Cum să nu mai întrerupeți când cineva vorbește

"Am prostul obicei de a domina conversațiile și de a vorbi peste oameni. O fac cu prietenii mei, cu colegii de serviciu și chiar cu șeful meu. Cum pot să nu mai întrerup și să devin un ascultător mai bun?"

Conversațiile pot părea un simplu schimb de cuvinte, dar toate conversațiile au de fapt o structură complexă, cu reguli care trebuie respectate[][][] Una dintre cele mai de bază reguli ale conversației este că o persoană vorbește pe rând.[]

Atunci când această regulă este încălcată de o persoană care întrerupe, taie cuvântul cuiva sau vorbește peste el, persoana care vorbește se poate simți subminată sau chiar jignită.[] A întrerupe mai puțin îmbunătățește fluxul unei conversații și asigură faptul că fiecare persoană se simte ascultată și respectată.

În acest articol, veți afla mai multe despre întrerupere, ce anume o determină și cum să renunțați la acest obicei prost.

Luarea de rânduri în conversații

Când oamenii vorbesc unul peste altul, își termină propozițiile sau se întrerup, conversațiile pot deveni unilaterale. Persoanele care întrerup mult sunt adesea văzute ca fiind nepoliticoase sau dominante într-o conversație, ceea ce îi poate determina pe ceilalți să devină mai puțin deschiși și mai puțin sinceri.[] Este mai probabil să apară neînțelegeri, iar oamenii se simt mai greu apropiați și conectați unii cu alții. Din toate aceste motive,respectarea regulii "unu la unu" în conversații este cheia pentru a ne asigura că o conversație este productivă, respectuoasă și incluzivă[].

De ce și când oamenii întrerup

În timp ce întreruperea cuiva îl poate face să se simtă jignit, rău și lipsit de respect, de obicei, aceasta nu este intenția persoanei care întrerupe. De cele mai multe ori, persoanele care întrerup mult în conversații nu sunt conștiente că o fac în acel moment sau nu știu cum îi face pe ceilalți să se simtă.

Este mai probabil să apară întreruperi în schimburile aprinse atunci când vă simțiți nervos, emoționat sau pasionat de ceva despre care vorbiți sau de persoana cu care vorbiți.[] Iată câteva situații în care este mai probabil să întrerupeți pe cineva:

• Atunci când vă simțiți nervos, nesigur sau îngrijorat să faceți o impresie bună
• Când ești entuziasmat de un subiect sau de o conversație
• Când ești foarte stresat să faci o impresie bună
• Când te simți apropiat și confortabil în preajma cuiva sau îl cunoști foarte bine
• Când ești distras de altceva
• Când ai o mulțime de gânduri în cap pe care vrei să le împărtășești
• Atunci când simțiți un sentiment de urgență sau când mai aveți puțin timp la dispoziție pentru a vorbi

Dacă suferiți de ADHD, este posibil să fiți mai ușor de distras și mai predispus să întrerupeți oamenii.

Dacă aveți obiceiul de a întrerupe oamenii, puteți renunța la el cu efort și practică constantă. Iată 10 modalități de a nu mai întrerupe când cineva vorbește:

1. Încetinește

Dacă aveți tendința de a vorbi repede, de a divaga sau de a simți un sentiment de urgență pentru a spune lucruri, încercați să încetiniți ritmul conversației. Este mai probabil ca oamenii să se întrerupă, să se suprapună sau să vorbească unul peste altul în timpul unei conversații care pare grăbită, iar încetinirea poate îmbunătăți, de asemenea, fluxul conversației[].

Vorbind încet și făcând mai multe pauze se poate crea un ritm mai confortabil în timpul unei interacțiuni și oferă fiecărei persoane mai mult timp pentru a se gândi înainte de a vorbi. În timp ce tăcerile care durează câteva secunde pot fi inconfortabile, încetinirea vorbirii și acordarea de pauze scurte oferă șansa de a lua rândurile mai natural.[][][]

2. Deveniți un ascultător profund

Ascultarea profundă presupune să fii pe deplin prezent și atent la o altă persoană care vorbește, în loc să îi auzi doar cuvintele sau să aștepți să îți vină rândul să vorbești. Această abilitate te poate ajuta să înveți să te bucuri de conversații, chiar și atunci când nu ești tu cel care vorbește.

Acordându-le oamenilor întreaga atenție atunci când vorbesc, aceștia devin, de asemenea, mai predispuși să vă ofere aceeași curtoazie. În aceste moduri, ascultarea profundă vă poate face un comunicator mai bun și poate duce, de asemenea, la conversații mai semnificative și mai plăcute[].

Exersați ascultarea profundă folosind aceste strategii simple:[]

• Concentrează-te pe deplin asupra celeilalte persoane
• Urmăriți-le semnele non-verbale și limbajul corpului
• Ascultați semnificația din spatele cuvintelor lor
• Reflectați ceea ce îi auziți spunând
• Faceți contact vizual, dați din cap, zâmbiți și fiți mai expresivi

3. Rezistați impulsurilor de a întrerupe

Atunci când lucrați pentru a întrerupe mai puțin, este posibil să observați că apar impulsuri puternice în anumite conversații. Învățarea de a observa aceste impulsuri fără a acționa pe baza lor este cheia pentru a renunța la acest obicei. Retrageți-vă și mușcați-vă limba atunci când aveți un impuls de a întrerupe, cu excepția cazului în care este absolut necesar. Cu cât vă antrenați mai mult în a rezista acestor impulsuri, cu atât vor deveni mai slabe și vă veți simți mai mult în controlde când deschideți gura într-o conversație.

Iată câteva abilități care vă pot ajuta să rezistați impulsurilor de a întrerupe:

• Observă nevoia din corpul tău și respiră încet și adânc până când trece.
• Numără încet în cap până la trei sau cinci înainte de a vorbi
• Gândiți-vă dacă ceea ce vreți să spuneți este de fapt necesar, relevant sau util

4. Așteptați o pauză în conversație

Cheia pentru a nu întrerupe este să evitați să vorbiți atunci când altcineva vorbește. Așteptarea unei pauze sau a unei tăceri scurte este adesea cea mai bună modalitate de a evita suprapunerile într-o conversație.[][] Într-o conversație mai formală sau atunci când vorbiți într-un grup de persoane, este uneori necesar să așteptați un punct de tranziție în care este în regulă să interveniți.

Iată câteva exemple de pauze naturale pe care trebuie să le căutați într-o conversație:

• Așteptarea până când cineva termină de spus o poveste
• Așteptarea până la sfârșitul unei ședințe pentru a pune întrebări
• Așteptarea până când cineva termină de spus ceva
• Așteptați să ridicați mâna până la sfârșitul unei secțiuni în cadrul unui training
• Așteptarea unui vorbitor pentru a se uita la grup

5. Cereți să vă vină rândul să vorbiți

În unele situații, este posibil să fie nevoie să cereți rândul pentru a spune ceva. În funcție de situație, poate exista o modalitate formală de a cere rândul sau de a lua cuvântul, cum ar fi ridicarea mâinii sau solicitarea de a înscrie în prealabil un punct pe ordinea de zi a unei ședințe.

În situații sociale mai puțin formale sau în grupuri, pot exista modalități mai subtile de a cere cuvântul, inclusiv:

• Să stabilești contactul vizual cu interlocutorul pentru a-i da de înțeles că ai ceva de spus
• Întrebați pe cineva dacă este de acord să faceți un comentariu sau să împărtășiți un anunț.
• Spunând: "Ai o secundă pentru a discuta sau ești ocupat?" înainte de a te lansa într-o conversație aprofundată cu un coleg sau un prieten în timpul orelor de lucru

6. Căutați indicii sociale

Învățând să citiți semnele nonverbale vă puteți ajuta să știți când să continuați să vorbiți și când să vă opriți într-o conversație.

Unele dintre cele mai comune indicii nonverbale pe care trebuie să le căutați sunt enumerate în tabelul de mai jos. Rețineți că nu întotdeauna este vorba de un semn personal și că poate însemna doar că ați prins pe cineva într-un moment nepotrivit sau când se află în mijlocul unei discuții.

7. Fă-ți cuvintele să conteze

Persoanele vorbărețe pot avea probleme în a ști când să se oprească din vorbit și pot, fără să știe, să domine o conversație, să întrerupă oamenii sau să vorbească peste ei. Dacă sunteți vorbăreț în mod natural sau aveți tendința de a vorbi mult, încercați să vă provocați să comunicați folosind mai puține cuvinte.

Faceți ca fiecare cuvânt să conteze, stabilind o limită de propoziție sau de timp pentru a vorbi în timpul unei conversații. De exemplu, faceți-vă un obiectiv de a nu spune mai mult de 3 propoziții fără a face o pauză, a pune o întrebare sau a încerca să includeți cealaltă persoană în conversație. Folosind mai puține cuvinte va ajuta la crearea mai multor spații într-o conversație, permițând celorlalți să vorbească pe rând[][].

8. Scrieți punctele-cheie

Există unele situații în care simțiți că trebuie să întrerupeți pentru a nu uita ceva important. De exemplu, ați putea simți nevoia să întrerupeți pentru a împărtăși informații importante cu colegii în timpul unei ședințe de lucru sau pentru a evidenția anumite abilități în timpul unui interviu de angajare.

În conversațiile formale sau cu miză mare, puteți evita uneori să fiți nevoit să întrerupeți dacă vă notați dinainte punctele cheie pe care doriți să le abordați. În acest fel, aveți o listă de elemente pe care vă veți aminti să le aduceți în discuție, dar nu vă veți simți presat să o faceți la momentul nepotrivit (cum ar fi atunci când vorbește altcineva).

9. Încurajați-i pe ceilalți să vorbească mai mult

Cele mai bune conversații ating un echilibru între a vorbi și a asculta. Raportul dintre cât de mult asculți și cât de mult vorbești va varia în funcție de situație, dar este important să fii conștient de acest raport. Fii atent la cât de mult vorbești și, dacă ți se pare că vorbești prea mult, încearcă să îl faci pe celălalt să vorbească mai mult.

Iată câteva modalități naturale de a încuraja oamenii să se deschidă și să vorbească mai mult în cadrul unei conversații:

• Puneți întrebări deschise la care nu se poate răspunde cu un singur cuvânt
• Concentrează-te pe subiectele de care cealaltă persoană pare interesată
• Fiți calzi și prietenoși cu persoana respectivă pentru a o ajuta să se simtă mai confortabil în preajma dvs.

10. Rămâneți la subiect

Un studiu interesant de la Universitatea Stanford a constatat că persoanele care schimbau brusc subiectul în timpul unei conversații erau considerate ca fiind întrerupte, chiar și atunci când nu vorbeau peste nimeni.[] Acest lucru înseamnă că oamenii pot crede că îi întrerupeți dacă sunteți prea rapid să întrerupeți o conversație, să schimbați subiectul sau să treceți la un subiect nou. Evitați să îi faceți pe ceilalți să simtă că îi întrerupeți prin următoarele măsurischimbarea unui subiect într-un mod lent, gradual și deliberat.

11. Scrieți memento-uri

Poate fi util să vă lăsați memento-uri - de exemplu, un bilet autocolant pe monitor sau o notă pe ecranul de blocare al telefonului - să nu întrerupeți oamenii. Aceste memento-uri vă pot ajuta să vă mențineți pe drumul cel bun atunci când încercați să renunțați la acest obicei.

Nu toate întreruperile sunt egale

Există multe motive pentru care oamenii întrerup în timpul unei conversații și există chiar unele situații în care întreruperea este acceptabilă din punct de vedere social. De exemplu, întreruperea unei ședințe pentru a face un anunț important sau o actualizare poate fi necesară pentru a împărtăși informații cu grupul.

Este posibil ca persoanele aflate în poziții de conducere să fie nevoite să întrerupă mai des pentru a menține ordinea și pentru a menține grupul organizat și în temă. Normele în jurul luării de rânduri pot varia, de asemenea, în funcție de cultura unei persoane, unele culturi considerând-o nepoliticoasă, iar altele normală sau așteptată.[][][]

Iată câteva situații în care poate fi adecvat sau OK să întrerupi pe cineva într-o conversație:[]

• Pentru a împărtăși informații importante sau actualizări
• Atunci când există o situație urgentă sau o urgență
• Pentru a ghida sau a menține o conversație pe subiect
• Oferirea unui rând sau a unei șanse pentru persoanele tăcute sau excluse să vorbească
• Confruntarea cu un comportament lipsit de respect sau de neacceptare
• Atunci când nu vi s-a dat șansa de a vorbi sau de a vă exprima opiniile.
• După ce a încercat fără succes modalități politicoase de a cere rândul să vorbească
• Când trebuie să încheiați sau să încheiați o conversație

Modalități politicoase de întrerupere

Atunci când trebuie să întrerupeți pe cineva, este important să o faceți cu tact. Există unele modalități de întrerupere care pot fi considerate mai degrabă nepoliticoase sau agresive, iar altele sunt mai subtile.

Iată câteva idei despre cum să întrerupeți într-un mod politicos:[]

• Spunând "scuzați-mă..." înainte de a întrerupe.
• Ridicarea mâinii înainte de a întrerupe
• Indicarea interlocutorului cu o privire, un semn din cap sau un gest în prealabil
• Întreruperea rapidă prin a spune: "Doar un lucru rapid..."
• Să vă cereți scuze pentru întrerupere și să explicați de ce trebuie să
• Încercați să nu faceți o întrerupere prea bruscă

Gânduri finale

Întreruperea ar putea fi ceva ce faci în mod inconștient atunci când ești foarte nervos, entuziasmat sau supărat din cauza a ceva, dar poate fi iritant pentru ceilalți oameni. Când o faci prea des, poate chiar să îi facă pe oameni să presupună în mod greșit că ești insistent, arogant sau dominator. Acordând mai multă atenție în timpul conversațiilor, evitând impulsurile de a întrerupe și lucrând la îmbunătățirea comunicării și a relațiilor socialeputeți renunța la acest obicei prost și puteți avea conversații mai bune.

Întrebări frecvente

Iată răspunsurile la unele dintre cele mai frecvente întrebări pe care le au oamenii despre întreruperea persoanelor în conversații.

De ce întrerup conversațiile?

Dacă ai o problemă cu comportamentul compulsiv de a vorbi și de a întrerupe, poate fi un obicei nervos sau ceva ce faci în mod inconștient atunci când ești prea concentrat sau entuziasmat de ceva ce vrei să spui.[][][]

Este nepoliticos să întrerupi pe cineva când vorbește?

Există câteva excepții, dar în general este considerat nepoliticos să întrerupi pe cineva care vorbește.[][][][] Așteptarea până când o persoană își termină propoziția înainte de a începe să vorbești este de obicei considerată politicoasă.

Este în regulă să termini propozițiile altora?

A termina propoziția celui mai bun prieten sau a partenerului poate fi uneori un mod drăguț și amuzant de a demonstra cât de bine îl cunoști, dar dacă o faci prea des poate fi enervant. De asemenea, poate jigni pe cineva sau îl poate face să se simtă subminat, mai ales atunci când nu îl cunoști foarte bine[].