Kazalo
Asertivnost je način komuniciranja, ki vključuje izražanje čustev, misli, želja in potreb na neposreden, iskren in spoštljiv način.[][]
Veliko ljudi ima težave z agresivnostjo (preveč asertivni) ali pasivnostjo (premalo asertivni).[][][][] Asertivnost je rešitev za obe pogosti medosebni težavi, saj pomaga ljudem najti načine za učinkovitejšo komunikacijo, pri čemer še vedno spoštujejo sebe in druge. Z večjo asertivnostjo lahko izboljšate svoje odnose in komunikacijo na vseh področjih svojega življenja.[][][]
Ta članek vam bo pomagal prepoznati vaš slog komuniciranja, v njem pa boste našli tudi nasvete in primere asertivnega komuniciranja, ki vam lahko pomagajo izboljšati komunikacijo, zmanjšati stres in izboljšati vaše socialne veščine.
Kaj je asertivnost?
Asertivnost je socialna veščina, ki vključuje neposrednost, odprtost in iskrenost v odnosu do ljudi, pri čemer še vedno spoštuje njihova čustva, želje in potrebe. Kot vse socialne veščine se tudi asertivnost ne rodi, temveč se je naučimo in jo obvladamo z vajo.[][][][]
Po prvih opisih asertivne komunikacije obstajajo štirje glavni elementi asertivnosti, med katerimi so: []
- Sposobnost, da ljudem rečete ne ali zavrnete njihove zahteve.
- Sposobnost odkrito prositi druge za tisto, kar želite in potrebujete.
- sposobnost odkritega pogovora o svojih občutkih (tako pozitivnih kot negativnih) z drugimi.
- Znanje o tem, kako začeti, vzdrževati in končati pogovor.
Kako biti bolj asertiven: 10 korakov
Asertivnost je nujna veščina, ki vam lahko pomaga pri bolj neposrednem, jasnem in učinkovitem komuniciranju. S časom, prakso ter nekaterimi primeri in nasveti za asertivno komuniciranje lahko osvojite umetnost asertivnega komuniciranja. V nadaljevanju je predstavljenih 10 korakov, s katerimi lahko začnete razvijati bolj asertiven slog komuniciranja.
1. Ugotovite svoj komunikacijski slog in pomanjkljivosti v veščinah
Vaš komunikacijski slog se lahko spreminja glede na situacijo, osebo in okoliščine. Na primer, v poklicni vlogi vodje ste lahko zelo asertivni, v zasebnem življenju pa ste lahko popustljivi ali se z vami ravna kot s podstavkom. Vaš komunikacijski slog se lahko spremeni tudi v času stresa ali konflikta.[][][][][][]
Prepoznavanje svojega sloga komuniciranja (vključno s tem, kako komunicirate v konfliktu) je pomembno, saj boste tako lažje ugotovili, kaj je treba spremeniti.[] Pasivna oseba bo verjetno morala razvijati drugačne spretnosti kot oseba, ki komunicira agresivno. V nadaljevanju so navedene nekatere spretnosti asertivnosti, ki jih bodo morda morali razviti pasivni in agresivni komunikatorji.[]
| Pasivni komunikatorji bodo morda morali izboljšati: | Agresivni komunikatorji bodo morda morali izboljšati: |
|---|---|
| Postavljanje in zavzemanje zase | Spretnosti aktivnega poslušanja in neprekinjanja |
| Postavljanje jasnih osebnih meja | Spoštovanje meja drugih ljudi |
| bolj neposredno komuniciranje | bolj umirjeno komuniciranje |
| Učenje, kako reševati konflikte (in kako se jim izogniti). | Reševanje konfliktov brez jeze ali sovražnosti |
| Učenje večje samozavesti v odnosih z drugimi. | Učenje ponižnosti do drugih |
| Prevzemanje pobude ali večja odločnost | Sodelovanje in sodelovanje z drugimi. |
| dajanje prednosti lastnim občutkom in potrebam. | Čustvena inteligenca in spoštovanje drugih |
2. Razvijte bolj samozavestno govorico telesa
Študije so pokazale, da je govorica telesa še pomembnejša od besed, ki jih izrečete, zato asertivnost vključuje tudi samozavestno govorico telesa. Neverbalni znaki, kot so na primer obseg očesnega stika, drža, izrazi in geste ter ton in jakost glasu, so pomembni vidiki asertivnosti. Če govorite asertivno, a imate pasivno govorico telesa, drugimanj verjetno, da vas bodo videli kot asertivne.[][][][][][]
Tukaj je nekaj primerov neverbalne asertivne komunikacije:
- Zavzemite asertivno držo : Ko stojite ali sedite, da bi se z nekom pogovarjali, poiščite udoben pokončen položaj ali držo. Ne bodite preveč togi ali negibni, vendar pazite tudi, da se ne zgrbite. Prav tako se izogibajte vrtenju ali premikanju, kar je lahko znak socialne tesnobe ali negotovosti. Prav tako poskušajte ohraniti "odprto" govorico telesa, tako da ste obrnjeni proti sogovorniku in ne križate rok ali nog, se ne krčite ali nagibate.[][][]
- Vzpostavite dober očesni stik : Pasivni ljudje se izogibajo očesnemu stiku, medtem ko so agresivni lahko preveč intenzivni. Ključ do dobrega očesnega stika je, da med pogovorom z nekom vzdržujete očesni stik, ne da bi mu bilo neprijetno. Na primer, ko govori, ga poglejte, vendar občasno odvrnite pogled, da ne bi bilo videti, da vanj strmite.[][][][]
- Pametno uporabljajte izraze in geste : Izrazi obraza in geste so bistvena sestavina jasne komunikacije, kar je eden glavnih ciljev asertivnosti. Vaši izrazi in geste se morajo ujemati s tonom ali čustvenim vzdušjem tega, kar govorite (npr. navdušen, resen, neumen itd.), vendar morajo biti nevtralni ali pozitivni. Na primer, stiskanje pesti, kazanje s prstom ali jezni izrazi obraza so boljse lahko razlaga kot agresivno vedenje v primerjavi z asertivnim vedenjem.[]
3. Govorite dovolj glasno in jasno, da vas bodo slišali
Za učinkovito in asertivno komunikacijo morajo drugi slišati in razumeti vaš glas.[][][][] Ljudje, ki so po naravi tihi ali tiho govorijo, morajo morda govoriti glasneje ali jasneje. S projekcijo glasu, večjim poudarkom in asertivnim tonom lahko zagotovite, da bodo drugi slišali vaš glas.[][]
Če ste bolj glasna, odkrita ali ukazovalna oseba, se boste morda morali umiriti in govoriti bolj tiho ali manj poudarjeno. Preglasno ali preveč poudarjeno govorjenje lahko nekatere ljudi preplaši ali celo ustraši. Glede na situacijo se lahko razume celo kot agresivno ali sovražno, zaradi česar je verjetnost konfliktov večja.[]
4. Mirno izražajte močna mnenja
Asertivni ljudje so ljudje, ki svobodneje izražajo svoje misli in mnenja, vendar to počnejo na taktičen način. Ključno je ostati miren, nadzorovan in nezaščiten, zlasti kadar izražate močno mnenje ali občutke.[][]
V teh trenutkih je pomembno, da nadzorujete svoja čustva. V nasprotnem primeru se lahko drugi ljudje začnejo braniti ali razburjati, poleg tega je večja verjetnost, da vas bodo napačno razumeli ali da bodo napačno razumeli, kar želite povedati.
Tukaj je nekaj nasvetov, kako izraziti močno mnenje na asertiven in spoštljiv način:[][]
- Poskrbite za premor in dajte drugi osebi ali osebam v pogovoru priložnost, da se odzovejo na vaše besede ali izrazijo svoje občutke ali mnenja.
- Poskusite sprostiti napetost v telesu, ko začutite, da se stiskate ali napenjate, kar lahko pripomore k bolj umirjenemu čustvenemu stanju.
- Če se stvari preveč zaostrijo, si vzemite odmor ali spremenite temo tako, da rečete nekaj, kot je: "Prestavimo v drugo smer" ali vprašate: "Ali se lahko o tem pogovorimo kdaj drugič?"
5. Vadite, kako reči ne (brez občutka krivde ali jeze)
"Ne" je sicer lahko izgovoriti, vendar jo je kljub temu težko izreči nekomu, ki vas prosi za pomoč, uslugo ali svoj čas.[] Izrekanje "ne" je ena od težjih veščin asertivnosti, vendar jo je pomembno razviti.[][][] Zmožnost izrekanja "ne" brez občutka jeze ali krivde je eden od glavnih načinov za ohranjanje vzajemnosti, uravnoteženosti in zdravja v odnosih.
Če nekomu rečete "ne", ga boste včasih razburili ali razjezili, ne glede na to, kako asertivno ali taktno boste to storili. Kljub temu lahko pri izrekanju "ne" uporabite nekaj strategij, ki lahko zaščitijo vaš odnos, prizanesejo čustvom druge osebe in preprečijo konflikte. Tukaj je nekaj primerov stavkov, s katerimi lahko asertivno izrečete "ne":[][]
Poglej tudi: Ne morete vzpostaviti očesnega stika? Razlogi, zakaj & amp; Kaj storiti za to- Izrazite obžalovanje : Poskusite reči nekaj takega: "Res si želim, da bi lahko, ampak..." ali "Rad bi, ampak žal ne morem" ali "Nerad te pustim na cedilu, ampak..." Izraženo obžalovanje jim da vedeti, da ste želite da bi pomagali, vendar tokrat ne morejo.
- Pojasnite, zakaj : Razmislite o tem, da bi pojasnili, zakaj zavračate prošnjo, na primer z besedami: "V službi sem zaseden", "Naslednji teden me ne bo v mestu" ali "Na obisku je družina." To lahko drugim pomaga razumeti, zakaj ste jih zavrnili.
- Dajte delni odgovor "da". : Delni da je taktičen način, kako nekomu reči ne, hkrati pa mu ponuditi pomoč. Primer te strategije je na primer: "Ne morem opraviti vsega, lahko pa pomagam pri ..." ali "Imam nekaj ur časa, vendar ne morem ostati ves dan".
- Prepozen odziv : Če ste oseba, ki prehitro reče "da" in se preveč angažira, je morda dobro, da uporabite taktiko odlašanja, ko vas nekdo prosi. Če vas na primer prijatelj prosi, da mu ob petih zjutraj čuvate psa ali ga peljete na letališče, mu povejte, da morate še enkrat preveriti svoj urnik. Tako boste imeli čas, da razmislite, ali želite reči "da" ali "ne".
- Težko NE : Včasih je potreben strog ali odločen "ne" ali "takoj prenehaj", zlasti kadar vljudni poskusi zavrnitve niso upoštevani ali kadar vas nekdo na kakršen koli način ne spoštuje ali krši.
6. Izrazite svoja čustva, da se ne bodo kopičila
Tako pasivni kot agresivni ljudje so nagnjeni k temu, da svoja čustva shranjujejo, kar lahko kasneje privede do izbruhov in večjih konfliktov.[][] Temu se izognite tako, da se vprašanj, težav in konfliktov v odnosih lotite že ob njihovem nastanku. Če to storite, lahko pogosto prehitite problem in preprečite, da bi škodoval vašim odnosom.
Prav tako lahko težave ali konflikte obravnavate že na začetku, če jih boste lažje rešili na miren in umirjen način. Tukaj je nekaj primerov samozavesti, ki jih lahko uporabite za reševanje manjših težav ali problemov s prijateljem, v službi ali v razmerju:[][]
- soočite se z nerodnimi prijatelji, ki v zadnjem trenutku odpovedo ali prekličejo načrte, in jim povejte, da vas to moti, prosite za več predhodnega obvestila ali razložite, kako to vpliva na vašo zmožnost načrtovanja in urejanja urnika.
- se zavarujte pred spletkarskim sodelavcem, ki govori slabo o vas ali drugih, tako da ga prosite, naj vas ne vpleta v dramo, mu razložite, da vas to vznemirja, ali mu povejte, da to, kar govori, ni lepo.
- Z novim partnerjem bodite spolno asertivni in mu povejte, kaj vas vzburja in kaj ne, kaj vam je v postelji všeč in kaj ne, ter povejte vse meje, za katere ne želite, da jih prestopi.
7. Uporabite izjave I
Izjava I je ena najbolj priljubljenih in znanih veščin asertivnosti, ki si mesto na tem seznamu zasluži zaradi svoje vsestranskosti. Z izjavo I lahko izrazimo občutke, želje, potrebe ali mnenja, lahko pa jo uporabimo tudi za reševanje konfliktov ali postavljanje osebnih meja. Izjava I običajno sledi formuli, ki gre nekako takole: "Čutim ___, ko si ____ in sem____."[]
V nasprotju z izjavami, ki se začnejo s "ti" (npr. "Ti si me tako razjezil" ali "Vedno si..."), so izjave "jaz" manj konfrontacijske in bolj spoštljive. Pri njih je manj verjetno, da bodo sprožile obrambne mehanizme osebe, in so namenjene temu, da bi bili ljudje bolj taktni med težavnim pogovorom.[] Nekaj različic izjav "jaz", ki jih lahko uporabite v različnih situacijah, je:
- Sošolcu, prijatelju ali partnerju, s katerim živite v skupnem gospodinjstvu: "Res mi ni všeč, ko pustiš posodo v pomivalnem koritu čez noč, ker jo je potem težje očistiti. Zelo bi bila vesela, če bi se navadil, da jo pomivaš, preden greš spat."
- Vodji na delovnem mestu : "Razumem, da imamo premalo osebja, vendar resnično potrebujem dodatno pomoč pri tem projektu. Resnično želim opraviti svoje delo po najboljših močeh, vendar ne morem, ko imam toliko dela."
- Prijatelju ali družinskemu članu : "Vem, da ne misliš biti žaljiv, ko govoriš takšne stvari, vendar me res motijo. Vedno sem bila zaradi tega nekoliko negotova in res bi ti bila hvaležna, če ne bi dajala takšnih pripomb."
8. Naučite se, kako obravnavati in reševati konflikte
Konflikt je lahko neprijeten, čustveno nabit in lahko poškoduje ali celo konča razmerje, zato je smiselno, da se mu veliko ljudi želi izogniti. Težava je v tem, da lahko izogibanje konfliktu včasih le še poveča konflikt in dolgoročno povzroči še večjo škodo v razmerju.
Zato so spretnosti reševanja konfliktov še ena bistvena veščina asertivnosti, ki jo morate imeti v svoji družabni zbirki orodij. Nekateri nasveti za reševanje konfliktov vključujejo:[][]
- Osredotočite se na težavo in ne na osebo : Med konfliktom poskušajte obravnavati vprašanje ali problem (tj. nekaj, kar je bilo rečeno, storjeno ali ni bilo storjeno) in ne osebe. Na primer, namesto da bi rekli: "Obljubil si, da boš prišel po mene, potem pa si me tam pustil pet ur!", lahko rečete: "Bil sem v zelo slabem položaju, ker se nisi pojavil." Če se razprava osredotoča na problem, se zmanjša obrambni odziv in pomagadejansko obravnavati spor, namesto da se zatekajo k osebnim napadom.
- soglasje ne sme biti edina rešitev : V vseh sporih ni treba "zmagati" tako, da se druga oseba strinja z vami ali vašim stališčem. Včasih je najboljša rešitev kompromis ali strinjanje z nestrinjanjem. Če soglasje ni edina rešitev, bodite odprti za druge oblike rešitve. Na primer, naučite se sprejeti in se sprijazniti s tem, da ima partner ali prijatelj drugačna prepričanja ali mnenja kot vi.
- Naučite se poštenega boja : V vaših najtesnejših odnosih (npr. s pomembnim partnerjem, zakoncem, družino ali sostanovalcem) so konflikti neizogibni. Ključ do tega, da ti odnosi ostanejo močni in zdravi, ni v tem, da se ne prepiramo, temveč da se naučimo poštenega boja. Izogibajte se nizkim udarcem, vzdevkom ali osebnim napadom in žalitvam. Ko se stvari preveč zaostrijo, si vzemite odmor. Prav tako bodite pripravljeni priznati svoje napake in se opravičiti zanje vse potrudite, da stvari popravite in popravite, če se niste borili pošteno.
9. Vadite asertivnost z najbližjimi ljudmi
Asertivnost je spretnost, ki jo je mogoče osvojiti le s časom in dosledno prakso. Ko te spretnosti šele razvijate, jih je lažje uporabljati pri ljudeh, ki so vam v življenju najbližji. To so lahko najboljši prijatelj, pomembna oseba ali družinski član, za katerega menite, da je lahko popolnoma pristen in iskren.
Povejte jim, da poskušate delati na veščinah asertivnosti, da jih ne bo zmotilo, zakaj morda drugače komunicirate z njimi. Na ta način lahko dobite tudi njihove povratne informacije in celo priložnost, da "ponovite" ali odigrate določene veščine asertivnosti, zlasti tiste, ki jih najtežje obvladate. raziskave kažejo, da tovrstne igre vlog in priložnosti za vaje dejanskopomagati ljudem razviti bolj asertiven komunikacijski slog.[][]
10. Pričakujte, da se boste morali ponovno uveljaviti
V idealnem svetu bi lahko postavili mejo, rekli "ne", se postavili zase ali obravnavali vprašanje samo enkrat in vam tega ne bi bilo treba več početi. V resnici se bo verjetno velikokrat zgodilo, da boste morali ponovno potrditev se z nekom, tudi če ste to pred kratkim storili z nekom. Morda boste morali na primer prijatelja ali partnerja opomniti, naj ne počne ali govori določenih stvari, ki ste ga prosili, naj jih ne počne ali govori, preden boste opazili trajne spremembe.
Če boste proces začeli z realnimi pričakovanji, bo to veliko manj neprijetno. Na primer, razmišljajte o asertivnosti kot o stalni spremembi v načinu komuniciranja z ljudmi in ne kot o enkratnem pogovoru. Ta sprememba vključuje bolj odprto, neposredno in iskreno izražanje svojih občutkov, razmišljanja ter želja in potreb.[][][][]
3 komunikacijski stili
Asertivno komuniciranje je eden od treh glavnih stilov komuniciranja in velja za najbolj zdravega in učinkovitega med vsemi. Druga dva stila komuniciranja sta pasivni in agresivni, ki vključujeta premalo asertivno (pasivno) ali preveč samozavesten (agresivni).[][] Asertivnost je srednja pot med pasivnim in agresivnim slogom komuniciranja in je najučinkovitejši način komuniciranja, zlasti med konfliktom.[]
Večina ljudi ima en glavni komunikacijski slog, ki ga najpogosteje uporablja, vendar se lahko v času stresa ali konflikta spremeni.[] V nadaljevanju so navedene opredelitve treh različnih komunikacijskih slogov z razlagami in primeri za opis vsakega od njih.[][][][][][]
| Pasivna komunikacija podreja lastna čustva, želje in potrebe drugim. | Asertivna komunikacija | Agresivna komunikacija |
|---|---|---|
| Ko komunicirate pasivno, pravite: | Ko komunicirate asertivno, pravite: | Ko komunicirate agresivno, sporočate: |
| Primeri pasivne komunikacije: | Primeri asertivne komunikacije: | Primeri agresivne komunikacije: |
Prednosti asertivnosti
Bolj asertivno vedenje zahteva čas, namero in dosleden trud, vendar se obrestuje na številnih področjih vašega življenja. Študije so pokazale, da lahko trening asertivnosti izboljša vaše življenje in odnose na številne načine, vključno z:[][]
- izboljšanje samozavesti, samospoštovanja in samopodobe.
- zmanjševanje težav z duševnim zdravjem, kot sta depresija in tesnoba.
- Povečanje splošnega zadovoljstva z življenjem.
- razvijanje bolj zdravih in vzajemnih odnosov.
- preprečevanje kopičenja jeze in zmanjševanje konfliktov
- zmanjševanje stresa, povezanega z medosebnimi konflikti ali dramami.
- Iskanje rešitev in kompromisov v konfliktih, ki so koristni za vse strani.
Zaključne misli
Asertivnost je zdrav način komuniciranja, ki je neposreden, iskren in spoštljiv. Reči ne, odkrito izraziti misli in občutke ter prositi za stvari, ki jih želite in potrebujete, so primeri asertivne komunikacije.[][][][][]
Z redno vadbo se vam bodo te veščine začele zdeti bolj naravne in udobne, zato se vam z njimi ne bo treba več tako truditi ali potruditi. Na tej točki boste verjetno opazili tudi več pozitivnih sprememb v svojem življenju in odnosih, ki so neposredna posledica tega, da ste se naučili samozavesti.
Pogosta vprašanja
Zakaj imam težave z asertivnostjo?
Veliko ljudi skrbi, da bodo drugi ljudje užaljeni ali razburjeni, če bodo preveč neposredni ali iskreni glede svojih občutkov, misli, želja ali potreb. Čeprav je to včasih res, asertivna komunikacija pomaga ohranjati močne in zdrave odnose.[][]
Ali je moškemu ali ženski težje biti samozavesten?
Stereotip, da so moški bolj asertivni, je delno resničen, ker so mnoge ženske socializirane kot bolj pasivne ali podrejene.Vendar se norme glede spolov nenehno spreminjajo in tudi mnogi moški imajo težave z asertivnostjo.[]
Zakaj je asertivna komunikacija učinkovita strategija?
Asertivnost je najučinkovitejši slog komuniciranja, saj je neposreden in jasen, hkrati pa spoštuje občutke in pravice druge osebe.[][][] Asertivnost vam lahko pomaga izraziti svoje občutke, želje, potrebe in mnenja na način, ki ga bodo drugi ljudje najverjetneje slišali in sprejeli.[][][]
