Как перестать перебивать собеседника

"У меня есть плохая привычка доминировать в разговоре и говорить больше, чем люди. Я делаю это со своими друзьями, коллегами и даже с начальником. Как мне перестать перебивать и стать лучшим слушателем?"

Разговор может показаться простым обменом словами, но на самом деле все разговоры имеют сложную структуру с правилами, которые необходимо соблюдать.[][] Одно из самых основных правил разговора заключается в том, что за один раз говорит один человек.[][]

Когда это правило нарушается человеком, который перебивает, обрывает собеседника или говорит сверх него, это может привести к тому, что собеседник почувствует себя подорванным или даже оскорбленным.[] Меньше прерывать собеседника - это улучшает течение разговора и дает возможность каждому почувствовать, что его слышат и уважают.

В этой статье вы узнаете больше о том, что такое прерывание, что им движет и как избавиться от этой вредной привычки.

Поворот в разговоре

Когда люди перебивают друг друга, заканчивают предложения или перебивают, разговор может стать односторонним. Люди, которые часто перебивают, часто воспринимаются как грубые или доминирующие в разговоре, что может привести к тому, что другие станут менее открытыми и честными.[] Возникает вероятность недопонимания, и людям становится труднее чувствовать близость и связь друг с другом. По всем этим причинам,Соблюдение правила "один на один" в разговоре - это ключ к тому, чтобы беседа была продуктивной, уважительной и инклюзивной[].

Почему и когда люди прерывают работу

Перебивая собеседника, человек может почувствовать себя обиженным, плохим, неуважаемым, но, как правило, это не является его целью. Чаще всего люди, которые часто перебивают собеседника, не осознают, что делают это в данный момент, или не понимают, как это влияет на других людей.

Прерывание разговора чаще всего происходит во время жарких дискуссий, когда вы нервничаете, взволнованы или увлечены чем-то, о чем говорите, или собеседником[] Вот некоторые ситуации, в которых вы можете с большей вероятностью прервать собеседника:

• Когда вы нервничаете, чувствуете себя неуверенно или беспокоитесь о том, чтобы произвести хорошее впечатление
• Когда вы взволнованы темой или разговором
• Когда вы находитесь в состоянии стресса, чтобы произвести хорошее впечатление
• Когда вы чувствуете себя рядом с кем-то близко и комфортно или знаете его очень хорошо
• Когда вы отвлекаетесь на что-то другое
• Когда у вас в голове много мыслей, которыми вы хотите поделиться
• Когда вы чувствуете срочность или у вас осталось мало времени для разговора

Если у вас СДВГ, вы можете легче отвлекаться и чаще перебивать собеседников.

Если у вас есть привычка перебивать собеседников, вы можете избавиться от нее с помощью усилий и последовательной практики. Вот 10 способов перестать перебивать собеседников:

1. замедлиться

Если Вы склонны говорить быстро, бессвязно или испытываете чувство срочности, попробуйте замедлить темп разговора. Люди чаще перебивают, дублируют или пересказывают друг друга во время торопливого разговора, а замедление темпа может также улучшить течение беседы.[]

Медленная речь и паузы позволяют создать более комфортный темп общения и дают собеседнику больше времени подумать, прежде чем говорить. Хотя молчание, длящееся несколько секунд, может быть некомфортным, замедление темпа речи и короткие паузы дают возможность более естественно переключиться с одного вопроса на другой[][][].

2. Станьте глубоким слушателем

Глубокое слушание подразумевает полное присутствие и внимание к собеседнику, а не просто слушание его слов или ожидание своей очереди говорить. Этот навык поможет вам научиться получать удовольствие от общения, даже когда вы не говорите.

Если вы будете уделять людям все свое внимание, когда они говорят, они с большей вероятностью окажут вам такую же любезность. Таким образом, глубокое слушание может сделать вас лучшим коммуникатором, а также привести к более содержательным и приятным беседам.[]

Практикуйте глубокое слушание, используя эти простые стратегии:[]

• Полностью сосредоточиться на другом человеке
• Следите за их невербальными сигналами и языком тела
• Прислушайтесь к смыслу их слов
• Отразите в памяти то, что вы услышали от них
• Установите зрительный контакт, кивайте, улыбайтесь и будьте более выразительными

3. сопротивляться побуждениям прервать работу

Когда вы работаете над тем, чтобы меньше прерывать собеседника, вы можете заметить, что в некоторых разговорах у вас возникают сильные порывы. Научитесь замечать эти порывы, не реагируя на них, - это ключ к отказу от привычки. Остановитесь и прикусите язык, когда у вас возникнет желание прервать собеседника, если это не является абсолютно необходимым. Чем больше вы практикуете сопротивление этим порывам, тем слабее они становятся, и тем больше вы чувствуете себя хозяином положения.когда вы открываете рот в разговоре.

Вот некоторые навыки, которые помогут вам противостоять желанию прервать разговор:

• Обратите внимание на позывы в своем теле и делайте медленные, глубокие вдохи, пока они не пройдут
• Перед тем как говорить, медленно сосчитайте в уме до трех или пяти
• Подумайте, действительно ли то, что вы хотите сказать, необходимо, актуально или полезно.

4. дождаться паузы в разговоре

Ключевой момент в том, чтобы не перебивать собеседника, - не говорить, когда говорит кто-то другой. Дождаться паузы или короткого молчания - часто лучший способ избежать дублирования в разговоре.[][] В более формальном разговоре или при общении в группе людей иногда необходимо дождаться переходного момента, когда можно будет вступить в разговор.

Вот несколько примеров естественных пауз, которые следует искать в разговоре:

• Ждать, пока кто-то закончит рассказывать историю
• Ожидание конца встречи, чтобы задать вопросы
• Ждать, пока кто-то закончит высказывать свою точку зрения
• Ожидание поднятия руки до конца раздела в тренинге
• Ожидание выступающего, чтобы посмотреть на группу

5. попросить очередь для разговора

В некоторых ситуациях, чтобы что-то сказать, необходимо попросить очередь. В зависимости от ситуации, может существовать формальный способ попросить очередь или занять очередь, например, поднять руку или попросить заранее внести вопрос в повестку дня собрания.

В менее формальных социальных ситуациях или группах могут использоваться более тонкие способы попросить слова, в том числе:

• Установление зрительного контакта с говорящим, чтобы дать ему понять, что у вас есть что сказать
• Спросить у кого-либо, не возражает ли он против того, чтобы вы сделали комментарий или поделились сообщением
• Сказать: "У тебя есть минутка поболтать или ты занят?", прежде чем начать обстоятельный разговор с коллегой или другом в рабочее время

6. искать социальные сигналы

Умение читать невербальные сигналы поможет вам понять, когда следует продолжать разговор, а когда - прекратить.

Некоторые из наиболее распространенных невербальных сигналов, на которые следует обращать внимание, приведены в таблице ниже. Помните, что сигналы прекратить разговор не всегда носят личный характер и могут означать, что вы застали собеседника в неподходящий момент или когда он чем-то занят.

7. Заставляйте свои слова считать

Болтливые люди могут не знать, когда им следует замолчать, и могут неосознанно доминировать в разговоре, перебивать собеседников или говорить вместо них. Если вы от природы болтливы или склонны к многословию, попробуйте заставить себя общаться с помощью меньшего количества слов.

Заставьте считать каждое слово, установив лимит предложений или времени для разговора. Например, поставьте себе цель не говорить более трех предложений, не делая пауз, не задавая вопросов и не пытаясь вовлечь собеседника в разговор. Использование меньшего количества слов поможет создать больше пространства в разговоре, позволяя другим говорить по очереди.[][][]

8. Запишите ключевые моменты

Бывают ситуации, когда вам кажется, что необходимо прерваться, чтобы не забыть что-то важное. Например, вы можете почувствовать желание прерваться, чтобы поделиться важной информацией с коллегами во время рабочего совещания или подчеркнуть определенные навыки во время собеседования.

В официальных беседах или беседах, требующих больших усилий, иногда можно избежать необходимости перебивать собеседника, если заранее записать ключевые моменты, на которые вы хотите обратить внимание. Таким образом, у вас будет список вопросов, которые вы не забудете затронуть, но при этом не будете чувствовать давления, заставляющего вас сделать это в неподходящий момент (например, когда говорит кто-то другой).

9. побуждать других больше говорить

В лучших беседах соблюдается баланс между тем, чтобы говорить и слушать. Соотношение между тем, сколько вы слушаете, и тем, сколько говорите, зависит от ситуации, но осознание этого соотношения очень важно. Обратите внимание на то, сколько вы говорите, и если вам кажется, что вы говорите слишком много, постарайтесь заставить собеседника говорить больше.

Вот несколько естественных способов побудить человека раскрыться и больше говорить в разговоре:

• Задавайте открытые вопросы, на которые нельзя ответить одним словом
• Сконцентрируйтесь на темах, которые кажутся собеседнику интересными
• Проявляйте теплоту и дружелюбие по отношению к собеседнику, чтобы помочь ему чувствовать себя более комфортно рядом с вами

10. не отходить от темы

Интересное исследование, проведенное в Стэнфордском университете, показало, что люди, резко меняющие тему разговора, воспринимаются как перебивающие, даже если они никого не перебивают[] Это означает, что люди могут посчитать Вас перебивающим, если Вы слишком быстро прерываете разговор, меняете тему или переходите на новую тему. Чтобы не создавать у других людей впечатление, что Вы их перебиваете, необходимомедленное, постепенное и целенаправленное изменение темы.

11. записывать напоминания

Можно оставить себе напоминание - например, липкую записку на мониторе или заметку на экране блокировки телефона - о том, что нельзя перебивать собеседников. Такие напоминания помогут вам не сбиться с пути, когда вы пытаетесь избавиться от привычки.

Не все прерывания одинаковы

Существует множество причин, по которым люди прерывают разговор, и даже есть ситуации, когда прерывание является социально приемлемым. Например, прерывание совещания для того, чтобы сделать важное объявление или обновить информацию, может быть необходимо для обмена информацией с группой.

Люди, занимающие руководящие должности, могут быть вынуждены чаще прерывать друг друга, чтобы поддерживать порядок в группе и не отвлекаться от темы. Нормы, касающиеся соблюдения очередности, также могут варьироваться в зависимости от культуры человека: в одних культурах это считается грубостью, в других - нормальным или ожидаемым явлением.[][][]

Вот некоторые ситуации, когда перебивать собеседника может быть уместно или нормально:[]

• Для передачи важной информации или обновлений
• При возникновении срочной или чрезвычайной ситуации
• Направлять или поддерживать разговор по теме
• Предоставление возможности высказаться тихим или отстраненным людям
• Противодействие неуважительному или неприемлемому поведению
• Когда вам вообще не дали возможности высказаться или внести свой вклад
• После безуспешных попыток вежливо попросить очередь на разговор
• Когда необходимо завершить или закончить разговор

Вежливые способы прерывания

Когда необходимо прервать собеседника, важно сделать это тактично. Есть способы прерывания, которые с большей вероятностью будут восприняты как грубость или агрессия, и другие, более тонкие способы.

Вот несколько идей, как вежливо прервать собеседника:[]

• Сказать "извините...", прежде чем прервать собеседника
• Поднятие руки перед тем, как прервать разговор
• Заранее предупредить говорящего взглядом, кивком или жестом
• Быстро прервать разговор, сказав: "Только один момент...".
• Извиниться за прерывание и объяснить, почему вам это необходимо
• Постарайтесь не делать прерывание слишком резким

Заключительные мысли

Перебивание может быть неосознанным действием, когда вы сильно нервничаете, волнуетесь или расстроены чем-то, но оно может раздражать других людей, а если вы делаете это слишком часто, то это может даже привести к ошибочному мнению, что вы назойливы, высокомерны или властны. Если быть более внимательным во время разговора, избегать желания перебивать и работать над улучшением своего общения и социальной сферы, то можно сделать следующеенавыки, вы можете избавиться от этой вредной привычки и вести более качественные беседы.

Общие вопросы

Здесь приведены ответы на некоторые из наиболее распространенных вопросов о том, как перебивать собеседников в разговоре.

Почему я прерываю разговоры?

Если у вас есть проблемы с навязчивыми разговорами и перебиванием, это может быть нервной привычкой или тем, что вы делаете неосознанно, когда слишком сосредоточены или взволнованы тем, что хотите сказать.[][][]

Невежливо ли перебивать собеседника во время разговора?

Существуют некоторые исключения, но в целом перебивать собеседника считается невежливым.[][][][] Обычно считается вежливым дождаться, пока собеседник закончит фразу, прежде чем начать говорить.

Можно ли заканчивать предложения других людей?

Иногда завершение фразы лучшего друга или партнера может быть милым и забавным способом продемонстрировать, насколько хорошо вы его знаете, но слишком частое завершение фразы может раздражать. Это также может обидеть человека или заставить его почувствовать себя ущемленным, особенно если вы не очень хорошо его знаете.[]