Cómo establecer contacto visual de forma natural (sin resultar incómodo)

"Quiero mostrar a la gente que estoy interesado durante una conversación sin que se sientan incómodos. ¿Cómo puedo mantener el contacto visual con alguien con quien estoy hablando sin ser espeluznante o incómodo?".

El contacto visual es uno de los aspectos más importantes de la comunicación no verbal, pero a mucha gente le cuesta mantenerlo. ¿Cómo se establece el contacto visual sin mirar fijamente? ¿Cuánto contacto visual es demasiado? ¿Cómo se puede mostrar a alguien que se le está escuchando sin hacerle sentir incómodo?

Este artículo responderá a estas preguntas y proporcionará consejos sobre cómo establecer contacto visual de un modo que resulte natural y cómodo.

Por qué es importante el contacto visual

Las señales no verbales, como las expresiones faciales, el contacto visual y el lenguaje corporal, tienen entre un 65% y un 93% más de impacto que las palabras[]. No mantener el contacto visual, mantener demasiado contacto visual e incluso parpadear demasiado pueden contribuir a enfatizar, confundir o incluso desacreditar lo que se está diciendo[][].

Un contacto visual adecuado puede ayudar de las siguientes maneras:[][]

• Hace saber a los demás que les está escuchando
• Muestra interés por lo que dice alguien
• Demuestra respeto y atención al orador
• Añade credibilidad a lo que dice
• Ayuda a fomentar la confianza y la cercanía con alguien
• Abre líneas de comunicación
• Señala el turno en una conversación
• Puede ayudar a iniciar o finalizar una conversación
• Ayuda a captar y mantener la atención de la gente al hablar

Aunque el contacto visual es esencial, abusar de él o utilizarlo mal puede enviar el mensaje equivocado e incluso hacer que la gente se sienta incómoda u ofendida. A continuación se presentan 10 estrategias para establecer y mantener el contacto visual de forma natural y adecuada.

Cómo establecer contacto visual de forma natural

1. Colóquese cómodamente

Para que el contacto visual sea más fácil y natural, colóquese de forma que pueda mirar y hablar fácilmente con la persona con la que está interactuando.

Por ejemplo, siéntese frente a un amigo en la mesa durante la comida en lugar de a su lado, o elija un asiento en el interior de un círculo de amigos para poder establecer fácilmente contacto visual con cada uno de ellos. Tener que girar el cuello para mirar a alguien hará que resulte incómodo establecer contacto visual con él.

2. Utiliza expresiones para mostrar tus emociones

El contacto visual debe ir siempre acompañado de otras expresiones faciales que transmitan emoción, significado y énfasis[] Mirar fijamente a alguien con una expresión totalmente inexpresiva le hará sentirse incómodo e incómoda.

Si le resulta difícil expresarse, considere la posibilidad de utilizar estos ejercicios como ayuda:

• Levantar las cejas para mostrar sorpresa o excitación
• Sonreír cuando alguien dice algo positivo o comparte una buena noticia
• Abrir ligeramente la boca para transmitir asombro o incredulidad.
• Entrecierra los ojos o frunce las cejas cuando alguien le da malas noticias

3. Fija tu mirada cerca de los ojos de la otra persona

Si no sabes exactamente en qué parte de la cara de una persona mirar, lo mejor que puedes hacer es fijar tu mirada en la zona general de sus ojos y su frente, en lugar de sentir la necesidad de fijarte sólo en sus ojos. Esto te ayudará a menudo a sentirte más natural y menos estresado a la hora de establecer contacto visual, a la vez que te permitirá centrarte en otros aspectos de su expresión al mismo tiempo.

Mirar demasiado profundamente a los ojos de alguien puede hacer que se sienta expuesto, nervioso o juzgado, o que le preocupe que usted se muestre escéptico ante lo que está diciendo.

4. Mira hacia otro lado cada 3-5 segundos

Mantener la mirada durante demasiado tiempo puede hacer que la persona se sienta incómoda. Como norma general, intenta romper el contacto visual desviando la mirada hacia abajo o hacia un lado cada 3-5 segundos, a menos que la conversación sea muy importante, delicada o intensa.[][] Desviar la mirada periódicamente también ayuda a descansar los ojos, ya que mirar constantemente a un mismo punto puede ser agotador para los ojos.

Momentos en los que puedes establecer más contacto visual de lo habitual

En determinadas situaciones, es apropiado o incluso necesario mantener el contacto visual durante más de unos segundos:

• Con alguien a quien conozca bien o esté muy unido
• Durante una conversación importante o de alto riesgo
• Cuando alguien comparte algo muy personal contigo
• Cuando se entablan conversaciones 1:1 en profundidad
• Durante una sesión de asesoramiento u otra reunión profesional
• Cuando un jefe u otra autoridad se dirige directamente a ti
• Al recibir información clave o actualizaciones

5. Evitar el contacto visual intenso

El contacto ocular intenso es aquel que dura 10 segundos o más. Por lo general, debe evitarse. Mantener la mirada de alguien durante tanto tiempo puede interpretarse como agresivo en lugar de confiado y puede hacer que las personas sientan que las estás mirando fijamente, acusándolas de algo o intentando desafiarlas.[][] Esto es especialmente cierto si estás mirando fijamente a alguien con quien no estás participando activamente.conversación, o si estás mirando a alguien que no conoces.

6. Esté atento a los signos de malestar

El contacto visual incomoda a algunas personas, sobre todo a las que son propensas a la ansiedad social[] Si notas que otra persona parece sentirse incómoda con la cantidad de contacto visual que estás manteniendo, intenta desviar la mirada. También puedes atraer su atención hacia otra parte, por ejemplo, mostrándole una foto en tu teléfono o señalándole algo interesante que haya cerca.

Si te cuesta leer las señales sociales, aquí tienes algunos signos de que una persona puede sentirse incómoda:

• Mirar hacia abajo y evitar cualquier contacto visual con usted
• Miran mucho el teléfono
• Parpadean mucho o desvían la mirada
• Moverse o inquietarse en el asiento
• Voz temblorosa o mente en blanco durante la conversación

7. Sonreír, asentir con la cabeza y mantener el contacto visual al escuchar.

El contacto visual es esencial no sólo cuando estás hablando, sino también para mostrar a otras personas que estás escuchando.[][][] Mantén el contacto visual con alguien con quien estés manteniendo una conversación directa para hacerle saber que te interesa lo que tiene que decir, y también sonríe, asiente y utiliza expresiones faciales al mismo tiempo.

8. Evite mirar fijamente a desconocidos

Por lo general, es mala idea mirar fijamente a desconocidos, sobre todo porque hacerlo podría interpretarse como una amenaza, hostilidad o incluso una forma de acoso sexual (como echarles un vistazo)[] Aunque es normal observar a la gente cuando estás en público, intenta evitar mirar fijamente a personas que no conoces.

La excepción a esta regla es si estás en un evento social, una reunión o una fiesta, donde mirar fijamente a alguien que no conoces es una forma perfectamente normal y socialmente aceptable de iniciar una conversación con un extraño.

9. Aumentar gradualmente el contacto visual durante la conversación

Al principio de una interacción, es posible que quieras mantener un contacto visual menos frecuente con una persona, sobre todo si es alguien a quien todavía estás conociendo. A medida que la conversación avance y ambos os sintáis más cómodos, podréis mantener el contacto visual durante periodos más largos sin sentiros incómodos.

10. Tener cuidado al establecer contacto visual en grupos

Si estás en un grupo grande, utiliza el contacto visual para que cada persona sepa si le estás hablando a ella, a otra persona o a todo el grupo. Si intentas dirigirte a una persona del grupo, mirándola fijamente a los ojos sabrá que le estás hablando a ella, mientras que si miras a todos a tu alrededor sabrás que te estás dirigiendo al grupo más grande.

Saber cuándo establecer contacto visual en determinadas situaciones

Cuándo, cuánto y durante cuánto tiempo mantengas el contacto visual variará en función de la situación, el tipo de conversación que estés manteniendo y lo bien que conozcas a la persona. Aquí tienes algunos consejos sobre cuándo mantener más o menos contacto visual con alguien durante una conversación.

1. Mantener el contacto visual durante una entrevista de trabajo

En una entrevista de trabajo o durante otra reunión profesional, mantener un buen contacto visual transmite confianza y te ayuda a destacar como un profesional simpático y creíble. Desviar la mirada, mirar hacia abajo o parpadear mucho puede enviar señales de que te sientes nervioso, inseguro o poco seguro de ti mismo[].

Para causar una buena primera impresión durante una entrevista de trabajo, una propuesta u otra reunión importante en el trabajo, utiliza estas estrategias:[]

• Utilice el contacto visual directo, una sonrisa y un apretón de manos firme al presentarse.
• Sonríe y establece contacto visual directo cuando te sientes por primera vez y estés esperando para empezar.
• Mantener más contacto visual y expresiones para mostrar interés cuando la otra persona habla.
• Utiliza más el contacto visual directo cuando hables de tus habilidades para transmitir confianza

2. Establecer contacto visual durante una presentación

Hablar en público pone nerviosa a la mayoría de la gente, pero puede que sea un requisito en su trabajo. Cuando pronuncie un discurso en público o haga una presentación ante un grupo de personas, hay varios consejos que pueden ayudarle a utilizar eficazmente el contacto visual para interactuar y atraer a su audiencia.

He aquí algunos consejos sobre cómo establecer contacto visual durante una presentación o discurso:

• Mirar ligeramente por encima de las cabezas de un público numeroso para dar la impresión de contacto visual.
• Mirar intermitentemente las caras de las personas que parecen interesadas o comprometidas.
• Cambia la dirección de tu mirada cada 10 segundos aproximadamente para evitar mirar fijamente a alguien.
• Establecer un contacto visual más directo durante los puntos importantes de la presentación.

3. Mantener el contacto visual en una cita

En las primeras citas, las cenas románticas o las interacciones con la persona que te gusta, el contacto visual puede servir para mostrar interés, despertar la atracción e incluso invitar a una mayor intimidad[].

Aquí tienes algunos consejos para establecer contacto visual en una cita:

• Facilita el contacto visual, menos al principio y más a medida que avanza la cita.
• Utilizar el contacto visual, asentir con la cabeza, sonreír y expresiones para mostrar interés cuando hablan.
• Haz más contacto visual al final de la noche si esperas un final romántico
• Mantén al menos un período de contacto visual sostenido con tu cita
• Mantén menos contacto visual si parecen incómodos, nerviosos o desinteresados.

4. Establecer contacto visual con extraños

Mantener el contacto visual con un desconocido suele interpretarse como un signo de interés y puede ser también una invitación a entablar una conversación con él.

He aquí algunos consejos para establecer contacto visual con extraños:

• No mires fijamente a alguien que no te está mirando (a menudo puede percibirlo).
• Cópialos (mira hacia otro lado si lo hacen, pero mantén el contacto visual si es así).
• Acércate a ellos e inicia una conversación si parecen interesados

5. Establecer contacto visual en línea

Mantener el contacto visual en Zoom, Facetime o una videollamada puede resultar incómodo para algunas personas, pero resulta más fácil con la práctica. El grado de contacto visual durante una videollamada dependerá del tipo de reunión, de cuántas personas participen y de cuál sea tu papel en la reunión.

He aquí algunos consejos generales para mantener el contacto visual durante una videollamada:

• Oculta tu ventana "yo" para evitar distraerte con tu propia imagen
• Coloca la videollamada en el centro de la pantalla
• Mira al centro de la pantalla, en lugar de directamente a la cámara.
• Háblele a la pantalla de su ordenador, en lugar de intentar fijar los ojos directamente en la suya
• Evita mantener tu vídeo apagado si hay uno encendido (lo que puede resultar grosero o incómodo para ellos).
• Evita ángulos extraños, primeros planos o condiciones de iluminación deficientes.
• No trabajes, escribas o hagas varias cosas a la vez en una videollamada 1:1 (probablemente se den cuenta).

Reflexiones finales

Mantener el contacto visual es importante para mostrar respeto, interés y atención durante una conversación. Muchas personas tímidas, con ansiedad social o que tienen problemas con las habilidades sociales se sienten incómodas al mantener el contacto visual y les cuesta saber cuánto contacto visual deben mantener con la gente.

Con los consejos y estrategias anteriores, a menudo te sentirás más cómodo con el contacto visual, lo que te permitirá centrarte más en la conversación que en la posición de tu mirada.

Preguntas frecuentes

¿Cómo establecer contacto visual sin resultar incómodo?

Apartar la mirada cada pocos segundos puede ayudar a que el contacto visual resulte menos incómodo, tanto para ti como para la persona a la que estás mirando. En conversaciones más profundas, íntimas o importantes, puede que tengas que mantener la mirada durante algo más de tiempo.

¿Es de mala educación no mirar a los ojos?

Puede percibirse como una grosería no mantener ningún contacto visual con alguien con quien estás hablando, que puede interpretar tu falta de contacto visual como desinterés, hostilidad o una señal de que no te cae bien[].

¿Qué significa la falta de contacto visual?

La tendencia a evitar el contacto visual suele deberse a la timidez, la ansiedad social o la inseguridad, pero los demás pueden interpretarla como una falta de respeto[][][].

¿Por qué me siento incómodo al establecer contacto visual?

El contacto visual está vinculado a la confianza y la asertividad, rasgos de los que muchas personas sienten que carecen. Si luchas contra la inseguridad, la ansiedad social o la timidez, es más probable que te sientas incómodo con el contacto visual directo, especialmente con personas que no conoces muy bien.[]

Referencias

1. Birdwhistell, R. L. (1970), Kinesics and context: Essays on body motion communication. Universidad de Pensilvania Press .
2. Phutela, D. (2015), La importancia de la comunicación no verbal. IUP Journal of Soft Skills , 9 (4), 43.
3. Bonaccio, S., O'Reilly, J., O'Sullivan, S. L., & Chiocchio, F. (2016). comportamiento no verbal y la comunicación en el lugar de trabajo: una revisión y una agenda para la investigación. Revista de Gestión , 42 (5), 1044-1074
4. Schulz, J. (2012), Contacto visual: introducción a su papel en la comunicación. Extensión MSU .
5. Schreiber, K. (2016): Lo que el contacto visual puede hacerte. Psychology Today .
6. Moyner, W. M. (2016). Contacto visual: ¿cuánto tiempo es demasiado? Scientific American .
7. Lebanon Valley College (sin fecha): Claves para el éxito: entrevistas . Centro de Desarrollo Profesional.