Sommario
L'assertività è uno stile di comunicazione che prevede l'espressione di sentimenti, pensieri, desideri e bisogni in modo diretto, onesto e rispettoso[][].
Molte persone lottano per essere aggressive (troppo assertive) o passive (non abbastanza assertive).[][][][] L'assertività è la soluzione a questi due comuni problemi interpersonali, aiutando le persone a trovare modi per comunicare in modo più efficace, pur rispettando se stesse e gli altri. Diventare più assertivi può migliorare le relazioni e la comunicazione in tutti gli ambiti della vita.[][]
Questo articolo vi aiuterà a identificare il vostro stile di comunicazione e vi fornirà suggerimenti ed esempi di comunicazione assertiva che possono aiutarvi a comunicare meglio, a ridurre lo stress e a migliorare le vostre abilità sociali.
Che cos'è l'assertività?
L'assertività è un'abilità sociale che consiste nell'essere diretti, aperti e onesti con le persone, pur dimostrando rispetto per i loro sentimenti, desideri e bisogni. Come tutte le abilità sociali, l'assertività non è qualcosa con cui si nasce, ma è invece qualcosa che si apprende e si padroneggia con la pratica.[][][][]
Secondo le prime descrizioni della comunicazione assertiva, ci sono 4 elementi principali di assertività, tra cui:[]
- La capacità di dire di no alle persone o di rifiutare le loro richieste.
- La capacità di chiedere apertamente ciò che si vuole e di cui si ha bisogno agli altri
- La capacità di parlare onestamente dei propri sentimenti (sia positivi che negativi) con gli altri.
- Conoscenza di come iniziare una conversazione, mantenerla e concluderla
Come essere più assertivi: 10 passi
L'assertività è un'abilità indispensabile che può aiutarvi a comunicare in modo più diretto, chiaro ed efficace. Con il tempo, la pratica e alcuni esempi e consigli di comunicazione assertiva, potete padroneggiare l'arte della comunicazione assertiva. Ecco 10 passi da compiere per iniziare a sviluppare uno stile di comunicazione più assertivo.
1. Identificate il vostro stile di comunicazione e le vostre lacune in termini di competenze.
Il vostro stile di comunicazione può variare a seconda della situazione, della persona e del contesto. Per esempio, potreste essere una persona molto assertiva nel vostro ruolo professionale di manager, ma poi essere una persona che non si fa mettere i piedi in testa o che viene trattata come uno zerbino nella vostra vita privata. Il vostro stile di comunicazione può anche cambiare nei momenti di stress o di conflitto.[][][][][][]
Identificare il proprio stile di comunicazione (compreso il modo in cui si comunica nei conflitti) è importante perché aiuta a capire cosa deve cambiare.[] Una persona passiva avrà probabilmente bisogno di lavorare sullo sviluppo di abilità diverse rispetto a chi comunica in modo aggressivo. Di seguito sono elencate alcune delle abilità di assertività che chi comunica in modo passivo o aggressivo potrebbe aver bisogno di sviluppare.[]
| I comunicatori passivi potrebbero aver bisogno di lavorare: | I comunicatori aggressivi potrebbero aver bisogno di lavorare: |
|---|---|
| Stare in piedi e parlare per se stessi | Capacità di ascolto attivo e di non interrompere |
| Stabilire chiari confini personali | Rispettare i confini delle altre persone |
| Comunicare in modo più diretto | Comunicare con più calma |
| Imparare ad affrontare (e non ad evitare) i conflitti. | Risoluzione dei conflitti senza rabbia o ostilità |
| Imparare a essere più sicuri di sé con gli altri | Imparare a essere più umili con gli altri |
| Prendere l'iniziativa o essere più decisi | Cooperare e collaborare con gli altri |
| Dare priorità ai propri sentimenti e bisogni | Intelligenza emotiva e rispetto per gli altri |
2. Sviluppare un linguaggio del corpo più sicuro
Gli studi hanno dimostrato che il linguaggio del corpo è ancora più importante delle parole che si pronunciano, quindi l'assertività implica anche l'uso di un linguaggio del corpo sicuro. I segnali non verbali, come il contatto visivo, la postura, le espressioni e i gesti, il tono e il volume della voce, sono tutti aspetti importanti dell'assertività. Quando si parla in modo assertivo, ma si ha un linguaggio del corpo passivo, gli altri si sentono in colpa.è meno probabile che vi vedano come assertivi.[][][][][][]
Ecco alcuni esempi di comunicazione assertiva non verbale:
- Assumere una posizione assertiva Trovate una posizione eretta o una postura comoda quando siete in piedi o seduti per parlare con qualcuno. Non siate troppo rigidi o rigidi, ma assicuratevi anche di non accasciarvi. Evitate anche di agitarvi o di muovervi molto, che possono essere un segno di ansia sociale o di insicurezza. Cercate anche di mantenere il vostro linguaggio del corpo "aperto", rivolgendovi verso l'interlocutore e non incrociando le braccia o le gambe, né restringendovi o appoggiandovi.via.[][]
- Contatto visivo Le persone passive tendono ad evitare il contatto visivo, mentre quelle aggressive possono essere troppo intense. Il segreto di un buon contatto visivo consiste nel mantenere il contatto visivo con una persona durante una conversazione senza metterla a disagio. Ad esempio, guardatela quando parla, ma di tanto in tanto distogliete lo sguardo per evitare di dare l'impressione che la stiate fissando.[][][][]
- Usare saggiamente espressioni e gesti Le espressioni facciali e i gesti sono un ingrediente essenziale per comunicare in modo chiaro, che è uno degli obiettivi principali dell'assertività. Le espressioni e i gesti devono corrispondere al tono o all'atmosfera emotiva di ciò che si sta dicendo (ad esempio, eccitato, serio, sciocco, ecc.) ma devono essere neutrali o positivi. Ad esempio, fare il pugno, puntare il dito o fare espressioni facciali arrabbiate è piùprobabilmente interpretato come un comportamento aggressivo rispetto a un comportamento assertivo.[]
3. Parlare ad alta voce e in modo sufficientemente chiaro da essere ascoltati.
Per comunicare in modo efficace e assertivo, gli altri devono essere in grado di sentirvi e di capirvi.[][][] Le persone che per natura parlano poco o sono silenziose possono aver bisogno di parlare più forte o più chiaramente. Proiettare la voce, usare più enfasi e usare un tono assertivo può aiutare a garantire che la vostra voce venga ascoltata dagli altri.[]
Se siete una persona più rumorosa, schietta o autoritaria, potreste aver bisogno di ridurre i toni e parlare in modo più pacato o con meno enfasi. Parlare a voce troppo alta o con troppa enfasi può sopraffare o addirittura intimidire alcune persone. A seconda della situazione, può anche essere interpretato come aggressivo o ostile, rendendo più probabile l'insorgere di conflitti.[]
Guarda anche: 12 consigli per quando un amico è arrabbiato con te e ti ignora4. Esprimere opinioni forti con calma
Le persone assertive sono quelle che esprimono più liberamente i loro pensieri e le loro opinioni, ma lo fanno con tatto. Mantenere la calma, il controllo e non mettersi sulla difensiva è la chiave, soprattutto quando si esprime un'opinione o un sentimento forte.[][]
In questi momenti è importante tenere sotto controllo le emozioni, altrimenti è probabile che gli altri si mettano sulla difensiva o si arrabbino, e diventa più probabile che le persone fraintendano voi o quello che state cercando di dire.
Ecco alcuni consigli su come esprimere opinioni forti in modo assertivo e rispettoso:[][]
- Assicuratevi di fare una pausa e di dare all'altro o agli altri interlocutori la possibilità di rispondere a ciò che avete detto o di condividere i loro sentimenti o le loro opinioni.
- Cercate di allentare la tensione nel vostro corpo quando vi sentite irrigiditi o tesi, il che può contribuire a creare uno stato emotivo più calmo.
- Fate una pausa o cambiate argomento se le cose si stanno scaldando troppo, dicendo qualcosa come: "Cambiamo marcia" o chiedendo: "Possiamo parlarne un'altra volta?".
5. Esercitarsi a dire di no (senza sensi di colpa o rabbia)
"No" è una parola facile da pronunciare, ma può essere comunque molto difficile da dire a qualcuno che vi chiede aiuto, un favore o il vostro tempo.[] Dire "no" è una delle abilità di assertività più difficili da usare, ma è importante svilupparla.[][] Riuscire a dire "no" senza sentirsi arrabbiati o in colpa è uno dei modi principali per mantenere relazioni reciproche, equilibrate e sane.
A volte, dire "no" a qualcuno lo farà arrabbiare o arrabbiare, a prescindere da quanto assertivamente o con tatto lo si faccia. Tuttavia, ci sono alcune strategie che si possono usare per dire "no" e che possono proteggere la relazione, risparmiare i sentimenti dell'altra persona e prevenire i conflitti. Ecco alcuni esempi di frasi che si possono usare per dire "no" in modo assertivo: [][][]
- Esprimere rammarico Provate a dire qualcosa del tipo: "Vorrei davvero poterlo fare, ma..." o "Mi piacerebbe molto, ma purtroppo non posso" o ancora "Mi dispiace deluderti, ma...". desiderare di aiutare, ma questa volta non sono in grado di farlo.
- Spiegare perché Considerate la possibilità di spiegare il motivo per cui rifiutate una richiesta, dicendo qualcosa come: "Sono oberato di lavoro", "Sarò fuori città la prossima settimana" o "Ho la famiglia in visita", in modo da aiutare gli altri a capire il motivo del vostro rifiuto.
- Dare un sì parziale Un sì parziale è un modo delicato per dire di no a qualcuno offrendo comunque un aiuto, ad esempio dicendo: "Non posso fare tutto, ma posso aiutare con..." o "Sono libero per un paio d'ore ma non posso restare tutto il giorno".
- Risposta ritardata Se siete persone troppo veloci a dire di sì e a impegnarvi troppo, potrebbe essere una buona idea usare tattiche di ritardo quando qualcuno vi fa una richiesta. Per esempio, se un amico vi chiede di fare da dog sitter o di accompagnarlo all'aeroporto alle 5 del mattino, ditegli che dovete ricontrollare i vostri impegni. In questo modo avrete il tempo di pensare se volete dire di sì o di no.
- Difficile NO Un "no" o un "fermati subito" duro e deciso è talvolta necessario, soprattutto quando i tentativi educati di rifiutare vengono ignorati o quando qualcuno vi sta mancando di rispetto o violando in qualche modo.
6. Esprimere i propri sentimenti per evitare che si accumulino.
Sia le persone passive che quelle aggressive tendono a imbottigliare le loro emozioni in modi che possono portare a scoppi e conflitti più grandi in seguito.[][] Evitare questo problema affrontando le questioni, i problemi e i conflitti nelle relazioni quando si presentano per la prima volta. Quando lo si fa, spesso si può anticipare il problema ed evitare che danneggi le relazioni.
Inoltre, affrontare i problemi o i conflitti fin dall'inizio può rendere più facile farlo in modo calmo e regolare. Ecco alcuni esempi di auto-assertività che possono essere usati per affrontare piccoli problemi con un amico, al lavoro o in una relazione:[][]
- Affrontate gli amici svogliati che annullano o si tirano indietro all'ultimo minuto facendo capire loro che vi dà fastidio, chiedendo un preavviso maggiore o spiegando come questo influisca sulla vostra capacità di fare progetti e di organizzarvi con i vostri impegni.
- Affermatevi con un collega pettegolo che parla male di voi o di altri, chiedendogli di non trascinarvi nel dramma, spiegandogli che vi stressa o dicendogli che quello che sta dicendo non è carino.
- Siate sessualmente assertivi con un nuovo partner facendogli sapere cosa vi eccita e cosa no, cosa vi piace e cosa non vi piace a letto e tutti i limiti sessuali che non volete che superino.
7. Utilizzare le dichiarazioni I
L'affermazione I è una delle abilità di assertività più popolari e conosciute e si guadagna il posto in questa lista per la sua versatilità. Un'affermazione I può essere usata per esprimere sentimenti, desideri, bisogni o opinioni, e può anche essere usata per la risoluzione di conflitti o per stabilire confini personali. Le affermazioni I di solito seguono una formula che recita così: "Mi sento ___ quando tu ____ e iovorrebbe ____"[].
A differenza delle affermazioni che iniziano con il "tu" (ad esempio, "Mi hai fatto arrabbiare" o "Hai sempre..."), le affermazioni "io" sono meno conflittuali e più rispettose. È meno probabile che scatenino le difese di una persona e sono pensate per aiutare le persone ad avere più tatto durante una conversazione difficile.[] Alcune varianti di affermazioni "io" che si possono usare in diverse situazioni sono:
- A un compagno di stanza, a un amico o a un partner convivente: "Non mi piace molto quando lasci i piatti nel lavandino durante la notte perché li rende più difficili da pulire. Mi piacerebbe che prendessi l'abitudine di lavarli prima di andare a letto".
- A un manager al lavoro : "Capisco che siamo a corto di personale, ma ho davvero bisogno di un aiuto supplementare per questo progetto. Vorrei davvero fare il mio lavoro al meglio, ma non posso quando ho così tanto da fare".
- A un amico o a un familiare So che non vuoi essere offensivo quando dici cose del genere, ma mi danno davvero fastidio. Sono sempre stato un po' insicuro al riguardo e apprezzerei molto se tu potessi evitare questo tipo di commenti".
8. Imparare ad affrontare e risolvere i conflitti.
Il conflitto può essere scomodo, carico di emozioni e potenzialmente in grado di danneggiare o addirittura porre fine a una relazione, per cui è logico che molte persone vogliano evitarlo. Il problema è che evitare un conflitto può a volte renderlo più grande, causando maggiori danni alla relazione a lungo termine.
Per questo motivo, la capacità di risolvere i conflitti è un'altra abilità di assertività essenziale da avere nella propria cassetta degli attrezzi sociale. Alcuni suggerimenti per la risoluzione dei conflitti sono:[][]
- Concentrarsi sul problema e non sulla persona Durante un conflitto, cercate di affrontare la questione o il problema (cioè qualcosa che è stato detto, fatto o non fatto) piuttosto che la persona. Per esempio, invece di dire: "Mi avevi promesso di venirmi a prendere e mi hai lasciato lì per 5 ore!", potreste dire: "Mi sono trovato in una brutta situazione perché non ti sei presentato".affrontare effettivamente il conflitto invece di ricorrere ad attacchi personali.
- Non fare del consenso l'unica risoluzione Non tutte le discussioni devono essere "vinte" facendo in modo che l'altra persona sia d'accordo con voi o con il vostro punto di vista. A volte, la soluzione migliore è un compromesso o semplicemente accettare di non essere d'accordo. A meno che il consenso non sia l'unica soluzione, siate aperti ad altre forme di risoluzione. Ad esempio, imparate ad accettare e ad accettare che un partner o un amico abbia convinzioni o opinioni diverse dalle vostre.
- Imparare a combattere lealmente Nelle relazioni più strette (ad esempio, l'altra persona, il coniuge, la famiglia o il coinquilino), i conflitti sono inevitabili. La chiave per mantenere queste relazioni forti e sane non è non litigare, ma imparare a litigare lealmente. Evitare i colpi bassi, gli insulti e gli attacchi personali. Prendersi delle pause quando le cose si fanno troppo calde. Inoltre, essere disposti ad ammettere e a scusarsi per i propri errori in un rapporto di fiducia.sforzo per riparare e sistemare le cose quando non si è combattuto lealmente.
9. Praticare l'assertività con le persone più vicine.
L'assertività è un'abilità che si può padroneggiare solo con il tempo e la pratica costante. Quando si sta iniziando a sviluppare queste abilità, può essere più facile esercitarsi a usarle con le persone della propria vita con cui si è più in confidenza, come il migliore amico, l'altra persona significativa o un familiare con cui si sente di poter essere completamente autentici e genuini.
Fate sapere loro che state cercando di lavorare sulle abilità di assertività, in modo che non si confondano sul motivo per cui potreste interagire in modo diverso con loro. In questo modo, potete anche ricevere il loro feedback e persino avere la possibilità di "rifare" o giocare di ruolo su alcune abilità di assertività, soprattutto quelle più difficili da padroneggiare. Le ricerche dimostrano che questo tipo di giochi di ruolo e di opportunità di esercitazione fannoaiutare le persone a sviluppare uno stile di comunicazione più assertivo.[][][]
10. Aspettatevi di dovervi riaffermare.
In un mondo ideale, potreste stabilire un limite, dire "no", farvi valere o affrontare un problema una sola volta e non doverlo rifare. In realtà, probabilmente ci saranno molte volte in cui dovrete riaffermare Per esempio, potreste aver bisogno di ricordare a un amico o al partner di non fare o dire certe cose che gli avete chiesto di non fare prima di vedere dei cambiamenti duraturi.
Il processo sarà molto meno frustrante se si inizia con aspettative realistiche. Per esempio, pensate all'assertività come a un cambiamento continuo nel modo in cui interagite con le persone, piuttosto che a una conversazione unica. Questo cambiamento implica essere più aperti, diretti e onesti su come vi sentite, pensate e su ciò che volete e di cui avete bisogno.[][][][]
I 3 stili di comunicazione
La comunicazione assertiva è uno dei tre principali stili di comunicazione ed è considerato il più sano ed efficace di tutti. Gli altri due stili di comunicazione sono il passivo e l'aggressivo, che prevedono l'essere non abbastanza assertivo (passivo) o troppo assertivo (aggressivo).[][] L'assertività è la via di mezzo tra gli stili di comunicazione passivo e aggressivo ed è il modo più efficace di comunicare, soprattutto durante un conflitto.[]
La maggior parte delle persone ha uno stile di comunicazione principale che utilizza più spesso, ma che può cambiare nei momenti di stress o di conflitto.[] Di seguito sono riportate le definizioni dei 3 diversi stili di comunicazione con spiegazioni ed esempi per descriverli.[][][][][]
| Comunicazione passiva Sottomette i propri sentimenti, desideri e bisogni per gli altri. | Comunicazione assertiva | Comunicazione aggressiva |
|---|---|---|
| Quando comunicate passivamente, state dicendo: | Quando si comunica in modo assertivo, si dice: | Quando si comunica in modo aggressivo, si dice: |
| Esempi di comunicazione passiva: | Esempi di comunicazione assertiva: | Esempi di comunicazione aggressiva: |
Vantaggi dell'assertività
Diventare più assertivi richiede tempo, intenzioni e sforzi costanti, ma tende a dare i suoi frutti in molti ambiti della vita. Gli studi hanno dimostrato che l'allenamento all'assertività può migliorare la vita e le relazioni in molti modi, tra cui:[][]
- Migliorare la fiducia, l'autostima e il concetto di sé
- Ridurre i problemi di salute mentale, come depressione e ansia.
- Migliorare la soddisfazione generale della propria vita
- Sviluppo di relazioni più sane e reciproche
- Prevenire l'accumulo di rabbia e ridurre i conflitti
- Riduzione dello stress legato a conflitti interpersonali o a drammi
- Trovare soluzioni vincenti e compromessi nei conflitti
Riflessioni finali
L'assertività è uno stile di comunicazione sano, diretto, onesto e rispettoso. Dire di no, esprimere apertamente pensieri e sentimenti e chiedere ciò che si vuole e di cui si ha bisogno sono tutti esempi di comunicazione assertiva.[][][][][]
Con la pratica regolare, queste abilità iniziano a sembrare più naturali e confortevoli, e non sarà più necessario lavorare o sforzarsi per usarle. A questo punto, probabilmente noterete anche diversi cambiamenti positivi nella vostra vita e nelle vostre relazioni che sono il risultato diretto dell'aver imparato ad affermare se stessi.
Domande comuni
Perché faccio fatica ad essere assertivo?
L'assertività è difficile per molte persone. Molti temono che se sono troppo diretti o onesti su ciò che sentono, pensano, vogliono o di cui hanno bisogno, gli altri si offenderanno o si arrabbieranno. Anche se questo a volte è vero, la comunicazione assertiva aiuta a mantenere le relazioni forti e sane.[][][]
Guarda anche: Come capire se piaci a un ragazzo: 38 segni che ha una cotta per teÈ più difficile essere assertivi come uomo o come donna?
Lo stereotipo secondo cui gli uomini tendono a essere più assertivi è in parte vero, spesso perché molte donne sono socializzate a essere più passive o sottomesse.[] Tuttavia, le norme di genere sono in continua evoluzione e ci sono molti uomini che lottano con l'assertività.[]
Perché la comunicazione assertiva è una strategia efficace?
L'assertività è lo stile di comunicazione più efficace perché è diretto e chiaro, pur rispettando i sentimenti e i diritti dell'altra persona.[][] L'assertività può aiutarvi a esprimere i vostri sentimenti, i vostri desideri, i vostri bisogni e le vostre opinioni nel modo in cui gli altri sono più propensi a sentire e a ricevere.[][]
