جدول المحتويات
"لدي عادة سيئة للسيطرة على المحادثات والتحدث على الناس. أفعل ذلك مع أصدقائي وزملائي في العمل وحتى رئيسي. كيف يمكنني التوقف عن المقاطعة وأن أصبح مستمعًا أفضل؟ "
قد تبدو المحادثات وكأنها تبادل بسيط للكلمات ، ولكن كل المحادثات لها في الواقع بنية معقدة مع القواعد التي يجب اتباعها. [] [] أحد القواعد الأساسية للمحادثة هو أن يتحدث شخص واحد في كل مرة. []
عندما يكسر هذه القاعدة من قبل شخص يقاطعها أو يقطعها أو يشعر بعدم القدرة على التحدث بها أو يتسبب في إبطالها. تدفق المحادثة ويضمن أن يشعر كل شخص بأنه مسموع ومحترم.
في هذه المقالة ، ستتعرف على المزيد حول المقاطعة ، وما الذي يدفعها ، وكيفية التخلص من هذه العادة السيئة.
تبادل الأدوار في المحادثات
عندما يتحدث الناس مع بعضهم البعض ، أو ينهون جمل بعضهم البعض ، أو يقاطعون ، يمكن أن تصبح المحادثات من جانب واحد. غالبًا ما يُنظر إلى الأشخاص الذين يقاطعون كثيرًا على أنهم فظ أو مهيمنون في المحادثة ، مما قد يؤدي إلى أن يصبح الآخرون أقل انفتاحًا وصدقًا. [] تزداد احتمالية حدوث سوء الاتصال ، ويواجه الأشخاص صعوبة في الشعور بالتقريب والاتصال ببعضهم البعض. لكل هذه الأسباب ، فإن اتباع قاعدة واحد تلو الآخر في المحادثات هو المفتاح للتأكد من أن المحادثة منتجة ومحترمة وشاملة. []
لماذا وأن تفترض خطأً أنك انتهازي أو متعجرف أو مستبد. من خلال إيلاء المزيد من الاهتمام أثناء المحادثات ، وتجنب الحث على المقاطعة ، والعمل على تحسين مهارات الاتصال والمهارات الاجتماعية ، يمكنك التخلص من هذه العادة السيئة والحصول على محادثات أفضل. الأسئلة الشائعة
إليك إجابات لبعض الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها الناس حول مقاطعة الأشخاص في المحادثات.
أنظر أيضا: كيف تكون أكثر عرضة للخطر (ولماذا هو صعب للغاية)لماذا أقاطع المحادثات؟
إذا كنت تعاني من مشكلة في السلوك اللاإرادي ، فقد يكون الحديث غير واعي بشكل زائد عن الحد. أو متحمسًا بشأن شيء تريد قوله. [] []
هل من الوقاحة مقاطعة شخص ما أثناء حديثه؟
هناك بعض الاستثناءات ، ولكن يُعتبر بشكل عام من الوقاحة مقاطعة شخص يتحدث. [] [] [] الانتظار حتى ينتهي الشخص من جملته قبل البدء في التحدث ، عادةً ما يعتبر مهذبًا. تعرفهم ، لكن القيام بذلك كثيرًا قد يكون مزعجًا. يمكن أيضًا أن يسيء إلى شخص ما أو يجعله يشعر بالتقويض ، خاصة عندما لا تعرفه جيدًا. []
عندما يقاطع الناس
بينما يمكن لمقاطعة شخص ما أن تجعله يشعر بالإهانة والسوء وعدم الاحترام ، فإن هذا لا يكون عادة نية الشخص الذي يقوم بالمقاطعة. في معظم الأوقات ، لا يدرك الأشخاص الذين يقاطعون كثيرًا في المحادثات أنهم يفعلون ذلك في الوقت الحالي أو لا يعرفون كيف تجعل الآخرين يشعرون بذلك.
من المرجح أن تحدث المقاطعات في التبادلات الساخنة عندما تشعر بالتوتر أو الإثارة أو العاطفة تجاه شيء ما تتحدث عنه أو الشخص الذي تتحدث إليه. 6> عندما تكون متحمسًا لموضوع أو محادثة
إذا كنت معتادًا على مقاطعة الناس ، فيمكنك كسرها بالجهد والممارسة المستمرة. فيما يلي 10 طرق لوقف المقاطعة عندما يتحدث شخص ما:
1. أبطئ
إذا كنت تميل إلى التحدث بسرعة أو التنزه أو الشعورالشعور بالإلحاح لقول الأشياء ، حاول إبطاء وتيرة المحادثة. تزداد احتمالية مقاطعة الأشخاص أو تداخلهم أو التحدث مع بعضهم البعض أثناء محادثة تشعر بالاندفاع ، ويمكن أن يؤدي التباطؤ أيضًا إلى تحسين تدفق المحادثة. []
يمكن أن يؤدي التحدث ببطء وأخذ المزيد من التوقف المؤقت إلى إنشاء وتيرة أكثر راحة أثناء التفاعل ويمنح كل شخص مزيدًا من الوقت للتفكير قبل التحدث. في حين أن فترات الصمت التي تدوم عدة ثوان قد تكون غير مريحة ، إلا أن التباطؤ عند التحدث والسماح بتوقف قصير يوفر فرصة لأخذ دور أكثر طبيعية. [] []
2. كن مستمعًا عميقًا. يمكن أن تساعدك هذه المهارة على تعلم الاستمتاع بالمحادثات ، حتى عندما لا تكون الشخص الذي يتحدث.
من خلال منحك اهتمامك الكامل للناس عندما يتحدثون ، يزداد احتمال أن يقدموا لك نفس المجاملة. بهذه الطرق ، يمكن أن يجعلك الاستماع العميق أكثر تواصلاً ويمكن أن يؤدي أيضًا إلى محادثات أكثر إمتاعًا وذات مغزى. []
تدرب على الاستماع العميق باستخدام هذه الاستراتيجيات البسيطة: []
- ركز بشكل كامل على الشخص الآخر
- شاهد إشاراتهم غير اللفظية ولغة الجسد
- استمع إلى المعنى الكامن وراء كلماتهم
- فكر في ما تسمعه يقوله أكثر
- ، ابتسم ، وتواصل بالعين ، وكن على اتصالمعبرة
3. مقاومة الحوافز للمقاطعة
عندما تعمل على تقليل المقاطعة ، قد تلاحظ ظهور دوافع قوية في محادثات معينة. تعلم ملاحظة هذه الحوافز دون التصرف وفقًا لها هو المفتاح لكسر هذه العادة. اسحب وعض لسانك عندما يكون لديك رغبة في المقاطعة ما لم يكن ذلك ضروريًا للغاية. كلما مارست مقاومة هذه الحوافز ، كلما أصبحت أضعف ، وزادت شعورك بالتحكم عندما تفتح فمك في محادثة.
أنظر أيضا: هل من الطبيعي ألا يكون لديك أفضل صديق؟فيما يلي بعض المهارات التي يمكن أن تساعدك في مقاومة الحوافز للمقاطعة:
- لاحظ الرغبة في جسمك وخذ أنفاسًا بطيئة وعميقة حتى تمر
- عد ببطء في رأسك إلى ثلاثة أو خمسة قبل التحدث
- فكر فيما إذا كان ما تريد قوله ضروريًا أو ذا صلة أو مفيدًا
4. انتظر توقفًا مؤقتًا في المحادثة
مفتاح عدم المقاطعة هو تجنب التحدث عندما يتحدث شخص آخر. غالبًا ما يكون انتظار توقف مؤقت أو صمت قصير هو أفضل طريقة لتجنب التداخل في المحادثة. [] [] في محادثة أكثر رسمية أو عند التحدث مع مجموعة من الأشخاص ، من الضروري أحيانًا انتظار نقطة انتقالية حيث يكون من المقبول إجراء رنين صوتي.
فيما يلي بعض الأمثلة على التوقفات الطبيعية التي يجب البحث عنها في محادثة:
- الانتظار حتى ينتهي شخص ما انتظار انتظار القصة
- ينتهي من تحديد نقطة
- انتظار رفع يدك حتى نهاية القسم في التدريب
- انتظار المتحدث لإلقاء نظرة على المجموعة
5. اطلب دورًا للتحدث
في بعض المواقف ، قد تحتاج إلى طلب دور لتقول شيئًا ما. اعتمادًا على الموقف ، قد تكون هناك طريقة رسمية لطلب دور أو أخذ منعطف ، مثل رفع يدك أو طلب وضع عنصر على جدول أعمال الاجتماع مسبقًا.
في المواقف أو المجموعات الاجتماعية الأقل رسمية ، قد تكون هناك طرق أكثر دقة لطلب الكلمة ، بما في ذلك:
- إجراء اتصال بالعين مع المتحدث لإخبارهم بأن لديك ما تقوله
- أن تطلب من شخص ما إذا كان لديك تعليقًا أو أن تشاركه
- مشغول؟ " قبل الشروع في محادثة معمقة مع زميل أو صديق أثناء ساعات العمل
6. ابحث عن الإشارات الاجتماعية
يمكن أن يساعدك تعلم قراءة الإشارات غير اللفظية في معرفة متى تستمر في الحديث ومتى تتوقف عن التحدث في محادثة.
بعض الإشارات غير اللفظية الأكثر شيوعًا التي يجب البحث عنها مدرجة في الجدول أدناه. ضع في اعتبارك أن الحصول على إشارات للتوقف عن التحدث ليس دائمًا أمرًا شخصيًا وقد يعني فقط أنك ألقت القبض على شخص ما في وقت سيء أو عندما يكون في منتصف شيء ما.
| إشارات لمواصلة الحديث | إشارات للتوقف عن التحدث | |
|---|---|---|
| يقوم الشخص بالتواصل الجيد بالعين معك.عندما تتحدث | ينظر الشخص إلى أسفل ، أو على الباب ، أو على هاتفه ، أو بعيدًا عندما تتحدث معه | |
| تعابير الوجه الإيجابية ، أو الابتسام ، أو رفع الحاجبين ، أو الإيماء بالموافقة | التعبيرات الفارغة ، أو النظر إلى العينين ، أو يبدو مشتت الذهن | |
| الشخص يمد الموضوع مع أسئلة أو تعليقات للمتابعة ، يبدو وكأنه يحاول أن يختم | بينك وبين الشخص الآخر يتناوبان الحديث | لقد أتممت كل الحديث تقريبًا ، ولم يتحدثا كثيرًا |
| لغة الجسد المفتوحة ، ومواجهة بعضهما البعض ، والانحناء ، والقرب جسديًا | لغة الجسد مغلقة ، بعيدة ، مضطربة ، أو موجهة نحو الباب |
7. اجعل كلماتك ذات قيمة
قد يواجه الأشخاص الثرثارون صعوبة في معرفة متى يتوقفون عن الكلام ويمكن أن يسيطروا دون قصد على المحادثة أو مقاطعة الأشخاص أو التحدث معهم. إذا كنت ثرثاريًا بطبيعتك أو تميل إلى أن تكون طويلًا ، فحاول أن تتحدى نفسك للتواصل باستخدام كلمات أقل.
اجعل كل كلمة ذات قيمة عن طريق تعيين جملة أو حد زمني للتحدث أثناء المحادثة. على سبيل المثال ، اجعل هدفك هو عدم قول أكثر من 3 جمل دون التوقف أو طرح سؤال أو محاولة تضمين الشخص الآخر في المحادثة. استخدام أقلستساعد الكلمات على خلق المزيد من المساحات في المحادثة ، مما يسمح للآخرين بالتناوب في الحديث. [] []
8. اكتب النقاط الرئيسية
هناك بعض المواقف التي تشعر فيها بالحاجة إلى المقاطعة حتى لا تنسى شيئًا مهمًا. على سبيل المثال ، قد تشعر بالحاجة للمقاطعة لمشاركة المعلومات المهمة مع الزملاء أثناء اجتماع العمل أو لتسليط الضوء على مهارات معينة أثناء مقابلة العمل.
في المحادثات الرسمية أو عالية الخطورة ، يمكنك أحيانًا تجنب الحاجة إلى المقاطعة عن طريق تدوين النقاط الرئيسية التي تريد معالجتها مسبقًا. بهذه الطريقة ، لديك قائمة بالعناصر التي ستتذكر طرحها ولكنك لن تشعر بالضغط للقيام بذلك في الوقت الخطأ (مثل عندما يتحدث شخص آخر).
9. شجع الآخرين على التحدث أكثر
أفضل المحادثات تحقق التوازن بين التحدث والاستماع. ستختلف نسبة ما تستمع إليه مقابل كم تتحدث تبعًا للموقف ، لكن إدراك هذه النسبة مهم. انتبه إلى مقدار ما تتحدث إليه ، ويبدو أنك تتحدث كثيرًا ، وحاول أن تجعل الشخص الآخر يتحدث أكثر.
فيما يلي بعض الطرق الطبيعية لتشجيع الناس على الانفتاح والتحدث أكثر في محادثة:
- اطرح أسئلة مفتوحة لا يمكن الإجابة عليها بكلمة واحدة
- ركز على الموضوعات التي يبدو أن الشخص الآخر مهتم بها
- كن دافئًا وودودًا تجاه الشخص لمساعدته على الشعور بالمزيدمريح حولك
10. البقاء على الموضوع
وجدت دراسة مثيرة للاهتمام من جامعة ستانفورد أن الأشخاص الذين قاموا بتغيير المواضيع بشكل مفاجئ أثناء المحادثة تم اعتبارهم مقاطعة ، حتى عندما لا يتحدثون مع أي شخص. [] وهذا يعني أن الناس قد يعتقدون أنك تقاطعك إذا كنت سريعًا جدًا في قطع محادثة أو تغيير الموضوع أو الانتقال إلى موضوع جديد. تجنب جعل الآخرين يشعرون وكأنك تقاطعك عن طريق تغيير موضوع بطريقة بطيئة وتدريجية ومدروسة.
11. قم بتدوين التذكيرات
يمكن أن يساعدك أن تترك تذكيرات لنفسك - على سبيل المثال ، ملاحظة لاصقة على شاشتك أو ملاحظة على شاشة قفل هاتفك - حتى لا تقاطع الناس. يمكن أن تساعدك هذه التذكيرات على البقاء على المسار الصحيح عندما تحاول التخلص من هذه العادة.
ليست كل المقاطعات متساوية. على سبيل المثال ، قد يكون من الضروري مقاطعة اجتماع لإصدار إعلان مهم أو تحديث لمشاركة المعلومات مع المجموعة.
قد يحتاج الأشخاص الذين يشغلون مناصب قيادية إلى المقاطعة كثيرًا للحفاظ على النظام والحفاظ على المجموعة منظمة وموضوعية. يمكن أن تختلف المعايير حول تبادل الأدوار أيضًا اعتمادًا على ثقافة الشخص ، حيث تعتبره بعض الثقافات وقحًا والبعض الآخر على أنه عادي أو متوقع. [] []
في ما يلي بعض المواقف حيثقد يكون من المناسب أو المقبول مقاطعة شخص ما في محادثة: []
- لمشاركة معلومات أو تحديثات مهمة
- عندما يكون هناك موقف عاجل أو طارئ
- لتوجيه أو الحفاظ على محادثة حول الموضوع
- توفير دور أو فرصة للأشخاص الهادئين أو المستبعدين للتحدث
- مواجهة السلوك غير المحترم أو غير المقبول
- عندما لا يكون لديك فرصة للتحدث
- عندما لا يكون لديك فرصة للتحدث
- 6> عندما تحتاج إلى إنهاء أو إغلاق محادثة
طرق مهذبة للمقاطعة
عندما تحتاج إلى مقاطعة شخص ما ، فمن المهم أن تفعل ذلك بلباقة. هناك بعض طرق المقاطعة التي يُرجح أن يُنظر إليها على أنها وقحة أو عدوانية ، وطرق أخرى أكثر دقة.
فيما يلي بعض الأفكار حول كيفية المقاطعة بطريقة مهذبة: []
- قول "عفوا ..." قبل المقاطعة
- رفع يدك قبل المقاطعة
- مجرد إشارة إلى المتحدث
- بنظرة ، 6> الاعتذار عن المقاطعة وشرح سبب حاجتك إلى
- حاول ألا تجعل المقاطعة مفاجئة للغاية
الأفكار النهائية
قد تكون المقاطعة شيئًا تفعله دون وعي عندما تكون متوترًا أو متحمسًا أو مستاءً من شيء ما ، ولكن قد يكون مزعجًا للآخرين. عندما تفعل ذلك كثيرًا ، يمكن أن يقود الناس
