Mục lục
Quyết đoán là một phong cách giao tiếp liên quan đến việc bày tỏ cảm xúc, suy nghĩ, mong muốn và nhu cầu của bạn một cách trực tiếp, trung thực và tôn trọng.[][]
Rất nhiều người gặp khó khăn với việc tỏ ra hung hăng (quá quyết đoán) hoặc thụ động (không đủ quyết đoán).[][][] Tính quyết đoán là giải pháp cho cả hai vấn đề phổ biến giữa các cá nhân này, giúp mọi người tìm ra cách giao tiếp hiệu quả hơn mà vẫn tôn trọng bản thân và người khác. Trở nên quyết đoán hơn có thể cải thiện các mối quan hệ và khả năng giao tiếp trong mọi lĩnh vực của cuộc sống.[][]
Bài viết này sẽ giúp bạn xác định phong cách giao tiếp của mình, đồng thời cung cấp các mẹo và ví dụ về giao tiếp quyết đoán có thể giúp bạn giao tiếp tốt hơn, giảm căng thẳng và cải thiện các kỹ năng xã hội của mình.
Tính quyết đoán là gì?
Tính quyết đoán là một kỹ năng xã hội liên quan đến việc thẳng thắn, cởi mở và trung thực với mọi người trong khi vẫn thể hiện sự tôn trọng đối với cảm xúc, mong muốn và nhu cầu của họ. Giống như tất cả các kỹ năng xã hội, tính quyết đoán không phải là thứ con người bẩm sinh đã có mà thay vào đó là thứ được học và thành thạo thông qua thực hành.[][][]
Theo những mô tả ban đầu về giao tiếp quyết đoán, có 4 yếu tố chính của tính quyết đoán, bao gồm:[]
- Khả năng nói không với mọi người hoặc từ chối yêu cầu của họ
- Khả năng cởi mở yêu cầu những gì bạn muốn và cần từ người khác
- Khả năng nói chuyện một cách trung thực về vấn đề đógây ra nhiều thiệt hại hơn cho mối quan hệ về lâu dài.
Vì lý do này, kỹ năng giải quyết xung đột là một kỹ năng quyết đoán thiết yếu khác cần có trong hộp công cụ xã hội của bạn. Một số mẹo để giải quyết xung đột bao gồm:[][]
- Tập trung vào vấn đề chứ không phải con người : Trong khi xung đột, hãy cố gắng giải quyết vấn đề hoặc vấn đề (tức là điều gì đó đã được nói, làm hoặc không làm) thay vì con người. Ví dụ, thay vì nói, “Anh hứa sẽ đến đón em và sau đó bỏ mặc em ở đó 5 tiếng đồng hồ!”, bạn có thể nói, “Anh đã ở trong một tình huống thực sự tồi tệ vì em đã không xuất hiện.” Giữ cho cuộc thảo luận tập trung vào vấn đề làm giảm tính phòng thủ và giúp thực sự giải quyết xung đột thay vì dùng đến các cuộc tấn công cá nhân.
- Đừng coi sự đồng thuận là giải pháp duy nhất : Không phải mọi tranh luận đều cần phải 'chiến thắng' bằng cách khiến người khác đồng ý với bạn hoặc quan điểm của bạn. Đôi khi, giải pháp tốt nhất là thỏa hiệp hoặc chỉ đồng ý không đồng ý. Trừ khi sự đồng thuận thực sự là giải pháp duy nhất, hãy cởi mở với các hình thức giải quyết khác. Ví dụ: học cách chấp nhận và hài lòng với việc chấp nhận rằng đối tác hoặc bạn bè có quan điểm hoặc niềm tin khác với bạn.
- Học cách đấu tranh công bằng : Trong các mối quan hệ thân thiết nhất của bạn (ví dụ: người quan trọng khác, vợ/chồng, gia đình hoặc bạn cùng phòng), xung đột là điều không thể tránh khỏi. Chìa khóa để giữ cho những mối quan hệ này bền vững và lành mạnh không phải làkhông đánh nhau mà thay vào đó học cách chiến đấu công bằng. Tránh những cú đánh thấp, gọi tên hoặc tấn công cá nhân và xúc phạm. Nghỉ giải lao khi mọi thứ trở nên quá nóng. Ngoài ra, hãy sẵn sàng nhận lỗi và xin lỗi về sai lầm của mình để nỗ lực sửa chữa mọi thứ và làm cho đúng khi bạn không đấu tranh công bằng.
9. Rèn luyện tính quyết đoán với những người thân thiết nhất với bạn
Tính quyết đoán là một kỹ năng chỉ có thể thành thạo qua thời gian và sự luyện tập nhất quán. Khi bạn mới bắt đầu phát triển những kỹ năng này, việc thực hành sử dụng chúng với những người thân thiết nhất trong cuộc sống của bạn sẽ dễ dàng hơn. Những người này có thể bao gồm một người bạn thân nhất, một người quan trọng khác hoặc một thành viên trong gia đình mà bạn cảm thấy mình có thể hoàn toàn xác thực và thành thật với họ.
Hãy cho họ biết rằng bạn đang cố gắng rèn luyện các kỹ năng quyết đoán để họ không bối rối về lý do tại sao bạn có thể tương tác khác với họ. Bằng cách này, bạn cũng có thể nhận được phản hồi của họ và thậm chí có cơ hội “làm lại” hoặc đóng vai một số kỹ năng quyết đoán nhất định, đặc biệt là những kỹ năng khó nhất để bạn thành thạo. Nghiên cứu cho thấy rằng những kiểu đóng vai và cơ hội thực hành này giúp mọi người phát triển phong cách giao tiếp quyết đoán hơn.[][]
10. Cần khẳng định lại bản thân
Trong một thế giới lý tưởng, bạn có thể đặt ra ranh giới, nói “không”, đứng lên bảo vệ chính mình hoặc giải quyết vấn đề chỉ một lần và không phải làm lại. Thực tế,có thể sẽ có nhiều lúc bạn cần khẳng định lại bản thân mình với ai đó, ngay cả khi bạn mới làm như vậy gần đây với ai đó. Ví dụ: bạn có thể cần nhắc bạn bè hoặc đối tác không được làm hoặc nói một số điều mà bạn đã yêu cầu họ không được làm trước khi bạn nhận thấy những thay đổi lâu dài.
Điều này sẽ bớt khó chịu hơn rất nhiều khi bạn bắt đầu quy trình với những kỳ vọng thực tế. Ví dụ, hãy nghĩ về sự quyết đoán như một sự thay đổi liên tục trong cách bạn tương tác với mọi người hơn là một cuộc đối thoại chỉ diễn ra một lần. Sự thay đổi này liên quan đến việc trở nên cởi mở, trực tiếp và trung thực hơn về cách bạn cảm nhận, suy nghĩ cũng như những gì bạn muốn và cần.[][][]
3 phong cách giao tiếp
Giao tiếp quyết đoán là một trong ba phong cách giao tiếp chính và được coi là lành mạnh và hiệu quả nhất trong số đó. Hai phong cách giao tiếp khác là thụ động và hung hăng, liên quan đến việc không đủ quyết đoán (thụ động) hoặc quá quyết đoán (hung hăng).[][] Tính quyết đoán là nền tảng trung gian giữa phong cách giao tiếp thụ động và hung hăng và là cách giao tiếp hiệu quả nhất, đặc biệt là trong xung đột.[]
Hầu hết mọi người có một phong cách giao tiếp chính mà họ sử dụng thường xuyên nhất, nhưng điều này có thể thay đổi trong thời gian căng thẳng hoặc xung đột.[] Dưới đây là định nghĩa về 3 phong cách giao tiếp khác nhau kèm theo giải thích và ví dụ để mô tả mỗi.[][][][]
| Giao tiếp thụ động Chế ngự cảm xúc, mong muốn và nhu cầu của bản thân đối với người khác | Giao tiếp quyết đoán | Giao tiếp tích cực | Xem thêm: Tình bạn Platonic: Nó là gì và Dấu hiệu Bạn đang ở trong một
|---|---|---|
| Khi bạn giao tiếp một cách thụ động, bạn đang nói: | Khi bạn giao tiếp một cách quyết đoán, bạn đang nói: | Khi bạn giao tiếp một cách hung hăng, bạn đang nói: |
| Ví dụ về giao tiếp thụ động: | Ví dụ về giao tiếp quyết đoán: | Các ví dụ về giao tiếp hung hăng: |
- Cải thiện sự tự tin, lòng tự trọng và quan niệm về bản thân
- Giảm các vấn đề về sức khỏe tâm thần như trầm cảm và lo lắng
- Cải thiện sự hài lòng tổng thể của bạn với cuộc sống
- Phát triển các mối quan hệ lành mạnh và có đi có lại nhiều hơn
- Ngăn chặn sự tích tụ của sự tức giận và giảm xung đột
- Giảm căng thẳng liên quan đến xung đột hoặc kịch tính giữa các cá nhân
- Tìm giải pháp đôi bên cùng có lợi và thỏa hiệp xung đột
Suy nghĩ cuối cùng
Tính quyết đoán là một phong cách giao tiếp lành mạnh, trực tiếp, trung thực và tôn trọng. Nói không, bày tỏ suy nghĩ và cảm xúc một cách cởi mở và yêu cầu mọi thứbạn muốn và cần đều là những ví dụ về giao tiếp quyết đoán.[][][][]
Với việc luyện tập thường xuyên, những kỹ năng này sẽ bắt đầu trở nên tự nhiên và thoải mái hơn, đồng thời bạn sẽ không phải nỗ lực hay cố gắng hết sức để sử dụng chúng. Tại thời điểm này, bạn có thể cũng sẽ nhận thấy một số thay đổi tích cực trong cuộc sống và các mối quan hệ của mình, đây là kết quả trực tiếp của việc học cách khẳng định bản thân.
Các câu hỏi thường gặp
Tại sao tôi gặp khó khăn trong việc trở nên quyết đoán?
Rất nhiều người khó có được sự quyết đoán. Nhiều người lo lắng rằng nếu họ quá trực tiếp hoặc trung thực về những gì họ cảm thấy, suy nghĩ, muốn hoặc cần, người khác sẽ cảm thấy bị xúc phạm hoặc khó chịu. Mặc dù điều này đôi khi đúng, nhưng giao tiếp quyết đoán giúp duy trì các mối quan hệ bền chặt và lành mạnh.[][]
Đàn ông hay phụ nữ khó trở nên quyết đoán hơn?
Có một số sự thật trong định kiến rằng đàn ông có xu hướng quyết đoán hơn, thường là do nhiều phụ nữ được giao tiếp xã hội để trở nên thụ động hoặc phục tùng hơn.[] Tuy nhiên, chuẩn mực giới không ngừng phát triển và có nhiều nam giới cũng phải vật lộn với sự quyết đoán.[]
Tại sao giao tiếp quyết đoán lại là một chiến lược hiệu quả?
Tính quyết đoán là phong cách giao tiếp hiệu quả nhất vì nó trực tiếp và rõ ràng trong khi vẫn tôn trọng cảm xúc và quyền của người khác.[][] Tính quyết đoán có thể giúp bạn bày tỏ cảm xúc, mong muốn, nhu cầu và ý kiến của mình theo cách mà người khác dễ nghe nhấtvà nhận.[][]
cảm xúc của bạn (cả tích cực và tiêu cực) với người khác
Cách để trở nên quyết đoán hơn: 10 bước
Tính quyết đoán là kỹ năng bắt buộc phải có để giúp bạn giao tiếp một cách trực tiếp, rõ ràng và hiệu quả hơn. Với thời gian, sự luyện tập và một số ví dụ cũng như mẹo giao tiếp quyết đoán, bạn có thể nắm vững nghệ thuật giao tiếp quyết đoán. Dưới đây là 10 bước cần thực hiện để bắt đầu phát triển phong cách giao tiếp quyết đoán hơn.
1. Xác định phong cách giao tiếp và khoảng cách kỹ năng của bạn
Phong cách giao tiếp của bạn có thể thay đổi tùy theo tình huống, con người và ngữ cảnh. Ví dụ, bạn có thể là một người rất quyết đoán trong vai trò chuyên môn của mình với tư cách là một nhà quản lý nhưng sau đó lại trở thành một kẻ dễ dãi hoặc bị đối xử như một tấm thảm chùi chân trong cuộc sống cá nhân của bạn. Phong cách giao tiếp của bạn cũng có thể thay đổi trong thời gian căng thẳng hoặc xung đột.[][][][]
Việc xác định phong cách giao tiếp của bạn (bao gồm cả cách bạn giao tiếp khi xung đột) rất quan trọng vì nó sẽ giúp bạn biết những gì cần thay đổi.[] Người thụ động có thể sẽ cần nỗ lực phát triển các kỹ năng khác với người giao tiếp tích cực. Dưới đây là một số kỹ năng quyết đoán mà những người giao tiếp thụ động và tích cực có thể cần phát triển.[]
| Những người giao tiếp thụ động có thể cần phải rèn luyện: | Những người giao tiếp tích cực có thể cần phải rèn luyệnvề: |
|---|---|
| Đứng lên và tự mình lên tiếng | Kỹ năng lắng nghe tích cực và không làm gián đoạn |
| Thiết lập ranh giới cá nhân rõ ràng | Tôn trọng ranh giới của người khác |
| Giao tiếp một cách thẳng thắn hơn | Giao tiếp một cách bình tĩnh hơn |
| Học cách giải quyết (so với tránh) xung đột | Giải quyết xung đột mà không giận dữ hoặc thù địch |
| Học cách tự tin hơn với người khác | Học cách khiêm tốn hơn với người khác |
| Chủ động hoặc quyết đoán hơn | Hợp tác và cộng tác với người khác |
| Ưu tiên cảm xúc và nhu cầu của bản thân | Trí tuệ cảm xúc và tôn trọng người khác |
2. Phát triển ngôn ngữ cơ thể tự tin hơn
Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng ngôn ngữ cơ thể của bạn thậm chí còn quan trọng hơn những lời bạn thực sự nói, vì vậy, sự quyết đoán cũng liên quan đến việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể tự tin. Các dấu hiệu phi ngôn ngữ như mức độ bạn giao tiếp bằng mắt, tư thế, biểu cảm và cử chỉ cũng như âm điệu và âm lượng giọng nói của bạn đều là những khía cạnh quan trọng của sự quyết đoán. Khi bạn nói một cách quyết đoán nhưng có ngôn ngữ cơ thể thụ động, những người khác ít có khả năng coi bạn là người quyết đoán.[][][][]
Dưới đây là một số ví dụ về giao tiếp quyết đoán phi ngôn ngữ:
- Giữ tư thế quyết đoán : Tìm tư thế thẳng đứng thoải mái hoặctư thế khi đứng hoặc ngồi để nói chuyện với ai đó. Đừng quá cứng nhắc hoặc cứng nhắc, nhưng cũng đảm bảo không xuề xòa. Ngoài ra, tránh bồn chồn hoặc di chuyển nhiều, đó có thể là dấu hiệu của sự lo lắng hoặc bất an xã hội. Ngoài ra, hãy cố gắng giữ cho ngôn ngữ cơ thể của bạn luôn “cởi mở” bằng cách quay mặt về phía người mà bạn đang nói chuyện và không khoanh tay hoặc khoanh chân, co người hoặc nghiêng người đi.[][]
- Giao tiếp bằng mắt tốt : Những người thụ động có xu hướng tránh giao tiếp bằng mắt, trong khi những người hung hăng có thể giao tiếp bằng mắt quá mãnh liệt. Chìa khóa để giao tiếp bằng mắt hiệu quả là duy trì giao tiếp bằng mắt với ai đó trong suốt cuộc trò chuyện mà không làm họ khó chịu. Ví dụ: hãy nhìn vào họ khi họ đang nói, nhưng thỉnh thoảng liếc sang chỗ khác để tránh có vẻ như bạn đang nhìn chằm chằm vào họ.[][][]
- Sử dụng biểu cảm và cử chỉ một cách khôn ngoan : Biểu cảm và cử chỉ trên khuôn mặt là thành phần thiết yếu để giao tiếp rõ ràng, đây là một trong những mục tiêu chính của sự quyết đoán. Biểu cảm và cử chỉ của bạn phải phù hợp với giọng điệu hoặc cảm xúc của những gì bạn đang nói (ví dụ: hào hứng, nghiêm túc, ngớ ngẩn, v.v.) nhưng phải trung lập hoặc tích cực. Ví dụ: nắm đấm, chỉ ngón tay hoặc thể hiện nét mặt tức giận có nhiều khả năng được hiểu là hành vi hung hăng hơn là hành vi quyết đoán.[]
3. Nói đủ to và rõ ràng để mọi người có thể nghe thấy
Để giao tiếp hiệu quả và quyết đoán, người khác cầnđể có thể nghe và hiểu bạn.[][][] Những người ít nói hoặc ít nói bẩm sinh có thể cần nói to hơn hoặc rõ ràng hơn. Thể hiện giọng nói của bạn, nhấn mạnh hơn và sử dụng giọng điệu quyết đoán có thể giúp đảm bảo rằng giọng nói của bạn được người khác lắng nghe.[]
Nếu là người ồn ào, bộc trực hoặc hách dịch hơn, bạn có thể cần phải nói nhỏ lại và nói nhỏ hơn hoặc nói ít nhấn mạnh hơn. Nói quá to hoặc quá nhấn mạnh có thể khiến một số người choáng ngợp hoặc thậm chí đe dọa. Tùy thuộc vào tình huống, nó thậm chí có thể được hiểu là hung hăng hoặc thù địch, khiến xung đột dễ xảy ra hơn.[]
4. Thể hiện quan điểm mạnh mẽ một cách bình tĩnh
Những người quyết đoán là những người thoải mái bày tỏ suy nghĩ và quan điểm của mình hơn, nhưng họ làm như vậy một cách tế nhị. Giữ bình tĩnh, kiểm soát và không phòng thủ là chìa khóa, đặc biệt là khi bạn đang bày tỏ quan điểm hoặc cảm xúc mạnh mẽ.[][]
Trong những thời điểm này, điều quan trọng là bạn phải kiểm soát được cảm xúc. Nếu không, những người khác có thể sẽ phòng thủ hoặc khó chịu, và có nhiều khả năng mọi người sẽ hiểu lầm bạn hoặc những gì bạn đang cố gắng nói.
Dưới đây là một số mẹo về cách bày tỏ quan điểm mạnh mẽ theo cách quyết đoán và tôn trọng:[][]
- Hãy đảm bảo tạm dừng và cho người khác hoặc những người trong cuộc trò chuyện cơ hội phản hồi những gì bạn nói hoặc chia sẻ cảm xúc hoặc ý kiến của họ
- Cố gắng giảm bớt căng thẳng trong cơ thể khi bạncảm thấy bản thân đang siết chặt hoặc trở nên căng thẳng, điều này có thể giúp gợi ý trạng thái cảm xúc bình tĩnh hơn
- Hãy tạm dừng hoặc thay đổi chủ đề nếu mọi thứ đang trở nên quá căng thẳng bằng cách nói điều gì đó như “Hãy sang số” hoặc hỏi “Chúng ta có thể nói về vấn đề này vào lúc khác được không?”
5. Thực hành nói không (không có cảm giác tội lỗi hoặc tức giận)
“Không” là một từ dễ phát âm, nhưng vẫn có thể thực sự khó nói với người đang nhờ bạn giúp đỡ, giúp đỡ hoặc dành thời gian cho bạn.[] Nói “không” là một trong những kỹ năng quyết đoán khó sử dụng hơn nhưng điều quan trọng là phải phát triển nó.[][] Có thể nói “không” mà không cảm thấy tức giận hoặc tội lỗi là một trong những cách chính để giữ cho mối quan hệ có đi có lại, cân bằng và lành mạnh.
Đôi khi, nói “không” với ai đó mà không cảm thấy tức giận hoặc tội lỗi là một trong những cách chính để giữ mối quan hệ có đi có lại, cân bằng và lành mạnh. ” sẽ khiến họ khó chịu hoặc tức giận, cho dù bạn có quyết đoán hay khéo léo đến đâu. Tuy nhiên, có một số chiến lược bạn có thể sử dụng khi nói “không” để có thể bảo vệ mối quan hệ của bạn, làm dịu đi cảm xúc của người khác và ngăn ngừa xung đột. Dưới đây là một số ví dụ về các cụm từ bạn có thể sử dụng để nói “không” một cách quả quyết:[][]
- Bày tỏ sự hối tiếc : Hãy thử nói điều gì đó như “Tôi thực sự ước mình có thể nhưng…” hoặc “Tôi rất muốn nhưng rất tiếc là tôi không thể” hoặc “Tôi ghét phải làm bạn thất vọng nhưng…” Bày tỏ sự hối tiếc cho họ biết rằng bạn muốn giúp đỡ nhưng không thể giúp đỡ vào lúc này.
- Giải thích tại sao : Cân nhắc giải thích lý do tại sao bạn lại giúp đỡ lại từ chối một yêu cầu bởinói điều gì đó như, "Tôi bận rộn với công việc" hoặc, "Tôi sẽ ra khỏi thị trấn vào tuần tới," hoặc, "Tôi có gia đình đến thăm." Điều này có thể giúp người khác hiểu được lý do tại sao bạn từ chối họ.
- Đồng ý một phần : Đồng ý một phần là một cách khéo léo để nói không với ai đó trong khi vẫn đề nghị giúp đỡ. Ví dụ: bạn có thể nói: “Tôi không thể làm hết mọi việc, nhưng tôi có thể giúp…” hoặc “Tôi rảnh trong vài giờ nhưng không thể ở lại cả ngày được” là những ví dụ về chiến lược này.
- Phản hồi chậm trễ : Nếu bạn là người vội vàng đồng ý và cam kết quá mức, bạn nên sử dụng chiến thuật trì hoãn khi ai đó đưa ra yêu cầu của mình. Ví dụ: nếu một người bạn yêu cầu bạn trông chó hoặc chở họ đến sân bay lúc 5 giờ sáng, hãy nói với họ rằng bạn cần kiểm tra lại lịch trình của mình. Điều này giúp bạn có thời gian để suy nghĩ xem bạn có muốn nói có hay không.
- Khó từ chối : Đôi khi cần phải nói "không" hoặc "dừng lại ngay" một cách cứng rắn hoặc kiên quyết, đặc biệt là khi những nỗ lực từ chối lịch sự bị phớt lờ hoặc khi ai đó không tôn trọng hoặc vi phạm bạn theo một cách nào đó.
6. Thể hiện cảm xúc của bạn để chúng không tích tụ lại
Cả người thụ động và hung hăng đều có xu hướng kìm nén cảm xúc của mình theo cách có thể dẫn đến bùng nổ và xung đột lớn hơn sau này.[][] Tránh vấn đề này bằng cách giải quyết các vấn đề, vấn đề và xung đột trong mối quan hệ khi chúng mới nảy sinh. Khi bạn làm như vậy, bạn thường có thể đi trướcgiải quyết vấn đề và ngăn không cho vấn đề đó làm tổn hại đến các mối quan hệ của bạn.
Ngoài ra, việc giải quyết các vấn đề hoặc xung đột từ sớm có thể giúp bạn giải quyết vấn đề một cách bình tĩnh, cân bằng hơn một cách dễ dàng hơn. Dưới đây là một số ví dụ về sự tự quyết đoán có thể được sử dụng để giải quyết các vấn đề nhỏ hoặc rắc rối với bạn bè, tại nơi làm việc hoặc trong một mối quan hệ:[][]
Xem thêm: Làm thế nào để tự tin vào cơ thể của bạn (Ngay cả khi bạn đấu tranh)- Đối mặt với những người bạn dễ cáu kỉnh hủy bỏ hoặc rút lui khỏi kế hoạch vào phút trước bằng cách cho họ biết điều đó làm phiền bạn, yêu cầu thông báo trước hoặc giải thích điều đó ảnh hưởng như thế nào đến khả năng lập kế hoạch và sắp xếp lịch trình của bạn
- Hãy khẳng định bản thân với một đồng nghiệp hay buôn chuyện đang nói xấu bạn hoặc người khác bằng cách yêu cầu họ không kéo bạn vào câu chuyện, giải thích rằng điều đó làm bạn căng thẳng hoặc nói với họ rằng những gì họ đang nói không tốt đẹp
- Hãy quyết đoán về tình dục với một đối tác mới bằng cách cho họ biết điều gì khiến bạn thích hoặc không thích, điều bạn thích và không thích trên giường cũng như bất kỳ ranh giới tình dục nào mà bạn không muốn họ vượt qua
7. Sử dụng câu lệnh I
Câu lệnh I là một trong những kỹ năng quyết đoán phổ biến và nổi tiếng nhất và có được vị trí trong danh sách này vì mức độ linh hoạt của nó. Một tuyên bố tôi có thể được sử dụng để bày tỏ cảm xúc, mong muốn, nhu cầu hoặc ý kiến và nó cũng có thể được sử dụng để giải quyết xung đột hoặc thiết lập ranh giới cá nhân. Câu nói tôi thường tuân theo một công thức như sau: “Tôi cảm thấy ___ khi bạn ____ và tôi muốn____.”[]
Không giống như những câu bắt đầu bằng “bạn” (ví dụ: “Bạn làm tôi phát điên lên” hoặc “Bạn luôn…”), những câu nói tôi ít đối đầu hơn và mang tính tôn trọng hơn. Chúng ít có khả năng kích hoạt sự phòng thủ của một người và được thiết kế để giúp mọi người trở nên khéo léo hơn trong một cuộc trò chuyện khó khăn.[] Một số biến thể của câu nói I mà bạn có thể sử dụng trong các tình huống khác nhau là:
- Gửi bạn cùng phòng hoặc bạn sống chung nhà hoặc đối tác: “Tôi thực sự không thích khi bạn để bát đĩa trong bồn rửa qua đêm vì nó khiến chúng khó rửa hơn. Tôi rất thích nếu bạn tạo thói quen giặt chúng trước khi đi ngủ.”
- Gửi một người quản lý tại nơi làm việc : “Tôi hiểu rằng chúng tôi đang thiếu nhân viên, nhưng tôi thực sự cần thêm trợ giúp cho dự án này. Tôi thực sự muốn làm tốt nhất công việc của mình nhưng không thể làm được khi tôi có quá nhiều việc phải làm.”
- Gửi bạn bè hoặc thành viên gia đình : “Tôi biết bạn không có ý tổn thương khi nói những điều như vậy, nhưng chúng thực sự làm tôi khó chịu. Tôi luôn có một chút bất an về điều đó và sẽ thực sự cảm kích nếu bạn không thể đưa ra những nhận xét kiểu đó.”
8. Tìm hiểu cách giải quyết và xử lý xung đột
Xung đột có thể gây khó chịu, dễ xúc động và có khả năng gây tổn hại hoặc thậm chí chấm dứt một mối quan hệ, vì vậy, có lý do khiến nhiều người muốn tránh nó. Vấn đề là tránh xung đột đôi khi có thể làm cho xung đột lớn hơn,
