Неғұрлым сенімді болу үшін 10 қадам (қарапайым мысалдармен)

Асертивтілік - бұл сіздің сезімдеріңізді, ойларыңызды, тілектеріңізді және қажеттіліктеріңізді тікелей, шынайы және құрметпен білдіруді қамтитын қарым-қатынас стилі.[][]

Көптеген адамдар агрессивті (тым сенімді) немесе пассивті (жеткілікті талап етілмейтін) болумен күреседі.[][][] Тапқырлық - бұл екі мәселені шешу, сонымен бірге басқа адамдарға өзара қарым-қатынас жасау және өзара тиімді қарым-қатынас жасау. Неғұрлым сенімді болу өміріңіздің барлық салаларында қарым-қатынастарыңызды және қарым-қатынасыңызды жақсартады.[][]

Бұл мақала сіздің қарым-қатынас мәнеріңізді анықтауға көмектеседі, сонымен қатар жақсырақ сөйлесуге, стрессті азайтуға және әлеуметтік дағдыларыңызды жақсартуға көмектесетін кеңестер мен сенімді қарым-қатынас мысалдарын береді.

Асертивтілік дегеніміз не?

Асертивтілік - бұл адамдардың сезімдерін, тілектерін және қажеттіліктерін құрметтей отырып, тікелей, ашық және шынайы болуды қамтитын әлеуметтік дағды. Барлық әлеуметтік дағдылар сияқты, батылдық - бұл адамдар туа біткен нәрсе емес, оның орнына тәжірибе арқылы үйренетін және игерілетін нәрсе.[][][]

Асертивті қарым-қатынастың алғашқы сипаттамаларына сәйкес, сергектіктің 4 негізгі элементі бар, соның ішінде:[]

1. Адамдарға жоқ деп айту немесе олардың талаптарын қабылдамау
2. Басқалардан не туралы ашық айта білу және сұрай білу
3. ұзақ мерзімді перспективада қарым-қатынасқа көбірек зиян келтіреді.

Осы себепті жанжалдарды шешу дағдылары әлеуметтік құралдар қорабында болуы керек тағы бір маңызды сенімділік дағдысы болып табылады. Жанжалдарды шешуге арналған кейбір кеңестер мыналарды қамтиды:[][]

• Адамға емес, мәселеге назар аударыңыз : Жанжал кезінде адамға емес, мәселені немесе мәселені (яғни, айтылған, жасалған немесе жасалмаған нәрсе) шешуге тырысыңыз. Мысалы, «Сіз мені алып кетуге уәде бердіңіз, содан кейін мені сонда 5 сағатқа қалдырдыңыз!» деудің орнына: «Сіз келмегеніңіз үшін жағдайым өте нашар болды» деп айтуға болады. Талқылауды проблемаға шоғырландыру қорғаныс қабілетін төмендетеді және жеке шабуылдарға жүгінбей, жанжалды нақты шешуге көмектеседі.
• Жалғыз шешім деп консенсус жасамаңыз : Басқа адамның сізбен немесе сіздің көзқарасыңызбен келісуі арқылы барлық аргументтерді «жеңу» қажет емес. Кейде ең жақсы шешім - ымыраға келу немесе келіспеуге келісу. Консенсус шын мәнінде жалғыз шешім болмаса, шешімнің басқа түрлеріне ашық болыңыз. Мысалы, серіктесіңіздің немесе досыңыздың сізден басқа нанымдары немесе пікірлері бар екенін қабылдауды және онымен жақсы болуды үйреніңіз.
• Әділ күресуді үйреніңіз : Ең жақын қарым-қатынастарыңызда (мысалы, маңызды басқа адам, жұбайыңыз, отбасы немесе бөлмелес) жанжалдар сөзсіз. Бұл қарым-қатынастарды берік және сау ұстаудың кілті емесұрысу емес, оның орнына әділ күресуді үйрену. Төмен соққылардан, ат қоюдан немесе жеке шабуылдар мен қорлаудан аулақ болыңыз. Істер тым қызып кеткенде үзіліс жасаңыз. Сондай-ақ, қателіктеріңізді жөндеуге және әділдікпен күреспеген кезде оларды түзетуге тырысып, кешірім сұрауға дайын болыңыз.

9. Өзіңізге ең жақын адамдармен сергектік танытыңыз

Тапқырлық – уақыт пен дәйекті тәжірибе арқылы ғана игерілетін дағды. Сіз бұл дағдыларды енді ғана дамыта бастаған кезде, оларды өміріңіздегі ең жақын адамдармен қолдану оңайырақ болуы мүмкін. Оларға ең жақсы дос, маңызды басқа адам немесе сіз толықтай шынайы және шынайы бола алатын отбасы мүшесі болуы мүмкін.

Сіздің олармен неліктен басқаша әрекет етуіңіз мүмкін екенін түсінбеу үшін оларға сенімділік дағдылары бойынша жұмыс істеуге тырысып жатқаныңызды айтыңыз. Осылайша, сіз олардың пікірлерін ала аласыз, тіпті белгілі бір сенімділік дағдыларын, әсіресе сізге меңгеру қиынға соғатын дағдыларды «қайталау» немесе рөлдерді ойнау мүмкіндігін аласыз. Зерттеулер көрсеткендей, мұндай рөлдік ойындар мен тәжірибе мүмкіндіктері адамдарға сенімдірек қарым-қатынас стилін дамытуға көмектеседі.[][]

10. Өзіңізді қайта растау қажет болады деп күтіңіз

Идеалды әлемде сіз шекараны белгілей аласыз, «жоқ» деп айта аласыз, өзіңізді қорғай аласыз немесе мәселені бір рет шеше аласыз және оны қайталаудың қажеті жоқ. Шындығында,Сіз біреумен жақында ғана солай жасаған болсаңыз да, біреумен өзіңізді қайтадан растауыңыз керек кездер көп болуы мүмкін. Мысалы, ұзақ өзгерістерді көрмей тұрып, досыңызға немесе серіктесіңізге олардан жасамауды өтінген кейбір нәрселерді жасамауды немесе айтпауды еске салу қажет болуы мүмкін.

Процесті шынайы күтулермен бастағанда, бұл әлдеқайда аз ренжітеді. Мысалы, сергектік дегенді бір ауыз әңгімеден гөрі адамдармен қарым-қатынасыңыздағы үздіксіз өзгеріс деп ойлаңыз. Бұл өзгеріс өзіңізді қалай сезінетініңіз, қалай ойлайтыныңыз және нені қалайтыныңыз және не қажет екендігі туралы көбірек ашық, тура және шынайы болуды қамтиды.[][][]

3 қарым-қатынас стилі

Дәулетті қарым-қатынас қарым-қатынастың үш негізгі стилінің бірі болып табылады және олардың барлығында ең сау және тиімді болып саналады. Басқа екі қарым-қатынас стилі пассивті және агрессивті болып табылады, олар не жеткілікті сенімді емес (пассивті) немесе тым сенімді (агрессивті) болып табылады.[][] Тапқырлық пассивті және агрессивті қарым-қатынас стильдері арасындағы орта жер және қарым-қатынас жасаудың ең тиімді әдісі болып табылады, әсіресе қақтығыс кезінде адамдар бұл қарым-қатынас стилін жиі қолданады.[]

.[] Төменде әрқайсысын сипаттайтын түсіндірмелер мен мысалдар бар 3 түрлі қарым-қатынас стилінің анықтамалары берілген.[][][][][]

Өзінің/басқалардың сезімдерін, қалауларын және қажеттіліктерін бірдей құрметтеу

Басқалардың өз қажеттіліктері мен қажеттіліктерін қанағаттандырады

пассивті түрде сіз былай дейсіз:

Менің сезімдерім/қалауларым/қажеттіліктерім сіздің сезімдеріңіз/қалауларыңыз/мұқтаждықтарыңыздан маңыздырақ

Менің сезімдерім/қалауларым/мұқтаждықтарым сіздің сезімдеріңіз/қалауларыңыз/қажеттіліктеріңіз сияқты маңызды

*«Тым жақсы» деп аталу немесе есікке төсеніш немесе итергіш сияқты қарау

*Тіпті қателік жасамаса да, жиі кешірім сұрау

*Басқа адамдардан бірдеңені қалағанда немесе қажет еткенде сөйлемеу

*Өздеріне қарсы тұруды талап етпеу,

s of other people

*Өзіне сенімді, бірақ сонымен бірге кішіпейіл және мейірімді деп сипатталады

*Жұмыстағы жиналыстарда сөйлеп, идеялармен бөлісу

*Қарым-қатынаста өз қалаулары мен қажеттіліктері туралы ашық сөйлесу

*Жоқ деп айта білу және салауатты шекаралар қоя білу

*Өзіңізге сенімсіздік танытқанда.шекаралар

*Сізге дөрекі, дөрекі, бастық немесе қорқытатындығыңызды айту

*Дауыс білдіру және басқаларға талап қою

*Үстемдік немесе бәсекелес болу (әрқашан бірігіп қалуға немесе соңғы сөзді алуға тырысу)

*Басқалардың сөзіне кедергі келтіру, қорқыту, қорқыту,-0> біреуге тіл тигізу

<20| Неғұрлым сенімді болу уақытты, ниетті және дәйекті күш-жігерді талап етеді, бірақ ол сіздің өміріңіздің көптеген салаларында жақсы нәтиже береді. Зерттеулер көрсеткендей, сергектік жаттығулары сіздің өміріңізді және қарым-қатынастарыңызды көптеген жолдармен жақсарта алады, соның ішінде:[][]

• Сенімділікті, өзін-өзі бағалауды және өзін-өзі бағалауды жақсарту
• Депрессия мен алаңдаушылық сияқты психикалық денсаулық мәселелерін азайту
• Өміріңізге жалпы қанағаттануды жақсарту
• Денсаулықты қалпына келтіру және
• Денсаулықты қалпына келтіру. қақтығыстарды тудыру
• Тұлғааралық қақтығыстарға немесе драмаға байланысты күйзелісті азайту
• Қақтығыстарда ұтымды шешімдер мен ымыраға келу

Қорытынды ойлар

Тапқырлық - тікелей, шынайы және сыйластық қарым-қатынас жасаудың салауатты стилі. Жоқ деп айту, ой мен сезімді ашық айту және заттарды сұраусіз қалайтыныңыз бен қажетіңіздің барлығы сенімді қарым-қатынас үлгілері болып табылады.[][][][]

Үнемі жаттығу кезінде бұл дағдылар табиғи және жайлы сезіне бастайды және сізге жұмыс істеудің немесе оларды пайдалану үшін көп күш салудың қажеті болмайды. Осы кезде сіз өз өміріңізде және қарым-қатынастарыңызда өзіңізді бекітуді үйренудің тікелей нәтижесі болып табылатын бірнеше оң өзгерістерді байқайсыз.

Жалпы сұрақтар

Неліктен мен батыл болу үшін күресіп жүрмін?

Тапқырлық көптеген адамдар үшін қиын. Көптеген адамдар егер олар не сезінетінін, ойлайтынын, қалайтынын немесе қажет ететінін тым тура немесе шынайы айтса, басқа адамдар ренжітеді немесе ренжітеді деп алаңдайды. Бұл кейде дұрыс болғанымен, сенімді қарым-қатынас қарым-қатынастарды берік және салауатты сақтауға көмектеседі.[][]

Ер адамға немесе әйелге сенімді болу қиынырақ па?

Еркектер неғұрлым батыл болуға бейім болады деген стереотипте кейбір шындық бар, себебі көбіне әйелдер анағұрлым пассивті немесе мойынсұнғыш болу үшін әлеуметтенеді.[] Дегенмен, көптеген гендерлік нормалармен және ер адамдармен үнемі күресіп отырады.<2] 2>Неліктен сенімді қарым-қатынас тиімді стратегия болып табылады?

Тапқырлық қарым-қатынастың ең тиімді стилі болып табылады, өйткені ол басқа адамның сезімдері мен құқықтарын құрметтей отырып, тікелей және анық.[][] Асертивтілік сіздің сезімдеріңізді, тілектеріңізді, қажеттіліктеріңізді және пікірлеріңізді басқа адамдар еститіндей етіп көрсетуге көмектеседі.және алубасқалармен сіздің сезімдеріңіз (жағымды және теріс)

Қалай сенімдірек болу керек: 10 қадам

Тапқырлық - бұл сізге тікелей, анық және тиімді қарым-қатынас жасауға көмектесетін міндетті дағды. Уақыт, тәжірибе және кейбір сенімді қарым-қатынас мысалдары мен кеңестері арқылы сіз сенімді қарым-қатынас өнерін меңгере аласыз. Төменде сенімдірек қарым-қатынас стилін дамыту бойынша жұмысты бастау үшін жасалатын 10 қадам берілген.

1. Қарым-қатынас стилі мен дағдылардағы кемшіліктерді анықтаңыз

Сіздің қарым-қатынас стиліңіз жағдайға, адамға және контекстке байланысты өзгеруі мүмкін. Мысалы, сіз менеджер ретінде кәсіби рөліңізде өте сенімді адам болуыңыз мүмкін, бірақ содан кейін жеке өміріңізде итермелеуші ​​немесе төсеніш сияқты қарауыңыз мүмкін. Стресс немесе жанжал кезінде қарым-қатынас стиліңіз де өзгеруі мүмкін.[][][][]

Қарым-қатынас стиліңізді (соның ішінде қақтығыс кезінде қалай сөйлесетініңізді) анықтау маңызды, себебі ол сізге нені өзгерту керектігін білуге ​​көмектеседі.[] Агрессивті қарым-қатынас жасайтын адамға қарағанда, пассивті адам басқа дағдыларды дамыту үшін жұмыс істеуі мүмкін. Төменде пассивті және агрессивті коммуникаторлар дамыту қажет болуы мүмкін кейбір сенімділік дағдылары берілген.[]

Өзгелермен қарым-қатынаста болу

4>

2. Өзіңізге сенімдірек дене тілін дамытыңыз

Зерттеулер сіздің дене тіліңіз сіз айтатын нақты сөздерден де маңыздырақ екенін көрсетті, сондықтан сенімділік сонымен қатар сенімді дене тілін пайдалануды қамтиды. Сіз қаншалықты көзбен байланыстасыз, сіздің позаңыз, өрнектеріңіз бен ым-ишараларыңыз, даусыңыздың тоны мен көлемі сияқты вербалды емес белгілер - бұл сенімділіктің маңызды аспектілері. Сіз батыл сөйлесеңіз, бірақ дене тілі пассивті болса, басқалар сізді сенімді деп санамайды.[][][][]

Міне, кейбір вербалды емес сертивті қарым-қатынас мысалдары:

• Асертивті ұстанымды ұстаныңыз : Ыңғайлы тік позицияны табыңыз немесебіреумен сөйлесу үшін тұрған немесе отырғандағы поза. Тым қатты немесе қатты болмаңыз, сонымен қатар еңкейіп кетпеңіз. Сондай-ақ, әлеуметтік алаңдаушылықтың немесе сенімсіздіктің белгісі болуы мүмкін көп қозғалудан немесе қозғалудан аулақ болыңыз. Сондай-ақ, сөйлесіп жатқан адамға қарап, қолыңызды немесе аяғыңызды айқаспау, кішірейу немесе еңкеймеу арқылы дене тіліңізді «ашық» ұстауға тырысыңыз.[][]
• Жақсы көзбен байланыс орнатыңыз : пассивті адамдар көз тиюден аулақ болады, ал агрессивті адамдар көз тигізу арқылы тым қарқынды болуы мүмкін. Жақсы көз байланысының кілті - сөйлесу кезінде біреумен ыңғайсыздық тудырмай, көзбен байланыста болу. Мысалы, олар сөйлеп тұрғанда оларға қараңыз, бірақ оларға қарап тұрғандай болып көрінбеу үшін кейде басқа жаққа көз тастаңыз.[][][]
• Әдептілік пен ым-ишараны дұрыс пайдаланыңыз : Бет-әлпет пен ым-ишара анық сөйлесудің маңызды құрамдас бөлігі болып табылады, бұл сенімділіктің негізгі мақсаттарының бірі. Сіздің өрнектеріңіз бен ым-ишараларыңыз сіз айтып жатқан сөздің тонына немесе эмоционалдық діріліне сәйкес болуы керек (мысалы, толқып, байсалды, ақымақ, т.б.), бірақ бейтарап немесе позитивті болуы керек. Мысалы, жұдырық соғу, саусағыңызды көрсету немесе ашуланған мимика агрессивті мінез-құлық пен сенімді мінез-құлық ретінде түсіндіріледі.[]

3. Есту үшін жеткілікті қатты және анық сөйлеңіз

Тиімді және сенімді қарым-қатынас жасау үшін басқалар қажетсізді есту және түсіну үшін.[][][] Табиғи жұмсақ сөйлейтін немесе тыныш адамдар қаттырақ немесе анық сөйлеуді қажет етуі мүмкін. Дауысыңызды проекциялау, көбірек екпін беру және сенімді реңкті пайдалану сіздің даусыңызды басқаларға еститініне көз жеткізуге көмектеседі.[]

Егер сіз қаттырақ, ашық сөйлейтін немесе бастық адам болсаңыз, көлемін азайтып, тыныш сөйлеңіз немесе аз екпінмен сөйлеңіз. Тым қатты немесе тым көп екпінмен сөйлесу кейбір адамдарды басып кетуі немесе тіпті қорқытуы мүмкін. Жағдайға байланысты оны агрессивті немесе дұшпандық деп түсіндіруге болады, бұл қақтығыстардың туындау ықтималдығын арттырады.[]

4. Күшті пікірлерді байсалдылықпен жеткізіңіз

Тапқырлар - өз ойлары мен пікірлерін еркін жеткізетін адамдар, бірақ олар мұны әдептілікпен жасайды. Тыныштық, бақылауда болу және қорғанбау маңызды, әсіресе қатты пікір немесе сезім білдірген кезде.[][]

Осы сәттерде эмоцияларыңызды бақылауда ұстау маңызды. Әйтпесе, басқа адамдар қорғанып немесе ренжіп қалуы мүмкін және адамдар сізді немесе сіз айтқыңыз келген нәрсені дұрыс түсінбеуі ықтимал.

Міне, батыл және құрметпен күшті пікірлерді білдіру бойынша бірнеше кеңестер:[][]

• Үзіліс жасап, басқа адамға немесе әңгімелесудегі адамдарға сіздің айтқаныңызға жауап беруге немесе олардың сезімдерімен немесе пікірлерімен бөлісуге мүмкіндік беріңіз
• Сіздің денеңіздегі шиеленісті босаңсуға тырысыңыз.қысылып жатқаныңызды немесе шиеленіскеніңізді сезініңіз, бұл тыныш эмоционалды жағдайды көрсетуге көмектеседі
• Егер жағдай тым қызып кетсе, «Реверлерді ауыстырайық» немесе «Бұл туралы басқа уақытта сөйлесе аламыз ба?» деп сұрау арқылы үзіліс жасаңыз немесе тақырыпты өзгертіңіз.

5. Жоқ (кінәсіз немесе ашусыз)

«Жоқ» деп айту оңай, бірақ сізден көмек, жақсылық немесе уақыт сұраған адамға айту өте қиын болуы мүмкін.[] «Жоқ» деп айту қиынырақ батылдық дағдыларының бірі болып табылады, бірақ оны «жоқ» деп айту немесе қарым-қатынасты сақтай алмау маңызды.[][]» s өзара, теңдестірілген және сау.

Кейде біреуге «жоқ» деп айту оны ренжітеді немесе ашуландырады. Дегенмен, қарым-қатынасыңызды қорғайтын, басқа адамның сезімін сақтайтын және қақтығыстардың алдын алатын «жоқ» деп айтқан кезде қолдануға болатын кейбір стратегиялар бар. Міне, «жоқ» деп сенімді түрде айту үшін қолдануға болатын сөз тіркестерінің кейбір мысалдары:[][]

• Өкінішті білдіру : «Мен шынымен қалар едім, бірақ...» немесе «Мен қалар едім, бірақ, өкінішке орай, мүмкін емес» немесе «Мен сені ренжіткенді жек көремін, бірақ...» сияқты бірдеңені айтып көріңіз, бірақ бұл сізге көмектесетінін өкініш білдіру . 4> Неге екенін түсіндіріңіз : сұрауды неліктен қабылдамай жатқаныңызды түсіндіріңіз.«Мен жұмыста батып кеттім» немесе «Келесі аптада қаладан шығамын» немесе «Менің отбасыма қонаққа барамын» деген сияқты сөздерді айту. Бұл басқаларға неліктен «жоқ» деп жауап беріп жатқаныңызды түсінуге көмектеседі.
• Жартылай иә беріңіз : Ішінара иә - көмек ұсынып жатқанда, біреуге жоқ деп айтудың әдепті жолы. Мысалы, «Мен барлығын істей алмаймын, бірақ көмектесе аламын...» немесе «Мен бір-екі сағат боспын, бірақ күні бойы тұра алмаймын» деп айту осы стратегияның мысалдары болып табылады.
• Кешіккен жауап : Егер сіз иә деп айтуға және міндеттемені орындауға тым асығыс адам болсаңыз, біреу сізге кешіктіру тактикасын ұсынғанда қолдану жақсы идея болуы мүмкін. Мысалы, егер досыңыз сізді ит отырғызуды немесе таңғы сағат 5-те әуежайға апаруды сұраса, кестеңізді екі рет тексеру керек екенін айтыңыз. Бұл сізге «иә» немесе «жоқ» деп айтқыңыз келе ме, жоқ па деп ойлануға уақыт алады.
• Қатты ЖОҚ : Қатты немесе нақты «жоқ» немесе «дәл қазір тоқтату» кейде қажет, әсіресе бас тартуға сыпайы әрекеттер елеусіз қалғанда немесе біреу сізді құрметтемегенде немесе қандай да бір жолмен бұзғанда.

6. Сезімдерін білдіріп, олар жиналып қалмас үшін

Пасивті де, агрессивті де адамдар эмоцияларын кейінірек жарылыстарға және үлкен қақтығыстарға әкелетін жолдармен толтыруға бейім.[][] Бұл мәселеден аулақ болыңыз, олар алғаш рет туындаған кезде қарым-қатынастардағы мәселелерді, проблемаларды және қақтығыстарды қарастырыңыз. Мұны істегенде, сіз жиі озып кете аласызмәселені шешіп, оның қарым-қатынастарыңызға зиянын тигізбеңіз.

Сонымен қатар, мәселелерді немесе қақтығыстарды ертерек шешу оны сабырлы, біркелкі түрде шешуді жеңілдетеді. Досыңызбен, жұмысыңыздағы немесе қарым-қатынасыңыздағы кішігірім мәселелерді немесе проблемаларды шешу үшін қолдануға болатын кейбір өзін-өзі талап ету мысалдары:[][]

• Соңғы минутта жоспардан бас тартқан немесе одан бас тартатын достарыңызбен олардың сізді алаңдатып отырғанын хабарлау, алдын ала ескерту сұрау немесе оның жоспар құру және басқалармен жұмыс істеу қабілетіне қалай әсер ететінін түсіндіру арқылы қарсы алыңыз
• олардан сізді драмаға тартпауын сұрау, оның сізді күйзелтетінін түсіндіру немесе олардың айтқан сөздерінің ұнамсыз екенін айту
• Жаңа серіктеске сізді не қосатынын немесе өшіретінін, төсекте нені ұнататынын және нені ұнатпайтынын және сіз олардың кесіп өтуін қаламайтын кез келген жыныстық шекараларды білуге ​​мүмкіндік беру арқылы жыныстық қатынаста сенімді болыңыз
<57><18. I-мәлімдемелерін пайдаланыңыз

I-мәлімдемесі - ең танымал және танымал сенімділік дағдыларының бірі және оның қаншалықты жан-жақты болуына байланысты осы тізімде өз орнын алады. I-мәлімдемесі сезімдерді, тілектерді, қажеттіліктерді немесе пікірлерді білдіру үшін пайдаланылуы мүмкін, сонымен қатар ол қақтығыстарды шешу немесе жеке шекараларды белгілеу үшін де пайдаланылуы мүмкін. I-мәлімдемелер әдетте келесідей формулаға сәйкес келеді: «Сіз ____ және мен қалаған кезде мен ___ сезінемін.____.”[]

“Сіз” деп басталатын мәлімдемелерден айырмашылығы (мысалы, “Сіз мені қатты ашуландырдыңыз” немесе “Сен әрқашан…”), I-мәлімдемелерінде қарама-қайшылықтар азырақ және құрметке ие. Олар адамның қорғаныс қабілетін ояту ықтималдығы аз және қиын әңгіме кезінде адамдарға әдепті болуға көмектесу үшін жасалған.[] Әртүрлі жағдайларда қолдануға болатын I-мәлімдемелерінің кейбір нұсқалары:

• Бөлмеде немесе үйде тұратын досқа немесе серіктеске: «Ыдыстарды раковинада түнде тазалау қиынға соғатындықтан, маған ұнамайды. Ұйықтар алдында оларды жууды әдетке айналдырсаңыз, қуанар едім.»
• Жұмыстағы менеджерге : «Бізде штат аз екенін түсінемін, бірақ маған бұл жоба бойынша қосымша көмек керек. Мен шынымен де ең жақсы жұмысымды істегім келеді, бірақ табақшамда мұнша көп болған кезде қолымнан келмейді.»
• Досыма немесе отбасы мүшесіне : «Мұндай сөздер айтқан кезде ренжіткіңіз келмейтінін білемін, бірақ олар мені қатты мазалайды. Мен бұған әрқашан сенімсіз болдым және егер сіз осындай түсініктемелер жасай алмасаңыз, риза болар едім.»

8. Қақтығыстарды қалай шешуге және шешуге болатынын біліңіз

Қақтығыс ыңғайсыз болуы мүмкін, эмоционалды түрде зарядталған және қарым-қатынасты бұзуға немесе тіпті тоқтатуға мүмкіндік береді, сондықтан көптеген адамдар одан аулақ болғысы келеді. Мәселе мынада, қақтығысты болдырмау кейде қақтығысты ұлғайта алады,