Sisukord
"Mul on halb harjumus domineerida vestlustes ja rääkida inimeste üle. Ma teen seda oma sõprade, töökaaslaste ja isegi oma ülemusega. Kuidas ma saaksin lõpetada katkestamise ja saada paremaks kuulajaks?"
Vestlused võivad tunduda lihtsa sõnavahetuse vormis, kuid tegelikult on kõik vestlused keerulise struktuuriga, mille reegleid tuleb järgida.[][] Üks põhilisemaid vestlusreegleid on, et üks inimene räägib korraga.[][]
Kui seda reeglit rikub inimene, kes katkestab, katkestab kedagi või räägib temast üle, võib see põhjustada, et kõneleja tunneb end kahjustatuna või isegi solvununa.[] Vähem katkestamine parandab vestluse sujuvust ja tagab, et iga inimene tunneb, et teda kuulatakse ja austatakse.
Selles artiklis saate rohkem teada, mis on katkestamine, mis seda põhjustab ja kuidas sellest halvast harjumusest vabaneda.
Vestlustes kordaminekute tegemine
Kui inimesed räägivad üksteise üle, lõpetavad üksteise lauseid või katkestavad, võivad vestlused muutuda ühekülgseks. Inimesed, kes katkestavad palju, tunduvad vestluses sageli ebaviisakad või domineerivad, mis võib viia selleni, et teised muutuvad vähem avatuks ja ausaks.[] Arusaamatused muutuvad tõenäolisemaks ja inimestel on raskem tunda end üksteisele lähedalt ja seotud. Kõigil neil põhjustel,üks-ühele-reegli järgimine vestlustes on võti selleks, et vestlus oleks produktiivne, lugupidav ja kaasav.[]
Miks ja millal inimesed katkestavad
Kuigi kellegi katkestamine võib tekitada inimeses tunde, et ta on solvunud, halvasti meelestatud ja lugupidamatust tundnud, ei ole see tavaliselt katkestava isiku kavatsus. Enamasti ei ole inimesed, kes vestlustes palju katkestavad, hetkel teadlikud sellest, et nad seda teevad, või ei tea, kuidas see teisi inimesi häirib.
Katkestused toimuvad tõenäolisemalt tulises sõnavahetuses, kui olete närviline, põnevil või kirglik millegi suhtes, millest räägite, või vestluspartneri suhtes.[] Siin on mõned olukorrad, kus te võite tõenäolisemalt kedagi katkestada:
- Kui tunnete end närviliselt, ebakindlalt või olete mures hea mulje jätmise pärast.
- Kui olete põnevil mingi teema või vestluse üle
- Kui teil on palju stressi, et jätta hea mulje
- Kui tunned end kellegi lähedal ja mugavalt või tunned teda väga hästi.
- Kui teid häirib midagi muud
- Kui sul on palju mõtteid peas, mida tahad jagada
- Kui tunnete, et teil on kiire või on jäänud vähe aega, et rääkida
Kui teil on ADHD, võite olla kergemini hajevil ja katkestada inimesi tõenäolisemalt.
Kui teil on kombeks inimesi katkestada, saate sellest loobuda, kui te pingutate ja harjutate seda järjekindlalt. Siin on 10 viisi, kuidas lõpetada kellegi jutu katkestamine:
1. Aeglustage tempot
Kui teil on kalduvus rääkida kiiresti, rääkimata või tunnete, et peate kiiresti midagi ütlema, proovige vestluse tempot aeglustada. Inimesed katkestavad, kattuvad või räägivad üksteisest üle suurema tõenäosusega kiirustades, ning aeglustamine võib parandada ka vestluse sujuvust[].
Aeglane rääkimine ja suuremate pauside tegemine võib luua suhtluse ajal mugavama tempo ja annab mõlemale inimesele rohkem aega mõtlemiseks enne rääkimist. Kuigi mitu sekundit kestev vaikus võib olla ebamugav, annab rääkimise aeglustamine ja lühikeste pauside tegemine võimaluse loomulikumaks kordaminekuks.[] [][]
2. Hakka sügavuti kuulama
Sügav kuulamine tähendab, et oled täielikult kohal ja tähelepanelik teise inimese suhtes, kes räägib, selle asemel, et lihtsalt kuulata tema sõnu või oodata, millal sinu kord rääkida. See oskus aitab sul õppida vestlusi nautima, isegi kui sa ise ei ole see, kes räägib.
Kui annate inimestele oma täieliku tähelepanu, kui nad räägivad, siis on ka neil suurem tõenäosus pakkuda teile sama viisakust. Sel viisil võib sügav kuulamine muuta teid paremaks suhtlejaks ja viia ka sisukamate ja meeldivamate vestluste juurde.[]
Harjutage sügavat kuulamist, kasutades järgmisi lihtsaid strateegiaid:[]
- Keskendu täielikult teisele inimesele
- Jälgige nende mitteverbaalseid vihjeid ja kehakeelt.
- Kuulake nende sõnade taga olevat tähendust
- Peegeldage tagasi seda, mida te kuulete neid ütlemas
- Võtke silmakontakti, noogutage, naeratage ja olge väljendusrikkam.
3. Pidage vastu tungidele katkestada
Kui te töötate selle nimel, et katkestada vähem, võite märgata, et teatud vestlustes tekib tugev tung. Harjutage neid tungi märkama, ilma et tegutseksite selle järgi, see on võti harjumuse katkestamiseks. Tõmbuge tagasi ja hammustage oma keelt, kui teil on tung katkestada, kui see pole absoluutselt vajalik. Mida rohkem te harjutate nendele tungidele vastupanu osutamist, seda nõrgemaks need muutuvad ja seda rohkem tunnete end kontrolli all olevat.kui te avate vestluses suu.
Siin on mõned oskused, mis aitavad teil vastu seista katkestamise tungile:
Vaata ka: 39 suurepärast sotsiaalset tegevust (kõikide olukordade jaoks, koos näidetega)- Märkige oma kehas tungi ja hingake aeglaselt ja sügavalt sisse, kuni see möödub.
- Enne rääkimist loe peas aeglaselt kolmele või viiele.
- Mõelge, kas see, mida soovite öelda, on tegelikult vajalik, asjakohane või kasulik.
4. Oodake vestluspausi
Võtmeks, et mitte katkestada, on vältida rääkimist siis, kui keegi teine räägib. Pausi või lühikest vaikust oodates on sageli parim viis vältida vestluse kattumist.[][] Ametlikumas vestluses või kui räägitakse grupis, on mõnikord vaja oodata üleminekupunkti, kus on okei sekkuda.
Siin on mõned näited loomulikest pausidest, mida vestluses otsida:
- Oodates, kuni keegi lõpetab jutu jutustamise
- Küsimuste esitamisega ootamine koosoleku lõpuni
- Oodates, kuni keegi lõpetab oma seisukoha esitamist.
- Ootab käe tõstmisega kuni koolituse lõigu lõpuni
- Ootab kõneleja, et vaadata gruppi
5. Paluge, et teie kord räägiks
Olenevalt olukorrast võib olla olemas ametlik viis, kuidas paluda sõnaõigust või võtta sõnaõigus, näiteks tõsta käsi või paluda eelnevalt päevakorda võtta mingi punkt.
Vähem formaalsetes sotsiaalsetes olukordades või rühmades võib olla ka peenemaid viise, kuidas sõna küsida, näiteks:
- Silmside loomine kõnelejaga, et anda talle teada, et sul on midagi öelda.
- Küsides kelleltki, kas ta on nõus, et te kommenteerite või jagate teadaannet.
- Ütlemine: "Kas sul on aega vestelda või oled sa hõivatud?", enne kui alustad tööajal kolleegiga või sõbraga põhjalikku vestlust.
6. Otsige sotsiaalseid vihjeid
Mitteverbaalsete märkide lugemise õppimine aitab teil teada, millal vestluses edasi rääkida ja millal lõpetada.
Mõned kõige levinumad mitteverbaalsed märguanded, mida otsida, on loetletud alljärgnevas tabelis. Pidage meeles, et märguannete saamine kõne lõpetamiseks ei ole alati isiklik ja võib lihtsalt tähendada, et tabasite kedagi halval ajal või siis, kui ta on millegi keskel.
| Märksõnad, et jätkata rääkimist | Märksõnad rääkimise lõpetamiseks |
|---|---|
| Inimene võtab teiega kõneledes hea silmakontakti. | Inimene vaatab maha, uksele, telefonile või eemale, kui sa temaga räägid. |
| Positiivsed näoilmed, naeratamine, kulmude tõstmine või nõustuvalt noogutamine. | Tühjad näoilmed, klaasistunud pilk silmades või näivad hajameelsed. |
| Isik laiendab teemat jätkuküsimuste või kommentaaridega | Inimene tundub, et ta üritab vestlust viisakalt lõpetada |
| Toimub hea edasi-tagasi suhtlemine ja teie ja teine isik räägite mõlemad kordamööda. | Te olete peaaegu kogu jutu ära rääkinud ja nad ei ole palju rääkinud. |
| Avatud kehakeel, teineteise poole vaatamine, kummardumine ja füüsiline lähedus | Kehakeel on kinnine, eemaletõmbunud, rahutu või ukse poole suunatud |
7. Tehke oma sõnad oluliseks
Räägivad inimesed võivad olla raskesti aru saada, millal lõpetada rääkimine, ja võivad teadmatult domineerida vestlust, katkestada inimesi või rääkida neist üle. Kui olete loomult jutukas või kipute olema pikalt jutukas, püüdke end proovile panna, et suhelda vähemate sõnadega.
Tehke iga sõna oluliseks, seades vestluse ajal rääkimisele lause- või ajalimiidi. Võtke näiteks eesmärgiks mitte öelda rohkem kui 3 lauset ilma pausi tegemata, küsimust esitamata või püüdes teist inimest vestlusse kaasata. Vähemate sõnade kasutamine aitab luua vestluses rohkem ruumi, võimaldades teistel kordamööda rääkida.[][]
8. Kirjutage üles peamised punktid
On olukordi, kus tunnete, et peate katkestama, et te ei unustaks midagi olulist. Näiteks võite tunda vajadust katkestada, et jagada kolleegidega olulist teavet töökoosolekul või rõhutada teatud oskusi tööintervjuul.
Ametlikes või kõrgetasemelistes vestlustes saate mõnikord vältida vajadust katkestada, kui panete eelnevalt kirja põhipunktid, mida soovite käsitleda. Nii on teil nimekiri punktidest, mida te ei unusta mainida, kuid te ei tunne survet, et peate seda tegema valel ajal (näiteks siis, kui keegi teine räägib).
9. Julgustage teisi rohkem rääkima
Parimad vestlused saavutavad tasakaalu rääkimise ja kuulamise vahel. See, kui palju te kuulate ja kui palju räägite, sõltub olukorrast, kuid selle suhte teadvustamine on oluline. Pöörake tähelepanu sellele, kui palju te räägite, ja kui teile tundub, et te räägite liiga palju, püüdke panna teine inimene rohkem rääkima.
Siin on mõned loomulikud viisid, kuidas julgustada inimesi vestluses rohkem avanema ja rääkima:
- Esitage avatud küsimusi, millele ei saa vastata ühe sõnaga.
- keskenduda teemadele, millest teine inimene paistab huvitatud olevat.
- Olge isiku suhtes soe ja sõbralik, et ta tunneks end teie ümber mugavamalt.
10. Jääge teemasse
Stanfordi ülikooli huvitavas uuringus leiti, et inimesi, kes vestluse ajal järsult teemat vahetasid, peeti katkestavaks, isegi kui nad ei rääkinud kellegi üle[] See tähendab, et inimesed võivad arvata, et te katkestate, kui katkestate liiga kiiresti vestluse, vahetate teemat või hüppate uuele teemale. Vältige seda, et teised inimesed tunneksid, et te katkestate, kuiteema muutmine aeglaselt, järk-järgult ja teadlikult.
11. Kirjutage üles meeldetuletused
Võib aidata, kui jätate endale meeldetuletusi - näiteks kleepsu oma monitorile või märkuse oma telefoni lukustusekraanile -, et mitte katkestada inimesi. Need meeldetuletused võivad aidata teil harjumusest loobumisel õigel teel püsida.
Kõik katkestused ei ole võrdsed
On palju põhjusi, miks inimesed vestluse ajal katkestavad, ja on isegi olukordi, kus katkestamine on sotsiaalselt aktsepteeritav. Näiteks võib koosolekut katkestada, et teha oluline teade või ajakohastatud teave, mis on vajalik grupiga teabe jagamiseks.
Juhtivatel positsioonidel olevad inimesed peavad võib-olla sagedamini katkestama, et hoida korda ning hoida rühma organiseeritud ja teemakohast tegevust. Samuti võivad järjekorra võtmise normid erineda sõltuvalt inimese kultuurist, kusjuures mõnes kultuuris peetakse seda ebaviisakaks ja mõnes normaalseks või oodatavaks.[][]
Siin on mõned olukorrad, kus võib olla kohane või okei kedagi vestluses katkestada:[]
Vaata ka: Kuidas olla karismaatilisem (ja saada loomulikult magnetiliseks)- Olulise teabe või uuenduste jagamiseks
- Kiireloomulise olukorra või hädaolukorra korral
- Suunata või hoida vestlust teemas
- Vaiksete või tõrjutud inimeste jutuajamise võimaldamine või võimaluse pakkumine
- Lugupidamatuse või mittekaitstava käitumise vastu astumine
- Kui teile ei ole üldse antud võimalust rääkida või anda oma panus
- Pärast ebaõnnestunud viisakate katsete tegemist, et paluda kõnelusvooru
- Kui teil on vaja vestlus lõpetada või lõpetada
Viisakad viisid katkestamiseks
Kui teil on vaja kedagi katkestada, on oluline seda teha taktitundeliselt. On olemas katkestamise viise, mida peetakse pigem ebaviisakaks või agressiivseks, ja teisi viise, mis on peenemad.
Siin on mõned ideed, kuidas viisakalt katkestada:[]
- Enne katkestamist öelda "vabandust...".
- Käe tõstmine enne katkestamist
- Kõneleja suunamine pilgu, noogutuse või žestiga eelnevalt.
- Kiiresti katkestades: "Üks kiire asi..."
- Vabandage, et katkestasite ja selgitage, miks teil on vaja
- Püüa mitte teha katkestust liiga järsku.
Lõplikud mõtted
Katkestamine võib olla midagi, mida teete alateadlikult, kui olete väga närviline, põnevil või millegi pärast ärritunud, kuid see võib olla teiste inimeste jaoks ärritav. Kui teete seda liiga sageli, võib see isegi viia selleni, et inimesed arvavad teid ekslikult pealetükkivaks, ülbeks või domineerivaks. Kui pöörate vestluste ajal rohkem tähelepanu, väldite tungi katkestada ja töötate oma suhtlemise ja sotsiaalse suhtlemise parandamise kallal.oskusi, saate sellest halvast harjumusest lahti ja pidada paremaid vestlusi.
Üldised küsimused
Siin on vastused mõnedele kõige tavalisematele küsimustele, mis inimestel on vestluste katkestamise kohta.
Miks ma katkestan vestlusi?
Kui teil on probleemiks sunniviisiline rääkimine ja katkestamine, võib see olla närviline harjumus või midagi, mida teete alateadlikult, kui olete liiga keskendunud või põnevil millegi suhtes, mida soovite öelda.[][]
Kas on ebaviisakas katkestada kedagi, kui ta räägib?
On mõningaid erandeid, kuid üldiselt peetakse ebaviisakaks katkestada kedagi, kes räägib.[][][][] Tavaliselt peetakse viisakaks oodata, kuni inimene lõpetab oma lause, enne kui hakkab rääkima.
Kas teiste inimeste lausete lõpetamine on okei?
Parima sõbra või partneri lause lõpetamine võib mõnikord olla armas ja naljakas viis näidata, kui hästi sa teda tunned, kuid kui sa teed seda liiga palju, võib see olla tüütu. See võib ka kedagi solvata või panna teda tundma end alahinnatud, eriti kui sa ei tunne teda väga hästi[].
