विषयसूची
मुखरता संचार की एक शैली है जिसमें आपकी भावनाओं, विचारों, चाहतों और जरूरतों को सीधे, ईमानदार और सम्मानजनक तरीके से व्यक्त करना शामिल है।[][]
बहुत से लोग आक्रामक (बहुत मुखर) या निष्क्रिय (पर्याप्त रूप से मुखर नहीं) होने के साथ संघर्ष करते हैं।[][][] मुखरता इन दोनों सामान्य पारस्परिक समस्याओं का समाधान है, जो लोगों को खुद का और दूसरों का सम्मान करते हुए अधिक प्रभावी ढंग से संवाद करने के तरीके खोजने में मदद करती है। अधिक मुखर बनने से आपके जीवन के सभी क्षेत्रों में आपके रिश्ते और संचार में सुधार हो सकता है।[][]
यह लेख आपको अपनी संचार शैली की पहचान करने में मदद करेगा और युक्तियाँ और मुखर संचार उदाहरण भी प्रदान करेगा जो आपको बेहतर संवाद करने, तनाव कम करने और अपने सामाजिक कौशल में सुधार करने में मदद कर सकते हैं।
मुखरता क्या है?
मुखरता एक सामाजिक कौशल है जिसमें लोगों की भावनाओं, चाहतों और जरूरतों के प्रति सम्मान प्रदर्शित करते हुए उनके साथ प्रत्यक्ष, खुला और ईमानदार होना शामिल है। सभी सामाजिक कौशलों की तरह, मुखरता कोई ऐसी चीज नहीं है जिसके साथ लोग जन्मजात होते हैं, बल्कि यह कुछ ऐसी चीज है जिसे अभ्यास के माध्यम से सीखा और महारत हासिल की जाती है।लंबी अवधि में रिश्ते को और अधिक नुकसान पहुंचाता है।
इस कारण से, संघर्ष समाधान कौशल आपके सामाजिक टूलबॉक्स में एक और आवश्यक मुखरता कौशल है। संघर्ष समाधान के लिए कुछ सुझावों में शामिल हैं:[][]
- समस्या पर ध्यान दें, न कि व्यक्ति पर : किसी संघर्ष के दौरान, व्यक्ति के बजाय मुद्दे या समस्या (यानी, कुछ ऐसा जो कहा गया, किया गया या नहीं किया गया) को संबोधित करने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, यह कहने के बजाय, "आपने मुझे लेने आने का वादा किया था और फिर मुझे 5 घंटे के लिए वहीं छोड़ दिया!", आप कह सकते हैं, "मैं वास्तव में बुरी स्थिति में था क्योंकि आप नहीं आए।" चर्चा को समस्या पर केंद्रित रखने से रक्षात्मकता कम हो जाती है और व्यक्तिगत हमलों का सहारा लेने के बजाय वास्तव में संघर्ष को संबोधित करने में मदद मिलती है।
- सर्वसम्मति को एकमात्र समाधान न बनाएं : दूसरे व्यक्ति को आपसे या आपके दृष्टिकोण से सहमत करने के लिए सभी तर्कों को 'जीतने' की आवश्यकता नहीं है। कभी-कभी, सबसे अच्छा समाधान समझौता करना या असहमत होने पर सहमति जताना होता है। जब तक सर्वसम्मति वास्तव में एकमात्र समाधान न हो, समाधान के अन्य रूपों के लिए खुले रहें। उदाहरण के लिए, स्वीकार करना सीखें और यह स्वीकार करने में सहज रहें कि किसी साथी या मित्र की मान्यताएं या राय आपसे अलग हैं।
- निष्पक्ष रूप से लड़ना सीखें : आपके निकटतम रिश्तों (उदाहरण के लिए, महत्वपूर्ण अन्य, जीवनसाथी, परिवार, या रूममेट) में, संघर्ष अपरिहार्य हैं। इन रिश्तों को मजबूत और स्वस्थ बनाए रखने की कुंजी यह नहीं हैलड़ना नहीं बल्कि निष्पक्षता से लड़ना सीखना। हल्के प्रहार, नाम-पुकार, या व्यक्तिगत हमलों और अपमान से बचें। जब चीजें बहुत ज्यादा गर्म हो जाएं तो ब्रेक लें। इसके अलावा, जब आपने निष्पक्षता से लड़ाई नहीं की तो चीजों को सुधारने और उन्हें सही करने के प्रयास में अपनी गलतियों को स्वीकार करने और माफी मांगने के लिए तैयार रहें।
9. अपने निकटतम लोगों के साथ मुखरता का अभ्यास करें
मुखरता एक ऐसा कौशल है जिसे केवल समय और लगातार अभ्यास से ही महारत हासिल की जा सकती है। जब आप इन कौशलों को विकसित करना शुरू कर रहे हैं, तो अपने जीवन के उन लोगों के साथ इनका उपयोग करना आसान हो सकता है जिनके साथ आप निकटतम हैं। इनमें एक सबसे अच्छा दोस्त, महत्वपूर्ण अन्य, या परिवार का कोई सदस्य शामिल हो सकता है जिसके साथ आपको लगता है कि आप पूरी तरह से प्रामाणिक और वास्तविक हो सकते हैं।
उन्हें बताएं कि आप मुखरता कौशल पर काम करने की कोशिश कर रहे हैं ताकि वे इस बात को लेकर भ्रमित न हों कि आप उनके साथ अलग तरह से बातचीत क्यों कर रहे हैं। इस तरह, आप उनकी प्रतिक्रिया भी प्राप्त कर सकते हैं और कुछ मुखरता कौशलों को "फिर से करने" या भूमिका निभाने का मौका भी पा सकते हैं, विशेष रूप से वे कौशल जिनमें महारत हासिल करना आपके लिए सबसे कठिन है। शोध से पता चलता है कि इस प्रकार के रोल-प्ले और अभ्यास के अवसर लोगों को अधिक मुखर संचार शैली विकसित करने में मदद करते हैं।[][]
10. अपने आप को फिर से मुखर करने की आवश्यकता की अपेक्षा करें
एक आदर्श दुनिया में, आप एक सीमा निर्धारित कर सकते हैं, "नहीं" कह सकते हैं, अपने लिए खड़े हो सकते हैं, या किसी मुद्दे को सिर्फ एक बार संबोधित कर सकते हैं और इसे दोबारा नहीं करना पड़ेगा। यथार्थ में,संभवत: कई बार ऐसा होगा जब आपको किसी के साथ अपने आप को दोबारा जोर देने की आवश्यकता होगी, तब भी जब आपने हाल ही में किसी के साथ ऐसा किया हो। उदाहरण के लिए, आपको किसी मित्र या साथी को यह याद दिलाने की आवश्यकता हो सकती है कि स्थायी परिवर्तन देखने से पहले आपने उनसे कुछ ऐसी चीज़ें न करने या न कहने के लिए कहा है।
जब आप यथार्थवादी अपेक्षाओं के साथ प्रक्रिया शुरू करते हैं तो यह बहुत कम निराशाजनक होगा। उदाहरण के लिए, एक-बार की बातचीत के बजाय लोगों के साथ बातचीत करने के तरीके में निरंतर बदलाव के रूप में मुखरता के बारे में सोचें। इस परिवर्तन में आप कैसा महसूस करते हैं, सोचते हैं और आप क्या चाहते हैं और क्या चाहते हैं, इसके बारे में अधिक खुला, प्रत्यक्ष और ईमानदार होना शामिल है।[][][]
3 संचार शैलियाँ
मुखर संचार संचार की तीन मुख्य शैलियों में से एक है और इसे उन सभी में सबसे स्वस्थ और सबसे प्रभावी माना जाता है। दो अन्य संचार शैलियाँ निष्क्रिय और आक्रामक हैं, जिनमें या तो पर्याप्त रूप से मुखर नहीं होना (निष्क्रिय) या बहुत अधिक मुखर (आक्रामक) होना शामिल है। प्रत्येक का वर्णन करने के लिए स्पष्टीकरण और उदाहरणों के साथ संचार शैलियाँ।[][][][]
| निष्क्रिय संचार अपनी भावनाओं, चाहतों और दूसरों की जरूरतों को वश में करता है | मुखर संचार | आक्रामक संचार |
|---|---|---|
| जब आप निष्क्रिय रूप से संवाद करते हैं, तो आप कह रहे हैं : | जब आप दृढ़तापूर्वक संचार करते हैं, तो आप कह रहे हैं: | जब आप आक्रामक रूप से संचार करते हैं, तो आप कह रहे हैं: |
| निष्क्रिय संचार उदाहरण: | मुखर संचार उदाहरण: | आक्रामक संचार उदाहरण: |
मुखरता के लाभ
अधिक दृढ़ बनने के लिए समय, इरादे और लगातार प्रयास की आवश्यकता होती है, लेकिन इसका आपके जीवन के कई क्षेत्रों में लाभ मिलता है। अध्ययनों से पता चला है कि मुखरता प्रशिक्षण आपके जीवन और रिश्तों को कई तरीकों से बेहतर बना सकता है, जिनमें शामिल हैं:[][
- आपके आत्मविश्वास, आत्म-सम्मान और आत्म-अवधारणा में सुधार
- अवसाद और चिंता जैसे मानसिक स्वास्थ्य मुद्दों को कम करना
- अपने जीवन के साथ आपकी समग्र संतुष्टि में सुधार
- स्वस्थ और अधिक पारस्परिक संबंधों का विकास करना
- क्रोध के निर्माण को रोकना और संघर्षों को कम करना
- पारस्परिक संघर्षों या नाटक से संबंधित तनाव को कम करना
- ढूंढें संघर्षों में जीत-जीत समाधान और समझौता करना
अंतिम विचार
मुखरता संवाद करने की एक स्वस्थ शैली है जो प्रत्यक्ष, ईमानदार और सम्मानजनक है। ना कहना, विचारों और भावनाओं को खुले तौर पर व्यक्त करना, और चीजें मांगनाआप चाहते हैं और जरूरत है ये सभी मुखर संचार के उदाहरण हैं।[][][][]
नियमित अभ्यास के साथ, ये कौशल अधिक स्वाभाविक और आरामदायक लगने लगते हैं, और आपको उनका उपयोग करने के लिए कड़ी मेहनत या प्रयास नहीं करना पड़ेगा। इस बिंदु पर, आप शायद अपने जीवन और रिश्तों में कई सकारात्मक बदलाव भी देखेंगे जो खुद को मुखर करना सीखने का प्रत्यक्ष परिणाम हैं।
सामान्य प्रश्न
मुझे मुखर होने के लिए संघर्ष क्यों करना पड़ता है?
बहुत से लोगों के लिए मुखरता कठिन है। बहुत से लोग चिंता करते हैं कि यदि वे जो महसूस करते हैं, सोचते हैं, चाहते हैं या ज़रूरत है उसके बारे में बहुत सीधे या ईमानदार हैं, तो अन्य लोग नाराज या परेशान होंगे। हालांकि यह कभी-कभी सच है, मुखर संचार संबंधों को मजबूत और स्वस्थ रखने में मदद करता है। रणनीति?
मुखरता सबसे प्रभावी संचार शैली है क्योंकि यह दूसरे व्यक्ति की भावनाओं और अधिकारों का सम्मान करते हुए प्रत्यक्ष और स्पष्ट है।और प्राप्त करें।दूसरों के साथ आपकी भावनाएँ (सकारात्मक और नकारात्मक दोनों)
अधिक मुखर कैसे बनें: 10 कदम
मुखरता एक आवश्यक कौशल है जो आपको अधिक प्रत्यक्ष, स्पष्ट और प्रभावी तरीके से संवाद करने में मदद कर सकता है। समय, अभ्यास और कुछ मुखर संचार उदाहरणों और युक्तियों के साथ, आप मुखर संचार की कला में महारत हासिल कर सकते हैं। अधिक मुखर संचार शैली विकसित करने पर काम शुरू करने के लिए नीचे 10 कदम दिए गए हैं।
1. अपनी संचार शैली और कौशल अंतराल को पहचानें
आपकी संचार शैली स्थिति, व्यक्ति और संदर्भ के आधार पर भिन्न हो सकती है। उदाहरण के लिए, हो सकता है कि आप एक प्रबंधक के रूप में अपनी पेशेवर भूमिका में बहुत दृढ़ व्यक्ति हों, लेकिन फिर अपने व्यक्तिगत जीवन में आप एक धक्का-मुक्की करने वाले व्यक्ति हों या आपके साथ एक डोरमैट की तरह व्यवहार किया जाए। तनाव या संघर्ष के समय आपकी संचार शैली भी बदल सकती है।[][][][]
अपनी संचार शैली की पहचान करना (जिसमें आप संघर्ष में कैसे संवाद करते हैं) महत्वपूर्ण है क्योंकि इससे आपको यह जानने में मदद मिलेगी कि क्या बदलने की जरूरत है।[] एक निष्क्रिय व्यक्ति को संभवतः आक्रामक तरीके से संचार करने वाले व्यक्ति की तुलना में अलग कौशल विकसित करने पर काम करने की आवश्यकता होगी। नीचे कुछ मुखरता कौशल दिए गए हैं जिन्हें निष्क्रिय बनाम आक्रामक संचारकों को विकसित करने की आवश्यकता हो सकती है।[]
| निष्क्रिय संचारकों को इस पर काम करने की आवश्यकता हो सकती है: | आक्रामक संचारकों को काम करने की आवश्यकता हो सकती हैपर: | ||
|---|---|---|---|
| खुद के लिए खड़े होना और बोलना | सक्रिय रूप से सुनने का कौशल और बीच में न आना | ||
| स्पष्ट व्यक्तिगत सीमाएँ निर्धारित करना | अन्य लोगों की सीमाओं का सम्मान करना | ||
| अधिक सीधे तरीके से संचार करना | अधिक शांत तरीके से संचार करना | ||
| संघर्षों को संबोधित करना (बनाम टालना) सीखना | क्रोध या शत्रुता के बिना संघर्ष का समाधान<1 0> | दूसरों के साथ अधिक आत्मविश्वासी होना सीखना | दूसरों के साथ अधिक विनम्र होना सीखना |
| पहल लेना या अधिक निर्णायक होना | दूसरों के साथ सहयोग करना और सहयोग करना | ||
| अपनी भावनाओं और जरूरतों को प्राथमिकता देना | भावनात्मक बुद्धिमत्ता और दूसरों के लिए सम्मान |
2. अधिक आत्मविश्वासपूर्ण शारीरिक भाषा विकसित करें
अध्ययनों से पता चला है कि आपकी शारीरिक भाषा आपके द्वारा कहे गए वास्तविक शब्दों से भी अधिक महत्वपूर्ण है, इसलिए मुखरता में आत्मविश्वासपूर्ण शारीरिक भाषा का उपयोग भी शामिल है। अशाब्दिक संकेत जैसे कि आप कितना आँख से संपर्क करते हैं, आपकी मुद्रा, भाव और हावभाव, और आपकी आवाज़ का स्वर और मात्रा सभी मुखरता के महत्वपूर्ण पहलू हैं। जब आप मुखरता से बोलते हैं लेकिन निष्क्रिय शारीरिक भाषा रखते हैं, तो दूसरों को आपको मुखर के रूप में देखने की संभावना कम होती है।किसी से बात करने के लिए खड़े होने या बैठने की मुद्रा। बहुत सख्त या सख्त न हों, लेकिन यह भी सुनिश्चित करें कि झुकें नहीं। इसके अलावा, बहुत अधिक इधर-उधर घूमने या इधर-उधर घूमने से बचें, जो सामाजिक चिंता या असुरक्षा का संकेत हो सकता है। इसके अलावा, जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं उसकी ओर मुंह करके अपनी शारीरिक भाषा को "खुला" रखने का प्रयास करें और अपनी बाहों या पैरों को पार न करें, सिकुड़ें नहीं, या दूर न झुकें।[][]
3. इतना ज़ोर से और स्पष्ट रूप से बोलें कि सुना जा सके
प्रभावी और मुखरता से संवाद करने के लिए, दूसरों को इसकी आवश्यकता होती हैआपको सुनने और समझने में सक्षम होने के लिए।[][][] स्वाभाविक रूप से मृदुभाषी या शांत लोगों को ज़ोर से या अधिक स्पष्ट रूप से बोलने की आवश्यकता हो सकती है। अपनी आवाज़ को प्रोजेक्ट करने, अधिक ज़ोर देने और मुखर स्वर का उपयोग करने से यह सुनिश्चित करने में मदद मिल सकती है कि आपकी आवाज़ दूसरों को सुनाई देती है।[]
यदि आप अधिक ज़ोर से बोलने वाले, मुखर व्यक्ति हैं, या दबंग व्यक्ति हैं, तो आपको कम करने और अधिक शांति से बोलने की ज़रूरत हो सकती है, या कम ज़ोर देकर बोलने की आवश्यकता हो सकती है। बहुत ज़ोर से या बहुत ज़ोर देकर बात करना कुछ लोगों को परेशान कर सकता है या डरा भी सकता है। स्थिति के आधार पर, इसकी व्याख्या आक्रामक या शत्रुतापूर्ण के रूप में भी की जा सकती है, जिससे संघर्ष होने की संभावना अधिक हो जाती है।[]
4. मजबूत राय शांति से व्यक्त करें
मुखर लोग वे लोग होते हैं जो अपने विचारों और राय को अधिक स्वतंत्र रूप से व्यक्त करते हैं, लेकिन वे ऐसा चतुराई से करते हैं। शांत, नियंत्रित और गैर-रक्षात्मक रहना महत्वपूर्ण है, खासकर जब आप एक मजबूत राय या भावना व्यक्त कर रहे हों।[][]
यह सभी देखें: बातचीत को अजीब कैसे न बनाएंइन क्षणों में, अपनी भावनाओं को नियंत्रण में रखना महत्वपूर्ण है। अन्यथा, अन्य लोगों के रक्षात्मक या परेशान होने की संभावना है, और यह अधिक संभावना है कि लोग आपको या आप जो कहना चाह रहे हैं उसे गलत समझेंगे।
यहां मुखर और सम्मानजनक तरीके से मजबूत राय व्यक्त करने के बारे में कुछ युक्तियां दी गई हैं:[][]
यह सभी देखें: कैसे बताएं कि कोई लड़का आपको पसंद करता है: 38 संकेत कि वह आप पर क्रश है- बातचीत में दूसरे व्यक्ति या लोगों को आपके द्वारा कही गई बातों का जवाब देने या उनकी भावनाओं या राय को साझा करने का मौका देना सुनिश्चित करें
- जब आप अपने शरीर में तनाव को कम करने का प्रयास करेंअपने आप को जकड़े हुए या तनावग्रस्त महसूस करें, जो अधिक शांत भावनात्मक स्थिति का संकेत देने में मदद कर सकता है
- अगर चीजें बहुत अधिक गर्म हो रही हैं, तो कुछ ऐसा कहकर ब्रेक लें या विषय बदलें, "आइए गियर बदलें" या पूछें, "क्या हम इस बारे में दूसरी बार बात कर सकते हैं?"
5. ना कहने का अभ्यास करें (अपराध या क्रोध के बिना)
"नहीं" उच्चारण करने के लिए एक आसान शब्द है, लेकिन यह अभी भी किसी ऐसे व्यक्ति को कहना वास्तव में कठिन हो सकता है जो आपसे मदद, एहसान या आपका समय मांग रहा है। हां, किसी को "नहीं" कहने से वह परेशान या क्रोधित हो जाएगा, चाहे आप इसे कितनी भी दृढ़तापूर्वक या चतुराई से करें। फिर भी, कुछ रणनीतियाँ हैं जिनका उपयोग आप "नहीं" कहते समय कर सकते हैं जो आपके रिश्ते की रक्षा कर सकती हैं, दूसरे व्यक्ति की भावनाओं को दूर कर सकती हैं और संघर्षों को रोक सकती हैं। यहां वाक्यांशों के कुछ उदाहरण दिए गए हैं जिनका उपयोग आप दृढ़तापूर्वक "नहीं" कहने के लिए कर सकते हैं:[][]
- अफसोस व्यक्त करें : कुछ ऐसा कहने का प्रयास करें, "मैं वास्तव में चाहता हूं कि मैं ऐसा कर सकूं..." या "मुझे ऐसा करना अच्छा लगेगा लेकिन दुर्भाग्य से मैं नहीं कर सकता" या, "मुझे तुम्हें निराश करना पसंद नहीं है लेकिन..." खेद व्यक्त करने से उन्हें पता चलता है कि आप चाहते हैं मदद करना चाहते हैं लेकिन इस बार करने में सक्षम नहीं हैं।
- समझाएं क्यों : समझाने पर विचार करें आप किसी अनुरोध को अस्वीकार क्यों कर रहे हैं?कुछ ऐसा कहना, "मैं काम में व्यस्त हूँ" या, "मैं अगले सप्ताह शहर से बाहर रहूँगा," या, "मैं अपने परिवार से मिलने आ रहा हूँ।" इससे दूसरों को यह जानने में मदद मिल सकती है कि आप उन्हें क्यों नहीं कह रहे हैं।
- आंशिक हाँ दें : आंशिक हाँ किसी को कुछ मदद की पेशकश करते हुए भी ना कहने का एक चतुर तरीका है। उदाहरण के लिए, यह कहना, "मैं पूरा काम नहीं कर सकता, लेकिन मैं मदद कर सकता हूं..." या, "मैं कुछ घंटों के लिए खाली हूं लेकिन पूरे दिन नहीं रह सकता" इस रणनीति के उदाहरण हैं।
- विलंबित प्रतिक्रिया : यदि आप ऐसे व्यक्ति हैं जो हां कहने में बहुत जल्दी करते हैं और बहुत अधिक प्रतिबद्ध हैं, तो जब कोई आपसे अनुरोध कर रहा हो तो विलंब रणनीति का उपयोग करना एक अच्छा विचार हो सकता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई मित्र आपसे कुत्ते को बैठाने या सुबह 5 बजे उन्हें हवाई अड्डे तक ले जाने के लिए कहता है, तो उन्हें बताएं कि आपको अपने शेड्यूल की दोबारा जांच करने की आवश्यकता है। इससे आपको यह सोचने का समय मिलता है कि आप हाँ कहना चाहते हैं या नहीं।
- कठोर नहीं : एक कठोर या दृढ़ "नहीं" या "अभी रुकें" कभी-कभी आवश्यक होता है, खासकर जब मना करने के विनम्र प्रयासों को नजरअंदाज कर दिया जाता है या जब कोई किसी तरह से आपका अनादर या उल्लंघन कर रहा हो।
6. अपनी भावनाओं को व्यक्त करें ताकि वे आगे न बढ़ें
निष्क्रिय और आक्रामक दोनों तरह के लोग अपनी भावनाओं को इस तरह से दबाते हैं कि बाद में विस्फोट और बड़े संघर्ष हो सकते हैं।[][] रिश्तों में पहली बार उत्पन्न होने वाले मुद्दों, समस्याओं और संघर्षों को संबोधित करके इस मुद्दे से बचें। जब आप ऐसा करते हैं, तो आप अक्सर आगे निकल सकते हैंसमस्या को दूर करें और इसे अपने रिश्तों को नुकसान पहुंचाने से रोकें।
साथ ही, मुद्दों या झगड़ों को शुरुआत में ही संबोधित करने से इसे शांत, समान तरीके से करना आसान हो सकता है। यहां कुछ आत्म-दृढ़ता के उदाहरण दिए गए हैं जिनका उपयोग किसी दोस्त के साथ, काम पर, या रिश्ते में छोटे मुद्दों या समस्याओं को संबोधित करने के लिए किया जा सकता है:[][
- आखिरी मिनट में योजनाओं को रद्द करने या वापस लेने वाले भड़कीले दोस्तों का सामना करें, उन्हें बताएं कि यह आपको परेशान करता है, अधिक अग्रिम सूचना मांगना, या यह समझाना कि यह योजना बनाने और अपने कार्यक्रम के साथ व्यवस्थित रहने की आपकी क्षमता को कैसे प्रभावित करता है
- किसी ऐसे गपशप करने वाले सहकर्मी के साथ खुद को मजबूत करें जो आपके या दूसरों के बारे में बुरी बातें कर रहा है, उनसे कहें कि वे आपको नाटक में न घसीटें, समझाएं। यह आपको तनाव देता है, या उन्हें बताता है कि वे जो कह रहे हैं वह अच्छा नहीं है
- एक नए साथी के साथ यौन रूप से मुखर रहें, उन्हें बताएं कि क्या आपको उत्तेजित या निराश करता है, आपको बिस्तर में क्या पसंद है और क्या पसंद नहीं है, और कोई भी यौन सीमा जो आप नहीं चाहते कि वे पार करें
7। आई-स्टेटमेंट का उपयोग करें
आई-स्टेटमेंट सबसे लोकप्रिय और प्रसिद्ध मुखरता कौशलों में से एक है और यह इस सूची में अपना स्थान अर्जित करता है क्योंकि यह कितना बहुमुखी है। आई-स्टेटमेंट का उपयोग भावनाओं, चाहतों, जरूरतों या विचारों को व्यक्त करने के लिए किया जा सकता है, और इसका उपयोग संघर्ष समाधान या व्यक्तिगत सीमाएं निर्धारित करने के लिए भी किया जा सकता है। आई-स्टेटमेंट आमतौर पर एक सूत्र का पालन करते हैं जो कुछ इस तरह होता है: "मुझे ___ महसूस होता है जब आप ____ और मैं चाहते हैं____।"[]
"आप" से शुरू होने वाले बयानों के विपरीत (उदाहरण के लिए, "आपने मुझे इतना पागल बना दिया" या "आप हमेशा..."), I-बयान कम टकराव वाले और अधिक सम्मानजनक होते हैं। वे किसी व्यक्ति के बचाव को ट्रिगर करने की कम संभावना रखते हैं और कठिन बातचीत के दौरान लोगों को अधिक कुशल बनने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। [] आई-स्टेटमेंट के कुछ रूप जिन्हें आप विभिन्न स्थितियों में उपयोग कर सकते हैं:
- एक रूममेट या लिव-इन मित्र या साथी के लिए: "मुझे वास्तव में यह पसंद नहीं है जब आप बर्तनों को रात भर सिंक में छोड़ देते हैं क्योंकि इससे उन्हें साफ करना कठिन हो जाता है। मुझे अच्छा लगेगा अगर आप बिस्तर पर जाने से पहले उन्हें धोने की आदत बना लें।''
- कार्यस्थल पर एक प्रबंधक से : ''मैं समझता हूं कि हमारे पास कर्मचारियों की कमी है, लेकिन मुझे वास्तव में इस परियोजना पर कुछ अतिरिक्त मदद की ज़रूरत है। मैं वास्तव में अपना सर्वश्रेष्ठ काम करना चाहता हूं, लेकिन जब मेरे पास इतना कुछ है तो मैं ऐसा नहीं कर सकता।''
- किसी मित्र या परिवार के सदस्य के लिए : ''मुझे पता है कि जब आप इस तरह की बातें कहते हैं तो आपका इरादा आहत करने का नहीं होता है, लेकिन वे वास्तव में मुझे परेशान करते हैं। मैं इसे लेकर हमेशा थोड़ा असुरक्षित रहा हूं और अगर आप इस तरह की टिप्पणियां नहीं कर सकें तो मैं वास्तव में इसकी सराहना करूंगा।''
8. जानें कि संघर्षों को कैसे संबोधित करें और हल करें
संघर्ष असुविधाजनक हो सकता है, भावनात्मक रूप से तनावपूर्ण हो सकता है, और रिश्ते को नुकसान पहुंचाने या यहां तक कि खत्म करने की क्षमता रखता है, इसलिए यह समझ में आता है कि बहुत से लोग इससे बचना चाहते हैं। समस्या यह है कि संघर्ष को टालना कभी-कभी संघर्ष को बड़ा बना सकता है,
