Як природно встановити зоровий контакт (не відчуваючи при цьому незручності)

"Я хочу показати людям, що я зацікавлений під час розмови, не викликаючи у них дискомфорту. Як мені підтримувати зоровий контакт зі співрозмовником, щоб не виглядати моторошно чи незручно?"

Зоровий контакт - один з найважливіших аспектів невербальної комунікації, з яким багато людей стикаються з труднощами. Як встановити зоровий контакт, не дивлячись у вічі? Скільки зорового контакту - це занадто? Як показати, що ви слухаєте, не змушуючи людину відчувати себе незручно?

Ця стаття відповість на ці питання і дасть поради, як встановити зоровий контакт так, щоб відчувати себе природно і комфортно.

Чому зоровий контакт важливий

Невербальні сигнали, такі як вираз обличчя, зоровий контакт і мова тіла, мають на 65-93% більший вплив, ніж ваші слова. Відсутність зорового контакту, надмірний зоровий контакт і навіть надмірне моргання - все це може підкреслити, заплутати або навіть дискредитувати те, що ви говорите [].

Належна кількість зорового контакту може допомогти наступним чином:[][]

• Дає людям зрозуміти, що ви їх слухаєте
• Виявляє зацікавленість у тому, що хтось говорить
• Демонструє повагу та увагу до спікера
• Додає довіри до того, що ви говорите
• Допомагає зміцнити довіру та близькість з кимось
• Відкриває лінії зв'язку
• Сигнали переходу на іншу сторону в розмові
• Може допомогти розпочати або закінчити розмову
• Допомагає привернути та утримати увагу людей під час виступу

Хоча зоровий контакт дуже важливий, зловживання ним або неправильне використання може надіслати неправильний сигнал і навіть змусити людей почуватися незручно або ображено. Нижче наведено 10 стратегій, як встановлювати і підтримувати зоровий контакт у природний і доречний спосіб.

Як природно встановити зоровий контакт

1. розташуйтеся зручніше

Щоб зробити зоровий контакт простішим і природнішим, попрацюйте над тим, щоб розташуватися так, щоб вам було зручно дивитися на співрозмовника і розмовляти з ним.

Наприклад, сідайте за обідом через стіл від друга, а не поруч з ним, або обирайте місце з внутрішньої сторони кола друзів, щоб мати можливість легко встановлювати зоровий контакт з кожним з них. Необхідність вивертати шию, щоб подивитися на когось, зробить зоровий контакт з ним незручним.

2. використовуйте вирази, щоб показати свої емоції

Зоровий контакт завжди повинен поєднуватися з іншими виразами обличчя, які ви використовуєте, щоб передати емоції, значення та акцентувати увагу. [...] Дивлячись на когось з абсолютно незворушним виразом обличчя, ви обов'язково змусите його відчувати себе некомфортно і незручно.

Якщо вам важко бути виразним, скористайтеся цими вправами, щоб допомогти:

• Підніміть брови, щоб показати здивування або хвилювання
• Посміхайтеся, коли хтось говорить щось позитивне або ділиться хорошими новинами
• Злегка відкрийте рот, щоб передати шок або невіру
• Ви примружуєте очі або хмурите брови, коли хтось ділиться поганими новинами

3. зафіксуйте погляд біля очей співрозмовника

Якщо ви не знаєте, куди саме дивитися на обличчі людини, найкраще зафіксувати свій погляд на загальній зоні очей і чола, замість того, щоб зосереджуватися лише на очах. Це часто допомагає вам почуватися більш природно і не відчувати стрес при встановленні зорового контакту, а також дозволяє зосередитися на інших аспектах виразу обличчя співрозмовника.

Занадто глибокий погляд в очі може змусити людину відчути себе вразливою, знервованою або засудженою, або змусити її хвилюватися, що ви скептично ставитеся до того, що вона говорить.

4. відводьте погляд кожні 3-5 секунд

Якщо витримувати погляд людини занадто довго, вона може відчувати себе некомфортно або незручно. Як правило, намагайтеся переривати зоровий контакт, відводячи погляд вниз або вбік кожні 3-5 секунд, якщо тільки розмова не є дуже важливою, делікатною або напруженою за характером. Періодично відводити погляд убік також допомагає дати очам відпочити, оскільки постійний погляд в одну точку може бути напружуючим для очей.

Часи, коли ви можете встановлювати більше зорового контакту, ніж зазвичай

У певних ситуаціях доречно або навіть необхідно встановлювати більший зоровий контакт або утримувати його довше, ніж кілька секунд:

• З кимось, кого ви добре знаєте або дуже близькі
• Під час важливої розмови або розмови на високих тонах
• Коли хтось ділиться з вами чимось дуже особистим
• Під час поглиблених розмов 1:1
• Під час консультації або іншої професійної зустрічі
• Коли начальник або інший представник влади звертається безпосередньо до вас
• При отриманні ключової інформації або оновлень

5. уникайте інтенсивного зорового контакту

Інтенсивний зоровий контакт - це зоровий контакт, який триває 10 секунд або довше. Зазвичай його слід уникати. Тривалий погляд може бути витлумачений як агресивний, а не впевнений, і може змусити людей відчути, що ви витріщаєтеся на них, звинувачуєте їх у чомусь або намагаєтеся кинути їм виклик [] [] Це особливо актуально, якщо ви дивитеся на когось, з ким не берете активної участі.з ким ви розмовляєте, або якщо ви дивитеся на когось, кого не знаєте.

6. стежте за ознаками дискомфорту

Зоровий контакт викликає дискомфорт у деяких людей, особливо у тих, хто схильний до соціальної тривожності. Якщо ви помічаєте, що інша людина відчуває дискомфорт від вашого зорового контакту, спробуйте відвести погляд. Ви також можете привернути її увагу в інший спосіб, наприклад, показавши їй фотографію на телефоні або вказавши на щось цікаве поблизу.

Якщо вам важко читати соціальні сигнали, ось кілька ознак того, що людині може бути некомфортно:

• Дивиться вниз і уникає будь-якого зорового контакту з вами
• Багато дивляться на свій телефон
• Часто моргають або бігають очима
• Переміщення або совання на своєму місці
• Тремтячий голос або затуманений розум під час розмови

7. посміхайтеся, кивайте та встановлюйте зоровий контакт, коли слухаєте

Зоровий контакт важливий не лише під час розмови, але й для того, щоб показати іншим людям, що ви їх слухаєте. [] [] [] Установіть зоровий контакт з людиною, з якою ви безпосередньо розмовляєте, щоб дати їй зрозуміти, що ви зацікавлені в тому, що вона говорить, а також посміхайтеся, кивайте і використовуйте міміку при цьому.

8. не витріщайтеся на незнайомців

Зазвичай, витріщатися на незнайомців - погана ідея, особливо тому, що це може бути витлумачено як погроза, ворожість або навіть форма сексуальних домагань (наприклад, задивлятися на них) [] Хоча спостерігати за людьми, коли ви перебуваєте в громадських місцях, - це нормально, намагайтеся уникати витріщатися на незнайомих вам людей.

Виняток з цього правила - якщо ви перебуваєте на соціальному заході, зустрічі або вечірці, де зустрітися поглядом з кимось, кого ви не знаєте, є абсолютно нормальним і соціально прийнятним способом розпочати розмову з незнайомцем.

9. поступово збільшуйте зоровий контакт під час розмови

На початку спілкування, можливо, вам захочеться рідше дивитися в очі людині, особливо якщо ви тільки знайомитеся з нею. Коли розмова продовжиться і ви обоє почуватиметеся комфортніше, ви зможете дивитися в очі довше, не відчуваючи ніяковості.

10. будьте уважні, дивлячись в очі в групах

Якщо ви перебуваєте у великій групі людей, використовуйте зоровий контакт, щоб кожна людина знала, чи ви звертаєтеся до неї, до когось іншого або до всієї групи. Якщо ви намагаєтеся звернутися до однієї людини в групі, подивіться їй в очі, щоб вона знала, що ви звертаєтеся до неї, в той час як обведення поглядом усіх свідчить про те, що ви звертаєтеся до більшої групи.

Знати, коли дивитися в очі в конкретних ситуаціях

Коли, скільки і як довго дивитися в очі, залежить від ситуації, типу розмови і того, наскільки добре ви знаєте співрозмовника. Ось кілька порад про те, коли потрібно дивитися в очі більше або менше під час розмови.

1. встановлення зорового контакту під час співбесіди

На співбесіді або під час іншої професійної зустрічі хороший зоровий контакт виражає впевненість, а також допомагає вам виділитися як симпатичний і надійний професіонал. Відведення очей, погляд вниз або часте моргання можуть свідчити про те, що ви нервуєте, відчуваєте себе невпевнено або не впевнені в собі [].

Щоб справити сильне перше враження під час співбесіди, пропозиції або іншої важливої зустрічі на роботі, використовуйте такі стратегії:[].

• Під час представлення використовуйте прямий зоровий контакт, посмішку та міцне рукостискання
• Посміхайтеся та встановлюйте прямий зоровий контакт, коли ви вперше сідаєте і чекаєте на початок.
• Більше контактуйте очима та міміки, щоб показати зацікавленість, коли співрозмовник говорить
• Під час обговорення ваших навичок використовуйте більше прямого зорового контакту, щоб продемонструвати впевненість у собі

2. встановлення зорового контакту під час презентації

Публічні виступи змушують більшість людей нервувати, але можуть бути необхідністю у вашій роботі. Під час публічного виступу або презентації перед групою людей є кілька порад, які допоможуть вам ефективно використовувати зоровий контакт для взаємодії та залучення аудиторії.

Ось кілька порад про те, як встановити зоровий контакт під час презентації або виступу:

• Подивіться трохи вище голів великої аудиторії, щоб створити видимість зорового контакту
• Періодично поглядайте на обличчя людей, які здаються зацікавленими або залученими
• Змінюйте напрямок погляду кожні 10 секунд, щоб ні на кого не витріщатися.
• Під час важливих моментів презентації встановлюйте більш прямий зоровий контакт

3. зоровий контакт на побаченні

На перших побаченнях, романтичних вечерях або під час спілкування з коханою людиною зоровий контакт можна використовувати, щоб показати зацікавленість, викликати потяг і навіть запросити до більшої близькості [...].

Ось кілька порад, як встановити зоровий контакт на побаченні:

• Легко встановлюйте зоровий контакт, дивлячись менше на початку і більше в міру просування побачення
• Використовуйте зоровий контакт, кивання, посмішку та вираз обличчя, щоб показати зацікавленість під час розмови.
• Більше зорового контакту наприкінці ночі, якщо ви сподіваєтеся на романтичний фінал
• Тримайте принаймні один період тривалого зорового контакту зі співрозмовником
• Менше дивіться в очі, якщо вони здаються незручними, нервовими або незацікавленими

4. зоровий контакт з незнайомцями

Зоровий контакт з незнайомцем часто сприймається як знак зацікавленості, а також може бути запрошенням завести з ним розмову.

Ось кілька порад щодо того, що можна і чого не можна робити, коли ви дивитеся в очі незнайомцям:

• Не дивіться на того, хто не дивиться на вас (вони часто можуть це відчути)
• Копіюйте їх (відводьте погляд, якщо вони це роблять, але зберігайте зоровий контакт, якщо вони дивляться)
• Підійдіть до них і почніть розмову, якщо вони здаються зацікавленими

5. встановлення зорового контакту онлайн

Деяким людям може бути незручно дивитися в очі під час Zoom, Facetime або відеодзвінка, але з практикою це стає легше. Кількість зорового контакту під час відеодзвінка залежить від типу наради, кількості учасників і вашої ролі в ній.

Ось кілька загальних порад щодо встановлення зорового контакту під час відеодзвінка:

• Приховайте вікно "Я", щоб не відволікатися на власне зображення
• Розмістіть відеодзвінок у центрі екрана
• Дивіться в центр екрана, а не прямо в камеру
• Розмовляйте з екраном комп'ютера, а не намагайтеся зафіксувати погляд прямо на ньому
• Не вимикайте відео, якщо воно вже увімкнене (це може бути грубим або незручним для них)
• Уникайте дивних ракурсів, великих планів або поганого освітлення
• Не працюйте, не друкуйте та не виконуйте багатозадачність під час відеодзвінка 1:1 (вони, ймовірно, можуть це помітити)

Заключні думки

Встановлення зорового контакту є важливою частиною демонстрації поваги, зацікавленості та доказу того, що ви приділяєте увагу під час розмови. Багато людей, які сором'язливі, відчувають соціальну тривогу або мають проблеми з соціальними навичками, відчувають незручність при встановленні зорового контакту, і їм важко зрозуміти, скільки часу потрібно дивитися в очі людям.

Використовуючи наведені вище поради та стратегії, ви часто можете відчувати себе більш комфортно під час зорового контакту, що дозволить вам зосередитися на розмові, а не на тому, куди ви спрямовуєте свій погляд.

Поширені запитання

Як встановити зоровий контакт, не відчуваючи при цьому ніяковості?

Відводячи погляд кожні кілька секунд, ви можете зробити зоровий контакт менш незручним як для вас, так і для співрозмовника. У більш глибоких, інтимних або важливих розмовах вам може знадобитися витримати погляд трохи довше, ніж зазначено вище.

Чи неввічливо не дивитися в очі?

Відсутність зорового контакту зі співрозмовником може бути сприйнята як неввічливість, ворожість або ознака того, що він вам не подобається [...].

Що означає відсутність зорового контакту?

Схильність уникати зорового контакту часто виникає через сором'язливість, соціальну тривожність або невпевненість, але може бути інтерпретована іншими як ознака неповаги [] [] [] [].

Чому мені незручно дивитися в очі?

Зоровий контакт пов'язаний з упевненістю і напористістю - рисами, яких багатьом людям бракує. Якщо ви боретеся з невпевненістю, соціальною тривожністю або сором'язливістю, ви, швидше за все, відчуватимете дискомфорт при прямому зоровому контакті, особливо з людьми, яких ви не дуже добре знаєте [].

Посилання

1. Бердвістелл, Р. Л. (1970). Кінесика і контекст: нариси про комунікацію рухів тіла. Видавництво Університету Пенсильванії .
2. Футела, Д. (2015) Важливість невербальної комунікації. IUP Journal of Soft Skills , 9 (4), 43.
3. Боначчо, С., О'Рейлі, Д., О'Салліван, С. Л. та Кьоккіо, Ф. (2016). Невербальна поведінка та комунікація на робочому місці: огляд та порядок денний для досліджень. Журнал з менеджменту , 42 (5), 1044-1074
4. Шульц, Й. (2012). Зоровий контакт: вступ до його ролі в комунікації. MSU Extension .
5. Шрайбер, К. (2016) Що зоровий контакт може зробити з вами. Психологія сьогодні .
6. Мойнер, В. М. (2016) Зоровий контакт: як довго це занадто довго? Scientific American .
7. Коледж Ліванської долини (n.d.). Ключі до успіху: співбесіда . Центр розвитку кар'єри.