Как да спрем да прекъсваме, когато някой говори

"Имам лошия навик да доминирам в разговорите и да говоря вместо хората. Правя го с приятелите си, с колегите си и дори с шефа си. Как мога да спра да прекъсвам и да стана по-добър слушател?"

Разговорът може да изглежда като проста размяна на думи, но всъщност всички разговори имат сложна структура с правила, които трябва да се спазват.[][] Едно от най-основните правила на разговора е, че един човек говори едновременно.[]

Когато това правило се нарушава от човек, който прекъсва, прекъсва някого или говори вместо него, това може да накара говорещия да се почувства подценен или дори обиден.[] Прекъсването в по-малка степен подобрява хода на разговора и гарантира, че всеки човек се чувства изслушан и уважаван.

В тази статия ще научите повече за прекъсването, какво го предизвиква и как да се откажете от този лош навик.

Вземане на ред в разговорите

Когато хората говорят един през друг, довършват изреченията си или се прекъсват, разговорите могат да станат едностранчиви. Хората, които прекъсват често, често се възприемат като груби или доминиращи в разговора, което може да накара другите да станат по-малко открити и честни.[] По-вероятно е да възникнат недоразумения в общуването и хората по-трудно се чувстват близки и свързани един с друг. Поради всички тези причини,спазването на правилото "един по един" в разговорите е ключът към това разговорът да бъде продуктивен, уважителен и приобщаващ.

Защо и кога хората прекъсват

Макар че прекъсването на някого може да го накара да се почувства обиден, лош и неуважен, това обикновено не е намерението на прекъсващия. В повечето случаи хората, които прекъсват често в разговорите, не осъзнават, че го правят в момента, или не знаят как това кара другите хора да се чувстват.

Прекъсванията са по-вероятни в разгорещени разговори, когато сте нервни, развълнувани или страстно привързани към нещо, за което говорите, или към човека, с когото говорите.[] Ето някои ситуации, в които е по-вероятно да прекъснете някого:

• Когато се чувствате нервни, несигурни или се притеснявате да направите добро впечатление.
• Когато сте развълнувани от дадена тема или разговор
• Когато сте под голямо напрежение да направите добро впечатление
• Когато се чувствате близко и комфортно около някого или го познавате много добре
• Когато сте разсеяни от нещо друго
• Когато имате много мисли в главата си, които искате да споделите
• Когато изпитвате чувство за спешност или ви остава малко време за разговор

Ако имате ADHD, може да се разсейвате по-лесно и да прекъсвате хората.

Ако имате навика да прекъсвате хората, можете да го преодолеете с усилия и постоянна практика. Ето 10 начина да спрете да прекъсвате, когато някой говори:

1. Намалете скоростта

Ако имате склонност да говорите бързо, да се захласвате или да изпитвате чувство на неотложност да кажете нещо, опитайте се да забавите темпото на разговора. Хората са по-склонни да се прекъсват, да се застъпват или да говорят един през друг по време на разговор, който се води набързо, а забавянето на темпото може също да подобри протичането на разговора.

Бавното говорене и кратките паузи могат да създадат по-удобен ритъм на общуване и да дадат на всеки повече време да помисли, преди да заговори. Докато мълчанието, което продължава няколко секунди, може да бъде неприятно, забавянето на говоренето и кратките паузи дават възможност за по-естествено вземане на думата.[][]

2. Станете задълбочен слушател

Задълбоченото слушане включва пълно присъствие и внимание към говорещия човек, а не просто слушане на думите му или изчакване на реда си. Това умение може да ви помогне да се научите да се наслаждавате на разговорите, дори когато не вие говорите.

Като отделяте цялото си внимание на хората, когато говорят, е по-вероятно и те да ви окажат същата любезност. По този начин дълбокото слушане може да ви направи по-добър комуникатор и да доведе до по-смислени и приятни разговори.

Практикувайте задълбочено слушане, като използвате тези прости стратегии:[]

• Съсредоточете се изцяло върху другия човек
• Наблюдавайте техните невербални сигнали и езика на тялото
• Вслушайте се в смисъла на думите им
• Отразете това, което сте чули от тях.
• Осъществявайте контакт с очите, кимайте, усмихвайте се и бъдете по-изразителни.

3. Не се поддавайте на желанието да прекъсвате

Когато работите върху това да прекъсвате по-малко, може да забележите, че в някои разговори се появяват силни подтици. Ключът към преодоляването на навика е да се научите да забелязвате тези подтици, без да действате по тях. Отдръпнете се и прехапете езика си, когато ви се прииска да прекъснете, освен ако не е абсолютно необходимо. Колкото повече се упражнявате да устоявате на тези подтици, толкова по-слаби стават те и толкова повече ще се чувствате в свои води.когато отваряте устата си по време на разговор.

Ето някои умения, които могат да ви помогнат да се противопоставите на желанието да прекъсвате:

• Забелязвайте желанието в тялото си и дишайте бавно и дълбоко, докато то отмине.
• Бройте бавно в главата си до три или пет, преди да говорите.
• Помислете дали това, което искате да кажете, е действително необходимо, уместно или полезно.

4. Изчакайте пауза в разговора

Ключът към това да не прекъсвате е да не говорите, когато някой друг говори. Изчакването на пауза или кратко мълчание често е най-добрият начин да избегнете припокриване в разговора.[][] При по-официален разговор или когато говорите в група хора, понякога е необходимо да изчакате преходния момент, в който е добре да се включите.

Ето няколко примера за естествени паузи, които да търсите в разговора:

• Изчакване, докато някой свърши да разказва история
• Изчакване на края на срещата, за да зададете въпроси
• Изчакване, докато някой завърши изказването си
• Изчакване с вдигането на ръка до края на даден раздел в обучението
• Изчакване на говорител, за да погледне към групата

5. Поискайте ред за разговор

В някои ситуации може да се наложи да поискате ред, за да кажете нещо. В зависимост от ситуацията може да има официален начин да поискате ред или да вземете ред, като например да вдигнете ръка или да поискате предварително да включите точка в дневния ред на срещата.

В не толкова официални социални ситуации или в групи може да има по-фини начини да поискате думата, включително:

• Осъществяване на визуален контакт с говорещия, за да разберете, че имате какво да кажете.
• Да попитате някого дали е съгласен да направите коментар или да споделите съобщение.
• Казвате: "Имаш ли секунда за разговор или си зает?", преди да започнете задълбочен разговор с колега или приятел в работно време.

6. Търсене на социални знаци

Умението да разчитате невербалните знаци може да ви помогне да разберете кога да продължите да говорите и кога да спрете разговора.

Някои от най-често срещаните невербални знаци, които трябва да търсите, са изброени в таблицата по-долу. Имайте предвид, че получаването на знаци за спиране на разговора невинаги е лично и може да означава, че сте хванали някого в неподходящ момент или когато той е по средата на нещо.

7. Направете така, че думите ви да имат значение

Говорещите хора може да имат проблеми с определянето на момента, в който да спрат да говорят, и несъзнателно могат да доминират в разговора, да прекъсват хората или да говорят над тях. Ако по природа сте приказлив или имате склонност да говорите дълго, опитайте се да се предизвикате да общувате, използвайки по-малко думи.

Направете така, че всяка дума да се брои, като си поставите лимит от изречения или време за говорене по време на разговор. Например поставете си за цел да не казвате повече от 3 изречения, без да правите паузи, да задавате въпрос или да се опитвате да включите другия човек в разговора. Използването на по-малко думи ще помогне да се създаде повече пространство в разговора, което ще позволи на другите да се редуват да говорят.[][]

8. Запишете ключовите моменти

Има ситуации, в които ви се налага да прекъснете, за да не забравите нещо важно. Например може да ви се прииска да прекъснете, за да споделите важна информация с колегите си по време на работна среща или да подчертаете определени умения по време на интервю за работа.

При официални разговори или разговори с голям залог понякога можете да избегнете необходимостта от прекъсване, като предварително запишете ключовите точки, които искате да засегнете. Така ще имате списък с точки, които не бива да забравяте да повдигнете, но няма да се чувствате притиснати да го направите в неподходящия момент (например когато някой друг говори).

9. Насърчавайте другите да говорят повече

Най-добрите разговори постигат баланс между говоренето и слушането. Съотношението между това колко слушате и колко говорите варира в зависимост от ситуацията, но е важно да сте наясно с това съотношение. Обърнете внимание на това колко говорите и ако ви се струва, че говорите твърде много, опитайте се да накарате другия човек да говори повече.

Ето някои естествени начини да насърчите хората да се отварят и да говорят повече в разговор:

• Задавайте въпроси с отворен край, на които не може да се отговори с една дума.
• Уточнете темите, от които другият човек се интересува
• Бъдете сърдечни и приятелски настроени към човека, за да му помогнете да се чувства по-комфортно около вас.

10. Придържайте се към темата

Интересно проучване на Станфордския университет установи, че хората, които рязко сменят темата по време на разговор, се смятат за прекъсващи, дори когато не говорят над никого.[] Това означава, че хората могат да смятат, че прекъсвате, ако твърде бързо прекъсвате разговора, сменяте темата или преминавате към нова тема. Избягвайте да карате другите хора да се чувстват като прекъсващи, катопромяна на темата по бавен, постепенен и целенасочен начин.

11. Записване на напомняния

Може да ви помогне да си оставяте напомняния - например лепяща се бележка на монитора или бележка на заключения екран на телефона ви - да не прекъсвате хората. Тези напомняния могат да ви помогнат да се придържате към правилния път, когато се опитвате да се откажете от навика си.

Не всички прекъсвания са еднакви

Има много причини, поради които хората прекъсват по време на разговор, и дори има някои ситуации, в които прекъсването е социално приемливо. Например прекъсването на среща, за да се направи важно съобщение или актуализация, може да е необходимо, за да се сподели информация с групата.

На хората на ръководни позиции може да се наложи да прекъсват по-често, за да поддържат реда и да поддържат групата организирана и по темата. Нормите за поемане на ред могат да варират и в зависимост от културата на човека, като в някои култури това се смята за грубо, а в други - за нормално или очаквано.[][]

Ето някои ситуации, в които може да е подходящо или нормално да прекъснете някого в разговор:[]

• за споделяне на важна информация или актуализации
• Когато има спешна ситуация или извънредна ситуация
• насочване или поддържане на темата на разговора
• Предоставяне на възможност за разговор на тихи или изключени хора
• Противопоставяне на неуважително или неприемливо поведение
• Когато не ви е дадена възможност да говорите или да дадете своя принос.
• След като безуспешно опитахте да поискате да говорите по учтив начин
• Когато трябва да приключите или да закриете разговор

Вежливи начини за прекъсване

Когато ви се наложи да прекъснете някого, е важно да го направите тактично. Има някои начини на прекъсване, които по-скоро ще се възприемат като груби или агресивни, и други, които са по-изтънчени.

Ето няколко идеи как да прекъснете по учтив начин:[]

• Казване на "извинете...", преди да прекъснете
• Вдигане на ръка преди прекъсване
• Предварително подсказване на говорещия с поглед, кимване или жест
• Бързо прекъсване с думите: "Само едно бързо нещо..."
• Извинете се, че сте прекъснали, и обяснете защо трябва да го направите
• Старайте се прекъсването да не е прекалено рязко

Заключителни мисли

Прекъсването може да е нещо, което правите несъзнателно, когато сте наистина нервни, развълнувани или разстроени от нещо, но може да бъде дразнещо за другите хора. Когато го правите твърде често, това може дори да накара хората погрешно да ви приемат за натрапчив, арогантен или властен човек.умения, можете да се откажете от този лош навик и да водите по-добри разговори.

Често срещани въпроси

Ето отговорите на някои от най-често задаваните въпроси относно прекъсването на разговори.

Защо прекъсвам разговорите?

Ако имате проблем с натрапчивото говорене и прекъсване, това може да е нервен навик или нещо, което правите несъзнателно, когато сте прекалено съсредоточени или развълнувани от нещо, което искате да кажете.[][]

Невъзпитано ли е да прекъснеш някого, когато говори?

Има някои изключения, но като цяло се смята за грубо да прекъснеш говорещ човек.[][][][] Обикновено се смята за учтиво да изчакаш човек да завърши изречението си, преди да започнеш да говориш.

Добре ли е да довършваме чужди изречения?

Довършването на изречението на най-добрия приятел или партньор понякога може да бъде симпатичен и забавен начин да покажете колко добре го познавате, но прекаленото му правене може да бъде досадно. То също така може да обиди някого или да го накара да се почувства подценен, особено когато не го познавате много добре.