대결에 대한 두려움을 극복하는 방법(예제 포함)

“대결이 두렵습니다. 누군가 동의하지 않거나 나와 논쟁할 때 당황하기 시작합니다. 어떻게 하면 갈등을 더 편안하게 받아들일 수 있을까요?”

친구, 파트너, 가족, 동료 간의 간헐적인 갈등은 정상입니다. 스트레스가 될 수 있지만 갈등은 유익할 수도 있습니다. 올바른 방식으로 처리하면 문제를 해결하고 관계를 강화할 수 있습니다.[] 이 가이드에서는 갈등을 두려워하는 이유와 두려움을 극복하는 방법을 배웁니다.

대립을 두려워하는 이유

대립에 대한 두려움의 근본적인 원인은 다음과 같습니다.

• 요점을 전달할 수 없을까 봐 걱정합니다. 남들 앞에서 어리석어 보일까봐 걱정
• 신체적 대립에 대한 두려움
• 자신의 필요를 희생하더라도 남을 행복하게 해주고 싶은 욕망; 대면을 관계가 실패하고 있다는 신호로 볼 수 있습니다
• 다른 사람이 당신이 동의하지 않는 해결책을 따르도록 강요할 것이라는 두려움
• 분노(자신 또는 상대방의) 또는 불안 또는 통제 불능감과 같은 압도적인 부정적인 감정을 경험하는 것에 대한 두려움
• 대결 중에 얼굴이 붉어지거나 울거나 떨리는 것에 대한 두려움

이러한 이유 중 일부는 어린 시절에서 비롯될 수 있습니다. 경험. 예를 들어, 파괴적인 싸움이나 대립이 자주 발생하는 가정에서 성장에.

12. 신뢰할 수 있는 친구와 역할극

친구에게 갈등 해결 연습을 도와달라고 요청하세요. 특정 대결을 준비해야 하는 경우 친구에게 상대방에 대한 배경 정보, 문제가 무엇인지, 상대방이 어떻게 행동하기를 기대하는지 알려주세요. 역할극을 가능한 한 사실적으로 만들기 위해 충분한 정보를 제공하세요.

이러한 역할극은 진정한 대결을 위한 한 줄 한 줄 리허설이 아닙니다. 하지만 갈등 완화 기술을 연습하고 요점을 요약하는 연습을 할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다.

갈등 경험이 있고 역할극을 진지하게 받아들일 수 있으며 당신에게 도전할 만큼 자기주장이 강한 친구를 선택하세요. 예를 들어, 당신이 문제에 대한 합리적인 해결책을 제안하면 화를 내거나 당신을 격추할 수 있습니다.

13. 무술을 배워라

어떤 사람들은 무술을 배우거나 호신술을 배우는 것이 격렬한 대결에 대처해야 할 때 더 자신감을 갖게 만든다는 것을 알게 된다. Google에서 '[내 지역] + 무술'을 검색하여 수업을 찾습니다.

일반적으로 위험한 상황에서 벗어나는 것이 싸우는 것보다 낫다는 점에 유의해야 합니다. 많은 사람들에게 무술을 배우는 것의 이점은 싸울 수 있는 능력이 아닙니다. 최악의 시나리오에서 스스로를 방어할 수 있다는 것을 아는 것입니다. 이 지식은 누군가가 화를 내고 공격적으로 변할 때 더 안전하다고 느낄 수 있습니다.

공통대립에 대한 두려움 극복에 대한 질문

대립에 대한 두려움이 있는 이유는 무엇입니까?

갈등이 정상적인 환경에서 자랐다면 성인이 되어서도 갈등을 회피할 수 있습니다. 또한 자신감이 부족하면 대립이 두렵고, 사람들이 당신을 이해하지 못할까 봐 걱정하거나, 그들이 당신의 바람을 무시할까 봐 두려워할 수도 있습니다.

대립에 대한 두려움을 어떻게 멈출 수 있습니까?

단호한 의사소통을 연습하고, 어려운 대화에 앞서 요점을 준비하고, 일반적인 자신감을 향상시키기 위해 노력하면 대립을 덜 두려워하는 데 도움이 될 수 있습니다. 단계적 축소 기술을 배우는 것도 안전함을 느끼는 데 도움이 될 수 있습니다.

대결을 피하는 것이 나쁜가요?

상황에 따라 다릅니다. 폭력의 위험이 있는 불안정한 상황에서는 대결을 피하는 것이 최선의 행동 방침입니다. 그러나 일반적으로 가능한 한 빨리 해결할 수 있도록 문제에 맞서는 것이 가장 좋습니다.

대화를 어떻게 시작합니까?

토론해야 하는 문제를 간략하게 설명하는 것으로 시작하십시오. "귀하" 진술보다는 "나" 진술을 사용하고 성격 특성이나 일반적인 불만보다는 구체적인 사실과 행동에 초점을 맞추십시오. 상대방이 화를 낼 것 같으면 근처에 있는 다른 사람들과 안전한 장소를 선택하십시오.감정적으로 동요합니까?

침착함을 유지하세요. 부정적인 감정을 너무 많이 나타내면 상황이 악화될 수 있습니다. 상대방이 매우 화를 내거나 화를 내고 있다면 이야기하기 전에 몇 분 정도 떨어져 있을 것을 제안하십시오. 상대방의 말을 잘 듣고 상대방의 입장을 이해하려고 노력한 다음 자신의 포인트를 제공하세요.

직장에서 어떻게 충돌을 피할 수 있나요?

직장에서 모든 충돌을 피할 수는 없습니다. 그러나 단호한 의사소통 방식을 사용하고, 오해가 생길 때 이를 해결하고, 데이터로 포인트를 백업하면 민사적으로 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

참고문헌

1. Scott, E. (2020). 갈등과 스트레스에 대해 기억해야 할 사항. Verywell Mind .
2. Kim-Jo, T., Benet-Martínez, V., & 오저, D.J. (2010). 문화 및 대인 갈등 해결 스타일: 문화 적응의 역할. 이문화 심리학 저널 , 41 (2), 264–269.
3. Nunez, K. (2020). 싸움, 도주 또는 동결: 위협에 대응하는 방법. 헬스라인 .

<1 1>다른 사람들과 어려운 대화를 나누는 것을 두려워하게 만들 수 있습니다. 또는 부모가 대결을 완전히 용납할 수 없는 것처럼 행동했다면 다른 사람과 정면으로 문제를 마주하는 방법을 전혀 배우지 못했을 수도 있습니다.

두려운 것을 피하는 것은 자연스러운 일입니다. 그러나 장기적으로 회피는 다른 사람과 문제를 해결하는 것을 점점 더 두려워하게 만들 수 있습니다.

1. 대결에 대한 자신의 가정을 확인하십시오

대립에 대해 가지고 있는 도움이 되지 않고 부정확한 믿음에 도전하면 덜 부담스럽게 느껴질 수 있습니다.

다음은 대결에 대한 가장 일반적인 오해 중 일부입니다.

가정: 다른 사람들은 대결에 괜찮습니다. 나보다 그들에게 더 쉽습니다.

현실: 논쟁을 좋아하는 사람은 소수이지만 갈등을 회피하는 사람은 많습니다. 대결에 대처하기 위해 고군분투하는 사람은 나만이 아닙니다.

가정: 갈등이나 대립은 우리의 우정에 문제가 있음을 의미합니다.

현실: 관계에서 갈등과 대립은 정상입니다.[]

가정: 나는 대립을 다룰 수 없습니다. 너무 압도적입니다.

현실: 대립이 불안과 패닉을 유발할 수 있는 것은 사실이지만 이러한 감정을 다루는 방법을 배울 수 있습니다. 갈등 해결은 연습하면 쉬워지는 기술입니다.

2. 잠재적인 이점을 상기하십시오.

대결은 상황을 개선할 수 있습니다. 충돌에 대한 두려움에 머무르지 않고 좋은 결과를 얻는 데 집중하는 데 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어, 직장 동료와 대결해야 하는 경우 차이점을 정리하면 둘 다 더 평화로운 사무실 환경을 즐길 수 있다는 점을 기억하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 어렵더라도 누군가와 대면하는 것이 좋은 생각인 이유를 목록으로 만드는 것이 도움이 될 수 있습니다.

3. 자신의 몸이 갈등에 어떻게 반응하는지 이해합니다.

갈등에 대한 두려움은 다음과 같은 불안 증상을 유발할 수 있습니다.

• 얕은 호흡
• 땀
• 빠른 심장 박동
• 메스꺼움
• 세상이 '실제'가 아니라는 느낌 또는 분리감

이전에 대결 중에 공황 발작을 경험한 적이 있다면 다음과 같은 상황에 자신을 배치하는 것을 꺼릴 수 있습니다. 이러한 증상을 다시 경험하는 것이 두렵기 때문에 충돌이 발생합니다.

다행히도 끔찍하게 느껴질 수 있지만 공황 증상은 위험하지 않습니다. 신체의 자연스러운 스트레스 반응으로 인한 것임을 알게 되면 덜 무섭게 보일 수 있습니다.

자신을 진정시키는 방법을 배우는 데 도움이 될 수 있습니다. 다음 단계를 미리 연습하면 갈등을 처리할 준비가 더 잘 된 느낌을 받을 수 있습니다.

• 복부에서 천천히 심호흡을 하세요.
• 감각을 사용하여 순간에 집중하세요. 보고, 냄새 맡고, 듣고, 만질 수 있는 것이 무엇인지 확인하십시오.
• 의도적으로 긴장을 푸십시오.근육. 한 번에 신체의 한 부분에 집중하십시오.
• 신체의 스트레스 반응은 일반적으로 20-30분 이내에 사라집니다.[] 당신은 영원히 당황하지 않을 것입니다.

4. 문제를 해결하는 진술을 준비합니다.

토론할 내용을 정확히 알고 시작하는 진술을 준비했다면 말하려는 내용을 정확히 알고 있기 때문에 대립이 덜 두렵게 느껴질 수 있습니다.

친구가 지난 세 번 행아웃에서 30분 이상 늦게 나타났다고 가정해 보겠습니다. 당신은 그들이 화를 내고 당신의 우정을 끝낼까 봐 두려워서 그들과 대면하고 싶지 않습니다. 하지만 그들이 종종 늦는다는 사실을 간과할 수 없으며, 그들이 무분별한 방식으로 행동하기 때문에 당신은 분개하게 됩니다.

이 공식을 사용하십시오:

• 나는…
• 언제…
• 왜냐하면…
• 앞으로… 상대방의 성격이 아닌 관찰 가능한 행동에 초점을 맞추세요. 누군가가 자신의 성격을 바꾸는 것보다 행동 변화를 요구하는 것이 더 현실적이기 때문입니다. 합리적인 변경 요청으로 마무리하세요.

  이 경우 다음과 같이 말할 수 있습니다.

  “제 시간이 중요하지 않다고 생각해서 당신이 늦게 나타날 때 약간 무례한 기분이 들어요. 앞으로 늦으실 때 전화나 문자 주시면 정말 감사하겠습니다.”

  와연습하면 미리 계획할 필요 없이 '나 진술'을 사용할 수 있습니다.

  신뢰하는 사람들과 비교적 사소한 문제부터 시작하세요. 자신감을 얻으면 더 큰 문제를 해결하고 특별히 안전하다고 느끼지 못하는 사람들과 대면할 수 있습니다.

  5. 몇 가지 가능한 해결책을 준비하십시오

  상대방이 당신이 불합리하다고 생각할까봐 걱정된다면 문제에 대한 몇 가지 해결책을 미리 생각하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

  당신이 해결책을 제안할 때 당신은 단순히 상대방에게 당신의 감정을 표현하는 것이 아니라 당신의 공동 문제에 대한 답을 생각하기 위해 팀으로 일할 것을 제안하는 것입니다. 이렇게 하면 덜 방어적이고 화를 낼 수 있습니다.

  예를 들어, 파트너가 왜 가사일을 자신의 몫으로 하지 않는지 따져야 한다면 로타 시스템을 제안할 수 있습니다. 직장에서 누군가가 당신의 주차 공간을 계속 훔쳐가서 마주해야 한다면, 그들이 차를 주차할 수 있는 다른 한두 곳을 제안할 수 있습니다.

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  6. 힘든 토론을 하기 전에 미리 조사하십시오.

  대결 전에 조사를 하면 원하는 결과에 집중하는 데 도움이 될 수 있으며, 결과적으로 침착함을 유지하고 요점을 전달하는 데 도움이 될 수 있습니다. 어려운 토론 중에 조리 있게 말할 수 없을까 걱정될 때 유용한 전략입니다.

  당신이 마케팅 부서장으로 일하고 있다고 가정해 보겠습니다.최근 몇 달 동안 두 명의 고위 경영진인 Alex와 Sarah가 귀하의 연간 인턴십 프로그램을 종료하고 싶다는 암시를 주었습니다. 당신은 그것이 매우 성공적이라고 믿기 때문에 동의하지 않습니다.

  최근 휴게실에서 회사 우선순위에 대해 열띤 토론을 벌인 후 세 분은 만나서 이야기하고 최종 결정을 내리기로 했습니다.

  Alex: 인턴 프로그램을 줄이면 모두에게 더 많은 시간을 할애할 수 있을 것 같아요. 그들에게 로프를 보여주려면 몇 시간이 걸립니다.

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  Sarah: 동의합니다. 그들이 프로젝트에 도움이 될 수 있다는 것을 알고 있지만 비용이 저에게 주는 이점보다 더 크다고 생각합니다.

  귀하: 좋습니다. 이에 대해 이야기하는 데 도움이 될 데이터가 있습니다. 인턴 프로그램을 시작한 이후 실제로 마케팅 예산을 7% 줄였습니다. 저희 스태프들도 저희 인턴들에게 트레이너 역할을 하면서 그들의 기술과 자신감이 높아졌다고 말합니다. 이 중 어떤 것이 당신의 의견에 영향을 미치나요?

  때때로 상대방은 논리가 아닌 감정에 따라 입장을 정하기 때문에 이 전략이 항상 통하지는 않을 것입니다. 그러나 설득력 있고 잘 준비된 주장을 제시할 수 있다면 그들이 당신의 관점을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

  7. 대립을 배움의 기회로 여기십시오

  상대방이 어떻게 생각하는지 궁금해 하십시오. "나는 그들이 말하는 것에 동의할 필요는 없지만 그들의 관점을 이해하는 것이 흥미로울 수 있습니다."라고 스스로에게 말하십시오. 이것은 할 수 있습니다다른 사람의 관점을 양보하거나 틀렸다는 것이 입증되는 것을 좋아하지 않기 때문에 대립이 두렵다면 도움이 될 수 있습니다.

  상대방에게 다음과 같은 개방형 질문을 하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

  • "왜 그렇게 생각하세요?"
  • "언제 처음 그 결정을 내렸습니까?"
  • "그게 무슨 뜻인가요?"

상대방의 동기와 감정에 대해 호기심을 갖고 있으면 갈등을 예방할 수 있습니다. 사려 깊은 질문을 하고 주의 깊게 경청하면 오해가 풀릴 수 있기 때문에 우선 상승합니다.

8. 단호하게 자신을 표현하는 방법을 알아보세요.

논쟁 중에 강압당하는 것이 두렵다면 단호한 의사소통을 연습하면 준비가 더 잘 된 느낌을 받을 수 있습니다.

단단한 의사소통 기술은 또한 다른 사람들이 귀하의 필요와 경계를 이해하는 데 도움이 되기 때문에 오해가 갈등으로 확대되기 전에 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이러한 기술은 다른 사람의 용납할 수 없는 행동이 지속적인 문제가 되기 전에 차단하는 데 도움이 됩니다. 경계를 유지하는 데 자신이 있다고 느끼면 의지가 강한 사람들에게 겁을 덜 받을 수 있습니다.

방문객이 되지 않는 방법에 대한 가이드와 사람들이 당신을 존경하게 만드는 방법에 대한 기사에는 보다 단호하게 행동하는 방법에 대한 실용적인 조언이 포함되어 있습니다.

9. 몇 가지 축소 기술을 배우십시오.

상황을 축소할 수 있는 능력이 있음을 알면 대결 중에 자신감을 가질 수 있습니다.

축소하려면-열띤 논쟁을 확대:

• 누군가에게 "진정해" 또는 "진정해"라고 요청하지 마십시오. 이것은 대부분의 사람들을 짜증나게 할 것입니다.
• 신뢰와 안전감을 조성하기 위해 개방적인 신체 언어를 사용하십시오. 상대방을 마주하고, 자신감 있게 눈을 마주치고, 손바닥이 보이도록 하세요. 공격적으로 보일 수 있으므로 가리키지 마십시오.
• 개인 공간을 유지하십시오. 최소한 한 팔 길이만큼 떨어져 있어야 합니다.
• 상대방과 같은 키를 유지하세요. 예를 들어, 앉은 상태를 유지하십시오.
• 안면 근육의 긴장을 푸십시오.
• 일정한 피치와 속도로 측정된 속도로 말하십시오.
• 한 사람 또는 두 사람 모두 감정이 격해지면 5분 또는 10분의 타임아웃을 제안하십시오

10. 다른 사람에게 토론을 중재하도록 요청하십시오.

누군가와 대면해야 하고 상황이 불안정한 경우 중립적인 제3자에게 토론을 중재하도록 요청하는 것이 좋습니다. 이는 개인적인 갈등보다는 업무에 적용됩니다.

중재자는 귀하나 다른 사람에게 무엇을 해야 하는지 지시하지 않습니다. 그들의 역할은 두 사람 모두가 당신의 관점에 대해 차분하고 명확하게 말하고 우호적으로 문제를 해결하기 위해 협력하도록 격려하는 것입니다. 누가 중재자 역할을 할 수 있는지 HR 부서나 고위 관리자에게 조언을 구하세요.

다음과 같은 경우 중재자를 사용하는 것이 현명한 선택입니다.

• 상대방이 학대할까봐 두렵습니다.
• 상대방이 다른 사람의 말을 조작한 이력이 있고 공정한 증인을 원하는 경우
• 이미문제를 해결하려고 했지만 해결책에 도달할 수 없습니다
• 문제는 시간에 민감하며 가능한 한 빨리 어떤 종류의 합의에 도달해야 합니다. 중재자를 사용하면 중재를 통해 토론을 순조롭게 진행할 수 있으므로 여러 번 논의하지 않아도 됩니다.

누군가에게 중재를 요청하기 전에 자신에게 솔직해져야 합니다. 정말 중재자가 필요합니까, 아니면 인간 방패로 누군가를 원하십니까? 후자라면 제3자 뒤에 숨지 말고 대결에 대한 두려움을 가지고 일하라.

11. 최악의 시나리오를 어떻게 처리할지 생각해 보세요.

현실적인 최악의 시나리오에 어떻게 대응할지 미리 알면 더 자신감을 가질 수 있습니다.

자신에게 물어보세요.

• 현실적으로 말해서 일어날 수 있는 최악의 상황은 무엇입니까?
• 어떻게 처리해야 할까요?

예:

가능한 시나리오: 동료가 화를 내고 욕설을 합니다. 나, 그리고 폭풍 밖으로.

해결책: 나는 심호흡 기술을 사용하여 자신을 진정시킬 것입니다. 그런 다음 관리자에게 지원을 요청하고 다음에 동료를 만날 때 어떻게 행동해야 하는지 조언을 구합니다.

가능한 시나리오: 친구가 내 말을 듣지 않고 우리의 우정이 끝났다고 말합니다.

해결책: 내가 그녀의 기분을 상하게 할 행동을 했다는 것을 깨달았다면 그녀의 관점을 보고 사과하겠습니다. 안 풀리면 서운하겠지만 결국 이사를 가