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“나는 대화를 지배하고 다른 사람보다 말을 많이 하는 나쁜 버릇이 있습니다. 친구, 동료, 심지어 상사와도 합니다. 어떻게 하면 방해를 멈추고 더 잘 경청할 수 있을까요?”
대화는 단순한 말의 교환처럼 보일 수 있지만 모든 대화는 실제로 따라야 하는 규칙이 있는 복잡한 구조를 가지고 있습니다.[][] 대화의 가장 기본적인 규칙 중 하나는 한 번에 한 사람이 말하는 것입니다.[]
이 규칙을 방해하거나 다른 사람의 말을 끊거나 다른 사람을 말을 하는 사람이 이 규칙을 위반하면 말하는 사람이 위축되거나 불쾌감을 느낄 수 있습니다.[] 덜 방해하면 대화의 흐름이 개선됩니다. 대화를 나누며 각 사람이 자신의 의견을 경청하고 존중받는다고 느낄 수 있도록 합니다.
이 도움말에서는 방해 요소, 방해 요소, 이러한 나쁜 습관을 없애는 방법에 대해 자세히 알아봅니다.
대화의 순서 바꾸기
서로 이야기하거나, 서로의 말을 끝내거나, 끼어들면 대화가 일방적이 될 수 있습니다. 대화를 많이 방해하는 사람들은 종종 대화에서 무례하거나 지배적인 것으로 간주되어 다른 사람들이 덜 개방적이고 정직하지 않게 될 수 있습니다.[] 잘못된 의사소통이 발생할 가능성이 높아지고 사람들은 서로 가깝고 연결되어 있다고 느끼는 데 어려움을 겪습니다. 이러한 모든 이유로 대화에서 한 번에 한 명씩 규칙을 따르는 것이 생산적이고 존중하며 포괄적인 대화가 되도록 하는 열쇠입니다.[]
이유 및자신이 강압적이거나 거만하거나 지배적이라고 잘못 생각하는 것입니다. 대화 중에 더 많은 관심을 기울이고, 방해하고 싶은 충동을 피하고, 의사소통 및 사회적 기술을 개선하기 위해 노력함으로써 이 나쁜 습관을 끊고 더 나은 대화를 할 수 있습니다. 일반적인 질문
다음은 사람들이 대화를 방해하는 것과 관련하여 사람들이 가장 자주 묻는 몇 가지 질문에 대한 답변입니다.
대화를 방해하는 이유는 무엇인가요?
강박적인 말과 방해 행동에 문제가 있는 경우 신경질적인 습관이거나 무의식적으로 하는 행동일 수 있습니다. 자신이 하고 싶은 말에 너무 집중하거나 흥분한 상태입니다.[][]
누군가가 말을 할 때 끼어드는 것이 실례인가요?
몇 가지 예외가 있지만 일반적으로 말을 끊는 것은 무례한 행동으로 간주됩니다.[][][] 말을 시작하기 전에 상대방이 말을 마칠 때까지 기다리는 것은 일반적으로 예의 바른 행동으로 간주됩니다.
다른 사람의 말을 끝내도 됩니까?
가장 친한 친구나 파트너의 말을 끝맺는 것은 때때로 귀여울 수 있습니다. 당신이 그들을 얼마나 잘 알고 있는지 보여주는 재미있는 방법이지만 너무 많이 하면 성가실 수 있습니다. 특히 상대방을 잘 알지 못하는 경우에는 상대방이 기분이 상하거나 폄하될 수 있습니다.[]
누군가를 방해하면 기분이 상하고 나쁘고 무례하다고 느낄 수 있지만 일반적으로 이것은 방해하는 사람의 의도가 아닙니다. 대부분의 경우 대화를 많이 중단하는 사람들은 현재 자신이 대화를 하고 있다는 사실을 모르거나 다른 사람들이 어떻게 느끼는지 알지 못합니다.
말하는 대상이나 상대방에 대해 긴장, 흥분 또는 열정을 느낄 때 열띤 대화에서 중단이 발생할 가능성이 더 큽니다.[] 다음은 누군가를 방해할 가능성이 더 높은 몇 가지 상황입니다. 어떤 주제나 대화에 대해
ADHD가 있는 경우 더 쉬울 수 있습니다. 주의가 산만해지고 사람들을 방해할 가능성이 높아집니다.
다른 사람을 방해하는 습관이 있다면 노력과 꾸준한 연습을 통해 끊을 수 있습니다. 다른 사람이 말할 때 방해를 중지하는 10가지 방법은 다음과 같습니다.
1. 천천히
말을 빨리 하거나, 웅얼거리거나,긴박감을 느끼면 대화 속도를 늦추십시오. 사람들은 급하게 느껴지는 대화 중에 방해하거나 겹치거나 말을 할 가능성이 더 높으며 속도를 늦추는 것도 대화의 흐름을 개선할 수 있습니다.[]
천천히 말하고 더 많은 일시 중지를 하면 상호 작용 중에 더 편안한 속도를 만들 수 있으며 말하기 전에 각 사람이 생각할 시간을 더 많이 가질 수 있습니다. 몇 초 동안 지속되는 침묵은 불편할 수 있지만 말할 때 속도를 늦추고 짧은 일시 정지를 허용하면 보다 자연스러운 전환을 할 수 있습니다.[][]
2. 깊은 경청자가 되기
깊은 경청은 다른 사람의 말을 듣거나 당신이 말할 차례를 기다리는 대신 말하고 있는 사람에게 완전히 현존하고 주의를 기울이는 것을 포함합니다. 이 기술은 당신이 말하는 사람이 아닐 때에도 대화를 즐기는 법을 배우는 데 도움이 될 수 있습니다.
또한보십시오: 더 이상 친구가 마음에 들지 않습니까? 이유 이유 & 해야 할 일사람들이 말을 할 때 주의를 기울이면 상대방도 이와 같은 예의를 베풀 가능성이 높아집니다. 이러한 방식으로 깊은 경청은 더 나은 의사소통자가 될 수 있으며 더 의미 있고 즐거운 대화로 이어질 수 있습니다.[]
다음과 같은 간단한 전략을 사용하여 깊은 경청을 연습하세요.[]
- 상대방에게 완전히 집중합니다.
- 그의 비언어적 단서와 몸짓 언어를 관찰합니다.
- 말의 이면에 있는 의미에 귀를 기울입니다.
- 말을 들은 내용을 반영합니다.
- 눈을 마주치고, 고개를 끄덕이고, 미소를 짓습니다.표현력
3. 방해하고 싶은 충동 억제
방해를 덜 하기 위해 노력하고 있을 때 특정 대화에서 강한 충동이 나타나는 것을 알아차릴 수 있습니다. 행동을 취하지 않고 이러한 충동을 알아차리는 법을 배우는 것이 습관을 끊는 열쇠입니다. 꼭 필요한 경우가 아니면 끼어들고 싶은 충동이 들면 뒤로 물러서서 혀를 깨물세요. 이러한 충동에 저항하는 연습을 하면 할수록 충동은 약해지고 대화 중에 입을 열 때 제어할 수 있다는 느낌이 더 강해집니다.
다음은 끼어들고 싶은 충동을 억제하는 데 도움이 되는 몇 가지 기술입니다.
- 몸의 충동을 알아차리고 그것이 지나갈 때까지 천천히 심호흡을 하세요
- 말하기 전에 머릿속으로 천천히 3~5까지 세세요
- 말하고 싶은 것이 실제로 필요한지, 관련성이 있는지 또는 도움이 되는지 고려하세요
4. 대화 중 잠시 멈춤
중단하지 않는 비결은 다른 사람이 말할 때 대화를 피하는 것입니다. 잠시 멈추거나 짧은 침묵을 기다리는 것이 대화가 겹치는 것을 피하는 가장 좋은 방법인 경우가 많습니다.[][] 좀 더 격식을 차린 대화나 여러 사람과 이야기할 때 끼어들어도 괜찮은 전환점을 기다려야 하는 경우가 있습니다.
다음은 대화에서 찾을 수 있는 자연스러운 일시 중지의 몇 가지 예입니다.포인트 만들기 완료
5. 말할 차례를 요청하십시오.
어떤 상황에서는 말을 하기 위해 차례를 요청해야 할 수도 있습니다. 상황에 따라 손을 들거나 사전에 회의 의제에 항목을 올려 달라고 요청하는 것과 같이 차례를 요청하거나 차례를 취하는 형식적인 방식이 있을 수 있습니다.
덜 격식을 차리는 사회적 상황이나 그룹에서는 다음과 같이 발언권을 요청하는 더 교묘한 방식이 있을 수 있습니다. 바쁘다?” 업무시간에 동료나 친구와 심도 있는 대화를 시작하기 전
6. 사회적 단서 찾기
비언어적 단서를 읽는 방법을 배우면 대화에서 언제 말을 계속해야 하고 언제 말을 중단해야 하는지 알 수 있습니다.
찾아야 할 가장 일반적인 비언어적 단서 중 일부는 아래 표에 나열되어 있습니다. 말을 멈추라는 신호를 받는 것이 항상 개인적인 것은 아니며 상황이 좋지 않거나 어떤 일이 벌어지고 있을 때 누군가를 붙잡았다는 것을 의미할 수도 있습니다.
| 계속 말하라는 신호 | 말을 멈추라는 신호 |
|---|---|
| 그 사람이 당신과 눈을 잘 마주칩니다.당신이 말할 때 | 그 사람은 당신이 그들과 이야기할 때 아래를 내려다보거나, 문을 보거나, 전화기를 보거나, 다른 곳을 쳐다봅니다. |
| 긍정적인 표정, 미소 짓거나, 눈썹을 치켜올리거나, 동의하는 의미로 고개를 끄덕입니다. | 멍한 표정, 눈을 흐릿하게 쳐다보거나, 주의가 산만한 것처럼 보입니다. |
| 그 사람은 후속 질문이나 댓글로 주제를 확장합니다. | 그 사람은 대화를 정중하게 마무리하려는 것처럼 보입니다. |
| 잘 주고받으며 서로 번갈아 이야기하고 있습니다. | 대화를 거의 다 했고, 그들은 거의 말을 하지 않았습니다. |
| 서로 마주보고, 몸을 기울이고, 몸을 가까이 대고 있는 오픈 바디 랭귀지입니다. | 바디 랭귀지는 닫혀 있거나, 멀거나, 안절부절 못하거나, 문을 가리키고 있습니다. |
7. 당신의 말을 중요하게 생각하십시오
수다스러운 사람들은 언제 말을 멈춰야 하는지 알기 어려울 수 있으며 자신도 모르게 대화를 지배하거나, 사람들을 방해하거나, 다른 사람에 대해 이야기할 수 있습니다. 타고난 말이 많거나 장황한 경향이 있다면 더 적은 수의 단어를 사용하여 의사 소통을 시도하십시오.
대화 중에 말하는 문장이나 시간 제한을 설정하여 각 단어를 중요하게 만드세요. 예를 들어, 잠시 멈추거나, 질문하거나, 상대방을 대화에 포함시키려고 하지 않고 3문장 이상 말하지 않는 것을 목표로 삼으십시오. 더 적게 사용단어는 대화에서 더 많은 공간을 만드는 데 도움이 되며, 다른 사람들이 차례대로 이야기할 수 있도록 합니다.[][]
8. 요점을 적으세요
중요한 것을 잊지 않기 위해 끼어들어야 할 것 같은 상황이 있습니다. 예를 들어 직장 회의 중에 동료와 중요한 정보를 공유하거나 면접 중에 특정 기술을 강조하기 위해 방해하고 싶은 충동을 느낄 수 있습니다.
공식적이거나 중요한 대화에서 사전에 해결하고 싶은 핵심 사항을 적어두면 때때로 방해할 필요가 없습니다. 그렇게 하면 기억해야 할 항목 목록이 있지만 잘못된 시간(예: 다른 사람이 이야기할 때)에 해야 한다는 압박감을 느끼지 않을 것입니다.
9. 다른 사람들이 더 많이 이야기하도록 격려하십시오.
가장 좋은 대화는 말하기와 듣기 사이의 균형을 유지하는 것입니다. 듣는 정도와 말하는 정도의 비율은 상황에 따라 다르지만 이 비율을 아는 것이 중요합니다. 당신이 얼마나 말을 하는지 주의를 기울이고 당신이 너무 많이 말하고 있는 것처럼 느껴지면 상대방이 더 말하게 하십시오.
다음은 사람들이 대화에서 마음을 열고 더 많이 이야기하도록 격려하는 몇 가지 자연스러운 방법입니다.
- 한 단어로 대답할 수 없는 개방형 질문을 합니다.
- 상대방이 관심을 가질 것 같은 주제에 집중합니다.
- 상대방이 더 많이 느낄 수 있도록 따뜻하고 친절하게 대합니다.편안함
10. 주제 유지
스탠포드 대학의 흥미로운 연구에 따르면 대화 중에 갑자기 화제를 바꾼 사람들은 다른 사람에 대해 이야기하지 않았음에도 불구하고 방해하는 것으로 간주되었습니다.[] 이것은 당신이 너무 빨리 대화를 끊거나 주제를 바꾸거나 새로운 주제로 건너뛰는 경우 사람들이 당신이 당신을 방해한다고 생각할 수 있음을 의미합니다. 천천히, 점진적으로, 의도적으로 주제를 변경하여 다른 사람들이 방해가 되는 것처럼 느끼게 하지 마십시오.
11. 미리 알림을 기록하세요.
다른 사람을 방해하지 않도록 미리 알림(예: 모니터에 스티커 메모 또는 휴대전화 잠금 화면에 메모)을 남겨두면 도움이 될 수 있습니다. 이러한 미리 알림은 습관을 끊으려고 할 때 궤도를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
또한보십시오: 누군가가 당신에게 무례할 때 대처하는 16가지 방법모든 방해가 다 같은 것은 아닙니다.
사람들이 대화 중에 끼어드는 데에는 여러 가지 이유가 있으며, 끼어드는 것이 사회적으로 용인되는 상황도 있습니다. 예를 들어 중요한 발표나 업데이트를 하기 위해 회의를 중단하는 것은 그룹과 정보를 공유하는 데 필요할 수 있습니다.
리더 위치에 있는 사람들은 질서를 유지하고 그룹을 체계적이고 주제에 맞게 유지하기 위해 더 자주 중단해야 할 수 있습니다. 턴테이킹에 대한 규범은 사람의 문화에 따라 다를 수 있습니다. 일부 문화에서는 이를 무례하다고 여기고 다른 문화에서는 정상적이거나 예상되는 것으로 간주합니다.[][]
다음은 다음과 같은 몇 가지 상황입니다.대화에서 누군가를 방해하는 것이 적절하거나 괜찮을 수 있습니다.[]
- 중요한 정보나 업데이트를 공유하기 위해
- 긴급한 상황이나 긴급 상황이 있을 때
- 주제에 대해 대화를 안내하거나 계속하기 위해
- 조용하거나 소외된 사람들이 말할 차례나 기회를 제공하기 위해
- 무례하거나 용납하지 않는 행동에 직면하기
- 말하거나 의견을 제시할 기회가 전혀 주어지지 않았을 때
- 정중하게 대화 차례를 요청하는 데 실패한 후
- 필요할 때 대화를 끝내거나 끝내기
정중하게 끼어들기
누군가를 끼어들어야 할 때는 재치 있게 말을 하는 것이 중요합니다. 무례하거나 공격적으로 보일 가능성이 더 높은 몇 가지 방해 방법과 더 미묘한 다른 방법이 있습니다.
정중하게 방해하는 방법에 대한 몇 가지 아이디어는 다음과 같습니다.[]
- 중단하기 전에 "실례합니다… 끼어들고 왜 해야 하는지 설명
- 너무 갑작스럽게 끼어들지 않도록 하십시오
마지막 생각
끼어들기란 무언가에 대해 정말 초조하거나 흥분하거나 화가 났을 때 무의식적으로 하는 행동일 수 있지만 다른 사람들에게는 짜증이 날 수 있습니다. 너무 자주하면 사람들을 이끌 수도 있습니다.
