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La asertividad es un estilo de comunicación que consiste en expresar tus sentimientos, pensamientos, deseos y necesidades de forma directa, honesta y respetuosa[][].
Muchas personas luchan por ser agresivas (demasiado asertivas) o pasivas (no lo suficientemente asertivas).[][][] La asertividad es la solución a estos dos problemas interpersonales comunes, ya que ayuda a las personas a encontrar formas de comunicarse de forma más eficaz sin dejar de respetarse a sí mismas y a los demás. Ser más asertivo puede mejorar tus relaciones y la comunicación en todos los ámbitos de tu vida.[][]
Este artículo le ayudará a identificar su estilo de comunicación y también le proporcionará consejos y ejemplos de comunicación asertiva que pueden ayudarle a comunicarse mejor, reducir el estrés y mejorar sus habilidades sociales.
¿Qué es la asertividad?
La asertividad es una habilidad social que consiste en ser directo, abierto y sincero con los demás, sin dejar de respetar sus sentimientos, deseos y necesidades. Como todas las habilidades sociales, la asertividad no es algo con lo que se nace, sino que se aprende y se domina con la práctica.[][][]
Según las primeras descripciones de la comunicación asertiva, existen 4 elementos principales de la asertividad, a saber:[]
- La capacidad de decir no a la gente o rechazar sus exigencias
- La capacidad de pedir abiertamente a los demás lo que uno quiere y necesita.
- La capacidad de hablar honestamente sobre sus sentimientos (tanto positivos como negativos) con los demás.
- Conocimientos sobre cómo iniciar una conversación, mantenerla y terminarla
Cómo ser más asertivo: 10 pasos
La asertividad es una habilidad imprescindible que puede ayudarte a comunicarte de una forma más directa, clara y eficaz. Con tiempo, práctica y algunos ejemplos y consejos de comunicación asertiva, puedes dominar el arte de la comunicación asertiva. A continuación te damos 10 pasos para empezar a trabajar en el desarrollo de un estilo de comunicación más asertivo.
1. Identifique su estilo de comunicación y sus carencias en materia de competencias
Tu estilo de comunicación puede variar en función de la situación, la persona y el contexto. Por ejemplo, puedes ser una persona muy asertiva en tu función profesional como directivo, pero luego ser un pusilánime o ser tratado como un felpudo en tu vida personal. Tu estilo de comunicación también puede cambiar en momentos de estrés o conflicto.[][][][]
Identificar tu estilo de comunicación (incluida la forma en que te comunicas en los conflictos) es importante porque te ayudará a saber qué necesitas cambiar.[] Una persona pasiva probablemente necesitará trabajar en el desarrollo de habilidades diferentes a las de alguien que se comunica de forma agresiva. A continuación se indican algunas de las habilidades de asertividad que los comunicadores pasivos frente a los agresivos pueden necesitar desarrollar.[]
| Los comunicadores pasivos pueden necesitar trabajar en: | Los comunicadores agresivos pueden necesitar trabajar en: |
|---|---|
| Defenderse y hablar por sí mismos | Capacidad de escucha activa y de no interrumpir |
| Establecer límites personales claros | Respetar los límites de los demás |
| Comunicarse de forma más directa | Comunicarse con más calma |
| Aprender a abordar (frente a evitar) los conflictos | Resolución de conflictos sin ira ni hostilidad |
| Aprender a tener más confianza con los demás | Aprender a ser más humilde con los demás |
| Tomar la iniciativa o ser más decisivo | Cooperar y colaborar con los demás |
| Dar prioridad a sus propios sentimientos y necesidades | Inteligencia emocional y respeto por los demás |
2. Desarrollar un lenguaje corporal más seguro
Los estudios han demostrado que el lenguaje corporal es incluso más importante que las propias palabras, por lo que la asertividad también implica el uso de un lenguaje corporal seguro. Las señales no verbales, como el contacto visual, la postura, las expresiones y los gestos, así como el tono y el volumen de la voz, son aspectos importantes de la asertividad. Cuando se habla de forma asertiva pero se tiene un lenguaje corporal pasivo, los demásson menos propensos a verle como asertivo.[][][]
He aquí algunos ejemplos de comunicación asertiva no verbal:
- Asumir una postura asertiva Postura erguida: Cuando te sientes o te pongas de pie para hablar con alguien, adopta una postura erguida y cómoda. No te pongas demasiado rígido ni tieso, pero tampoco te encorves. Además, evita moverte mucho, ya que puede ser un signo de ansiedad social o inseguridad. Asimismo, intenta mantener un lenguaje corporal "abierto", mirando a la persona con la que hablas y sin cruzar los brazos o las piernas, encogerte o inclinarte.lejos.[][]
- Establecer un buen contacto visual Las personas pasivas tienden a evitar el contacto visual, mientras que las agresivas pueden ser demasiado intensas con sus ojos. La clave para un buen contacto visual es mantener el contacto visual con alguien durante una conversación sin que se sienta incómodo. Por ejemplo, míralo cuando esté hablando, pero de vez en cuando aparta la mirada para que no parezca que lo estás mirando fijamente.[][][]
- Utilizar expresiones y gestos con prudencia Las expresiones faciales y los gestos son un ingrediente esencial para comunicarse con claridad, que es uno de los principales objetivos de la asertividad. Sus expresiones y gestos deben coincidir con el tono o la vibración emocional de lo que está diciendo (por ejemplo, excitado, serio, tonto, etc.), pero deben ser neutros o positivos. Por ejemplo, cerrar el puño, señalar con el dedo o hacer expresiones faciales de enfado es másmás probable que se interprete como comportamiento agresivo frente a comportamiento asertivo[].
3. Habla alto y claro para que te oigan
Para comunicarse de forma eficaz y asertiva, los demás tienen que poder oírle y entenderle.[][][] Las personas de voz suave o tranquila por naturaleza pueden necesitar hablar más alto o más claro. Proyectar la voz, utilizar más énfasis y emplear un tono asertivo puede ayudar a garantizar que los demás oigan su voz.[][]
Si eres más bien una persona ruidosa, franca o mandona, puede que tengas que moderarte y hablar más bajo o con menos énfasis. Hablar demasiado alto o con demasiado énfasis puede abrumar o incluso intimidar a algunas personas. Dependiendo de la situación, puede incluso interpretarse como agresivo u hostil, con lo que es más probable que se produzcan conflictos[].
4. Expresar opiniones firmes con calma
Las personas asertivas son aquellas que expresan con mayor libertad sus pensamientos y opiniones, pero lo hacen con tacto. Mantener la calma, el control y no ponerse a la defensiva es la clave, sobre todo cuando se expresa una opinión o un sentimiento fuerte[][].
En esos momentos, es importante mantener las emociones bajo control. De lo contrario, es probable que los demás se pongan a la defensiva o se enfaden, y es más probable que la gente te malinterprete a ti o lo que intentas decir.
He aquí algunos consejos sobre cómo expresar opiniones firmes de forma asertiva y respetuosa:[][]
- Asegúrate de hacer una pausa y dar a la otra persona o personas de la conversación la oportunidad de responder a lo que has dicho o de compartir sus sentimientos u opiniones.
- Intenta relajar la tensión de tu cuerpo cuando sientas que te aprietas o te pones tenso, lo que puede ayudar a provocar un estado emocional más tranquilo.
- Tómate un descanso o cambia de tema si las cosas se están calentando demasiado diciendo algo como: "Cambiemos de marcha" o preguntando: "¿Podemos hablar de esto en otro momento?".
5. Practica decir no (sin culpa ni enfado)
"No" es una palabra fácil de pronunciar, pero aún así puede ser muy difícil decírsela a alguien que te está pidiendo ayuda, un favor o tu tiempo.[] Decir "no" es una de las habilidades de asertividad más difíciles de utilizar, pero es importante desarrollarla.[][] Ser capaz de decir "no" sin sentirte enfadado o culpable es una de las principales formas de mantener relaciones recíprocas, equilibradas y sanas.
A veces, decir "no" a alguien puede molestarle o enfadarle, por muy asertivamente o con mucho tacto que lo hagas. Aun así, hay algunas estrategias que puedes utilizar al decir "no" que pueden proteger tu relación, evitar los sentimientos de la otra persona y prevenir conflictos. He aquí algunos ejemplos de frases que puedes utilizar para decir "no" asertivamente:[][]
- Lamento expreso Intenta decir algo como: "Me gustaría mucho poder, pero..." o "Me encantaría, pero por desgracia no puedo" o "Siento decepcionarte, pero...". desea ayudar, pero esta vez no podemos.
- Explique por qué No te quedes con las manos vacías: considera la posibilidad de explicar por qué rechazas una petición diciendo algo como: "Estoy desbordado de trabajo", "Estaré fuera de la ciudad la semana que viene" o "Tengo familia de visita", lo que puede ayudar a los demás a entender por qué les dices que no.
- Dar un sí parcial Un "sí" parcial es una forma discreta de decir que no a alguien pero ofreciéndole algo de ayuda. Por ejemplo, decir: "No puedo hacerlo todo, pero puedo ayudar con..." o "Estoy libre un par de horas, pero no puedo quedarme todo el día" son ejemplos de esta estrategia.
- Respuesta retardada Si eres una persona que se apresura a decir que sí y a comprometerse demasiado, puede ser una buena idea utilizar tácticas dilatorias cuando alguien te haga una petición. Por ejemplo, si un amigo te pide que cuides de su perro o que le lleves al aeropuerto a las 5 de la mañana, dile que tienes que volver a comprobar tu agenda. Así ganarás tiempo para pensar si quieres decir que sí o que no.
- Difícil NO A veces es necesario un "no" o un "basta ya" duro o firme, sobre todo cuando se ignoran los intentos educados de negarse o cuando alguien te está faltando al respeto o violando de alguna manera.
6. Expresa tus sentimientos para que no se acumulen
Tanto las personas pasivas como las agresivas tienden a reprimir sus emociones, lo que puede dar lugar a estallidos y conflictos mayores en el futuro.[][] Evita este problema abordando las cuestiones, los problemas y los conflictos en las relaciones cuando surgen por primera vez. Cuando lo haces, a menudo puedes adelantarte al problema y evitar que dañe tus relaciones.
Además, si se abordan los problemas o conflictos desde el principio, puede resultar más fácil hacerlo de forma calmada y equilibrada. He aquí algunos ejemplos de autoafirmación que pueden utilizarse para abordar pequeñas cuestiones o problemas con un amigo, en el trabajo o en una relación:[][]
- Enfréntate a los amigos caprichosos que cancelan o se echan atrás en los planes de última hora haciéndoles saber que te molesta, pidiéndoles que te avisen con más antelación o explicándoles cómo afecta a tu capacidad para hacer planes y organizar tu agenda.
- Hazte valer ante un compañero de trabajo cotilla que habla mal de ti o de otros pidiéndole que no te meta en el drama, explicándole que te estresa o diciéndole que lo que dice no está bien.
- Sé sexualmente asertivo con tu nueva pareja haciéndole saber lo que te excita y lo que no, lo que te gusta y lo que no te gusta en la cama y los límites sexuales que no quieres que traspase.
7. Utilizar las declaraciones I
La declaración I es una de las habilidades de asertividad más populares y conocidas, y se gana su puesto en esta lista por su versatilidad. Una declaración I se puede utilizar para expresar sentimientos, deseos, necesidades u opiniones, y también se puede utilizar para la resolución de conflictos o para establecer límites personales. Las declaraciones I suelen seguir una fórmula que dice algo así: "Me siento ___ cuando tú ____ y yole gustaría ____."[]
A diferencia de los enunciados que empiezan por "tú" (por ejemplo, "Me has enfadado mucho" o "Tú siempre..."), los enunciados con "yo" son menos conflictivos y más respetuosos. Es menos probable que desencadenen las defensas de una persona y están diseñados para ayudar a las personas a tener más tacto durante una conversación difícil.[] Algunas variaciones de los enunciados con "yo" que podrías utilizar en distintas situaciones son:
- A un compañero de piso o a un amigo o pareja que viva con él: "No me gusta nada que dejes los platos en el fregadero toda la noche porque así son más difíciles de limpiar. Me encantaría que tuvieras la costumbre de lavarlos antes de irte a la cama".
- A un jefe en el trabajo : "Entiendo que andamos cortos de personal, pero realmente necesito ayuda adicional en este proyecto. Realmente quiero hacer mi mejor trabajo, pero no puedo cuando tengo tanto en mi plato".
- A un amigo o familiar "Sé que no pretendes ser hiriente cuando dices cosas así, pero realmente me molestan. Siempre he sido un poco insegura al respecto y te agradecería mucho que no hicieras ese tipo de comentarios".
8. Aprender a abordar y resolver conflictos
Los conflictos pueden ser incómodos, tener una gran carga emocional y el potencial de dañar o incluso acabar con una relación, así que tiene sentido que tanta gente quiera evitarlos. El problema es que evitar un conflicto a veces puede hacer que éste se agrave, causando más daño a la relación a largo plazo.
Por esta razón, las habilidades de resolución de conflictos son otra habilidad de asertividad esencial para tener en su caja de herramientas sociales. Algunos consejos para la resolución de conflictos incluyen:[][]
- Centrarse en el problema y no en la persona Durante un conflicto, intente abordar la cuestión o el problema (es decir, algo que se dijo, se hizo o no se hizo) en lugar de la persona. Por ejemplo, en lugar de decir: "Prometiste venir a recogerme y luego me dejaste allí 5 horas", podría decir: "Estaba en una situación realmente mala porque no apareciste" Mantener la discusión centrada en el problema reduce la actitud defensiva y ayuda aabordar realmente el conflicto en lugar de recurrir a ataques personales.
- No haga del consenso la única resolución No todas las discusiones tienen que "ganarse" consiguiendo que la otra persona esté de acuerdo contigo o con tu punto de vista. A veces, la mejor solución es llegar a un compromiso o simplemente aceptar que no estamos de acuerdo. A menos que el consenso sea realmente la única solución, estate abierto a otras formas de resolución. Por ejemplo, aprende a aceptar y a estar de acuerdo con aceptar que un compañero o amigo tenga creencias u opiniones diferentes a las tuyas.
- Aprende a luchar limpio En tus relaciones más cercanas (por ejemplo, pareja, cónyuge, familia o compañero de piso), los conflictos son inevitables. La clave para mantener estas relaciones fuertes y sanas no es no pelear, sino aprender a pelear de forma justa. Evita los golpes bajos, los insultos, los ataques personales y los insultos. Tómate un descanso cuando las cosas se calienten demasiado. Además, estate dispuesto a admitir tus errores y a disculparte por ellos en un ambiente amistoso.esfuerzo por reparar las cosas y hacerlas bien cuando no has luchado limpiamente.
9. Practica la asertividad con las personas más cercanas a ti
La asertividad es una habilidad que sólo se puede dominar con el tiempo y la práctica constante. Cuando estás empezando a desarrollar estas habilidades, puede ser más fácil practicar su uso con las personas de tu vida con las que estás más cerca. Estas pueden incluir un mejor amigo, pareja o un miembro de la familia con el que sientas que puedes ser completamente auténtico y genuino.
Hágales saber que está tratando de mejorar su asertividad para que no se sientan confundidos acerca de por qué interactúa de manera diferente con ellos. De esta manera, también puede obtener su opinión e incluso tener la oportunidad de "rehacer" o representar ciertas habilidades de asertividad, especialmente las que le resultan más difíciles de dominar. Los estudios demuestran que este tipo de juegos de rol y oportunidades de practicar hacenayudar a las personas a desarrollar un estilo de comunicación más asertivo.[][]
10. Prever la necesidad de reafirmarse
En un mundo ideal, podrías establecer un límite, decir "no", defenderte o abordar un problema una sola vez y no tener que volver a hacerlo. En realidad, es probable que haya muchas ocasiones en las que tengas que hacerlo. reafirmar Por ejemplo, puede que tengas que recordarle a un amigo o a tu pareja que no haga o diga ciertas cosas que le has pedido que no haga antes de ver cambios duraderos.
Esto será mucho menos frustrante si empiezas el proceso con expectativas realistas. Por ejemplo, piensa en la asertividad como un cambio continuo en tu forma de interactuar con la gente, en lugar de una conversación de una sola vez. Este cambio implica ser más abierto, directo y honesto sobre cómo te sientes, piensas y lo que quieres y necesitas.[][][]
Ver también: Cómo enviar mensajes de texto a una chica que te gusta & Mantenerla enganchada a la conversaciónLos 3 estilos de comunicación
La comunicación asertiva es uno de los tres principales estilos de comunicación y se considera el más sano y eficaz de todos. Los otros dos estilos de comunicación son el pasivo y el agresivo, que implican o bien ser no lo suficientemente asertivo (pasivo) o demasiado asertivo (agresivo).[][] La asertividad es el término medio entre los estilos de comunicación pasivo y agresivo y es la forma más eficaz de comunicarse, especialmente durante un conflicto.[]
La mayoría de las personas tienen un estilo de comunicación principal que utilizan con más frecuencia, pero éste puede cambiar en momentos de estrés o conflicto.[] A continuación se definen los 3 estilos de comunicación diferentes con explicaciones y ejemplos para describir cada uno de ellos.[][][][]
| Comunicación pasiva Subyuga sus propios sentimientos, deseos y necesidades en favor de los demás. | Comunicación asertiva | Comunicación agresiva |
|---|---|---|
| Cuando te comunicas pasivamente, estás diciendo: | Cuando te comunicas asertivamente, estás diciendo: | Cuando te comunicas agresivamente, estás diciendo: |
| Ejemplos de comunicación pasiva: | Ejemplos de comunicación asertiva: | Ejemplos de comunicación agresiva: |
Beneficios de la asertividad
Ser más asertivo requiere tiempo, intención y un esfuerzo constante, pero suele dar sus frutos en muchos ámbitos de la vida. Los estudios han demostrado que el entrenamiento de la asertividad puede mejorar la vida y las relaciones de muchas maneras, entre ellas:[][]
- Mejorar su confianza, autoestima y autoconcepto
- Reducción de problemas de salud mental como la depresión y la ansiedad
- Mejorar su satisfacción general con su vida
- Desarrollar relaciones más sanas y recíprocas
- Prevenir la acumulación de ira y reducir los conflictos
- Reducir el estrés relacionado con conflictos o dramas interpersonales
- Encontrar soluciones y compromisos beneficiosos para todos en los conflictos
Reflexiones finales
La asertividad es un estilo de comunicación sano, directo, honesto y respetuoso. Decir no, expresar abiertamente lo que piensas y sientes y pedir lo que quieres y necesitas son ejemplos de comunicación asertiva.[][][][][]
Con la práctica regular, estas habilidades empiezan a resultarte más naturales y cómodas, y no tendrás que esforzarte o esforzarte tanto para utilizarlas. Llegados a este punto, es probable que también notes varios cambios positivos en tu vida y tus relaciones que son consecuencia directa de haber aprendido a hacerte valer.
Preguntas frecuentes
¿Por qué me cuesta ser asertivo?
La asertividad es difícil para mucha gente. A muchas personas les preocupa que si son demasiado directas u honestas sobre lo que sienten, piensan, quieren o necesitan, los demás se ofenderán o molestarán. Aunque esto a veces es cierto, la comunicación asertiva ayuda a mantener relaciones fuertes y sanas.[][]
¿Es más difícil ser asertivo como hombre o como mujer?
Hay algo de verdad en el estereotipo de que los hombres tienden a ser más asertivos, a menudo porque muchas mujeres están socializadas para ser más pasivas o sumisas[] Sin embargo, las normas de género evolucionan constantemente, y hay muchos hombres que también luchan con la asertividad[].
¿Por qué la comunicación asertiva es una estrategia eficaz?
La asertividad es el estilo de comunicación más eficaz porque es directo y claro, al tiempo que respeta los sentimientos y derechos de la otra persona[][] La asertividad puede ayudarte a expresar tus sentimientos, deseos, necesidades y opiniones de la forma en que otras personas tienen más probabilidades de escuchar y recibir[][].
