Mục lục
“Tôi có một thói quen xấu là lấn át các cuộc trò chuyện và lấn át mọi người. Tôi làm điều đó với bạn bè, đồng nghiệp và thậm chí cả sếp của tôi. Làm thế nào tôi có thể ngừng ngắt lời và trở thành một người lắng nghe tốt hơn?”
Cuộc trò chuyện có vẻ giống như một cuộc trao đổi từ ngữ đơn giản, nhưng thực ra tất cả các cuộc trò chuyện đều có cấu trúc phức tạp với các quy tắc cần phải tuân theo.[][] Một trong những quy tắc cơ bản nhất của cuộc trò chuyện là mỗi lần một người nói.[]
Khi quy tắc này bị phá vỡ bởi một người ngắt lời, cắt lời ai đó hoặc nói át họ, điều đó có thể khiến người đang nói cảm thấy bị xúc phạm hoặc thậm chí bị xúc phạm.[] Ít ngắt lời hơn sẽ cải thiện dòng chảy của cuộc trò chuyện và đảm bảo rằng mỗi người người đó cảm thấy được lắng nghe và tôn trọng.
Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu thêm về việc ngắt lời, điều gì thúc đẩy hành vi đó và cách bỏ thói quen xấu này.
Xem thêm: Cách kết bạn khi bạn nhút nhátThay phiên nhau trong các cuộc hội thoại
Khi mọi người nói chuyện với nhau, kết thúc câu nói của nhau hoặc ngắt lời, các cuộc hội thoại có thể trở nên phiến diện. Những người ngắt lời nhiều thường bị coi là thô lỗ hoặc chiếm ưu thế trong cuộc trò chuyện, điều này có thể khiến người khác trở nên kém cởi mở và trung thực hơn.[] Khả năng giao tiếp sai lệch dễ xảy ra hơn và mọi người khó cảm thấy gần gũi và kết nối với nhau hơn. Vì tất cả những lý do này, việc tuân theo quy tắc nói một lần trong các cuộc trò chuyện là chìa khóa để đảm bảo một cuộc trò chuyện hiệu quả, tôn trọng và hòa nhập.[]
Tại sao vàsai lầm khi cho rằng bạn tự đề cao, kiêu ngạo hoặc độc đoán. Bằng cách chú ý nhiều hơn trong cuộc trò chuyện, tránh bị thôi thúc ngắt lời và nỗ lực cải thiện các kỹ năng giao tiếp và xã hội của mình, bạn có thể bỏ thói quen xấu này và có cuộc trò chuyện tốt hơn. Các câu hỏi thường gặp
Dưới đây là câu trả lời cho một số câu hỏi phổ biến nhất mà mọi người thường gặp về việc ngắt lời người khác trong cuộc trò chuyện.
Tại sao tôi lại làm gián đoạn cuộc trò chuyện?
Nếu bạn gặp vấn đề với việc bắt buộc phải nói và hành vi ngắt lời, đó có thể là thói quen lo lắng hoặc điều gì đó bạn làm một cách vô thức khi quá tập trung hoặc hào hứng với điều gì đó bạn muốn nói.[][]
Ngắt lời ai đó khi họ đang nói có thô lỗ không?
Có một số trường hợp ngoại lệ, nhưng ngắt lời người khác đang nói thường bị coi là thô lỗ.[][][] Chờ cho đến khi một người kết thúc câu nói của họ trước khi bắt đầu nói thường được coi là lịch sự.
Có thể kết thúc câu nói của người khác không?
Kết thúc câu nói của bạn thân hoặc đối tác đôi khi có thể là một cách dễ thương, hài hước để thể hiện bạn hiểu rõ họ như thế nào, nhưng làm thế quá nhiều có thể gây khó chịu. Nó cũng có thể xúc phạm ai đó hoặc khiến họ cảm thấy bị hạ thấp, nhất là khi bạn không biết rõ về họ.[]
khi mọi người ngắt lời
Mặc dù việc ngắt lời ai đó có thể khiến họ cảm thấy bị xúc phạm, tồi tệ và không được tôn trọng, nhưng đây thường không phải là ý định của người đang ngắt lời. Hầu hết thời gian, những người thường xuyên ngắt lời cuộc trò chuyện không biết rằng họ đang làm điều đó vào lúc này hoặc không biết điều đó đang khiến người khác cảm thấy thế nào.
Việc ngắt lời có nhiều khả năng xảy ra trong các cuộc trao đổi sôi nổi khi bạn cảm thấy lo lắng, phấn khích hoặc đam mê về điều gì đó mà bạn đang nói hoặc về người mà bạn đang nói chuyện cùng.[] Sau đây là một số tình huống mà bạn có thể có nhiều khả năng ngắt lời người khác:
- Khi bạn cảm thấy lo lắng, không an toàn hoặc lo lắng về việc tạo ấn tượng tốt
- Khi bạn hào hứng về một chủ đề hoặc cuộc trò chuyện
- Khi bạn đang chịu nhiều căng thẳng để tạo ấn tượng tốt
- Khi bạn cảm thấy gần gũi và thoải mái khi ở bên ai đó hoặc biết họ rất rõ
- Khi bạn bị phân tâm bởi điều gì khác
- Khi bạn có nhiều suy nghĩ trong đầu muốn chia sẻ
- Khi bạn cảm thấy cần phải cấp bách hoặc không còn nhiều thời gian để nói chuyện
Nếu bạn bị ADHD, bạn có thể dễ bị phân tâm hơn và có nhiều khả năng làm gián đoạn mọi người hơn.
Nếu bạn có thói quen ngắt lời mọi người, bạn có thể phá vỡ nó bằng nỗ lực và thực hành nhất quán. Dưới đây là 10 cách để ngừng ngắt lời khi ai đó đang nói:
1. Nói chậm lại
Nếu bạn có xu hướng nói nhanh, nói lan man hoặc cảm thấycảm thấy cấp bách để nói điều gì đó, hãy thử làm chậm tốc độ của cuộc trò chuyện. Mọi người có nhiều khả năng ngắt lời, chồng chéo hoặc nói chuyện với nhau trong một cuộc trò chuyện có cảm giác gấp gáp và việc chậm lại cũng có thể cải thiện dòng chảy của cuộc trò chuyện.[]
Nói chậm và tạm dừng nhiều hơn có thể tạo ra nhịp độ thoải mái hơn trong quá trình tương tác và giúp mỗi người có thêm thời gian suy nghĩ trước khi nói. Mặc dù những khoảng im lặng kéo dài vài giây có thể gây khó chịu, nhưng việc nói chậm lại và cho phép tạm dừng một chút sẽ tạo cơ hội cho việc chuyển lượt tự nhiên hơn.[][]
2. Trở thành một người lắng nghe sâu
Lắng nghe sâu liên quan đến việc hiện diện đầy đủ và chú ý đến người khác đang nói thay vì chỉ nghe lời họ nói hoặc đợi đến lượt bạn nói. Kỹ năng này có thể giúp bạn học cách tận hưởng các cuộc trò chuyện, ngay cả khi bạn không phải là người nói chuyện.
Bằng cách dành cho mọi người sự chú ý hoàn toàn của bạn khi họ nói, họ cũng có nhiều khả năng cung cấp cho bạn sự lịch sự tương tự. Theo những cách này, lắng nghe sâu có thể giúp bạn trở thành một người giao tiếp tốt hơn và cũng có thể dẫn đến những cuộc trò chuyện thú vị và ý nghĩa hơn.[]
Thực hành lắng nghe sâu bằng cách sử dụng các chiến lược đơn giản sau:[]
- Tập trung hoàn toàn vào người khác
- Chú ý đến cử chỉ phi ngôn ngữ và ngôn ngữ cơ thể của họ
- Lắng nghe ý nghĩa đằng sau lời nói của họ
- Suy nghĩ lại những gì bạn nghe họ nói
- Giao tiếp bằng mắt, gật đầu, mỉm cười và thể hiện nhiều hơn nữabiểu cảm
3. Chống lại sự thôi thúc muốn làm gián đoạn
Khi bạn đang cố gắng giảm bớt việc làm gián đoạn, bạn có thể nhận thấy những sự thôi thúc mạnh mẽ xuất hiện trong một số cuộc trò chuyện nhất định. Học cách chú ý đến những thôi thúc này mà không hành động theo chúng là chìa khóa để phá vỡ thói quen. Lùi lại và cắn lưỡi khi bạn muốn ngắt lời trừ khi điều đó thực sự cần thiết. Bạn càng thực hành chống lại những thôi thúc này, chúng càng yếu đi và bạn sẽ càng cảm thấy kiểm soát được khi mở miệng trong một cuộc trò chuyện.
Dưới đây là một số kỹ năng có thể giúp bạn chống lại sự thôi thúc muốn ngắt lời:
- Chú ý đến sự thôi thúc trong cơ thể và hít thở sâu, chậm cho đến khi nó qua đi
- Đếm chậm trong đầu đến ba hoặc năm trước khi nói
- Cân nhắc xem điều bạn muốn nói có thực sự cần thiết, phù hợp hay hữu ích không
4. Chờ cho cuộc trò chuyện tạm dừng
Chìa khóa để không ngắt lời là tránh nói khi người khác đang nói. Chờ cho đến khi tạm dừng hoặc im lặng ngắn thường là cách tốt nhất để tránh trùng lặp trong một cuộc trò chuyện.[][] Trong một cuộc trò chuyện trang trọng hơn hoặc khi nói chuyện với một nhóm người, đôi khi cần phải đợi đến một điểm chuyển tiếp mà bạn có thể tham gia.
Dưới đây là một số ví dụ về các khoảng dừng tự nhiên cần tìm trong một cuộc trò chuyện:
- Đợi cho đến khi ai đó kể xong câu chuyện
- Đợi cho đến khi kết thúc cuộc họp để đặt câu hỏi
- Đợi cho đến khi ai đó kể xongkết thúc việc đưa ra quan điểm
- Đợi giơ tay cho đến khi kết thúc một phần trong khóa đào tạo
- Đợi diễn giả nhìn vào nhóm
5. Xin một lượt để nói
Trong một số trường hợp, bạn có thể cần phải xin một lượt để nói điều gì đó. Tùy theo tình huống, có thể có cách đề nghị đến lượt hoặc nhường lượt một cách trang trọng, chẳng hạn như giơ tay hoặc đề nghị đưa một mục vào chương trình cuộc họp trước.
Trong các tình huống hoặc nhóm xã hội ít trang trọng hơn, có thể có những cách đề nghị phát biểu tế nhị hơn, bao gồm:
- Giao tiếp bằng mắt với người nói để cho họ biết bạn có điều muốn nói
- Hỏi người khác xem họ có đồng ý cho bạn đưa ra nhận xét hoặc chia sẻ thông báo không
- Nói: “Bạn có rảnh để trò chuyện hay bạn có bận gì không ?” trước khi bắt đầu cuộc trò chuyện chuyên sâu với đồng nghiệp hoặc bạn bè trong giờ làm việc
6. Tìm kiếm các tín hiệu xã hội
Học cách đọc các tín hiệu phi ngôn ngữ có thể giúp bạn biết khi nào nên tiếp tục nói và khi nào nên ngừng nói trong một cuộc trò chuyện.
Một số tín hiệu phi ngôn ngữ phổ biến nhất cần tìm được liệt kê trong bảng bên dưới. Hãy nhớ rằng việc nhận được tín hiệu ngừng nói không phải lúc nào cũng mang tính cá nhân và có thể chỉ có nghĩa là bạn bắt gặp ai đó vào thời điểm tồi tệ hoặc khi họ đang làm dở điều gì đó.
| Các tín hiệu để tiếp tục nói | Các tín hiệu để ngừng nói |
|---|---|
| Người đó giao tiếp bằng mắt tốt với bạnkhi bạn đang nói chuyện | Người đó nhìn xuống, nhìn ra cửa, nhìn vào điện thoại của họ hoặc nhìn ra xa khi bạn đang nói chuyện với họ |
| Biểu hiện tích cực trên khuôn mặt, mỉm cười, nhướn mày hoặc gật đầu đồng ý | Biểu cảm trống rỗng, nhìn trừng trừng vào mắt hoặc có vẻ mất tập trung |
| Người đó mở rộng chủ đề bằng các câu hỏi hoặc nhận xét tiếp theo | Người đó có vẻ như đang cố gắng kết thúc cuộc trò chuyện một cách lịch sự |
| Có một điều tốt trao đổi qua lại, và bạn và người kia đều thay phiên nhau nói chuyện | Bạn đã nói gần hết và họ không nói nhiều |
| Ngôn ngữ cơ thể cởi mở, đối mặt với nhau, nghiêng người và gần gũi về thể chất | Ngôn ngữ cơ thể khép kín, xa cách, bồn chồn hoặc chỉ tay về phía cửa |
7. Làm cho lời nói của bạn có giá trị
Những người nói nhiều có thể gặp khó khăn khi biết khi nào nên ngừng nói và có thể vô tình chiếm ưu thế trong cuộc trò chuyện, ngắt lời mọi người hoặc nói át họ. Nếu bẩm sinh bạn đã nói nhiều hoặc có xu hướng dài dòng, hãy thử thách bản thân giao tiếp bằng cách sử dụng ít từ hơn.
Xem thêm: Không thể giao tiếp bằng mắt? Lý do Tại sao & Phải làm gì về nóLàm cho mỗi từ đều có giá trị bằng cách đặt câu hoặc giới hạn thời gian để nói trong cuộc trò chuyện. Ví dụ: đặt mục tiêu không nói quá 3 câu mà không tạm dừng, đặt câu hỏi hoặc cố gắng lôi kéo người khác vào cuộc trò chuyện. Sử dụng ít hơntừ ngữ sẽ giúp tạo ra nhiều không gian hơn trong cuộc trò chuyện, cho phép những người khác thay phiên nhau nói.[][]
8. Viết ra những điểm chính
Có một số tình huống mà bạn cảm thấy cần phải ngắt lời để không quên điều gì đó quan trọng. Ví dụ: bạn có thể cảm thấy muốn ngắt lời để chia sẻ thông tin quan trọng với đồng nghiệp trong cuộc họp công việc hoặc để nêu bật một số kỹ năng nhất định trong cuộc phỏng vấn xin việc.
Trong các cuộc trò chuyện trang trọng hoặc mang tính chất quan trọng, đôi khi bạn có thể tránh phải ngắt lời bằng cách ghi nhanh những điểm chính mà bạn muốn giải quyết trước. Bằng cách đó, bạn có một danh sách các mục mà bạn sẽ nhớ để đưa ra nhưng sẽ không cảm thấy bị áp lực phải làm điều đó không đúng lúc (chẳng hạn như khi người khác đang nói).
9. Khuyến khích người khác nói nhiều hơn
Những cuộc trò chuyện hay nhất đạt được sự cân bằng giữa nói và nghe. Tỷ lệ giữa thời lượng bạn nghe so với thời lượng bạn nói sẽ thay đổi tùy theo tình huống, nhưng nhận thức được tỷ lệ này là rất quan trọng. Hãy chú ý đến mức độ bạn đang nói và cảm giác như bạn đang nói quá nhiều, hãy cố gắng khiến người khác nói nhiều hơn.
Dưới đây là một số cách tự nhiên để khuyến khích mọi người cởi mở và nói nhiều hơn trong cuộc trò chuyện:
- Đặt câu hỏi mở mà không thể trả lời bằng một từ
- Tập trung vào các chủ đề mà người khác có vẻ quan tâm
- Hãy tỏ ra ấm áp và thân thiện với người đó để giúp họ cảm thấy thoải mái hơncảm thấy thoải mái khi ở bên bạn
10. Duy trì chủ đề
Một nghiên cứu thú vị của Đại học Stanford đã phát hiện ra rằng những người đột ngột thay đổi chủ đề trong cuộc trò chuyện bị coi là làm gián đoạn, ngay cả khi họ không nói chuyện với bất kỳ ai.[] Điều này có nghĩa là mọi người có thể tin rằng bạn đang làm gián đoạn nếu bạn cắt ngang cuộc trò chuyện, thay đổi chủ đề hoặc chuyển sang một chủ đề mới quá nhanh. Tránh khiến người khác cảm thấy như bạn đang cắt ngang bằng cách thay đổi chủ đề một cách chậm rãi, dần dần và có cân nhắc.
11. Viết lời nhắc
Bạn có thể tự để lại lời nhắc—ví dụ: ghi chú dán trên màn hình hoặc ghi chú trên màn hình khóa của điện thoại—để không làm gián đoạn mọi người. Những lời nhắc này có thể giúp bạn đi đúng hướng khi bạn đang cố gắng từ bỏ thói quen.
Không phải mọi sự ngắt lời đều như nhau
Có nhiều lý do khiến mọi người ngắt lời trong khi trò chuyện và thậm chí có một số tình huống mà việc ngắt lời được xã hội chấp nhận. Ví dụ: có thể cần phải ngắt cuộc họp để đưa ra thông báo hoặc cập nhật quan trọng nhằm chia sẻ thông tin với nhóm.
Những người ở vị trí lãnh đạo có thể cần phải ngắt lời thường xuyên hơn để duy trì trật tự và giữ cho nhóm được tổ chức và đúng chủ đề. Các chuẩn mực xung quanh việc thay phiên nhau cũng có thể khác nhau tùy thuộc vào nền văn hóa của một người, với một số nền văn hóa coi hành động đó là thô lỗ và những nền văn hóa khác coi đó là bình thường hoặc được mong đợi.[][]
Dưới đây là một số tình huống màngắt lời ai đó trong cuộc trò chuyện có thể phù hợp hoặc được phép:[]
- Để chia sẻ thông tin hoặc cập nhật quan trọng
- Khi có tình huống khẩn cấp hoặc trường hợp khẩn cấp
- Để hướng dẫn hoặc duy trì cuộc trò chuyện về chủ đề
- Tạo cơ hội cho những người im lặng hoặc bị loại trừ nói chuyện
- Đối mặt với hành vi thiếu tôn trọng hoặc không được chấp nhận
- Khi bạn không có cơ hội nói chuyện hoặc đưa ra ý kiến nào cả
- Sau khi không thành công khi thử các cách lịch sự để yêu cầu một lượt nói chuyện
- Khi bạn cần kết thúc hoặc kết thúc một cuộc trò chuyện
Các cách ngắt lời lịch sự
Khi bạn cần ngắt lời ai đó, điều quan trọng là phải làm như vậy một cách khéo léo. Có một số cách ngắt lời thường bị coi là thô lỗ hoặc hung hăng, và những cách khác tế nhị hơn.
Dưới đây là một số ý tưởng về cách ngắt lời một cách lịch sự:[]
- Nói “xin lỗi…” trước khi ngắt lời
- Giơ tay trước khi ngắt lời
- Ra hiệu cho người nói bằng một cái nhìn, gật đầu hoặc cử chỉ trước đó
- Ngắt lời nhanh chóng bằng cách nói, “Chỉ một việc vội thôi…”
- Xin lỗi vì đã ngắt lời và giải thích lý do tại sao bạn cần
- Cố gắng không ngắt lời quá đột ngột
Suy nghĩ cuối cùng
Ngắt lời có thể là điều bạn làm trong vô thức khi thực sự lo lắng, phấn khích hoặc khó chịu về điều gì đó, nhưng nó có thể khiến người khác khó chịu. Khi bạn làm điều đó quá thường xuyên, nó thậm chí có thể khiến mọi người
