Sadržaj
“[…] u roku od nekoliko sekundi od uspostavljanja kontakta očima, počinjem se osjećati neugodno, a čini se da se zbog toga i govornik osjeća nelagodno. Gdje trebam gledati dok slušam kako netko drugi govori? I kako mogu ostati usredotočen na ono što govore kad razgovor počne biti neugodan?” – Kim
Internet je pun savjeta o tome kako uspostaviti kontakt očima, a većina tih savjeta čini više štete nego koristi. Na primjer, možda ste pročitali da je više kontakta očima uvijek bolje, ali to nije istina. Kao što je Kim shvatila, samo zuriti u nekoga ne funkcionira.
Vidi također: Nemate prijatelja na poslu? Razlozi zašto i što učiniti u vezi s timUzpostavljanje pouzdanog kontakta očima
Vježbajte održavanje kontakta očima čak i ako vam je neugodno
Kimina e-pošta pogađa čavao u glavu kada je riječ o neugodnom kontaktu očima:
"Unutar nekoliko sekundi nakon uspostavljanja kontakta očima, počinjem se osjećati neugodno, a čini se da se zbog toga i druga osoba osjeća nelagodno."
U ovom scenariju, druga osoba nije nužno neugodna jer s njom uspostavljate kontakt očima. Njihova spoznaja da se vi osjećate nelagodno uzrokuje osjećaj nelagode.
Kao što smo raspravljali u našem članku o izbjegavanju neugodne šutnje, društvena interakcija postaje neugodna samo kada postanete vidno nervozni, a druga se osoba počne pitati bi li i njoj trebalo biti neugodno.
Vježbajte uspostavljanje kontakta očima čak i ako se zbog toga osjećate neugodno. S vremenom ćete osjetitiopušteniji.
Kako vježbati kontakt očima
Kao i svaka druga društvena vještina, kontakt očima postaje lakši što ga više radite. Započnite vježbanjem s ljudima u blizini kojih se osjećate ugodno, poput bliskih prijatelja ili članova obitelji. Zatim možete pokušati uspostaviti više kontakta očima s ljudima koji vas pomalo zastrašuju, poput vašeg šefa ili starijeg suradnika.
Visoko samopouzdanje može olakšati kontakt očima
Kao što ste vjerojatno primijetili, često je teže održavati kontakt očima s nekim tko vas zastrašuje. S druge strane, obično je lako održavati kontakt očima s nekim kada ste u poziciji moći nad njima ili kada se osjećate "bolji" od njih na neki način.
Kada poboljšamo svoje samopouzdanje i mentalno se postavimo na jednaku razinu onima koje susrećemo, postaje lakše održavati kontakt očima.
Međutim, poboljšanje vašeg samopoštovanja može trajati godinama. Srećom, postoji brzi trik koji možete upotrijebiti upravo sada: proučavajte oči druge osobe.
Analizirajte oči ljudi
Gledanje nekoga u oči dok razgovarate postaje manje zastrašujuće kada si postavite zadatak proučavanja boje, oblika i veličine zjenica svakog oka.
Ako ste predaleko da vidite sitnije detalje, umjesto toga možete se usredotočiti na obrve osobe. Proučavajte jedno po jedno oko. Pokušati gledati oboje istovremeno je teško i neugodno.
Usredotočite punu pozornost na ono što je rečeno
AsPrethodno sam objasnio, postajemo manje samosvjesni (a samim time i manje nervozni i lakše održavamo kontakt očima) kada usmjerimo pažnju na razgovor.
Iskoristite svoju prirodnu znatiželju tako što ćete nasamo sebi postavljati pitanja o temi rasprave. Na primjer, možete pomisliti: "Dakle, bila je na Baliju, kako je to bilo? Dali je bilo zabavno? Je li pala od vremenskih nepogoda?”
Ova tehnika olakšava pomak razgovora jer vam pomaže da smislite nova pitanja. Osjećat ćete se opuštenije jer nikada nećete biti izgubljeni zbog nečega za reći ako razgovor presuši. Održavanje kontakta očima bit će prirodnije jer ćete se osjećati samopouzdanije.
Uspostavljanje odgovarajuće količine kontakta očima
Premalo kontakta očima može ispasti nervozno, podložno ili nepouzdano. Previše kontakta očima može ispasti agresivno ili pretjerano intenzivno.
Kad god u razgovoru nastupi tišina, prekinite kontakt očima
Ovo uključuje one kratke stanke u kojima vi ili druga osoba razmišljate što ćete sljedeće reći. Održavanje kontakta očima tijekom tihih trenutaka djeluje intenzivno i stvara neugodnu atmosferu.
Dok prekidate kontakt očima, nemojte se fokusirati ni na jedan određeni predmet ili drugu osobu. Ako to učinite, osoba s kojom razgovarate to će protumačiti kao da ste se odlučili usredotočiti na nešto ili nekoga drugog.
Pogledajtehorizontu, baš kao što činite kada razmišljate ili obrađujete informacije, ili na ustima osobe. Pomičite oči polako i glatko. Brzi ili "streljivi" pokreti očiju mogu učiniti da izgledate nervozni ili nepouzdani.
Vidi također: Kako poboljšati svoju socijalnu inteligencijuKad god netko priča, održavajte kontakt očima
Čim vi ili netko drugi nastavite govoriti, možete nastaviti s kontaktom očima.
Često sam činio pogrešku ne nastavljajući kontakt očima čim počnem govoriti. Iznenadilo me koliko me ljudi često prekidaju kad se to dogodi (osobito u grupnim razgovorima). Vjerujem da je to zato što kad skreneš pogled, nema veze. Kada nema veze, ljudi ne komuniciraju s vama.
Općenito, trebali biste težiti uspostavljanju izravnog kontakta očima u trajanju od otprilike 4-5 sekundi.[] Dulje od toga može izazvati nelagodu kod druge osobe.
Održavajte kontakt očima dok govorite
Jednako je važno održavati kontakt očima dok govorite kao i kad slušate nekog drugog. Iznimka je ako hodate ili sjedite jedan pokraj drugoga, u kojem slučaju je prirodno imati manje kontakta očima.
Kada možete održavati dobar kontakt očima dok razgovarate (osim kada formulirate sljedeću rečenicu u glavi), bit ćete iznenađeni koliko je lakše privući pozornost slušatelja.
U grupama ravnomjerno rasporedite kontakt očima
“Ne znam kako postati samouvjerenkontakt očima u grupama. Koga da gledam?”
Kad ste vi taj koji razgovara u grupnom razgovoru, želite biti sigurni da se svi osjećaju viđenima.
Zašto? Jer ignoriranje nekoga dulje od samo nekoliko sekundi čini da se osjeća kao da nije dio razgovora. Kada se dvoje ili više njih u grupnom razgovoru osjećaju pomalo izostavljenima, grupa se ubrzo podijeli na nekoliko paralelnih razgovora. Pokušajte ravnomjerno podijeliti kontakt očima među ljudima u grupi.
Zrcalite kontakt očima druge osobe
Općenito, ljudi više vole druge sa sličnim osobinama ličnosti i stilovima komunikacije. Ako razgovarate s nekim tko ima vrlo malo kontakta očima i želite izgraditi odnos s tom osobom, suptilno preslikajte njihovo ponašanje.
Ako održavate kontakt očima, razgovarate glasno i djelujete kao osoba visoke energije s dobrim samopoštovanjem, vjerojatno ćete zastrašiti nervozne ljude. Ublažite svoje ponašanje kada se želite povezati s onima koji su manje samopouzdani.
Situacije u kojima je kontakt očima iznimno važan
Korištenje kontakta očima da biste ispali pouzdani
Mnogi ljudi misle da lažljivci izbjegavaju kontakt očima. Ovo nije uvijek točno. Mnogi pošteni ljudi imaju problema s održavanjem kontakta očima.
Međutim, ako ne možete nekoga pogledati u oči, mogli bi pogrešno pretpostaviti da mu lažete. Stoga je kontakt očima važan ako to želite i drugimavjerujem ti. Istraživanja pokazuju da se ljudi koji uspostavljaju izravan kontakt očima doživljavaju kao vjerodostojniji.[]
Korištenje kontakta očima za stvaranje privlačnosti
Ako želite signalizirati da vam je netko privlačan, održavajte kontakt očima s tom osobom kada ni jedno od vas dvoje ne razgovarate. Istraživanja pokazuju da je kontakt očima privlačniji od odbačenog pogleda.[] Prema jednoj studiji, dvije minute izravnog zajedničkog kontakta očima mogu stvoriti osjećaj uzajamne privlačnosti.[]
Međutim, ovo istraživanje provedeno je u laboratoriju sa sudionicima kojima je rečeno da uspostave intenzivan kontakt očima dvije minute. U stvarnom svijetu važno je zapamtiti da postoji razlika između kontakta očima i buljenja. Gledanje nekoga ravno u oči dvije minute može ga iznervirati, stoga nježno prekinite kontakt očima svakih nekoliko sekundi.
Kombinirajte kontakt očima sa suptilnim osmijehom. Držite mišiće lica opuštenima. Ako ste napeti, vaš se pogled može zamijeniti za agresiju umjesto interesa. Brzo treptanje može prekinuti pogled i učiniti da izgledate manje impozantno.
Korištenje kontakta očima kada postoji sukob
Kada smo u sukobu s nekim i želimo riješiti problem, trebali bismo pogledati dolje u pod.[] Izbjegavanje kontakta očima je gesta pokornosti. Šalje jasan signal: “Ne želim te zastrašivati niti ti prijetiti. Samo želim riješiti ovaj problem.”
Pročitajte više: Kako voditi teške razgovore.
Uobičajenopitanja
Zašto je kontakt očima važan?
Ljudi s višom od prosječne razine socijalne anksioznosti obično izbjegavaju kontakt očima. Psiholozi to zovu "izbjegavanje pogleda". To je sigurnosno ponašanje koje socijalno anksiozni ljudi koriste kako bi smanjili svoju nervozu.[]
Problem je što je izbjegavanje pogleda vrlo očito. Također može slati pogrešne društvene signale.
Prema jednoj studiji, "…izbjegavanje pogleda, osobito u trenucima kada je društveno normirano koristiti izravan kontakt očima, može imati neželjene posljedice, poput izražavanja nezainteresiranosti ili hladnoće." Izbjegavanje pogleda može uzrokovati da se ljudi "percipiraju kao manje topli [ili] manje voljeni." []
Naučiti kada i kako uspostaviti kontakt očima ključ je vašeg društvenog uspjeha.
Zašto izbjegavam kontakt očima?
Možda ćete izbjegavati kontakt očima jer ste sramežljivi, nemate samopouzdanja ili niste imali mnogo prilike za prakticiranje društvene interakcije. Ne gledanje ljudi u oči tijekom razgovora također može biti znak temeljnog poremećaja kao što je socijalna anksioznost, ADHD, Aspergerov sindrom ili depresija.[]
Socijalni anksiozni poremećaj (SAD): Osobe sa SAD-om se boje osude i osjećaju se ranjivo u društvenim situacijama. Uspostavljanje kontakta očima često ih čini nervoznima.[]
ADHD: Ako imate ADHD, možda će vam biti teško usredotočiti se na nešto dulje od kratkog vremenskog razdoblja. To može omogućiti održavanje kontakta očimateško.[]
Aspergerov sindrom: Osobe s Aspergerovim sindromom (kao i one s drugim poremećajima iz spektra autizma) često imaju problema s održavanjem kontakta očima. Istraživanja pokazuju da im je ugodnije gledati ljude koji ne gledaju izravno u njih.[]
Depresija: Povlačenje iz društva i gubitak interesa za komunikaciju s drugim ljudima uobičajeni su znakovi depresije. Depresivni ljudi ostvaruju 75% manje kontakta očima od ljudi koji nisu u depresiji.[]
Zašto se osjećam neugodno kada uspostavim kontakt očima?
Možda vam je neugodno uspostaviti kontakt očima zbog socijalne anksioznosti, jer se osjećate zastrašeno od te osobe ili jednostavno zato što ne znate što biste trebali reći. Da biste bili lakši s uspostavljanjem kontakta očima, vježbajte ga održavati za malo više čak i kada se osjećate neugodno.
Možete li uspostaviti previše kontakta očima?
Možete uspostaviti previše kontakta očima i, kao rezultat toga, ispasti agresivni. Kao pravilo, uspostavite onoliko kontakta očima s nekim koliko ta osoba uspostavi s vama. To se zove zrcaljenje. Kada uspostavljate kontakt očima, zadržite prijateljski izraz lica kako se druga osoba ne bi osjećala neugodno.
Koliko je kontakta očima normalno?
Ljudi obično drže kontakt očima 50% vremena kada razgovaraju i 70% vremena kada slušaju. Uobičajeno je prekinuti kontakt očima svakih 4-5 sekundi.[] Svaka osoba s kojom razgovarate je drugačija i najsigurnije jeodržavaj onoliko kontakta očima s nekim koliko i on s tobom.
