Mục lục
“[…] trong vòng vài giây sau khi giao tiếp bằng mắt, tôi bắt đầu cảm thấy lúng túng và điều này dường như cũng khiến người nói cảm thấy khó chịu. Tôi nên nhìn vào đâu khi nghe người khác nói? Và làm thế nào tôi có thể tập trung vào những gì họ đang nói khi cuộc trò chuyện bắt đầu trở nên khó xử?” – Kim
Internet có rất nhiều lời khuyên về cách giao tiếp bằng mắt, và hầu hết những lời khuyên đó đều có hại nhiều hơn là có lợi. Ví dụ, bạn có thể đã đọc rằng giao tiếp bằng mắt nhiều hơn luôn tốt hơn, nhưng điều này không đúng. Như Kim đã nhận ra, việc chỉ nhìn chằm chằm vào ai đó sẽ không hiệu quả.
Giao tiếp bằng ánh mắt một cách tự tin
Tập duy trì giao tiếp bằng mắt ngay cả khi cảm thấy không thoải mái
Email của Kim rất khó chịu khi nói đến giao tiếp bằng mắt khó xử:
“Trong vòng vài giây sau khi giao tiếp bằng mắt, tôi bắt đầu cảm thấy lúng túng và điều này dường như cũng khiến người khác cảm thấy khó chịu.”
Trong trường hợp này, người khác không nhất thiết phải bởi vì bạn cũng vậy. giao tiếp bằng mắt với họ. Việc họ nhận ra rằng bạn không thoải mái khiến họ cảm thấy khó chịu.
Như chúng ta đã thảo luận trong bài viết về tránh sự im lặng khó xử, một giao tiếp xã hội chỉ trở nên khó xử khi bạn tỏ ra lo lắng rõ ràng và người kia bắt đầu tự hỏi liệu họ có nên thấy khó chịu không.
Thực hành giao tiếp bằng mắt ngay cả khi điều đó khiến bạn cảm thấy không thoải mái. Theo thời gian, bạn sẽ cảm thấythoải mái hơn.
Cách thực hành giao tiếp bằng mắt
Giống như bất kỳ kỹ năng xã hội nào khác, giao tiếp bằng mắt sẽ trở nên dễ dàng hơn khi bạn thực hiện nó nhiều hơn. Bắt đầu bằng cách luyện tập với những người mà bạn cảm thấy thoải mái khi ở bên, chẳng hạn như bạn thân hoặc thành viên gia đình. Sau đó, bạn có thể thử giao tiếp bằng mắt nhiều hơn với những người hơi đe dọa bạn, chẳng hạn như sếp hoặc đồng nghiệp cấp cao của bạn.
Lòng tự trọng cao có thể giúp giao tiếp bằng mắt dễ dàng hơn
Như bạn có thể nhận thấy, việc duy trì giao tiếp bằng mắt với người đe dọa bạn thường khó hơn. Mặt khác, thường dễ dàng duy trì giao tiếp bằng mắt với ai đó khi bạn ở vị trí có quyền lực đối với họ hoặc khi bạn cảm thấy “tốt hơn” họ theo một cách nào đó.
Khi chúng ta cải thiện lòng tự trọng và đặt bản thân về mặt tinh thần ngang hàng với những người chúng ta gặp, thì việc duy trì giao tiếp bằng mắt sẽ trở nên dễ dàng hơn.
Tuy nhiên, việc cải thiện lòng tự trọng của bạn có thể mất nhiều năm. May mắn thay, có một mẹo nhanh mà bạn có thể sử dụng ngay bây giờ: nghiên cứu đôi mắt của người khác.
Phân tích đôi mắt của mọi người
Việc nhìn vào mắt ai đó khi nói chuyện trở nên ít đáng sợ hơn khi bạn đặt cho mình nhiệm vụ nghiên cứu màu sắc, hình dạng và kích thước đồng tử của từng mắt.
Nếu bạn ở quá xa để có thể nhìn thấy các chi tiết tốt hơn, thay vào đó, bạn có thể tập trung vào lông mày của người đó. Nghiên cứu một mắt tại một thời điểm. Cố gắng nhìn vào cả hai cùng một lúc là điều khó khăn và cảm thấy lúng túng.
Tập trung toàn bộ sự chú ý của bạn vào những gì đang được nói
NhưTôi đã giải thích trước đây rằng chúng ta trở nên ít tự nhận thức hơn (và do đó ít lo lắng hơn và thoải mái hơn khi giữ giao tiếp bằng mắt) khi tập trung sự chú ý vào cuộc trò chuyện.
Khai thác trí tò mò tự nhiên của bạn bằng cách đặt câu hỏi riêng cho bản thân về chủ đề thảo luận. Ví dụ: bạn có thể tự nghĩ, “Vậy là cô ấy đã ở Bali, điều đó như thế nào? Có vui không? Cô ấy có bị say máy bay không?”
Kỹ thuật này giúp bạn dễ dàng thúc đẩy cuộc trò chuyện hơn vì nó giúp bạn nghĩ ra những câu hỏi mới để hỏi. Bạn sẽ cảm thấy thoải mái hơn vì bạn sẽ không bao giờ mất điều gì để nói nếu cuộc trò chuyện cạn dần. Việc duy trì giao tiếp bằng mắt sẽ diễn ra tự nhiên hơn vì bạn sẽ cảm thấy tự tin hơn.
Giao tiếp bằng mắt ở mức độ phù hợp
Quá ít giao tiếp bằng mắt có thể khiến bạn lo lắng, phục tùng hoặc không đáng tin cậy. Giao tiếp bằng mắt quá nhiều có thể bị coi là hung hăng hoặc quá mãnh liệt.
Bất cứ khi nào có khoảng lặng trong cuộc trò chuyện, hãy ngừng giao tiếp bằng mắt
Điều này bao gồm cả những khoảng dừng ngắn khi bạn hoặc người khác suy nghĩ về những gì sẽ nói tiếp theo. Duy trì giao tiếp bằng mắt trong những khoảnh khắc im lặng trở nên căng thẳng và tạo ra bầu không khí khó xử.
Khi bạn ngừng giao tiếp bằng mắt, đừng tập trung vào bất kỳ đối tượng cụ thể nào hoặc người khác. Nếu bạn làm như vậy, người đang nói chuyện với bạn sẽ hiểu điều đó có nghĩa là bạn đã chọn tập trung vào điều gì đó hoặc người khác.
Hãy xem xétchân trời, giống như bạn làm khi suy nghĩ hoặc xử lý thông tin, hoặc trước miệng của người đó. Di chuyển mắt của bạn từ từ và trơn tru. Chuyển động mắt nhanh hoặc “lảo đảo” có thể khiến bạn có vẻ lo lắng hoặc không đáng tin cậy.
Bất cứ khi nào ai đó nói chuyện, hãy duy trì giao tiếp bằng mắt
Ngay khi bạn hoặc người khác tiếp tục nói, bạn có thể tiếp tục giao tiếp bằng mắt.
Tôi thường mắc sai lầm là không tiếp tục giao tiếp bằng mắt ngay khi bắt đầu nói. Tôi đã rất ngạc nhiên về tần suất mọi người ngắt lời tôi khi điều đó xảy ra (đặc biệt là trong các cuộc trò chuyện nhóm). Tôi tin rằng điều này là do khi bạn nhìn đi chỗ khác, sẽ không có kết nối nào. Khi không có kết nối, mọi người sẽ không tương tác với bạn.
Nói chung, bạn nên cố gắng giao tiếp bằng mắt trực tiếp trong khoảng 4-5 giây mỗi lần.[] Lâu hơn thế có thể khiến người khác khó chịu.
Duy trì giao tiếp bằng mắt khi bạn đang nói
Việc duy trì giao tiếp bằng mắt khi bạn nói cũng quan trọng như khi bạn đang lắng nghe người khác. Một ngoại lệ là nếu bạn đang đi bộ hoặc ngồi cạnh nhau, trong trường hợp đó, bạn nên ít giao tiếp bằng mắt hơn.
Khi bạn có thể duy trì giao tiếp bằng mắt tốt trong khi nói chuyện (ngoại trừ khi bạn đang hình thành câu tiếp theo trong đầu), bạn sẽ ngạc nhiên bởi việc thu hút sự chú ý của người nghe dễ dàng hơn nhiều.
Theo nhóm, phân bổ giao tiếp bằng mắt một cách đồng đều
“Tôi không biết cách thể hiện sự tự tingiao tiếp bằng mắt theo nhóm. Tôi nên nhìn vào ai?”
Khi bạn là người nói chuyện trong cuộc trò chuyện nhóm, bạn muốn đảm bảo rằng mọi người đều cảm thấy được bạn nhìn thấy.
Tại sao? Bởi vì phớt lờ ai đó trong hơn một vài giây khiến họ cảm thấy như họ không phải là một phần của cuộc trò chuyện. Khi hai hoặc nhiều hơn trong một cuộc trò chuyện nhóm cảm thấy hơi bị bỏ rơi, nhóm sẽ sớm được chia thành nhiều cuộc trò chuyện song song. Cố gắng chia đều giao tiếp bằng mắt của bạn cho những người trong nhóm.
Hãy bắt chước cách giao tiếp bằng mắt của người khác
Nói chung, mọi người thích những người khác có đặc điểm tính cách và phong cách giao tiếp tương tự. Nếu bạn đang nói chuyện với một người rất ít giao tiếp bằng mắt và bạn muốn xây dựng mối quan hệ với người đó, hãy phản ánh một cách tinh tế hành vi của họ.
Nếu bạn duy trì giao tiếp bằng mắt, nói to và tỏ ra là một người tràn đầy năng lượng với lòng tự trọng cao, bạn có thể sẽ đe dọa những người hay lo lắng. Giảm bớt hành vi của bạn khi bạn muốn kết nối với những người kém tự tin.
Những tình huống mà giao tiếp bằng mắt cực kỳ quan trọng
Sử dụng giao tiếp bằng mắt để thể hiện sự đáng tin cậy
Nhiều người nghĩ rằng những người nói dối tránh giao tiếp bằng mắt. Điều này không phải lúc nào cũng đúng. Rất nhiều người trung thực gặp khó khăn trong việc giữ giao tiếp bằng mắt.
Tuy nhiên, nếu bạn không thể nhìn thẳng vào mắt ai đó, họ có thể cho rằng bạn đang nói dối họ một cách sai lầm. Do đó, giao tiếp bằng mắt rất quan trọng nếu bạn muốn người kháctin tưởng bạn. Nghiên cứu cho thấy những người giao tiếp bằng mắt trực tiếp được coi là đáng tin cậy hơn.[]
Sử dụng giao tiếp bằng mắt để tạo sự thu hút
Nếu bạn muốn ra hiệu rằng bạn thấy ai đó hấp dẫn, hãy giữ giao tiếp bằng mắt với người đó khi cả hai người không nói chuyện. Nghiên cứu cho thấy giao tiếp bằng mắt hấp dẫn hơn so với một cái nhìn lảng đi.[] Theo một nghiên cứu, hai phút giao tiếp bằng mắt trực tiếp được chia sẻ có thể tạo ra cảm giác thu hút lẫn nhau.[]
Tuy nhiên, nghiên cứu này diễn ra trong phòng thí nghiệm với những người tham gia được yêu cầu giao tiếp bằng mắt mãnh liệt trong hai phút. Trong thế giới thực, điều quan trọng cần nhớ là có sự khác biệt giữa giao tiếp bằng mắt và nhìn chằm chằm. Nhìn thẳng vào mắt ai đó trong hai phút có thể khiến họ mất bình tĩnh, vì vậy hãy nhẹ nhàng ngắt giao tiếp bằng mắt sau mỗi vài giây.
Kết hợp giao tiếp bằng mắt với một nụ cười tinh tế. Giữ cho cơ mặt của bạn thư giãn. Nếu bạn căng thẳng, ánh nhìn của bạn có thể bị nhầm lẫn với sự hung hăng thay vì quan tâm. Một cái chớp mắt nhanh có thể làm mất đi cái nhìn chằm chằm và khiến bạn trông kém uy nghiêm hơn.
Sử dụng giao tiếp bằng mắt khi có xung đột
Khi xung đột với ai đó và muốn giải quyết vấn đề, chúng ta nên nhìn xuống sàn nhà.[] Tránh giao tiếp bằng mắt là một cử chỉ phục tùng. Nó gửi một tín hiệu rõ ràng: “Tôi không muốn đe dọa hoặc đe dọa bạn. Tôi chỉ muốn giải quyết vấn đề này.”
Đọc thêm: Làm thế nào để có những cuộc trò chuyện khó khăn.
Xem thêm: Cách nói chuyện trong nhóm (và tham gia vào cuộc trò chuyện nhóm)Thông thườngcâu hỏi
Tại sao giao tiếp bằng mắt lại quan trọng?
Những người có mức độ lo lắng xã hội cao hơn mức trung bình có xu hướng tránh giao tiếp bằng mắt. Các nhà tâm lý học gọi đây là “tránh nhìn”. Đó là một hành vi an toàn mà những người lo lắng về mặt xã hội sử dụng để giảm bớt sự lo lắng của họ.[]
Vấn đề là việc tránh ánh nhìn là rất rõ ràng. Nó cũng có thể gửi sai tín hiệu xã hội.
Theo một nghiên cứu, “…tránh nhìn chằm chằm, đặc biệt là trong những thời điểm mà giao tiếp bằng mắt trực tiếp là quy tắc xã hội, có thể gây ra những hậu quả không mong muốn, chẳng hạn như giao tiếp không quan tâm hoặc lạnh lùng.” Việc tránh nhìn vào mắt có thể khiến mọi người “được coi là ít ấm áp hơn [hoặc] ít được yêu thích hơn”. []
Học cách giao tiếp bằng mắt khi nào và như thế nào là chìa khóa dẫn đến thành công trong giao tiếp xã hội của bạn.
Xem thêm: 14 mẹo để tìm được những người cùng chí hướng (Người hiểu bạn)Tại sao tôi lại tránh giao tiếp bằng mắt?
Bạn có thể tránh giao tiếp bằng mắt vì bạn nhút nhát, thiếu tự tin hoặc chưa có nhiều cơ hội thực hành giao tiếp xã hội. Không nhìn vào mắt người khác khi trò chuyện cũng có thể là dấu hiệu của một chứng rối loạn tiềm ẩn như lo âu xã hội, ADHD, Hội chứng Asperger hoặc trầm cảm.[]
Rối loạn lo âu xã hội (SAD): Người mắc chứng SAD sợ bị đánh giá và cảm thấy dễ bị tổn thương trong các tình huống xã hội. Giao tiếp bằng mắt thường khiến họ lo lắng.[]
ADHD: Nếu bị ADHD, bạn có thể thấy khó tập trung vào điều gì đó trong thời gian ngắn. Điều này có thể làm cho việc giữ giao tiếp bằng mắtkhó khăn.[]
Hội chứng Asperger: Những người mắc hội chứng Asperger (cộng với những người mắc chứng rối loạn phổ tự kỷ khác) thường gặp khó khăn trong việc duy trì giao tiếp bằng mắt. Nghiên cứu cho thấy họ thấy thoải mái hơn khi nhìn những người không nhìn thẳng vào họ.[]
Trầm cảm: Rút lui khỏi xã hội và mất hứng thú giao tiếp với người khác là những dấu hiệu phổ biến của bệnh trầm cảm. Những người bị trầm cảm giao tiếp bằng mắt ít hơn 75% so với những người không bị trầm cảm.[]
Tại sao tôi cảm thấy lúng túng khi giao tiếp bằng mắt?
Bạn có thể cảm thấy lúng túng khi giao tiếp bằng mắt vì lo lắng xã hội, vì bạn cảm thấy sợ hãi trước người đó hoặc đơn giản là vì bạn không biết mình nên nói gì. Để thoải mái hơn khi giao tiếp bằng mắt, hãy luyện tập duy trì nó thêm một chút ngay cả khi điều đó khiến bạn cảm thấy khó xử.
Bạn có thể giao tiếp bằng mắt quá nhiều không?
Bạn có thể giao tiếp bằng mắt quá nhiều và kết quả là bạn trở nên hung hăng. Theo nguyên tắc thông thường, hãy giao tiếp bằng mắt với ai đó nhiều như người đó giao tiếp với bạn. Điều này được gọi là phản chiếu. Khi bạn giao tiếp bằng mắt, hãy giữ nét mặt thân thiện để không làm người đối diện khó chịu.
Giao tiếp bằng mắt bao nhiêu là bình thường?
Mọi người thường giao tiếp bằng mắt 50% thời gian khi nói chuyện và 70% thời gian khi lắng nghe. Việc ngắt giao tiếp bằng mắt cứ sau 4-5 giây là điều bình thường.[] Mỗi người mà bạn nói chuyện đều khác nhau, và an toàn nhất là bạn nêngiao tiếp bằng mắt với ai đó nhiều như khi họ nhìn bạn.
