Полное руководство по общению на работе или в колледже

Будь то студентка колледжа, официантка, работник розничной торговли или офисный работник, вы знаете, что общение с людьми, с которыми вы проводите так много времени, очень важно.

Развитие позитивных отношений с однокурсниками и коллегами не только повысит вашу работоспособность, но и поможет вам быть более продуктивным и успешным в целом.

Но главный вопрос заключается в том, как это сделать?

Общение в школе и на работе, несомненно, сложнее, чем общение в любой другой обстановке. Во-первых, вы не всегда можете выбирать своих коллег или людей, с которыми будете ходить на занятия. И, кроме того, общение может быть сложным, если вы знаете, что будете общаться с этими людьми долгие годы.

К числу наиболее распространенных страхов и опасений, связанных с общением в колледже и на рабочем месте, относятся: представление себя на новом месте работы, умение справляться с социальным отказом и добиваться того, чтобы понравиться людям, не выглядя при этом отчаянно жаждущим внимания.

В этом руководстве вы найдете пошаговые инструкции по разрешению каждой из этих и других ситуаций.

[Читайте здесь мой список лучших профессий для людей с социальной тревожностью].

"Как представить себя в качестве "нового человека", не испытывая при этом неловкости?"

Независимо от того, начинаете ли вы новый семестр или только что устроились на новую работу, очень важно произвести хорошее первое впечатление. Основное внимание при создании первого впечатления в школе или на работе уделяется тому, как вы представились.

Во-первых, прежде чем войти в комнату, убедитесь в том, что вы подготовлены и уверенно держите себя в руках. Язык вашего тела будет подавать сигналы окружающим еще до того, как вы откроете рот.

Чтобы выразить уверенность в себе через внешний вид, помните о следующих ключевых компонентах уверенного языка тела:

• При ходьбе держите голову высоко и отводите плечи назад - не сутультесь, не скрещивайте руки и не засовывайте их в карманы.
• Установите зрительный контакт с людьми, находящимися в поле вашего зрения, и улыбнитесь, встретив их взгляд.
• Не оставайтесь по периметру помещения, а займите центральное место, где вы сможете встретиться с людьми.

Изменив язык тела, вы не только почувствуете себя увереннее, но и создадите более благоприятные условия для начала знакомства.

Далее, важно представить себя группе людей, а не отдельным людям по возможности. По понятным причинам это уменьшает количество работы для Вас, поскольку, в зависимости от размера класса или компании, попытка встретиться с каждым индивидуально будет отнимать много времени и сил (не говоря уже о том, что это немного жутковато).

Более того, как мы обсудим далее, если вы будете представлять себя группе, а не отдельных людей в ней, вам будет легче войти в существующие социальные круги.

Когда вы подходите к группе людей, чтобы представиться, обязательно улыбайтесь. Это сигнал, который даст людям понять, что вы дружелюбны, и вызовет у них интерес к тому, что вы хотите сказать и узнать вас получше.

Приступая к представлению, не забывайте о непринужденности. Если только вы не обращаетесь к авторитетным лицам или ситуация явно требует этого, нет необходимости быть официальным. Более того, официальное представление сделает вас менее доступным и оттолкнет людей от беседы с вами.

Теперь собственно о словах. Хорошее вступление состоит из этих пяти пунктов:

1. Приветствие
2. Ваше имя
3. Ваша работа/факультет/специальность/курс обучения
4. Выражение энтузиазма
5. (Необязательно) Местонахождение

Итак, если вы улыбаетесь, держите уверенную осанку и ведете себя непринужденно, представление на рабочем месте будет выглядеть следующим образом:

"Привет, ребята. (приветствие) Я Джо Смит. (имя) и меня только что взяли на должность нового IT-специалиста. (работа) Я хочу представиться и сообщить вам, что мне очень хочется работать с вами! (выражение энтузиазма) ."

Если это имеет отношение к конкретной ситуации, полезно добавить что-то вроде: "Мой офис находится в комнате 256, так что не стесняйтесь заходить, если вам что-нибудь понадобится! (местоположение)". Сообщая людям, где их можно найти, вы открываете дверь для будущего общения.

Если вы представляетесь в школе, то это будет звучать примерно так:

Привет! (приветствие) Меня зовут Сара Джонс (имя), я учусь на втором курсе по специальности "Коммуникации" (область обучения). Математика не является моей сильной стороной, поэтому я надеялась встретить несколько человек из нашего класса статистики, чтобы мы могли обменяться записями или создать учебную группу. Приятно познакомиться с вами! (выражение энтузиазма)".

Если вам трудно набраться смелости и представиться, имейте в виду, что от нового человека ожидается, что он будет стараться познакомиться с другими студентами/сотрудниками. В том, чтобы представиться, нет ничего странного, но это это странный не представиться.

Если вы встретили недружелюбного человека, вы можете быть уверены, что он не имеет к вам никакого отношения, и в будущем вам следует просто избегать этого человека.

Если вас беспокоит неловкое молчание, подумайте вот о чем: встреча с новыми коллегами или однокурсниками сейчас - это отличный способ гарантировать не Когда вы познакомитесь со всеми, вы сможете, проходя по коридору, сказать: "Доброе утро, Шэрон! Как прошли выходные?", а не отводить глаза, потому что вы еще не знакомы с Шэрон.

Кроме того, чем раньше вы представитесь, тем быстрее начнете заводить друзей, а чем раньше вы начнете заводить друзей, тем меньше времени вам придется провести в неловком положении "нового человека".

"Как мне пробиться в существующую социальную группу?"

Если вы пришли в новое учебное заведение или на новую работу, велика вероятность того, что люди там уже сформировали свои круги общения. Но вместо того, чтобы пугаться этого, посмотрите на это как на простой способ завести сразу много друзей.

Во-первых, важно правильно выбрать круг общения. 2 При выборе группы людей для дружбы следует обратить внимание на несколько моментов.

1. 1. Выберите группу, которая в чем-то похожа на вас. Выбирайте группу людей, с которыми у вас есть общие интересы, - это лучший способ завести полноценную дружбу в школе или на работе. Это не значит, что дружба с людьми, которые отличаются от вас, не принесет пользы, но важно избегать вхождения в социальную группу, котораяпотребует от вас изменить некоторые аспекты себя, чтобы соответствовать2.
   2. Ищите группу, состоящую из нескольких случайных дружеских связей Первая будет гораздо более гостеприимна к новичкам, чем группа людей, тесно связанных друг с другом2.

После того как Вы определили, с какой группой людей Вы хотели бы проводить больше времени (и не обязательно выбирать только одну!), полезно одновременно представить себя как можно большему числу людей. Когда все члены группы уже знают, кто Вы, Вы можете сосредоточиться на развитии дружеских отношений с ними, а не постоянно представлять себя большему числу людей. Проведение времени в местах, гдечто группа обычно проводит время вместе, - это хороший способ убедиться в том, что у вас есть возможность познакомиться со многими из них одновременно.

Поскольку бывает трудно тратить время на развитие глубоких дружеских отношений со многими людьми одновременно, следующий шаг - выбрать одного или двух человек, с которыми вам особенно нравится проводить время, и уделять им больше внимания. Развитие более тесных дружеских отношений с несколькими людьми в группе обеспечит вам приглашение на групповые мероприятия, что даст вам дополнительные возможности для развития дружеских отношений.многочисленные случайные дружеские связи внутри группы.

"Что будет, если мне откажут?"

Независимо от того, кто вы и насколько хороши ваши навыки общения, всегда есть вероятность того, что вы столкнетесь с отказом.

Важно помнить, что отказ не уменьшает вашу ценность и не определяет, кто вы есть на самом деле, и лучше рассматривать его как положительный момент, поскольку он не позволил вам тратить время на дружбу с этим человеком или людьми.

Эми Морин, автор книги 13 вещей, которые не делают психически сильные люди , списки 5 лучших способов справиться с отказом. 3

1. Признайте свои эмоции. "[Психически сильные люди] уверены в своей способности справляться с неприятными эмоциями, что очень важно для здорового преодоления дискомфорта", - говорит она.
2. Воспринимайте отказы как свидетельство того, что вы живете полной жизнью. Если вы испытываете отказ, значит, вы выставляете себя на всеобщее обозрение. И хотя, да, это открывает перед вами возможность получить отказ, это также дает вам возможность испытать то хорошее, что вы никогда не испытали бы в противном случае.
3. Относитесь к себе с состраданием. "Это означает, что вместо того, чтобы винить себя в отказе (т.е. считать, что вы сделали глупость), дайте себе передышку и поймите, что вы просто не сможете найти общий язык со всеми", - говорит Морин.
4. Не позволяйте отказам определять вас. Если один человек не захотел узнать вас получше, это не значит, что вы не стоите того, чтобы с вами знакомиться. Легко поверить, что мнение одного человека о вас - это всеобщий мнение о вас, но вы должны признать, что это объективно не соответствует действительности.
5. Извлеките уроки из отказа. Морин рекомендует задавать себе вопрос: "Что я извлек из этого?" "Вместо того чтобы просто терпеть боль, [психологически сильные люди] превращают ее в возможность для саморазвития. С каждым отказом они становятся сильнее и лучше", - отмечает она.

Кроме того, доктор Элизабет Хоппер, психолог, рекомендует перенаправить свое внимание, сосредоточившись на том, что вам небезразлично. Это не только отвлечет вас от размышлений о неприятии, но и поможет вспомнить, откуда и в чем вы должны черпать чувство собственного достоинства4.

Хотя отказ всегда неприятен, он не должен мешать вам получать позитивную социализацию, которой вы заслуживаете.

"Как мне понравиться людям, не показавшись им отчаявшимся?"

Другой распространенный страх, который мешает многим людям быть социальными, - это опасение, что мы просто не понравимся людям. Кроме того, мы боимся, что, пытаясь сделать если мы не будем нравиться людям, то будем выглядеть так, как будто мы слишком стараемся от отчаяния в поисках дружбы.

Однако если посмотреть на то, что нужно для того, чтобы быть социально привлекательным человеком, то становится ясно, что это совсем не сложно. На самом деле, основа того, чтобы быть симпатичным человеком, довольно проста быть хорошим .

Хотя существует такая вещь, как слишком приятный, мало у кого есть причина не любить искренне приятного человека. Это подводит нас ко второй характеристике симпатии: быть искренним.

Быть искренним - значит иметь в виду то, что вы говорите, и не говорить то, что не имеешь в виду. Несоответствие (т.е. когда ваши слова и действия не совпадают) - это самый большой показатель неискреннего человека.

Делать и говорить то, что, по вашему мнению, должны делать и говорить другие люди - потому что вы хотите им понравиться, - прозрачно и служит обратной цели, делая вас менее симпатичным.

Напротив, если вы будете показывать, что вам небезразличны люди, задавать вопросы и быть внимательным, быть самим собой, говорить то, что вы имеете в виду, и делать то, что вам нравится, и быть уверенным в себе, не будучи высокомерным, это поможет вам сблизиться с людьми и наладить значимые отношения в школе и на работе.

Еще несколько способов быть симпатичным и не казаться при этом отчаянно нуждающимся в друзьях:

• Не стоит сразу рассказывать о себе все. При этом важно не переходить на другую сторону спектра, не становиться осторожным, не вываливать всю историю своей жизни или личные подробности о себе на первого, кто проявит интерес, - это может быть воспринято как отчаяние.
• Играйте спокойно. Слово "крутой" в контексте общения может быть довольно расплывчатым. Но в данном случае оно означает, что не следует заметно волноваться каждый раз, когда вы получаете приглашение на какое-либо мероприятие или кто-то проявляет к вам интерес. С другой стороны, "играть круто" также означает, что не следует заметно расстраиваться, если кто-то отклоняет ваше приглашение или вы испытываетеНе позволяйте своим эмоциям разбегаться в разные стороны (по крайней мере, там, где их видят другие люди) и сохраняйте относительный нейтралитет в подобных ситуациях, чтобы не показаться отчаявшимся.
• Будьте легкомысленны. Не относитесь ко всему, включая себя, слишком серьезно. Будьте готовы смеяться, шутить и быть глупым (в подходящее время и в подходящем месте). Не отказывайтесь от участия в общественных мероприятиях или разговорах, которые предназначены для развлечения, потому что вы боитесь выглядеть глупо - это заставит вас показаться зажатым и слишком обеспокоенным тем, что подумают люди, что опять же указывает на то, что вы, возможно, пытаетесьслишком стараются понравиться.

"Как быстро сформировать круг друзей?"

Первый и самый простой способ быстро найти много друзей - это присоединиться к уже существующей группе друзей в школе или на работе.

Но еще один важный навык, который поможет вам завести друзей, - это умение строить раппорт.

Установить взаимопонимание с кем-либо - значит выразить те стороны своей личности, которые понравятся собеседнику и будут ему близки. Вы определяете, что это за вещи, делая наблюдения за другим человеком.

Доктор Альдо Чивико рекомендует использовать технику "Соответствие и зеркальное отражение", которую он описывает как "умение перенимать чужой стиль поведения для создания раппорта "5.

Техника "Соответствие и зеркало" может быть использована в следующих трех категориях социального поведения: язык тела, уровень энергии и тон голоса. 6

В двух словах это означает, что вы должны наблюдать за языком тела человека (обидчивый ли он? Использует ли он много жестов руками при разговоре? Предпочитает ли он стоять близко или далеко при разговоре с кем-либо?), за уровнем его энергии (очень возбужденный или более сдержанный?), за его тоном голоса (говорит ли он громко или тихо? Делает ли он резкое ударение на словах или используетболее ровный перегиб?).

Если принять к сведению некоторые из этих деталей, характеризующих манеру общения человека, и включить их в свое общение с ним, то это поможет ему почувствовать, что он может с вами общаться. Однако важно не копировать их манеру поведения настолько, чтобы они почувствовали, что над ними насмехаются; это может привести к тому, что в будущем они не захотят проводить с вами время.

Еще один важный фактор, позволяющий быстро создать круг друзей, - посещение как можно большего числа общественных мероприятий. Неявка на мероприятие может лишить вас возможности получить приглашение в будущем, а также привести к тому, что о вас забудут при общении.

Инициирование собственных общественных мероприятий - еще один отличный способ завести друзей. Проведение общественных мероприятий и/или приглашение на них сделает вас лидером в кругу общения и центральной частью вашей дружеской группы. Прежде чем сделать публичное заявление, полезно поговорить с одним или двумя людьми, чтобы быть уверенным, что хотя бы несколько человек смогут принять участие в мероприятии.

Азбука общения

Есть некоторые вещи, которые всегда необходимы для успешного общения, независимо от обстоятельств. Я называю эти вещи "азбукой" общения:

A: Доступность

B: Язык телодвижений

С: Разговор

Овладение каждым из этих основных социальных навыков поможет вам быстро наладить позитивные рабочие отношения, которые принесут вам много пользы.

A - это доступность

Если вы постоянно заняты, чтобы общаться или проводить время с другими людьми, общения не получится.

"Но цель похода на работу заключается в том, чтобы работа И вы правы, но помните, что развитие позитивных отношений на рабочем месте может помочь вам быть более продуктивным в то время, когда вы работаете2. Уделяя время общению с другими студентами или сотрудниками, вы также инвестируете в свой успех в учебе или карьере.

Как мы уже говорили, в течение учебного или рабочего дня есть время, которое естественно располагает к общению: обеденный перерыв, перемена, поездка на работу - вот лишь некоторые из этих возможностей.

Но есть и другие способы социализации. Два основных средства, с помощью которых люди сближаются, - это 1) еда и 2) праздник.

Многие учебные заведения и места работы уже стремятся по возможности приносить еду, а также отмечать праздники, знаменательные даты и различные достижения компании/учреждения.

Но если в вашем учебном заведении или на вашей работе такого нет, это может стать отличным вариантом общения, который позволит вам занять центральное место в кругу общения на вашем рабочем месте и будет способствовать сплочению коллектива.

Некоторые идеи для празднования в классе/офисе включают:

• Дни рождения студентов/сотрудников
• Годовщина основания школы/компании
• Знаменательные даты приема сотрудников на работу (например, Дженис работает здесь уже 15 лет)
• Малоизвестные праздники (например, 9 мая - День памяти потерянных носков)
• Основные праздники

Обязательно обсудите свои идеи с руководством, но если это не будет мешать работе, то нет ничего плохого в том, чтобы найти веселые мероприятия, способствующие сплочению и общению на рабочем месте.

Попросите людей по очереди предлагать идеи для празднования и устройте тематический обед или попросите участников выделить деньги на кейтеринг - это позволит не перекладывать всю финансовую и плановую нагрузку на ваши плечи.

Помимо того, что вы должны быть доступны для общения, найдите возможность праздновать в течение рабочего дня, также важно применять стратегии управления временем (что может принести вам много пользы, помимо освобождения времени для общения).

Если вам постоянно приходится работать в нерабочее время, вы не сможете приехать домой на машине или сесть на тот же автобус или поезд, что и ваш коллега. Если вы регулярно приходите на работу с опозданием, у вас не будет времени пообщаться с коллегами или однокурсниками до того, как придет время приступать к работе.

Невозможность справиться с нагрузкой в рабочее время может привести к тому, что вы будете пропускать обеденный перерыв или есть за рабочим столом, что лишит вас важнейших возможностей для общения.

Несколько стратегий управления временем, которые помогут вам не упустить хорошую социализацию, включают в себя:

• Приобретение планировщика для определения приоритетности задач и установления временных рамок, в течение которых они должны быть выполнены
• Планирование одного или двух дней в неделю, в которые вы при необходимости задержитесь, чтобы в другие дни вы могли вовремя уйти вместе со своими коллегами
• Приложения-таймеры для телефона или настольного компьютера, которые помогут вам понять, когда пора сделать перерыв, когда пора идти домой или когда пора переходить к другой задаче
• Приложения для телефона или настольного компьютера, которые устанавливают напоминания о выполнении определенных задач, чтобы ничто не подкралось к вам в последний момент
• Устранение отвлекающих факторов, которые мешают эффективно работать в отведенное "рабочее время" (например, оставлять мобильный телефон в машине во время работы или занятий, блокировать Facebook на рабочем компьютере, брать с собой беруши, чтобы не отвлекаться на шум во время работы или учебы, и т.д.).

Выполнение этих действий поможет вам стать доступным для общения, когда появится такая возможность.

B - язык телодвижений

Если вас беспокоит, что ваши коллеги считают вас неприступным (об этом свидетельствует тот факт, что с вами редко разговаривают или приглашают на общественные мероприятия), возможно, стоит обратить внимание на язык вашего тела.

• Улыбаетесь ли Вы своим коллегам/однокурсникам, когда они проходят мимо?

Если нет, то это сигнал языка тела, который говорит о том, что вы не готовы к взаимодействию.

Если нет, то они, скорее всего, найдут кого-нибудь другого, с кем можно поделиться своими анекдотами.

Напряженная, сгорбленная поза отпугнет людей от попыток заговорить с вами, в то время как более расслабленное положение посылает сигнал "Проходите".

В противном случае вы посылаете еще один сигнал, который говорит: "Даже не беспокойтесь".

Если вы ранее отказали кому-то даже в такой мелочи, как посидеть с ним во время обеденного перерыва, велика вероятность того, что он не станет приглашать вас снова. Если вам приходится отказывать кому-то, убедитесь, что вы пригласили им при следующей возможности, чтобы они знали, что вы все еще заинтересованы.

Все это и многое другое может определять, считают ли люди вас привлекательным или нет. Внесение незначительных изменений в язык тела Такие приемы, как чаще улыбаться, устанавливать зрительный контакт с окружающими и сидеть так, чтобы показать, что вы расслаблены, могут в значительной степени способствовать привлечению других людей к разговору.

И, кстати, о разговоре...

С - разговор

Завязывание разговора - это социальный навык в школе/на работе, который по важности стоит на втором месте после доступности (потому что невозможно завязать разговор с людьми, если вы никогда не готовы провести с ними время).

Для многих людей беседа является наиболее пугающим аспектом общения, но это не так. Научиться определять интересы людей на основе поверхностной информации, а затем задавать вопросы, которые заставят их говорить об этих интересах, - вот две основные грани ведения беседы.

Во-первых, найдите какую-нибудь деталь, характеризующую этого человека. Это может быть что-то, что на нем надето, деталь его работы, наклейка на бампере его автомобиля или фотография, висящая в его кабинете. Подобные детали могут вдохновить вас на вопросы, которые вы решите задать.

Можно также высказать свое мнение о чем-то, находящемся в комнате, или о событии, происходящем в этот день, и спросить мнение собеседника на эту же тему. Высказывание собственного мнения первым обычно помогает людям чувствовать себя более комфортно при обсуждении своих собственных мыслей.

Быть в курсе текущих событий, популярной культуры, событий в школе или на работе - это простой способ всегда иметь в запасе актуальную тему для разговора. Но помните, что большинству людей интересно говорить о себе, поэтому Убедиться в том, что собеседник может каким-то образом соотнести выбранную вами тему разговора, - лучший способ обеспечить его интерес к обсуждению.

Мелкий шрифт

Хотя "азбука общения" необходима для эффективного общения в любой ситуации, общение на рабочем месте требует несколько большего, что обусловлено обстоятельствами общения и большим количеством времени, которое вы проводите с коллегами и однокурсниками.

Таким образом, я представляю "мелкий шрифт" социализации в школе и на рабочем месте - дополнительные аспекты общения в этих условиях, которые гарантируют вам успех в социализации.

1. Быть понятным. Один из лучших способов сблизиться со сверстниками - показать, что вы в чем-то "похожи на них", сделав себя легко узнаваемым. Сочувствие - простой способ сделать это; когда кто-то рассказывает о своей жалобе, посочувствуйте ему, поделившись своими историями о похожих ситуациях или сказав что-то вроде: "Ненавижу, когда такое происходит!" или "Извините, это хуже всего". Вы также можете быть легко узнаваемым, празднуя вместе сДелиться с людьми своими победами и выражать восторг по поводу того, что их волнует. Рассказывать о своей жизни - как о хорошем, так и о плохом - поможет вам казаться "приземленным", и людям будет приятнее делиться с вами своей жизнью.
2. Будьте полезны. Во-первых, осознайте, что в своих попытках быть полезным следует проявлять осторожность, чтобы не дать собеседнику почувствовать, что вы считаете его неспособным справиться с работой самостоятельно. К хорошим способам сближения с другими людьми посредством полезности относятся наблюдения за желаниями и потребностями других людей и удовлетворение их без просьб. Например, если вы знаете, что Сьюзан вчера пришлось задержаться на работе,Или, если у Эрика закончились скрепки, принесите ему коробку скрепок из комнаты снабжения в следующий раз, когда навестите его. Если в один из дней у коллеги особенно много работы, предложите, по возможности, взять часть ее на себя. Подобная помощь поможет вам сблизиться с коллегами и однокурсниками, поскольку вы продолжаете развиваться.отношения с ними.
3. Будьте целеустремленными. Проявите инициативу, чтобы завязать разговор и провести время с людьми в школе или на работе. Пригласите людей провести с вами обеденный перерыв, пригласите других на запланированные вами общественные мероприятия. Процветающая социальная жизнь в школе или на работе не может возникнуть "просто так" - для ее создания и поддержания требуется намерение с вашей стороны.
4. Проявляйте искренний интерес и заботу. Если вы искренне интересуетесь жизнью других людей и проявляете к ним искреннюю заботу, общение станет менее принудительным. Когда вы искренне интересуетесь людьми, вопросы и разговоры будут возникать сами собой. В результате людям будет интереснее проводить с вами время. Один из способов проявить искренний интерес и заботу - это обращать внимание на детали, которые делают другие люди.Некоторые примеры включают в себя:
   1. "Я заметил, что вы пропустили вчерашнюю встречу. Все в порядке?"
   2. "Я слышал, как вы кашляли из моей кабинки. Могу я принести вам чай?"
   3. "Мне нравится ваше ожерелье с тремя драгоценными камнями. Это камни рождения ваших детей?"
   4. "Я видел, что ваше имя было в верхней части списка самых высоких результатов экзаменов. Поздравляю!"

Эти дополнительные компоненты придают социализации дополнительные детали, необходимые для успешного развития социальных отношений на работе и в школе.

Социализация как уход за собой

По мере увеличения количества часов, проводимых в офисе, растет и потребность в общении на рабочем месте. Исследования показали, что польза от общения в школе и на работе может быть значительной. Найти способы включения общения в учебный/рабочий день несложно, если знать, на что обратить внимание.

Наша работа и образование очень важны, но невозможно хорошо работать и учиться, если не заботиться о себе. Сегодня забота о себе важна как никогда, а общение - важнейший компонент любого ухода за собой.

Ознакомьтесь также с другим нашим руководством о том, как стать лучше в общении.

Какие изменения вы собираетесь внести в свою социальную жизнь на работе или в школе? Расскажите нам об этом в комментариях!