Зміст
"[...] через кілька секунд після встановлення зорового контакту я починаю відчувати себе ніяково, і це, здається, змушує співрозмовника теж почуватися незручно. Куди мені дивитися, коли я слухаю, як говорить хтось інший? І як я можу зосередитися на тому, що вони говорять, коли розмова починає здаватися незручною?" - Кім
В інтернеті повно порад про те, як встановити зоровий контакт, і більшість з них приносять більше шкоди, ніж користі. Наприклад, ви могли читати, що більше зорового контакту завжди краще, але це неправда. Як зрозумів Кім, просто дивитися на когось знизу вгору не працює.
Встановлення впевненого зорового контакту
Практикуйтеся підтримувати зоровий контакт, навіть якщо це викликає дискомфорт
Лист Кім потрапляє в саму точку, коли мова йде про незручний зоровий контакт:
"Через кілька секунд після встановлення зорового контакту я починаю відчувати себе ніяково, і це, здається, змушує іншу людину теж почуватися незручно".
У цьому сценарії інша людина не обов'язково відчуває дискомфорт тому що ви дивитеся їм в очі. Вони розуміють, що ти відчувають дискомфорт, що змушує їх відчувати себе некомфортно.
Як ми вже говорили в нашій статті про те, як уникати незручного мовчання, соціальна взаємодія стає незручною лише тоді, коли ви починаєте помітно нервувати, а інша людина починає замислюватися, чи варто їй теж відчувати дискомфорт.
Практикуйтеся встановлювати зоровий контакт, навіть якщо це викликає у вас дискомфорт. З часом ви відчуєте себе більш невимушено.
Як практикувати зоровий контакт
Як і будь-яка інша соціальна навичка, зоровий контакт стає легшим, чим більше ви його практикуєте. Почніть тренуватися з людьми, з якими ви почуваєтеся комфортно, наприклад, з близькими друзями або членами сім'ї. Потім ви можете спробувати встановлювати більше зорового контакту з людьми, які вас трохи залякують, наприклад, з вашим босом або старшим колегою по роботі.
Висока самооцінка може полегшити зоровий контакт
Як ви, напевно, помітили, часто важче підтримувати зоровий контакт з людиною, яка вас залякує. З іншого боку, зазвичай легко підтримувати зоровий контакт з людиною, коли ви маєте над нею владу або коли ви відчуваєте себе в чомусь "кращими" за неї.
Коли ми підвищуємо свою самооцінку і подумки ставимо себе на один рівень з тими, з ким зустрічаємося, стає легше підтримувати зоровий контакт.
Однак на підвищення самооцінки можуть піти роки. На щастя, є простий трюк, який ви можете застосувати прямо зараз: вивчіть очі іншої людини.
Аналізуйте очі людей
Дивитися комусь в очі під час розмови стає не так страшно, якщо поставити собі за мету вивчити колір, форму та розмір зіниць кожного ока.
Якщо ви занадто далеко, щоб розгледіти дрібні деталі, можете зосередитися на бровах людини. Вивчайте по одному оку за раз. Намагатися дивитися в обидва одночасно - складно і незручно.
Зосередьте всю свою увагу на тому, що говориться
Як я вже пояснював раніше, ми стаємо менш самосвідомими (а отже, менш нервовими і легше підтримуємо зоровий контакт), коли зосереджуємо свою увагу на розмові.
Використовуйте свою природну допитливість, ставлячи собі запитання щодо теми дискусії наодинці. Наприклад, ви можете подумати про себе, "Тож вона була на Балі, як це було? Їй було весело? Чи не відчувала вона джетлаг?"
Ця техніка полегшує просування розмови вперед, оскільки допомагає придумувати нові запитання. Ви почуватиметеся більш невимушено, тому що ніколи не втратите бажання щось сказати, якщо розмова вичерпається. Підтримання зорового контакту стане більш природним, тому що ви почуватиметеся більш впевнено.
Встановлення правильного зорового контакту
Дивіться також: 8 способів спілкуватися з тим, хто заперечує все, що ви говоритеЗанадто мало зорового контакту може бути сприйнято як нервовий, покірний або ненадійний. Занадто багато зорового контакту може бути сприйнято як агресивний або надмірно інтенсивний.
Щоразу, коли в розмові настає тиша, переривайте зоровий контакт
Це включає в себе ті короткі паузи, коли ви або співрозмовник думає, що сказати далі. Підтримання зорового контакту під час мовчазних моментів виглядає напруженим і створює незручну атмосферу.
Коли ви розриваєте зоровий контакт, не зосереджуйтеся на якомусь конкретному об'єкті або іншій людині. Якщо ви це зробите, співрозмовник витлумачить це як те, що ви вирішили зосередитися на чомусь або на комусь іншому.
Дивіться на горизонт, так само, як ви робите, коли думаєте чи обробляєте інформацію, або на рот співрозмовника. Рухайте очима повільно і плавно. Швидкі або "бігаючі" рухи очей можуть створити враження, що ви нервуєте або не заслуговуєте на довіру.
Коли хтось говорить, підтримуйте зоровий контакт
Як тільки ви або хтось інший продовжить розмову, ви можете відновити зоровий контакт.
Я часто припускався помилки, коли не відновлював зоровий контакт, як тільки починав говорити. Я був здивований, як часто люди перебивали мене, коли це траплялося (особливо в групових розмовах). Я вважаю, що це тому, що коли ви відводите погляд, немає зв'язку. Коли немає зв'язку, люди не взаємодіють з вами.
Загалом, ви повинні намагатися тримати прямий зоровий контакт приблизно 4-5 секунд за один раз [] Якщо ви будете дивитися в очі довше, співрозмовникові може стати некомфортно.
Підтримуйте зоровий контакт під час розмови
Підтримувати зоровий контакт так само важливо, коли ви говорите, як і коли слухаєте когось іншого. Виняток становлять лише ті випадки, коли ви йдете або сидите пліч-о-пліч, і в цьому випадку природно підтримувати менший зоровий контакт.
Коли ви зможете підтримувати хороший зоровий контакт під час розмови (за винятком випадків, коли ви формулюєте наступне речення в голові), ви здивуєтеся, наскільки легше привернути увагу слухачів.
У групах розподіляйте зоровий контакт рівномірно
"Я не знаю, як встановити впевнений зоровий контакт у групах. На кого мені дивитися?"
Коли ви говорите в груповій бесіді, ви хочете переконатися, що всі відчувають, що вас чують.
Чому? Тому що ігнорування когось довше, ніж кілька секунд, змушує його відчути, що він не є частиною розмови. Коли двоє або більше учасників групової розмови відчувають себе трохи осторонь, група незабаром розділяється на кілька паралельних розмов. Намагайтеся рівномірно розподіляти зоровий контакт між людьми в групі.
Віддзеркалюйте зоровий контакт співрозмовника
Загалом, люди віддають перевагу людям зі схожими рисами характеру та стилями спілкування. Якщо ви розмовляєте з кимось, хто майже не дивиться в очі, і хочете налагодити з ним контакт, тонко віддзеркалюйте його поведінку.
Якщо ви підтримуєте зоровий контакт, говорите гучним голосом і справляєте враження енергійної людини з високою самооцінкою, ви, ймовірно, налякаєте нервових людей. Пом'якшіть свою поведінку, коли хочете налагодити контакт з тими, хто менш впевнений у собі.
Ситуації, коли зоровий контакт особливо важливий
Використання зорового контакту, щоб викликати довіру
Багато хто думає, що брехуни уникають зорового контакту. Це не завжди так. Багато чесних людей мають проблеми з утриманням зорового контакту.
Однак, якщо ви не можете дивитися людині в очі, вона може помилково припустити, що ви їй брешете. Тому зоровий контакт важливий, якщо ви хочете, щоб інші вам довіряли. Дослідження показують, що люди, які дивляться прямо в очі, сприймаються як такі, що заслуговують на більшу довіру [].
Використання зорового контакту для створення привабливості
Якщо ви хочете показати, що вважаєте когось привабливим, підтримуйте з ним зоровий контакт, навіть коли ніхто з вас не розмовляє. Дослідження показують, що зоровий контакт є більш привабливим, ніж відвернений погляд [] Згідно з одним дослідженням, дві хвилини прямого спільного зорового контакту можуть створити відчуття взаємного потягу [].
Однак це дослідження проводилося в лабораторії з учасниками, яким було запропоновано інтенсивно дивитися в очі протягом двох хвилин. У реальному світі важливо пам'ятати, що існує різниця між зоровим контактом і витріщанням. Якщо дивитися комусь прямо в очі протягом двох хвилин, це може знервувати його, тому акуратно переривайте зоровий контакт кожні кілька секунд.
Поєднуйте зоровий контакт з ледь помітною посмішкою. Тримайте м'язи обличчя розслабленими. Якщо ви напружені, ваш погляд може бути сприйнятий за агресію, а не за зацікавленість. Швидке моргання може перервати погляд і зробити вас менш імпозантним.
Дивіться також: 61 весела річ, яку можна зробити з найкращим другомВикористання зорового контакту під час конфлікту
Коли ми конфліктуємо з кимось і хочемо вирішити проблему, ми повинні дивитися в підлогу. Уникання контакту з очима - це покірний жест. Він посилає чіткий сигнал: "Я не хочу вас залякувати чи погрожувати, я просто хочу розібратися з цією проблемою".
Читати далі: Як вести складні розмови.
Поширені запитання
Чому важливий зоровий контакт?
Люди з вищим за середній рівнем соціальної тривожності схильні уникати зорового контакту. Психологи називають це "уникненням погляду". Це безпечна поведінка, яку соціально тривожні люди використовують, щоб зменшити свою нервозність [].
Проблема в тому, що уникнення погляду дуже очевидне. Воно також може посилати неправильні соціальні сигнали.
Згідно з одним дослідженням, "...уникнення погляду, особливо в моменти, коли соціально нормативним є прямий зоровий контакт, може мати непередбачувані наслідки, наприклад, передавати незацікавленість або холодність". Уникнення погляду може викликати у людей "сприймаються як менш теплі [або] менш доброзичливі". []
Знання того, коли і як встановлювати зоровий контакт, є ключем до вашого соціального успіху.
Чому я уникаю зорового контакту?
Ви можете уникати зорового контакту через сором'язливість, невпевненість у собі або через те, що у вас не було можливості практикувати соціальну взаємодію. Не дивитися людям в очі під час розмови також може бути ознакою основного розладу, такого як соціальна тривожність, СДУГ, синдром Аспергера або депресія [].
Соціальний тривожний розлад (СТР): Люди з РСА бояться осуду і відчувають себе вразливими в соціальних ситуаціях. Зоровий контакт часто змушує їх нервувати [].
СДУГ: Якщо у вас СДУГ, вам може бути важко зосередитися на чомусь довше, ніж на короткий проміжок часу. Це може ускладнювати утримання зорового контакту [].
Синдром Аспергера: Люди з синдромом Аспергера (а також з іншими розладами аутистичного спектру) часто мають проблеми з підтриманням зорового контакту. Дослідження показують, що їм комфортніше дивитися на людей, які не дивляться на них прямо [].
Депресія: Соціальна замкнутість і втрата інтересу до спілкування з іншими людьми є загальними ознаками депресії. Люди з депресією на 75% рідше дивляться в очі, ніж люди без депресії [].
Чому я відчуваю незручність під час зорового контакту?
Ви можете відчувати себе ніяково, дивлячись в очі через соціальну тривогу, через те, що відчуваєте страх перед співрозмовником, або просто тому, що не знаєте, що сказати. Щоб відчувати себе більш невимушено під час зорового контакту, потренуйтеся утримувати його трохи довше, навіть якщо це викликає у вас незручність.
Чи можете ви занадто багато дивитися в очі?
Ви можете занадто багато дивитися в очі і, як наслідок, виглядати агресивно. Як правило, дивіться в очі людині стільки, скільки вона дивиться в очі вам. Це називається дзеркальним відображенням. Коли ви дивитеся в очі, зберігайте доброзичливий вираз обличчя, щоб не викликати у співрозмовника дискомфорту.
Скільки зорового контакту є нормальним?
Зазвичай люди тримають зоровий контакт 50% часу, коли говорять, і 70% часу, коли слухають. Зазвичай прийнято переривати зоровий контакт кожні 4-5 секунд [] Кожна людина, з якою ви розмовляєте, відрізняється від інших, і найбезпечніше тримати зоровий контакт з людиною стільки, скільки вона тримає з вами.
