Jak přestat přerušovat, když někdo mluví

"Mám zlozvyk dominovat v rozhovorech a mluvit přes lidi. Dělám to se svými přáteli, spolupracovníky, a dokonce i se svým šéfem. Jak mohu přestat přerušovat a stát se lepším posluchačem?"

Konverzace se může zdát jako jednoduchá výměna slov, ale ve skutečnosti mají všechny konverzace složitou strukturu s pravidly, která je třeba dodržovat.[][] Jedním z nejzákladnějších pravidel konverzace je, že vždy mluví jedna osoba.[]

Pokud toto pravidlo poruší osoba, která někoho přerušuje, přerušuje ho nebo mluví přes něj, může to způsobit, že se mluvící osoba cítí podkopána nebo dokonce uražena.[] Menší přerušování zlepšuje průběh rozhovoru a zajišťuje, že se každá osoba cítí vyslechnuta a respektována.

V tomto článku se dozvíte více o přerušování, o tom, co je jeho příčinou, a o tom, jak se tohoto zlozvyku zbavit.

Řazení v rozhovorech

Když lidé mluví jeden přes druhého, dokončují si navzájem věty nebo si skáčou do řeči, může se konverzace stát jednostrannou. Lidé, kteří často skáčou do řeči, jsou často vnímáni jako neslušní nebo dominantní v rozhovoru, což může vést k tomu, že ostatní budou méně otevření a upřímní.[] Vzniká větší pravděpodobnost nedorozumění a lidé se hůře cítí blízcí a propojení. Ze všech těchto důvodů,dodržování pravidla "jedenkrát a dost" při rozhovorech je klíčem k tomu, aby byl rozhovor produktivní, uctivý a inkluzivní.[]

Proč a kdy lidé přerušují

Přestože přerušení může v někom vyvolat pocit urážky, špatného chování a neúcty, obvykle to není záměrem osoby, která přerušuje. Lidé, kteří často přerušují konverzaci, si většinou nejsou vědomi toho, že to v danou chvíli dělají, nebo nevědí, jak se kvůli tomu ostatní cítí.

K přerušení hovoru dochází spíše při vášnivé výměně názorů, když jste nervózní, vzrušení nebo vášnivě zaujatí něčím, o čem mluvíte, nebo osobou, se kterou mluvíte.[] Zde je několik situací, kdy je pravděpodobnější, že někoho přerušíte:

• Když se cítíte nervózní, nejistí nebo máte obavy, zda uděláte dobrý dojem.
• Když vás téma nebo konverzace nadchne.
• Když jste pod velkým tlakem, abyste udělali dobrý dojem.
• Když se v něčí blízkosti cítíte dobře nebo ho dobře znáte.
• Když vás rozptyluje něco jiného
• Když máte v hlavě spoustu myšlenek, o které se chcete podělit.
• Když cítíte naléhavost nebo zbývá málo času na rozhovor.

Pokud trpíte poruchou ADHD, můžete být snadněji rozptýleni a častěji vyrušovat.

Pokud máte ve zvyku přerušovat lidi, můžete se toho s úsilím a důsledným cvičením zbavit. Zde je 10 způsobů, jak přestat přerušovat, když někdo mluví:

1. Zpomalte

Pokud máte tendenci mluvit rychle, rozvláčně nebo máte pocit, že musíte něco naléhavě říct, zkuste zpomalit tempo konverzace. Lidé se během konverzace, která se zdá být uspěchaná, častěji přerušují, překřikují nebo mluví jeden přes druhého, a zpomalení může také zlepšit plynulost konverzace.[]

Pomalejší mluvení a větší počet pauz může během interakce vytvořit příjemnější tempo a dává každé osobě více času na přemýšlení předtím, než promluví. Zatímco několikasekundové mlčení může být nepříjemné, zpomalení mluvení a krátké pauzy dávají možnost přirozenějšího střídání.[][]

2. Staňte se hlubokým posluchačem

Hluboké naslouchání spočívá v plné přítomnosti a pozornosti vůči druhému člověku, který mluví, namísto toho, abyste pouze poslouchali jeho slova nebo čekali, až na vás přijde řada. Tato dovednost vám pomůže naučit se užívat si konverzace, i když nejste tím, kdo mluví.

Pokud věnujete lidem plnou pozornost, když mluví, je pravděpodobnější, že i oni vám projeví stejnou zdvořilost. Hluboké naslouchání z vás může udělat lepšího komunikátora a může také vést ke smysluplnějším a příjemnějším rozhovorům.[]

Procvičujte si hluboké naslouchání pomocí těchto jednoduchých strategií:[]

• Plně se soustřeďte na druhou osobu
• Sledujte jejich neverbální signály a řeč těla.
• Naslouchejte významu jejich slov
• Odmyslete si, co jste od nich slyšeli.
• Navazujte oční kontakt, přikyvujte, usmívejte se a buďte výraznější.

3. Odolejte nutkání přerušit

Když pracujete na tom, abyste méně přerušovali, můžete si všimnout, že se v některých rozhovorech objevují silná nutkání. Klíčem k tomu, abyste se tohoto zlozvyku zbavili, je naučit se tato nutkání vnímat, aniž byste na ně reagovali. Když máte nutkání přerušovat, stáhněte se a kousněte se do jazyka, pokud to není nezbytně nutné. Čím více budete trénovat odolávání těmto nutkáním, tím slabší budou a tím více se budete cítit pod kontrolou.když otevřete ústa při rozhovoru.

Zde je několik dovedností, které vám pomohou odolat nutkání přerušovat:

• Všimněte si nutkání ve svém těle a pomalu, zhluboka dýchejte, dokud nepřejde.
• Než začnete mluvit, počítejte pomalu v hlavě do tří nebo pěti.
• Zvažte, zda to, co chcete říct, je skutečně nutné, relevantní nebo užitečné.

4. Počkejte na přestávku v rozhovoru

Klíčem k tomu, abyste nepřerušovali, je vyhnout se mluvení, když mluví někdo jiný. Často je nejlepším způsobem, jak se vyhnout překrývání v rozhovoru, vyčkat na pauzu nebo krátké ticho.[][] Při formálnějším rozhovoru nebo při rozhovoru ve skupině lidí je někdy nutné počkat na přechodný bod, kdy je možné se ozvat.

Zde je několik příkladů přirozených pauz, na které je třeba se při rozhovoru zaměřit:

• Čekání, až někdo dokončí vyprávění příběhu
• Čekání s otázkami až do konce schůzky
• Čekání, dokud někdo nedokončí svůj příspěvek
• Čekání na zvednutí ruky až do konce části školení
• Čekání na řečníka, který se podívá na skupinu

5. Požádejte o slovo

V některých situacích může být nutné požádat o vystřídání, abyste mohli něco říci. V závislosti na situaci může existovat formální způsob, jak požádat o vystřídání nebo se dostat na řadu, jako je zvednutí ruky nebo žádost o zařazení bodu na pořad jednání předem.

V méně formálních společenských situacích nebo ve skupinách se můžete o slovo přihlásit i nenápadnějšími způsoby, například:

• navázání očního kontaktu s řečníkem, abyste mu dali najevo, že máte co říct.
• Zeptat se někoho, zda mu nevadí, že jste napsali komentář nebo sdíleli oznámení.
• Říct: "Máš chvilku na pokec, nebo nemáš čas?" předtím, než se pustíte do hluboké konverzace s kolegou nebo přítelem během pracovní doby.

6. Vyhledávejte sociální signály

Naučit se číst neverbální signály vám pomůže zjistit, kdy v konverzaci pokračovat a kdy přestat mluvit.

Některé z nejčastějších neverbálních signálů, na které je třeba se zaměřit, jsou uvedeny v tabulce níže. Mějte na paměti, že získání signálů k zastavení hovoru není vždy osobní a může znamenat jen to, že jste někoho zastihli v nevhodnou dobu nebo když je uprostřed něčeho.

7. Ať se vaše slova počítají

Movití lidé mohou mít problém poznat, kdy přestat mluvit, a mohou nevědomky ovládat konverzaci, přerušovat lidi nebo mluvit přes ně. Pokud jste přirozeně upovídaní nebo máte tendenci mluvit dlouze, zkuste se snažit komunikovat s použitím menšího počtu slov.

Dbejte na to, aby se každé slovo počítalo, a stanovte si časový limit pro mluvení během konverzace. Například si dejte za cíl neříkat více než 3 věty bez pauzy, položení otázky nebo snahy zapojit druhou osobu do konverzace. Používání méně slov pomůže vytvořit více prostoru v konverzaci a umožní ostatním, aby se střídali v mluvení.[][]

8. Zapište si klíčové body

V některých situacích máte pocit, že musíte přerušit, abyste nezapomněli na něco důležitého. Například můžete mít nutkání přerušit, abyste se podělili o důležité informace s kolegy během pracovní schůzky nebo abyste zdůraznili určité dovednosti během pracovního pohovoru.

Při formálních rozhovorech nebo rozhovorech, při nichž jde o hodně, se někdy můžete vyhnout nutnosti přerušit rozhovor tím, že si předem zapíšete klíčové body, které chcete zmínit. Budete tak mít seznam bodů, na které nezapomenete upozornit, ale nebudete se cítit pod tlakem, že to musíte udělat v nevhodnou dobu (například když mluví někdo jiný).

9. Povzbuzujte ostatní, aby více mluvili

Nejlepší rozhovory jsou v rovnováze mezi mluvením a nasloucháním. Poměr mezi tím, jak moc nasloucháte a jak moc mluvíte, se liší v závislosti na situaci, ale uvědomění si tohoto poměru je důležité. Všímejte si, jak moc mluvíte, a pokud máte pocit, že mluvíte příliš, snažte se, aby druhá osoba mluvila více.

Zde je několik přirozených způsobů, jak povzbudit lidi, aby se v rozhovoru více otevřeli a mluvili:

• Pokládejte otevřené otázky, na které nelze odpovědět jedním slovem.
• Zaměřte se na témata, o která se druhá osoba zajímá.
• Buďte k dotyčnému vřelí a přátelští, aby se ve vaší blízkosti cítil lépe.

10. Držte se tématu

Zajímavá studie ze Stanfordovy univerzity zjistila, že lidé, kteří během konverzace náhle změní téma, jsou považováni za přerušující, i když nikoho nepřekřikují.[] To znamená, že lidé se mohou domnívat, že přerušujete, pokud příliš rychle přerušíte konverzaci, změníte téma nebo přejdete k novému tématu. Vyvarujte se toho, aby ostatní lidé měli pocit, že přerušujete, tím, že budetepomalá, postupná a promyšlená změna tématu.

11. Zapište si upomínky

Může vám pomoci nechat si připomenutí - například samolepicí lístek na monitoru nebo poznámku na zamykací obrazovce telefonu -, abyste nepřerušovali lidi. Tato připomenutí vám mohou pomoci udržet se na správné cestě, když se snažíte zbavit návyku.

Ne všechna přerušení jsou stejná

Existuje mnoho důvodů, proč lidé přerušují konverzaci, a existují dokonce situace, kdy je přerušení společensky přijatelné. Například přerušení schůzky za účelem důležitého oznámení nebo aktualizace může být nezbytné pro sdílení informací se skupinou.

Lidé ve vedoucích pozicích mohou mít potřebu častěji přerušovat, aby udrželi pořádek ve skupině a udrželi téma. Normy týkající se přerušování se mohou lišit také v závislosti na kultuře člověka, přičemž v některých kulturách je považováno za neslušné a v jiných za normální nebo očekávané.[][]

Zde je několik situací, kdy může být vhodné nebo v pořádku někoho přerušit v rozhovoru:[]

• sdílení důležitých informací nebo aktualizací
• V naléhavé nebo nouzové situaci
• Usměrňovat nebo udržovat konverzaci k tématu
• Poskytnout prostor pro rozhovor tichým nebo vyloučeným osobám.
• Konfrontace s neuctivým nebo nepřijatelným chováním
• Když jste nedostali příležitost promluvit nebo se vyjádřit.
• Po neúspěšných pokusech o zdvořilostní způsoby, jak požádat, aby na vás přišla řada.
• Když potřebujete ukončit nebo uzavřít konverzaci

Slušné způsoby přerušení

Když už někoho potřebujete přerušit, je důležité to udělat taktně. Existují způsoby přerušení, které budou spíše považovány za hrubé nebo agresivní, a jiné způsoby, které jsou jemnější.

Zde je několik nápadů, jak zdvořile přerušit:[]

• Říci "promiňte..." před přerušením.
• Zvednutí ruky před přerušením
• Předem upozornit řečníka pohledem, přikývnutím nebo gestem.
• Rychle přeruším: "Ještě jedna rychlá věc..."
• Omluvit se za přerušení a vysvětlit, proč je to nutné.
• Snažte se, aby přerušení nebylo příliš náhlé.

Závěrečné myšlenky

Přerušování může být něco, co děláte nevědomky, když jste z něčeho opravdu nervózní, vzrušení nebo rozrušení, ale pro ostatní lidi to může být otravné. Když to děláte příliš často, může to dokonce vést k tomu, že vás lidé budou mylně považovat za vlezlého, arogantního nebo panovačného. Tím, že budete během konverzace dávat větší pozor, vyhnete se nutkání přerušovat a budete pracovat na zlepšení své komunikace a sociálníchdovednosti, můžete se tohoto zlozvyku zbavit a vést lepší rozhovory.

Nejčastější otázky

Zde jsou odpovědi na některé nejčastější otázky týkající se přerušování rozhovorů.

Proč přerušuji rozhovory?

Pokud máte problém s nutkavým mluvením a přerušováním, může se jednat o nervový návyk nebo o něco, co děláte podvědomě, když jste příliš soustředění nebo vzrušení z něčeho, co chcete říct.[][]

Je neslušné přerušit někoho, když mluví?

Existují výjimky, ale obecně se považuje za nezdvořilé přerušovat mluvící osoby.[][][][] Obvykle se považuje za zdvořilé počkat, až osoba dokončí větu, a teprve poté začít mluvit.

Je v pořádku dokončovat věty ostatních?

Dokončení věty nejlepšího přítele nebo partnera může být někdy roztomilý a vtipný způsob, jak ukázat, jak dobře ho znáte, ale příliš častý postup může být otravný. Může také někoho urazit nebo v něm vyvolat pocit podceňování, zejména pokud ho neznáte příliš dobře.[]