جدول المحتويات
الحزم هو أسلوب للتواصل يتضمن التعبير عن مشاعرك وأفكارك ورغباتك واحتياجاتك بطريقة مباشرة وصادقة ومحترمة. [] []
يعاني الكثير من الناس من كونهم إما عدوانيين (حازمين جدًا) أو سلبيين (غير حازمين بما فيه الكفاية). [] [] [] الحزم هو الحل لكل من هذه المشاكل الشخصية الشائعة ، ومساعدة الناس على إيجاد طرق للتواصل بشكل أكثر فاعلية. أن تصبح أكثر حزمًا يمكن أن يحسن علاقاتك وتواصلك في جميع مجالات حياتك. [] []
ستساعدك هذه المقالة في تحديد أسلوب الاتصال الخاص بك وستقدم أيضًا نصائح وأمثلة اتصال حازمة يمكن أن تساعدك على التواصل بشكل أفضل ، وتقليل التوتر ، وتحسين مهاراتك الاجتماعية.
ما هو الحزم؟
الحزم هو مهارة اجتماعية تتضمن أن تكون مباشرًا ومنفتحًا وصادقًا مع الناس بينما لا يزال يُظهر الاحترام لمشاعرهم ورغباتهم واحتياجاتهم. مثل جميع المهارات الاجتماعية ، فإن الحزم ليس شيئًا يولد الناس به ، ولكنه بدلاً من ذلك شيء يتم تعلمه وإتقانه من خلال الممارسة. [] [] []
وفقًا للأوصاف المبكرة للتواصل الحازم ، هناك 4 عناصر رئيسية للحزم ، بما في ذلك: []
- القدرة على قول لا للناس أو رفض مطالبهم
- القدرة على التحدث بصراحة عما تريده وتحتاجه من الآخرين.التسبب في مزيد من الضرر للعلاقة على المدى الطويل.
لهذا السبب ، تعد مهارات حل النزاعات مهارة تأكيد أساسية أخرى يجب أن تمتلكها في صندوق أدواتك الاجتماعية. تتضمن بعض النصائح لحل النزاعات ما يلي: [] []
- ركز على المشكلة وليس الشخص : أثناء النزاع ، حاول معالجة المشكلة أو المشكلة (أي شيء قيل أو تم فعله أو لم يتم فعله) بدلاً من الشخص. على سبيل المثال ، بدلاً من أن تقول ، "لقد وعدت بالحضور لاصطحابي ثم تركتني هناك لمدة 5 ساعات!" ، يمكنك أن تقول ، "كنت في وضع سيء حقًا لأنك لم تحضر." إن إبقاء المناقشة مركزة على المشكلة يقلل من الدفاعية ويساعد على معالجة الصراع فعليًا بدلاً من اللجوء إلى الهجمات الشخصية.
- لا تجعل الإجماع هو الحل الوحيد : لا يلزم "الفوز" بجميع الحجج عن طريق إقناع الشخص الآخر بالاتفاق معك أو وجهة نظرك. في بعض الأحيان ، يكون الحل الأفضل هو الحل الوسط أو مجرد الموافقة على الاختلاف. ما لم يكن الإجماع هو الحل الوحيد في الواقع ، كن منفتحًا على أشكال أخرى من القرار. على سبيل المثال ، تعلم أن تقبل وأن تقبل أن لدى الشريك أو الصديق معتقدات أو آراء مختلفة عنك.
- تعلم أن تقاتل بشكل عادل : في علاقاتك الأقرب (على سبيل المثال ، شخص آخر مهم ، أو زوجك ، أو عائلتك ، أو رفيقك في الغرفة) ، لا مفر من الخلافات. المفتاح للحفاظ على هذه العلاقات قوية وصحية ليس كذلكلا تقاتل ولكن بدلاً من ذلك لتعلم كيفية القتال بطريقة عادلة. تجنب الضربات الخافتة أو الشتائم أو الهجمات والإهانات الشخصية. خذ فترات راحة عندما تسخن الأمور. أيضًا ، كن على استعداد لتحمل المسؤولية والاعتذار عن أخطائك في محاولة لإصلاح الأشياء وتصحيحها عندما لم تكن محاربة العدل.
9. ممارسة الحزم مع الأشخاص الأقرب إليك
الحزم هو مهارة لا يمكن إتقانها إلا بمرور الوقت والممارسة المتسقة. عندما تبدأ في تطوير هذه المهارات ، قد يكون من الأسهل ممارسة استخدامها مع الأشخاص الأقرب إليك في حياتك. قد يشمل ذلك صديقًا مقربًا أو شخصًا مهمًا آخر أو أحد أفراد العائلة الذي تشعر أنه يمكنك أن تكون حقيقيًا وصادقًا معه تمامًا.
أخبرهم أنك تحاول العمل على مهارات الإصرار حتى لا يرتبكوا بشأن سبب تفاعلك معهم بشكل مختلف. وبهذه الطريقة ، يمكنك أيضًا الحصول على ملاحظاتهم وحتى الحصول على فرصة "لإعادة" أو لعب بعض مهارات الإصرار ، خاصة تلك التي يصعب عليك إتقانها. تظهر الأبحاث أن هذه الأنواع من لعب الأدوار وفرص الممارسة تساعد الناس على تطوير أسلوب تواصل أكثر حزماً. [] []
10. توقع أن تحتاج إلى إعادة تأكيد نفسك
في عالم مثالي ، يمكنك وضع حدود ، أو قول "لا" ، أو الدفاع عن نفسك ، أو معالجة مشكلة مرة واحدة فقط وليس عليك تكرارها. في الواقع،من المحتمل أن يكون هناك عدة مرات عندما تحتاج إلى إعادة تأكيد نفسك مع شخص ما ، حتى عندما فعلت ذلك مؤخرًا مع شخص ما. على سبيل المثال ، قد تحتاج إلى تذكير صديق أو شريك بعدم القيام أو قول أشياء معينة كنت قد طلبت منهم عدم القيام بها قبل أن ترى تغييرات دائمة.
سيكون هذا أقل إحباطًا عند بدء العملية بتوقعات واقعية. على سبيل المثال ، فكر في الحزم باعتباره تغييرًا مستمرًا في طريقة تفاعلك مع الناس بدلاً من محادثة فردية. يتضمن هذا التغيير أن تكون أكثر انفتاحًا ومباشرة وصدقًا بشأن ما تشعر به وتفكر فيه وما تريده وتحتاجه. [] [] []
أساليب الاتصال الثلاثة
يعد الاتصال الحازم أحد الأساليب الرئيسية الثلاثة للتواصل ويعتبر الأكثر صحة وفعالية من بينها جميعًا. نمطا الاتصال الآخران سلبيان وعدوانيان ، وهما إما أن تكون غير حازم بدرجة كافية (سلبي) أو شديد الحزم (عدواني). [] [] التأكيد هو الحل الوسط بين أساليب الاتصال السلبية والعدوانية وهي الطريقة الأكثر فاعلية للتواصل ، خاصة أثناء النزاع. نماذج وأمثلة لوصف كل منها. [] [] [] []
| الاتصال السلبي يقهر المشاعر والرغبات والاحتياجات الخاصة بالآخرين | التواصل الحازم | التواصل العدواني | عندما تتواصل بحزم ، فأنت تقول: | عندما تتواصل بقوة ، فأنت تقول: |
|---|---|---|---|---|
| أمثلة التواصل السلبي: | أمثلة التواصل الحازم: | أمثلة الاتصال العدواني: |
المزيد تؤتي ثمارها في العديد من مجالات حياتك. أظهرت الدراسات أن التدريب الحازم يمكن أن يحسن حياتك وعلاقاتك بعدة طرق ، بما في ذلك: [] [] - تحسين ثقتك بنفسك واحترامك لذاتك ومفهومك الذاتي
- الحد من مشكلات الصحة العقلية مثل الاكتئاب والقلق
- تحسين الرضا العام عن حياتك
- تطوير علاقات أكثر صحة وتبادلاً
- منع تفاقم الغضب وتقليل النزاعات 4 هو في صراعات
الأفكار النهائية
الحزم هو أسلوب صحي للتواصل يكون مباشرًا وصادقًا ومحترمًا. الرفض ، والتعبير عن الأفكار والمشاعر بصراحة ، والمطالبة بالأشياءتريد وتحتاج جميعًا أمثلة على التواصل الحازم. [] [] [] []
مع الممارسة المنتظمة ، تبدأ هذه المهارات في الشعور بمزيد من الراحة والطبيعية ، ولن تضطر إلى العمل أو محاولة استخدامها بجدية. في هذه المرحلة ، من المحتمل أن تلاحظ أيضًا العديد من التغييرات الإيجابية في حياتك وعلاقاتك التي هي نتيجة مباشرة لتعلم تأكيد نفسك.
أسئلة شائعة
لماذا أجد صعوبة في أن أكون حازمًا؟
الحزم صعب على الكثير من الناس. يشعر الكثير من الناس بالقلق من أنهم إذا كانوا صريحين جدًا أو صادقين بشأن ما يشعرون به أو يفكرون فيه أو يريدونه أو يحتاجون إليه ، فإن الآخرين سيتعرضون للإهانة أو الانزعاج. بينما يكون هذا صحيحًا في بعض الأحيان ، يساعد التواصل الحازم في الحفاظ على العلاقات قوية وصحية. [] []
هل من الصعب كرجل أو امرأة أن يكون حازمًا؟
هناك بعض الحقيقة في الصورة النمطية التي تقول إن الرجال يميلون إلى أن يكونوا أكثر حزمًا ، غالبًا لأن العديد من النساء يتم تكوينهن اجتماعيًا ليكونن أكثر سلبية أو خاضعة. استراتيجية فعالة؟
الحزم هو أسلوب الاتصال الأكثر فاعلية لأنه مباشر وواضح مع استمرار احترام مشاعر وحقوق الشخص الآخر. [] [] يمكن أن يساعدك الحزم في التعبير عن مشاعرك ورغباتك واحتياجاتك وآرائك بطرق يرجح أن يسمعها الآخرونوتلقي. [] []
مشاعرك (الإيجابية والسلبية) مع الآخرين
كيف تكون أكثر حزمًا: 10 خطوات
الحزم هو مهارة لا بد من امتلاكها ويمكن أن تساعدك على التواصل بطريقة أكثر مباشرة ووضوحًا وفعالية. مع الوقت والممارسة وبعض أمثلة ونصائح الاتصال الحازم ، يمكنك إتقان فن التواصل الحازم. فيما يلي 10 خطوات يجب اتخاذها لبدء العمل على تطوير أسلوب تواصل أكثر حزماً.
1. حدد أسلوب الاتصال الخاص بك وثغرات المهارات
يمكن أن يختلف أسلوب الاتصال الخاص بك تبعًا للموقف والشخص والسياق. على سبيل المثال ، قد تكون شخصًا حازمًا للغاية في دورك المهني كمدير ، ولكن بعد ذلك تكون سهل المنال أو تعامل مثل ممسحة الأرجل في حياتك الشخصية. قد يتغير أسلوب الاتصال الخاص بك أيضًا أثناء أوقات التوتر أو الصراع. [] [] [] []
يعد تحديد أسلوب الاتصال الخاص بك (بما في ذلك كيفية تواصلك في حالة النزاع) أمرًا مهمًا لأنه سيساعدك على معرفة ما يجب تغييره. [] ربما يحتاج الشخص السلبي إلى العمل على تطوير مهارات مختلفة عن تلك التي يتواصل بها الشخص بقوة. فيما يلي بعض مهارات الحزم التي قد يحتاج التواصل السلبي مقابل العدواني إلى تطويرها.في:
2. طور لغة جسد أكثر ثقة
أظهرت الدراسات أن لغة جسدك أكثر أهمية من الكلمات الفعلية التي تقولها ، لذا فإن الحزم يتضمن أيضًا استخدام لغة جسد واثقة. تعتبر الإشارات غير اللفظية مثل مقدار الاتصال بالعين ، والموقف الخاص بك ، والتعبيرات والإيماءات ، ونبرة صوتك وحجمه ، كلها جوانب مهمة للتأكيد. عندما تتحدث بحزم ولكن لديك لغة جسد سلبية ، فمن غير المرجح أن يراك الآخرون على أنك حازم.الموقف عند الوقوف أو الجلوس للتحدث إلى شخص ما. لا تكن جامدًا جدًا أو متصلبًا ، ولكن تأكد أيضًا من عدم التراخي. أيضًا ، تجنب التململ أو التململ كثيرًا ، والذي يمكن أن يكون علامة على القلق الاجتماعي أو انعدام الأمن. حاول أيضًا إبقاء لغة جسدك "مفتوحة" من خلال مواجهة الشخص الذي تتحدث إليه وعدم عقد ذراعيك أو ساقيك أو الانكماش أو الانحناء بعيدًا. [] []
3. تحدث بصوت عالٍ وواضح بما يكفي لسماعك
للتواصل بشكل فعال وحازم ، يحتاج الآخرونلتتمكن من سماعك وفهمك. [] [] [] قد يحتاج الأشخاص الذين يتحدثون بصوت منخفض أو هادئين بشكل طبيعي إلى التحدث بصوت أعلى أو أكثر وضوحًا. يمكن أن يساعد إظهار صوتك ، واستخدام مزيد من التركيز ، واستخدام نبرة حازمة في ضمان سماع صوتك من قبل الآخرين. []
إذا كنت شخصًا بصوت عالٍ أو صريح أو متسلط ، فقد تحتاج إلى التراجع والتحدث بهدوء أكثر ، أو التحدث بتركيز أقل. يمكن للتحدث بصوت عالٍ أو مع الكثير من التركيز أن يربك أو حتى يخيف بعض الناس. اعتمادًا على الموقف ، يمكن حتى تفسيره على أنه عدواني أو عدائي ، مما يزيد من احتمالية حدوث النزاعات. []
4. التعبير عن الآراء القوية بهدوء
الأشخاص الحازمون هم أشخاص يعبرون عن أفكارهم وآرائهم بحرية أكبر ، لكنهم يفعلون ذلك بطريقة لبقة. البقاء هادئًا ومسيطرًا وغير دفاعي هو المفتاح ، خاصةً عند التعبير عن رأي أو شعور قوي. [] []
في هذه اللحظات ، من المهم إبقاء مشاعرك تحت السيطرة. خلاف ذلك ، من المحتمل أن يتصرف الآخرون في موقف دفاعي أو مستاء ، ويزداد احتمال أن يسيء الناس فهمك أو ما تحاول قوله.
فيما يلي بعض النصائح حول كيفية التعبير عن آراء قوية بطريقة حازمة ومحترمة: [] []
- تأكد من التوقف مؤقتًا ومنح الشخص الآخر أو الأشخاص في المحادثة فرصة للرد على ما قلته أو مشاركة مشاعرهم أو آرائهم
- حاول تخفيف التوتر في جسدك عندماتشعر بضيق شديد أو توتر ، مما قد يساعدك في الحصول على حالة عاطفية أكثر هدوءًا
- خذ استراحة أو غيّر الموضوع إذا كانت الأمور تزداد سخونة بقول شيء مثل ، "دعونا نحول التروس" أو اسأل ، "هل يمكننا التحدث عن هذا مرة أخرى؟"
5. تدرب على قول لا (بدون الشعور بالذنب أو الغضب)
كلمة "لا" هي كلمة سهلة لفظها ، ولكن لا يزال من الصعب حقًا قولها لشخص يطلب منك المساعدة ، أو معروفًا ، أو وقتك. [] إن قول "لا" هو من أصعب مهارات الإصرار التي يجب استخدامها ، ولكن من المهم تطويرها. [] [] أن تكون قادرًا على قول "لا" دون الشعور بالذنب هو أحد الطرق المتوازنة. فإخبار شخص ما بـ "لا" سوف يزعجه أو يغضبه ، بغض النظر عن مدى الحزم أو اللباقة التي تمارسها. ومع ذلك ، هناك بعض الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها عند قول "لا" والتي يمكن أن تحمي علاقتك وتجنيب مشاعر الشخص الآخر وتمنع الخلافات. في ما يلي بعض الأمثلة على العبارات التي يمكنك استخدامها لقول "لا" بشكل قاطع: [] []
- التعبير عن الأسف : حاول قول شيء مثل ، "أتمنى حقًا أن أتمكن من ذلك ولكن ..." أو "أنا أحب ذلك ولكن للأسف لا أستطيع ذلك" أو "أنا أكره أن أخذلك ولكن ..." إن التعبير عن الأسف يتيح لهم معرفة أنك تريد فقط أن تشرح ذلك توضيح سبب رفضك لطلب بواسطةقول شيء مثل ، "أنا غارق في العمل" أو "سأخرج من المدينة الأسبوع المقبل" ، أو "لدي زيارة عائلية". يمكن أن يساعد هذا الآخرين في توضيح سبب قولك "لا" لهم.
- أعط "نعم" جزئيًا : "نعم الجزئية" هي طريقة لبقة لقول "لا" لشخص ما مع الاستمرار في تقديم بعض المساعدة. على سبيل المثال ، قول "لا يمكنني فعل كل شيء ، ولكن يمكنني المساعدة في ..." أو "أنا متفرغ لبضع ساعات ولكن لا يمكنني البقاء طوال اليوم" أمثلة على هذه الإستراتيجية.
- الاستجابة المتأخرة : إذا كنت شخصًا سريعًا جدًا في قول نعم والإفراط في الالتزام ، فقد يكون من الجيد استخدام تكتيكات التأخير عندما يطلب منك شخص ما. على سبيل المثال ، إذا طلب منك أحد الأصدقاء الجلوس مع كلب أو نقله إلى المطار في الساعة 5 صباحًا ، فأخبره أنك بحاجة إلى التحقق مرة أخرى من جدولك الزمني. يوفر لك هذا الوقت للتفكير فيما إذا كنت تريد أن تقول نعم أم لا.
- Hard NO : "لا" أو "توقف الآن" أمرًا ضروريًا في بعض الأحيان ، خاصة عندما يتم تجاهل المحاولات المهذبة للرفض أو عندما يقوم شخص ما بعدم احترامك أو انتهاكك بطريقة ما.
6. عبر عن مشاعرك حتى لا تتراكم
يميل كل من الأشخاص السلبيين والعدوانيين إلى كبت مشاعرهم بطرق يمكن أن تؤدي إلى تفجيرات ونزاعات أكبر لاحقًا. [] [] تجنب هذه المشكلة من خلال معالجة المشكلات والمشكلات والصراعات في العلاقات عندما تظهر لأول مرة. عندما تفعل ذلك ، يمكنك غالبًا أن تتقدمالمشكلة ومنعها من الإضرار بعلاقاتك.
أيضًا ، فإن معالجة المشكلات أو النزاعات مبكرًا يمكن أن يسهل القيام بذلك بطريقة هادئة ومتوازنة. فيما يلي بعض أمثلة تأكيد الذات التي يمكن استخدامها لمعالجة المشكلات الصغيرة أو المشكلات مع صديق أو في العمل أو في علاقة ما: [] []
- واجه الأصدقاء غير المستقرين الذين ألغوا خططهم أو تراجعوا عنها في اللحظة الأخيرة عن طريق إخبارهم بأن الأمر يزعجك ، أو طلب المزيد من الإشعار المسبق ، أو شرح كيف يؤثر ذلك على قدرتك على وضع الخطط والبقاء منظمًا مع جدولك الزمني
- . أ ، موضحًا أنه يضغط عليك ، أو إخبارهم أن ما يقولونه ليس لطيفًا
- كن حازمًا جنسيًا مع شريك جديد من خلال إخباره بما يثيرك أو يوقفك ، وما الذي يعجبك وما لا يعجبك في السرير ، وأي حدود جنسية لا تريد منهم تجاوزها
7. استخدم عبارات I
عبارة I هي واحدة من أكثر مهارات الحزم شهرة وشهرة وتكتسب مكانتها في هذه القائمة بسبب مدى تنوعها. يمكن استخدام عبارة I للتعبير عن المشاعر أو الرغبات أو الاحتياجات أو الآراء ، ويمكن أيضًا استخدامها لحل النزاع أو وضع الحدود الشخصية. عادةً ما تتبع عبارات I صيغة تسير على النحو التالي: "أشعر بـ ___ عندما ____ وأرغب بذلك____. "[]
على عكس العبارات التي تبدأ بـ" أنت "(على سبيل المثال ،" لقد جعلتني غاضبًا جدًا "أو" أنت دائمًا ... ") ، فإن عبارات I أقل تصادمية وأكثر احترامًا. من غير المرجح أن تثير دفاعات الشخص وهي مصممة لمساعدة الناس على أن يكونوا أكثر لبقة أثناء محادثة صعبة. [] بعض الأشكال المختلفة من عبارات I التي يمكنك استخدامها في مواقف مختلفة هي:
- لزميل في الغرفة أو صديق أو شريك يعيش: "لا أحب حقًا أن تترك الأطباق في الحوض بين عشية وضحاها لأنها تجعل تنظيفها أصعب. أود أن تعتاد على غسلها قبل الذهاب إلى الفراش. "
- إلى مدير في العمل :" أتفهم أن عدد العاملين لدينا قليل ، لكنني بحاجة حقًا إلى بعض المساعدة الإضافية في هذا المشروع. أريد حقًا أن أبذل قصارى جهدي ولكن لا يمكنني ذلك عندما يكون لدي الكثير من المهام. "
- إلى صديق أو أحد أفراد الأسرة :" أعلم أنك لا تقصد أن تكون مؤذًا عندما تقول أشياء من هذا القبيل ، لكنها تزعجني حقًا. لطالما شعرت بعدم الأمان قليلاً حيال ذلك وسأكون ممتنًا حقًا إذا لم تتمكن من تقديم هذه الأنواع من التعليقات. "
8. تعرف على كيفية معالجة النزاعات وحلها
يمكن أن يكون الصراع غير مريح ومشحونًا عاطفياً ولديه القدرة على الإضرار بالعلاقة أو حتى إنهاؤها ، لذلك فمن المنطقي أن يرغب الكثير من الناس في تجنبه. تكمن المشكلة في أن تجنب الصراع قد يؤدي أحيانًا إلى جعل الصراع أكبر ،
