terhadap waktu, dan Anda harus mencapai kesepakatan sesegera mungkin. Menggunakan mediator dapat menyelamatkan Anda dari melakukan banyak diskusi karena mediasi dapat menjaga diskusi tetap pada jalurnya

Sebelum meminta seseorang untuk menjadi penengah, jujurlah pada diri Anda sendiri. Apakah Anda benar-benar membutuhkan mediator, atau apakah Anda ingin ada seseorang yang menjadi perisai manusia? Jika yang terakhir, atasi rasa takut Anda akan konfrontasi alih-alih bersembunyi di balik pihak ketiga.

11. Pikirkan bagaimana Anda akan menangani skenario terburuk

Jika Anda tahu sebelumnya bagaimana Anda akan merespons skenario terburuk yang realistis, Anda mungkin akan merasa lebih percaya diri.

Tanyakan pada diri sendiri:

• Secara realistis, hal terburuk apa yang bisa terjadi?
• Bagaimana saya menghadapinya?

Sebagai contoh:

Skenario yang mungkin terjadi: Rekan kerja saya kehilangan kesabaran, meneriaki saya dengan kata-kata kasar, dan bergegas keluar.

Solusi: Saya akan menenangkan diri dengan menggunakan teknik pernapasan dalam, lalu meminta dukungan dari manajer saya dan meminta tips dari mereka tentang bagaimana saya harus bersikap di sekitar kolega saya saat bertemu mereka lagi.

Skenario yang mungkin terjadi: Teman saya tidak mendengarkan saya dan mengatakan bahwa persahabatan kami sudah berakhir.

Solusi: Saya akan mencoba melihat sudut pandangnya dan meminta maaf jika saya menyadari bahwa saya telah melakukan sesuatu yang menyinggung perasaannya. Jika kami tidak bisa menyelesaikannya, saya akan sedih, tetapi pada akhirnya, saya akan melanjutkan hidup.

12. Bermain peran dengan teman tepercaya

Mintalah seorang teman untuk membantu Anda berlatih menyelesaikan konflik. Jika Anda perlu mempersiapkan diri untuk menghadapi konfrontasi tertentu, berikan teman Anda latar belakang pihak lain, apa masalahnya, dan bagaimana Anda mengharapkan orang lain untuk berperilaku. Berikan informasi yang cukup untuk membuat permainan peran serealistis mungkin.

Permainan peran seperti ini bukanlah latihan baris demi baris untuk konfrontasi yang sesungguhnya, namun dapat memberikan Anda kesempatan untuk melatih keterampilan de-eskalasi konflik dan berlatih merangkum poin-poin Anda.

Pilihlah teman yang memiliki pengalaman konflik, mau bermain peran dengan serius, dan cukup tegas untuk menantang Anda, misalnya, mereka bisa meninggikan suara mereka saat marah atau menyerang Anda saat Anda mengusulkan solusi yang masuk akal untuk suatu masalah.

13. Belajar seni bela diri

Beberapa orang menemukan bahwa mempelajari seni bela diri atau mengikuti kursus bela diri membuat mereka merasa lebih percaya diri saat harus menghadapi konfrontasi yang memanas. Cari di Google "[daerah Anda] + seni bela diri" untuk menemukan kelas.

Penting untuk dicatat bahwa biasanya lebih baik menjauhkan diri dari situasi berbahaya daripada berkelahi. Bagi banyak orang, manfaat mempelajari seni bela diri bukanlah kemampuan untuk berkelahi, tetapi mengetahui bahwa dalam skenario terburuk, mereka dapat mempertahankan diri. Pengetahuan ini dapat membuat Anda merasa lebih aman jika seseorang menjadi marah dan agresif.

Pertanyaan umum tentang mengatasi rasa takut akan konfrontasi

Mengapa saya takut berkonfrontasi?

Jika Anda dibesarkan di lingkungan di mana konflik adalah hal yang normal, Anda mungkin akan menghindari konflik sebagai orang dewasa karena konfrontasi memiliki asosiasi negatif bagi Anda. Anda mungkin juga takut berkonfrontasi jika Anda kurang percaya diri, khawatir orang tidak akan memahami Anda, atau khawatir mereka akan mengabaikan keinginan Anda.

Bagaimana cara saya berhenti merasa takut akan konfrontasi?

Berlatih komunikasi yang asertif, mempersiapkan poin-poin Anda sebelum percakapan yang sulit, dan berusaha meningkatkan rasa percaya diri secara umum dapat membantu Anda merasa tidak terlalu takut menghadapi konfrontasi. Mempelajari teknik-teknik de-eskalasi juga dapat membantu Anda merasa lebih aman.

Apakah menghindari konfrontasi itu buruk?

Tergantung situasinya. Dalam situasi yang tidak stabil di mana terdapat risiko kekerasan, menghindari konfrontasi adalah tindakan terbaik. Namun sebagai aturan umum, yang terbaik adalah menghadapi masalah agar dapat diselesaikan sesegera mungkin.

Bagaimana Anda memulai sebuah konfrontasi?

Mulailah dengan menjelaskan secara singkat masalah yang perlu Anda diskusikan. Gunakan pernyataan "saya" daripada "kamu" dan fokuslah pada fakta dan perilaku tertentu daripada sifat karakter atau keluhan umum. Jika Anda berpikir orang lain akan marah, pilihlah tempat yang aman dengan orang lain di dekatnya.

Bagaimana cara menghindari konfrontasi dengan seseorang yang sedang gelisah secara emosional?

Tetaplah tenang. Menunjukkan terlalu banyak emosi negatif dapat memperburuk situasi. Jika mereka sangat marah atau kesal, sarankan untuk mengambil jeda beberapa menit sebelum berbicara. Dengarkan dengan seksama dan cobalah untuk memahami posisi mereka sebelum menawarkan pendapat Anda sebagai gantinya.

Bagaimana cara menghindari konfrontasi di tempat kerja?

Tidak mungkin menghindari semua konfrontasi di tempat kerja. Namun, menggunakan gaya komunikasi yang tegas, mengatasi kesalahpahaman saat terjadi, dan mendukung poin Anda dengan data dapat membantu Anda menyelesaikan masalah dengan cara yang baik.

Referensi

1. Scott, E. (2020). Apa yang Harus Anda Ingat Tentang Konflik dan Stres. Pikiran yang sangat baik .
2. Kim-Jo, T., Benet-Martínez, V., & Ozer, D. J. (2010). Budaya dan Gaya Penyelesaian Konflik Antar Pribadi: Peran Akulturasi. Jurnal Psikologi Lintas Budaya , 41 (2), 264-269.
3. Nunez, K. (2020). Melawan, Melarikan Diri, atau Membekukan Diri: Cara Kita Merespons Ancaman. Garis Kesehatan .