8 спосабаў мець справу з тым, хто аспрэчвае ўсё, што вы кажаце

Некаторыя людзі не згодныя, крытыкуюць, перапыняюць і распальваюць канфлікты, калі могуць.[][][] Калі гэта апісвае кагосьці ў вашым жыцці, вам, верагодна, спатрэбіцца шмат цярпення, а таксама некалькі новых навыкаў, каб пазбегнуць таксічных узаемадзеянняў. Зносіны з сварлівым, антаганістычным чалавекам могуць быць вельмі расчаравальнымі.

Гэты артыкул дапаможа вам лепш зразумець людзей, якія мэтанакіравана распальваюць канфлікт з іншымі. Вы таксама атрымаеце некалькі парад, якія дапамогуць вам справіцца з імі.

Чаму некаторыя людзі аспрэчваюць усё, што вы кажаце?

Паколькі многія людзі нахіляюцца назад, каб пазбегнуць канфлікту, можа быць цяжка зразумець, чаму хтосьці наўмысна шукае гэтага. Празмерная варожасць часта з'яўляецца механізмам абароны, які людзі выкарыстоўваюць, калі адчуваюць сябе няўпэўнена або адчуваюць патрэбу спаборнічаць з вамі. Пра людзей, якія хутка пачынаюць спрэчкі і выклікаюць канфлікты, часам кажуць, што яны маюць агрэсіўны, спрэчны або апазіцыйны стыль размовы.[][][]

Такія паводзіны звычайна зыходзяць з падсвядомай патрэбы чалавека мець рацыю, даказваць сябе ці пераконваць вас. Хаця гэта часта падаецца асабістым, звычайна гэта не так. Гэта можа быць тое, што яны робяць з усімі, або яны могуць рабіць гэта толькі з людзьмі, якія прымушаюць іх адчуваць пагрозу або няўпэўненасць.

Як мець справу з кімсьці, хто аспрэчвае ўсё, што вы кажаце

Калі хтосьці ў вашым жыцці вядзе непрыязную або апазіцыйную размовуЧасам можна нават перапыніць негатыўнае ўзаемадзеянне і зрабіць яго больш пазітыўным, усталяваўшы мяжу або змяніўшы стыль зносін.[][]

Ніжэй прыведзены 8 спосабаў мець справу з чалавекам, які аспрэчвае або выступае супраць усяго, што вы кажаце.

1. Не паглынайце эмоцыі іншага чалавека

Вы, напэўна, бачылі ў аэрапорце знакі, якія перасцерагаюць вас ад пераноскі чужых сумак. Уявіце адзін з гэтых знакаў, калі вы набліжаецеся да канфліктнага чалавека. Нагадайце сабе, што вам не трэба персаналізаваць узаемадзеянне або забіраць іх багаж. У большасці выпадкаў іх схільнасць да спрэчак не мае да вас ніякага дачынення.[]

Не браць чыйсьці багаж азначае, што вы:

• не прымаеце крытыку або негатыў, якія яны спрабуюць перадаць вам
• не адчуваеце патрэбы супакойваць іх або падштурхоўваць драму
• пазбягайце празмернай эмацыйнай рэакцыі на тое, што яны гавораць або робяць
• пераставайце разважаць пра ўзаемадзеянне пасля

2. Выберыце, у якіх бітвах вы вядзеце

Большасць бітваў з чалавекам, які спрачаецца, не вартыя вашага часу, высілкаў або энергіі. Асцярожна выбірайце свае бітвы, і вы зэканоміце энергію, калі маеце справу з таксічным сябрам, калегам або знаёмым.[]

Задайце сабе наступныя пытанні, калі хтосьці спрабуе ўцягнуць вас у дыскусію або спрэчку:

• Ці сапраўды гэтая праблема важна для мяне?
• Ці будзе мне балюча не ўдзельнічаць у гэтым узаемадзеянні?
• Ці сапраўды мне трэба ўсталяваць мяжу прама зараз?

Калі адказ на адно з вышэйзгаданых пытанняў сцвярджальны, гэта можа азначаць, што вам трэба ўдзельнічаць (прынамсі крыху). Калі адказ на ўсе пытанні вышэй - цвёрдае "не", гэта, верагодна, азначае, што вы можаце адмовіцца ад барацьбы.

3. Атрымайце даныя, але пакіньце драму

Не заўсёды магчыма проста адмовіцца або пакінуць зносіны з кімсьці, хто спрачаецца. Напрыклад, вы не заўсёды можаце сысці ад канфлікту або негатыўнага ўзаемадзеяння на працы або з кім-небудзь з членаў вашай сям'і.

Калі вы не можаце адмовіцца, часам лепш даведацца факты, але пакінуць пачуцці. Іншымі словамі: паспрабуйце атрымаць дадзеныя без драмы. Слухайце і адказвайце на што яны кажуць, але ігнаруйце як яны гэта кажуць. Засяродзьцеся на ключавых фактах (напрыклад, яны не хочуць рабіць пакупкі па прадуктах пасля працы і думаюць, што вы павінны зрабіць гэта замест гэтага) і адказвайце на іх, не дазваляючы сабе засяродзіцца на тоне іх паведамлення (напрыклад, не паказвайце, што яны скардзяцца плаксівым, непрыемным голасам).[]

4. Пазбягайце абароны

Натуральны інстынкт падняць сваю абарону, калі хтосьці нападае на вас. Але калі вы абараняецеся, іншы чалавек можа прыняць гэта як знак таго, што ён кантралюе ўзаемадзеянне і над вамі.[]

Не абараняцца - часам лепшы спосаб заявіць пра сябе перад кімсьці, хто спрабуе ўцягнуць вас у канфлікт. Вось некалькі спосабаў не абараняцца, калі хтосьці спрабуе спрачацца:[]

• Захоўвайце спакой . Пазбягайце паказу прыкмет раздражнення, расчаравання або паразы. Трымайце позу адкрытай і расслабленай, размаўляйце роўным тонам і не размаўляйце гучна. Калі яны становяцца гучнымі або ўладкоўваюць сцэну, гэты падыход дапамагае разрадыць сітуацыю. Больш за тое, калі вы захоўваеце спакой, кожны, хто выпадкова назірае, зразумее, што вы не неразумны.
• Праверце іх пачуцці або меркаванні . Нават калі вы не згодныя, вы можаце сказаць, што разумееце, што яны адчуваюць або ў што яны вераць, каб разрадзіць канфлікт. Гэта таксама можа дапамагчы выбіць з каляіны таго, хто, здаецца, імкнецца атакаваць або крытыкаваць вас, зрабіўшы вас больш падобным на саюзніка, чым на суперніка.
• Не ловіце прынаду . Напрыклад, не адстойвайце супрацьлеглае меркаванне, не абараняйце сваю невінаватасць і не апускайцеся да асабістых нападак. Замест гэтага паспрабуйце пагадзіцца, каб не пагадзіцца. Вы таксама можаце прыдумаць апраўданне, каб скончыць размову.

5. Усталюйце выразныя межы

Калі вы вучыцеся абыходзіцца з кімсьці, хто ўвесь час крытыкуе вас, часта неабходна ўсталяваць лепшыя межы. Межы ўяўляюць сабой правілы ўзаемадзеяння, акрэсліваючы, якія словы і паводзіны прымальныя, а якія не. Напрыклад, гэтаважна не цярпець таго, хто абразліва або таксічна ставіцца да вас.[]

Межы неабходныя для ўсіх адносін, але яны асабліва важныя, калі маеце справу з негатыўнымі, крытычнымі або таксічнымі людзьмі. Усталяваць межы не заўсёды так проста, як сказаць «не» або сысці. У многіх сітуацыях межы з'яўляюцца сігналамі, якія дазваляюць іншаму чалавеку ведаць, як з вамі эфектыўна размаўляць.

Вось некалькі прыкладаў таго, як усталяваць межы з чалавекам, які аспрэчвае ўсё, што вы кажаце:

• Папрасіце яго змяніць свой падыход: Паспрабуйце сказаць што-небудзь накшталт: «Я рады пачуць вашае меркаванне, але я быў бы вельмі ўдзячны, калі б вы не павышалі голас».
• Бяры прыклад: Мадэлюйце больш сталы спосаб узаемадзеяння, не перабіваючы і заўсёды гаворачы спакойна. Раскажыце, што вы робіце, каб пасоўваць размову наперад у пазітыўным ключы. Напрыклад, вы можаце сказаць: «Я не перапыняў вас, таму дазвольце мне скончыць» або «Я сапраўды спрабую зразумець ваш бок гэтага».
• Перапыніце гарачае або негатыўнае ўзаемадзеянне: Зрабіце станоўчую прапанову, напрыклад: «Я думаю, што нам трэба крыху астыць, каб мы маглі пагаварыць аб гэтай праблеме больш прадуктыўна», каб перапыніць размову, якая пайшла не ў той бок.

6. Старайцеся заставацца прыязнымі

Часам вы можаце пераламаць негатыўнае ўзаемадзеянне, змяніўшы свае паводзіны. Напрыклад, калі выкалі ваш партнёр пачынае спрачацца, паспрабуйце быць больш цёплымі і ласкавымі, калі ваш партнёр пачынае спрачацца.

Быць прыязным можа быць цяжка ў гэтыя моманты, але гэта таксама можа быць вельмі эфектыўным для знішчэння дрэннай атмасферы, перш чым яна перарасце ў канфлікт. Гэта таксама можа дапамагчы палепшыць зносіны ў важных для вас адносінах. Калі вы не ведаеце, як змяніць тон надыходзячага канфлікту або спрэчкі, паспрабуйце адну з гэтых простых тактык:

• Вядзі дабром . Калі вы адчуваеце, што канфлікт у паветры, паспрабуйце апярэдзіць яго, зрабіўшы першы крок, каб пачаць пазітыўны размову з іншым чалавекам. Падумайце аб тым, каб падысці да іх з кампліментам, спытаць пра іх дзень або падзяліцца з імі добрымі навінамі. Гэта можа кампенсаваць наступаючую атаку, адначасова ствараючы шанцы для больш добрага ўзаемадзеяння.
• Выкарыстоўвайце гумар, каб падняць настрой . Своечасовы жарт можа падняць настрой або зняць напружанне. Напрыклад, калі вы пачынаеце спрачацца аб тым, як нешта зрабіць, вы можаце сказаць: «Калі б гэта была Матрыца, мы маглі б проста спампаваць кіраўніцтва, а не разбірацца самім». Або калі хтосьці аспрэчвае ваша меркаванне і вы адчуваеце раздражненне, вы можаце засмяяцца і сказаць: «Я думаю, мне трэба больш кафеіну!» замест таго, каб уступаць у дыскусію.
• Знайдзіце пункты, з якімі вы згодныя . Шукайце пункт пагаднення. Ківаючы і кажучы «так» або «Я цалкам згодны з гэтымкропка» можа змяніць тон узаемадзеяння, што ўскладніць суразмоўцу з вамі.

7. Прыцягніце ўвагу да таго, што адбываецца

Прызнанне цяжкіх або спрэчных паводзін часам з'яўляецца найлепшым спосабам выйсці з гарачай размовы.

Гэты метад выводзіць негатыўную плынь размовы на паверхню, дзе з ёй можна змагацца непасрэдна. Вось некалькі спосабаў выкарыстоўваць гэты навык, захоўваючы пры гэтым тактоўнасць:

• Выкарыстоўвайце Я-заяву . Падзяліцеся сваім поглядам на тое, што адбываецца, сказаўшы нешта накшталт «Я адчуваю, што гэта становіцца занадта асабістым» або «Я адчуваю сябе збянтэжаным, чаму мы спрачаемся».
• Падзяліцеся назіраннем . Паспрабуйце падзяліцца сваімі думкамі і назіраннямі ўслых, сказаўшы што-небудзь накшталт «Я не ўпэўнены, што гэта прадуктыўна» або «Здаецца, мы абодва крыху на мяжы».
• Прапануйце рашэнне . Пасля таго, як вы падзяліліся сваімі пачуццямі або думкамі наконт узаемадзеяння, было б добра прапанаваць альтэрнатыўнае рашэнне, сказаўшы нешта накшталт: «Як наконт таго, каб мы паглядзелі гэта іншым разам?» або спытаць: «Давайце пакуль аб'явім гэта?»[]

Каб пазбегнуць непатрэбнага канфлікту, паспрабуйце засяродзіцца на ўзаемадзеянні замест таго, каб рабіць шырокія заявы пра іншага чалавека. Напрыклад, выказванні накшталт «Ты такі грубы» або «Ты ўладны» не карысныя.

8. Выкарыстоўвайце стратэгічныя пытанні і паўзы

Многія людзі памылкова лічаць, што янытрэба вяртацца за кожны ўдар, які робіць крытычны чалавек. У рэчаіснасці гэта можа мець адваротны эфект, таму што яны яшчэ больш уцягваюцца ў канфлікт. Лепшай тактыкай з'яўляецца зрабіць крок назад ад размовы, выкарыстоўваючы вострыя пытанні і паўзы, каб даць суразмоўцу выказацься ці вычарпацца.

Размова стане больш аднабаковай, але менш верагодна, што яна ператворыцца ў паўнавартасную спрэчку. У рэшце рэшт, для барацьбы патрэбны двое.

Вось некалькі спосабаў выкарыстоўваць пытанні і паўзы, каб пазбегнуць спрэчак з чалавекам, які аспрэчвае ўсё, што вы кажаце:

• Задавайце дадатковыя пытанні. Працягвайце гаварыць, задаючы пытанні кшталту: «Што вы маеце на ўвазе?» або "Чаму вы так сябе адчуваеце?" праяўляць цікавасць да іх пачуццяў і думак, не спрачаючыся.
• Зрабіце паўзу яшчэ на некалькі секунд . Маўчанне дае вам і іншаму чалавеку час апрацаваць, падумаць і быць больш уважлівымі ў сваіх словах. Паўза перад адказам таксама можа дзейнічаць як моцны сацыяльны сігнал. Маўчанне можа выклікаць дыскамфорт, які можа падштурхнуць іншага чалавека змяніць свой стыль зносін.
• Выкарыстоўвайце тактыку затрымкі . Вы таксама можаце выкарыстоўваць тактыку затрымкі, каб яшчэ больш падоўжыць маўчанне, сказаўшы нешта накшталт: «Я проста думаю» або «Дайце мне секунду падумаць», каб выйграць час. Вы таксама можаце спыніць усю размову, сказаўшы: «Дазвольце мне вярнуцца да вас пасля таго, як у мяне будзе некаторы час, каб абдумаць, што высказаў.”[]

Прыкметы спрэчных або агрэсіўных камунікатараў

Хтосьці з спрэчным або агрэсіўным стылем зносін часта мае пэўныя тактыкі і схільнасці.[][][] Веданне таго, на якія прыкметы трэба звярнуць увагу, можа дапамагчы вам на ранняй стадыі ідэнтыфікаваць цяжкіх людзей і ўсталяваць межы, каб яны з меншай верагоднасцю разглядалі вас як мішэнь.[]

Ніжэй прыведзены некаторыя прыкметы спрэчнага або аператыўнага чалавека. пазіцыйны:[][][][]

• Яны гуляюць у адваката д'ябла або заўсёды, здаецца, займаюць супрацьлеглы бок, каб спрачацца з вамі
• Яны ставяцца да кожнай размовы як да спаборніцтва, якое ім трэба выйграць
• Яны маюць моцную патрэбу мець рацыю або выпраўляць тых, хто памыляецца
• Яны празмерна крытычныя і заўсёды шукаюць недахопы ў тым, што кажуць іншыя
• Яны сварлівыя або, здаецца, больш любяць рознагалоссі, чым пагадненні
• У іх ёсць агрэсіўны або дамінантны стыль зносін і можа часта перашкаджаць
• Яны, здаецца, ажыўлены канфліктамі, дэбатамі і славеснымі спаборніцтвамі з людзьмі
• Яны засяроджваюцца на пэўных словах або тэрмінах, якія вы выкарыстоўваеце, каб атакаваць або падарваць вас
• Па іроніі лёсу, яны часта звышадчувальныя да крытыкі і празмерна абараняюцца

Заключныя думкі

Справа з кімсьці хто аспрэчвае ўсё, што вы кажаце, знясільвае і раздражняе. Звядзенне да мінімуму часу і энергіі, якія вы ўкладваеце ў дэбаты, спрэчкі і канфлікты, як правіла, лепшая стратэгія.