Taula de continguts
L'assertivitat és un estil de comunicació que implica expressar els vostres sentiments, pensaments, desitjos i necessitats d'una manera directa, honesta i respectuosa.[][]
Vegeu també: Com tenir sempre alguna cosa de què parlarMolta gent lluita per ser agressiva (massa assertiva) o passiva (no prou assertiva).[][][] L'assertivitat és la solució a tots dos problemes interpersonals comuns, alhora que ajuden els altres a trobar una manera més eficaç de comunicar-se i respectar els altres. Ser més assertiu pot millorar les teves relacions i la comunicació en tots els àmbits de la teva vida.[][]
Aquest article t'ajudarà a identificar el teu estil de comunicació i també et proporcionarà consells i exemples de comunicació assertiva que et poden ajudar a comunicar-te millor, reduir l'estrès i millorar les teves habilitats socials.
Què és l'assertivitat?
L'assertivitat és una habilitat social que implica ser directe, obert i honest amb la gent tot demostrant respecte pels seus sentiments, desitjos i necessitats. Com totes les habilitats socials, l'assertivitat no és una cosa amb la qual neixen les persones, sinó una cosa que s'aprèn i es domina mitjançant la pràctica.[][][]
Segons les primeres descripcions de la comunicació assertiva, hi ha 4 elements principals de l'assertivitat, que inclouen:[]
- La capacitat de dir no a les persones o rebutjar les seves demandes
- La capacitat de parlar obertament i la necessitat dels altres de què vols parlar amb honestedat
- causant més danys a la relació a llarg termini.
Per aquest motiu, les habilitats de resolució de conflictes són una altra habilitat d'assertivitat essencial que cal tenir a la teva caixa d'eines socials. Alguns consells per a la resolució de conflictes inclouen:[][]
- Centra't en el problema i no en la persona : durant un conflicte, intenta abordar el problema o el problema (és a dir, alguna cosa que es va dir, fer o no fer) en lloc de la persona. Per exemple, en comptes de dir: "Vas prometre venir a buscar-me i després em vas deixar allà durant 5 hores!", pots dir: "Estava en una situació molt dolenta perquè no vas presentar-te". Mantenir la discussió centrada en el problema redueix la defensivitat i ajuda a abordar realment el conflicte en lloc de recórrer a atacs personals.
- No facis del consens l'única solució : no cal que "guanyin" tots els arguments fent que l'altra persona estigui d'acord amb tu o el teu punt de vista. De vegades, la millor solució és un compromís o simplement acceptar no estar d'acord. A menys que el consens sigui realment l'única solució, estigueu oberts a altres formes de resolució. Per exemple, apreneu a acceptar i a acceptar que una parella o un amic té creences o opinions diferents de les vostres.
- Aprèn a lluitar justament : en les teves relacions més properes (p. ex., parella, cònjuge, família o company de pis), els conflictes són inevitables. La clau per mantenir aquestes relacions fortes i saludables no ésno lluitar sinó aprendre a lluitar justament. Eviteu cops baixos, insults o atacs i insults personals. Preneu pauses quan les coses s'escalfen massa. A més, estigueu disposat a acceptar i disculpar-vos pels vostres errors en un esforç per reparar les coses i arreglar-les quan no vau lluitar de manera justa.
9. Practica l'assertivitat amb les persones més properes a tu
L'assertivitat és una habilitat que només es pot dominar amb temps i pràctica constant. Quan tot just esteu començant a desenvolupar aquestes habilitats, pot ser més fàcil practicar-les amb les persones de la vostra vida amb les que esteu més propers. Aquests poden incloure un millor amic, un altre significatiu o un membre de la família amb qui creieu que podeu ser completament autèntic i genuí.
Fes-los saber que estàs intentant treballar les habilitats d'assertivitat perquè no estiguin confosos sobre per què pots interactuar de manera diferent amb ells. D'aquesta manera, també podeu obtenir els seus comentaris i fins i tot tenir l'oportunitat de "refer" o interpretar determinades habilitats d'assertivitat, especialment les que us costa més dominar. Les investigacions mostren que aquest tipus de jocs de rol i oportunitats de pràctica ajuden les persones a desenvolupar un estil de comunicació més assertiu.[][]
10. Espereu que necessiteu tornar-vos a afirmar
En un món ideal, podríeu establir un límit, dir “no”, defensar-vos o abordar un problema només una vegada i no haver de tornar-ho a fer. En realitat,Probablement hi haurà moltes vegades que necessiteu reafirmar-vos amb algú, fins i tot quan ho hàgiu fet recentment amb algú. Per exemple, és possible que hagis de recordar a un amic o a una parella que no faci o digui certes coses que li has demanat abans de veure canvis duradors.
Això serà molt menys frustrant quan comencis el procés amb expectatives realistes. Per exemple, penseu en l'assertivitat com un canvi continu en la vostra manera d'interactuar amb la gent en lloc d'una conversa única. Aquest canvi implica ser més obert, directe i honest sobre com et sents, penses i què vols i necessites.[][][]
Els 3 estils de comunicació
La comunicació assertiva és un dels tres estils principals de comunicació i es considera el més saludable i eficaç de tots. Els altres dos estils de comunicació són passius i agressius, que impliquen ser no prou assertiu (passiu) o massa assertiu (agressiu).[][] L'assertivitat és el terme mitjà entre els estils de comunicació passius i agressius i és la manera més eficaç de comunicar-se, especialment durant un conflicte. [] A continuació es mostren definicions dels 3 estils de comunicació diferents amb explicacions i exemples per descriure cadascun.[][][][]
| Comunicació passiva Subjuga els propis sentiments, desitjos i necessitats dels altres | Comunicació assertiva | La comunicació agressiva | |
|---|---|---|---|
| Quan et comuniques de manera assertiva, estàs dient: | Quan et comuniques de manera agressiva, | ||
| Exemples de comunicació passiva: | Exemples de comunicació assertiva: | Exemples de comunicació agressiva: |
- Millora la teva confiança, l'autoestima i l'autoconcepte
- Redueix els problemes de salut mental com la depressió i l'ansietat
- Millora la teva satisfacció general amb la teva vida
- Desenvolupa relacions més saludables i recíproques
- Redueix el conflicte i la interacció
- conflictes personals o drames
- Trobar solucions i compromisos en els conflictes en tots els guanys
Pensaments finals
L'assertivitat és un estil de comunicació saludable que és directe, honest i respectuós. Dir que no, expressar pensaments i sentiments obertament i demanar les cosesque vols i necessites són exemples de comunicació assertiva.[][][][]
Amb la pràctica regular, aquestes habilitats comencen a sentir-se més naturals i còmodes, i no hauràs de treballar ni d'esforçar-te tant per utilitzar-les. En aquest punt, probablement també notareu diversos canvis positius a la vostra vida i a les vostres relacions que són un resultat directe d'aprendre a afirmar-vos.
Preguntes habituals
Per què em costa ser assertiu?
L'assertivitat és difícil per a molta gent. Molta gent es preocupa que si són massa directes o honestos sobre el que senten, pensen, volen o necessiten, les altres persones s'ofensen o s'enfadiran. Tot i que això de vegades és cert, la comunicació assertiva ajuda a mantenir les relacions fortes i sanes.[][]
És més difícil com a home o dona ser assertiu?
Hi ha certa veritat en l'estereotip que els homes tendeixen a ser més assertius, sovint perquè moltes dones es socialitzen per ser més passives o submises.[] No obstant això, també hi ha molts homes que evolucionen constantment i no són constants. ]
Per què la comunicació assertiva és una estratègia eficaç?
L'assertivitat és l'estil de comunicació més eficaç perquè és directe i clar tot respectant els sentiments i els drets de l'altra persona.[][] L'assertivitat us pot ajudar a expressar els vostres sentiments, desitjos, necessitats i opinions de la manera que és més probable que escoltin altres persones.i rebeu.[][]
<21els teus sentiments (positius i negatius) amb els altres
Com ser més assertiu: 10 passos
L'assertivitat és una habilitat imprescindible que et pot ajudar a comunicar-te d'una manera més directa, clara i eficaç. Amb el temps, la pràctica i alguns exemples i consells de comunicació assertiva, podreu dominar l'art de la comunicació assertiva. A continuació es mostren 10 passos a seguir per començar a treballar per desenvolupar un estil de comunicació més assertiu.
1. Identifiqueu el vostre estil de comunicació i els buits d'habilitats
El vostre estil de comunicació pot variar segons la situació, la persona i el context. Per exemple, pot ser que siguis una persona molt assertiva en el teu paper professional com a gerent, però després et tractin com un tapís a la teva vida personal. El vostre estil de comunicació també pot canviar en moments d'estrès o conflicte.[][][][]
Identificar el vostre estil de comunicació (inclòs com us comuniqueu en conflicte) és important perquè us ajudarà a saber què ha de canviar.[] Una persona passiva probablement haurà de treballar per desenvolupar habilitats diferents de les que es comuniquen de manera agressiva. A continuació es mostren algunes de les habilitats d'assertivitat que poden necessitar desenvolupar els comunicadors passius versus els agressius.[]
| És possible que els comunicadors passius hagin de treballar: | És possible que els comunicadors agressius hagin de treballar.sobre: |
|---|---|
| Defensar-se i parlar per si mateixos | Habilitats d'escolta activa i no interrompre |
| Establir límits personals clars | Respectar els límits de les altres persones |
| Comunicar-se d'una manera més directa | Comunicar-se d'una manera més tranquil·la |
| Com evitar conflictes | |
| Conflicte. resolució sense ràbia ni hostilitat | |
| Aprendre a tenir més confiança amb els altres | Aprendre a ser més humil amb els altres |
| Prendre la iniciativa o ser més decidit | Cooperar i col·laborar amb els altres |
| Prioritzar els seus propis sentiments i necessitats | Intel·ligència emocional i respecte als altres<144415> <144> | <199 5>
2. Desenvolupa un llenguatge corporal més segur
Els estudis han demostrat que el teu llenguatge corporal és encara més important que les paraules reals que dius, de manera que l'assertivitat també implica utilitzar un llenguatge corporal segur. Indicis no verbals com el contacte visual que fas, la teva postura, expressions i gestos, i el to i el volum de la teva veu són aspectes importants de l'assertivitat. Quan parles de manera assertiva però tens un llenguatge corporal passiu, és menys probable que els altres et vegin com a assertiu.[][][][]
A continuació, es mostren alguns exemples de comunicació assertiva no verbal:
- Assumir una posició assertiva : trobeu una posició vertical còmoda opostura en estar dret o assegut per parlar amb algú. No sigueu massa rígid o rígid, però també assegureu-vos de no abaixar-vos. A més, evita moure't o moure't molt, cosa que pot ser un signe d'ansietat o inseguretat social. A més, intenta mantenir el teu llenguatge corporal "obert" enfrontant-te a la persona amb qui estàs parlant i no creuant els braços o les cames, encongint-te o inclinant-te.[][]
- Fes un bon contacte visual : les persones passives solen evitar el contacte visual, mentre que les persones agressives poden ser massa intenses amb el seu contacte visual. La clau d'un bon contacte visual és mantenir el contacte visual amb algú durant una conversa sense fer-los sentir incòmodes. Per exemple, mireu-los quan parlen, però de tant en tant desvieu la mirada per no semblar que els esteu mirant.[][][]
- Utilitza les expressions i els gestos amb prudència : les expressions facials i els gestos són un ingredient essencial per comunicar-te amb claredat, que és un dels principals objectius de l'assertivitat. Les teves expressions i gestos han de coincidir amb el to o l'ambient emocional del que estàs dient (p. ex., emocionat, seriós, ximple, etc.), però han de ser neutres o positius. Per exemple, fer un puny, assenyalar amb el dit o fer expressions facials enfadats és més probable que s'interpreti com un comportament agressiu que com un comportament assertiu.[]
3. Parlar en veu alta i prou clara com per ser escoltat
Per comunicar-se de manera eficaç i assertiva, els altres necessitenper poder escoltar-te i entendre't.[][][] És possible que les persones de parla suau o tranquil·les hagin de parlar més fort o més clar. Projectar la teva veu, posar més èmfasi i fer servir un to assertiu pot ajudar a garantir que la teva veu sigui escoltada pels altres.[]
Si ets una persona més alta, oberta o mandona, és possible que hagis de baixar i parlar més en veu baixa o parlar amb menys èmfasi. Parlar massa fort o amb massa èmfasi pot aclaparar o fins i tot intimidar algunes persones. Segons la situació, fins i tot es pot interpretar com a agressiu o hostil, fent que els conflictes siguin més probables.[]
4. Expressar opinions fortes amb calma
Les persones assertives són persones que expressen més lliurement els seus pensaments i opinions, però ho fan amb tacte. Mantenir la calma, el control i la no defensiva és la clau, sobretot quan expresses una opinió o un sentiment fort.[][]
En aquests moments, és important controlar les teves emocions. En cas contrari, és probable que altres persones es posin a la defensiva o es molestin, i és més probable que la gent no entengui a tu o el que estàs intentant dir.
A continuació, es mostren alguns consells sobre com expressar opinions fortes d'una manera assertiva i respectuosa:[][]
- Assegureu-vos de fer una pausa i donar a l'altra persona o persones de la conversa l'oportunitat de respondre al que vau dir o compartir els seus sentiments o opinions
- Intenta relaxar la tensió del teu cos quansentir-se agafat o tens, cosa que pot ajudar a indicar un estat emocional més tranquil.
- Preneu-vos una pausa o canvieu el tema si les coses s'escalfen massa dient alguna cosa com: "Canviem de marxa" o preguntant: "Podem parlar-ne una altra vegada?"
5. Practiqueu dir no (sense culpa o ràbia)
“No” és una paraula fàcil de pronunciar, però encara pot ser molt difícil dir-li a algú que us demana ajuda, un favor o el vostre temps.[] Dir “no” és una de les habilitats d'assertivitat més difícils d'utilitzar, però és important desenvolupar-la.[][] Ser capaç de dir “enfadament o no” sense sentiment de culpabilitat és una relació recíproca. equilibrat i saludable.
De vegades, dir-li "no" a algú el molestarà o enfadarà, per molt que ho facis amb assertivitat o tacte. Tot i així, hi ha algunes estratègies que podeu utilitzar quan dieu "no" que poden protegir la vostra relació, estalviar els sentiments de l'altra persona i prevenir conflictes. Aquests són alguns exemples de frases que podeu utilitzar per dir "no" de manera assertiva:[][]
- Expressar lamentar : Proveu de dir alguna cosa com: "De veritat voldria que pogués, però..." o "M'encantaria, però per desgràcia no puc" o "No m'agrada decepcionar-te, però..." Expressar el penediment els permetrà saber que en aquest moment no ets ajuda, però
> <109 no puc. 2>Explica per què : pots explicar per què rebutges una sol·licituddient alguna cosa com: "Estic atapeït a la feina" o "La setmana vinent sortiré de la ciutat" o "Tinc una família de visita". Això pot ajudar els altres a contextualitzar per què els estàs dient que no.
- Dóna un sí parcial : un sí parcial és una manera tàctica de dir que no a algú tot i que ofereix alguna ajuda. Per exemple, dir: "No puc fer-ho tot, però puc ajudar amb..." o "Estic lliure durant un parell d'hores però no puc quedar-me tot el dia" són exemples d'aquesta estratègia.
- Resposta retardada : si sou una persona massa ràpida per dir que sí i sobrecomprometre, pot ser una bona idea que feu servir una tàctica de retard. Per exemple, si un amic us demana que us sentiu amb el gos o que el conduïu a l'aeroport a les 5 del matí, digueu-li que heu de comprovar el vostre horari. Això et fa guanyar temps per pensar si vols o no dir sí o no.
- No dur : de vegades és necessari un "no" o un "atura ara mateix" dur o ferm, especialment quan s'ignoren els intents educats de negar-se o quan algú us falta el respecte o us viola d'alguna manera.
6. Expressa els teus sentiments perquè no s'acumulin
Tant les persones passives com les agressives tendeixen a embotir les seves emocions d'una manera que pot provocar explosions i conflictes més grans més endavant.[][] Evita aquest problema abordant els problemes, els problemes i els conflictes en les relacions quan sorgeixin per primera vegada. Quan ho fas, sovint pots avançar-teel problema i evitar que danyi les vostres relacions.
A més, abordar els problemes o els conflictes des del primer moment pot facilitar-ho fer-ho de manera tranquil·la i uniforme. A continuació, es mostren alguns exemples d'autoassertivitat que es poden utilitzar per abordar petits problemes o problemes amb un amic, a la feina o en una relació:[][]
- Confronteu-vos amb els amics desconcertats que cancel·len els plans o es retrauen a última hora fent-los saber que us molesta, demanant-li un avís amb més antelació o explicant com afecta la vostra capacitat per fer plans i mantenir-vos organitzat amb els vostres companys o companyes de feina. Fes-los que no t'arrosseguessin al drama, explicant-li que t'estressa o dient-los que el que diuen no és agradable.
- Sigues sexualment assertiu amb una nova parella deixant-li saber què t'encén o desactiva, què t'agrada i què no t'agrada al llit i qualsevol límit sexual que no vulguis que traspassi
7>
<18. Utilitzeu declaracions I
Una declaració I és una de les habilitats d'assertivitat més populars i conegudes i es guanya el seu lloc en aquesta llista pel seu versàtil. Una declaració de jo es pot utilitzar per expressar sentiments, desitjos, necessitats o opinions, i també es pot utilitzar per resoldre conflictes o establir límits personals. Les declaracions I solen seguir una fórmula que diu una cosa així: "Em sento ___ quan tu ____ i jo voldríem__."[]
A diferència de les declaracions que comencen amb "tu" (p. ex., "M'has fet tan boig" o "Tu sempre..."), les declaracions-jo són menys conflictives i més respectuoses. És menys probable que desencadenin les defenses d'una persona i estan dissenyats per ajudar la gent a tenir més tacte durant una conversa difícil.[] Algunes variacions de les declaracions I que podeu utilitzar en diferents situacions són:
- A un company de pis o a un amic o parella que viu a casa: "No m'agrada molt quan deixeu els plats a l'aigüera perquè els fa més difícil netejar-los durant la nit. M'encantaria que tinguéssiu l'hàbit de rentar-los abans d'anar a dormir."
- A un gerent a la feina : "Entenc que tenim poca plantilla, però realment necessito ajuda addicional en aquest projecte. Realment vull fer el meu millor treball, però no puc quan tinc tant al meu plat.”
- A un amic o familiar : “Sé que no vols fer mal quan dius coses així, però realment em molesten. Sempre he estat una mica insegur al respecte i us agrairia molt que no poguéssiu fer aquest tipus de comentaris."
8. Apreneu a abordar i resoldre conflictes
El conflicte pot ser incòmode, carregat d'emocions i pot danyar o fins i tot acabar amb una relació, de manera que té sentit que tantes persones vulguin evitar-ho. El problema és que evitar un conflicte de vegades pot fer que el conflicte sigui més gran,
