22 enkle måter å forbedre dine mellommenneskelige ferdigheter på jobb

I de fleste yrker er mellommenneskelige ferdigheter avgjørende for suksess. Svært få av oss jobber helt alene, så å lære hvordan man samhandler og kommuniserer med andre vil nesten helt sikkert hjelpe din karriere. Mellommenneskelige ferdigheter er noen ganger kjent som menneskelige ferdigheter, myke ferdigheter eller sosiale ferdigheter. De inkluderer lytting, konfliktløsning og teamarbeid.

I denne artikkelen lærer du nøyaktig hvilke mellommenneskelige ferdigheter du trenger på arbeidsplassen, hvordan de vil være til nytte for deg og hvordan du kan utvikle dem.

Hvordan forbedre dine mellommenneskelige ferdigheter for arbeid

Hvis du ikke har gode menneskelige ferdigheter, ikke bekymre deg – med øvelse kan du utvikle deg.[] Her er 2 sterke mellommenneskelige ferdigheter for arbeidet.

1. Sett deg nyttige mål

Ved å gjøre en oversikt over ferdigheter du allerede har og de du ønsker å utvikle, kan du sette deg nyttige mål. Se på denne listen over mellommenneskelige ferdigheter, og bestem deg for hvilke du ønsker å jobbe med:

• Aktiv lytting
• Tydelig kommunikasjon (både verbal og ikke-verbal)
• Stille gode spørsmål
• Empati
• Konfliktløsning
• Teamarbeid
• Problemløsning og beslutningstaking
• Som å få tilbakemelding
• Nemottaker
• kommunikasjonsstil som balanserer dine behov med behovene til andre mennesker)
• Pålitelighet

Når du har funnet ut hvilke ferdigheter du trenger å jobbe med, begynn å se etterideer.

19. Lær hvordan du aksepterer konstruktiv kritikk

Det er normalt å få konstruktiv kritikk på jobben, for eksempel som en del av en prestasjonsevaluering. Måten du reagerer på kritikk på kan etterlate et varig inntrykk. Hvis du aksepterer det rolig og grasiøst, vil kollegene dine og lederen sannsynligvis se deg som profesjonell, sosialt dyktig og ansvarlig.

Her er noen tips som kan hjelpe deg med å akseptere kritikk:

Se også: Slik stopper du negativ selvsnakk (med enkle eksempler)

• Si «takk». Med mindre tilbakemeldingen var tydelig destruktiv eller ondsinnet, takk den andre personen for tankene deres; det tar tid og krefter å sette sammen konstruktiv kritikk.
• Unngå å bli defensiv. Spør deg selv i stedet: "Hva kan jeg lære av dette?" Husk at veilederen din bør gi deg tilbakemelding på arbeidet ditt, ikke dømme deg som person.
• Be om avklaring hvis du ikke forsto tilbakemeldingen.
• Spør hvordan du kan forbedre deg; dette viser at du er villig til å ta med deg tilbakemeldingene.
• Be om ekstra opplæring hvis du trenger det. Lederen din vil sannsynligvis bli imponert hvis du tar initiativ, og å be om ekstra hjelp viser selvinnsikt.

20. Lær å be om unnskyldning effektivt

Nesten alle gjør feil på jobben. Heldigvis, i de fleste tilfeller, kan en oppriktig unnskyldning bidra til å redde eller reparere et profesjonelt forhold.[]

Slik kan du be om unnskyldning:

• Bekreft det du gjorde.
• Bekreft hvordanhandlingene dine påvirket den andre personen.
• Forklar hva du vil gjøre annerledes i fremtiden for å sikre at du ikke gjør den samme feilen igjen.
• Unngå å komme med unnskyldninger eller klandre noen andre for feilen din.

Du kan for eksempel si: «Jan, jeg beklager at jeg ikke forberedte det nye opplæringsmateriellet i tide til opplæringsseminaret. Jeg vet at feilen min forårsaket mye stress fordi du måtte forberede nytt materiale i siste liten. Jeg vet at jeg må jobbe med tidsstyringen min, så jeg prøver ut en ny tidsstyringsapp for å hjelpe meg med å prioritere oppgavene mine. «

21. Øv på selvsikker kommunikasjon

Asertiv kommunikasjon innebærer å gjøre dine behov tydelige samtidig som du respekterer andres rettigheter og grenser. Selvsikkerhet kan forbedre kvaliteten på relasjonene dine og hjelpe deg med å løse konflikter,[] slik at det kan hjelpe deg å komme overens med folk på jobb.

Her er noen måter å være mer selvsikker på:

• Gjør dine behov og grenser klare. For eksempel kan du si: "Jeg tar gjerne litt overtid av og til, men jeg trenger noen dagers varsel fordi jeg må ordne barnepass."
• Bruk jeg-utsagn for å hevde deg selv uten å sette den andre i forsvar. For eksempel, "Jeg føler at jeg blir bedt om å påta meg for mye arbeid" er bedre enn "Du gir meg alltid for mye arbeid å gjøre."
• Snakk i en selvsikker tone. Unngå mumling eller brukmange utfyllende ord som "um" eller "eh."
• Fight fair. Ikke ty til roping, nedsettelse eller dra opp fortiden når du prøver å løse en konflikt. Prøv i stedet å finne en vinn-vinn-løsning som kommer alle til gode.

For flere tips, se vår veiledning om hvordan du kan være mer selvsikker.

22. Øv dine aktive lytteferdigheter

Aktiv lytting kan forbedre dine profesjonelle relasjoner betydelig. Det kan hjelpe deg med å bygge relasjoner med kolleger og kunder, løse konflikter og forstå nøyaktig hva andre mennesker trenger fra deg.[]

Her er noen måter å bli en bedre lytter på og fremstå som mer engasjert på:

• Avbryt aldri noen med mindre det er en nødsituasjon.
• Minimer distraksjoner. Legg vekk telefonen, og ikke prøv å jobbe med noe og ha en samtale samtidig.
• Når noen andre snakker, prøv å ikke øve på svaret ditt. Vent i stedet til de er ferdige, og bestem deg for hvordan du vil svare.
• Bruk korte setninger og oppmuntrende lyder som «Fortsett» og «Mm-hm» for å signalisere at det er OK for dem å fortsette å snakke.

Vi har en grundig veiledning for hvordan du kan bli en bedre lytter som vil hjelpe deg å bygge denne gode interpersonelle ferdighetene.

Hvorfor er det viktig å jobbe? mellommenneskelige ferdigheter kan gjøre deg gladere og mer effektiv på jobben. Her er noen av fordelene:

• Økt jobbtilfredshet: Hvis du har sterke mellommenneskelige ferdigheter, vil du sannsynligvis finne det lettere å få venner på jobben, noe som kan gjøre jobben din morsommere og mer tilfredsstillende.
• Bedre profesjonelle nettverk: Hvis du har et solid profesjonelt nettverk, kan det hende du finner det lettere å få en ny jobb i bransjen din når det er på tide å forlate din nåværende rolle.
• Økt sjanse for opprykk til ledende stillinger: Mellommenneskelige ferdigheter er nøkkelen til effektivt lederskap,[] så hvis du ønsker å bli forfremmet til en lederrolle, kan det hjelpe å demonstrere gode mellommenneskelige ferdigheter.
• Tilgang til sosial støtte: Alle har tøffe dager på jobben. Men hvis du har positive forhold til kollegene dine, kan du kanskje ringe dem for å få støtte>

muligheter til å praktisere dem på jobben.

Spesifikke mål er vanligvis mer nyttige enn generelle intensjoner. Hvis du for eksempel ønsker å forbedre lytteferdighetene dine, kan du utfordre deg selv til å gå en hel dag uten å forstyrre noen. Eller hvis du har en tendens til å si "ja" til alt og ønsker å forbedre selvsikkerhetsevnen din, kan du sikte på å si "nei" neste gang en kollega ber deg om å påta deg noe arbeid som ikke passer inn i timeplanen din.

2. Se etter kollegenes gode poeng

På et tidspunkt i karrieren din er det sannsynlig at du må jobbe med noen du ikke liker. Men hvis du kan sette pris på noens positive egenskaper og ekspertise, kan holdningen din vise seg når du samhandler med dem, skape en hyggeligere atmosfære og tillate mer avslappet kommunikasjon.

For eksempel kan overordnet din være anmassende, med en irriterende vane å si det samme flere ganger i løpet av hvert møte. Men de kan også være flinke til å motivere laget sitt i vanskelige tider. Når de irriterer deg, kan du minne deg selv på at de generelt sett er en kompetent leder som ønsker at alle skal lykkes.

3. Vis interesse for kollegene dine

Du trenger ikke bli venn med alle på jobben. Men hvis du kan bli nysgjerrig på hvordan kollegene dine er og hva de trives med utenom arbeidstiden, vil sannsynligvis dine profesjonelle relasjoner bli bedre.

Utfordre deg selv til å oppdage minst én interessant ting om hver medarbeider. Nysgjerrighet er en fin måte å gå forbi triviell småprat og bli bedre kjent med noen. Hvis du ikke er naturlig nysgjerrig på menneskene rundt deg, kan artikkelen vår om hvordan du er interessert i andre hjelpe.

4. Fokuser på løsninger i stedet for problemer

Vi må alle ta opp problemer fra tid til annen, men hvis du klager for ofte på jobben, vil du fremstå som negativ. Når du tar opp et problem, prøv å foreslå en passende løsning samtidig.

For eksempel, i stedet for å si til lederen din: «Jeg kan ikke konsentrere meg på hovedkontoret på fredag ​​ettermiddag fordi alle er for støyende», kan du si: «Jeg lurte på om jeg kunne jobbe i et av de ledige møterom på fredag ​​ettermiddag? Det blir bråkete på den tiden, og jeg synes det er vanskelig å fokusere.»

Hvis du har en dårlig vane med å klage hele tiden, vil du kanskje ha noen flere tips om hvordan du kan slutte å klage.

5. Vær proaktiv i å opprettholde arbeidsrelasjoner

Prøv å ta en proaktiv tilnærming når det gjelder å opprettholde dine profesjonelle relasjoner. Akkurat som vennskap trenger de sosiale båndene du knytter på jobben vedlikehold. Hvis du for eksempel ikke har spist lunsj eller en kaffe med kollegene dine på en uke eller to, ta initiativet og foreslå å møte opp i pausen.

Du kan også like denne artikkelen omhvordan være mer sosial på jobb.

6. Godta at du ikke kan glede alle

Noen mennesker vil ikke like deg, selv om du behandler dem med høflighet. I de fleste tilfeller betyr det ikke at det er noe galt med deg. Hvis du kommer godt overens med de fleste av kollegene dine og du ikke har noen spesiell grunn til å tro at du har fornærmet noen, er det sannsynligvis trygt å anta at personlighetene dine rett og slett ikke stemmer overens.

Prøv å ikke ta uhøflighet personlig. Du kan ikke kontrollere hvordan andre mennesker oppfører seg mot deg. Du kan imidlertid være stolt av å være høflig og profesjonell når du er under stress. Fortell deg selv at det å komme overens med kollegene dine bare er en av jobboppgavene dine.

7. Forbered deg på forutsigbare sosiale situasjoner

Vi kan ikke si nøyaktig hva folk vil si eller hvordan de vil oppføre seg mot oss. Det er imidlertid mulig å forberede seg mentalt på sosiale interaksjoner som skjer regelmessig.

For eksempel å hilse på kolleger om morgenen, småprate i pauserommet og lytte nøye til andre mennesker i møter er alle vanlige interaksjoner som mange av oss må forholde seg til på jobben.

Det er ikke nødvendig å øve eller planlegge nøyaktig hva du vil si i disse situasjonene, men noen sekunders forberedelse kan hjelpe deg til å føle deg mer selvsikker. For eksempel, hvis du har en tendens til å fryse når en kollega sier «Hei, hvordan var helgen din?» du kan bruke noen minutter på åtenk på hva du kan si som svar før du går inn på kontoret mandag morgen.

8. Mål å være en hjelpsom person

Å hjelpe andre krever at du fokuserer på noe annet enn deg selv, noe som kan hjelpe deg til å føle deg mindre selvbevisst og klosset. Hver dag, utfordre deg selv til å gjøre minst én ting for å gjøre kollegenes liv enklere. Du kan for eksempel tilby å rydde opp i pauserommet når det ikke er din tur eller tilby å overta en mindre oppgave for en overveldet kollega.

9. Tilpass deg omgivelsene dine

Du trenger ikke å endre personligheten din fullstendig bare for å passe inn. Men andre mennesker kan finne det lettere å stole på deg og finne deg mer imøtekommende når du følger de uuttalte reglene på arbeidsplassen.

Hvis du for eksempel jobber i et avslappet miljø, kan kollegene dine finne det vanskeligere å forholde seg til deg hvis du kler deg eller snakker på en veldig dårlig måte. Det kan hjelpe å ta signaler fra kollegene dine hvis du ikke er sikker på hva du skal gjøre. For eksempel, hvis kollegene dine noen ganger tuller rundt i møter eller sender letthjertede memes og meldinger på teamets Slack-kanal, er det sannsynligvis OK å gjøre det samme.

Se også: Slik slutter du å bekymre deg: Illustrerte eksempler & Øvelser

10. Lær å regulere følelsene dine på jobb

Generelt må du holde følelsene i sjakk når du er på jobb. Ellers risikerer du å undergrave relasjonene dine og fremmedgjøre kollegene dine. For eksempel hvis du blir åpenlystfrustrert og sint når en oppgave viser seg å være vanskeligere enn du forventet, kan du fremstå som uprofesjonell eller skremmende.

For å håndtere følelsene dine på jobben, kan det hjelpe å:

• Lære dine personlige advarselssignaler. Du kan for eksempel legge merke til at du har en tendens til å bli kortfattet med folk når du er under press på jobben.<6110 du kan trene noen få enkle øvelser> Du kan prøve kvadratisk pust eller bare puste dypt inn gjennom nesen og ut gjennom munnen i et par minutter.
• Bruk musikk for å roe deg ned. Sett sammen en spilleliste med beroligende lyder eller musikk du kan lytte til i stressende øyeblikk.

11. Øv mellommenneskelige ferdigheter utenfor jobben

Som en generell regel, jo oftere du trener på mellommenneskelige ferdigheter, jo sterkere blir de. Se etter muligheter for å samhandle med andre mennesker mens du går i hverdagen.

Når du for eksempel går til matbutikken, kan du snakke med kassereren eller frisøren din. Du kan også registrere deg for aktiviteter som gir deg mange muligheter til å samhandle med andre mennesker, for eksempel impro-kurs. Hvis du ønsker å forbedre dine offentlige talerferdigheter, bør du vurdere å bli med i Toastmasters.

12. Be om tilbakemelding på dine mellommenneskelige ferdigheter

Noen ganger kan andre hjelpe oss med å finne ut hvilke ferdigheter vi trenger å jobbe med.Ta en proaktiv tilnærming og be om tilbakemelding. Hvis du for eksempel har en resultatgjennomgang på gang, benytt anledningen til å spørre lederen din om hva du trenger å jobbe med. Du kan si: "Jeg vil gjerne forbedre mine folks ferdigheter. Hva synes du jeg bør se på først?»

Alternativt kan du spørre en betrodd venn, et familiemedlem eller en kollega om deres mening. Du kan også være i stand til å ta opp deg selv mens du snakker med andre mennesker eller video selv når du holder en presentasjon. Men du må respektere kollegenes personvern, så sørg for at du har deres tillatelse før du registrerer dem.

13. Utvikle empati

Empati er evnen til å se en situasjon fra en annen persons ståsted. Det er en verdifull ferdighet som kan bidra til å forbedre arbeidsrelasjonene dine ved å bygge tillit.[] Når du er villig til å ta deg tid til å vurdere et problem fra andres perspektiv, kan du også finne det lettere å løse konflikter og misforståelser.

Du kan bli en mer empatisk person ved å:

• lytte nøye når noen forteller deg selv i deres posisjoner, f.eks. bøker eller filmer, laget om eller av mennesker med liv som er veldig forskjellige fra ditt eget.
• Når noen sier eller gjør noe som forundrer deg, ikke anta at de er inkompetente. Fra deres perspektiv kan deres oppførsel være fornuftig. Fortell deg selv,"Jeg vet ikke hvorfor de opptrer på denne måten, men fra deres perspektiv tror de sannsynligvis at de gjør det rette."
• Mediter. Forskning viser at bare én 15-minutters meditasjonsøkt kan øke empatien din.[] Hvis du aldri har meditert før, prøv en app som SmilingMind, eller lytt til en guidet meditasjon.

14. Utvikle humoren din

Å dele en vits med kollegene dine kan få en kjedelig dag til å gå litt raskere og forbedre arbeidsforholdet ditt. I tillegg viser forskning at bruk av humor på jobben kan øke teamprestasjonene.[] Selv om du ikke er naturlig vittig, kan du lære å bruke humor i samtale. Vår guide om hvordan du kan være morsom inneholder praktiske tips som hjelper deg å sette pris på den lettere siden av livet.

15. Lær av dine sosialt dyktige kollegaer

Noen av dine kollegaer er nok dyktigere til å omgås mennesker enn andre. Vær nøye med disse medarbeiderne; du kan kanskje ta opp noen leksjoner.

For eksempel, hvis en av kollegene dine har en tendens til å få alle til å føle seg mer positive og motiverte, prøv å finne frem egenskapene eller atferden som gir kollegene deres et løft. Kanskje de alltid gjør et poeng av å hilse alle med et varmt smil, eller kanskje de prøver å omformulere tilbakeslag som læringsmuligheter.

16. Vis takknemlighet til kollegene dine

Se opp for muligheter til å si "Takk" til dinekollegaer. Å vise takknemlighet kan få både giveren og mottakeren til å føle seg bra. Hvis en kollega har gjort alt de kan for å hjelpe deg, kan du skrive et takkebrev til dem eller, hvis arbeidsplassen din har en ordning for anerkjennelse av ansatte, sende dem til en pris.

17. Unngå å videreformidle skadelig sladder

Noen mennesker bruker sladder for å knytte bånd til kollegene sine. Det kan virke ufarlig, men sladder kan undergrave arbeidsforhold og gjøre det vanskelig for folk å stole på hverandre på jobben.[] Som en generell regel, hvis du ikke vil si noe til noens ansikt, ikke si det bak ryggen deres.

18. Vær oppmerksom på kroppsspråket ditt

Kroppsspråk er en sosial ferdighet fordi det har stor effekt på hvordan andre mennesker oppfatter deg. Forskning har vist at vi har en tendens til å dømme andre mennesker på grunnlag av deres ikke-verbale kommunikasjon,[] så prøv å tenke på hva slags inntrykk du skaper.

For å fremstå som personlig, men likevel profesjonell, husk følgende:

• Oppretthold øyekontakt når du snakker med noen. Vær imidlertid forsiktig så du ikke stirrer.
• Sitt eller stå med en oppreist (men ikke stiv) holdning.
• Slapp av musklene i kjeven og ansiktet.
• Se rett frem. Å vippe haken oppover kan få deg til å fremstå overlegen eller arrogant, og å vippe hodet nedover kan få deg til å virke underdanig eller mangel på selvtillit.

Les vår guide til selvsikkert kroppsspråk for mer