Ako prestať prerušovať, keď niekto hovorí

"Mám zlozvyk dominovať v rozhovoroch a prehovárať ľudí. Robím to so svojimi priateľmi, spolupracovníkmi a dokonca aj so šéfom. Ako môžem prestať prerušovať a stať sa lepším poslucháčom?"

Rozhovor sa môže zdať ako jednoduchá výmena slov, ale všetky rozhovory majú v skutočnosti zložitú štruktúru s pravidlami, ktoré je potrebné dodržiavať.[][] Jedným z najzákladnejších pravidiel rozhovoru je, že vždy hovorí jedna osoba.[]

Ak toto pravidlo poruší osoba, ktorá niekoho prerušuje, prerušuje ho alebo hovorí nad ním, môže to spôsobiť, že sa hovoriaci cíti podhodnotený alebo dokonca urazený.[] Menšie prerušovanie zlepšuje priebeh rozhovoru a zabezpečuje, že každá osoba sa cíti vypočutá a rešpektovaná.

V tomto článku sa dozviete viac o prerušovaní, o tom, čo ho spôsobuje, a o tom, ako sa tohto zlozvyku zbaviť.

Zmena poradia v rozhovoroch

Keď ľudia hovoria jeden cez druhého, dokončujú si vety alebo sa navzájom prerušujú, rozhovory sa môžu stať jednostrannými. Ľudia, ktorí často prerušujú, sú často vnímaní ako neslušní alebo dominantní v rozhovore, čo môže viesť k tomu, že ostatní budú menej otvorení a úprimní.[] Pravdepodobnosť vzniku nedorozumení sa zvyšuje a ľudia sa ťažšie cítia navzájom blízki a prepojení. Zo všetkých týchto dôvodov,dodržiavanie pravidla "jedenkrát a dosť" pri rozhovoroch je kľúčom k tomu, aby bol rozhovor produktívny, rešpektujúci a inkluzívny.[]

Prečo a kedy ľudia prerušujú

Hoci prerušovanie môže v niekom vyvolať pocit urazenosti, zlosti a neúcty, zvyčajne to nie je zámerom osoby, ktorá prerušuje. Ľudia, ktorí často prerušujú rozhovor, si väčšinou neuvedomujú, že to v danom momente robia, alebo nevedia, ako sa kvôli tomu ostatní cítia.

Prerušenie je pravdepodobnejšie pri vášnivej výmene názorov, keď ste nervózni, vzrušení alebo vášnivo zaujatí niečím, o čom hovoríte, alebo osobou, s ktorou hovoríte.[] Tu je niekoľko situácií, v ktorých je pravdepodobnejšie, že niekoho prerušíte:

• Keď ste nervózni, neistí alebo sa obávate, či urobíte dobrý dojem.
• Keď vás téma alebo konverzácia nadchne
• Keď ste pod veľkým tlakom, aby ste urobili dobrý dojem
• Keď sa v blízkosti niekoho cítite dobre alebo ho naozaj dobre poznáte.
• Keď vás rozptyľuje niečo iné
• Keď máte v hlave veľa myšlienok, o ktoré sa chcete podeliť
• Keď cítite naliehavosť alebo vám na rozhovor zostáva málo času.

Ak máte ADHD, môžete byť ľahšie rozptýlení a častejšie vyrušovať ľudí.

Ak máte zvyk prerušovať ľudí, môžete sa ho zbaviť úsilím a dôsledným cvičením. Tu je 10 spôsobov, ako prestať prerušovať, keď niekto hovorí:

1. Spomaľte

Ak máte tendenciu hovoriť rýchlo, rozvláčne alebo máte pocit naliehavosti niečo povedať, skúste spomaliť tempo konverzácie. Ľudia sa počas konverzácie, ktorá je uponáhľaná, častejšie prerušujú, prekrývajú alebo hovoria jeden cez druhého a spomalenie môže tiež zlepšiť plynulosť rozhovoru.[]

Pomalé rozprávanie a viac prestávok môže vytvoriť príjemnejšie tempo počas interakcie a dáva každej osobe viac času na premýšľanie pred tým, ako začne hovoriť. Zatiaľ čo niekoľkosekundové mlčanie môže byť nepríjemné, spomalenie rozprávania a krátke prestávky dávajú šancu na prirodzenejšie rozprávanie.[][]

2. Staňte sa hĺbavým poslucháčom

Hlboké počúvanie zahŕňa plnú prítomnosť a pozornosť voči druhej osobe, ktorá hovorí, namiesto toho, aby ste len počúvali jej slová alebo čakali, kým na vás príde rad. Táto zručnosť vám pomôže naučiť sa užívať si rozhovory, aj keď nehovoríte vy.

Ak ľuďom venujete plnú pozornosť, keď hovoria, je pravdepodobnejšie, že aj oni vám prejavia rovnakú láskavosť. Hlboké počúvanie z vás môže urobiť lepšieho komunikátora a môže tiež viesť k zmysluplnejším a príjemnejším rozhovorom.[]

Precvičujte si hlboké počúvanie pomocou týchto jednoduchých stratégií:[]

• Plne sa sústreďte na druhú osobu
• Sledujte ich neverbálne signály a reč tela
• Počúvajte význam ich slov
• Odmyslite si, čo ste od nich počuli.
• Nadviažte očný kontakt, prikývnite, usmievajte sa a buďte výraznejší.

3. Odolajte nutkaniu prerušiť

Keď pracujete na tom, aby ste menej prerušovali, môžete si všimnúť, že v niektorých rozhovoroch sa objavia silné nutkania. Naučiť sa všímať si tieto nutkania bez toho, aby ste podľa nich konali, je kľúčom k prekonaniu tohto zvyku. Keď máte nutkanie prerušiť rozhovor, stiahnite sa a zahryznite sa do jazyka, pokiaľ to nie je absolútne nevyhnutné. Čím viac budete trénovať odolávanie týmto nutkaniam, tým budú slabšie a tým viac sa budete cítiť pod kontrolou.keď otvoríte ústa počas rozhovoru.

Tu je niekoľko zručností, ktoré vám pomôžu odolať nutkaniu prerušiť rozhovor:

• Všimnite si nutkanie vo svojom tele a pomaly, zhlboka dýchajte, kým neprejde.
• Predtým, ako začnete hovoriť, počítajte pomaly v hlave do troch alebo piatich.
• Zvážte, či to, čo chcete povedať, je skutočne potrebné, relevantné alebo užitočné.

4. Počkajte na prestávku v rozhovore

Kľúčom k tomu, aby ste neprerušovali, je vyhnúť sa rozprávaniu, keď hovorí niekto iný. Počkať na prestávku alebo krátke ticho je často najlepší spôsob, ako sa vyhnúť prekrývaniu v rozhovore.[][] Pri formálnejšom rozhovore alebo pri rozhovore v skupine ľudí je niekedy potrebné počkať na prechodný bod, kedy je možné sa prihlásiť.

Tu je niekoľko príkladov prirodzených prestávok, ktoré si treba v rozhovore všímať:

• Čakanie, kým niekto dokončí rozprávanie príbehu
• Čakanie s otázkami až do konca stretnutia
• Čakanie, kým niekto nedokončí svoju poznámku
• Čakanie so zdvihnutím ruky až do konca časti školenia
• Čakanie na rečníka, ktorý sa pozrie na skupinu

5. Požiadajte o slovo

V niektorých situáciách môže byť potrebné požiadať o slovo, aby ste mohli niečo povedať. V závislosti od situácie môže existovať formálny spôsob, ako požiadať o slovo alebo sa ujať slova, napríklad zdvihnutím ruky alebo žiadosťou o zaradenie bodu do programu zasadnutia vopred.

V menej formálnych spoločenských situáciách alebo v skupinách môžu byť spôsoby, ako sa uchádzať o slovo, rafinovanejšie vrátane:

• Očný kontakt s rečníkom, aby ste mu dali najavo, že máte čo povedať.
• Opýtanie sa niekoho, či súhlasí s tým, aby ste komentovali alebo zdieľali oznámenie.
• Povedzte: "Máš chvíľku na rozhovor, alebo si zaneprázdnený?" predtým, ako sa pustíte do podrobného rozhovoru s kolegom alebo priateľom počas pracovnej doby.

6. Hľadajte sociálne signály

Naučiť sa čítať neverbálne signály vám pomôže zistiť, kedy v rozhovore pokračovať a kedy prestať hovoriť.

Niektoré z najčastejších neverbálnych signálov, ktoré treba sledovať, sú uvedené v nasledujúcej tabuľke. Majte na pamäti, že signály, aby ste prestali hovoriť, nie sú vždy osobné a môžu znamenať len to, že ste niekoho zastihli v nevhodnom čase alebo keď je uprostred niečoho.

7. Dbajte na to, aby sa vaše slová počítali

Zhovorčiví ľudia môžu mať problém s tým, kedy prestať hovoriť, a môžu nevedomky dominovať v rozhovore, prerušovať ľudí alebo ich prehovárať. Ak ste prirodzene zhovorčiví alebo máte sklon k dlhému rozprávaniu, skúste si dať za úlohu komunikovať s použitím menšieho počtu slov.

Dbajte na to, aby sa každé slovo počítalo, a stanovte si časový limit na rozprávanie počas rozhovoru. Napríklad si dajte za cieľ nepovedať viac ako 3 vety bez toho, aby ste urobili prestávku, položili otázku alebo sa pokúsili zapojiť druhú osobu do rozhovoru. Používanie menšieho počtu slov pomôže vytvoriť viac priestoru v rozhovore a umožní ostatným, aby sa striedali v rozprávaní.[][]

8. Zapíšte si kľúčové body

V niektorých situáciách máte pocit, že musíte prerušiť, aby ste nezabudli na niečo dôležité. Môžete napríklad pocítiť potrebu prerušiť, aby ste sa podelili s kolegami o dôležité informácie počas pracovného stretnutia alebo aby ste vyzdvihli určité zručnosti počas pracovného pohovoru.

Pri formálnych rozhovoroch alebo rozhovoroch, pri ktorých ide o veľa, sa niekedy môžete vyhnúť potrebe prerušiť rozhovor tým, že si vopred zapíšete kľúčové body, ktoré chcete riešiť. Takto budete mať zoznam bodov, ktoré nezabudnete spomenúť, ale nebudete sa cítiť pod tlakom, že to musíte urobiť v nesprávnom čase (napríklad keď hovorí niekto iný).

9. Povzbudzujte ostatných, aby viac hovorili

Pri najlepších rozhovoroch sa dosahuje rovnováha medzi rozprávaním a počúvaním. Pomer medzi tým, koľko počúvate a koľko hovoríte, sa líši v závislosti od situácie, ale uvedomenie si tohto pomeru je dôležité. Venujte pozornosť tomu, koľko hovoríte, a ak máte pocit, že hovoríte príliš veľa, snažte sa, aby druhá osoba hovorila viac.

Tu je niekoľko prirodzených spôsobov, ako povzbudiť ľudí, aby sa v rozhovore viac otvorili a rozprávali:

• Pýtajte sa otvorené otázky, na ktoré sa nedá odpovedať jedným slovom.
• Zamerajte sa na témy, ktoré druhú osobu zaujímajú
• Buďte k človeku srdeční a priateľskí, aby sa pri vás cítil príjemnejšie.

10. Držte sa témy

Zaujímavá štúdia zo Stanfordskej univerzity zistila, že ľudia, ktorí počas rozhovoru náhle zmenia tému, sú považovaní za rušivých, aj keď nikoho neprehovorili.[] To znamená, že ľudia si môžu myslieť, že rušíte, ak príliš rýchlo prerušíte rozhovor, zmeníte tému alebo preskočíte na novú tému. Vyhnite sa tomu, aby ostatní ľudia mali pocit, že rušíte tým, žezmena témy pomalým, postupným a zámerným spôsobom.

11. Zapíšte si pripomienky

Môže vám pomôcť nechať si pripomenutie - napríklad lepiacu poznámku na monitore alebo poznámku na uzamknutej obrazovke telefónu - aby ste ľudí nevyrušovali. Tieto pripomenutia vám môžu pomôcť udržať sa na ceste, keď sa snažíte zbaviť zlozvyku.

Nie všetky prerušenia sú rovnaké

Existuje mnoho dôvodov, prečo ľudia počas rozhovoru prerušujú, a dokonca existujú situácie, v ktorých je prerušenie spoločensky prijateľné. Napríklad prerušenie stretnutia s cieľom oznámiť dôležité oznámenie alebo aktualizáciu môže byť nevyhnutné na zdieľanie informácií so skupinou.

Ľudia vo vedúcich pozíciách môžu potrebovať častejšie prerušovať, aby udržali poriadok a udržali skupinu organizovanú a aktuálnu. Normy týkajúce sa striedania sa môžu líšiť aj v závislosti od kultúry človeka, pričom niektoré kultúry to považujú za neslušné a iné za normálne alebo očakávané.[][]

Tu je niekoľko situácií, kedy môže byť vhodné alebo v poriadku prerušiť niekoho v rozhovore:[]

• Zdieľanie dôležitých informácií alebo aktualizácií
• V naliehavých alebo núdzových situáciách
• Usmerniť alebo udržať tému rozhovoru
• Poskytnutie priestoru na rozhovor tichým alebo vylúčeným osobám
• Konfrontácia s neúctivým alebo neprijateľným správaním
• Keď ste nedostali príležitosť hovoriť alebo vyjadriť svoj názor.
• Po neúspešných pokusoch o zdvorilé spôsoby, ako požiadať o slovo
• Keď potrebujete ukončiť alebo uzavrieť konverzáciu

Slušné spôsoby prerušenia

Ak potrebujete niekoho prerušiť, je dôležité, aby ste to urobili taktne. Existujú spôsoby prerušenia, ktoré budú skôr vnímané ako hrubé alebo agresívne, a iné spôsoby, ktoré sú jemnejšie.

Tu je niekoľko nápadov, ako slušne prerušiť rozhovor:[]

• Povedanie "prepáčte..." pred prerušením
• Zdvihnutie ruky pred prerušením
• Napomenutie rečníka pohľadom, prikývnutím alebo gestom vopred
• Rýchle prerušenie slovami: "Len jedna rýchla vec..."
• Ospravedlnenie sa za prerušenie a vysvetlenie, prečo musíte
• Snažte sa, aby prerušenie nebolo príliš náhle

Záverečné myšlienky

Prerušovanie môže byť niečo, čo robíte nevedome, keď ste z niečoho naozaj nervózni, vzrušení alebo rozrušení, ale pre ostatných ľudí to môže byť nepríjemné. Keď to robíte príliš často, môže to dokonca viesť k tomu, že vás ľudia budú nesprávne považovať za dotieravého, arogantného alebo panovačného. Ak budete počas konverzácie dávať väčší pozor, vyhnete sa nutkaniu prerušiť a budete pracovať na zlepšení svojej komunikácie a sociálnychzručnosti, môžete sa tohto zlozvyku zbaviť a viesť lepšie rozhovory.

Bežné otázky

Tu sú odpovede na niektoré najčastejšie otázky ľudí týkajúce sa prerušovania rozhovorov.

Prečo prerušujem rozhovory?

Ak máte problém s nutkavým rozprávaním a prerušovaním, môže ísť o nervový návyk alebo niečo, čo robíte podvedome, keď ste príliš sústredení alebo vzrušení z niečoho, čo chcete povedať.[][]

Je neslušné prerušiť niekoho, keď hovorí?

Existujú určité výnimky, ale vo všeobecnosti sa považuje za neslušné prerušiť rozprávajúceho človeka.[][][][] Počkať, kým osoba nedokončí svoju vetu, a až potom začať hovoriť, sa zvyčajne považuje za slušné.

Je v poriadku dokončovať vety iných ľudí?

Dokončenie vety najlepšieho priateľa alebo partnera môže byť niekedy milý a zábavný spôsob, ako ukázať, ako dobre ho poznáte, ale príliš časté používanie môže byť otravné. Môže to tiež niekoho uraziť alebo vyvolať pocit, že ho podceňujete, najmä ak ho nepoznáte veľmi dobre.[]