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자기 주장은 자신의 감정, 생각, 욕구, 필요를 직접적이고 정직하며 존중하는 방식으로 표현하는 것과 관련된 커뮤니케이션 스타일입니다.[][]
많은 사람들이 공격적(너무 자기 주장적임) 또는 수동적(자신감이 부족함)으로 어려움을 겪고 있습니다.[][][] 자기 주장은 이러한 일반적인 대인 관계 문제에 대한 해결책으로, 사람들이 자신과 타인을 존중하면서 보다 효과적으로 의사 소통할 수 있는 방법을 찾도록 도와줍니다. 자기주장이 강해지면 삶의 모든 영역에서 관계와 의사소통이 향상될 수 있습니다.[][]
이 기사는 의사소통 스타일을 식별하는 데 도움이 되며 의사소통을 개선하고 스트레스를 줄이며 사회적 기술을 향상시키는 데 도움이 되는 팁과 적극적인 의사소통 예를 제공합니다.
자기주장이란 무엇인가요?
자기자기란 사람들에게 직접적이고 개방적이며 정직하면서도 그들의 감정, 욕구, 필요를 존중하는 사회적 기술입니다. 모든 사회적 기술과 마찬가지로 자기 주장은 타고나는 것이 아니라 연습을 통해 배우고 숙달하는 것입니다.[][][]
자기 주장의 초기 설명에 따르면 자기 주장에는 다음과 같은 4가지 주요 요소가 있습니다.[]
- 사람들에게 거절하거나 요구를 거절하는 능력
- 다른 사람에게 자신이 원하고 필요로 하는 것을 공개적으로 요구하는 능력
- 정직하게 이야기하는 능력장기적으로 관계에 더 많은 손상을 초래합니다.
이러한 이유로 갈등 해결 기술은 사회적 도구 상자에 포함해야 할 또 다른 필수 자기주장 기술입니다. 갈등 해결을 위한 몇 가지 요령은 다음과 같습니다.[][]
- 사람이 아닌 문제에 집중하십시오 : 갈등이 있는 동안 사람보다는 문제나 문제(예: 말한 것, 행한 것 또는 행하지 않은 것)를 해결하려고 노력하십시오. 예를 들어, "데리러 오겠다고 약속하고 5시간 동안 놔뒀어!"라고 말하는 대신 "네가 안 나타나서 정말 안 좋은 상황에 처했어"라고 말할 수 있습니다. 문제에 대한 토론의 초점을 유지하면 방어력이 줄어들고 인신공격에 의존하기보다는 실제로 갈등을 해결하는 데 도움이 됩니다.
- 합의를 유일한 해결책으로 만들지 마십시오 : 상대방이 귀하 또는 귀하의 관점에 동의하도록 하여 모든 주장이 '승리'할 필요는 없습니다. 때로는 최선의 해결책이 타협이거나 동의하지 않는 데 동의하는 것입니다. 합의가 실제로 유일한 해결책이 아닌 한, 다른 형태의 해결책에 개방적이어야 합니다. 예를 들어, 파트너나 친구가 자신과 다른 믿음이나 의견을 가지고 있다는 것을 받아들이고 괜찮게 받아들이는 법을 배우십시오.
- 공정하게 싸우는 법을 배우십시오 : 가장 가까운 관계(예: 중요한 사람, 배우자, 가족 또는 룸메이트)에서 갈등은 불가피합니다. 이러한 관계를 강력하고 건강하게 유지하는 비결은싸우지 말고 공정하게 싸우는 법을 배우십시오. 낮은 타격, 욕설, 인신 공격 및 모욕을 피하십시오. 일이 너무 뜨거워지면 휴식을 취하십시오. 또한 공정하게 싸우지 않았을 때 문제를 바로잡고 바로잡기 위해 자신의 실수에 대해 기꺼이 인정하고 사과하십시오.
9. 가장 가까운 사람들과 자기주장 연습
자기주장은 시간과 꾸준한 연습을 통해서만 마스터할 수 있는 기술입니다. 이러한 기술을 막 개발하기 시작하면 가장 가까운 사람들과 함께 사용하는 연습을 하는 것이 더 쉬울 수 있습니다. 여기에는 가장 친한 친구, 중요한 다른 사람 또는 완전히 진정성 있고 진실할 수 있다고 느끼는 가족이 포함될 수 있습니다.
당신이 그들과 다르게 상호작용하는 이유에 대해 그들이 혼란스러워하지 않도록 당신이 자기주장 기술을 연마하려고 노력하고 있음을 그들에게 알려주세요. 이렇게 하면 그들의 피드백을 받을 수 있고 특정 자기주장 기술, 특히 마스터하기 가장 어려운 기술을 "재실행"하거나 역할극을 할 기회를 얻을 수도 있습니다. 연구에 따르면 이러한 종류의 역할극과 연습 기회는 사람들이 보다 적극적인 의사소통 스타일을 개발하는 데 도움이 됩니다.[][]
10. 자신을 다시 주장할 필요가 있음
이상적인 세상에서는 경계를 설정하고 "아니오"라고 말하거나 자신을 옹호하거나 한 번만 문제를 해결하고 다시는 그렇게 하지 않아도 됩니다. 실제로,최근에 누군가와 그렇게 했더라도 다른 사람과 자신을 다시 주장 해야 하는 경우가 많을 것입니다. 예를 들어, 지속적인 변화를 보기 전에 친구나 파트너에게 하지 말라고 상기시키거나 하지 말라고 한 특정 사항을 말해야 할 수 있습니다.
현실적인 기대를 가지고 프로세스를 시작하면 훨씬 덜 실망스러울 것입니다. 예를 들어 자기주장을 일회성 대화가 아니라 사람들과 상호 작용하는 방식의 지속적인 변화라고 생각하십시오. 이러한 변화에는 자신이 느끼고 생각하는 방식과 원하고 필요로 하는 것이 무엇인지에 대해 보다 개방적이고 직접적이며 정직해야 합니다.[][][]
3가지 커뮤니케이션 스타일
단호한 커뮤니케이션은 세 가지 주요 커뮤니케이션 스타일 중 하나이며 가장 건전하고 효과적인 것으로 간주됩니다. 다른 두 가지 의사소통 스타일은 수동적이고 공격적이며, 적절하지 않음 (수동적) 또는 너무 자기주장적 (공격적)을 포함합니다.[][] 자기주장은 수동적 의사소통 스타일과 공격적 의사소통 스타일 사이의 중간 기반이며 특히 갈등 중에 의사소통하는 가장 효과적인 방법입니다.[]
대부분의 사람들은 가장 자주 사용하는 하나의 기본 의사소통 스타일을 가지고 있지만 이는 스트레스나 갈등 중에 변경될 수 있습니다.[] 다음은 세 가지 의사소통에 대한 정의입니다. 각 스타일을 설명하는 설명과 예가 포함된 스타일.[][][][]
| 수동적 의사소통 타인에 대한 자신의 감정, 요구 및 필요를 억제 | 단호한 의사소통 | 공격적인 의사소통 |
|---|---|---|
| 수동적으로 의사소통할 때, | 단호하게 의사소통할 때 다음과 같이 말하는 것입니다: | 공격적으로 의사소통할 때 다음과 같이 말하는 것입니다: |
| 수동적인 의사소통의 예: | 단언하는 의사소통의 예: | 공격적인 의사소통의 예: |
자기 주장을 강화하는 방법: 10단계
자기 주장은 보다 직접적이고 명확하며 효과적인 방식으로 의사 소통하는 데 도움이 되는 필수 기술입니다. 시간과 연습, 몇 가지 단호한 의사 소통의 예와 팁을 통해 단호한 의사 소통의 기술을 마스터할 수 있습니다. 다음은 보다 단호한 커뮤니케이션 스타일 개발 작업을 시작하기 위해 취해야 할 10단계입니다.
1. 커뮤니케이션 스타일과 기술 격차 파악
커뮤니케이션 스타일은 상황, 사람, 맥락에 따라 다를 수 있습니다. 예를 들어, 당신은 관리자로서의 직업적 역할에서 매우 단호한 사람이지만 사생활에서는 밀어붙이거나 현관 매트처럼 취급될 수 있습니다. 스트레스나 갈등이 있을 때 의사소통 스타일도 바뀔 수 있습니다.[][][][]
자신의 의사소통 스타일(갈등 시 의사소통 방법 포함)을 식별하는 것은 변경해야 할 사항을 파악하는 데 도움이 되기 때문에 중요합니다.[] 수동적인 사람은 공격적으로 의사소통하는 사람과는 다른 기술을 개발하기 위해 노력해야 할 것입니다. 다음은 수동적 대 공격적 커뮤니케이터가 개발해야 할 몇 가지 자기주장 기술입니다.[]
| 수동적 커뮤니케이터가 작업해야 할 수 있습니다. | 공격적 커뮤니케이터가 작업해야 할 수 있습니다.on: |
|---|---|
| 스스로 서서 말하기 | 적극적으로 경청하고 방해하지 않는 기술 |
| 명확한 개인 경계 설정 | 타인의 경계 존중 |
| 보다 직접적인 방식으로 의사소통 | 보다 차분한 방식으로 의사소통 |
| 갈등을 해결(vs. 피)하는 방법 배우기 | 분노 없이 갈등 해결 적개심 |
| 다른 사람에게 더 자신감을 갖는 법 배우기 | 다른 사람에게 더 겸손해지는 법 배우기 |
| 이니셔티브를 갖거나 더 결단력 있는 사람이 되는 것 | 다른 사람과 협력하고 협력하기 |
| 자신의 감정과 필요를 우선시하기 | 타인에 대한 감성 지능 및 존중 |
2. 더 자신감 있는 바디 랭귀지 개발
연구에 따르면 바디 랭귀지는 실제로 말하는 단어보다 훨씬 더 중요하므로 자기 주장에는 자신감 있는 바디 랭귀지 사용도 포함됩니다. 얼마나 많은 눈을 마주치는지, 자세, 표정과 몸짓, 목소리의 톤과 볼륨과 같은 비언어적 신호는 모두 자기 주장의 중요한 측면입니다. 당신이 단호하게 말하지만 수동적인 몸짓을 하면 다른 사람들이 당신을 단호하다고 볼 가능성이 적습니다.[][][][]
다음은 비언어적 단정적 의사소통의 예입니다.
- 단단한 자세를 취합니다 : 편안하고 똑바른 자세를 찾거나누군가와 이야기하기 위해 서거나 앉을 때의 자세. 너무 뻣뻣하거나 뻣뻣하지 말고 구부정하지 않도록 하십시오. 또한 안절부절 못하거나 많이 움직이지 마십시오. 이는 사회적 불안이나 불안의 신호일 수 있습니다. 또한 대화 상대를 바라보고 팔이나 다리를 꼬거나 몸을 움츠리거나 몸을 기울이지 않고 신체 언어를 "열린" 상태로 유지하도록 노력하세요.[][]
- 적절한 눈맞춤 : 수동적인 사람들은 눈맞춤을 피하는 경향이 있는 반면, 공격적인 사람들은 눈맞춤에 너무 격렬할 수 있습니다. 좋은 눈 맞춤의 핵심은 대화 중에 누군가를 불편하게 만들지 않고 눈을 맞추는 것입니다. 예를 들어, 그들이 말할 때 그들을 쳐다보되, 당신이 그들을 응시하고 있는 것처럼 보이지 않도록 가끔 시선을 뗍니다.[][][]
- 현명하게 표정과 몸짓 사용 : 얼굴 표정과 몸짓은 명확하게 의사소통하는 데 필수적인 요소이며, 이는 주장의 주요 목표 중 하나입니다. 표정과 몸짓은 말하는 내용의 어조나 감정적 분위기(예: 흥분됨, 진지함, 어리석음 등)와 일치해야 하지만 중립적이거나 긍정적이어야 합니다. 예를 들어, 주먹을 쥐거나 손가락질을 하거나 화난 표정을 짓는 것은 공격적인 행동보다 자기주장적인 행동으로 해석될 가능성이 더 높습니다.[]
3. 들을 수 있을 만큼 크고 명확하게 말하십시오.
효과적이고 단호하게 의사소통하려면 다른 사람들이당신의 말을 듣고 이해할 수 있습니다.[][][] 자연스럽게 말하거나 조용한 사람들은 더 크게 또는 더 명확하게 말해야 할 수 있습니다. 자신의 목소리를 내고, 더 강조하고, 단호한 어조를 사용하면 다른 사람에게 자신의 목소리가 들리는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.[]
당신이 시끄럽고 거침없고 권위적인 사람이라면 규모를 줄이고 더 조용히 말하거나 덜 강조해야 할 수도 있습니다. 너무 크게 또는 너무 강조하여 말하는 것은 어떤 사람들을 압도하거나 심지어 위협할 수 있습니다. 상황에 따라 공격적이거나 적대적으로 해석되기도 하여 갈등이 발생할 가능성이 높아집니다.[]
4. 강한 의견을 침착하게 표현하세요
주장 있는 사람들은 자신의 생각과 의견을 더 자유롭게 표현하지만 재치있게 표현하는 사람들입니다. 특히 자신이 강한 의견이나 감정을 표현할 때는 침착하고 통제하며 방어적이지 않은 태도를 유지하는 것이 핵심입니다.[][]
이러한 순간에는 감정을 억제하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 다른 사람들이 방어적이거나 화를 낼 가능성이 높으며 사람들이 귀하 또는 귀하가 말하려는 내용을 오해할 가능성이 높아집니다.
다음은 독단적이고 정중한 방식으로 강한 의견을 표현하는 방법에 대한 몇 가지 도움말입니다.[][]
- 대화를 잠시 멈추고 다른 사람이 자신이 말한 내용에 응답하거나 감정이나 의견을 공유할 수 있는 기회를 제공하세요.몸을 꽉 쥐거나 긴장감을 느끼면 보다 차분한 감정 상태를 유도하는 데 도움이 됩니다.
- 상황이 너무 뜨거워지면 휴식을 취하거나 "기어를 바꾸자"와 같은 말을 하거나 "이 얘기를 다음에 할 수 있을까요?"라고 물어서 주제를 바꾸세요.
5. 죄책감이나 분노 없이 거절하는 연습을 하세요.
"아니오"는 발음하기 쉽지만 도움, 호의 또는 시간을 요구하는 사람에게 말하기는 여전히 정말 어려울 수 있습니다.[] "아니오"라고 말하는 것은 사용하기 더 어려운 자기주장 기술 중 하나이지만 이를 발전시키는 것이 중요합니다.[][] 화나거나 죄책감 없이 "아니오"라고 말할 수 있는 것은 관계를 호혜적이고 균형 있고 건강하게 유지하는 주요 방법 중 하나입니다.
때때로 , 누군가에게 "아니오"라고 말하면 아무리 단호하게 또는 재치있게 행동하더라도 상대방을 화나게 할 것입니다. 하지만 관계를 보호하고 상대방의 감정을 아끼고 갈등을 예방할 수 있는 "아니오"라고 말할 때 사용할 수 있는 몇 가지 전략이 있습니다. 단호하게 "아니오"라고 말할 때 사용할 수 있는 몇 가지 문구의 예는 다음과 같습니다.[][]
- 후회 표현 : "할 수 있으면 좋겠지만..." 또는 "하고 싶지만 아쉽게도 할 수 없습니다" 또는 "실망시키고 싶지 않지만..." 후회를 표현하면 상대방이 도와주고 원하지만 이번에는 할 수 없다는 사실을 알릴 수 있습니다.
- 이유를 설명하십시오 : 요청을 거부하는 이유를 설명하는 것을 고려해 보십시오."나는 직장에 푹 빠졌어", "다음 주에 집을 비울거야", 또는 "가족을 방문해야 해"와 같은 말을 합니다. 이것은 다른 사람들이 당신이 그들에게 거절하는 이유에 대해 맥락을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 부분적으로 예 주기 : 부분적 예는 누군가에게 여전히 약간의 도움을 제공하면서 아니오라고 말하는 재치 있는 방법입니다. 예를 들어 "모든 일을 할 수는 없지만…을 도울 수는 있습니다." 또는 "몇 시간 동안 시간이 있지만 하루 종일 있을 수는 없습니다."라고 말하는 것이 이 전략의 예입니다.
- 지연된 응답 : 당신이 너무 빨리 예라고 말하고 과도하게 커밋하는 사람이라면 누군가 당신에게 요청을 할 때 지연 전술을 사용하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 친구가 개를 앉히거나 오전 5시에 공항까지 데려다 달라고 요청하면 일정을 다시 확인해야 한다고 말합니다. 이것은 예 또는 아니오라고 말하고 싶은지 여부에 대해 생각할 시간을 벌어줍니다.
- 강력한 거절 : 특히 정중하게 거절하려는 시도가 무시되거나 어떤 식으로든 귀하를 존중하지 않거나 위반하는 경우에는 "아니오" 또는 "당장 그만"이 때때로 필요합니다.
6. 감정이 쌓이지 않도록 감정을 표현하세요.
수동적이고 공격적인 사람들은 나중에 폭발과 더 큰 갈등으로 이어질 수 있는 방식으로 감정을 억누르는 경향이 있습니다.[][] 관계에서 문제, 문제 및 갈등이 처음 발생할 때 해결하여 이 문제를 피하세요. 그렇게 하면 종종 앞서 나갈 수 있습니다.문제를 해결하고 관계가 손상되는 것을 방지합니다.
또한 문제나 갈등을 조기에 해결하면 차분하고 차분한 방식으로 더 쉽게 처리할 수 있습니다. 다음은 친구, 직장 또는 관계에서 작은 문제나 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 자기 주장의 예입니다.[][]
- 마지막 순간에 계획을 취소하거나 취소하는 불안정한 친구들에게 그것이 당신을 귀찮게 한다는 것을 알리거나, 더 많은 사전 통지를 요청하거나, 계획을 세우고 일정을 체계적으로 유지하는 능력에 어떤 영향을 미치는지 설명함으로써 대면합니다. 스트레스를 준다고 설명하거나 좋지 않다고 말하십시오.
- 새로운 파트너에게 무엇이 당신을 흥분시키는지, 침대에서 좋아하고 싫어하는지, 그들이 넘지 않았으면 하는 성적 경계를 알려줌으로써 성적으로 단호하게 대하십시오
7. I-statement 사용
I-statement는 가장 인기 있고 잘 알려진 자기주장 기술 중 하나이며 다재다능하기 때문에 이 목록에서 한 자리를 차지합니다. I-statement는 감정, 욕구, 필요 또는 의견을 표현하는 데 사용할 수 있으며 갈등 해결이나 개인적인 경계 설정에도 사용할 수 있습니다. I-진술은 일반적으로 다음과 같은 공식을 따릅니다.____.”[]
"당신"으로 시작하는 진술(예: "당신은 나를 너무 화나게 만들었습니다" 또는 "당신은 항상...")과 달리 I-진술은 덜 대립적이고 더 정중합니다. 상대방의 방어를 촉발할 가능성이 적고 어려운 대화 중에 사람들이 더 재치 있게 행동하도록 돕기 위해 고안되었습니다.[] 다양한 상황에서 사용할 수 있는 I-문장의 몇 가지 변형은 다음과 같습니다.
- 룸메이트나 동거 친구 또는 파트너에게: “설거지를 밤새 싱크대에 놔두면 청소하기가 더 어려워지기 때문에 정말 싫어요. 잠자리에 들기 전에 세탁하는 습관을 들이시면 좋겠습니다.”
- 직장 관리자에게 : “인력이 부족한 것은 이해하지만 이 프로젝트에 추가 도움이 정말 필요합니다. 정말 최선을 다하고 싶은데 이렇게 많은 일이 있을 때는 할 수가 없어요.”
- 친구나 가족에게 : “상처를 주려는 의도로 그런 말씀을 하신 것은 아니지만 정말 신경이 쓰입니다. 나는 항상 그것에 대해 약간 불안했고 그런 종류의 언급을하지 않으면 정말 감사하겠습니다.”
8. 갈등을 다루고 해결하는 방법 알아보기
갈등은 불편하고 감정적일 수 있으며 관계를 손상시키거나 심지어 끝낼 가능성이 있으므로 많은 사람들이 갈등을 피하고 싶어합니다. 문제는 갈등을 피하는 것이 때로는 갈등을 더 크게 만들 수 있다는 것입니다.
