สารบัญ
บางคนไม่เห็นด้วย วิพากษ์วิจารณ์ ขัดจังหวะ และยุยงให้เกิดความขัดแย้งเมื่อใดก็ตามที่ทำได้[][][] หากสิ่งนี้อธิบายถึงใครบางคนในชีวิตของคุณ คุณอาจต้องใช้ความอดทนอย่างสูงและทักษะใหม่ๆ สองสามอย่างเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกดูดเข้าไปในปฏิสัมพันธ์ที่เป็นพิษ การสื่อสารกับคนที่โต้แย้งและเป็นปรปักษ์กันอาจทำให้คุณหงุดหงิดมาก
บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจคนที่จงใจยุยงให้เกิดความขัดแย้งกับผู้อื่นได้ดีขึ้น คุณยังจะได้รับเคล็ดลับบางอย่างเพื่อช่วยในการจัดการกับพวกเขา
ทำไมบางคนถึงท้าทายทุกสิ่งที่คุณพูด
เนื่องจากหลายคนหันหลังเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง จึงเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจว่าเหตุใดใคร ๆ ก็จงใจค้นหาสิ่งนี้ การเป็นปฏิปักษ์มากเกินไปมักเป็นกลไกป้องกันที่ผู้คนใช้เมื่อพวกเขาไม่ปลอดภัยหรือรู้สึกว่าจำเป็นต้องแข่งขันกับคุณ บางครั้งผู้คนที่เริ่มโต้เถียงกันอย่างรวดเร็วและทำให้เกิดความขัดแย้งมักมีสไตล์การสนทนาที่ก้าวร้าว โต้แย้ง หรือต่อต้าน[][][]
พฤติกรรมประเภทนี้มักมาจากจิตใต้สำนึกของบุคคลที่ต้องการพูดถูก พิสูจน์ตัวเอง หรือเอาชนะคุณ แม้ว่ามักจะ รู้สึก เป็นส่วนตัว แต่ก็มักจะไม่เป็นเช่นนั้น อาจเป็นสิ่งที่พวกเขาทำกับทุกคน หรืออาจทำเฉพาะกับคนที่ทำให้พวกเขารู้สึกถูกคุกคามหรือไม่ปลอดภัยเท่านั้น
วิธีจัดการกับคนที่ท้าทายทุกสิ่งที่คุณพูด
หากมีคนในชีวิตของคุณมีบทสนทนาที่เป็นปฏิปักษ์หรือต่อต้านบางครั้ง การโต้ตอบเชิงลบอาจขัดจังหวะและทำให้เป็นเชิงบวกมากขึ้นโดยการกำหนดขอบเขตหรือเปลี่ยนรูปแบบการสื่อสาร[][]
สไตล์ มันอาจจะหมดอารมณ์ที่จะโต้ตอบกับพวกเขา หากไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ มีวิธีเปลี่ยนน้ำเสียงของการโต้ตอบเชิงลบหรือทำให้เถียงกันได้ยากขึ้น[][][]ด้านล่างนี้คือ 8 วิธีจัดการกับคนที่ท้าทายหรือต่อต้านทุกสิ่งที่คุณพูด
1. อย่าเก็บกดอารมณ์ของอีกฝ่าย
คุณอาจเคยเห็นป้ายสนามบินที่เตือนไม่ให้ถือกระเป๋าของคนอื่น ลองนึกภาพหนึ่งในสัญญาณเหล่านี้เมื่อคุณเข้าใกล้คนที่เผชิญหน้า เตือนตัวเองว่าคุณไม่จำเป็นต้องปรับแต่งการโต้ตอบหรือรับสัมภาระของพวกเขา ในกรณีส่วนใหญ่ แนวโน้มการโต้เถียงของพวกเขาไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับคุณ[]
การไม่ยกกระเป๋าของใครบางคนหมายความว่าคุณ:
- อย่ารับคำวิจารณ์หรือการปฏิเสธที่พวกเขาพยายามส่งถึงคุณ
- อย่ารู้สึกว่าจำเป็นต้องเอาใจพวกเขาหรือดึงความสนใจไปที่เรื่องดราม่า
- หลีกเลี่ยงการแสดงอารมณ์มากเกินไปต่อสิ่งที่พวกเขาพูดหรือทำ
- หยุดตัวเองจากการครุ่นคิดเกี่ยวกับการโต้ตอบหลังจากนั้น
2. เลือกการต่อสู้ที่คุณต่อสู้
การต่อสู้ส่วนใหญ่กับคนที่ชอบโต้เถียงไม่คุ้มค่ากับเวลา ความพยายาม หรือพลังงานของคุณ เลือกการต่อสู้ของคุณด้วยความระมัดระวัง แล้วคุณจะประหยัดพลังงานเมื่อต้องรับมือกับเพื่อนร้าย เพื่อนร่วมงาน หรือคนรู้จัก[]
ดูสิ่งนี้ด้วย: วิธีจัดการกับเพื่อนที่ไม่สม่ำเสมอถามตัวเองต่อไปนี้เมื่อมีคนพยายามให้คุณมีส่วนร่วมในการโต้วาทีหรือข้อโต้แย้ง:
- ปัญหานี้เกิดขึ้นจริงหรือไม่ สำคัญ สำหรับฉันหรือไม่
- ฉันจะเจ็บไหม ไม่มีส่วนร่วม ในการโต้ตอบนี้?
- ฉันจำเป็นต้องกำหนด ขอบเขต ตอนนี้หรือไม่
หากคำตอบของคำถามข้างต้นข้อใดข้อหนึ่งคือใช่ อาจหมายความว่าคุณต้องมีส่วนร่วม (อย่างน้อยก็เล็กน้อย) หากคำตอบของคำถามทั้งหมดข้างต้นคือไม่ อาจหมายความว่าคุณสามารถเลือกไม่เข้าร่วมการต่อสู้ได้
3. รับข้อมูลแต่ออกจากดราม่า
เป็นไปไม่ได้เสมอไปที่จะเลือกไม่รับหรือปล่อยให้มีปฏิสัมพันธ์กับคนที่กำลังโต้แย้ง ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถหลีกหนีจากความขัดแย้งหรือปฏิสัมพันธ์เชิงลบในที่ทำงานหรือกับคนในครอบครัวได้เสมอไป
เมื่อคุณไม่สามารถเลิกรับได้ บางครั้งวิธีที่ดีที่สุดคือการรับข้อเท็จจริงแต่อย่าเก็บความรู้สึกไว้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง: พยายามรับข้อมูลโดยไม่มีดราม่า ฟังและตอบสนองต่อ สิ่งที่ พวกเขากำลังพูด แต่ไม่สนใจ วิธีการ ที่พวกเขากำลังพูด ให้ความสำคัญกับข้อเท็จจริงที่สำคัญ (เช่น พวกเขาไม่ต้องการซื้อของชำหลังเลิกงานและคิดว่าคุณควรทำแทน) และตอบกลับพวกเขาโดยไม่ปล่อยให้ตัวเองสนใจกับน้ำเสียงในการส่งของ (เช่น อย่าชี้ว่าเขากำลังบ่นด้วยเสียงที่แหบพร่าและไม่เป็นที่พอใจ)[]
ดูสิ่งนี้ด้วย: จะทำอย่างไรถ้าคุณไม่พอดี (เคล็ดลับการปฏิบัติ)4. หลีกเลี่ยงการตั้งรับ
เป็นสัญชาตญาณตามธรรมชาติที่จะตั้งรับเมื่อมีคนโจมตีคุณ แต่เมื่อคุณแสดงท่าทีปกป้อง อีกฝ่ายอาจมองว่าเป็นสัญญาณว่าพวกเขาสามารถควบคุมการโต้ตอบและเหนือคุณได้[]
บางครั้งการไม่ตั้งรับเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการยืนยันตัวเองกับใครบางคนที่พยายามล่อลวงให้คุณเข้าสู่ความขัดแย้ง ต่อไปนี้เป็นบางวิธีในการไม่ตั้งรับเมื่อมีคนพยายามโต้เถียง:[]
- ใจเย็นๆ หลีกเลี่ยงการแสดงอาการรำคาญ หงุดหงิด หรือเจ็บปวด รักษาท่าทางของคุณให้โล่งและผ่อนคลาย พูดด้วยน้ำเสียงที่สม่ำเสมอ และอย่าพูดเสียงดัง หากพวกเขาส่งเสียงดังหรือก่อกวน วิธีนี้จะช่วยลดสถานการณ์ให้บานปลายได้ ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อคุณสงบสติอารมณ์ ใครก็ตามที่บังเอิญดูจะรู้ว่าคุณไม่ใช่คนไม่มีเหตุผล
- ตรวจสอบความรู้สึกหรือความคิดเห็นของพวกเขา แม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยก็ตาม การบอกว่าคุณเข้าใจความรู้สึกของพวกเขาหรือสิ่งที่พวกเขาเชื่อว่าสามารถช่วยลดความขัดแย้งได้ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยลดคนที่ดูเหมือนจะมุ่งโจมตีหรือวิจารณ์คุณด้วยการทำให้คุณดูเหมือนเป็นพันธมิตรมากกว่าเป็นศัตรู
- อย่าใช้เหยื่อล่อ ตัวอย่างเช่น อย่าโต้แย้งความคิดเห็นที่ตรงกันข้าม ปกป้องความบริสุทธิ์ของคุณ หรือก้มหน้ารับการโจมตีส่วนตัว ให้พยายามตกลงที่จะไม่เห็นด้วยแทน คุณยังสามารถหาข้ออ้างเพื่อยุติการสนทนา
5. กำหนดขอบเขตที่ชัดเจน
เมื่อคุณเรียนรู้วิธีรับมือกับคนที่วิจารณ์คุณตลอดเวลา บ่อยครั้งจำเป็นต้องกำหนดขอบเขตให้ดีขึ้น ขอบเขตแสดงถึงกฎของการมีส่วนร่วม โดยสรุปว่าคำพูดและพฤติกรรมประเภทใดที่ตกลงและไม่ตกลง ตัวอย่างเช่นมันเป็นสิ่งสำคัญคือต้องไม่อดทนต่อใครบางคนที่ใช้ความรุนแรงหรือเป็นพิษต่อคุณ[]
ขอบเขตเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกความสัมพันธ์ แต่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อต้องรับมือกับคนที่คิดลบ วิจารณ์ หรือเป็นพิษ การกำหนดขอบเขตไม่ได้ง่ายเหมือนการปฏิเสธหรือเดินจากไปเสมอไป ในหลายๆ สถานการณ์ ขอบเขตคือสัญญาณที่บอกให้อีกฝ่ายรู้ว่าจะสื่อสารกับคุณอย่างไรให้มีประสิทธิภาพ
ต่อไปนี้คือตัวอย่างวิธีกำหนดขอบเขตกับคนที่ท้าทายทุกสิ่งที่คุณพูด:
- ขอให้พวกเขาเปลี่ยนแนวทาง: ลองพูดประมาณว่า "ฉันยินดีรับฟังความคิดเห็นของคุณ แต่ฉันจะขอบคุณมากถ้าคุณไม่ขึ้นเสียง"
- เป็นผู้นำด้วยการยกตัวอย่าง: จำลองวิธีการโต้ตอบที่เป็นผู้ใหญ่มากขึ้นโดยไม่ขัดจังหวะและพูดอย่างใจเย็นเสมอ สะกดสิ่งที่คุณกำลังทำเพื่อให้บทสนทนาดำเนินต่อไปในทางบวก ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดว่า "ฉันไม่ได้ขัดจังหวะคุณ ดังนั้นได้โปรดให้ฉันพูดให้จบ" หรือ "ฉันพยายามทำความเข้าใจด้านนี้ของคุณจริงๆ"
- ขัดจังหวะการโต้ตอบที่ร้อนแรงหรือเชิงลบ: ให้คำแนะนำในเชิงบวก เช่น "ฉันคิดว่าเราควรใช้เวลาสักพักเพื่อให้เราใจเย็นลงเพื่อที่เราจะสามารถพูดคุยเกี่ยวกับปัญหานี้ได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น" เพื่อขัดจังหวะการสนทนาที่ดำเนินไปผิดทาง
6 พยายามทำตัวเป็นมิตร
บางครั้งคุณสามารถเปลี่ยนการโต้ตอบเชิงลบได้ด้วยการเปลี่ยนพฤติกรรมของคุณ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณมีคู่ครองที่ชอบโต้เถียง พยายามทำตัวให้อบอุ่นและแสดงความรักมากขึ้นเมื่อคู่ของคุณทะเลาะกัน
การเป็นมิตรอาจทำได้ยากในช่วงเวลาเหล่านี้ แต่ก็มีประสิทธิภาพมากในการขจัดความรู้สึกที่ไม่ดีก่อนที่จะกลายเป็นความขัดแย้ง นอกจากนี้ยังสามารถช่วยปรับปรุงการสื่อสารในความสัมพันธ์ที่สำคัญกับคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเปลี่ยนท่าทีของความขัดแย้งหรือการโต้เถียงที่ใกล้เข้ามาอย่างไร ให้ลองใช้กลวิธีง่ายๆ อย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- นำไปสู่สิ่งที่ดี เมื่อคุณสัมผัสได้ถึงความขัดแย้งในอากาศ ให้พยายามก้าวนำหน้าโดยทำสิ่งแรกเพื่อเริ่มการสนทนาเชิงบวกกับอีกฝ่าย ลองเข้าหาพวกเขาด้วยการชมเชย ถามเกี่ยวกับวันของพวกเขา หรือแบ่งปันข่าวดีกับพวกเขา สิ่งนี้สามารถชดเชยการโจมตีที่เข้ามาในขณะที่สร้างโอกาสในการโต้ตอบที่รู้สึกดีมากขึ้น
- ใช้อารมณ์ขันเพื่อทำให้อารมณ์แจ่มใสขึ้น เรื่องตลกที่ถูกจังหวะสามารถทำให้อารมณ์ผ่อนคลายหรือคลายความตึงเครียดได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณเริ่มทะเลาะกันเกี่ยวกับวิธีการทำบางอย่าง คุณอาจพูดว่า “ถ้านี่คือเมทริกซ์ เราดาวน์โหลดคู่มือแทนที่จะคิดเอง” หรือถ้ามีคนท้าทายประเด็นที่คุณทำและคุณรู้สึกโมโห คุณอาจหัวเราะและพูดว่า “ฉันคิดว่าฉันต้องการคาเฟอีนมากกว่านี้!” แทนที่จะมาโต้เถียงกัน
- ค้นหาคะแนนที่คุณเห็นด้วย มองหาจุดของข้อตกลง พยักหน้าและพูดว่า "ใช่" หรือ "ฉันเห็นด้วยอย่างยิ่งประเด็น” สามารถเปลี่ยนน้ำเสียงของการโต้ตอบ ทำให้อีกฝ่ายโต้เถียงกับคุณได้ยากขึ้น
7. เรียกร้องความสนใจไปยังสิ่งที่เกิดขึ้น
การยอมรับพฤติกรรมที่ยากหรือโต้แย้งเป็นบางครั้งวิธีที่ดีที่สุดในการออกจากการแลกเปลี่ยนที่ดุเดือด
เทคนิคนี้จะนำกระแสด้านลบของบทสนทนามาเปิดเผย ซึ่งสามารถจัดการได้โดยตรง ต่อไปนี้เป็นวิธีใช้ทักษะนี้ในขณะที่มีไหวพริบ:
- ใช้ I-statement แบ่งปันความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นโดยพูดว่า "ฉันรู้สึกว่าเรื่องนี้ค่อนข้างเป็นส่วนตัวเกินไป" หรือ "ฉันรู้สึกสับสนว่าทำไมเราถึงทะเลาะกัน"
- แบ่งปันข้อสังเกต ลองแชร์ความคิดและข้อสังเกตของคุณออกมาดังๆ โดยพูดว่า "ฉันไม่แน่ใจว่าวิธีนี้ได้ผล" หรือ "ดูเหมือนว่าเราทั้งคู่จะได้เปรียบนิดหน่อย"
- เสนอวิธีแก้ปัญหา หลังจากที่คุณแบ่งปันความรู้สึกหรือความคิดของคุณเกี่ยวกับการโต้ตอบแล้ว เป็นความคิดที่ดีที่จะเสนอทางเลือกอื่นโดยพูดว่า “แล้วเราจะกลับมาที่นี่อีกไหม” หรือถามว่า “มาจัดตารางเรื่องนี้กันดีไหม”[]
เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งที่ไม่จำเป็น ให้ลองเน้นไปที่การโต้ตอบแทนการกล่าวถึงบุคคลอื่นอย่างกว้างๆ ตัวอย่างเช่น ข้อความเช่น "คุณหยาบคายมาก" หรือ "คุณทำตัวเจ้ากี้เจ้าการ" จะไม่มีประโยชน์
8. ใช้คำถามเชิงกลยุทธ์และหยุดชั่วคราว
ผู้คนจำนวนมากเชื่ออย่างผิดๆต้องมีการคัมแบ็กสำหรับทุกการกระทุ้งที่บุคคลสำคัญทำ ในความเป็นจริงสิ่งนี้สามารถย้อนกลับมาได้เพราะพวกเขาลงเอยด้วยความขัดแย้งมากยิ่งขึ้น กลยุทธ์ที่ดีกว่าคือการถอยห่างจากการสนทนาโดยใช้คำถามที่ตรงประเด็นและหยุดชั่วคราวเพื่อให้อีกฝ่ายได้ระบายหรือหมดอารมณ์
การสนทนาจะกลายเป็นด้านเดียวมากขึ้น แต่ก็มีโอกาสน้อยที่จะกลายเป็นการโต้เถียงอย่างเต็มที่ ท้ายที่สุด การต่อสู้ต้องใช้คนสองคน
ต่อไปนี้คือบางวิธีในการใช้คำถามและการหยุดชั่วคราวเพื่อหลีกเลี่ยงการโต้เถียงกับคนที่ท้าทายทุกสิ่งที่คุณพูด:
- ถามคำถามต่อเนื่อง ทำให้พวกเขาพูดต่อไปโดยถามคำถามเช่น "คุณหมายถึงอะไร" หรือ “ทำไมคุณถึงรู้สึกอย่างนั้น” เพื่อแสดงความสนใจในความรู้สึกและความคิดของพวกเขาโดยไม่โต้เถียง
- หยุดชั่วคราวอีกสองสามวินาที ความเงียบทำให้คุณและอีกฝ่ายมีเวลาในการประมวลผล คิด และตั้งใจกับคำพูดของคุณมากขึ้น การหยุดชั่วคราวก่อนที่จะตอบสนองยังสามารถทำหน้าที่เป็นสัญญาณทางสังคมที่ชัดเจน ความเงียบอาจทำให้เกิดความรู้สึกไม่สบาย ซึ่งอาจทำให้อีกฝ่ายต้องปรับรูปแบบการสื่อสารของตน
- ใช้กลยุทธ์ถ่วงเวลา คุณยังสามารถใช้กลวิธีถ่วงเวลาเพื่อยืดความเงียบออกไปอีกด้วยการพูดว่า “ฉันแค่กำลังคิด” หรือ “ขอเวลาสักครู่เพื่อพิจารณาเรื่องนั้น” เพื่อซื้อเวลา คุณยังสามารถจัดตารางการสนทนาทั้งหมดได้โดยพูดว่า “ให้ฉันติดต่อกลับหลังจากที่ฉันมีเวลาพิจารณาสิ่งที่คุณกล่าว”[]
สัญญาณของผู้สื่อสารที่โต้แย้งหรือก้าวร้าว
คนที่มีรูปแบบการสื่อสารที่โต้แย้งหรือก้าวร้าวมักจะมีกลวิธีและแนวโน้มที่ปากโป้งบางอย่าง[][] การรู้ว่าสัญญาณใดที่ควรมองหาสามารถช่วยให้คุณระบุคนที่เข้าใจยากได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และกำหนดขอบเขตที่ทำให้พวกเขาไม่ค่อยเห็นคุณเป็นเป้าหมาย[]
ด้านล่างนี้คือสัญญาณบางอย่างของบุคคลที่โต้แย้งหรือต่อต้าน:[][][][]
- พวกเขาเล่นเป็นผู้สนับสนุนปีศาจหรือดูเหมือนจะเข้าข้างคุณเสมอเพื่อโต้เถียงกับคุณ
- พวกเขาปฏิบัติต่อทุกการสนทนาเหมือนเป็นการแข่งขันที่พวกเขาต้องชนะ
- พวกเขามีความต้องการอย่างมากที่จะพูดถูกหรือแก้ไขผู้อื่นที่ผิด
- พวกเขาวิจารณ์มากเกินไปและมักจะมองหาจุดบกพร่องในสิ่งที่คนอื่นพูด
- พวกเขาชอบโต้เถียงหรือดูเหมือนจะชอบความขัดแย้งมากกว่าข้อตกลง
- พวกเขามีสไตล์การสื่อสารที่ก้าวร้าวหรือครอบงำและอาจขัดจังหวะได้หลายครั้ง
- พวกเขาดูเหมือนมีพลังจากความขัดแย้ง การโต้วาทีและการแข่งขันทางวาจากับผู้คน
- พวกเขามุ่งความสนใจไปที่คำหรือคำศัพท์บางคำที่คุณใช้เพื่อโจมตีหรือบั่นทอนคุณ
- น่าขัน พวกเขามักจะไวต่อคำวิจารณ์และปกป้องมากเกินไป
ความคิดสุดท้าย
การจัดการกับคนที่ท้าทายทุกสิ่งที่คุณพูดนั้นน่าเหนื่อยหน่ายและน่ารำคาญ การลดเวลาและพลังงานที่คุณใช้ในการโต้วาที การโต้เถียง และความขัดแย้งมักเป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุด
