Уверен контакт с очи - колко е прекалено? Как да го поддържаме?

"[...] в рамките на няколко секунди след установяването на контакт с очите започвам да се чувствам неловко, а това изглежда кара и говорещия да се чувства неловко. Накъде трябва да гледам, когато слушам някой друг да говори? И как да остана съсредоточен върху това, което казва, когато разговорът започне да се чувства неловко?" - Ким

В интернет е пълно със съвети как да установяваме зрителен контакт, но повечето от тях носят повече вреда, отколкото полза. Например може да сте прочели, че повече зрителен контакт винаги е по-добър, но това не е вярно. Както Ким е разбрала, просто да гледаш някого втренчено не върши работа.

Осъществяване на уверен контакт с очите

Упражнявайте се да поддържате контакт с очите, дори да се чувствате неудобно.

Имейлът на Ким удря пирона в главата, когато става въпрос за неловкия контакт с очите:

"В рамките на няколко секунди след установяването на визуален контакт започвам да се чувствам неловко, а това изглежда кара и другия човек да се чувства неловко."

В този случай не е задължително другият човек да се чувства неудобно. защото осъществявате визуален контакт с тях. Това е тяхното осъзнаване, че вие са неудобни, което ги кара да се чувстват неловко.

Както обсъдихме в статията ни за избягване на неловкото мълчание, социалното взаимодействие става неловко едва когато станете видимо нервни и другият човек започне да се чуди дали и той трябва да се чувства неудобно.

Упражнявайте се да установявате контакт с очи, дори и да се чувствате неудобно. С течение на времето ще се чувствате по-спокойни.

Как да практикувате контакт с очите

Подобно на всяко друго социално умение, контактът с очи става толкова по-лесен, колкото повече го правите. Започнете да се упражнявате с хора, с които се чувствате комфортно, като близки приятели или членове на семейството. След това можете да опитате да установите по-голям контакт с очи с хора, които леко ви плашат, като вашия шеф или старши колега.

Високата самооценка може да улесни контакта с очи

Както вероятно сте забелязали, често е по-трудно да поддържате зрителен контакт с човек, който ви плаши. От друга страна, обикновено е лесно да поддържате зрителен контакт с някого, когато сте в позиция на власт над него или когато се чувствате "по-добри" от него по някакъв начин.

Когато подобрим самочувствието си и се поставим на равна нога с хората, с които се срещаме, е по-лесно да поддържаме зрителен контакт.

Подобряването на самочувствието обаче може да отнеме години. За щастие има един бърз трик, който можете да използвате още сега: изучете очите на другия човек.

Анализирайте очите на хората

Да гледате някого в очите, когато говорите, не е толкова страшно, когато си поставите за задача да изучите цвета, формата и размера на зеницата на всяко око.

Ако сте твърде далеч, за да видите по-дребните детайли, можете да се съсредоточите върху веждите на човека. Проучвайте по едно око едновременно. Опитите да гледате и двете едновременно са трудни и неловки.

Съсредоточете цялото си внимание върху това, което се казва.

Както вече обясних, когато съсредоточим вниманието си върху разговора, ставаме по-малко самонаблюдателни (и по този начин по-малко нервни и по-спокойни при поддържането на визуален контакт).

Възползвайте се от естественото си любопитство, като си задавате частни въпроси по темата на дискусията. Например, може да си помислите, "И така, тя беше в Бали, какво беше това? Беше ли забавно? Имаше ли джетлег?"

Тази техника улеснява придвижването на разговора напред, защото ви помага да задавате нови въпроси. Ще се чувствате по-спокойни, защото никога няма да ви липсва нещо, което да кажете, ако разговорът прекъсне. Поддържането на контакт с очите ще бъде по-естествено, защото ще се чувствате по-уверени.

Осъществяване на правилен контакт с очите

Твърде слабият контакт с очите може да изглежда нервен, покорен или недостоверен. Твърде силният контакт с очите може да изглежда агресивен или прекалено интензивен.

Когато в разговора настъпи мълчание, прекъсвайте визуалния контакт.

Това включва и кратките паузи, в които вие или другият човек обмисляте какво да кажете по-нататък. Поддържането на визуален контакт по време на мълчанието изглежда напрегнато и създава неловка атмосфера.

Когато прекъсвате зрителния контакт, не се фокусирайте върху конкретен предмет или друг човек. Ако го направите, човекът, с когото говорите, ще разбере, че сте решили да се съсредоточите върху нещо или някой друг.

Гледайте в хоризонта, както правите, когато мислите или обработвате информация, или в устата на човека. Движете очите си бавно и плавно. Бързите или "стрелкащи" движения на очите могат да ви накарат да изглеждате нервни или недоверчиви.

Когато някой говори, поддържайте визуален контакт.

Щом вие или някой друг продължи да говори, можете да възобновите зрителния контакт.

Често правя грешката да не подновявам контакта с очите веднага щом започна да говоря. Изненадана съм колко често хората ме прекъсват, когато това се случи (особено в групови разговори). Вярвам, че това е така, защото когато погледнете встрани, няма връзка. Когато няма връзка, хората не се ангажират с вас.

Като цяло трябва да се стремите да поддържате пряк контакт с очите за около 4-5 секунди наведнъж.[] Всяко по-дълго време може да накара другия човек да се почувства неудобно.

Поддържайте контакт с очите, когато говорите.

Също толкова важно е да поддържате зрителен контакт, когато говорите, както и когато слушате друг човек. Изключение е, ако вървите или седите един до друг, в който случай е естествено да поддържате по-слаб зрителен контакт.

Когато успеете да поддържате добър зрителен контакт, докато говорите (с изключение на момента, в който формулирате следващото си изречение в главата си), ще се изненадате колко по-лесно е да привлечете вниманието на слушателите.

В групите разпределяйте равномерно зрителния контакт.

"Не знам как да установявам уверен зрителен контакт в групи. Кого да гледам?"

Когато говорите в групов разговор, искате да сте сигурни, че всички се чувстват забелязани от вас.

Защо? Защото игнорирането на някого за повече от няколко секунди го кара да се чувства сякаш не е част от разговора. Когато двама или повече участници в групов разговор се чувстват леко изоставени, групата скоро се разделя на няколко паралелни разговора. Опитайте се да разпределите зрителния си контакт равномерно между хората в групата.

Огледално отразяване на контакта с очите на другия човек

Като цяло хората предпочитат хора със сходни личностни характеристики и стил на общуване. Ако разговаряте с човек, който не осъществява почти никакъв контакт с очите, и искате да изградите връзка с него, деликатно отразете поведението му.

Ако поддържате контакт с очите, говорите на висок глас и се изявявате като енергичен човек с добро самочувствие, вероятно ще сплашите нервните хора. Намалете поведението си, когато искате да общувате с хора, които са по-малко уверени в себе си.

Ситуации, в които контактът с очите е особено важен

Използване на визуален контакт, за да изглеждате надеждни

Много хора смятат, че лъжците избягват контакта с очи. Това не винаги е вярно. Много честни хора имат проблеми с поддържането на контакт с очи.

Ако обаче не можете да погледнете някого в очите, той може погрешно да предположи, че го лъжете. Ето защо контактът с очите е важен, ако искате другите да ви се доверят. Изследванията показват, че хората, които осъществяват пряк контакт с очите, се възприемат като по-надеждни[].

Използване на визуален контакт за привличане

Ако искате да покажете, че намирате някого за привлекателен, поддържайте зрителен контакт с него, когато никой от вас не говори. Изследванията показват, че зрителен контакт е по-привлекателен от отвърнат поглед.[] Според едно проучване две минути пряк споделен зрителен контакт могат да създадат усещане за взаимно привличане.[]

Това изследване обаче е проведено в лаборатория с участници, на които е било казано да поддържат интензивен зрителен контакт в продължение на две минути. В реалния свят е важно да запомните, че има разлика между зрителен контакт и гледане. Ако гледате някого право в очите в продължение на две минути, това може да го изнерви, затова внимателно прекъсвайте зрителния контакт на всеки няколко секунди.

Комбинирайте контакта с очите с едва доловима усмивка. Поддържайте лицевите си мускули отпуснати. Ако сте напрегнати, погледът ви може да бъде възприет като агресия, а не като интерес. Бързото мигане може да прекъсне погледа и да ви накара да изглеждате по-малко внушителни.

Използване на зрителен контакт при конфликт

Когато сме в конфликт с някого и искаме да разрешим проблема, трябва да погледнем надолу към пода.[] Избягването на контакт с очите е подчинителен жест. Той изпраща ясен сигнал: "Не искам да ви сплашвам или заплашвам. Просто искам да разрешим този проблем."

Прочетете повече: Как да водим трудни разговори.

Често срещани въпроси

Защо е важен контактът с очите?

Хората с по-високи от средните нива на социална тревожност са склонни да избягват контакта с очи. Психолозите наричат това "избягване на погледа".Това е безопасно поведение, което хората със социална тревожност използват, за да намалят нервността си.

Проблемът е, че избягването на погледа е много очевидно. То може да изпрати и погрешни социални сигнали.

Според едно проучване, "...избягването на погледа, особено в моменти, в които е социално нормално да се използва директен контакт с очите, може да има непреднамерени последици, като например съобщаване на незаинтересованост или студенина." Избягването на погледа може да накара хората да бъдат "възприемани като по-малко топли [или] по-малко харесвани". []

Да научите кога и как да установявате контакт с очите е от ключово значение за успеха ви в общуването.

Защо избягвам контакт с очи?

Възможно е да избягвате контакт с очите, защото сте срамежливи, нямате увереност или не сте имали много възможности да практикувате социално взаимодействие. Непоглеждането на хората в очите по време на разговор може да бъде признак и на скрито разстройство, като например социална тревожност, ADHD, синдром на Аспергер или депресия.

Социално-тревожно разстройство (SAD): Хората със САД се страхуват да бъдат съдени и се чувстват уязвими в социални ситуации. Очният контакт често ги кара да се притесняват.[]

ADHD: Ако имате ADHD, може да ви е трудно да се съсредоточите върху нещо за повече от кратък период от време. Това може да затрудни поддържането на визуален контакт.

Синдром на Аспергер: Хората със синдрома на Аспергер (както и тези с други разстройства от аутистичния спектър) често имат проблеми с поддържането на зрителен контакт. Изследванията показват, че те се чувстват по-комфортно, когато гледат хора, които не ги гледат директно[].

Депресия: Социалното отдръпване и загубата на интерес към общуване с други хора са често срещани признаци на депресия. Хората в депресия осъществяват 75% по-малко контакт с очи в сравнение с хората без депресия.

Защо се чувствам неловко да установявам контакт с очи?

Възможно е да се чувствате неловко, когато установявате контакт с очи, поради социална тревожност, защото се чувствате уплашени от човека или просто защото не знаете какво трябва да кажете. За да се чувствате по-спокойни при установяването на контакт с очи, практикувайте да го поддържате за малко повече време, дори когато това ви кара да се чувствате неловко.

Можете ли да установите прекалено дълъг контакт с очите?

Можете да установите прекалено силен контакт с очите и в резултат да изглеждате агресивни. Като правило, установявайте толкова контакт с очите на някого, колкото той установява с вас. Това се нарича огледално отразяване. Когато установявате контакт с очите, запазете приятелско изражение на лицето, за да не накарате другия човек да се чувства неудобно.

Колко контакт с очите е нормален?

Обикновено хората поддържат зрителен контакт през 50 % от времето, когато говорят, и през 70 % от времето, когато слушат. Обикновено зрителен контакт се прекъсва на всеки 4-5 секунди.[] Всеки човек, с когото говорите, е различен и е най-безопасно да поддържате толкова зрителен контакт с някого, колкото той поддържа с вас.