Sisällysluettelo
"Minulla on paha tapa dominoida keskusteluja ja puhua ihmisten päälle. Teen sitä ystävieni, työtovereideni ja jopa pomoni kanssa. Miten voin lopettaa keskeyttämisen ja tulla paremmaksi kuuntelijaksi?"
Keskustelu saattaa vaikuttaa yksinkertaiselta sanojen vaihdolta, mutta kaikki keskustelut ovat monimutkaisia ja sisältävät sääntöjä, joita on noudatettava.[][] Yksi keskustelun perussäännöistä on, että yksi henkilö puhuu kerrallaan.[][][]
Kun tätä sääntöä rikotaan keskeyttämällä, katkaisemalla tai puhumalla toisen ohi, puhuja voi tuntea itsensä aliarvostetuksi tai jopa loukatuksi.[] Vähemmän keskeyttäminen parantaa keskustelun sujuvuutta ja varmistaa, että jokainen tuntee tulleensa kuulluksi ja kunnioitetuksi.
Tässä artikkelissa kerromme lisää keskeyttämisestä, siitä, mikä siihen johtaa, ja siitä, miten tämä paha tapa voidaan lopettaa.
Vuorojen ottaminen keskusteluissa
Kun ihmiset puhuvat toistensa päälle, lopettavat toistensa lauseet tai keskeyttävät, keskusteluista voi tulla yksipuolisia. Ihmiset, jotka keskeyttävät paljon, koetaan usein epäkohteliaiksi tai dominoiviksi keskustelussa, mikä voi johtaa siihen, että toiset eivät ole yhtä avoimia ja rehellisiä.[] Väärinkäsitykset ovat todennäköisempiä, ja ihmisten on vaikeampi tuntea olevansa läheisiä ja yhteyksissä toisiinsa. Kaikista näistä syistä,yksi kerrallaan -säännön noudattaminen keskusteluissa on avain siihen, että keskustelu on tuottavaa, kunnioittavaa ja osallistavaa.[]
Miksi ja milloin ihmiset keskeyttävät
Vaikka jonkun keskeyttäminen voi saada hänet tuntemaan itsensä loukatuksi, pahaksi ja epäkunnioitetuksi, tämä ei yleensä ole keskeyttävän henkilön tarkoitus. Useimmiten ihmiset, jotka keskeyttävät paljon keskusteluja, eivät ole tietoisia siitä, että he tekevät sitä juuri sillä hetkellä, tai he eivät tiedä, miltä se saa muut tuntemaan.
Keskeytykset ovat todennäköisempiä kiihkeässä keskustelussa, kun olet hermostunut, innostunut tai intohimoinen jostain, josta puhut tai keskustelukumppanistasi.[] Seuraavassa on joitakin tilanteita, joissa keskeytät todennäköisemmin jonkun puhujan:
Katso myös: 210 kysymystä ystäville (kaikkiin tilanteisiin)- Kun tunnet itsesi hermostuneeksi, epävarmaksi tai olet huolissasi hyvän vaikutelman tekemisestä.
- Kun olet innostunut aiheesta tai keskustelusta
- Kun sinulla on paljon stressiä tehdä hyvä vaikutelma
- Kun tunnet olosi läheiseksi ja mukavaksi jonkun kanssa tai tunnet hänet todella hyvin.
- Kun jokin muu asia häiritsee sinua
- Kun sinulla on paljon ajatuksia päässäsi, jotka haluat jakaa
- Kun sinulla on kiire tai kun aikaa keskustelulle on vain rajoitetusti jäljellä
Jos sinulla on ADHD, saatat olla helpommin hajamielinen ja keskeyttää ihmisiä todennäköisemmin.
Jos sinulla on tapana keskeyttää ihmisiä, voit katkaista sen vaivalla ja johdonmukaisella harjoittelulla. Tässä on 10 tapaa lopettaa keskeyttäminen, kun joku puhuu:
1. Hidasta vauhtia
Jos sinulla on taipumus puhua nopeasti, rönsyillä tai jos sinulla on kiire sanoa asioita, yritä hidastaa keskustelun tahtia. Ihmiset keskeyttävät todennäköisemmin, menevät päällekkäin tai puhuvat toistensa ohi keskustelun aikana, joka tuntuu kiireiseltä, ja keskustelun hidastaminen voi myös parantaa keskustelun sujuvuutta.[]
Hidas puhuminen ja useammat tauot voivat luoda miellyttävämmän tahdin vuorovaikutuksen aikana ja antaa jokaiselle enemmän aikaa miettiä ennen puhumista. Vaikka useita sekunteja kestävät hiljaisuudet voivat olla epämiellyttäviä, puhumisen hidastaminen ja lyhyet tauot antavat mahdollisuuden luontevampaan vuorotteluun.[][][]
2. Ryhdy syvälliseksi kuuntelijaksi
Syväkuunteluun kuuluu olla täysin läsnä ja tarkkaavainen toisen puhuvan henkilön kanssa sen sijaan, että vain kuuntelisit hänen sanojaan tai odottaisit omaa vuoroasi puhua. Tämä taito voi auttaa sinua oppimaan nauttimaan keskusteluista, vaikka et itse puhuisikaan.
Kun annat ihmisille täyden huomiosi, kun he puhuvat, he myös todennäköisemmin tarjoavat sinulle saman kohteliaisuuden. Syvällinen kuuntelu voi tehdä sinusta paremman viestijän ja johtaa myös merkityksellisempiin ja miellyttävämpiin keskusteluihin[].
Harjoittele syvällistä kuuntelemista käyttämällä näitä yksinkertaisia strategioita:[]
- Keskity täysin toiseen henkilöön
- Tarkkaile heidän sanattomia vihjeitään ja kehonkieltään.
- Kuuntele, mitä heidän sanojensa takana on
- Pohdi, mitä kuulet heidän sanovan
- Ota katsekontakti, nyökkää, hymyile ja ole ilmeikkäämpi.
3. Vastusta keskeyttämispyrkimyksiä
Kun työskentelet sen eteen, että keskeytät vähemmän, saatat huomata, että tietyissä keskusteluissa tulee voimakkaita haluja. Tavasta eroon pääseminen edellyttää, että opit huomaamaan nämä halut toimimatta niiden mukaan. Peräänny ja pure kieltäsi, kun sinulla on halu keskeyttää, ellei se ole ehdottoman välttämätöntä. Mitä enemmän harjoittelet vastustamaan näitä haluja, sitä heikommiksi ne muuttuvat ja sitä enemmän tunnet hallitsevasi tilannetta.kun avaat suusi keskustelussa.
Seuraavassa on muutamia taitoja, jotka voivat auttaa sinua vastustamaan keskeyttämishaluja:
- Huomaa kehossasi oleva tarve ja hengitä hitaasti ja syvään, kunnes se menee ohi.
- Laske hitaasti mielessäsi kolmeen tai viiteen ennen kuin puhut.
- Mieti, onko se, mitä haluat sanoa, todella tarpeellista, merkityksellistä tai hyödyllistä.
4. Odota taukoa keskustelussa.
Keskeyttämättä jättämisen avain on välttää puhumista silloin, kun joku toinen puhuu. Tauon tai lyhyen hiljaisuuden odottaminen on usein paras tapa välttää päällekkäisyyksiä keskustelussa.[][] Virallisemmassa keskustelussa tai puhuttaessa ryhmässä on toisinaan tarpeen odottaa siirtymäkohtaa, jossa on sallittua puhua mukana.
Seuraavassa on muutamia esimerkkejä luonnollisista tauoista, joita kannattaa etsiä keskustelussa:
- Odottaminen, kunnes joku on kertonut tarinan loppuun.
- Kysymysten esittäminen kokouksen loppuun asti.
- Odottaminen, kunnes joku on lopettanut puheensa, -
- Käden nostamisen odottaminen koulutuksen jakson loppuun asti.
- Puhujan odottaminen ryhmää katsomaan
5. Pyydä vuoro puhua
Joissakin tilanteissa sinun on ehkä pyydettävä vuoro sanoa jotain. Tilanteesta riippuen vuoron pyytämiseen tai vuoron ottamiseen voi olla virallinen tapa, kuten käden nostaminen ylös tai jonkin asian ottaminen kokouksen esityslistalle etukäteen.
Epämuodollisemmissa sosiaalisissa tilanteissa tai ryhmissä voi olla hienovaraisempiakin tapoja pyytää puheenvuoroa, kuten:
- Katsekontaktin ottaminen puhujaan, jotta hän tietää, että sinulla on jotain sanottavaa.
- Kysyä joltakulta, sopiiko hänelle, että teet kommentin tai jaat ilmoituksen.
- Sanomalla: "Onko sinulla hetki aikaa jutella vai oletko kiireinen?" ennen kuin aloitat syvällisen keskustelun kollegan tai ystävän kanssa työaikana.
6. Etsi sosiaalisia vihjeitä
Sanattomien vihjeiden lukemisen oppiminen voi auttaa sinua tietämään, milloin keskustelussa kannattaa jatkaa puhumista ja milloin lopettaa se.
Alla olevassa taulukossa on lueteltu joitakin yleisimpiä sanattomia vihjeitä, joita kannattaa etsiä. Muista, että vihjeiden saaminen puhumisen lopettamisesta ei aina ole henkilökohtaista, vaan se voi tarkoittaa vain sitä, että olet saanut jonkun kiinni huonoon aikaan tai silloin, kun hänellä on jokin asia kesken.
| Vihjeet jatkaa puhumista | Vihjeet puhumisen lopettamiseksi |
|---|---|
| Henkilö pitää hyvää katsekontaktia sinuun, kun puhutte. | Henkilö katsoo alaspäin, oveen, puhelimeensa tai muualle, kun puhut hänelle. |
| Positiiviset kasvonilmeet, hymyily, kohotetut kulmakarvat tai hyväksyvä nyökkäys. | Tyhjät ilmeet, lasittuneet silmät tai hajamielinen ilme. |
| Henkilö laajentaa aihetta jatkokysymyksillä tai -kommenteilla. | Henkilö vaikuttaa siltä, että hän yrittää päättää keskustelun kohteliaasti... |
| Keskustelu on hyvää, ja sinä ja toinen puhutte vuorotellen. | Sinä olet puhunut melkein kaiken, eivätkä he ole puhuneet paljoa, - |
| Avoin kehonkieli, kasvot toisiinsa päin, kumartuminen ja fyysinen läheisyys. | Kehon kieli on sulkeutunutta, etääntynyttä, levotonta tai ovea kohti osoittavaa. |
7. Tee sanoistasi tärkeitä
Puhelias ihminen voi olla vaikea tietää, milloin lopettaa puhumisen, ja hän voi tietämättään hallita keskustelua, keskeyttää ihmisiä tai puhua heidän ylitseen. Jos olet luonnostasi puhelias tai sinulla on taipumus olla pitkäveteinen, yritä haastaa itsesi kommunikoimaan vähemmillä sanoilla.
Tee jokaisesta sanasta merkityksellinen asettamalla lause- tai aikaraja keskustelussa puhumiselle. Ota esimerkiksi tavoitteeksi, että et sano yli kolmea lausetta tauottamatta, kysymättä tai yrittämättä ottaa toista henkilöä mukaan keskusteluun. Vähemmän sanoja käyttämällä voit luoda enemmän tilaa keskusteluun, jolloin muut voivat puhua vuorotellen.[][][]
8. Kirjoita ylös keskeiset kohdat
Joissakin tilanteissa tuntuu, että sinun on keskeytettävä, jotta et unohda jotain tärkeää. Saatat esimerkiksi tuntea tarvetta keskeyttää, jotta voit jakaa tärkeää tietoa kollegoillesi työkokouksessa tai korostaa tiettyjä taitoja työhaastattelussa.
Virallisissa tai tärkeissä keskusteluissa voit joskus välttää keskeyttämisen, jos kirjoitat ylös keskeiset asiat, jotka haluat ottaa esille etukäteen. Näin sinulla on luettelo asioista, jotka muistat ottaa esille, mutta et tunne painetta tehdä sitä väärään aikaan (esimerkiksi silloin, kun joku muu puhuu).
Katso myös: 10 merkkiä siitä, että olet kasvamassa ulos ystävistäsi (& Mitä tehdä)9. Rohkaise muita puhumaan enemmän
Parhaat keskustelut ovat tasapainossa puhumisen ja kuuntelemisen välillä. Kuuntelemisen ja puhumisen suhde vaihtelee tilanteesta riippuen, mutta tämän suhteen tiedostaminen on tärkeää. Kiinnitä huomiota siihen, kuinka paljon puhut, ja jos tuntuu, että puhut liikaa, yritä saada toinen puhumaan enemmän.
Seuraavassa on muutamia luonnollisia tapoja rohkaista ihmisiä avautumaan ja puhumaan enemmän keskustelussa:
- Kysy avoimia kysymyksiä, joihin ei voi vastata yhdellä sanalla.
- Keskity aiheisiin, joista toinen henkilö näyttää olevan kiinnostunut.
- Ole lämmin ja ystävällinen henkilöä kohtaan, jotta hän voi tuntea olonsa mukavammaksi ympärilläsi.
10. Pysy aiheessa
Stanfordin yliopistossa tehdyssä mielenkiintoisessa tutkimuksessa havaittiin, että ihmisiä, jotka vaihtoivat äkillisesti puheenaihetta keskustelun aikana, pidettiin keskeyttävinä, vaikka he eivät puhuneet kenenkään päälle[]. Tämä tarkoittaa, että ihmiset saattavat uskoa, että keskeytät, jos keskeytät keskustelun liian nopeasti, vaihdat puheenaihetta tai siirryt uuteen aiheeseen. Vältä, että muut ihmiset tuntevat, että keskeytätaiheen muuttaminen hitaasti, asteittain ja harkitusti.
11. Kirjoita muistutuksia
Voi auttaa, jos jätät itsellesi muistutuksia - esimerkiksi muistilapun näyttöön tai viestin puhelimesi lukitusnäyttöön - siitä, ettet keskeytä ihmisiä. Nämä muistutukset voivat auttaa sinua pysymään kärryillä, kun yrität katkaista tapasi.
Kaikki keskeytykset eivät ole samanlaisia
On monia syitä, miksi ihmiset keskeyttävät keskustelun, ja on jopa tilanteita, joissa keskeyttäminen on sosiaalisesti hyväksyttävää. Esimerkiksi kokouksen keskeyttäminen tärkeän ilmoituksen tai päivityksen tekemiseksi voi olla tarpeen tiedon jakamiseksi ryhmän kanssa.
Johtavassa asemassa olevat henkilöt saattavat joutua keskeyttämään useammin pitääkseen yllä järjestystä ja pitääkseen ryhmän järjestyksessä ja aiheessa. Vuoronvaihtoa koskevat normit voivat myös vaihdella kulttuurista riippuen, sillä joissakin kulttuureissa vuoronvaihtoa pidetään epäkohteliaana ja toisissa normaalina tai odotettuna.[][][]
Seuraavassa on joitakin tilanteita, joissa voi olla sopivaa tai OK keskeyttää joku keskustelussa:[]
- Tärkeiden tietojen tai päivitysten jakaminen
- Kun kyseessä on kiireellinen tilanne tai hätätilanne
- Keskustelun ohjaaminen tai pitäminen aiheessa
- Hiljaisten tai syrjäytyneiden henkilöiden vuoro tai mahdollisuus puhua.
- Kohtaaminen epäkunnioittavaan tai hyväksymättömään käytökseen puuttuminen
- Kun sinulle ei ole annettu lainkaan mahdollisuutta puhua tai antaa panostasi.
- Yritettyään epäonnistuneesti kohteliaasti pyytää vuoroaan puhua
- Kun haluat lopettaa tai lopettaa keskustelun
Kohteliaat tavat keskeyttää
Kun joudut keskeyttämään jonkun, on tärkeää tehdä se hienotunteisesti. On olemassa tapoja keskeyttää, joita pidetään todennäköisemmin töykeinä tai aggressiivisina, ja tapoja, jotka ovat hienovaraisempia.
Seuraavassa on muutamia ideoita siitä, miten keskeyttää kohteliaasti:[]
- Sanomalla "anteeksi..." ennen keskeyttämistä.
- Käden nostaminen ennen keskeyttämistä
- Puhujan ohjeistaminen katseella, nyökkäyksellä tai eleellä etukäteen.
- Keskeytin nopeasti sanomalla: "Vain yksi nopea asia...".
- Pyydät anteeksi keskeytystäsi ja selität, miksi sinun täytyy
- Yritä olla tekemättä liian äkillistä keskeytystä.
Lopulliset ajatukset
Keskeyttäminen voi olla jotain, mitä teet tiedostamattasi, kun olet todella hermostunut, innostunut tai järkyttynyt jostain asiasta, mutta se voi olla ärsyttävää muille ihmisille. Kun teet sitä liian usein, se voi jopa johtaa siihen, että ihmiset luulevat sinua virheellisesti päällekäyväksi, ylimieliseksi tai dominoivaksi. Kiinnittämällä enemmän huomiota keskusteluihin, välttämällä keskeyttämispyrkimyksiä ja parantamalla viestintääsi ja sosiaalista käyttäytymistäsi.taidot, voit katkaista tämän huonon tavan ja käydä parempia keskusteluja.
Yleiset kysymykset
Seuraavassa on vastauksia joihinkin yleisimpiin kysymyksiin, joita ihmiset esittävät keskustelun keskeyttämisestä.
Miksi keskeytän keskustelut?
Jos sinulla on ongelmia pakonomaisen puhumisen ja keskeyttämiskäyttäytymisen kanssa, se voi olla hermostunut tapa tai jotain, mitä teet tiedostamattasi, kun olet liian keskittynyt tai innostunut jostain, mitä haluat sanoa.[][][]
Onko epäkohteliasta keskeyttää joku, kun hän puhuu?
On joitakin poikkeuksia, mutta yleensä pidetään epäkohteliasta keskeyttää puhuva henkilö.[][][][] Yleensä pidetään kohteliaana odottaa, että henkilö lopettaa lauseensa ennen kuin alkaa puhua.
Saako toisten ihmisten lauseet lopettaa?
Parhaan ystävän tai kumppanin lauseen päättäminen voi joskus olla söpö ja hauska tapa osoittaa, kuinka hyvin tunnet hänet, mutta jos teet sitä liikaa, se voi olla ärsyttävää. Se voi myös loukata jotakuta tai saada hänet tuntemaan itsensä aliarvostetuksi, varsinkin jos et tunne häntä kovin hyvin.[]
