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"Tengo la mala costumbre de dominar las conversaciones y hablar por encima de la gente. Lo hago con mis amigos, compañeros de trabajo e incluso con mi jefe. ¿Cómo puedo dejar de interrumpir y ser mejor oyente?".
Las conversaciones pueden parecer un simple intercambio de palabras, pero en realidad todas las conversaciones tienen una estructura compleja con reglas que hay que seguir.[][] Una de las reglas más básicas de la conversación es que habla una persona a la vez[].
Cuando esta norma la incumple una persona que interrumpe, corta la conversación o habla por encima de otra, puede hacer que la persona que habla se sienta menoscabada o incluso ofendida[] Interrumpir menos mejora la fluidez de una conversación y garantiza que cada persona se sienta escuchada y respetada.
En este artículo aprenderás más cosas sobre las interrupciones, qué las motiva y cómo acabar con este mal hábito.
Turnos de palabra
Cuando la gente habla por encima de los demás, termina las frases de los demás o interrumpe, las conversaciones pueden volverse unilaterales. Las personas que interrumpen mucho suelen ser vistas como maleducadas o dominantes en una conversación, lo que puede llevar a los demás a ser menos abiertos y sinceros[] Es más probable que se produzcan fallos de comunicación, y a la gente le cuesta más sentirse cercana y conectada con los demás. Por todas estas razones,Seguir la regla de "uno a la vez" en las conversaciones es la clave para que una conversación sea productiva, respetuosa e inclusiva[].
Por qué y cuándo se interrumpe
Aunque interrumpir a alguien puede hacerle sentir ofendido, mal y faltado al respeto, ésta no suele ser la intención de la persona que interrumpe. La mayoría de las veces, las personas que interrumpen mucho en las conversaciones no son conscientes de que lo están haciendo en ese momento o no saben cómo están haciendo sentir a los demás.
Es más probable que las interrupciones se produzcan en intercambios acalorados cuando te sientes nervioso, excitado o apasionado por algo de lo que estás hablando o por la persona con la que hablas[] He aquí algunas situaciones en las que es más probable que interrumpas a alguien:
- Cuando se sienta nervioso, inseguro o preocupado por causar una buena impresión
- Cuando te entusiasma un tema o una conversación
- Cuando estás muy estresado por causar una buena impresión
- Cuando te sientes cercano y cómodo con alguien o lo conoces muy bien
- Cuando te distraes con otra cosa
- Cuando tienes muchos pensamientos en la cabeza que quieres compartir
- Cuando tenga una sensación de urgencia o quede poco tiempo para hablar
Si tienes TDAH, es posible que te distraigas con más facilidad y que interrumpas más a la gente.
Si tienes el hábito de interrumpir a la gente, puedes acabar con él con esfuerzo y práctica constante. Aquí tienes 10 formas de dejar de interrumpir cuando alguien está hablando:
1. Reduzca la velocidad
Si tiene tendencia a hablar deprisa, divagar o tiene la sensación de que le urge decir algo, intente ralentizar el ritmo de la conversación. Es más probable que las personas se interrumpan, se solapen o hablen por encima de los demás durante una conversación que parece precipitada, y ralentizarla también puede mejorar la fluidez de la conversación[].
Hablar despacio y hacer más pausas puede crear un ritmo más cómodo durante una interacción y da a cada persona más tiempo para pensar antes de hablar. Aunque los silencios que duran varios segundos pueden resultar incómodos, ralentizar el ritmo al hablar y permitir pausas breves da la oportunidad de tomar turnos de forma más natural.[][]
2. Escuchar con atención
La escucha profunda consiste en estar totalmente presente y atento a otra persona que está hablando, en lugar de limitarse a oír sus palabras o esperar a que llegue tu turno para hablar. Esta habilidad puede ayudarte a aprender a disfrutar de las conversaciones, incluso cuando no eres tú quien habla.
Al prestar toda su atención a las personas cuando hablan, es más probable que éstas le ofrezcan la misma cortesía. De este modo, la escucha profunda puede convertirle en un mejor comunicador y propiciar conversaciones más significativas y agradables[].
Practica la escucha profunda utilizando estas sencillas estrategias:[]
- Centrarse plenamente en la otra persona
- Observa sus señales no verbales y su lenguaje corporal
- Escucha el significado de sus palabras
- Reflexiona sobre lo que les oyes decir
- Mantén el contacto visual, asiente con la cabeza, sonríe y sé más expresivo.
3. Resistir el impulso de interrumpir
Cuando se esfuerce por interrumpir menos, es posible que sienta un fuerte impulso de hacerlo en determinadas conversaciones. Aprender a notar estos impulsos sin actuar en consecuencia es la clave para acabar con el hábito. Retírese y muérdase la lengua cuando sienta el impulso de interrumpir a menos que sea absolutamente necesario. Cuanto más practique resistir estos impulsos, más débiles serán y más controlará la situación.de cuando abres la boca en una conversación.
He aquí algunas habilidades que pueden ayudarte a resistir los impulsos de interrumpir:
- Siente la necesidad en tu cuerpo y respira lenta y profundamente hasta que se te pase.
- Cuente lentamente en su cabeza hasta tres o cinco antes de hablar
- Piense si lo que quiere decir es realmente necesario, relevante o útil.
4. Esperar una pausa en la conversación
La clave para no interrumpir es evitar hablar cuando otra persona está hablando. Esperar una pausa o un breve silencio suele ser la mejor manera de evitar solapamientos en una conversación.[][] En una conversación más formal o cuando se habla en un grupo de personas, a veces es necesario esperar a un punto de transición en el que está bien intervenir.
Aquí tienes algunos ejemplos de pausas naturales que debes buscar en una conversación:
- Esperar a que alguien termine de contar una historia
- Esperar al final de la reunión para hacer preguntas
- Esperar a que alguien termine de exponer su punto de vista
- Esperar a levantar la mano hasta el final de una sección en una formación
- Esperar a que un orador mire al grupo
5. Pedir el turno de palabra
En algunas situaciones, es posible que tengas que pedir turno para decir algo. Dependiendo de la situación, puede haber una manera formal de pedir o ceder el turno, como levantar la mano o pedir que se incluya de antemano un punto en el orden del día de una reunión.
En situaciones sociales o grupos menos formales, puede haber formas más sutiles de pedir la palabra, por ejemplo:
- Establecer contacto visual con el interlocutor para hacerle saber que tienes algo que decir
- Preguntar a alguien si le parece bien que hagas un comentario o compartas un anuncio
- Decir: "¿Tienes un segundo para charlar o estás ocupado?" antes de lanzarse a una conversación en profundidad con un colega o amigo en horas de trabajo.
6. Buscar señales sociales
Aprender a leer las señales no verbales puede ayudarte a saber cuándo seguir hablando y cuándo dejar de hacerlo en una conversación.
Algunas de las señales no verbales más comunes a las que hay que prestar atención se enumeran en la tabla siguiente. Ten en cuenta que recibir señales para dejar de hablar no siempre es algo personal y puede significar simplemente que has pillado a alguien en un mal momento o cuando está en medio de algo.
| Señales para seguir hablando | Señales para dejar de hablar |
|---|---|
| La persona mantiene un buen contacto visual con usted cuando está hablando | La persona mira hacia abajo, hacia la puerta, hacia su teléfono o hacia otro lado cuando usted está hablando con ella. |
| Expresiones faciales positivas, sonreír, levantar las cejas o asentir con la cabeza. | Expresiones en blanco, mirada vidriosa o parecer distraído. |
| La persona amplía el tema con preguntas o comentarios de seguimiento | La persona parece que está intentando concluir la conversación educadamente |
| Hay un buen vaivén y tanto tú como la otra persona os turnáis para hablar. | Tú has hablado casi todo el tiempo, y ellos no han hablado mucho... |
| Lenguaje corporal abierto, de frente, inclinado y físicamente cercano. | El lenguaje corporal es cerrado, distante, inquieto o apunta hacia la puerta. |
7. Haz que tus palabras cuenten
Las personas locuaces pueden tener problemas para saber cuándo parar de hablar y, sin darse cuenta, pueden dominar una conversación, interrumpir a la gente o hablar por encima de ellos. Si usted es locuaz por naturaleza o tiene tendencia a hablar largo y tendido, intente retarse a sí mismo para comunicarse utilizando menos palabras.
Haz que cada palabra cuente estableciendo un límite de frases o de tiempo para hablar durante una conversación. Por ejemplo, ponte como objetivo no decir más de 3 frases sin hacer una pausa, una pregunta o intentar incluir a la otra persona en la conversación. Utilizar menos palabras ayudará a crear más espacios en una conversación, permitiendo a los demás turnarse para hablar.[][]
8. Anote los puntos clave
Hay algunas situaciones en las que sientes la necesidad de interrumpir para no olvidar algo importante. Por ejemplo, puedes sentir el impulso de interrumpir para compartir información importante con tus compañeros durante una reunión de trabajo o para destacar ciertas habilidades durante una entrevista de trabajo.
En las conversaciones formales o en las que hay mucho en juego, a veces se puede evitar la necesidad de interrumpir anotando de antemano los puntos clave que se quieren tratar. De ese modo, se tiene una lista de temas que se recordará mencionar, pero no se sentirá presionado a hacerlo en el momento equivocado (como cuando está hablando otra persona).
9. Animar a los demás a hablar más
Las mejores conversaciones mantienen un equilibrio entre hablar y escuchar. La proporción entre cuánto escuchas y cuánto hablas variará en función de la situación, pero ser consciente de esta proporción es importante. Presta atención a cuánto estás hablando, y si te parece que estás hablando demasiado, intenta que la otra persona hable más.
He aquí algunas formas naturales de animar a la gente a abrirse y hablar más en una conversación:
Ver también: 120 citas sobre el carisma que te inspirarán e influirán en los demás- Haz preguntas abiertas que no puedan responderse con una palabra
- Centrarse en temas que parezcan interesar a la otra persona
- Sé cordial y amable con la persona para que se sienta más cómoda a tu alrededor
10. Manténgase en el tema
Un interesante estudio de la Universidad de Stanford descubrió que las personas que cambiaban bruscamente de tema durante una conversación eran consideradas como interruptores, incluso cuando no hablaban por encima de nadie[]. Esto significa que la gente puede creer que estás interrumpiendo si eres demasiado rápido para cortar una conversación, cambiar de tema o saltar a un nuevo asunto. Evita que los demás sientan que estás interrumpiendocambiar de tema de forma lenta, gradual y deliberada.
11. Anotar recordatorios
Puede ser útil dejarse recordatorios -por ejemplo, una nota adhesiva en el monitor o una nota en la pantalla de bloqueo del teléfono- para no interrumpir a la gente. Estos recordatorios pueden ayudarte a mantener el rumbo cuando intentas dejar el hábito.
No todas las interrupciones son iguales
Hay muchas razones por las que la gente interrumpe durante una conversación, e incluso hay algunas situaciones en las que interrumpir es socialmente aceptable. Por ejemplo, interrumpir una reunión para hacer un anuncio importante o una actualización puede ser necesario para compartir información con el grupo.
Las personas en posiciones de liderazgo pueden tener que interrumpir más a menudo para mantener el orden y mantener al grupo organizado y centrado en el tema. Las normas en torno a la toma de turnos también pueden variar dependiendo de la cultura de una persona, ya que algunas culturas lo consideran grosero y otras normal o esperado.[][]
He aquí algunas situaciones en las que puede ser apropiado o estar bien interrumpir a alguien en una conversación:[]
- Para compartir información importante o actualizaciones
- En caso de urgencia o emergencia
- Guiar o mantener una conversación sobre un tema
- Dar un turno u oportunidad de hablar a las personas calladas o excluidas
- Afrontar los comportamientos irrespetuosos o que no se aceptan
- Cuando no se le ha dado la oportunidad de hablar o de hacer alguna aportación
- Después de probar sin éxito maneras educadas de pedir un turno para hablar
- Cuando necesite terminar o cerrar una conversación
Formas educadas de interrumpir
Cuando tengas que interrumpir a alguien, es importante que lo hagas con tacto. Hay formas de interrumpir que suelen considerarse groseras o agresivas, y otras que son más sutiles.
He aquí algunas ideas sobre cómo interrumpir de forma educada:[]
- Decir "disculpe..." antes de interrumpir
- Levantar la mano antes de interrumpir
- Indicar al orador con una mirada, un gesto o una inclinación de cabeza.
- Interrumpiendo rápidamente diciendo: "Sólo una cosa rápida...".
- Disculparse por interrumpir y explicar por qué es necesario
- Procura que la interrupción no sea demasiado brusca
Reflexiones finales
Interrumpir puede ser algo que haces inconscientemente cuando estás muy nervioso, emocionado o molesto por algo, pero puede ser irritante para otras personas. Cuando lo haces con demasiada frecuencia, incluso puede llevar a la gente a asumir erróneamente que eres prepotente, arrogante o dominante. Prestando más atención durante las conversaciones, evitando los impulsos de interrumpir y trabajando para mejorar tu comunicación y tus relaciones sociales.puedes acabar con este mal hábito y tener mejores conversaciones.
Ver también: ¿Por qué es tan difícil hacer amigos?Preguntas frecuentes
He aquí las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre cómo interrumpir a alguien en una conversación.
¿Por qué interrumpo las conversaciones?
Si tienes un problema de hablar e interrumpir compulsivamente, puede ser un hábito nervioso o algo que haces inconscientemente cuando estás demasiado concentrado o emocionado por algo que quieres decir[][].
¿Es de mala educación interrumpir a alguien cuando está hablando?
Hay algunas excepciones, pero en general se considera descortés interrumpir a alguien que está hablando.[][][] Esperar a que una persona termine su frase antes de empezar a hablar suele considerarse educado.
¿Está bien terminar las frases de los demás?
Terminar la frase de un mejor amigo o compañero a veces puede ser una forma simpática y divertida de demostrar lo bien que le conoces, pero hacerlo demasiado puede resultar molesto. También puede ofender a alguien o hacerle sentir menospreciado, sobre todo cuando no le conoces muy bien.[]
