Satura rādītājs
Asertivitāte ir komunikācijas stils, kas ietver savu jūtu, domu, vēlmju un vajadzību paušanu tiešā, godīgā un cieņpilnā veidā. [][][]
Daudzi cilvēki cīnās ar agresivitāti (ir pārāk pārliecinoši) vai pasivitāti (nav pietiekami pārliecinoši).[][][][] Asertivitāte ir risinājums abām šīm bieži sastopamajām starppersonu problēmām, palīdzot cilvēkiem atrast veidus, kā efektīvāk komunicēt, vienlaikus respektējot sevi un citus. Ja kļūsiet pārliecinošāki, varat uzlabot savas attiecības un komunikāciju visās dzīves jomās.[][][][][]
Šis raksts palīdzēs jums noteikt savu saskarsmes stilu, kā arī sniegs padomus un asertīvas saskarsmes piemērus, kas var palīdzēt jums labāk sazināties, mazināt stresu un uzlabot sociālās prasmes.
Kas ir asertivitāte?
Asertivitāte ir sociālā prasme, kas ietver tiešu, atklātu un godīgu izturēšanos pret cilvēkiem, vienlaikus izrādot cieņu pret viņu jūtām, vēlmēm un vajadzībām. Tāpat kā visas sociālās prasmes, arī asertivitāte nav kaut kas tāds, ar ko cilvēki piedzimst, bet gan kaut kas, ko apgūst un pilnveido praksē.[][][][][]
Saskaņā ar agrīnajiem asertīvās komunikācijas aprakstiem ir četri galvenie asertivitātes elementi, tostarp: []
- Spēja pateikt cilvēkiem "nē" vai atteikties no viņu prasībām.
- Spēja atklāti lūgt citiem to, ko vēlaties un kas jums ir nepieciešams.
- Spēja godīgi runāt ar citiem par savām jūtām (gan pozitīvām, gan negatīvām).
- Zināšanas par to, kā uzsākt, uzturēt un pabeigt sarunu.
Kā būt pārliecinošākam: 10 soļi
Asertivitāte ir nepieciešama prasme, kas var palīdzēt jums sazināties tiešāk, skaidrāk un efektīvāk. Ar laiku, praksi un dažiem asertīvas komunikācijas piemēriem un padomiem varat apgūt asertīvas komunikācijas mākslu. Tālāk ir sniegti 10 soļi, kas jāveic, lai sāktu strādāt pie asertīvāka komunikācijas stila attīstīšanas.
1. Apziniet savu komunikācijas stilu un prasmju trūkumus.
Jūsu saziņas stils var mainīties atkarībā no situācijas, personas un konteksta. Piemēram, jūs varat būt ļoti pārliecinošs cilvēks profesionālajā darbā kā vadītājs, bet personīgajā dzīvē varat būt piekāpīgs vai izturēties kā pakalpiņš. Jūsu saziņas stils var mainīties arī stresa vai konflikta laikā.[][][][][][][][]
Svarīgi ir apzināt savu komunikācijas stilu (tostarp to, kā jūs komunicējat konflikta situācijās), jo tas palīdzēs jums uzzināt, kas ir jāmaina.[] Pasīvam cilvēkam, iespējams, būs jāattīsta citas prasmes nekā cilvēkam, kurš komunicē agresīvi.[] Tālāk ir uzskaitītas dažas asertivitātes prasmes, kas var būt jāattīsta pasīviem un agresīviem komunikatoriem.[]
| Pasīviem komunikatoriem var būt nepieciešams strādāt pie: | Agresīviem komunikatoriem var būt nepieciešams strādāt pie: |
|---|---|
| Stāvēt un iestāties par sevi | Aktīvas klausīšanās prasmes un prasme nepārtraukt |
| Skaidru personisko robežu noteikšana | Citu cilvēku robežu ievērošana |
| Tiešāka saziņa | Mierīgāka saziņa |
| Mācīšanās, kā risināt konfliktus (nevis izvairīties no tiem). | Konfliktu risināšana bez dusmām vai naidīguma |
| Mācīšanās būt pārliecinātākam par citiem | Mācīšanās būt pazemīgākiem pret citiem |
| Iniciatīvas uzņemšanās vai izlēmīgāka rīcība | Sadarbība un sadarbība ar citiem |
| prioritāšu noteikšana savām jūtām un vajadzībām | Emocionālā inteliģence un cieņa pret citiem |
2. Izstrādājiet pārliecinošāku ķermeņa valodu
Pētījumi liecina, ka jūsu ķermeņa valoda ir vēl svarīgāka par jūsu teiktajiem vārdiem, tāpēc asertivitāte ietver arī pārliecinošu ķermeņa valodu. Neverbāli signāli, piemēram, acu kontakts, stāja, izteiksmes un žesti, balss tonis un skaļums - tie visi ir svarīgi asertivitātes aspekti. Ja jūs runājat pārliecinoši, bet jūsu ķermeņa valoda ir pasīva, citiir mazāk ticams, ka jūs uzskatīs par pārliecinošu.[][][][][][][][]
Šeit ir daži neverbālās asertīvās komunikācijas piemēri:
- Ieņemiet pārliecinošu nostāju : atrodiet ērtu vertikālu stāvokli vai pozu, kad stāvat vai sēžat, lai ar kādu runātu. Neesiet pārāk stīvs vai stīvs, bet arī pārliecinieties, ka neesat noslinkis. Izvairieties arī no raustīšanās vai kustībām, kas var liecināt par sociālo trauksmi vai nedrošību. Tāpat mēģiniet saglabāt "atvērtu" ķermeņa valodu, vēršoties pret sarunu biedru un nekrustojot rokas vai kājas, nesamazinoties vai nenokāršoties.prom.[][][]
- Nodibiniet labu acu kontaktu : Pasīvi cilvēki izvairās no acu kontakta, savukārt agresīvi cilvēki var pārāk intensīvi kontaktēties ar acīm. Laba acu kontakta atslēga ir uzturēt acu kontaktu ar cilvēku sarunas laikā, neradot viņam diskomfortu. Piemēram, skatieties uz cilvēku, kad viņš runā, bet reizēm atkāpieties, lai neradītu iespaidu, ka jūs skatāties uz viņu.[][][][][]
- Prātīgi lietojiet izteicienus un žestus : Sejas izteiksmei un žestiem ir būtiska nozīme skaidrā saziņā, kas ir viens no galvenajiem asertivitātes mērķiem. Jūsu izteiksmei un žestiem ir jāatbilst jūsu teiktā tonim vai emocionālajam noskaņojumam (piemēram, satraukumam, nopietnībai, muļķībai utt.), bet tiem jābūt neitrāliem vai pozitīviem. Piemēram, dūriens, pirksta rādīšana vai dusmīga sejas izteiksme ir neitrālāka par pozitīvu.var tikt interpretēta kā agresīva uzvedība pretstatā aserktīvai uzvedībai.[]
3. Runājiet pietiekami skaļi un skaidri, lai jūs sadzirdētu.
Lai saziņa būtu efektīva un pārliecinoša, citiem ir jāspēj jūs sadzirdēt un saprast.[][][][] Dabiski klusiem vai klusiem cilvēkiem var būt nepieciešams runāt skaļāk vai skaidrāk. Balss izcelšana, lielāka uzsvara izmantošana un pārliecinošs tonis var palīdzēt nodrošināt, ka citi jūs sadzird.[][][][][][]
Ja esat skaļš, atklāts vai valdonīgs cilvēks, jums, iespējams, vajadzētu mazināt skaļumu un runāt klusāk vai mazāk uzsvērti. Pārāk skaļa vai pārāk uzsvērta runa var pārsteigt vai pat iebiedēt dažus cilvēkus. Atkarībā no situācijas to var pat interpretēt kā agresīvu vai naidīgu rīcību, kas palielina konfliktu rašanās iespējamību.[].
4. Mierīgi paust stingru viedokli
Asertīvi cilvēki ir cilvēki, kuri brīvāk pauž savas domas un viedokli, taču dara to taktiski. Galvenais ir saglabāt mieru, kontroli un neuzbrukt, jo īpaši, ja paužat spēcīgu viedokli vai izjūtu.[][][].
Šādos brīžos ir svarīgi savaldīt emocijas. Pretējā gadījumā citi cilvēki, visticamāk, sāks aizstāvēties vai satraukties, un ir lielāka iespēja, ka cilvēki pārpratīs jūs vai to, ko vēlaties pateikt.
Lūk, daži padomi, kā pārliecinoši un ar cieņu paust stingru viedokli:[][][]
- Pārliecinieties, ka ir pauzes, lai dotu otrai personai vai personām sarunā iespēju atbildēt uz jūsu teikto vai dalīties savās izjūtās vai viedokļos.
- Mēģiniet atslābināt ķermeņa sasprindzinājumu, ja jūtat, ka sasprindzināties vai sasprindzināties, un tas var palīdzēt radīt mierīgāku emocionālo stāvokli.
- Ja sarunas kļūst pārāk karstas, paņemiet pārtraukumu vai mainiet tematu, piemēram, sakot: "Pārslēgsimies" vai jautājot: "Vai mēs varam par to runāt citreiz?".
5. Praksē pateikt "nē" (bez vainas apziņas vai dusmām)
"Nē" ir viegli izrunājams vārds, bet tomēr to var būt ļoti grūti pateikt cilvēkam, kurš lūdz palīdzību, pakalpojumu vai laiku.[] "Nē" ir viena no grūtāk izmantojamām asertivitātes prasmēm, taču ir svarīgi to attīstīt.[][] Spēja pateikt "nē", nejūtoties dusmīgam vai vainīgam, ir viens no galvenajiem veidiem, kā saglabāt savstarpējas, līdzsvarotas un veselīgas attiecības.
Dažreiz, sakot kādam "nē", jūs viņu satraucat vai sadusmojat, neatkarīgi no tā, cik pārliecinoši vai taktiski jūs to darāt. Tomēr ir dažas stratēģijas, ko varat izmantot, sakot "nē", kas var aizsargāt jūsu attiecības, saudzēt otras personas jūtas un novērst konfliktus. Šeit ir daži frāžu piemēri, ko varat izmantot, lai pateiktu "nē" pārliecinoši:[][][]
- Izteikt nožēlu : Pamēģiniet teikt kaut ko līdzīgu: "Es ļoti vēlos, lai es varētu, bet..." vai "Es ļoti gribētu, bet diemžēl nevaru", vai "Man žēl, ka es tevi vīlu, bet..." Izsakot nožēlu, jūs varat viņiem pateikt, ka jūs... vēlas palīdzēt, bet šoreiz vienkārši nespēj.
- Paskaidrojiet, kāpēc : Apsveriet iespēju paskaidrot, kāpēc atsakāties no lūguma, piemēram, sakot: "Es esmu aizņemts darbā" vai "Nākamnedēļ es būšu prom no pilsētas", vai "Pie manis atbrauc ģimene." Tas var palīdzēt citiem saprast, kāpēc jūs atsakāt lūgumu.
- Daļējs "jā : Daļējs "jā" ir taktisks veids, kā pateikt kādam "nē", vienlaikus piedāvājot palīdzību. Piemēram, šīs stratēģijas piemērs ir teikt: "Es nevaru paveikt visu, bet varu palīdzēt..." vai "Es esmu brīvs uz pāris stundām, bet nevaru palikt visu dienu".
- Aizkavēta reakcija : Ja esat cilvēks, kurš pārāk ātri saka "jā" un uzņemas pārāk daudz saistību, tad, ja kāds jums lūdz, iespējams, būtu labi izmantot kavēšanās taktiku. Piemēram, ja draugs lūdz jūs pieskatīt suni vai aizvest uz lidostu piecos no rīta, pasakiet, ka jums vēlreiz jāpārbauda savs grafiks. Tādējādi jūs iegūsiet laiku pārdomāt, vai vēlaties teikt "jā" vai "nē".
- Grūti NĒ : Dažreiz ir nepieciešams stingrs vai nelokāms "nē" vai "apstājieties tūlīt", jo īpaši tad, ja pieklājīgi mēģinājumi atteikt tiek ignorēti vai ja kāds jūs kaut kādā veidā necienīgi izturas pret jums vai aizskar.
6. Izsakiet savas jūtas, lai tās neuzkrātos.
Gan pasīvie, gan agresīvie cilvēki ir tendēti uzkrāt savas emocijas, kas vēlāk var novest pie sprādzieniem un lielākiem konfliktiem.[][] Izvairieties no šīs problēmas, risinot jautājumus, problēmas un konfliktus attiecībās, kad tie rodas pirmo reizi. Ja to darāt, bieži vien varat apsteigt problēmu un novērst to, ka tā var sabojāt jūsu attiecības.
Arī problēmu vai konfliktu risināšana agrīnā stadijā var atvieglot to risināšanu mierīgā un mierīgā veidā. Šeit ir daži piemēri pašapliecinošai rīcībai, kurus var izmantot, lai risinātu nelielas problēmas ar draugu, darbā vai attiecībās: [][][].
- Sastopieties ar neizlēmīgiem draugiem, kuri atceļ vai atkāpjas no plāniem pēdējā brīdī, ļaujot viņiem zināt, ka tas jūs uztrauc, lūdzot par to brīdināt vai paskaidrojot, kā tas ietekmē jūsu spēju plānot un organizēt savu grafiku.
- Pārlieciniet sevi, ja kolēģis, kurš par jums vai citiem runā sliktu, lūdzot viņu neiesaistīt jūs drāmā, paskaidrojot, ka tas jūs stresē, vai sakot, ka tas, ko viņš saka, nav jauki.
- Esi seksuāli pārliecinošs ar jauno partneri, informējot viņu par to, kas tevi uzbudina vai izslēdz, kas tev patīk un kas nepatīk gultā un kādas seksuālās robežas, kuras nevēlaties, lai viņš pārkāpj.
7. Izmantojiet I-izteikumus
Es izteikums ir viena no populārākajām un pazīstamākajām asertivitātes prasmēm, un tā vieta šajā sarakstā ir pelnīta, jo tā ir ļoti daudzpusīga. Es izteikumu var izmantot, lai izteiktu jūtas, vēlmes, vajadzības vai viedokli, kā arī konfliktu risināšanai vai personīgo robežu noteikšanai. Es izteikums parasti ir veidots pēc šādas formulas: "Es jūtos ___, kad tu ____ un es ____.vēlētos ____."[]
Atšķirībā no izteikumiem, kas sākas ar "tu" (piemēram, "Tu mani tik ļoti sadusmoji" vai "Tu vienmēr..."), "Es" izteikumi ir mazāk konfrontējoši un cieņpilnāki. Ir mazāka iespēja, ka tie izraisīs personas aizsargspējas, un to mērķis ir palīdzēt cilvēkiem būt taktiskākiem sarežģītas sarunas laikā.[] Dažas "Es" izteikumu variācijas, ko varat izmantot dažādās situācijās, ir šādas:
- Dzīvesbiedram, draugam vai partnerim: "Man ļoti nepatīk, ka tu atstāj traukus izlietnē uz nakti, jo tad tos ir grūtāk nomazgāt. Man ļoti patiktu, ja tu ierastu tos mazgāt pirms gulētiešanas."
- Vadītājam darbā : "Es saprotu, ka mums trūkst darbinieku, bet man patiešām ir vajadzīga papildu palīdzība šajā projektā. Es patiešām vēlos strādāt pēc labākās sirdsapziņas, bet nevaru, ja man ir tik daudz darba."
- Draugam vai ģimenes loceklim : "Es zinu, ka jūs negribat aizskart, kad sakāt šādas lietas, bet tās mani patiešām uztrauc. Es vienmēr esmu bijusi mazliet nedroša par to un būtu ļoti pateicīga, ja jūs nevarētu izteikt šādus komentārus."
8. Uzziniet, kā risināt un atrisināt konfliktus.
Konflikts var būt nepatīkams, emocionāli piesātināts un potenciāli var sabojāt vai pat izbeigt attiecības, tāpēc ir loģiski, ka tik daudzi cilvēki vēlas no tā izvairīties. Problēma ir tā, ka izvairīšanās no konflikta dažkārt var padarīt konfliktu vēl lielāku, ilgtermiņā radot vēl lielāku kaitējumu attiecībām.
Šī iemesla dēļ konfliktu risināšanas prasmes ir vēl viena būtiska asertivitātes prasme, kas jāiekļauj jūsu sociālo rīku klāstā. Daži padomi konfliktu risināšanai ir šādi: [][][]
- Koncentrējieties uz problēmu, nevis personu : Konflikta laikā mēģiniet risināt jautājumu vai problēmu (t. i., kaut ko, kas tika pateikts, izdarīts vai neizdarīts), nevis personu. Piemēram, tā vietā, lai teiktu: "Tu apsolījies atbraukt mani paņemt un tad atstāji mani tur uz 5 stundām!", jūs varētu teikt: "Es biju ļoti sliktā situācijā, jo tu neesi ieradies." Diskusijas koncentrēšanās uz problēmu mazina aizbildnieciskumu un palīdz risināt problēmu.faktiski risināt konfliktu, nevis ķerties pie personiskiem uzbrukumiem.
- Nepadariet vienprātību par vienīgo risinājumu : Ne visos strīdos ir "jāuzvar", panākot, ka otra persona piekrīt jums vai jūsu viedoklim. Dažreiz labākais risinājums ir kompromiss vai vienkārši vienošanās nepiekrist. Ja vien vienprātība nav vienīgais risinājums, esiet atvērti citiem risinājuma veidiem. Piemēram, iemācieties pieņemt un samierināties ar to, ka partnerim vai draugam ir atšķirīgi uzskati vai viedokļi nekā jums.
- Iemācies cīnīties godīgi : Tuvākajās attiecībās (piemēram, ar otro pusīti, laulāto, ģimeni vai dzīvesbiedru) konflikti ir neizbēgami. Lai saglabātu šīs attiecības stipras un veselīgas, galvenais ir nevis necīnīties, bet gan iemācīties cīnīties godīgi. Izvairieties no zemiem sitieniem, uzsaukumiem vai personīgiem uzbrukumiem un apvainojumiem. Ja attiecības kļūst pārāk karstas, ņemiet pārtraukumus. Tāpat esiet gatavi atzīt un atvainoties par savām kļūdām.pūles, lai labotu un labotu situāciju, ja cīņa nav bijusi godīga.
9. Praktizējiet asertivitāti ar sev tuvākajiem cilvēkiem.
Asertivitāte ir prasme, ko var apgūt tikai ar laiku un konsekventu praksi. Kad jūs tikai sākat attīstīt šīs prasmes, var būt vieglāk praktizēt to lietošanu ar cilvēkiem, kas jums ir vistuvākie. Tie var būt labākais draugs, nozīmīgs otrs vai ģimenes loceklis, ar kuru jūs jūtaties pilnīgi autentiski un patiesi.
Ļaujiet viņiem zināt, ka cenšaties strādāt pie asertivitātes prasmju pilnveidošanas, lai viņi nebūtu neizpratnē par to, kāpēc jūs, iespējams, ar viņiem mijiedarbojaties citādāk. Šādā veidā jūs varat arī saņemt viņu atsauksmes un pat iegūt iespēju "pārspēlēt" vai izspēlēt noteiktas asertivitātes prasmes, īpaši tās, kuras jums ir visgrūtāk apgūt. Pētījumi liecina, ka šāda veida lomu spēles un prakses iespējas patiešāmpalīdzēt cilvēkiem attīstīt pārliecinošāku saskarsmes stilu.[][]
10. Sagaidiet, ka būs nepieciešams sevi atkārtoti apliecināt.
Ideālā pasaulē jūs varētu noteikt robežu, pateikt "nē", iestāties par sevi vai risināt kādu jautājumu tikai vienu reizi, un tas vairs nebūtu jādara. Realitātē, iespējams, būs daudzas reizes, kad jums būs nepieciešams. atkārtoti apstiprināt Piemēram, jums var būt nepieciešams atgādināt draugam vai partnerim nedarīt vai nesacīt noteiktas lietas, kuras esat lūdzis nedarīt vai nesacīt, pirms ieraudzīsiet ilgstošas pārmaiņas.
Tas būs daudz mazāk apgrūtinoši, ja šo procesu sāksiet ar reālistiskām cerībām. Piemēram, domājiet par asertivitāti kā par pastāvīgām pārmaiņām saskarsmē ar cilvēkiem, nevis kā par vienreizēju sarunu. Šīs pārmaiņas ietver atklātāku, tiešāku un godīgāku attieksmi pret to, kā jūtaties, ko domājat, ko vēlaties un ko jums vajag.[][][][][][]
Skatīt arī: Kā justies mazāk vientuļam un izolētam (praktiski piemēri)3 saziņas stili
Asertīvā komunikācija ir viens no trim galvenajiem komunikācijas stiliem, un to uzskata par veselīgāko un efektīvāko no visiem. Pārējie divi komunikācijas stili ir pasīvais un agresīvais, kas ietver vai nu pasīvu, vai agresīvu komunikāciju. nav pietiekami pārliecinošs (pasīvs) vai pārāk pārliecinošs (agresīvs).[][][] Asertivitāte ir vidusceļš starp pasīvo un agresīvo komunikācijas stilu un ir visefektīvākais komunikācijas veids, īpaši konflikta laikā.[][][]
Lielākajai daļai cilvēku ir viens primārais komunikācijas stils, ko viņi visbiežāk izmanto, taču stresa vai konflikta laikā tas var mainīties.[] Zemāk ir sniegtas 3 dažādu komunikācijas stilu definīcijas ar skaidrojumiem un piemēriem, kas raksturo katru no tiem.[][][][][][] []
| Pasīvā saziņa Pakļauj savas jūtas, vēlmes un vajadzības citu cilvēku labā. | Aserktīva saziņa | Agresīva saziņa |
|---|---|---|
| Kad jūs sazināties pasīvi, jūs sakāt: | Asertivitātes komunikācija nozīmē, ka jūs sakāt: | Agresīvi komunicējot, jūs sakāt: |
| Pasīvās saziņas piemēri: | Aserktīvas komunikācijas piemēri: | Agresīvas saziņas piemēri: |
Asertivitātes priekšrocības
Lai kļūtu pārliecinošāks, ir nepieciešams laiks, nodoms un konsekventas pūles, taču tas atmaksājas daudzās dzīves jomās. Pētījumi liecina, ka pārliecinošības treniņš var uzlabot jūsu dzīvi un attiecības daudzos veidos, tostarp: [][][].
- Uzlabot pašapziņu, pašcieņu un pašvērtējumu.
- garīgās veselības problēmu, piemēram, depresijas un trauksmes, mazināšana.
- Vispārējas apmierinātības ar dzīvi uzlabošana
- Veselīgāku un savstarpēju attiecību veidošana.
- Dusmu uzkrāšanās novēršana un konfliktu mazināšana.
- Ar starppersonu konfliktiem vai drāmām saistīta stresa mazināšana.
- abpusēji izdevīgu risinājumu un kompromisu meklēšana konfliktos
Nobeiguma domas
Asertivitāte ir veselīgs komunikācijas stils, kas ir tiešs, godīgs un cieņpilns. Teikt "nē", atklāti izteikt domas un jūtas, kā arī lūgt to, ko vēlaties un kas jums ir nepieciešams, ir asertīvas komunikācijas piemēri.[][][][][][][][]
Regulāri praktizējot, šīs prasmes kļūs dabiskākas un ērtākas, un jums vairs nebūs tik ļoti jāstrādā vai jācenšas tās izmantot. Šajā brīdī jūs, iespējams, pamanīsiet arī vairākas pozitīvas pārmaiņas savā dzīvē un attiecībās, kas ir tiešs rezultāts tam, ka esat iemācījies sevi apliecināt.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kāpēc man ir grūti būt pārliecinošam?
Daudzi cilvēki uztraucas, ka, ja viņi būs pārāk tieši vai atklāti par to, ko viņi jūt, domā, vēlas vai ko viņiem vajag, citi cilvēki būs aizvainoti vai neapmierināti. Lai gan dažkārt tā ir taisnība, pārliecinoša komunikācija palīdz saglabāt stipras un veselīgas attiecības.[][][]
Vai kā vīrietim vai sievietei ir grūtāk būt pārliecinošam?
Stereotipam, ka vīrieši mēdz būt uzstājīgāki, ir zināma daļa patiesības, bieži vien tāpēc, ka daudzas sievietes ir socializētas būt pasīvākas vai pakļāvīgākas.[] Tomēr dzimumu normas pastāvīgi mainās, un ir daudz vīriešu, kuriem arī ir grūtības ar uzstājību.[]
Kādēļ asertīva komunikācija ir efektīva stratēģija?
Asertivitāte ir visefektīvākais komunikācijas stils, jo tā ir tieša un skaidra, vienlaikus respektējot otras personas jūtas un tiesības.[][][] Asertivitāte var palīdzēt jums paust savas jūtas, vēlmes, vajadzības un viedokli tādā veidā, ko citi cilvēki visdrīzāk uzklausīs un pieņems.[][][][]
