Уверенный зрительный контакт - насколько это много? Как его поддерживать?

"[...] через несколько секунд после установления зрительного контакта я начинаю чувствовать себя неловко, и, похоже, это заставляет чувствовать себя неловко и говорящего. Куда мне смотреть, когда я слушаю речь другого человека? И как я могу оставаться сосредоточенной на том, что он говорит, когда разговор начинает казаться неловким?" - Ким

В Интернете можно найти множество советов о том, как установить зрительный контакт, но большинство из них приносят больше вреда, чем пользы. Например, вы могли прочитать, что больше зрительного контакта всегда лучше, но это не так. Как поняла Ким, просто пристально смотреть на человека не получается.

Установление уверенного зрительного контакта

Практика поддержания зрительного контакта, даже если это вызывает дискомфорт

Письмо Ким попадает точно в цель, когда речь идет о неловком зрительном контакте:

"Уже через несколько секунд после установления зрительного контакта я начинаю чувствовать себя неловко, и это, похоже, заставляет другого человека тоже чувствовать себя неловко".

В этом сценарии другой человек не обязательно испытывает дискомфорт потому что Вы устанавливаете с ними зрительный контакт, и они понимают, что вы испытывают дискомфорт, который заставляет их чувствовать себя неловко.

Как мы уже говорили в статье о том, как избежать неловкого молчания, социальное взаимодействие становится неловким только тогда, когда вы начинаете заметно нервничать, а собеседник начинает задумываться, не стоит ли ему тоже почувствовать себя неловко.

Потренируйтесь устанавливать зрительный контакт, даже если это вызывает у вас чувство неловкости. Со временем вы будете чувствовать себя более непринужденно.

Как практиковать зрительный контакт

Как и любой другой социальный навык, зрительный контакт становится тем легче, чем больше вы его выполняете. Начните с тренировок с людьми, рядом с которыми вы чувствуете себя комфортно, например, с близкими друзьями или членами семьи. Затем вы можете попробовать установить более тесный зрительный контакт с людьми, которые вас немного пугают, например, с начальником или старшим коллегой по работе.

Высокая самооценка может облегчить зрительный контакт

Как вы, вероятно, заметили, часто труднее поддерживать зрительный контакт с человеком, который вас пугает. С другой стороны, обычно легко поддерживать зрительный контакт с человеком, когда вы находитесь в позиции власти над ним или чувствуете себя "лучше" его в каком-то смысле.

Когда мы повышаем свою самооценку и мысленно ставим себя на равных с собеседниками, нам становится легче поддерживать зрительный контакт.

Однако на повышение самооценки могут уйти годы. К счастью, есть один быстрый прием, который можно использовать прямо сейчас: изучите глаза собеседника.

Анализировать глаза людей

Смотреть в глаза собеседнику при разговоре становится не так страшно, если поставить перед собой задачу изучить цвет, форму и размер зрачка каждого глаза.

Если вы находитесь слишком далеко, чтобы разглядеть мелкие детали, можно сосредоточиться на бровях собеседника. Изучайте один глаз за раз. Пытаться смотреть одновременно на оба глаза сложно и неловко.

Сосредоточьте все свое внимание на том, что говорится

Как я уже объяснял ранее, мы меньше задумываемся о себе (а значит, меньше нервничаем и спокойнее держим зрительный контакт), когда концентрируем свое внимание на разговоре.

Задействуйте свое природное любопытство, задавая себе вопросы по теме обсуждения. Например, вы можете спросить себя, "Так она была на Бали, как это было? Было весело? У нее был джетлаг?"

Эта техника позволяет легче продвигать разговор вперед, так как помогает придумывать новые вопросы. Вы будете чувствовать себя более непринужденно, так как не будете теряться, что сказать, если разговор иссякнет. Поддержание зрительного контакта будет происходить более естественно, так как вы будете чувствовать себя более уверенно.

Установление правильного зрительного контакта

Слишком слабый зрительный контакт может показаться нервным, покорным или недоверчивым, а слишком сильный - агрессивным или чрезмерно напряженным.

Если в разговоре наступает тишина, установите зрительный контакт

Это касается и тех коротких пауз, когда вы или собеседник обдумываете, что сказать дальше. Поддержание зрительного контакта в моменты молчания выглядит напряженным и создает неловкую атмосферу.

Когда вы разрываете зрительный контакт, не фокусируйтесь на каком-либо предмете или другом человеке. Если вы это сделаете, собеседник поймет, что вы решили сосредоточиться на чем-то или на ком-то другом.

Смотрите на горизонт, как при обдумывании или обработке информации, или на рот собеседника. Двигайте глазами медленно и плавно. Быстрые или "шныряющие" движения глаз могут создать впечатление, что вы нервничаете или не доверяете собеседнику.

Когда кто-то говорит, поддерживайте зрительный контакт

Как только вы или кто-то другой продолжит говорить, вы можете возобновить зрительный контакт.

Я часто совершаю ошибку, не возобновляя зрительный контакт, как только начинаю говорить. Меня удивляет, как часто люди перебивают меня, когда это происходит (особенно в групповых беседах). Я считаю, что это происходит потому, что, когда вы отводите взгляд, не возникает связи. Когда нет связи, люди не вступают с вами в разговор.

В целом, следует стремиться к установлению прямого зрительного контакта в течение примерно 4-5 секунд за раз[] Любой более длительный срок может вызвать у собеседника дискомфорт.

Поддерживайте зрительный контакт во время разговора

Поддерживать зрительный контакт при разговоре так же важно, как и при слушании собеседника. Исключение составляют случаи, когда вы идете или сидите бок о бок, в этом случае естественно поддерживать меньший зрительный контакт.

Если вы сможете поддерживать зрительный контакт во время разговора (за исключением тех случаев, когда вы мысленно формулируете следующее предложение), вы будете удивлены тем, насколько легче привлечь внимание слушателей.

В группах распределяйте зрительный контакт равномерно

"Я не знаю, как установить уверенный зрительный контакт в группах. На кого я должен смотреть?"

Когда в групповой беседе говорите вы, вы хотите, чтобы все чувствовали, что вас видят.

Почему? Потому что игнорирование человека более нескольких секунд создает у него ощущение, что он не участвует в разговоре. Когда двое или более участников группового разговора чувствуют себя немного обделенными, группа вскоре разделяется на несколько параллельных разговоров. Старайтесь равномерно распределять зрительный контакт между собеседниками.

Зеркальный зрительный контакт с другим человеком

Если вы разговариваете с человеком, который очень редко смотрит в глаза, и хотите установить с ним взаимопонимание, тонко отзеркальте его поведение.

Если вы поддерживаете зрительный контакт, говорите громким голосом и производите впечатление энергичного человека с хорошей самооценкой, вы, скорее всего, напугаете нервных людей. Смягчите свое поведение, если вы хотите общаться с теми, кто менее уверен в себе.

Ситуации, в которых зрительный контакт особенно важен

Использование зрительного контакта для создания доверительной атмосферы

Многие считают, что лжецы избегают зрительного контакта. Это не всегда так. Многие честные люди с трудом поддерживают зрительный контакт.

Однако если вы не можете посмотреть человеку в глаза, он может ошибочно предположить, что вы ему лжете. Поэтому зрительный контакт очень важен, если вы хотите, чтобы другие люди вам доверяли. Исследования показывают, что люди, которые устанавливают прямой зрительный контакт, воспринимаются как более надежные.[]

Использование зрительного контакта для создания привлекательности

Если Вы хотите показать, что Вы находите кого-то привлекательным, поддерживайте с ним зрительный контакт, когда никто из Вас не разговаривает. Исследования показывают, что зрительный контакт более привлекателен, чем отводящий взгляд.[] Согласно одному из исследований, две минуты прямого совместного зрительного контакта могут вызвать чувство взаимного притяжения.[]

В реальном мире важно помнить, что существует разница между зрительным контактом и пристальным взглядом. Если смотреть человеку прямо в глаза в течение двух минут, это может его нервировать, поэтому следует аккуратно разрывать зрительный контакт каждые несколько секунд.

Сочетайте зрительный контакт с едва заметной улыбкой. Держите мышцы лица расслабленными. Если вы напряжены, ваш взгляд может быть принят за агрессивный, а не за заинтересованный. Быстрое моргание может прервать пристальный взгляд и придать вам менее внушительный вид.

Использование зрительного контакта при возникновении конфликта

Когда мы находимся в конфликте с кем-то и хотим решить проблему, мы должны смотреть в пол.[] Избегание зрительного контакта - это жест подчинения. Он посылает четкий сигнал: "Я не хочу вас запугивать или угрожать, я просто хочу решить эту проблему".

Подробнее: Как вести трудные разговоры.

Общие вопросы

Почему важен зрительный контакт?

Люди с уровнем социальной тревожности выше среднего склонны избегать зрительного контакта. Психологи называют это "избеганием взгляда". Это защитное поведение, которое используют социально тревожные люди, чтобы снизить свою нервозность.[]

Проблема в том, что избегание взгляда очень очевидно. Оно также может посылать неправильные социальные сигналы.

По данным одного из исследований, "...избегание взгляда, особенно в моменты, когда социально нормативным является использование прямого зрительного контакта, может иметь непредвиденные последствия, такие как демонстрация незаинтересованности или холодности". Избегание взгляда может привести к тому, что люди "воспринимаются как менее теплые [или] менее любимые". []

Умение установить зрительный контакт - ключ к успеху в общении.

Почему я избегаю зрительного контакта?

Возможно, вы избегаете зрительного контакта потому, что стесняетесь, не уверены в себе или у вас не было возможности попрактиковаться в социальном взаимодействии. Нежелание смотреть людям в глаза во время разговора также может быть признаком основного расстройства, такого как социальная тревожность, СДВГ, синдром Аспергера или депрессия.[]

Социальное тревожное расстройство (SAD): Люди с САО боятся осуждения и чувствуют себя уязвимыми в социальных ситуациях. Установление зрительного контакта часто заставляет их нервничать.[]

СДВГ: Если вы страдаете СДВГ, вам может быть трудно сосредоточиться на чем-то более чем на короткий промежуток времени. Это может затруднить поддержание зрительного контакта.[]

Синдром Аспергера: Люди с синдромом Аспергера (а также с другими расстройствами аутистического спектра) часто испытывают проблемы с поддержанием зрительного контакта. Исследования показывают, что им удобнее смотреть на людей, которые не смотрят на них прямо[].

Депрессия: Социальная замкнутость и потеря интереса к общению с другими людьми являются общими признаками депрессии. Люди, страдающие депрессией, на 75% меньше смотрят в глаза, чем люди, не страдающие депрессией[].

Почему я чувствую себя неловко при зрительном контакте?

Вы можете испытывать неловкость при установлении зрительного контакта из-за социальной тревожности, из-за того, что чувствуете страх перед собеседником, или просто потому, что не знаете, что сказать. Чтобы легче было установить зрительный контакт, потренируйтесь поддерживать его, даже если это вызывает у вас чувство неловкости.

Можете ли вы установить слишком тесный зрительный контакт?

Вы можете установить слишком тесный зрительный контакт и в результате показаться агрессивным. Как правило, следует устанавливать такой же зрительный контакт с человеком, какой он устанавливает с вами. Это называется зеркальным отражением. Когда вы устанавливаете зрительный контакт, сохраняйте дружелюбное выражение лица, чтобы не вызвать у собеседника дискомфорта.

Насколько нормальным является зрительный контакт?

Обычно люди поддерживают зрительный контакт 50% времени, когда говорят, и 70% времени, когда слушают. Обычно зрительный контакт разрывается каждые 4-5 секунд.[] Каждый собеседник индивидуален, и безопаснее всего поддерживать с человеком такой зрительный контакт, какой он поддерживает с вами.