Як пераадолець страх канфрантацыі (з прыкладамі)

«Я баюся канфрантацыі. Я пачынаю панікаваць, калі хтосьці са мной не згодны або спрачаецца. Як я магу адчуць сябе больш камфортна ў канфліктах?»

Выпадковыя канфлікты паміж сябрамі, партнёрамі, сям'ёй і калегамі - гэта нармальна. Хаця гэта можа выклікаць стрэс, канфлікт можа быць нават карысным; калі вы паставіцеся да гэтага правільна, гэта можа вырашыць праблемы і зрабіць адносіны мацнейшымі.[] У гэтым кіраўніцтве вы даведаецеся, чаму вы можаце баяцца канфліктаў і як пераадолець свой страх.

Чаму вы можаце баяцца канфрантацыі

Агульныя прычыны, якія ляжаць у аснове страху канфрантацыі, ўключаюць у сябе:

• Неспакой, што вы не зможаце данесці сваю думку; вы можаце перажываць, што будзеце выглядаць дурным перад іншымі людзьмі
• Страх фізічнай канфрантацыі
• Жаданне зрабіць іншых людзей шчаслівымі, нават калі гэта адбываецца за кошт вашых уласных патрэбаў; вы можаце разглядаць канфрантацыю як прыкмету таго, што вашы адносіны церпяць крах
• Страх, што іншы чалавек прымусіць вас пагадзіцца з рашэннем, з якім вы не згодныя
• Страх гневу (свайго або іншага чалавека) або перажывання іншых непераадольных негатыўных эмоцый, такіх як трывога або пачуццё страты кантролю
• Страх пачырванець, заплакаць або дрыжаць падчас канфрантацыі
<7 7>

Некаторыя з гэтых прычын могуць паходзіць з вопыту дзяцінства. Напрыклад, рос у сям'і, дзе часта адбываліся дэструктыўныя бойкі або канфрантацыіна.

12. Ролевая гульня з давераным сябрам

Папрасі сябра дапамагчы табе папрактыкавацца ў вырашэнні канфліктаў. Калі вам трэба падрыхтавацца да канкрэтнай канфрантацыі, раскажыце свайму сябру некаторую інфармацыю аб іншым баку, у чым заключаецца праблема і як вы чакаеце, што іншы чалавек павядзе сябе. Дайце дастаткова інфармацыі, каб зрабіць ролевую гульню максімальна рэалістычнай.

Гэты выгляд ролевай гульні не з'яўляецца пакрадковай рэпетыцыяй сапраўднага супрацьстаяння. Але гэта можа даць вам магчымасць папрактыкавацца ў навыках дээскалацыі канфлікту і патрэніравацца ў абагульненні сваіх меркаванняў.

Выбірайце сябра, які мае вопыт канфліктаў, будзе сур'ёзна ставіцца да ролевай гульні і дастаткова напорысты, каб кінуць вам выклік. Напрыклад, яны могуць павысіць голас у гневе або збіць вас, калі вы прапануеце разумнае рашэнне праблемы.

13. Займіцеся баявым мастацтвам

Некаторыя людзі лічаць, што вывучэнне баявога мастацтва або праходжанне курсаў самаабароны прымушае іх адчуваць сябе больш упэўнена, калі ім даводзіцца мець справу з гарачымі канфрантацыямі. Гугліце «[ваша вобласць] + адзінаборствы», каб знайсці заняткі.

Важна адзначыць, што звычайна лепш ухіляцца ад небяспечнай сітуацыі, чым змагацца. Для многіх людзей перавага заняткаў баявым мастацтвам - гэта не здольнасць змагацца; гэта ўсведамленне таго, што ў горшым выпадку яны могуць абараніць сябе. Гэтыя веды могуць прымусіць вас адчуваць сябе ў большай бяспецы, калі хтосьці раззлуецца і стане агрэсіўным.

Распаўсюджанапытанні аб пераадоленні страху канфрантацыі

Чаму я баюся канфрантацыі?

Калі вы выраслі ў асяроддзі, дзе канфлікт быў нармальным, вы маглі б пазбягаць канфліктаў, стаўшы дарослым, таму што канфрантацыя выклікае ў вас негатыўныя асацыяцыі. Вы таксама можаце баяцца канфрантацыі, калі вам не хапае ўпэўненасці, турбуецеся, што людзі не зразумеюць вас, або баіцеся, што яны праігнаруюць вашы жаданні.

Як мне перастаць баяцца канфрантацыі?

Практыкаванне напорыстай камунікацыі, падрыхтоўка меркаванняў да складанай размовы і праца над павышэннем агульнай упэўненасці ў сабе могуць дапамагчы вам менш баяцца канфрантацыі. Вывучэнне метадаў дээскалацыі можа таксама дапамагчы вам адчуваць сябе ў бяспецы.

Ці дрэнна пазбягаць канфрантацыі?

Гэта залежыць ад сітуацыі. У нестабільнай сітуацыі, калі існуе рызыка гвалту, лепш за ўсё пазбягаць канфрантацыі. Але, як правіла, лепш сутыкнуцца з праблемамі, каб іх можна было вырашыць як мага хутчэй.

Як пачаць канфрантацыю?

Пачніце з кароткага апісання праблемы, якую вы хочаце абмеркаваць. Выкарыстоўвайце выказванні «я», а не выказванні «ты», і засяродзьцеся на канкрэтных фактах і паводзінах, а не на рысах характару або агульных скаргах. Калі вы думаеце, што іншы чалавек раззлуецца, выберыце бяспечнае месца з іншымі людзьмі паблізу.

Як я магу пазбегнуць канфрантацыі з чалавекам, якіэмацыйна ўсхваляваны?

Захоўвайце спакой. Праява занадта вялікай колькасці негатыўных эмоцый можа абвастрыць сітуацыю. Калі яны вельмі злыя або засмучаныя, прапануйце расстацца на некалькі хвілін перад размовай. Уважліва выслухайце і паспрабуйце зразумець іх пазіцыю, перш чым прапаноўваць свае балы ў адказ.

Як я магу пазбегнуць канфрантацыі на працы?

Немагчыма пазбегнуць усіх канфрантацый на працы. Аднак выкарыстанне напорыстага стылю зносін, ліквідацыя непаразуменняў па меры іх узнікнення і падмацаванне вашых меркаванняў дадзенымі могуць дапамагчы вам вырашыць праблемы грамадзянскім спосабам.

Спіс літаратуры

1. Скот, Э. (2020). Што трэба памятаць пра канфлікты і стрэс. Verywell Mind .
2. Кім-Джо, Т., Бенет-Марцінес, В., & Озер, Д. Дж. (2010). Культура і стылі вырашэння міжасобасных канфліктаў: ​​роля акультурацыі. Journal of Cross-Cultural Psychology , 41 (2), 264–269.
3. Nunez, K. (2020). Змагайцеся, уцякайце або замярзайце: як мы рэагуем на пагрозы. Лінія здароўя .

можа прымусіць вас баяцца весці складаныя размовы з іншымі людзьмі. Або, калі вашы бацькі паводзілі сябе так, быццам супрацьстаянне было абсалютна непрымальным, вы, магчыма, ніколі не навучыліся сутыкацца з праблемамі з іншымі людзьмі.

Цалкам натуральна пазбягаць таго, чаго мы баімся. Але ў доўгатэрміновай перспектыве пазбяганне можа прымусіць вас усё больш баяцца вырашаць праблемы з іншымі людзьмі.

1. Праверце свае здагадкі наконт канфрантацыі

Аспрэчванне любых бескарысных, няслушных перакананняў, якія вы маеце наконт канфрантацыі, можа зрабіць адчуванне менш ашаламляльным.

Вось некалькі найбольш распаўсюджаных міфаў пра канфрантацыю:

Глядзі_таксама: Як быць дыпламатычным і тактоўным (з прыкладамі)

Здагадка: Іншыя людзі добра ставяцца да канфрантацыі. Ім лягчэй, чым мне.

Рэальнасць: Ёсць некалькі людзей, якія любяць спрачацца, але многія людзі пазбягаюць канфліктаў. Я не адзіны, хто змагаецца з супрацьстаяннем.

Дапушчэнне: Канфлікт або супрацьстаянне азначаюць, што з нашым сяброўствам нешта не так.

Рэальнасць: Канфлікт і супрацьстаянне - нармальная з'ява ў адносінах.[]

Дапушчэнне: Я не магу змагацца з супрацьстаяннем. Гэта занадта ашаламляльна.

Рэальнасць: Гэта праўда, што канфрантацыя можа выклікаць трывогу і паніку, але я магу навучыцца спраўляцца з гэтымі пачуццямі. Вырашэнне канфліктаў - гэта навык, які становіцца лягчэй з практыкай.

2. Нагадайце сабе аб патэнцыйных перавагах

Вызначэнне таго, як менавіта аканфрантацыя можа палепшыць вашу сітуацыю можа дапамагчы вам засяродзіцца на атрыманні добрага выніку замест таго, каб зацыклівацца на сваім страху перад канфліктам.

Напрыклад, калі вам давядзецца супрацьстаяць калегу па працы, гэта можа дапамагчы памятаць, што, разабраўшыся паміж сабой, вы абодва зможаце атрымаць асалоду ад больш спакойнай офіснай абстаноўкі. Гэта можа дапамагчы скласці спіс прычын, чаму супрацьстаяць камусьці - добрая ідэя, нават калі гэта будзе цяжка.

3. Зразумейце, як ваша цела рэагуе на канфлікт

Страх перад канфліктам можа выклікаць сімптомы трывогі, у тым ліку:

• павярхоўнае дыханне
• потлівасць
• пачашчанае сэрцабіцце
• млоснасць
• адчуванне адарванасці або таго, што свет не «рэальны»

Калі ў вас раней была атака панікі падчас канфрантацыі, вы можаце не жадаць апыніцеся ў любой сітуацыі, якая можа прывесці да канфлікту, таму што вы баіцеся зноў адчуць гэтыя сімптомы.

На шчасце, хоць яны могуць адчуваць сябе жудасна, сімптомы панікі не небяспечныя. Калі вы разумееце, што яны выкліканы натуральнай рэакцыяй вашага цела на стрэс, яны могуць здавацца менш страшнымі.

Гэта можа дапамагчы навучыцца супакойвацца. Практыкаванне гэтых крокаў загадзя можа дапамагчы вам адчуць сябе больш падрыхтаваным да ўрэгулявання канфлікту:

• Рабіце павольныя, глыбокія ўдыхі жыватом.
• Заземліцеся ў момант, выкарыстоўваючы свае пачуцці. Вызначце, што вы можаце бачыць, адчуваць пах, чуць і дакранацца.
• Свядома расслабцемышцы. Засяродзьцеся на адной частцы цела.
• Памятайце, што рэакцыя вашага цела на стрэс звычайна знікае праз 20-30 хвілін.[] вы не будзеце адчуваць паніку назаўжды.

4. Падрыхтуйце заяву, якая закранае праблему

Калі вы дакладна ведаеце, што хочаце абмеркаваць, і падрыхтавалі ўступнае слова, вы можаце адчуваць сябе менш баяцца канфрантацыі, таму што вы дакладна ведаеце, што збіраецеся сказаць.

Выкажам здагадку, што ваш сябар спазніўся больш чым на паўгадзіны ў апошнія тры разы, калі вы праводзілі тусоўку. Вы не хочаце супрацьстаяць ім, бо баіцеся, што яны засмуцяцца і разарвуць вашу дружбу. Але вы не можаце не заўважыць той факт, што яны часта спазняюцца, і вы абураецеся, таму што яны паводзяць сябе няўважліва.

Выкарыстоўвайце наступную формулу:

• Я адчуваю…
• Калі…
• Таму што…
• У будучыні…

Вы можаце крыху скарэктаваць мову, але паспрабуйце прытрымлівацца гэтай структуры. Засяродзьцеся на назіраных паводзінах іншага чалавека, а не на яго рысах характару, таму што больш рэалістычна прасіць аб змене паводзін, чым пра тое, каб хтосьці змяніў сваю асобу. Скончыце абгрунтаванай просьбай аб змене.

У гэтым выпадку вы можаце сказаць нешта накшталт:

«Я адчуваю сябе крыху непаважлівым, калі вы спазняецеся, таму што мне здаецца, што вы не лічыце мой час важным. У будучым я быў бы вельмі ўдзячны, калі б вы патэлефанавалі мне ці адправілі мне паведамленне, калі спазняецеся».

Зна практыцы, вы зможаце выкарыстоўваць «Я-выказванні» без неабходнасці планаваць іх загадзя.

Пачніце з адносна нязначных праблем з людзьмі, якім давяраеце. Калі вы набудзеце ўпэўненасць, вы можаце пачаць вырашаць вялікія праблемы і супрацьстаяць людзям, якія не прымушаюць вас адчуваць сябе ў асаблівай бяспецы.

5. Падрыхтуйце некалькі патэнцыйных рашэнняў

Калі вы баіцеся, што іншы чалавек падумае, што вы неразумныя, гэта можа дапамагчы загадзя падумаць аб некаторых рашэннях праблемы.

Калі вы прапануеце рашэнне, вы не проста выказваеце свае пачуцці іншаму чалавеку — вы прапануеце працаваць у камандзе, каб знайсці адказ на вашу сумесную праблему. Гэта можа зрабіць іх менш абарончымі і злымі.

Напрыклад, калі вам трэба папярэдзіць партнёра аб тым, чаму ён не выконвае сваю долю хатніх спраў, вы можаце прапанаваць сістэму чаргі. Калі вам трэба сутыкнуцца з кім-небудзь на працоўным месцы, таму што ён працягвае красці ваша парковачнае месца, вы можаце прапанаваць адно ці два іншых месца, дзе яны могуць прыпаркаваць сваю машыну.

6. Правядзіце даследаванне напярэдадні цяжкай дыскусіі

Правядзенне некаторых даследаванняў напярэдадні канфрантацыі можа дапамагчы вам засяродзіцца на жаданым выніку, які, у сваю чаргу, дапаможа вам захоўваць спакой і данесці сваю думку. Гэта карысная стратэгія, калі вы турбуецеся, што не зможаце гаварыць паслядоўна падчас складанай дыскусіі.

Дапусцім, вы працуеце кіраўніком аддзела маркетынгу.У апошнія месяцы два члены вышэйшага кіраўніцтва, Алекс і Сара, намякалі, што хочуць спыніць вашу гадавую праграму стажыроўкі. Вы не згодныя, таму што лічыце, што гэта было вельмі паспяхова.

Пасля нядаўняга бурнага абмеркавання прыярытэтаў кампаніі ў пакоі адпачынку вы ўтрох дамовіліся сустрэцца, пагаварыць і прыняць канчатковае рашэнне.

Алекс: Я проста думаю, што скарачэнне праграмы стажораў вызваліць больш часу для ўсіх. Спатрэбяцца гадзіны, каб паказаць ім вяроўкі.

Сара: Я згодна. Я ведаю, што яны могуць дапамагчы ў праектах, але я думаю, што выдаткі перавешваюць карысць для мяне.

Вы: Добра, у мяне ёсць некаторыя дадзеныя, якія могуць дапамагчы нам абмеркаваць гэта. Я правёў лічбы і выявіў, што з таго часу, як мы пачалі праграму стажораў, мы фактычна скарацілі маркетынгавы бюджэт на 7%. Нашы супрацоўнікі таксама кажуць, што праца ў якасці трэнераў для нашых стажораў павысіла іх навыкі і ўпэўненасць. Ці мае што-небудзь з гэтага значэнне для вашага меркавання?

Гэтая тактыка не заўсёды будзе працаваць, таму што часам іншы чалавек будзе грунтаваць сваю пазіцыю на эмоцыях, а не на логіцы. Але калі вы можаце прадставіць пераканаўчы, добра падрыхтаваны аргумент, гэта можа дапамагчы ім зразумець ваш пункт гледжання.

7. Разглядайце канфрантацыю як магчымасць навучыцца

Паспрабуйце пацікавіцца, што думае іншы чалавек. Скажыце сабе: «Я не абавязаны пагаджацца з тым, што яны кажуць, але мне можа быць цікава даведацца іх пункт гледжання». Гэта можадапаможа, калі вы баіцеся канфрантацыі, таму што не любіце саступаць чужому пункту гледжання або даказваць, што вы памыляецеся.

Можа дапамагчы задаць іншаму чалавеку адкрытыя пытанні, такія як:

• «Чаму вы так думаеце?»
• «Калі вы ўпершыню прынялі такое рашэнне?»
• «Як вы маеце на ўвазе?»

Цікаўнасць да матываў і пачуццяў іншага чалавека можа прадухіліць узнікненне канфлікту у першую чаргу таму, што заданне ўдумлівых пытанняў і ўважлівае слуханне могуць вырашыць непаразуменні.

8. Навучыцеся настойліва выказваць сябе

Калі вы баіцеся, што падчас сваркі вас абураюць, практыка напорыстай камунікацыі можа дапамагчы вам адчуваць сябе больш падрыхтаваным.

Настойлівыя камунікатыўныя навыкі таксама могуць дапамагчы вам вырашыць непаразуменні, перш чым яны перарастуць у канфлікт, таму што яны дапамагаюць іншым людзям зразумець вашыя патрэбы і межы.

Гэтыя навыкі дапамогуць вам спыніць непрымальныя паводзіны іншых, перш чым яны стануць пастаяннай праблемай. Калі вы адчуваеце сябе ўпэўнена, адстойваючы мяжу, вас могуць менш палохаць валявыя людзі.

Нашы дапаможнікі аб тым, як не быць дыванком, і наш артыкул аб тым, як прымусіць людзей паважаць вас, утрымліваюць практычныя парады аб тым, як быць больш настойлівым.

9. Вывучыце некаторыя метады дээскалацыі

Веданне таго, што ў вас ёсць здольнасць дээскалацыі сітуацыі, можа надаць вам упэўненасці падчас канфрантацыі.

Каб дэ-абвастрыць гарачую спрэчку:

• Не прасіце кагосьці «супакоіцца» або «расслабіцца»; гэта будзе раздражняць большасць людзей
• Карыстайцеся адкрытай мовай цела, каб стварыць пачуццё даверу і бяспекі; тварам да іншага чалавека, усталюйце ўпэўнены глядзельны кантакт і трымайце далоні бачнымі. Не паказвайце, бо гэта можа выглядаць агрэсіўна
• Захоўвайце асабістую прастору; трымайцеся на адлегласці як мінімум адной рукі
• Заставайцеся на той жа вышыні, што і іншы чалавек; напрыклад, калі яны сядзяць, заставайцеся сядзець
• Расслабце цягліцы твару
• Гаварыце ў мерным тэмпе з устойлівым крокам і тонам
• Прапануйце 5 ці 10-хвілінны тайм-аўт, калі адзін або абодва вельмі эмацыйныя

10. Папрасіце каго-небудзь стаць пасярэднікам у абмеркаванні

Калі вам трэба супрацьстаяць камусьці і сітуацыя нестабільная, можа быць добрай ідэяй папрасіць нейтральную трэцюю асобу стаць пасярэднікам у абмеркаванні. Гэта адносіцца да працоўных, а не да асабістых канфліктаў.

Глядзі_таксама: 16 праграм для стварэння сяброў (якія сапраўды працуюць)

Медыятар не кажа ні вам, ні іншаму чалавеку, што рабіць. Іх роля складаецца ў тым, каб заахвоціць вас абодвух спакойна і ясна выказаць свой пункт гледжання і працаваць разам, каб вырашыць праблему мірным шляхам. Папытаеце свой аддзел кадраў або старэйшага кіраўніка па параду аб тым, хто можа выступаць у якасці пасярэдніка.

Выкарыстанне пасярэдніка - гэта разумны варыянт, калі:

• Вы баіцеся, што іншы чалавек стане абразлівым
• Іншы чалавек мае гісторыю маніпулявання тым, што кажуць іншыя людзі, і вы хочаце бесстаронняга сведку
• Вы ўжо зрабіліспрабаваў вырашыць праблему, але не можа дасягнуць рашэння
• Праблема залежыць ад часу, і вам трэба як мага хутчэй прыйсці да нейкага пагаднення. Выкарыстанне пасярэдніка можа пазбавіць вас ад шматлікіх дыскусій, таму што пасярэдніцтва можа падтрымліваць дыскусію

Перш чым прасіць каго-небудзь выступіць пасярэднікам, будзьце шчырымі з самім сабой. Ці сапраўды вам патрэбны пасярэднік, ці вы хочаце, каб хтосьці там быў жывым шчытом? Калі гэта апошняе, папрацуйце над сваім страхам канфрантацыі замест таго, каб хавацца за трэцім бокам.

11. Падумайце, як вы справіцеся з найгоршым сцэнарыем

Калі вы загадзя ведаеце, як бы вы адрэагавалі на рэалістычны горшы сцэнарый, вы можаце адчуваць сябе больш упэўнена.

Спытайце сябе:

• Рэалістычна кажучы, што самае страшнае, што можа здарыцца?
• Як бы я з гэтым паставіўся?

Напрыклад:

Магчымы сцэнар: Мой калега выходзяць з сябе, крычаць на мяне абразамі і выбягаюць.

Рашэнне: Я б супакоіў сябе, выкарыстоўваючы тэхніку глыбокага дыхання. Затым я папрашу падтрымкі ў свайго кіраўніка і парады аб тым, як мне паводзіць сябе з калегамі ў наступны раз, калі я ўбачу іх.

Магчымы сцэнар: Мой сябар не слухае мяне і кажа, што нашаму сяброўству скончана.

Рашэнне: Я б паспрабаваў убачыць яе пункт гледжання і папрасіў бы прабачэння, калі б зразумеў, што зрабіў нешта, каб пакрыўдзіць яе. Калі б мы не змаглі гэта вырашыць, мне было б сумна, але ў рэшце рэшт я б пераехаў